行政管理手冊(cè)

行政管理手冊(cè)PAGE寶名國(guó)際集團(tuán)辦公樓使用規(guī)定為規(guī)范辦公樓各項(xiàng)管理，使集團(tuán)員工盡快適應(yīng)新辦公樓的各項(xiàng)設(shè)施及環(huán)境，順利開(kāi)展工作，對(duì)有關(guān)事項(xiàng)作如下規(guī)定：一、寶名辦公樓的建造，集團(tuán)投入了大量的人力、物力、財(cái)力。對(duì)于新配置的家俱、各項(xiàng)工程使用設(shè)備，請(qǐng)集團(tuán)員工以主人翁的精神珍惜愛(ài)護(hù)。二、各公司、部門(mén)將按月交納房租及物業(yè)管理費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行公布。三、在目前本大樓電力不是非常充足的情況下，請(qǐng)各公司、各部門(mén)人員務(wù)必節(jié)約用電，下班請(qǐng)關(guān)閉電腦、飲水機(jī)、空調(diào)、照明燈等。四、空調(diào)溫度設(shè)定不宜過(guò)高，一般設(shè)置在20-25度即可。以防導(dǎo)致主機(jī)負(fù)荷過(guò)大，用電激增。周六、周日及公眾假期將暫?？照{(diào)供應(yīng)，如需額外供應(yīng)空調(diào)，須提前24小時(shí)申請(qǐng)及繳納空調(diào)使用費(fèi)。五、本大樓辦公區(qū)域請(qǐng)勿吸煙，如需吸煙請(qǐng)到指定吸煙區(qū)（露天平臺(tái)、天臺(tái)、樓梯轉(zhuǎn)彎走道處或指定吸煙區(qū)）。六、公司車輛及員工自駕車需領(lǐng)取停車證，停車證與車輛車牌號(hào)須一一對(duì)應(yīng)。車輛停放在指定停車位。七、為確保大樓安全，集團(tuán)員工不得在大樓內(nèi)留宿，需通宵加班者請(qǐng)通知保安，做好登記以備查。八、為保證大樓安全性，各公司、部門(mén)不得隨意讓快遞、送貨、送餐人員上樓。須收發(fā)快遞、送餐等由大堂總臺(tái)統(tǒng)一安排。九、網(wǎng)絡(luò)的使用。寶名辦公樓接入的是獨(dú)享光纜，可滿足上網(wǎng)需要。為確保網(wǎng)速，各公司、各部門(mén)請(qǐng)嚴(yán)格控制接入英特網(wǎng)的電腦臺(tái)數(shù)。對(duì)于不需要上網(wǎng)的電腦，物業(yè)部將實(shí)行屏蔽。嚴(yán)禁使用網(wǎng)絡(luò)聊天或玩游戲。十、公共會(huì)議室的使用（一樓多功能會(huì)議室、五樓行政會(huì)議室、高級(jí)會(huì)議室）。公共會(huì)議室的使用以預(yù)約為前提。使用會(huì)議室需事先填寫(xiě)申請(qǐng)單，報(bào)行政管理中心備案后，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。節(jié)假日需使用公共會(huì)議室，并有特殊要求者，需提前二天提出申請(qǐng)，并將要求具體說(shuō)明，方可安排。十一、大樓內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備，消防設(shè)備是保障大樓安全的重要設(shè)備，嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自動(dòng)用。各樓層、各單元內(nèi)電氣開(kāi)關(guān)控制箱請(qǐng)勿私自開(kāi)關(guān)，如有電氣故障，請(qǐng)及時(shí)通知工程人員維修。十二、辦公區(qū)域原則上不得用餐及存放食物，以免招致老鼠及蟑螂。地下B層為員工用餐、休閑的區(qū)域,統(tǒng)一提供微波爐加熱食物或飲料，各公司、部門(mén)不再另行提供微波爐。*各項(xiàng)設(shè)施的使用如有任何疑問(wèn)，歡迎致電行政管理中心8420分機(jī)查詢。*附“寶名辦公樓用戶手冊(cè)”寶名辦公樓基本情況物業(yè)位置：坐落于上海市靜安區(qū)康定路988號(hào)郵政編碼：200042電話總機(jī)：62679898大樓占地面積：800M2總建筑面積：約4600M2功能分布：六樓貴賓接待廳、董事長(zhǎng)、總裁辦公區(qū)、秘書(shū)室五樓寶名投資、高級(jí)會(huì)議室、行政會(huì)議室、總裁助理辦公區(qū)四樓地產(chǎn)研究中心、新策房產(chǎn)、行政管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、人力資源管理中心三樓新草工作室、寶名房產(chǎn)、新草廣告、名燕房產(chǎn)二樓漢維設(shè)計(jì)、麥哲倫顧問(wèn)、國(guó)際房地產(chǎn)學(xué)院一樓大堂、多功能會(huì)議廳、展示廳、圖書(shū)室、商務(wù)中心B1層物業(yè)管理部辦公室、司機(jī)休息室、檔案室、健身中心B2層車庫(kù)大樓設(shè)備配置電梯：奧迪斯客梯消防報(bào)警系統(tǒng)安保系統(tǒng)：由攝像電視監(jiān)視系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警器等組成報(bào)警系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)與公安局聯(lián)網(wǎng)空調(diào)系統(tǒng)：勞特斯模塊機(jī)組會(huì)議音頻視頻系統(tǒng)：高精晰度、高標(biāo)準(zhǔn)配置廣播音響系統(tǒng)：包括公共應(yīng)急廣播及背景音樂(lè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化布線系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)：5M獨(dú)享光纜電話及程控交換機(jī)：飛利浦、西門(mén)子公共衛(wèi)生潔具：美國(guó)科勒衛(wèi)生潔具大樓設(shè)備使用須知作息時(shí)間以國(guó)家法定工作時(shí)間為準(zhǔn)。為確保大樓安全，集團(tuán)員工一般不得在大樓內(nèi)留宿。若有通宵加班者，須與值班保安聯(lián)系并登記。開(kāi)關(guān)時(shí)間：星期一至星期五，8：00—19：00，周六、周日及公眾假期將暫停供應(yīng)，如需額外供應(yīng)空調(diào)，須提前24小時(shí)申請(qǐng)及繳納一定的空調(diào)使用費(fèi)。電梯運(yùn)行時(shí)間：07：30—22：00運(yùn)行。（周六、日及公眾假日除外，特殊要求另行協(xié)商）。燈光打開(kāi)具體時(shí)間。（特殊要求可另行協(xié)調(diào)）霓虹燈：18：00-22：00各樓層樓梯間燈：18：00-22：00一樓大堂燈：18：00-22：00（周六、日及公眾假日除外）一樓大堂頂燈打開(kāi)時(shí)間：不定，以實(shí)際情況為準(zhǔn)大堂LOGO背景燈：9：00-22：00各樓層會(huì)議室：以預(yù)約使用為原則草坪燈：18：00-22：00噴水池：9：00-20：00（周六、日及公眾假日除外）5、電話的接聽(tīng)。使用分機(jī)撥打外線，請(qǐng)撥“9”后，再按電話號(hào)碼。轉(zhuǎn)接分機(jī)1．接聽(tīng)無(wú)人應(yīng)接的電話撥“40”接聽(tīng)。2．將來(lái)電轉(zhuǎn)至他人分機(jī)，拔“R”鍵+要轉(zhuǎn)至的分機(jī)號(hào)碼。