電子商務(wù)現(xiàn)代物流管理概述課件

電子商務(wù)現(xiàn)代物流管理電子商務(wù)現(xiàn)代物流管理1教學(xué)安排第1部分電子商務(wù)物流概述現(xiàn)代物流概述電子商務(wù)與現(xiàn)代物流電子商務(wù)物流管理 2022/12/102教學(xué)安排第1部分電子商務(wù)物流概述2022/12/82教學(xué)安排第2部分物流信息與信息技術(shù)物流信息條碼技術(shù)射頻識別技術(shù)EDI技術(shù)、GPS技術(shù)、GIS技術(shù)等EPC——電子商品編碼2022/12/103教學(xué)安排第2部分物流信息與信息技術(shù)2022/12/83教學(xué)安排第3部分電子商務(wù)物流功能運輸采購與存儲管理包裝裝卸搬運流通加工配送與配送中心

2022/12/104教學(xué)安排第3部分電子商務(wù)物流功能2022/12/84教學(xué)安排第4部分電子商務(wù)物流模式第三方物流第四方物流綠色物流電子物流第5部分企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理概述企業(yè)資源計劃2022/12/105教學(xué)安排第4部分電子商務(wù)物流模式2022/12/85教學(xué)安排第6部分供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理模式牛鞭效應(yīng)供應(yīng)商管理庫存供應(yīng)鏈管理策略2022/12/106教學(xué)安排第6部分供應(yīng)鏈管理2022/12/86教學(xué)安排第7部分物流問題建模與優(yōu)化生產(chǎn)問題優(yōu)化物流中心選址優(yōu)化運輸路徑優(yōu)化運輸流量優(yōu)化多目標(biāo)問題優(yōu)化2022/12/107教學(xué)安排第7部分物流問題建模與優(yōu)化2022/12/87第1章電子商務(wù)物流概述

在電子商務(wù)的背景下，現(xiàn)代物流及其管理呈現(xiàn)出許多新的特點，本章將在了解電子商務(wù)物流活動基本規(guī)律的基礎(chǔ)上，重點講述電子商務(wù)物流的特點及其發(fā)展趨勢，電子商務(wù)物流管理的原理、特點、內(nèi)容等。第1章電子商務(wù)物流概述在電子商務(wù)的背景下，現(xiàn)8【引導(dǎo)案例】

宜家家居（IKEA）于1943年創(chuàng)建于瑞典，截至2010年8月，宜家在超過38個國家開設(shè)了商場，其中26個國家的280個商場隸屬于宜家集團。宜家的商業(yè)理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。宜家成功的秘訣就是它背后的一整套難以仿制的高效精良的商業(yè)運作系統(tǒng)?！疽龑?dǎo)案例】

宜家家居（IKEA）于1943年創(chuàng)建于瑞典，截9對于家具行業(yè)來講，物流活動絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋配送、倉儲、搬運、安裝、代收貨款、采購物流等多方面的集合體。在宜家這樣一個全球跨國企業(yè)的運營中，物流起到的作用是毋庸置疑的。為了協(xié)調(diào)采購地和銷售市場在空間上的矛盾，保證宜家在全球業(yè)務(wù)的正常運作和發(fā)展，保持宜家在全球市場上廉價而時尚的品牌形象，高效、敏捷、低成本的供應(yīng)鏈管理成為宜家的核心。對于家具行業(yè)來講，物流活動絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋10（1）高效的物流中心宜家在2000年建成自己的物流中心——DC008，它的庫容約為8萬平方米。其中5萬平方米采用的是全自動化的倉庫（AS/RS），其余3萬平方米是普通貨架倉庫。

