ERP與商務(wù)智能（BI） 課件

ERP與商務(wù)智能（BI）

ERP與商務(wù)智能（BI）

1日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系商務(wù)智能蓬天商務(wù)智能解決方案－－iPerceptioniPerception系統(tǒng)架構(gòu)iPerception分析型應(yīng)用iPerception項(xiàng)目實(shí)施日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系2變化的時代，ERP卻將如何？準(zhǔn)備應(yīng)用ERP：心存疑慮

已經(jīng)應(yīng)用ERP：消極抱怨

已經(jīng)應(yīng)用ERP：積極探索

長期關(guān)注ERP：下一步的走向致力于推廣ERP：市場的艱難回顧展望變化的時代，ERP卻將如何？準(zhǔn)備應(yīng)用ERP：長3回歸信息應(yīng)用的本質(zhì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)應(yīng)用集成（ERP/CRM/行業(yè)系統(tǒng)/…）所有結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（信息集成）公文項(xiàng)目人事情報客戶高效流轉(zhuǎn)動態(tài)掌握實(shí)時分析全面記錄知識轉(zhuǎn)化神經(jīng)系統(tǒng)行業(yè)系統(tǒng)ERP系統(tǒng)CRM系統(tǒng)？？決策層管理層執(zhí)行層回歸信息應(yīng)用的本質(zhì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所有結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)公文項(xiàng)目4信息應(yīng)用的目標(biāo):產(chǎn)生效益的知識數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)信息是激活因素要訪問正確的信息“Internet時代”，需要快速及時的信息知識才是目標(biāo)智能化可視化信息應(yīng)用的目標(biāo):產(chǎn)生效益的知識數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)5在每一個組織機(jī)構(gòu)中，有一條看不見的分界線，將運(yùn)營性報告與決策系統(tǒng)分離開來…戰(zhàn)略決策系統(tǒng)（BI）戰(zhàn)術(shù)決策系統(tǒng)（BI）運(yùn)營性信息系統(tǒng)（例如ERP）企業(yè)信息應(yīng)用的層次在每一個組織機(jī)構(gòu)中，有一條看不見的分界線，戰(zhàn)略決策系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)6ERP是否滿足了企業(yè)的所有信息需求？產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)信息？知識？？？效率VS發(fā)展方向多快好省?ERP是否滿足了企業(yè)的所有信息需求？產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)多快好省7企業(yè)信息應(yīng)用中，商務(wù)智能是核心項(xiàng)目管理項(xiàng)目成本項(xiàng)目計費(fèi)個人工時及費(fèi)用管理供應(yīng)鏈管理銷售訂單 采購管理產(chǎn)品配置 供應(yīng)商計劃供應(yīng)鏈計劃 庫存管理 制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計劃/MRP能力管理車間管理質(zhì)量管理成本管理財務(wù)管理總帳管理財務(wù)分析現(xiàn)金管理應(yīng)付帳管理應(yīng)收帳管理固定資產(chǎn)管理資金管理自我服務(wù)人力資源管理人力資源工薪管理培訓(xùn)管理工時管理自我服務(wù)財務(wù)管理項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能客戶關(guān)系管理市場管理銷售管理服務(wù)/客戶關(guān)懷CallCenterE-Commerce企業(yè)信息應(yīng)用中，商務(wù)智能是核心項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理制造管理財務(wù)8為什么要商務(wù)智能我有數(shù)據(jù)，但是我很難訪問制造銷售研發(fā)客戶服務(wù)分銷財務(wù)Web市場營銷大量的客戶數(shù)據(jù)客戶接觸管理服務(wù)成本交叉/擴(kuò)展銷售基于客戶接觸和客戶需求的產(chǎn)品設(shè)計完成時間對客戶偏好的認(rèn)識分銷成本管理提供增值服務(wù)應(yīng)收/應(yīng)付合同和條款交易的歷史記錄點(diǎn)擊流歷史記錄采購和訂單追蹤協(xié)同1:1營銷市場活動管理資源優(yōu)化訂單生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)為什么要商務(wù)智能我有數(shù)據(jù)，但是我很難訪問制造銷售研發(fā)客戶服務(wù)9為什么要商務(wù)智能例子：2001年11月北京地區(qū)對公司利潤貢獻(xiàn)最大的前10名客戶是誰？他對公司的產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度如何？用ERP查詢要涉及的子系統(tǒng)：客戶管理訂單管理產(chǎn)品管理物料管理庫存管理分銷管理總帳系統(tǒng)…….不下20個表查詢速度慢甚至永無結(jié)果用BI查詢要涉及的主題：客戶主題一個主題快速得到結(jié)果為什么要商務(wù)智能例子：用ERP查詢要涉及的子系統(tǒng)：不下20個10商務(wù)智能的收益進(jìn)行更好地進(jìn)行決策支持客戶關(guān)系管理產(chǎn)品組合、市場營銷企業(yè)內(nèi)部成本核算、績效評價公司戰(zhàn)略發(fā)展方向制定……讓數(shù)據(jù)讓企業(yè)內(nèi)的所有員工都能很容易地訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識，提高企業(yè)的IQ發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會可以進(jìn)行跨企業(yè)的協(xié)同競爭的需要競爭對手已經(jīng)采用了BI，你將如何…競爭對手還沒用BI，你將如何…商務(wù)智能的收益進(jìn)行更好地進(jìn)行決策支持11商務(wù)智能在企業(yè)信息應(yīng)用的位置企業(yè)技術(shù)平臺硬件平臺操作系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)層應(yīng)用層基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)商務(wù)智能系統(tǒng)信息基礎(chǔ)架構(gòu)商務(wù)智能平臺分析型應(yīng)用商務(wù)智能在企業(yè)信息應(yīng)用的位置企業(yè)技術(shù)平臺硬件平臺操作系統(tǒng)通訊12事務(wù)處理簡單查詢報表查詢統(tǒng)計分析戰(zhàn)略決策商務(wù)智能業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)操作者數(shù)據(jù)加載系統(tǒng)監(jiān)控業(yè)務(wù)優(yōu)化管理者操作者決策者商務(wù)智能與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的關(guān)系報表查詢商務(wù)智能業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)操作者數(shù)據(jù)加載系統(tǒng)監(jiān)控管理者操作13商務(wù)智能與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的區(qū)別商務(wù)智能與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的區(qū)別14企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部均有分析的需求圖例：實(shí)體分析需求IT工具人力資源分析財務(wù)分析運(yùn)作分析銷售分析營銷分析風(fēng)險管理需求預(yù)測企業(yè)內(nèi)部制造、運(yùn)營客戶財務(wù)人力資源市場客戶戰(zhàn)略性供應(yīng)商一般供應(yīng)商供應(yīng)鏈管理采購什么地方需要商務(wù)智能技術(shù)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部均有分析的需求圖例：實(shí)體分析需求IT工具人15事務(wù)處理系統(tǒng)商務(wù)智能分析型應(yīng)用商務(wù)績效評價系統(tǒng)（例如BalancedScoreCard）企業(yè)信息門戶ERP供應(yīng)鏈執(zhí)行供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商/產(chǎn)品分析預(yù)算財務(wù)分析客戶分析分析型CRMCRM市場分析行業(yè)市場商務(wù)平臺供應(yīng)商關(guān)系管理產(chǎn)品管理行業(yè)應(yīng)用財務(wù)金融員工關(guān)系管理客戶關(guān)系管理市場各種應(yīng)用系統(tǒng)也向BI靠攏事務(wù)處理系統(tǒng)商務(wù)智能商務(wù)績效評價系統(tǒng)（例如Balanced16日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系商務(wù)智能蓬天商務(wù)智能解決方案－－iPerceptioniPerception系統(tǒng)架構(gòu)iPerception分析型應(yīng)用iPerception項(xiàng)目實(shí)施日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系17企業(yè)技術(shù)平臺硬件平臺操作系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)層應(yīng)用層基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)商務(wù)智能系統(tǒng)信息基礎(chǔ)架構(gòu)商務(wù)智能平臺分析型應(yīng)用商務(wù)智能功能模塊數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)倉庫/集市信息門戶