3.拔總臺(tái)分機(jī)，可用分機(jī)電話撥“0”即可。4.使用直線撥國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，先撥“193+外區(qū)區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼”。災(zāi)害防止及事件處理1、各種急需用之電話號(hào)碼火警119煤氣急修83777救護(hù)120供電急修63292222匪警110自來(lái)水急修8006201414電話查詢114電話線路故障1122、火警及防范措施2.1預(yù)防·辦公場(chǎng)所請(qǐng)勿吸煙，如需吸煙請(qǐng)到指定吸煙區(qū)?！ふ?qǐng)勿挪用、損壞消防設(shè)備及器材?！ふ?qǐng)勿堵塞消防通道。·請(qǐng)勿令電線負(fù)荷過(guò)度，或?qū)⑦^(guò)多電器用具接在同一插座，以免電線及電器設(shè)備因負(fù)荷過(guò)重，或改負(fù)荷分配而引起火災(zāi)?！そ乖诖髽菂^(qū)域內(nèi)燃放煙花、爆竹，及在單元內(nèi)存放危險(xiǎn)品或易燃易爆物品?！のｋU(xiǎn)物品應(yīng)放置于安全地方。2.2火警措施·請(qǐng)保持鎮(zhèn)定?！と羰禽p微失火（如煙灰缸等）如在安全情況下將火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)?！と缛松戆踩咽芡{，而火勢(shì)亦不能立即控制時(shí)，將通往失火處的門(mén)窗、電閘及煤氣閘關(guān)閉以隔離及控制火勢(shì)?！ふ?qǐng)撥火警電話“119”，清楚通知消防局火警發(fā)生地點(diǎn)?！ふ?qǐng)立即通知物業(yè)管理部，如時(shí)間許可，應(yīng)通知人員疏散，關(guān)閉電力總閘?！と缬龅綕鉄?，應(yīng)盡量貼近地面，用濕毛巾覆蓋臉部?！で杏洘熀蜔峥諝馐窍蛏仙?，接近地面的空氣含氧氣量較高，溫度亦較低，故應(yīng)彎腰或爬行逃生?！と缜闆r許可，打破窗子以求室內(nèi)空氣流通，并向窗外揮動(dòng)醒目衣物求救?！で杏洸豢墒褂秒娞?，只可利用安全樓梯或按照消防應(yīng)急廣播指示撤離?！に刑与x火場(chǎng)的人，須在大門(mén)外的空曠地方安靜聚集?！ぐl(fā)生火警時(shí)，保安員會(huì)協(xié)助管理人員、消防員和公安人員，阻止公眾人士進(jìn)入大樓，在管理人員或消防局未宣布處于安全狀態(tài)之前，任何人士不得進(jìn)入。2.3撲滅火警大樓通道內(nèi)均設(shè)有手提式滅火器，應(yīng)熟悉滅火器的放置位置和用法。木、紙、廢物，油、顏料、汽油、稀釋劑或其它易燃液體，馬達(dá)、電線、電器等造成的火警，可以使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器。3、罪案·保安人員大樓公共區(qū)域24小時(shí)配有保安員值班，防止罪案或意外發(fā)生，以確保大樓安全?！ぴL客前臺(tái)人員將對(duì)進(jìn)入大樓內(nèi)的陌生人士進(jìn)行查詢，必要時(shí)，可能讓其出示身份證明或填寫(xiě)訪客登記，請(qǐng)各位員工事先通知來(lái)訪人員情況，并能及時(shí)對(duì)訪客進(jìn)行必要的解釋，以取得訪客的諒解?！の锲返怯洖楸ＷC用戶財(cái)產(chǎn)安全，凡大件物品出大樓，須由公司負(fù)責(zé)人簽字同意后，持《物品出門(mén)單》，保安人員方能放行?！に泄竟ぷ魅藛T在大樓內(nèi)工作時(shí)，皆佩戴員工證?！け苊獯娣刨F重物品及現(xiàn)金。停車管理1、本大樓停車場(chǎng)由大樓管理部負(fù)責(zé)管理，實(shí)行24小時(shí)值班制度，車輛可隨時(shí)進(jìn)出、停放。2、本大樓停車場(chǎng)實(shí)行有償使用，車輛須憑本大樓的停車證進(jìn)入地下停車場(chǎng)。車輛的車牌號(hào)、停車證號(hào)必須一一對(duì)應(yīng)。進(jìn)出停車證必須放置于車輛前擋風(fēng)玻璃之右下側(cè)，以便于管理人員檢查，如遺失停車證之用戶須向物業(yè)部報(bào)失，并以書(shū)面方式向物業(yè)部申請(qǐng)補(bǔ)證。3、司機(jī)須注意停車場(chǎng)內(nèi)的交通標(biāo)志，并遵從管理人員的指引，對(duì)于場(chǎng)內(nèi)高度限制、管理限制及急轉(zhuǎn)彎處，應(yīng)小心駕駛。在上下車坡道交會(huì)時(shí)，上行車駕駛者應(yīng)讓行，以避免出現(xiàn)意外情況。4、地下停車場(chǎng)車位分固定車位和非固定車位，員工按類別使用車位，車輛進(jìn)出必須服從管理員的指揮和安排，不得阻礙其它車輛通行。5、車輛必須按指定的地點(diǎn)停放，不得超越車位或跨位，并按規(guī)定交停車費(fèi)。行車通道、消防通道及非停車位嚴(yán)禁停車。6、停車場(chǎng)內(nèi)不得試剎車、練習(xí)駕駛。7、在車場(chǎng)內(nèi)，不得隨地扔煙頭或其它帶火源物品，不得隨地吐痰、亂扔果皮和紙屑。垃圾清運(yùn)1、垃圾應(yīng)放在大樓物業(yè)管理部指定的地方，不得亂扔亂放，以便保潔清運(yùn)。3、不得亂扔垃圾、雜物、污水，嚴(yán)禁從樓上向下扔垃圾。4、不得將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，使用者應(yīng)承擔(dān)全部修理費(fèi)用，影響他人造成損失應(yīng)予以賠償。電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定一．電腦配置規(guī)定每個(gè)工作崗位的電腦配置數(shù)量與性能由行政管理中心根據(jù)其行政級(jí)別和業(yè)務(wù)工作性質(zhì)進(jìn)行合理配置。二．電腦使用規(guī)定1．公司電腦遵循"誰(shuí)使用，誰(shuí)保管"的原則。未經(jīng)保管者本人或部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)許可，請(qǐng)不要隨意開(kāi)啟、使用他人電腦或翻閱他人電腦中文件資料。2．請(qǐng)不要擅自安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件。3．電腦使用人須及時(shí)更新殺毒軟件，并對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期殺毒，以保證計(jì)算機(jī)不產(chǎn)生新生病毒而影響正常工作。如遇特殊情況或無(wú)法獨(dú)立處理時(shí)，需及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。4．不要隨意打開(kāi)不明或陌生人的電子郵件，遇到此類文件必須將其刪除。如需打開(kāi)從網(wǎng)絡(luò)上接收的文件時(shí)，請(qǐng)先用殺毒軟件掃描之后再行瀏覽，以避免文件帶來(lái)新的病毒。5．請(qǐng)不要在公司的電腦或網(wǎng)絡(luò)中，隨意散發(fā)攜帶病毒的來(lái)歷不明文件或電子郵件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)惡意發(fā)布者，將對(duì)其造成的后果，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行處分。