DC008的自動化立體庫，貨架高26米，有11臺堆垛機，22個巷道，存儲著8000-9000種貨物，整個倉庫可以存放57000個標(biāo)準(zhǔn)托盤。整個系統(tǒng)由SWISSLOG提供設(shè)備和系統(tǒng)集成，整個自動化立體庫是無人操作的。宜家把全球市場分為8個區(qū)域，全球有28個配送中心分布在17個國家，其中，歐洲有19個配送中心，美國5個，在亞洲的上海、馬來西亞也各設(shè)有一個。宜家嚴(yán)格地控制著物流的每一個環(huán)節(jié)，以保證最低成本。（1）高效的物流中心11（2）特色、低成本的物流宜家家居在降低物流成本方面采用新的物流理念，主要體現(xiàn)在與第三方物流合作、減少倉儲設(shè)備、采用密集運輸、平板包裝、降低整體運作成本、綠色供應(yīng)鏈管理等方面。與第三方物流合作：宜家和全球最大的物流服務(wù)商丹麥的馬士基集團有著牢不可斷的“紐帶關(guān)系”。馬士基承攬著宜家在全球29個國家、2000多家供應(yīng)商、164家專賣店、10000多種家具材料的物流任務(wù)；減少倉儲設(shè)備：宜家家具要求供貨廠商把大多數(shù)的貨物直接送到自選商場，省略中間的倉儲存放和搬運工作，目前這個比例已經(jīng)達(dá)到了60%-70%，未來將達(dá)到90%。（2）特色、低成本的物流12（3）IT系統(tǒng)——物流中心的樞紐宜家DC008有一套完善的電腦系統(tǒng)，它是整個宜家配送中心運作的核心。這套系統(tǒng)是宜家和軟件供應(yīng)商一起開發(fā)的，“量身定做”的系統(tǒng)，在很大程度上適應(yīng)了宜家的特點。該系統(tǒng)主要包括自動訂貨系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)和入庫作業(yè)調(diào)度中心三部分?？梢?，將企業(yè)自身資源和外部環(huán)境即市場需求相結(jié)合，制定有特色的企業(yè)理念，并對供應(yīng)鏈和采購的管理進(jìn)行創(chuàng)新和完善，是宜家不斷發(fā)展的重要手段，從而創(chuàng)造了一個現(xiàn)代家居帝國的神話。（3）IT系統(tǒng)——物流中心的樞紐13案例點評：宜家家居擁有一套完備的物流系統(tǒng)，這個系統(tǒng)集配送、倉儲、搬運、安裝、代收貨款、采購物流等多方面為一體，是宜家能在家居行業(yè)屹立不倒的秘訣之一，良好的物流管理應(yīng)該像宜家家居一樣，擁有高效的物流中心、有特色、低成本的物流管理，最好還能有屬于自己的物流樞紐中心。良好的物流管理系統(tǒng)也將有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。案例點評：宜家家居擁有一套完備的物流系統(tǒng)，這個系統(tǒng)集配送、倉14物流概念的起源現(xiàn)代物流的概念1.1現(xiàn)代物流概述1.1現(xiàn)代物流概述151.1.1物流概念的起源物流（PhysicalDistribution，PD）概念源于美國，1915年美國經(jīng)濟學(xué)家阿奇蕭在《市場流通中的若干問題》一書中就提到物流一詞，并指出“物流是與創(chuàng)造需求不同的一個問題”。二次世界大戰(zhàn)中，圍繞戰(zhàn)爭供應(yīng)，美國軍隊建立了“后勤（Logistics）”理論，并將其用于戰(zhàn)爭活動中。物流概念從1915年提起（PhysicalDistribution），經(jīng)過70多年的時間才有（Logistics）定論，近20年來，Logistics逐漸取代PD，成為物流科學(xué)的代名詞。1.1.1物流概念的起源物流（PhysicalDistr16物流（logistics）：物品從供給地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合?！浴吨腥A人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》

（GB/T18354-2001）1.1.2現(xiàn)代物流的概念物流（logistics）：物品從供給地向接收地的實體流動過171.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流電子商務(wù)的概念及發(fā)展電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系電子商務(wù)物流的特點電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流電子商務(wù)的概念及發(fā)展181.2.1電子商務(wù)的概念及發(fā)展

我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對電子商務(wù)的定義是：

在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于Browser/Server的應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物（B2C），企業(yè)之間的網(wǎng)上交易（B2B）和在線電子支付的一種新型的交易方式。1.2.1電子商務(wù)的概念及發(fā)展