企業(yè)內(nèi)信息發(fā)布Web信息發(fā)布OLAP

MOLAPROLAPHOLAP數(shù)據(jù)挖掘財務(wù)分析客戶分析供應(yīng)鏈分析企業(yè)績效評價行業(yè)分析電信金融零售制造業(yè)……

企業(yè)技術(shù)平臺硬件平臺操作系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)層應(yīng)用層基礎(chǔ)架構(gòu)18商務(wù)智能系統(tǒng)架構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫建模和建設(shè)工具數(shù)據(jù)管理企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫部門數(shù)據(jù)集市其他信息存儲存取控制應(yīng)用程序接口中間件服務(wù)器決策支持工具查詢和報表數(shù)據(jù)挖掘OLAP各種商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)（財務(wù)、人事、客戶、市場…）元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理與用戶權(quán)限管理商務(wù)智能系統(tǒng)架構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫建模和建設(shè)工具數(shù)據(jù)19數(shù)據(jù)建模：基于星型模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)建模：基于星型模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計20事務(wù)處理系統(tǒng)：范式化的數(shù)據(jù)存儲OrdersORDER_IDITEM_IDCUST_IDDATEQUANPRICE_EAItemsITEM_IDITEM_DESCCOLOR_IDSIZE_IDMATL_IDColorsCOLOR_IDCOLOR_DESCSizesSIZE_IDSIZE_DESCCustomersCUST_IDCUST_DESCCUSTYP_IDCITY_IDSTATE_IDPOST_CDCustTypesCUSTYP_IDCUSTYP_DESCCitiesCITY_IDCITY_DESCStatesSTATE_IDSTATE_DESCMaterialsMATL_IDMATL_DESCDatesDATEDATE_TYP_IDDateTypesDATE_TYP_IDDATE_TYP_DESC大號的紅色和黃色的尼龍夾克衫在周末北京主要大商場面向主要客戶的銷售額如何?11個表+10聯(lián)接=喝杯茶再來看結(jié)果事務(wù)處理系統(tǒng)：范式化的數(shù)據(jù)存儲OrdersORDER_IDI21商務(wù)智能：非范式化的數(shù)據(jù)存儲大號的紅色和黃色的尼龍夾克衫在周末北京主要大商場面向主要客戶的銷售額如何?4個表+3個聯(lián)接=立等可取OrdersORDER_IDITEM_IDCUST_IDDATEQUANPRICE_EAProductsITEM_IDITEM_DESCCOLOR_IDCOLOR_DESCSIZE_IDSIZE_DESCMATL_IDMATL_DESCCustomersCUST_IDCUST_DESCCUSTYP_IDCUSTYP_DESCCITY_IDCITY_DESCSTATE_IDSTATE_DESCPOST_CDTimeDATEDATE_TYP_IDDATE_TYP_DESC商務(wù)智能：非范式化的數(shù)據(jù)存儲大號的紅色和黃色的尼龍夾克衫在22數(shù)據(jù)獲?。篍TL作用連接不同的數(shù)據(jù)源將數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)倉庫中的星形模式設(shè)計進(jìn)行轉(zhuǎn)換、預(yù)計算和加載方法如果數(shù)據(jù)表上有Timestamp標(biāo)識，可以直接利用SQL語句中的Where子句限定獲取數(shù)據(jù)的范圍利用Databasetrigger將數(shù)據(jù)變化情況記錄在LOG上，利用LOG進(jìn)行ETL，但是有一定的系統(tǒng)風(fēng)險通過編程方式實(shí)現(xiàn)讀取所關(guān)心表的變化日志，但是要求確定日志的完整性和結(jié)構(gòu)利用數(shù)據(jù)庫的復(fù)制機(jī)制完成，但必須在OLTP系統(tǒng)中建立一系列復(fù)制規(guī)則和機(jī)制在中轉(zhuǎn)區(qū)中存放前一天的數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)源的全表數(shù)據(jù)COPY到中轉(zhuǎn)區(qū)中，對獲得的全表數(shù)據(jù)與前一天的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，找出變化的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行ETL數(shù)據(jù)獲?。篍TL作用23全企業(yè)的數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)倉庫ERPWeb外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)建模*元數(shù)據(jù)管理*數(shù)據(jù)倉庫管理可視化*預(yù)測分析*商務(wù)智能數(shù)據(jù)庫查詢、報表、分析數(shù)據(jù)集市全企業(yè)的數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)倉庫ERPWeb外部數(shù)據(jù)24數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)倉庫面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合數(shù)據(jù)集市根據(jù)要分析的對象而建立的數(shù)據(jù)倉庫的一個子集運(yùn)營數(shù)據(jù)存儲（ODS）只包含近期的企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，面向全企業(yè)范圍，提供戰(zhàn)術(shù)決策支持作用全企業(yè)的數(shù)據(jù)集成所有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享全企業(yè)的報表展現(xiàn)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)倉庫25數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別26元數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程導(dǎo)向的數(shù)據(jù)管理框架