6．請(qǐng)經(jīng)常清除個(gè)人電腦上不需要的文檔，保證硬盤(pán)的容量與運(yùn)行速度。7．請(qǐng)對(duì)個(gè)人使用的電腦，不定期地對(duì)文檔進(jìn)行整理備份，以免電腦故障而造成文件資料的丟失。8．員工應(yīng)確保電子文件在公司局域網(wǎng)絡(luò)中的安全性。如要把自己的文件共享給其他人，須進(jìn)行共享加密，或者只添加共享人的用戶名。其他人請(qǐng)不要擅自在網(wǎng)絡(luò)中拷貝別人的文件，或破解別人的密碼。9．電腦中的一切文檔、圖片等資料均為員工的職務(wù)成果，屬于公司財(cái)產(chǎn)和業(yè)務(wù)機(jī)密，請(qǐng)不要隨意拷貝或傳播、帶離，更不要隨意發(fā)給其它單位、個(gè)人。對(duì)個(gè)人電腦中特別加密的文件或資料，請(qǐng)勿隨意將密碼泄露給不相關(guān)人員。10．規(guī)范使用電腦的要求：（1）開(kāi)機(jī)時(shí)必須先開(kāi)外設(shè)（顯示器、打印機(jī)等），再開(kāi)主機(jī)。關(guān)機(jī)時(shí)必須先關(guān)主機(jī)，再關(guān)外設(shè)。下班后離開(kāi)工作崗位，請(qǐng)自覺(jué)檢查顯示器是否已關(guān)。（2）外出或午休時(shí)，離開(kāi)工作區(qū)域半小時(shí)以上不使用電腦，請(qǐng)及時(shí)關(guān)機(jī)。以減少電磁輻射、節(jié)約用電、延長(zhǎng)電腦使用壽命、保護(hù)自己及他人的身體健康。下班后必須關(guān)機(jī)方能離開(kāi)。（3）請(qǐng)不要在聯(lián)接電腦的電路上插接大功率電器。（4）水杯的擺放應(yīng)遠(yuǎn)離電源、鍵盤(pán)。（5）主機(jī)風(fēng)扇旁不要遮擋其它物品，以保持良好的散熱通風(fēng)。（6）不要用易產(chǎn)生靜電的抹布或未擰干的抹布擦拭電腦，不用手觸摸顯示屏。（7）掃描儀長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)請(qǐng)拔下插頭，以減少對(duì)掃描燈管的無(wú)謂損耗。（8）未經(jīng)技術(shù)人員許可，請(qǐng)不要自行打開(kāi)機(jī)箱或拆裝機(jī)器。造成電腦損壞者須賠償損失。（9）請(qǐng)將軟盤(pán)置于干燥的環(huán)境下存放。（10）除工作需要外，請(qǐng)勿使用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天；請(qǐng)不要在公司電腦上瀏覽不健康的網(wǎng)站。(11)禁止在公司使用BT、flashget等多線程下載工具，禁止在公司下載電影、音樂(lè)等（小的mp3文件可直接下載，勿在工作時(shí)間內(nèi)），禁止下載超過(guò)10M的程序、文件。（12）為保證寬帶的正常運(yùn)行速度，請(qǐng)關(guān)閉非工作所需的網(wǎng)絡(luò)程序，避免長(zhǎng)時(shí)間占網(wǎng)影響網(wǎng)速，在工作需要時(shí)方可上網(wǎng)。（13）請(qǐng)不要擅自更改局域網(wǎng)IP地址和"計(jì)算機(jī)描述"、"計(jì)算機(jī)名"、"工作組"等項(xiàng)設(shè)置。11.網(wǎng)絡(luò)上請(qǐng)不要傳播下列信息：（1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)、條例；（2）煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度；（3）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一；（4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；（5）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序；（6）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪；（7）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；（8）損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)；（9）其他違反憲法和法律、行政法規(guī)等不良信息。電腦設(shè)備使用規(guī)定一、電腦設(shè)備的定義電腦設(shè)備包括電腦、打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、復(fù)印機(jī)等外置設(shè)備。二、電腦設(shè)備的管理員工對(duì)于使用之電腦設(shè)備需珍惜愛(ài)護(hù)，妥善保管。各部門(mén)電腦設(shè)備由使用人自行保管，未經(jīng)同意，任何人不得擅自使用不屬于自己使用之電腦。不得隨意搬動(dòng)和拆卸電腦設(shè)備，遇到故障，應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理員。不得隨意改動(dòng)電腦硬體環(huán)境及軟件程序的參數(shù)設(shè)置。不得將相關(guān)密碼泄露給別人，造成之后果將由泄密者負(fù)責(zé)。公司員工不得隨意安裝軟件，嚴(yán)禁安裝游戲軟件或與系統(tǒng)相沖突之軟件。確需安裝工作需要之軟件，必須取得網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理員同意后，方可安裝。不得隨意安裝或下載來(lái)路不明的軟件程式及電子郵件。使用外部來(lái)源之軟盤(pán)或光碟，須先進(jìn)行系統(tǒng)殺毒后，方可使用。員工在使用電腦設(shè)備時(shí)必須按照自己的權(quán)限進(jìn)行工作，勿使用他人之權(quán)限對(duì)設(shè)備進(jìn)行隨意設(shè)置。10．網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各主機(jī)的IP地址、共享文件等相關(guān)方面參數(shù)不可私自修改，必要時(shí)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員協(xié)同工作。11．多人公用之電腦設(shè)備須進(jìn)行責(zé)任約定，必要時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員協(xié)助安裝。12．各種安裝碟片由行政管理中心統(tǒng)一保管。13．公司員工對(duì)于重要或有用的文件資料存放應(yīng)清楚明了，文件盡量不要存放在系統(tǒng)盤(pán)中，以配合網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，14．公司員工有義務(wù)對(duì)本職內(nèi)重要的文件內(nèi)容請(qǐng)網(wǎng)管進(jìn)行定期備份，必要時(shí)歸檔至行政管理中心，作為公司資產(chǎn)存?zhèn)洹?5．電腦設(shè)備嚴(yán)禁帶出公司，特殊情況需至行政管理中心辦理借用手續(xù)。三、電腦設(shè)備的使用1．行政管理中心有職責(zé)及職權(quán)對(duì)公司電腦定期核查及清理。2．凡發(fā)現(xiàn)由于：(1)電腦感染病毒；