我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對19從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了三個階段：（1）20世紀(jì)60年代至90年代——基于EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的電子商務(wù)。（2）20世紀(jì)90年代以后——基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)。（3）2000年以來E概念電子商務(wù)。從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了三個階段：20經(jīng)過二十年時間的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為國家發(fā)展、社會活動及人們生活不可分割的有機組成部分。圖1-1列出了CNNTC（中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心）從2007年開始統(tǒng)計的中國因特網(wǎng)用戶數(shù)量及網(wǎng)上購物者數(shù)據(jù)的變化情況。經(jīng)過二十年時間的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為國家發(fā)展、社會活動及人21我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用調(diào)查情況如表1-1所示。2011.62010.12應(yīng)用用戶規(guī)模（萬）使用率用戶規(guī)模（萬）使用率半年增長率搜索引擎3860679.6%3745381.9%3.1%即時通信3850979.4%3525877.1%9.2%網(wǎng)絡(luò)音樂3817078.7%3621879.2%5.4%網(wǎng)絡(luò)新聞3623074.7%3530477.2%2.6%博客/個人空間3176865.5%2945064.4%7.9%網(wǎng)絡(luò)游戲3113764.2%3041066.5%2.4%網(wǎng)絡(luò)視頻3011962.1%2839862.1%6.1%電子郵件2517251.9%2496954.6%0.8%社交網(wǎng)站2298947.4%2350551.4%-2.2%網(wǎng)絡(luò)文學(xué)1949740.2%1948142.6%0.1%微博1949740.2%631113.8%208.9%網(wǎng)絡(luò)購物1726635.6%1605135.1%7.6%網(wǎng)上支付1532631.6%1371930.0%11.7%網(wǎng)上銀行1503531.0%1394830.5%7.8%論壇/BBS1440529.7%1481732.4%-2.8%網(wǎng)絡(luò)炒股562611.6%708815.5%-20.6%團購42208.7%18754.1%125.0%旅行預(yù)訂36867.6%36137.9%2.0%我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用調(diào)查情況如表1-1所示。2011.221.2.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間的關(guān)系是相互促進(jìn)、相互發(fā)展的。（1）電子商務(wù)是現(xiàn)代化物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物（2）電子商務(wù)離不開物流（3）物流是實施電子商務(wù)的根本保證（4）電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的大發(fā)展1.2.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間的23【案例】中國遠(yuǎn)洋運輸（集團）總公司電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中國遠(yuǎn)洋運輸（集團）總公司（簡稱中遠(yuǎn)）雖是一家跨國企業(yè)集團，但在電子商務(wù)發(fā)展上還落后于世界優(yōu)秀航運企業(yè)。為適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，中遠(yuǎn)將發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，構(gòu)建以全球一體化營銷體系為業(yè)務(wù)平臺，以物流、信息流和業(yè)務(wù)流程重組為管理平臺，以客戶滿意為文化理念平臺，基于因特網(wǎng)技術(shù)智能的、服務(wù)方式柔性的、運輸方式綜合多樣并與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的網(wǎng)上運輸和綜合物流系統(tǒng)?！景咐恐袊h(yuǎn)洋運輸（集團）總公司電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略24【案例】從中可以看出，物流、信息流和業(yè)務(wù)流程的重組是其電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。物流解決客戶供應(yīng)鏈的傳遞以實現(xiàn)商品最終對消費者的使用價值，信息流解決供應(yīng)鏈的主體信息傳遞，而企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程則是企業(yè)實現(xiàn)物流與信息流互相匹配并緊密融合的載體。中遠(yuǎn)電子商務(wù)的管理平臺就是實現(xiàn)三流統(tǒng)一，以創(chuàng)造更科學(xué)、更合理、更節(jié)約的生產(chǎn)與消費的銜接?！景咐繌闹锌梢钥闯觯锪?、信息流和業(yè)務(wù)流程的重組是其電子商25【案例點評】物流、信息流和業(yè)務(wù)流程重組是中遠(yuǎn)集團電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分，電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)同樣也是中遠(yuǎn)集團獲取物流管理增值效益的手段之一?！景咐c評】261.2.3電子商務(wù)物流的特點（1）信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息搜集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）、射頻識讀（RadioFrequencyIdentification，RFID）、條碼（BarCode）、電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，