元數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程導(dǎo)向的數(shù)據(jù)管理框架27甚么是OLAP?-詞語維度成員等級分類屬性立方體多層次，多角度分析數(shù)據(jù)細(xì)胞基點(diǎn)，中點(diǎn)分析甚么是OLAP?-詞語維度立方體28OLAP中數(shù)據(jù)的多維表示OLAP中數(shù)據(jù)的多維表示29OLAP多層次，多角度分析年份市場產(chǎn)品財務(wù)主任Q4Q4所有產(chǎn)品所有市場$20000OLAP多層次，多角度分析年份市場產(chǎn)品財務(wù)主任Q4Q4所有30OLAP多層次，多角度分析年份市場產(chǎn)品東區(qū)東區(qū)產(chǎn)品時間$400000區(qū)域主任OLAP多層次，多角度分析年份市場產(chǎn)品東區(qū)東區(qū)產(chǎn)品時間$4031OLAP多層次，多角度分析產(chǎn)品主任年份市場產(chǎn)品產(chǎn)品–甲產(chǎn)品–甲地區(qū)時間$14000OLAP多層次，多角度分析產(chǎn)品主任年份市場產(chǎn)品產(chǎn)品–甲產(chǎn)32向下鉆取與向上鉆?。―rillDown&DrillUp）向下鉆取與向上鉆取（DrillDown&DrillU33數(shù)據(jù)挖掘決策樹神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)遺傳算法。。。聚類分析關(guān)聯(lián)分析推理分析統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)挖掘決策樹聚類分析34元數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)管理元數(shù)據(jù)（MetaData）：關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。Meta在希臘語意思是位于后面。即位于數(shù)據(jù)之后的數(shù)據(jù)，說明數(shù)據(jù)的來源，意義、衍生等等。元數(shù)據(jù)是我們用以了解我們有什么信息，信息在什么地方，以及整個數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)如何利用信息的管理方式元數(shù)據(jù)管理：管理數(shù)據(jù)倉庫的依據(jù)是我們用以了解我們有什么信息，信息在什么地方，以及如何利用信息的管理方式最終用戶路由圖了解在數(shù)據(jù)倉庫里有什么數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源何處信息管理布線圖使得數(shù)據(jù)源的抽取、轉(zhuǎn)化成為規(guī)范化的工作流沒有隨時可用的高質(zhì)量的元數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)就沒有使用價值元數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)管理元數(shù)據(jù)（MetaData）：關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)35缺乏元數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)倉庫危機(jī)四伏

“煙囪式”數(shù)據(jù)集市無力適應(yīng)需求的變化唯一不變的是變化變化的適應(yīng)力與投資保護(hù)新技術(shù)與業(yè)務(wù)需求的矛盾幫助業(yè)務(wù)人員管理和使用數(shù)據(jù)庫中的所有數(shù)據(jù)用戶對數(shù)據(jù)的理解讓用戶了解數(shù)據(jù)倉庫里有什么數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源何處，數(shù)據(jù)所代表的真正含義和價值缺乏元數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)倉庫危機(jī)四伏“煙囪式”數(shù)據(jù)集市36原有OLTP系統(tǒng)客戶市場財務(wù)人事用戶ExtractScrubTransformLoadIndexAggregation煙囪式數(shù)據(jù)集市原有OLTP客戶市場財務(wù)人事用戶ExtractLoad煙囪式37元數(shù)據(jù)管理帶來的好處

提供結(jié)構(gòu)化，基于中心的數(shù)據(jù)定義

減少開發(fā)復(fù)雜系統(tǒng)的技術(shù)層次需求

支持最終用戶的數(shù)據(jù)需求消除數(shù)據(jù)的冗余和不一致性連接不同應(yīng)用程序編程接口（API）基于Web的查詢和報表能力

元數(shù)據(jù)管理帶來的好處提供結(jié)構(gòu)化，基于中心的數(shù)據(jù)定義38元數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)造方法元數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)造方法39信息價值鏈企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫、集市數(shù)據(jù)挖掘報表查詢OLAP可視化桌面查詢Web信息門戶數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)倉庫分析過程信息分發(fā)企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)獲取、分析和信息分發(fā)桌面分析信息價值鏈企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫、集市數(shù)據(jù)挖掘報40日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系商務(wù)智能蓬天商務(wù)智能解決方案－－iPerceptioniPerception系統(tǒng)架構(gòu)iPerception分析型應(yīng)用iPerception項(xiàng)目實(shí)施日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系41業(yè)務(wù)洞察力PrientiPerception設(shè)計目標(biāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)OA財務(wù)人事PrientiPerception業(yè)務(wù)洞察力PrientiPerception設(shè)計目標(biāo)業(yè)務(wù)42業(yè)務(wù)洞察力最有利潤的客戶是誰？這些產(chǎn)品由什么材料制成、誰提供的這些材料？我們向他們提供產(chǎn)品是否及時?iPerception業(yè)務(wù)洞察力最有利潤的客戶是誰？這些產(chǎn)品由什么材料制成、我們向43PrientiPerception的組成部分預(yù)集成的數(shù)據(jù)倉庫柜臺會計信用卡信貸外匯資產(chǎn)管理ETL統(tǒng)一管理分行業(yè)績網(wǎng)點(diǎn)利用統(tǒng)一分析資產(chǎn)負(fù)債財務(wù)指標(biāo)客戶信息歷史記錄統(tǒng)一視角行動洞察力數(shù)據(jù)預(yù)建立的分析模型OLAP分析風(fēng)險分析客戶贏利分析資源利用分析即席查詢和報表數(shù)據(jù)挖掘PrientiPerception的組成部分預(yù)集成柜臺會計44基于元數(shù)據(jù)管理的核心體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)源定義目標(biāo)數(shù)據(jù)目標(biāo)定義目標(biāo)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)源ETL設(shè)計知識庫管理服務(wù)器管理iPerception前端管理和設(shè)計工具ETL（抽取、轉(zhuǎn)換加載）服務(wù)器源數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)知識庫元數(shù)據(jù)ODBC元數(shù)據(jù)本地數(shù)據(jù)直接接口基于元數(shù)據(jù)管理的核心體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)源定義目標(biāo)數(shù)據(jù)目標(biāo)定義目標(biāo)數(shù)45充分利用內(nèi)置在iPerception中的HyperionEssbase的強(qiáng)大OLAP分析功能，將財務(wù)與非財務(wù)數(shù)據(jù)在中進(jìn)行全面的管理分析擴(kuò)展報表和分析的維度和可伸縮性共享共同的報表、分析、建模和計劃工具內(nèi)部運(yùn)營分析客戶分析系統(tǒng)Hyperion