(2)私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件(含游戲)；

(3)電腦具有密碼功能卻未使用；

(4)下班離開(kāi)公司電腦設(shè)備卻未退出系統(tǒng)或關(guān)機(jī)；

(5)擅自使用他人電腦設(shè)備造成不良影響；

(6)沒(méi)有及時(shí)檢查或清潔電腦及相關(guān)外部設(shè)備。行政管理中心將根據(jù)實(shí)際情況追究當(dāng)事人及其直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。3．凡發(fā)現(xiàn)由于：

(1)違規(guī)操作；

(2)保管不當(dāng)；

(3)擅自安裝、使用硬件及其他外置設(shè)備。

造成硬件的損壞或丟失的，其損失由當(dāng)事人按比例照實(shí)賠償。

4．網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)員將根據(jù)電腦設(shè)備新舊程度進(jìn)行評(píng)估認(rèn)定，公司員工領(lǐng)用電腦設(shè)備時(shí)需明確責(zé)任，并簽署相關(guān)領(lǐng)用文件。四、電腦設(shè)備維修處理1．電腦設(shè)備的使用年限一般為三年，第一年為免費(fèi)保修期。電腦設(shè)備中屬于易耗品的（見(jiàn)分類表）使用年限一般為一年。電腦設(shè)備分類表設(shè)備類（年限三年）易耗品類（年限一年）電腦主機(jī)（包括處理器CPU/主板/內(nèi)存/硬盤(pán)/光驅(qū)/顯卡/聲卡/網(wǎng)卡）鍵盤(pán)電腦顯示器鼠標(biāo)打印機(jī)音箱刻錄機(jī)機(jī)箱/電源掃描儀軟驅(qū)傳真機(jī)復(fù)印機(jī)2．設(shè)備責(zé)任人所使用的電腦設(shè)備可按購(gòu)置日期連續(xù)計(jì)算使用年限。3．個(gè)人領(lǐng)用的電腦設(shè)備由責(zé)任人自行負(fù)責(zé)使用。部門(mén)領(lǐng)用的公用電腦設(shè)備需由使用人共同簽署責(zé)任書(shū)，一旦使用人發(fā)生變更，則需至行政管理中心另行簽定責(zé)任書(shū)。4．網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)于電腦設(shè)備使用狀況需出具評(píng)估意見(jiàn)，作為設(shè)備檢修的參考依據(jù)以便備查。5．自第二年始電腦設(shè)備硬件（除易耗品）由于損壞需更換部件的，由部門(mén)/使用人填寫(xiě)電腦設(shè)備維修單，行政管理中心會(huì)同網(wǎng)絡(luò)管理員予以審核，根據(jù)使用設(shè)備責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任后，予以維修或更換部件，責(zé)任人按比例承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。公用電腦設(shè)備發(fā)生故障，則需明確責(zé)任后，由共同使用人按責(zé)任分?jǐn)傁鄳?yīng)的維修費(fèi)用。6．電腦設(shè)備發(fā)生丟失的，由設(shè)備使用部門(mén)或使用個(gè)人負(fù)責(zé)全額賠償。7．電腦設(shè)備在使用過(guò)程中由于使用人原因造成故障的，責(zé)任人需照價(jià)賠償。因非使用人造成的不可抗性致使電腦故障的，經(jīng)公司有關(guān)部門(mén)評(píng)估后，可根據(jù)實(shí)際情況免除個(gè)人承擔(dān)的維修費(fèi)用。8．根據(jù)硬件責(zé)任認(rèn)定書(shū)，電腦設(shè)備發(fā)生的維修費(fèi)用比例分?jǐn)側(cè)缦拢弘娔X設(shè)備使用年限維修費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)比例一年內(nèi)0%滿一年—未滿二年的60%滿二年—未滿三年的30%三年以上的0%*員工承擔(dān)維修款計(jì)算公式：維修費(fèi)用*維修費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)比例*因使用人原因發(fā)生故障產(chǎn)生的維修費(fèi)用不在此范圍內(nèi)。9．員工承擔(dān)之維修款與電腦設(shè)備維修單交至財(cái)務(wù)管理中心，由財(cái)務(wù)管理中心開(kāi)具收據(jù)。10.滿三年期的電腦設(shè)備，行政管理中心根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值予以核定，經(jīng)有關(guān)部門(mén)評(píng)估后可以進(jìn)行設(shè)備改良（更換必要零件或以舊換新），并另行簽定使用責(zé)任書(shū)。11.對(duì)合理使用保管電腦設(shè)備，降低維修費(fèi)用，或未發(fā)生維修費(fèi)用的使用人，按相關(guān)條款計(jì)入年終考核，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。辦公資產(chǎn)管理規(guī)定一、辦公資產(chǎn)管理原則每年2月份各公司/部門(mén)根據(jù)上一年度成本情況及下一年度目標(biāo)利潤(rùn)值上報(bào)年度采購(gòu)計(jì)劃。行政管理中心、財(cái)務(wù)管理中心經(jīng)審核后上報(bào)總裁室審批。根據(jù)已批準(zhǔn)的年度采購(gòu)預(yù)算，平均分?jǐn)傊撩總€(gè)月，行政管理中心按月采購(gòu)額度予以購(gòu)買(mǎi)各項(xiàng)辦公物資。各公司/部門(mén)實(shí)際辦公物品領(lǐng)用情況如若超出各自的年度采購(gòu)預(yù)算部分（如無(wú)特殊情況不可中途追加預(yù)算），將由各公司/部門(mén)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；各公司/部門(mén)實(shí)際辦公物品領(lǐng)用情況如若低于年度采購(gòu)預(yù)算，則剩余部分的30％將作為集團(tuán)對(duì)公司/部門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)，由各公司/部門(mén)自行處理分配；3）每月10號(hào)（含10號(hào)）截止辦公物品申購(gòu)活動(dòng)，逾期各公司/部門(mén)不可隨意加訂辦公物品。若特殊情況（如：計(jì)劃外項(xiàng)目增加，部門(mén)擴(kuò)充新進(jìn)員工增加等不可控因素）或有總裁室特別批示除外；逾期未將《辦公物品申購(gòu)單》交至行政管理中心的公司/部門(mén)，一律視同本月無(wú)辦公物品需求，當(dāng)月將不予于辦公物品領(lǐng)用。（除特殊情況以外）；辦公物品領(lǐng)用日定為每星期周一下午14：00－16：00，逾期不候；每季度一次（第三個(gè)月最后一星期）由財(cái)務(wù)管理中心審核員會(huì)同行政管理中心保管員對(duì)辦公物品的庫(kù)存數(shù)量和當(dāng)季度的領(lǐng)用情況進(jìn)行核查，并登記物資清查表，并由財(cái)務(wù)管理中心將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果以書(shū)面形式呈總經(jīng)理批示；辦公物品出入庫(kù)，行政管理中心保管員必須按流程辦理（發(fā)放、入庫(kù)流程），并在每周匯總，編制相關(guān)表單，周報(bào)表需有行政主管審核，月報(bào)表需經(jīng)主管審核后上呈總裁室；行政管理中心按各公司/部門(mén)的年度辦公物品采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行物質(zhì)采購(gòu)，相對(duì)各公司/部門(mén)相對(duì)固定的辦公用品屬一次性的領(lǐng)用，如有損壞可按照以舊換新原則以于更換；單位價(jià)格500元以上（包括：優(yōu)盤(pán)、刻錄機(jī)等）的辦公物品領(lǐng)用，必須以部門(mén)名義進(jìn)行領(lǐng)用。二、辦公物品管理細(xì)則辦公物品含日常辦公用品、辦公設(shè)備、辦公耗材、電腦等附屬設(shè)備等。日常辦公用品又分為易消耗品和固定用品：易消耗品：水筆、圓珠筆、鉛筆、膠水、回形針、大頭針、釘書(shū)針、打印紙、筆記本、印泥、墨盒、檔案袋及各類文件袋、磁盤(pán)、刻錄盤(pán)等辦公日常必須用品（不包含：咖啡、紅茶等日常生活用品）；固定用品：計(jì)算機(jī)、打孔機(jī)、剪刀、名片夾、文件夾、拖線板等相對(duì)不易損壞的辦公用品；Ａ、紙張使用規(guī)范打印用紙80ｇ紙張；復(fù)印用紙60ｇ紙張；提倡保留二手紙，做為草稿用紙或第一次打印用紙（但切實(shí)做好二手紙資料保密工作）；不可將新紙用于做為草稿用紙或隨意圖畫(huà)，浪費(fèi)資源。