EOS）、電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）等技術(shù)在我國物流領(lǐng)域已經(jīng)或即將得到應(yīng)用，本書將在第2章對以上物流信息技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)介紹。1.2.3電子商務(wù)物流的特點（1）信息化27（2）自動化自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，自動化的效果是省力化，自動化可以擴大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)差錯等。物流自動化的設(shè)施非常多，如基于條碼/語音/射頻的自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。本書將在第3-8章對電子商務(wù)的物流管理過程進(jìn)行詳細(xì)介紹，內(nèi)容涉及運輸、采購與存儲、包裝、裝卸搬運、流通加工和配送等環(huán)節(jié)的自動化設(shè)備及過程。（2）自動化28（3）智能化智能化是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。在物流作業(yè)過程中存在大量的運籌和決策問題，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機的運行，物流配送中心選址等，解決這些問題除了需要管理學(xué)、運籌學(xué)等相關(guān)知識之外，還需要依靠自動化設(shè)備以及信息技術(shù)才能完成。為了提高物流現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)時代物流發(fā)展的一個新趨勢。本書將在第12章對以上部分決策問題進(jìn)行建模分析，據(jù)此建立智能化的物流優(yōu)化系統(tǒng)。（3）智能化29（4）網(wǎng)絡(luò)化物流網(wǎng)絡(luò)化是提高供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，增強供應(yīng)鏈整體競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在20世紀(jì)90年代，中國臺灣地區(qū)的計算機產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了“全球運籌式產(chǎn)銷模式”，這種模式的基本點是按照客戶訂單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采取分散形式，即將全世界的計算機資源全部利用起來，通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將計算機零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個物流配送中心進(jìn)行組裝，再由物流配送中心將組裝的計算機發(fā)給訂戶?？梢?，物流網(wǎng)絡(luò)化是電子商務(wù)發(fā)展背景下呈現(xiàn)的又個一新的特點，本書將在第10章和第11章對物流網(wǎng)絡(luò)化背景下的企業(yè)物流管理以及供應(yīng)鏈管理策略進(jìn)行詳細(xì)介紹。（4）網(wǎng)絡(luò)化30（5）柔性化柔性化本來是為實現(xiàn)“以顧客為中心”理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地根據(jù)消費者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，配套的柔性化物流系統(tǒng)是不可或缺的。準(zhǔn)時制（JustInTime,JIT）、快速反應(yīng)（QuickResponse，

QR）和高效客戶反應(yīng)（EfficientconsumerResponse,ECR）等理念的提出，實質(zhì)就是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色組織生產(chǎn)，安排物流活動。以上這些概念本書將在第10章和第11章進(jìn)行詳細(xì)介紹。（5）柔性化31

1.2.4電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢（1）多功能化——物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

①一體化配送中心。②合同型物流方式。③服務(wù)多樣性。④技術(shù)多樣性。1.2.4電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢（1）多功能化——物流產(chǎn)32（2）一流的服務(wù)——物流企業(yè)的追求目標(biāo)①擴大服務(wù)區(qū)域。②改變服務(wù)觀念。③注重服務(wù)質(zhì)量和水平。

（3）信息化——現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路①建立良好的信息處理系統(tǒng)。②建立ECR和JIT系統(tǒng)。（2）一流的服務(wù)——物流企業(yè)的追求目標(biāo)33（4）全球化——物流企業(yè)競爭趨勢

①全球化的物流模式。②全球化的戰(zhàn)略定位。（5）標(biāo)準(zhǔn)化——現(xiàn)代物流合理化的基礎(chǔ)（4）全球化——物流企業(yè)競爭趨勢341.3電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流管理的原理電子商務(wù)物流管理的特點電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容1.3電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流管理的原理35

物流管理的定義物流管理（logisticsmanagement）：以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

——摘自《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》

（GB/T18354-2001）物流管理的定義物流管理（logisticsmanage361.3.1電子商務(wù)物流管理的原理

（1）物流管理的成本降低原理（2）物流管理的規(guī)模效益原理（3）物流管理的協(xié)助運作效應(yīng)原理1.3.1電子商務(wù)物流管理的原理

（1）物流管理的成本降低37（1）物流管理的成本降低原理對于企業(yè)而言，物流管理的成本降低原理，在于對物流的各個功能環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的成本及效益分析，徹底杜絕浪費現(xiàn)象，減少各種原材料及其他生產(chǎn)資料的消耗。對于在物流過程中的一些不產(chǎn)生附加價值的無用功，例如，放置物品、尋找工具等，通過工序分析或流程再造使之最小化，相應(yīng)增加推進(jìn)工序前進(jìn)、創(chuàng)造商品價值和使用價值的有用功的比重，從而減少浪費、降低成本。（1）物流管理的成本降低原理38（2）物流管理的規(guī)模效益原理第一，企業(yè)應(yīng)對物流活動的相關(guān)環(huán)節(jié)制訂計劃并統(tǒng)籌安排。第二，建立物流分析系統(tǒng)。第三，建立對物流活動的日歷記事日程。（2）物流管理的規(guī)模效益原理39（3）物流管理的協(xié)助運作效應(yīng)原理