Essbase基于HyperionEssbase的強(qiáng)大分析功能財務(wù)分析系統(tǒng)充分利用內(nèi)置在iPerception中的Hyperion46多種分析方法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）客戶分析收入分析銷售行為分析分銷渠道分析財務(wù)分析人事分析資源率利用分析…...維（Dimension）時間地區(qū)客戶產(chǎn)品會計科目…...分析方法多維分析趨勢分析比較分析意外分析排名分析原因影響分析WhatIf分析信息分析多種分析方法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）客戶分析維（Dimensi47多種決策支持應(yīng)用工具建立模型詳細(xì)理解運(yùn)營型“什么”比較型&匯總型“什么”關(guān)注“為什么”跨部門回答“為什么”利潤分析客戶滿意度分析客戶偏好分析反欺詐分析用途具體應(yīng)用銷售報表新增客戶報表固定報表查詢數(shù)據(jù)挖掘:神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)計數(shù)據(jù)挖掘:決策樹，關(guān)聯(lián)分析OLAP:ROLAPOLAP:MOLAP技術(shù)實(shí)現(xiàn)多種決策支持應(yīng)用工具建立模型詳細(xì)理解運(yùn)營型“什么”比較型48綜合業(yè)務(wù)平臺企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫財務(wù)核算客戶分析利潤分析ERPCRM其他應(yīng)用SCM外部數(shù)據(jù)人力資源財務(wù)OAiPerception:完整的商務(wù)智能解決方案綜合業(yè)務(wù)平臺企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫財務(wù)核算客戶分析利潤分析ERPCRM49商務(wù)智能系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)元數(shù)據(jù)管理層數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)管理層企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、聚合、加載多維立方設(shè)計&加載數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)器數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)抽取、清洗、調(diào)度數(shù)據(jù)模型設(shè)計MOLAPROLAP報表服務(wù)器ODSEISMIS應(yīng)用外部數(shù)據(jù)運(yùn)營系統(tǒng)DSS應(yīng)用隨機(jī)查詢管理報表聯(lián)機(jī)分析預(yù)測、建模決策支持門戶LDAP數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)區(qū)生產(chǎn)報表數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)管理/信息加工信息交付數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)區(qū)詳細(xì)記錄存儲銷售財務(wù)庫存人事直接查詢虛擬（集成）查詢性能監(jiān)控，系統(tǒng)安全用戶管理，備份/存儲管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義，接口規(guī)范，ETL規(guī)則數(shù)據(jù)展現(xiàn)規(guī)則，接口規(guī)范，訪問權(quán)限，日志商務(wù)智能系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)元數(shù)據(jù)管理層數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)管理層企業(yè)數(shù)據(jù)50日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系商務(wù)智能蓬天商務(wù)智能解決方案－－iPerceptioniPerception系統(tǒng)架構(gòu)iPerception分析型應(yīng)用iPerception項(xiàng)目實(shí)施日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系51iPerception.TelecomiPerception.Telecom52iPerception.Telecom網(wǎng)絡(luò)利用分析蜂窩利用中繼入利用中繼出利用呼叫類型利用終端類型利用呼叫服務(wù)類型利用中繼入收入中繼出費(fèi)用通話模式分析用戶通話時長通話費(fèi)用用戶通話行為用戶資料分析用戶新增用戶保持/流失服務(wù)種類利用用戶付費(fèi)行為用戶統(tǒng)計分析用戶計費(fèi)分析通話收入分析用戶欠費(fèi)分析用戶欠費(fèi)催繳分析用戶付費(fèi)分析業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理模式分析業(yè)務(wù)受理費(fèi)用分析客戶服務(wù)客戶投訴客戶咨詢需求建議話費(fèi)查詢響應(yīng)效率部門效率員工效率服務(wù)方式利用iPerception.Telecom網(wǎng)絡(luò)利用分析用戶計費(fèi)53iPerception.BankingiPerception.Banking54iPerception.TaxiPerception.Tax55iPerception.Manufacture客戶服務(wù)客戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商市場銷售分銷財務(wù)人力資源生產(chǎn)運(yùn)營采購分析應(yīng)用系列企業(yè)的360°視角采購分析運(yùn)營分析客戶關(guān)系管理分析電子交易市場分析那個顧客買了那些產(chǎn)品?我最有利潤的客戶為何跌出前十名?為何要把那個客戶的支付期從30天變?yōu)?0天?那個客戶有沒有參加到我的電子交易市場中？哪個供應(yīng)商為那個產(chǎn)品提供原材料？客戶客戶iPerception.Manufacture客戶服務(wù)客戶供56綜合計分卡：BalancedScoreCard由哈佛管理學(xué)院的RobertKaplan教授和DavidNorton博士研究傳統(tǒng)財務(wù)評估系統(tǒng)的缺陷時整理出一套全新的評估和管理方法。綜合計分卡將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和衡量方法它包含了財務(wù)和非財務(wù)衡量方法，并將其融入所有級別雇員的信息系統(tǒng)。一線雇員必須了解自己的決策和行動的財務(wù)后果；高級經(jīng)理必須了解長期財務(wù)成功的各種因素。