Ｂ、以舊換新制度申領(lǐng)辦公物品（如：打印機(jī)墨盒、硒古等）時(shí)，需將舊辦公物品交還后，方能領(lǐng)取新辦公物品；對(duì)于第一次領(lǐng)取辦公用筆后，相繼隨后將只可領(lǐng)取與此筆相應(yīng)的筆芯。如果確認(rèn)筆已損壞不能再次使用，可將壞損的筆前往各自行政助理進(jìn)行調(diào)換；（固定用品也按照以舊換新原則進(jìn)行更換）C、行政管理中心負(fù)責(zé)對(duì)辦公物品的采購(gòu)、保管和發(fā)放，領(lǐng)用后的辦公物品由各公司/部門(mén)自行保管，如有損害由各公司/部門(mén)負(fù)責(zé)；D、任何人未經(jīng)行政管理中心允許不得進(jìn)入辦公物品庫(kù)房；E、嚴(yán)禁挪用公司辦公物資；F、各公司/部門(mén)積極提倡勤儉節(jié)約原則，貫徹以舊換新的辦公物品領(lǐng)用制度。不得弄虛作假、假公濟(jì)私。G、行政管理中心和財(cái)務(wù)管理中心對(duì)各公司/部門(mén)的辦公物品使用情況H、員工領(lǐng)用或臨時(shí)借用辦公物品、電腦設(shè)備，因未能妥善保管或個(gè)人原因造成損壞或遺失，情節(jié)嚴(yán)重，公司將根據(jù)獎(jiǎng)懲條款予以處罰，直至除名。J、行政管理中心負(fù)責(zé)收回公司調(diào)離或離職人員的辦公用品和物品。三、辦公資產(chǎn)遺失、報(bào)廢的處理1．辦公資產(chǎn)已滿使用年限而報(bào)廢的，應(yīng)由行政管理中心會(huì)同資產(chǎn)責(zé)任人進(jìn)行報(bào)廢資產(chǎn)清查，并填寫(xiě)辦公資產(chǎn)報(bào)廢單，交財(cái)務(wù)管理中心審核后上報(bào)總裁室。2．未滿使用年限而報(bào)廢的辦公資產(chǎn)，行政管理中心應(yīng)查明不能繼續(xù)使用的原因，如確系資產(chǎn)自然損耗的，填寫(xiě)資產(chǎn)報(bào)廢單并注明原因，交財(cái)務(wù)管理中心審核會(huì)簽后遞交總裁室。如查實(shí)屬人為損壞的，應(yīng)由資產(chǎn)責(zé)任人照價(jià)賠償，行政管理中心明確處理結(jié)果后，將責(zé)任人賠償?shù)腻X(qián)款交至財(cái)務(wù)管理中心，并由財(cái)務(wù)管理中心開(kāi)具收據(jù)。如經(jīng)查屬其他因素的按實(shí)際情況酌情處理。3．辦公資產(chǎn)因人為損壞的，可以修復(fù)的按修復(fù)費(fèi)用賠償，流程同第2款。4．辦公資產(chǎn)發(fā)生遺失的，由行政管理中心查明原因，認(rèn)定責(zé)任，并由責(zé)任人填寫(xiě)資產(chǎn)遺失證明，交財(cái)務(wù)管理中心審核會(huì)簽后遞交總裁室批示。責(zé)任人賠償?shù)腻X(qián)款交財(cái)務(wù)管理中心，并由財(cái)務(wù)管理中心開(kāi)具收據(jù)。5．領(lǐng)用的電腦設(shè)備，使用責(zé)任認(rèn)定見(jiàn)《電腦設(shè)備使用規(guī)定》的相關(guān)條款。6．辦公資產(chǎn)被偷盜的，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)辦理。公文管理規(guī)定一、含義二、公文的種類1、請(qǐng)示請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)指示和批準(zhǔn)，用"請(qǐng)示"。如：申請(qǐng)、請(qǐng)求等；表單格式：簽呈。2、報(bào)告3、指示集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)公司/部門(mén)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則，用"指示"。表單格式：項(xiàng)目任務(wù)單。4、公告、通告向集團(tuán)外宣布重大事件，用"公告"。如集團(tuán)遷址在媒體上的宣傳等。在集團(tuán)一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事件，用"通告"。如：人事令等。5、批復(fù)上級(jí)主管部門(mén)答復(fù)請(qǐng)示事項(xiàng)，用"批復(fù)"。6、通知傳達(dá)集團(tuán)指示，要求下級(jí)公司/部門(mén)辦理或者需要知道的事項(xiàng)；批轉(zhuǎn)下級(jí)公司/部門(mén)的公文、同級(jí)和不相隸屬單位的公文，用"通知"。表單格式：紅頭文件。7、決定、決議集團(tuán)對(duì)某些問(wèn)題或者重大行動(dòng)作出安排，用"決定"。經(jīng)過(guò)集團(tuán)會(huì)議討論通過(guò)，要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)，用"決議"。表單格式：紅頭文件。8、函(Memo)集團(tuán)內(nèi)部平行的或不相隸屬的公司/部門(mén)之間互相商洽工作，向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)示批準(zhǔn)等詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，用"函"。表單格式：Memo、工作聯(lián)系單。9、會(huì)議紀(jì)要傳達(dá)集團(tuán)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求各公司/部門(mén)共同遵守執(zhí)行的，用"會(huì)議紀(jì)要"。三、行文規(guī)則的含義及基本規(guī)則行文規(guī)則是指集團(tuán)各公司/部門(mén)公文往來(lái)時(shí)需要共同遵守的制度和原則。據(jù)公文授受公司/部門(mén)的工作關(guān)系不同，可以將公文劃分為上行文、下行文和平行文。上行文是指公司/部門(mén)向上級(jí)主管部門(mén)發(fā)送的公文，如報(bào)告、請(qǐng)示等；下行文正好相反，是上級(jí)主管部門(mén)向各公司/部門(mén)發(fā)送的公文，如批復(fù)、指示等。平行文存在于各公司/部門(mén)之間，不相隸屬的公司/部門(mén)相互發(fā)送公文都是平行文，如工作聯(lián)系單等。（二）基本規(guī)則“報(bào)告”和“請(qǐng)示”是兩種不同的文種，適用范圍有明顯的界限，不能混用?！皥?bào)告”是向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)工作，反映情況，或向上級(jí)主管部門(mén)提出意見(jiàn)、建議，供上級(jí)主管部門(mén)決策參考。上級(jí)主管部門(mén)對(duì)“報(bào)告”一般不作答復(fù)。向總裁室請(qǐng)示的公文，應(yīng)一文一事，主送總裁室，不要同時(shí)抄送下級(jí)部門(mén)；向下級(jí)公司/部門(mén)的重要行文，可以抄報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。一般情況下不得越級(jí)、越權(quán)行文。部門(mén)之間不要用發(fā)文形式解決一般性的問(wèn)題。文件內(nèi)容若涉及到相關(guān)公司/部門(mén)，應(yīng)有相關(guān)公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)簽。按照一級(jí)管制一級(jí)的管理原則，上級(jí)主管部門(mén)的行文原則上只發(fā)到各公司/部門(mén)，不直接發(fā)到下屬子部門(mén)。發(fā)文需明確主、抄送單位，不得濫發(fā)。四、紅頭文件格式紅頭文件格式一般包括：標(biāo)題、主送單位、正文、附件、公司/部門(mén)印章、發(fā)文時(shí)間、抄送(抄報(bào))公司/部門(mén)、公文字號(hào)、主題詞等。文件的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)要地概括文件的主要內(nèi)容，并標(biāo)明發(fā)文單位和公文種類。除批轉(zhuǎn)法規(guī)性文件外，公文標(biāo)題一般不加書(shū)名號(hào)和其他標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。向上級(jí)主管部門(mén)請(qǐng)示的公文，視文件涉及內(nèi)容寫(xiě)主送單位；如果需要報(bào)另一個(gè)公司/部門(mén)審核時(shí)，可以用抄報(bào)的形式。紅頭文件字號(hào)一般包括集團(tuán)公司/部門(mén)代號(hào)、年號(hào)、順序號(hào)。