企業(yè)須在對其所建立的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃的同時，強調(diào)合作，將各個部門間或相關(guān)企業(yè)間的服務(wù)鏈附加長期性的合作因素，將更多有關(guān)合作的信息在運作部門或相關(guān)企業(yè)間進(jìn)行公開，通過實時的信息傳遞與交換，實現(xiàn)物流資源的共享，在各個運作部門或相關(guān)企業(yè)間建立一個互動的合作平臺，確保企業(yè)的物流業(yè)務(wù)能夠加以及時有效地完成，從而達(dá)到協(xié)作的“多贏”效應(yīng)。（3）物流管理的協(xié)助運作效應(yīng)原理401.3.2電子商務(wù)物流管理的特點

（1）目的性

電子商務(wù)物流管理的主要目的就是降低物流成本、提高物流效率、提高服務(wù)水平。（2）綜合性

覆蓋的領(lǐng)域：電子商務(wù)物流管理涉及商務(wù)、物流、

信息、技術(shù)等領(lǐng)域的管理；

管理的范圍：電子商務(wù)物流管理不僅涉及企業(yè)，

而且也涉及供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)；

管理的方法：電子商務(wù)物流管理兼容傳統(tǒng)的管理方

法和通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的過程管理、虛擬管理等。1.3.2電子商務(wù)物流管理的特點

（1）目的性41（3）創(chuàng)新性

電子商務(wù)物流體現(xiàn)了新經(jīng)濟的特征，它是以物流信息為其管理的出發(fā)點和立足點。（4）智能性

在電子商務(wù)物流管理中，將更多地采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與管理方法對物流進(jìn)行決策、控制與協(xié)調(diào)等。（3）創(chuàng)新性421.3.3電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容電子商務(wù)物流管理的過程包括運輸、存儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送以及與其相聯(lián)系的物流信息處理。電子商務(wù)的起點——商品包裝；電子商務(wù)的動脈——商品運輸；電子商務(wù)的中心——商品存儲；電子商務(wù)的接點——商品裝卸；電子商務(wù)的后勤保障——配送；電子商務(wù)的中樞神經(jīng)——物流信息。1.3.3電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容電子商務(wù)物流管理的過程包括43電子商務(wù)現(xiàn)代物流管理概述課件44電子商務(wù)現(xiàn)代物流管理電子商務(wù)現(xiàn)代物流管理45教學(xué)安排第1部分電子商務(wù)物流概述現(xiàn)代物流概述電子商務(wù)與現(xiàn)代物流電子商務(wù)物流管理 2022/12/1046教學(xué)安排第1部分電子商務(wù)物流概述2022/12/82教學(xué)安排第2部分物流信息與信息技術(shù)物流信息條碼技術(shù)射頻識別技術(shù)EDI技術(shù)、GPS技術(shù)、GIS技術(shù)等EPC——電子商品編碼2022/12/1047教學(xué)安排第2部分物流信息與信息技術(shù)2022/12/83教學(xué)安排第3部分電子商務(wù)物流功能運輸采購與存儲管理包裝裝卸搬運流通加工配送與配送中心

2022/12/1048教學(xué)安排第3部分電子商務(wù)物流功能2022/12/84教學(xué)安排第4部分電子商務(wù)物流模式第三方物流第四方物流綠色物流電子物流第5部分企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理概述企業(yè)資源計劃2022/12/1049教學(xué)安排第4部分電子商務(wù)物流模式2022/12/85教學(xué)安排第6部分供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理模式牛鞭效應(yīng)供應(yīng)商管理庫存供應(yīng)鏈管理策略2022/12/1050教學(xué)安排第6部分供應(yīng)鏈管理2022/12/86教學(xué)安排第7部分物流問題建模與優(yōu)化生產(chǎn)問題優(yōu)化物流中心選址優(yōu)化運輸路徑優(yōu)化運輸流量優(yōu)化多目標(biāo)問題優(yōu)化2022/12/1051教學(xué)安排第7部分物流問題建模與優(yōu)化2022/12/87第1章電子商務(wù)物流概述

在電子商務(wù)的背景下，現(xiàn)代物流及其管理呈現(xiàn)出許多新的特點，本章將在了解電子商務(wù)物流活動基本規(guī)律的基礎(chǔ)上，重點講述電子商務(wù)物流的特點及其發(fā)展趨勢，電子商務(wù)物流管理的原理、特點、內(nèi)容等。第1章電子商務(wù)物流概述在電子商務(wù)的背景下，現(xiàn)52【引導(dǎo)案例】