戰(zhàn)略理解障礙員工和公司目標(biāo)不一致資源沖突管理障礙10個公司中有9個不能順利地將戰(zhàn)略執(zhí)行下去只有5%的員工能理解公司戰(zhàn)略只有25%的管理者的激勵因素與公司戰(zhàn)略相關(guān)60%的公司沒有將預(yù)算和戰(zhàn)略聯(lián)系起來85%的高層領(lǐng)導(dǎo)每個月用于討論戰(zhàn)略的時間不超過1小時綜合計分卡：BalancedScoreCard由哈佛管理學(xué)57綜合計分卡戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門人力資源預(yù)算與投資技術(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)將使命和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w目標(biāo)和衡量方法目標(biāo)和衡量方法分為四個方面：財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程和學(xué)習(xí)與成長記分卡提供一個框架，一種語言。以傳播使命和戰(zhàn)略，使高級經(jīng)理們可以匯集全體員工的力量來實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)綜合計分卡可以平衡組織內(nèi)的各種資源為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)所用綜合計分卡戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門人力資源預(yù)算與投資技術(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)將使命和58綜合計分卡綜合計分卡59綜合評分卡：戰(zhàn)略圖綜合評分卡：戰(zhàn)略圖60將戰(zhàn)略分為指標(biāo)和實(shí)施措施將戰(zhàn)略分為指標(biāo)和實(shí)施措施61日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系商務(wù)智能蓬天商務(wù)智能解決方案－－iPerceptioniPerception系統(tǒng)架構(gòu)iPerception分析型應(yīng)用iPerception項(xiàng)目實(shí)施日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系62解決方案第一步:基于數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)逐步建立各主題分析系統(tǒng)減少在事務(wù)處理系統(tǒng)上的信息查詢負(fù)擔(dān)固定數(shù)據(jù)提取的成本共享信息提取成果改善控制減少復(fù)雜性更加經(jīng)濟(jì)有效協(xié)調(diào)/優(yōu)化組合不同的信息來源對信息的一致性定義更多的信息分析降低項(xiàng)目費(fèi)用銷售分析客戶分析市場分析財務(wù)分析運(yùn)作分析更好的信息質(zhì)量更加貼切有針對性的信息數(shù)據(jù)倉庫(共享數(shù)據(jù)支持系統(tǒng))事務(wù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理/決策工作解決方案第一步:基于數(shù)據(jù)倉庫減少在事務(wù)處理系統(tǒng)上的信息查詢63解決方案第二步:構(gòu)造企業(yè)級元數(shù)據(jù)知識庫企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)護(hù)航數(shù)據(jù)安全政策數(shù)據(jù)源/運(yùn)行系統(tǒng)最終用戶數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù)定義有效值訪問規(guī)則業(yè)務(wù)過程規(guī)則過程定義開發(fā)者企業(yè)級元數(shù)據(jù)內(nèi)容存儲知識庫文件結(jié)構(gòu)文件與程序的連接作業(yè)與程序的連接業(yè)務(wù)規(guī)則接口規(guī)則數(shù)據(jù)定義文檔規(guī)范數(shù)據(jù)庫邏輯/物理模型數(shù)據(jù)展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布規(guī)則(XML)數(shù)據(jù)使用規(guī)則數(shù)據(jù)位置安全規(guī)則用戶管理規(guī)則解決方案第二步:構(gòu)造企業(yè)級元數(shù)據(jù)知識庫企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)源/64運(yùn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用編程接口９種基本金融數(shù)據(jù)消息／服務(wù)提供商／集成數(shù)據(jù)交付／導(dǎo)航元數(shù)據(jù)Repository數(shù)據(jù)集市應(yīng)用編程接口用戶服務(wù)／支持人員用戶通過PC訪問網(wǎng)上銀行用戶通過ATM訪問管理人員訪問分析人員訪問數(shù)據(jù)抽?。D(zhuǎn)換高級用戶訪問支持各項(xiàng)應(yīng)用的運(yùn)營數(shù)據(jù)存儲資產(chǎn)管理財務(wù)系統(tǒng) 銷售系統(tǒng)人事管理庫存系統(tǒng)%%I有關(guān)各方安排條件產(chǎn)品位置歸類業(yè)務(wù)方向事件資源數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)復(fù)制數(shù)據(jù)倉庫解決方案第三步:構(gòu)造企業(yè)級商業(yè)智能和信息體系數(shù)據(jù)集市運(yùn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用編程接口９種基本金融數(shù)據(jù)消息／服務(wù)提供商／集65促銷分析銷售分析市場分析產(chǎn)品組合分析財務(wù)績效分析合并報表EIS管理報告公司季報、年報投資者報表預(yù)測模型指標(biāo)體系業(yè)務(wù)模式規(guī)劃What-if分析投資預(yù)算長期發(fā)展預(yù)算戰(zhàn)略規(guī)劃日常運(yùn)營預(yù)算計劃建模分析報表總結(jié)：通過數(shù)據(jù)倉庫集成的分析和管理應(yīng)用促銷分析合并報表預(yù)測模型投資預(yù)算計劃建模分析報表總結(jié)：通過數(shù)66數(shù)據(jù)倉庫/DM螺旋式方式業(yè)務(wù)需求分析設(shè)計建造測試培訓(xùn)試點(diǎn)部署使用運(yùn)行監(jiān)控維護(hù)確認(rèn)新需求/改進(jìn)實(shí)施范圍業(yè)務(wù)驅(qū)動的需求分析設(shè)計建造測試培訓(xùn)試點(diǎn)應(yīng)用部署使用監(jiān)控維護(hù)發(fā)掘新需求和改進(jìn)階段1階段2階段3數(shù)據(jù)倉庫/DM螺旋式方式業(yè)務(wù)需求分析設(shè)計建造測試培訓(xùn)試67團(tuán)隊優(yōu)化：行業(yè)專家、IT專家&項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊優(yōu)化：行業(yè)專家、IT專家&項(xiàng)目經(jīng)理68實(shí)施流程：項(xiàng)目里程碑劃分實(shí)施流程：項(xiàng)目里程碑劃分69項(xiàng)目責(zé)任圖174個子任務(wù)，17種角色，5種介入方式項(xiàng)目責(zé)任圖174個子任務(wù)，17種角色，5種介入方式70項(xiàng)目進(jìn)度和流程控制項(xiàng)目進(jìn)度和流程控制71ERP與商務(wù)智能（BI）