幾個(gè)公司/部門(mén)聯(lián)名發(fā)文，只標(biāo)明主辦公司/部門(mén)的編號(hào)。文件如有附件，應(yīng)當(dāng)在正文之后、公司/部門(mén)名稱之前，注明附件的名稱和件數(shù)。收、發(fā)文公司/部門(mén)應(yīng)寫(xiě)公司/部門(mén)的全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱。聯(lián)合發(fā)文，應(yīng)將主辦公司/部門(mén)排列在前。文字一律從左至右橫寫(xiě)橫排。五、公文處理各公司/部門(mén)發(fā)文要符合集團(tuán)現(xiàn)有的相關(guān)規(guī)定和制度。如提出新的制度規(guī)定，應(yīng)盡量與原來(lái)的有關(guān)制度規(guī)定相銜接，并加以說(shuō)明。情況要確實(shí)，觀點(diǎn)要明確，文字要精練，條理要清楚，層次要分明，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要正確，篇幅要力求簡(jiǎn)短。引用的公文要寫(xiě)明發(fā)文部門(mén)、公文編號(hào)、標(biāo)題和發(fā)文時(shí)間。草擬公文必須使用統(tǒng)一格式的排版，文件字體要規(guī)整、合理，文面應(yīng)保持整潔。數(shù)字的寫(xiě)法。正式文件中，除文件編號(hào)、統(tǒng)計(jì)表、計(jì)劃表、序號(hào)、專用術(shù)語(yǔ)和百分比必須用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)外，其他用漢字書(shū)寫(xiě)。章節(jié)序數(shù)的寫(xiě)法。一般應(yīng)按下列順序排列：第一層為："一"，第二層為"(一)"，第三層為"1"，第四為"(1)"。不要濫用簡(jiǎn)稱。年月日、人名、地名、文件名稱、事物名稱等，一般不要簡(jiǎn)稱。一般包括登記、分辦、擬辦、批辦、催辦等程序。公司/部門(mén)收到集團(tuán)發(fā)出的文件或其他公司/部門(mén)發(fā)來(lái)的文件，均由行政助理統(tǒng)一簽收、登記、呈閱和分發(fā)，并按不同類別進(jìn)行分類處理歸檔。其中內(nèi)容重要的急件，及時(shí)呈送負(fù)責(zé)人閱批。行政助理應(yīng)根據(jù)文件規(guī)定的傳閱范圍或領(lǐng)導(dǎo)指示，安排傳閱或辦理。各負(fù)責(zé)人之間不宜直接橫向傳遞，以免積壓或傳失。加強(qiáng)公文檢查催辦工作。行政助理對(duì)要上級(jí)主管部門(mén)批示的公文及本部門(mén)發(fā)出的文件，要認(rèn)真督促、催辦，以防積壓或漏辦。各公司/部門(mén)對(duì)集團(tuán)發(fā)出的文件，需要匯報(bào)貫徹執(zhí)行情況的，要及時(shí)檢查反饋。各公司/部門(mén)參加重要會(huì)議帶回的文件，在匯報(bào)和傳達(dá)后，應(yīng)將會(huì)議文件交由行政助理立卷歸檔。收發(fā)傳真性文件，應(yīng)予以登記，并加蓋文件收發(fā)章，編號(hào)后送達(dá)接受單位。是否需要發(fā)文。是否符合集團(tuán)現(xiàn)行發(fā)布的相關(guān)規(guī)章制度，與各公司/部門(mén)以前發(fā)過(guò)的公文是否銜接。提出的要求和措施是否明確具體、切實(shí)可行。處理程序是否完備，行文關(guān)系、公文格式是否符合規(guī)定。文字?jǐn)⑹鍪欠穹衔姆ê瓦壿?，?biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確。審核校稿時(shí)如發(fā)現(xiàn)不妥之處，必須進(jìn)行修改，屬于重要的原則性的問(wèn)題，應(yīng)退回助理處，重新抄正。（四）公文擬稿、改稿和簽發(fā)，一律用鋼筆，禁止使用鉛筆和圓珠筆。（五）簽發(fā)后的公文不得再作任何修改。若確需修改，必須重新送簽。經(jīng)總裁室批示的公文由公司/部門(mén)行政助理負(fù)責(zé)復(fù)印、蓋章、裝訂、登記、分發(fā)。復(fù)印文件要字跡清晰；裝訂要整齊牢固，不漏頁(yè)、錯(cuò)頁(yè)、粘頁(yè)；印章蓋在年、月、日的中上方，上沿不壓正文，下沿略壓年、月、日，如正文末頁(yè)無(wú)空檔，可另起一空白頁(yè)注上日期蓋章，并在該頁(yè)的左上方標(biāo)明"此頁(yè)無(wú)正文"字樣；分發(fā)文件要做好公司/部門(mén)的簽收工作。公文校對(duì)以原稿為準(zhǔn)，非承辦人不得擅自改動(dòng)原文。校對(duì)未發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，由校對(duì)人員負(fù)責(zé)；校對(duì)后，行政助理沒(méi)有改正的，由行政助理負(fù)責(zé)。文件的管理各公司/部門(mén)要有專人負(fù)責(zé)公文的處理管理工作，建立嚴(yán)格的管理制度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的保密紀(jì)律教育，以便做好文件的管理工作。嚴(yán)禁將秘密文件帶往公共場(chǎng)所或家中。文件傳遞過(guò)程中，必須辦理登記、簽收、注銷等手續(xù)，并按照收文薄檢查歸檔，以防遺漏。各公司/部門(mén)工作中形成的文書(shū)，包括文件、會(huì)議記錄、決議、照片、圖表、錄音帶、錄像帶等有保存價(jià)值的資料，都必須由承辦人收集齊全，分類整理，移交行政助理核對(duì)整理后，并按《檔案管理規(guī)定》送交檔案室歸檔，各公司/部門(mén)經(jīng)辦人不得越期自行留存應(yīng)該歸檔的文件。沒(méi)有存檔價(jià)值和存查必要的公文，由檔案室鑒別、登記后銷毀。檔案管理規(guī)定一、文件檔案的類別與形式公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀行稅務(wù)登記等公司董事會(huì)文件：董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等公司管理制度：公司運(yùn)營(yíng)、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程公司財(cái)務(wù)資料：各類總、分帳冊(cè)、報(bào)表、單據(jù)、憑賬、報(bào)告等公司人事薪資：人事結(jié)構(gòu)、錄用考核文件、薪資結(jié)構(gòu)、薪資表、獎(jiǎng)金計(jì)劃及分配記錄、獎(jiǎng)懲記錄、保險(xiǎn)計(jì)劃及記錄《勞動(dòng)合同》等公司經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃：客戶需求分析、市場(chǎng)分析、各種調(diào)查分析、營(yíng)銷策略、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施計(jì)劃等公司客戶名冊(cè)：客戶名冊(cè)、服務(wù)合同、協(xié)議、策略聯(lián)盟協(xié)議、客戶拓展、訪談名冊(cè)及記錄等公司業(yè)務(wù)文件：公司各項(xiàng)對(duì)外服務(wù)的內(nèi)部管理制度、流程、文本及有關(guān)方法培訓(xùn)資料、報(bào)價(jià)體系等公司客戶服務(wù)文件：服務(wù)過(guò)程中與客戶溝通產(chǎn)生的往來(lái)傳真、往來(lái)函、建議書(shū)、分析底稿、調(diào)查底稿、客戶提供之資料等公司客戶檔案：已結(jié)案客戶的完整檔案，包括客戶服務(wù)資料及公司各種服務(wù)文本、方案、策劃、設(shè)計(jì)成果等公司專業(yè)資料：公司搜集的各種業(yè)務(wù)文本、流程、制度、企劃書(shū)、顧問(wèn)服務(wù)理論、方法、同業(yè)服務(wù)成果、各類行業(yè)資料、公司由政府主管部門(mén)獲取及購(gòu)買(mǎi)的政策法規(guī)、公司各類剪報(bào)等公司圖書(shū)、雜志：公司由公開(kāi)發(fā)行系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)、訂購(gòu)的各種圖書(shū)、雜志公司日常行政文件：日常通知、備忘、報(bào)告、批復(fù)、外來(lái)文函公司宣傳資料：公司對(duì)外宣傳廣告用之公司介紹、業(yè)務(wù)介紹、互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)介紹、檔案、文件合同管理二、集團(tuán)檔案工作，實(shí)行集中與分散管理相結(jié)合的體制。由行政部負(fù)責(zé)主體檔案的管理，并對(duì)其他部門(mén)的檔案管理工作進(jìn)行督促和指導(dǎo)。行政部設(shè)立專門(mén)檔案室，配備專職的檔案管理員主管集團(tuán)檔案工作。