宜家家居（IKEA）于1943年創(chuàng)建于瑞典，截至2010年8月，宜家在超過38個國家開設(shè)了商場，其中26個國家的280個商場隸屬于宜家集團。宜家的商業(yè)理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。宜家成功的秘訣就是它背后的一整套難以仿制的高效精良的商業(yè)運作系統(tǒng)?！疽龑?dǎo)案例】

宜家家居（IKEA）于1943年創(chuàng)建于瑞典，截53對于家具行業(yè)來講，物流活動絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋配送、倉儲、搬運、安裝、代收貨款、采購物流等多方面的集合體。在宜家這樣一個全球跨國企業(yè)的運營中，物流起到的作用是毋庸置疑的。為了協(xié)調(diào)采購地和銷售市場在空間上的矛盾，保證宜家在全球業(yè)務(wù)的正常運作和發(fā)展，保持宜家在全球市場上廉價而時尚的品牌形象，高效、敏捷、低成本的供應(yīng)鏈管理成為宜家的核心。對于家具行業(yè)來講，物流活動絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋54（1）高效的物流中心宜家在2000年建成自己的物流中心——DC008，它的庫容約為8萬平方米。其中5萬平方米采用的是全自動化的倉庫（AS/RS），其余3萬平方米是普通貨架倉庫。

DC008的自動化立體庫，貨架高26米，有11臺堆垛機，22個巷道，存儲著8000-9000種貨物，整個倉庫可以存放57000個標(biāo)準(zhǔn)托盤。整個系統(tǒng)由SWISSLOG提供設(shè)備和系統(tǒng)集成，整個自動化立體庫是無人操作的。宜家把全球市場分為8個區(qū)域，全球有28個配送中心分布在17個國家，其中，歐洲有19個配送中心，美國5個，在亞洲的上海、馬來西亞也各設(shè)有一個。宜家嚴(yán)格地控制著物流的每一個環(huán)節(jié)，以保證最低成本。（1）高效的物流中心55（2）特色、低成本的物流宜家家居在降低物流成本方面采用新的物流理念，主要體現(xiàn)在與第三方物流合作、減少倉儲設(shè)備、采用密集運輸、平板包裝、降低整體運作成本、綠色供應(yīng)鏈管理等方面。與第三方物流合作：宜家和全球最大的物流服務(wù)商丹麥的馬士基集團有著牢不可斷的“紐帶關(guān)系”。馬士基承攬著宜家在全球29個國家、2000多家供應(yīng)商、164家專賣店、10000多種家具材料的物流任務(wù)；減少倉儲設(shè)備：宜家家具要求供貨廠商把大多數(shù)的貨物直接送到自選商場，省略中間的倉儲存放和搬運工作，目前這個比例已經(jīng)達(dá)到了60%-70%，未來將達(dá)到90%。（2）特色、低成本的物流56（3）IT系統(tǒng)——物流中心的樞紐宜家DC008有一套完善的電腦系統(tǒng)，它是整個宜家配送中心運作的核心。這套系統(tǒng)是宜家和軟件供應(yīng)商一起開發(fā)的，“量身定做”的系統(tǒng)，在很大程度上適應(yīng)了宜家的特點。該系統(tǒng)主要包括自動訂貨系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)和入庫作業(yè)調(diào)度中心三部分。可見，將企業(yè)自身資源和外部環(huán)境即市場需求相結(jié)合，制定有特色的企業(yè)理念，并對供應(yīng)鏈和采購的管理進(jìn)行創(chuàng)新和完善，是宜家不斷發(fā)展的重要手段，從而創(chuàng)造了一個現(xiàn)代家居帝國的神話。（3）IT系統(tǒng)——物流中心的樞紐57案例點評：宜家家居擁有一套完備的物流系統(tǒng)，這個系統(tǒng)集配送、倉儲、搬運、安裝、代收貨款、采購物流等多方面為一體，是宜家能在家居行業(yè)屹立不倒的秘訣之一，良好的物流管理應(yīng)該像宜家家居一樣，擁有高效的物流中心、有特色、低成本的物流管理，最好還能有屬于自己的物流樞紐中心。良好的物流管理系統(tǒng)也將有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。案例點評：宜家家居擁有一套完備的物流系統(tǒng)，這個系統(tǒng)集配送、倉58物流概念的起源現(xiàn)代物流的概念1.1現(xiàn)代物流概述1.1現(xiàn)代物流概述591.1.1物流概念的起源物流（PhysicalDistribution，PD）概念源于美國，1915年美國經(jīng)濟學(xué)家阿奇蕭在《市場流通中的若干問題》一書中就提到物流一詞，并指出“物流是與創(chuàng)造需求不同的一個問題”。二次世界大戰(zhàn)中，圍繞戰(zhàn)爭供應(yīng)，美國軍隊建立了“后勤（Logistics）”理論，并將其用于戰(zhàn)爭活動中。物流概念從1915年提起（PhysicalDistribution），經(jīng)過70多年的時間才有（Logistics）定論，近20年來，Logistics逐漸取代PD，成為物流科學(xué)的代名詞。1.1.1物流概念的起源物流（PhysicalDistr60物流（logistics）：物品從供給地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。——摘自《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》