ERP與商務(wù)智能（BI）

72日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系商務(wù)智能蓬天商務(wù)智能解決方案－－iPerceptioniPerception系統(tǒng)架構(gòu)iPerception分析型應(yīng)用iPerception項(xiàng)目實(shí)施日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系73變化的時代，ERP卻將如何？準(zhǔn)備應(yīng)用ERP：心存疑慮

已經(jīng)應(yīng)用ERP：消極抱怨

已經(jīng)應(yīng)用ERP：積極探索

長期關(guān)注ERP：下一步的走向致力于推廣ERP：市場的艱難回顧展望變化的時代，ERP卻將如何？準(zhǔn)備應(yīng)用ERP：長74回歸信息應(yīng)用的本質(zhì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)應(yīng)用集成（ERP/CRM/行業(yè)系統(tǒng)/…）所有結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（信息集成）公文項(xiàng)目人事情報客戶高效流轉(zhuǎn)動態(tài)掌握實(shí)時分析全面記錄知識轉(zhuǎn)化神經(jīng)系統(tǒng)行業(yè)系統(tǒng)ERP系統(tǒng)CRM系統(tǒng)？？決策層管理層執(zhí)行層回歸信息應(yīng)用的本質(zhì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所有結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)公文項(xiàng)目75信息應(yīng)用的目標(biāo):產(chǎn)生效益的知識數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)信息是激活因素要訪問正確的信息“Internet時代”，需要快速及時的信息知識才是目標(biāo)智能化可視化信息應(yīng)用的目標(biāo):產(chǎn)生效益的知識數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)76在每一個組織機(jī)構(gòu)中，有一條看不見的分界線，將運(yùn)營性報告與決策系統(tǒng)分離開來…戰(zhàn)略決策系統(tǒng)（BI）戰(zhàn)術(shù)決策系統(tǒng)（BI）運(yùn)營性信息系統(tǒng)（例如ERP）企業(yè)信息應(yīng)用的層次在每一個組織機(jī)構(gòu)中，有一條看不見的分界線，戰(zhàn)略決策系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)77ERP是否滿足了企業(yè)的所有信息需求？產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)信息？知識？？？效率VS發(fā)展方向多快好省?ERP是否滿足了企業(yè)的所有信息需求？產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)多快好省78企業(yè)信息應(yīng)用中，商務(wù)智能是核心項(xiàng)目管理項(xiàng)目成本項(xiàng)目計費(fèi)個人工時及費(fèi)用管理供應(yīng)鏈管理銷售訂單 采購管理產(chǎn)品配置 供應(yīng)商計劃供應(yīng)鏈計劃 庫存管理 制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計劃/MRP能力管理車間管理質(zhì)量管理成本管理財務(wù)管理總帳管理財務(wù)分析現(xiàn)金管理應(yīng)付帳管理應(yīng)收帳管理固定資產(chǎn)管理資金管理自我服務(wù)人力資源管理人力資源工薪管理培訓(xùn)管理工時管理自我服務(wù)財務(wù)管理項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能客戶關(guān)系管理市場管理銷售管理服務(wù)/客戶關(guān)懷CallCenterE-Commerce企業(yè)信息應(yīng)用中，商務(wù)智能是核心項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理制造管理財務(wù)79為什么要商務(wù)智能我有數(shù)據(jù)，但是我很難訪問制造銷售研發(fā)客戶服務(wù)分銷財務(wù)Web市場營銷大量的客戶數(shù)據(jù)客戶接觸管理服務(wù)成本交叉/擴(kuò)展銷售基于客戶接觸和客戶需求的產(chǎn)品設(shè)計完成時間對客戶偏好的認(rèn)識分銷成本管理提供增值服務(wù)應(yīng)收/應(yīng)付合同和條款交易的歷史記錄點(diǎn)擊流歷史記錄采購和訂單追蹤協(xié)同1:1營銷市場活動管理資源優(yōu)化訂單生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)為什么要商務(wù)智能我有數(shù)據(jù)，但是我很難訪問制造銷售研發(fā)客戶服務(wù)80為什么要商務(wù)智能例子：2001年11月北京地區(qū)對公司利潤貢獻(xiàn)最大的前10名客戶是誰？他對公司的產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度如何？用ERP查詢要涉及的子系統(tǒng)：客戶管理訂單管理產(chǎn)品管理物料管理庫存管理分銷管理總帳系統(tǒng)…….不下20個表查詢速度慢甚至永無結(jié)果用BI查詢要涉及的主題：客戶主題一個主題快速得到結(jié)果為什么要商務(wù)智能例子：用ERP查詢要涉及的子系統(tǒng)：不下20個81商務(wù)智能的收益進(jìn)行更好地進(jìn)行決策支持客戶關(guān)系管理產(chǎn)品組合、市場營銷企業(yè)內(nèi)部成本核算、績效評價公司戰(zhàn)略發(fā)展方向制定……讓數(shù)據(jù)讓企業(yè)內(nèi)的所有員工都能很容易地訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識，提高企業(yè)的IQ發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會可以進(jìn)行跨企業(yè)的協(xié)同競爭的需要競爭對手已經(jīng)采用了BI，你將如何…競爭對手還沒用BI，你將如何…商務(wù)智能的收益進(jìn)行更好地進(jìn)行決策支持82商務(wù)智能在企業(yè)信息應(yīng)用的位置企業(yè)技術(shù)平臺硬件平臺操作系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)層應(yīng)用層基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)商務(wù)智能系統(tǒng)信息基礎(chǔ)架構(gòu)商務(wù)智能平臺分析型應(yīng)用商務(wù)智能在企業(yè)信息應(yīng)用的位置企業(yè)技術(shù)平臺硬件平臺操作系統(tǒng)通訊83事務(wù)處理簡單查詢報表查詢統(tǒng)計分析戰(zhàn)略決策商務(wù)智能業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)操作者數(shù)據(jù)加載系統(tǒng)監(jiān)控業(yè)務(wù)優(yōu)化管理者操作者決策者商務(wù)智能與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的關(guān)系報表查詢商務(wù)智能業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)操作者數(shù)據(jù)加載系統(tǒng)監(jiān)控管理者操作84商務(wù)智能與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的區(qū)別商務(wù)智能與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的區(qū)別85企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部均有分析的需求圖例：實(shí)體分析需求IT工具人力資源分析財務(wù)分析運(yùn)作分析銷售分析營銷分析風(fēng)險管理需求預(yù)測企業(yè)內(nèi)部制造、運(yùn)營客戶財務(wù)人力資源市場客戶戰(zhàn)略性供應(yīng)商一般供應(yīng)商供應(yīng)鏈管理采購什么地方需要商務(wù)智能技術(shù)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部均有分析的需求圖例：實(shí)體分析需求IT工具人86事務(wù)處理系統(tǒng)商務(wù)智能分析型應(yīng)用商務(wù)績效評價系統(tǒng)（例如BalancedScoreCard）企業(yè)信息門戶ERP供應(yīng)鏈執(zhí)行供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商/產(chǎn)品分析預(yù)算財務(wù)分析客戶分析分析型CRMCRM市場分析行業(yè)市場商務(wù)平臺供應(yīng)商關(guān)系管理產(chǎn)品管理行業(yè)應(yīng)用財務(wù)金融員工關(guān)系管理客戶關(guān)系管理市場各種應(yīng)用系統(tǒng)也向BI靠攏事務(wù)處理系統(tǒng)商務(wù)智能商務(wù)績效評價系統(tǒng)（例如Balanced87日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系商務(wù)智能蓬天商務(wù)智能解決方案－－iPerceptioniPerception系統(tǒng)架構(gòu)iPerception分析型應(yīng)用iPerception項(xiàng)目實(shí)施日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系88企業(yè)技術(shù)平臺硬件平臺操作系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)層應(yīng)用層基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)商務(wù)智能系統(tǒng)信息基礎(chǔ)架構(gòu)商務(wù)智能平臺分析型應(yīng)用商務(wù)智能功能模塊數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)倉庫/集市信息門戶

企業(yè)內(nèi)信息發(fā)布Web信息發(fā)布OLAP

MOLAPROLAPHOLAP數(shù)據(jù)挖掘財務(wù)分析客戶分析供應(yīng)鏈分析企業(yè)績效評價行業(yè)分析電信金融零售制造業(yè)……