三、根據(jù)有關(guān)檔案法規(guī)規(guī)定精神，各公司/部門(mén)形成的文件材料原則上由本部門(mén)負(fù)責(zé)立卷和歸檔，并定期向集團(tuán)行政管理中心移交保管。行政管理中心提供檔案室確保檔案的安全。檔案歸檔與銷毀：公司/部門(mén)按照集團(tuán)對(duì)于公司文件、合同的相關(guān)要求規(guī)定，整理需歸檔保存的文件，定期統(tǒng)一交至行政管理中心。整理需歸檔的文件應(yīng)按永久（五年以上）、長(zhǎng)期（二年到五年）和短期（一年）分別列組。行政管理中心檔案保管員立卷按永久、長(zhǎng)期、短期分別組卷，再依據(jù)檔案來(lái)源、時(shí)間、題目、內(nèi)容、字母順序分成若干層次和類別，歸檔。編制案卷目錄和案內(nèi)目錄。檔案保管員將集團(tuán)各公司/部門(mén)所保管的檔案編制目錄冊(cè)發(fā)至各公司/部門(mén)，便于核對(duì)和定期的清理工作。對(duì)于需銷毀的檔案，應(yīng)經(jīng)得各公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人和總裁室批準(zhǔn)，方可銷毀。檔案保管員需編制銷毀清冊(cè)（該冊(cè)將永久保存）。公司/部門(mén)按規(guī)定整理需歸檔的文件，建立部門(mén)檔案清冊(cè)→公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)→行政管理中心核對(duì)→檔案保管員存放檔案室、建檔。四、檔案借閱、調(diào)用凡需使用檔案者，均須填寫(xiě)文件調(diào)（借）閱單，依據(jù)調(diào)閱權(quán)限和檔案密級(jí)，經(jīng)各公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批后方能調(diào)（借）閱