（GB/T18354-2001）1.1.2現(xiàn)代物流的概念物流（logistics）：物品從供給地向接收地的實體流動過611.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流電子商務(wù)的概念及發(fā)展電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系電子商務(wù)物流的特點電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流電子商務(wù)的概念及發(fā)展621.2.1電子商務(wù)的概念及發(fā)展

我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對電子商務(wù)的定義是：

在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于Browser/Server的應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物（B2C），企業(yè)之間的網(wǎng)上交易（B2B）和在線電子支付的一種新型的交易方式。1.2.1電子商務(wù)的概念及發(fā)展

我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對63從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了三個階段：（1）20世紀(jì)60年代至90年代——基于EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的電子商務(wù)。（2）20世紀(jì)90年代以后——基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)。（3）2000年以來E概念電子商務(wù)。從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了三個階段：64經(jīng)過二十年時間的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為國家發(fā)展、社會活動及人們生活不可分割的有機組成部分。圖1-1列出了CNNTC（中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心）從2007年開始統(tǒng)計的中國因特網(wǎng)用戶數(shù)量及網(wǎng)上購物者數(shù)據(jù)的變化情況。經(jīng)過二十年時間的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為國家發(fā)展、社會活動及人65我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用調(diào)查情況如表1-1所示。2011.62010.12應(yīng)用用戶規(guī)模（萬）使用率用戶規(guī)模（萬）使用率半年增長率搜索引擎3860679.6%3745381.9%3.1%即時通信3850979.4%3525877.1%9.2%網(wǎng)絡(luò)音樂3817078.7%3621879.2%5.4%網(wǎng)絡(luò)新聞3623074.7%3530477.2%2.6%博客/個人空間3176865.5%2945064.4%7.9%網(wǎng)絡(luò)游戲3113764.2%3041066.5%2.4%網(wǎng)絡(luò)視頻3011962.1%2839862.1%6.1%電子郵件2517251.9%2496954.6%0.8%社交網(wǎng)站2298947.4%2350551.4%-2.2%網(wǎng)絡(luò)文學(xué)1949740.2%1948142.6%0.1%微博1949740.2%631113.8%208.9%網(wǎng)絡(luò)購物1726635.6%1605135.1%7.6%網(wǎng)上支付1532631.6%1371930.0%11.7%網(wǎng)上銀行1503531.0%1394830.5%7.8%論壇/BBS1440529.7%1481732.4%-2.8%網(wǎng)絡(luò)炒股562611.6%708815.5%-20.6%團購42208.7%18754.1%125.0%旅行預(yù)訂36867.6%36137.9%2.0%我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用調(diào)查情況如表1-1所示。2011.661.2.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間的關(guān)系是相互促進(jìn)、相互發(fā)展的。（1）電子商務(wù)是現(xiàn)代化物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物（2）電子商務(wù)離不開物流（3）物流是實施電子商務(wù)的根本保證（4）電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的大發(fā)展1.2.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間的67【案例】中國遠(yuǎn)洋運輸（集團）總公司電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中國遠(yuǎn)洋運輸（集團）總公司（簡稱中遠(yuǎn)）雖是一家跨國企業(yè)集團，但在電子商務(wù)發(fā)展上還落后于世界優(yōu)秀航運企業(yè)。為適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，中遠(yuǎn)將發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，構(gòu)建以全球一體化營銷體系為業(yè)務(wù)平臺，以物流、信息流和業(yè)務(wù)流程重組為管理平臺，以客戶滿意為文化理念平臺，基于因特網(wǎng)技術(shù)智能的、服務(wù)方式柔性的、運輸方式綜合多樣并與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的網(wǎng)上運輸和綜合物流系統(tǒng)?！景咐恐袊h(yuǎn)洋運輸（集團）總公司電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略68【案例】從中可以看出，物流、信息流和業(yè)務(wù)流程的重組是其電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。物流解決客戶供應(yīng)鏈的傳遞以實現(xiàn)商品最終對消費者的使用價值，信息流解決供應(yīng)鏈的主體信息傳遞，而企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程則是企業(yè)實現(xiàn)物流與信息流互相匹配并緊密融合的載體。中遠(yuǎn)電子商務(wù)的管理平臺就是實現(xiàn)三流統(tǒng)一，以創(chuàng)造更科學(xué)、更合理、更節(jié)約的生產(chǎn)與消費的銜接?！景咐繌闹锌梢钥闯?，物流、信息流和業(yè)務(wù)流程的重組是其電子商69【案例點評】物流、信息流和業(yè)務(wù)流程重組是中遠(yuǎn)集團電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分，電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)同樣也是中遠(yuǎn)集團獲取物流管理增值效益的手段之一?！景咐c評】701.2.3電子商務(wù)物流的特點（1）信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息搜集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）、射頻識讀（RadioFrequencyIdentification，RFID）、條碼（BarCode）、電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，