企業(yè)技術(shù)平臺硬件平臺操作系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)層應(yīng)用層基礎(chǔ)架構(gòu)89商務(wù)智能系統(tǒng)架構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫建模和建設(shè)工具數(shù)據(jù)管理企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫部門數(shù)據(jù)集市其他信息存儲存取控制應(yīng)用程序接口中間件服務(wù)器決策支持工具查詢和報表數(shù)據(jù)挖掘OLAP各種商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)（財務(wù)、人事、客戶、市場…）元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理與用戶權(quán)限管理商務(wù)智能系統(tǒng)架構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫建模和建設(shè)工具數(shù)據(jù)90數(shù)據(jù)建模：基于星型模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)建模：基于星型模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計91事務(wù)處理系統(tǒng)：范式化的數(shù)據(jù)存儲OrdersORDER_IDITEM_IDCUST_IDDATEQUANPRICE_EAItemsITEM_IDITEM_DESCCOLOR_IDSIZE_IDMATL_IDColorsCOLOR_IDCOLOR_DESCSizesSIZE_IDSIZE_DESCCustomersCUST_IDCUST_DESCCUSTYP_IDCITY_IDSTATE_IDPOST_CDCustTypesCUSTYP_IDCUSTYP_DESCCitiesCITY_IDCITY_DESCStatesSTATE_IDSTATE_DESCMaterialsMATL_IDMATL_DESCDatesDATEDATE_TYP_IDDateTypesDATE_TYP_IDDATE_TYP_DESC大號的紅色和黃色的尼龍夾克衫在周末北京主要大商場面向主要客戶的銷售額如何?11個表+10聯(lián)接=喝杯茶再來看結(jié)果事務(wù)處理系統(tǒng)：范式化的數(shù)據(jù)存儲OrdersORDER_IDI92商務(wù)智能：非范式化的數(shù)據(jù)存儲大號的紅色和黃色的尼龍夾克衫在周末北京主要大商場面向主要客戶的銷售額如何?4個表+3個聯(lián)接=立等可取OrdersORDER_IDITEM_IDCUST_IDDATEQUANPRICE_EAProductsITEM_IDITEM_DESCCOLOR_IDCOLOR_DESCSIZE_IDSIZE_DESCMATL_IDMATL_DESCCustomersCUST_IDCUST_DESCCUSTYP_IDCUSTYP_DESCCITY_IDCITY_DESCSTATE_IDSTATE_DESCPOST_CDTimeDATEDATE_TYP_IDDATE_TYP_DESC商務(wù)智能：非范式化的數(shù)據(jù)存儲大號的紅色和黃色的尼龍夾克衫在93數(shù)據(jù)獲?。篍TL作用連接不同的數(shù)據(jù)源將數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)倉庫中的星形模式設(shè)計進(jìn)行轉(zhuǎn)換、預(yù)計算和加載方法如果數(shù)據(jù)表上有Timestamp標(biāo)識，可以直接利用SQL語句中的Where子句限定獲取數(shù)據(jù)的范圍利用Databasetrigger將數(shù)據(jù)變化情況記錄在LOG上，利用LOG進(jìn)行ETL，但是有一定的系統(tǒng)風(fēng)險通過編程方式實(shí)現(xiàn)讀取所關(guān)心表的變化日志，但是要求確定日志的完整性和結(jié)構(gòu)利用數(shù)據(jù)庫的復(fù)制機(jī)制完成，但必須在OLTP系統(tǒng)中建立一系列復(fù)制規(guī)則和機(jī)制在中轉(zhuǎn)區(qū)中存放前一天的數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)源的全表數(shù)據(jù)COPY到中轉(zhuǎn)區(qū)中，對獲得的全表數(shù)據(jù)與前一天的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，找出變化的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行ETL數(shù)據(jù)獲?。篍TL作用94全企業(yè)的數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)倉庫ERPWeb外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)建模*元數(shù)據(jù)管理*數(shù)據(jù)倉庫管理可視化*預(yù)測分析*商務(wù)智能數(shù)據(jù)庫查詢、報表、分析數(shù)據(jù)集市全企業(yè)的數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)倉庫ERPWeb外部數(shù)據(jù)95數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)倉庫面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合數(shù)據(jù)集市根據(jù)要分析的對象而建立的數(shù)據(jù)倉庫的一個子集運(yùn)營數(shù)據(jù)存儲（ODS）只包含近期的企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，面向全企業(yè)范圍，提供戰(zhàn)術(shù)決策支持作用全企業(yè)的數(shù)據(jù)集成所有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享全企業(yè)的報表展現(xiàn)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)倉庫96數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別97元數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程導(dǎo)向的數(shù)據(jù)管理框架

元數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程導(dǎo)向的數(shù)據(jù)管理框架98甚么是OLAP?-詞語維度成員等級分類屬性立方體多層次，多角度分析數(shù)據(jù)細(xì)胞基點(diǎn)，中點(diǎn)分析甚么是OLAP?-詞語維度立方體99OLAP中數(shù)據(jù)的多維表示OLAP中數(shù)據(jù)的多維表示100OLAP多層次，多角度分析年份市場產(chǎn)品財務(wù)主任Q4Q4所有產(chǎn)品所有市場$20000OLAP多層次，多角度分析年份市場產(chǎn)品財務(wù)主任Q4Q4所有101OLAP多層次，多角度分析年份市場產(chǎn)品東區(qū)東區(qū)產(chǎn)品時間$400000區(qū)域主任OLAP多層次，多角度分析年份市場產(chǎn)品東區(qū)東區(qū)產(chǎn)品時間$40102OLAP多層次，多角度分析產(chǎn)品主任年份市場產(chǎn)品產(chǎn)品–甲產(chǎn)品–甲地區(qū)時間$14000OLAP多層次，多角度分析產(chǎn)品主任年份市場產(chǎn)品產(chǎn)品–甲產(chǎn)103向下鉆取與向上鉆?。―rillDown&DrillUp）向下鉆取與向上鉆?。―rillDown&DrillU104數(shù)據(jù)挖掘決策樹神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)遺傳算法。。。聚類分析關(guān)聯(lián)分析推理分析統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)挖掘決策樹聚類分析105元數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)管理元數(shù)據(jù)（MetaData）：關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。Meta在希臘語意思是位于后面。即位于數(shù)據(jù)之后的數(shù)據(jù)，說明數(shù)據(jù)的來源，意義、衍生等等。元數(shù)據(jù)是我們用以了解我們有什么信息，信息在什么地方，以及整個數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)如何利用信息的管理方式元數(shù)據(jù)管理：管理數(shù)據(jù)倉庫的依據(jù)是我們用以了解我們有什么信息，信息在什么地方，以及如何利用信息的管理方式最終用戶路由圖了解在數(shù)據(jù)倉庫里有什么數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源何處信息管理布線圖使得數(shù)據(jù)源的抽取、轉(zhuǎn)化成為規(guī)范化的工作流沒有隨時可用的高質(zhì)量的元數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)就沒有使用價值元數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)管理元數(shù)據(jù)（MetaData）：關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)106缺乏元數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)倉庫危機(jī)四伏

“煙囪式”數(shù)據(jù)集市無力適應(yīng)需求的變化唯一不變的是變化變化的適應(yīng)力與投資保護(hù)新技術(shù)與業(yè)務(wù)需求的矛盾幫助業(yè)務(wù)人員管理和使用數(shù)據(jù)庫中的所有數(shù)據(jù)用戶對數(shù)據(jù)的理解讓用戶了解數(shù)據(jù)倉庫里有什么數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源何處，數(shù)據(jù)所代表的真正含義和價值缺乏元數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)倉庫危機(jī)四伏“煙囪式”數(shù)據(jù)集市107原有OLTP系統(tǒng)客戶市場財務(wù)人事用戶ExtractScrubTransformLoadIndexAggregation煙囪式數(shù)據(jù)集市原有OLTP客戶市場財務(wù)人事用戶ExtractLoad煙囪式108元數(shù)據(jù)管理帶來的好處