EOS）、電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）等技術(shù)在我國物流領(lǐng)域已經(jīng)或即將得到應(yīng)用，本書將在第2章對以上物流信息技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)介紹。1.2.3電子商務(wù)物流的特點（1）信息化71（2）自動化自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，自動化的效果是省力化，自動化可以擴大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)差錯等。物流自動化的設(shè)施非常多，如基于條碼/語音/射頻的自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。本書將在第3-8章對電子商務(wù)的物流管理過程進(jìn)行詳細(xì)介紹，內(nèi)容涉及運輸、采購與存儲、包裝、裝卸搬運、流通加工和配送等環(huán)節(jié)的自動化設(shè)備及過程。（2）自動化72（3）智能化智能化是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。在物流作業(yè)過程中存在大量的運籌和決策問題，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機的運行，物流配送中心選址等，解決這些問題除了需要管理學(xué)、運籌學(xué)等相關(guān)知識之外，還需要依靠自動化設(shè)備以及信息技術(shù)才能完成。為了提高物流現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)時代物流發(fā)展的一個新趨勢。本書將在第12章對以上部分決策問題進(jìn)行建模分析，據(jù)此建立智能化的物流優(yōu)化系統(tǒng)。（3）智能化73（4）網(wǎng)絡(luò)化物流網(wǎng)絡(luò)化是提高供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，增強供應(yīng)鏈整體競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在20世紀(jì)90年代，中國臺灣地區(qū)的計算機產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了“全球運籌式產(chǎn)銷模式”，這種模式的基本點是按照客戶訂單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采取分散形式，即將全世界的計算機資源全部利用起來，通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將計算機零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個物流配送中心進(jìn)行組裝，再由物流配送中心將組裝的計算機發(fā)給訂戶?？梢?，物流網(wǎng)絡(luò)化是電子商務(wù)發(fā)展背景下呈現(xiàn)的又個一新的特點，本書將在第10章和第11章對物流網(wǎng)絡(luò)化背景下的企業(yè)物流管理以及供應(yīng)鏈管理策略進(jìn)行詳細(xì)介紹。（4）網(wǎng)絡(luò)化74（5）柔性化柔性化本來是為實現(xiàn)“以顧客為中心”理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地根據(jù)消費者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，配套的柔性化物流系統(tǒng)是不可或缺的。準(zhǔn)時制（JustInTime,JIT）、快速反應(yīng)（QuickResponse，

QR）和高效客戶反應(yīng)（EfficientconsumerResponse,ECR）等理念的提出，實質(zhì)就是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色組織生產(chǎn)，安排物流活動。以上這些概念本書將在第10章和第11章進(jìn)行詳細(xì)介紹。（5）柔性化75

1.2.4電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢（1）多功能化——物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

①一體化配送中心。②合同型物流方式。③服務(wù)多樣性。④技術(shù)多樣性。1.2.4電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢（1）多功能化——物流產(chǎn)76（2）一流的服務(wù)——物流企業(yè)的追求目標(biāo)①擴大服務(wù)區(qū)域。②改變服務(wù)觀念。③注重服務(wù)質(zhì)量和水平。

（3）信息化——現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路①建立良好的信息處理系統(tǒng)。②建立ECR和JIT系統(tǒng)。（2）一流的服務(wù)——物流企業(yè)的追求目標(biāo)77（4）全球化——物流企業(yè)競爭趨勢

①全球化