提供結(jié)構(gòu)化，基于中心的數(shù)據(jù)定義

減少開發(fā)復(fù)雜系統(tǒng)的技術(shù)層次需求

支持最終用戶的數(shù)據(jù)需求消除數(shù)據(jù)的冗余和不一致性連接不同應(yīng)用程序編程接口（API）基于Web的查詢和報表能力

元數(shù)據(jù)管理帶來的好處提供結(jié)構(gòu)化，基于中心的數(shù)據(jù)定義109元數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)造方法元數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)造方法110信息價值鏈企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫、集市數(shù)據(jù)挖掘報表查詢OLAP可視化桌面查詢Web信息門戶數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)倉庫分析過程信息分發(fā)企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)獲取、分析和信息分發(fā)桌面分析信息價值鏈企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫、集市數(shù)據(jù)挖掘報111日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系商務(wù)智能蓬天商務(wù)智能解決方案－－iPerceptioniPerception系統(tǒng)架構(gòu)iPerception分析型應(yīng)用iPerception項(xiàng)目實(shí)施日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系112業(yè)務(wù)洞察力PrientiPerception設(shè)計目標(biāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)OA財務(wù)人事PrientiPerception業(yè)務(wù)洞察力PrientiPerception設(shè)計目標(biāo)業(yè)務(wù)113業(yè)務(wù)洞察力最有利潤的客戶是誰？這些產(chǎn)品由什么材料制成、誰提供的這些材料？我們向他們提供產(chǎn)品是否及時?iPerception業(yè)務(wù)洞察力最有利潤的客戶是誰？這些產(chǎn)品由什么材料制成、我們向114PrientiPerception的組成部分預(yù)集成的數(shù)據(jù)倉庫柜臺會計信用卡信貸外匯資產(chǎn)管理ETL統(tǒng)一管理分行業(yè)績網(wǎng)點(diǎn)利用統(tǒng)一分析資產(chǎn)負(fù)債財務(wù)指標(biāo)客戶信息歷史記錄統(tǒng)一視角行動洞察力數(shù)據(jù)預(yù)建立的分析模型OLAP分析風(fēng)險分析客戶贏利分析資源利用分析即席查詢和報表數(shù)據(jù)挖掘PrientiPerception的組成部分預(yù)集成柜臺會計115基于元數(shù)據(jù)管理的核心體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)源定義目標(biāo)數(shù)據(jù)目標(biāo)定義目標(biāo)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)源ETL設(shè)計知識庫管理服務(wù)器管理iPerception前端管理和設(shè)計工具ETL（抽取、轉(zhuǎn)換加載）服務(wù)器源數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)知識庫元數(shù)據(jù)ODBC元數(shù)據(jù)本地數(shù)據(jù)直接接口基于元數(shù)據(jù)管理的核心體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)源定義目標(biāo)數(shù)據(jù)目標(biāo)定義目標(biāo)數(shù)116充分利用內(nèi)置在iPerception中的HyperionEssbase的強(qiáng)大OLAP分析功能，將財務(wù)與非財務(wù)數(shù)據(jù)在中進(jìn)行全面的管理分析擴(kuò)展報表和分析的維度和可伸縮性共享共同的報表、分析、建模和計劃工具內(nèi)部運(yùn)營分析客戶分析系統(tǒng)Hyperion

Essbase基于HyperionEssbase的強(qiáng)大分析功能財務(wù)分析系統(tǒng)充分利用內(nèi)置在iPerception中的Hyperion117多種分析方法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）客戶分析收入分析銷售行為分析分銷渠道分析財務(wù)分析人事分析資源率利用分析…...維（Dimension）時間地區(qū)客戶產(chǎn)品會計科目…...分析方法多維分析趨勢分析比較分析意外分析排名分析原因影響分析WhatIf分析信息分析多種分析方法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）客戶分析維（Dimensi118多種決策支持應(yīng)用工具建立模型詳細(xì)理解運(yùn)營型“什么”比較型&匯總型“什么”關(guān)注“為什么”跨部門回答“為什么”利潤分析客戶滿意度分析客戶偏好分析反欺詐分析用途具體應(yīng)用銷售報表新增客戶報表固定報表查詢數(shù)據(jù)挖掘:神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)計數(shù)據(jù)挖掘:決策樹，關(guān)聯(lián)分析OLAP:ROLAPOLAP:MOLAP技術(shù)實(shí)現(xiàn)多種決策支持應(yīng)用工具建立模型詳細(xì)理解運(yùn)營型“什么”比較型119綜合業(yè)務(wù)平臺企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫財務(wù)核算客戶分析利潤分析ERPCRM其他應(yīng)用SCM外部數(shù)據(jù)人力資源財務(wù)OAiPerception:完整的商務(wù)智能解決方案綜合業(yè)務(wù)平臺企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫財務(wù)核算客戶分析利潤分析ERPCRM120商務(wù)智能系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)元數(shù)據(jù)管理層數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)管理層企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、聚合、加載多維立方設(shè)計&加載數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)器數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)抽取、清洗、調(diào)度數(shù)據(jù)模型設(shè)計MOLAPROLAP報表服務(wù)器ODSEISMIS應(yīng)用外部數(shù)據(jù)運(yùn)營系統(tǒng)DSS應(yīng)用隨機(jī)查詢管理報表聯(lián)機(jī)分析預(yù)測、建模決策支持門戶LDAP數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)區(qū)生產(chǎn)報表數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)管理/信息加工信息交付數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)區(qū)詳細(xì)記錄存儲銷售財務(wù)庫存人事直接查詢虛擬（集成）查詢性能監(jiān)控，系統(tǒng)安全用戶管理，備份/存儲管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義，接口規(guī)范，ETL規(guī)則數(shù)據(jù)展現(xiàn)規(guī)則，接口規(guī)范，訪問權(quán)限，日志商務(wù)智能系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)元數(shù)據(jù)管理層數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)管理層企業(yè)數(shù)據(jù)121日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系商務(wù)智能蓬天商務(wù)智能解決方案－－iPerceptioniPerception系統(tǒng)架構(gòu)iPerception分析型應(yīng)用iPerception項(xiàng)目實(shí)施日程商務(wù)智能與ERP的關(guān)系122iPerception.TelecomiPerception.Telecom123iPerception.Telecom網(wǎng)絡(luò)利用分析蜂窩利用中繼入利用中繼出利用呼叫類型利用終端類型利用呼叫服務(wù)類型利用中繼入收入中繼出費(fèi)用通話模式分析用戶通話時長通話費(fèi)用用戶通話行為用戶資料分析用戶新增用戶保持/流失服務(wù)種類利用用戶付費(fèi)行為用戶統(tǒng)計分析用戶計費(fèi)分析通話收入分析用戶欠費(fèi)分析用戶欠費(fèi)催繳分析用戶付費(fèi)分析業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理模式分析業(yè)務(wù)受理費(fèi)用分析客戶服務(wù)客戶投訴客戶咨詢需求建議話費(fèi)查詢響應(yīng)效率部門效率員工效率服務(wù)方式利用iPerception.Telecom網(wǎng)絡(luò)利用分析用戶計費(fèi)124iPerception.BankingiPerception.Banking125iPerception.TaxiPerception.Tax126iPerception.Manufacture客戶服務(wù)客戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商市場銷售分銷財務(wù)人力資源生產(chǎn)運(yùn)營采購分析應(yīng)用系列企業(yè)的360°視角采購分析運(yùn)營分析客戶關(guān)系管理分析電子交易市場分析那個顧客買了那些產(chǎn)品?我最有利潤的客戶為何跌出前十名?