。借閱期限原則上不得超過(guò)一周（七天），到期歸還；如需再借，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。借閱檔案者應(yīng)愛(ài)護(hù)檔案，確保檔案的完整性，不得擅自涂改、勾畫(huà)、剪裁、抽取、111拆散或損毀。借閱檔案交還時(shí)，須當(dāng)面查看清楚，如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告111主管，通知各公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人。

集團(tuán)其他公司/部門(mén)借閱檔案，應(yīng)經(jīng)得檔案所屬公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人和總裁室的批準(zhǔn)－后方可借閱，且不得帶離集團(tuán)。其抄摘內(nèi)容也須得到檔案所屬公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人和/總裁室的批準(zhǔn)同意且審核后方能帶出集團(tuán)。行政管理中心檔案管理員應(yīng)接受各公司/部門(mén)有關(guān)人員定時(shí)咨詢要求。行政管理中心積極采用電腦信息系統(tǒng)對(duì)檔案進(jìn)行管理，提高管理效率。

申請(qǐng)人填寫(xiě)《檔案借閱單》→公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)→行政管理中心核對(duì)、記錄→檔案保管員借閱→申請(qǐng)人歸還檔案→檔案員登記記錄內(nèi)部資料的存檔管理規(guī)定為使公司內(nèi)部資料得到有序性管理，有效及時(shí)的歸集公司資源，不致使公司資源發(fā)生流失，對(duì)于相關(guān)公司\部門(mén)的歸檔時(shí)間作如下明確：1．新草廣告公司圖稿、文案等業(yè)務(wù)性文件，須每隔15天至檔案室更新備份一次。2．新草工作室項(xiàng)目的可行性報(bào)告或策劃案，在確定完稿后即備份至檔案室。3．漢維設(shè)計(jì)公司的相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)劃方案及合同等，在確定完稿后即備份至檔案室。4．拓展部前期市場(chǎng)報(bào)告或企劃案等，在確定完稿后即備份至檔案室。5．銷售部各案場(chǎng)的定單、批條等相關(guān)原件，每星期專案須即時(shí)歸檔至行政管理中心。6．以上各項(xiàng)除原件類外，各公司\部門(mén)以光盤(pán)或三寸盤(pán)的文件保存形式備份到檔案室。7．因公司\部門(mén)原因造成資料未能及時(shí)歸檔，導(dǎo)致資料丟失或因此不能實(shí)現(xiàn)資料共享，管理不暢，行政管理中心將追究其負(fù)責(zé)人責(zé)任。集團(tuán)形象宣傳資料的歸檔管理規(guī)定隨著集團(tuán)不斷地發(fā)展與壯大，對(duì)外形象推廣活動(dòng)日漸增多，各類形象宣傳資料也日漸豐富。為有效及時(shí)地歸集集團(tuán)資源，使集團(tuán)內(nèi)部資料得到有序性管理，行政管理中心檔案室將建立完整的集團(tuán)形象宣傳資料庫(kù)。一．所有有關(guān)于集團(tuán)（含下屬公司）對(duì)外形象宣傳、公關(guān)資料，（包括公司形象稿、負(fù)責(zé)人的電視宣傳等）定稿后備份至行政管理中心檔案室，辦理入庫(kù)手續(xù)，統(tǒng)一歸檔。二．集團(tuán)或公司形象宣傳資料的形式包括書(shū)面文稿、圖稿、電子文檔、PP稿、報(bào)紙雜志廣告、電視采訪的音像資料、照片等。三．如有外借資料需要，需辦理外借手續(xù)，由外借者的部門(mén)經(jīng)理/主管簽字審批，由行政管理中心簽字確認(rèn)。四．因公司/部門(mén)原因造成資料未能及時(shí)歸檔，導(dǎo)致資料丟失或因此不能實(shí)現(xiàn)資料共享的，行政管理中心將追究負(fù)責(zé)部門(mén)責(zé)任。業(yè)務(wù)合同存檔規(guī)定鑒于集團(tuán)發(fā)展迅速，為了規(guī)范集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)合同的管理，現(xiàn)對(duì)于集團(tuán)各公司業(yè)務(wù)合同存檔管理如下規(guī)定：各公司簽署的業(yè)務(wù)合同，在合同主體中擔(dān)任乙方的：業(yè)務(wù)合同一式六份，分別由承接項(xiàng)目的公司、集團(tuán)總裁室秘書(shū)處、行政管理中心留檔保存（包括文本版原件及電子文檔）。如若需將合同抄送其它相關(guān)公司/部門(mén)，秘書(shū)處開(kāi)出《合同/協(xié)議抄送單》，經(jīng)總裁室認(rèn)可后，行政管理中心根據(jù)以電子文檔形式發(fā)送或摘要形式發(fā)送。各公司業(yè)務(wù)發(fā)包合同，在合同主體中擔(dān)任甲方的：集團(tuán)各公司簽訂的業(yè)務(wù)合同金額以20萬(wàn)元為限，20萬(wàn)元以下（不含20萬(wàn)元）的業(yè)務(wù)合同由各公司/部門(mén)自行存檔。合同金額在20萬(wàn)元以上的（含20萬(wàn)元）的，須將合同文本版原件及電子文檔備檔至總裁室秘書(shū)處及行政管理中心。集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部合同，合同雙方主體皆是集團(tuán)旗下公司/部門(mén)：集團(tuán)內(nèi)部各公司/部門(mén)之間簽訂的業(yè)務(wù)合同金額以20萬(wàn)元為限，20萬(wàn)元以下（不含20萬(wàn)元）的業(yè)務(wù)合同由各公司/部門(mén)自行存檔。合同金額在20萬(wàn)元以上的（含20萬(wàn)元）的，須將合同文本原件或復(fù)印件備檔至總裁室及行政管理中心（包括電子檔和文本檔）。合同存檔管理操作流程：正式簽約后，秘書(shū)處制定《合同/協(xié)議抄送單》，經(jīng)總裁室審批后，行政管理中心依據(jù)抄送單進(jìn)行抄送。（即：文本版原件及電子文檔分別留存一套在承接項(xiàng)目的公司、集團(tuán)總裁室秘書(shū)處和行政管理中心。）抄送單上其他相關(guān)公司/部門(mén)以電子文檔形式發(fā)送或摘要形式發(fā)送。*業(yè)務(wù)合同原則上一式六份，我方保存三份原件。*涉及到的相關(guān)公司須妥善保管業(yè)務(wù)合同，并對(duì)相關(guān)條款保密。*合同文本/電子文檔如無(wú)特殊情況或未經(jīng)總裁室允許批示，未列入抄送名單的公司/部門(mén)不可隨意調(diào)用查看?？蛻糍Y料調(diào)閱管理規(guī)定、目的：為與客戶之間保持長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，更好的了解客戶，增進(jìn)與客戶的溝通及各方面資訊的收集，以便集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，同時(shí)也為了保證客戶資料的安全與統(tǒng)一管理，特制定此制度。、客戶資料內(nèi)容：客戶名稱、類別、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、企業(yè)性質(zhì)等資料。、客戶級(jí)別分類：一級(jí)客戶為：VIP客戶大型的城建商、開(kāi)發(fā)商、投資咨詢公司或國(guó)家政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人。VIP客戶對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)的拓展起著舉足輕重的作用。二級(jí)客戶為：重要客戶中型規(guī)模的城建商、開(kāi)發(fā)商、投資咨詢公司或地方政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人。重要客戶對(duì)集團(tuán)旗下公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能起到一定的作用。三級(jí)客戶為：合作客戶相對(duì)小型的城建商、開(kāi)發(fā)商、投資咨詢公司、印刷公司、廣告公司等。合作客戶在某些項(xiàng)目上協(xié)助過(guò)我們集團(tuán)或與集團(tuán)旗下公司有過(guò)業(yè)務(wù)合作關(guān)系。四級(jí)客戶為：宣傳媒體客戶、客戶資料建檔管理：由行政管理中心對(duì)各公司提交的客戶資料進(jìn)行整理、歸檔，創(chuàng)建一套完整的集團(tuán)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)。各公司必須定期（一般為1個(gè)月），向行政管理中心提交新增客戶資料，行政管理中心會(huì)根據(jù)上報(bào)的新客戶信息定期（一般為1個(gè)月）更新集團(tuán)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，并上呈總裁室查閱。集團(tuán)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一由集團(tuán)行政管理中心維護(hù)、管理。、客戶資料調(diào)閱管理：一級(jí)客戶資料屬集團(tuán)高度保密資料，未經(jīng)總裁室許可，各公司/部門(mén)不能調(diào)閱。一級(jí)客戶日常的聯(lián)系由總裁室指示完成。二至三級(jí)客戶資料調(diào)閱，需求部門(mén)填寫(xiě)《客戶資料調(diào)閱申請(qǐng)表》，必須注明調(diào)閱原因及客戶資料的要求，經(jīng)行政管理中心審核，總裁室批示后，方可至行政管理中心調(diào)閱。四級(jí)客戶資料調(diào)閱（即媒體客戶的查詢），需求部門(mén)填寫(xiě)《客戶資料調(diào)閱申請(qǐng)表》，注明調(diào)閱原因及客戶資料的要求，經(jīng)行政管理中心審核后予以調(diào)閱?？蛻糍Y料等級(jí)可分為：初級(jí)資料調(diào)閱范圍：可以調(diào)閱相應(yīng)等級(jí)客戶資料的公司名稱、公司地址、網(wǎng)址、傳真、郵編和公司的電話號(hào)碼等初級(jí)資料。高級(jí)資料調(diào)閱范圍：除了可以調(diào)閱相應(yīng)等級(jí)客戶資料的初級(jí)資料以外，還可以了解公司聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、職務(wù)情況和Email等內(nèi)部資料。重要客料。、調(diào)閱流程申請(qǐng)公司/部門(mén)填寫(xiě)《客戶資料調(diào)閱申請(qǐng)表》→各公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)→行政管理中心審核→總裁室批示（視客戶級(jí)別而定）→行政管理中心執(zhí)行。、客戶資料管理客戶資料視為集團(tuán)有效資源及商業(yè)機(jī)密，為了保證客戶資料的安全，集團(tuán)每位員工都有保守客戶資料的責(zé)任，須嚴(yán)格遵守調(diào)閱范圍和保密規(guī)定，不得將客戶資料帶離公司，也不得將資料轉(zhuǎn)借其他公司/人閱看，更不得將客戶資料向外泄露內(nèi)容，如有違反視作泄露集團(tuán)商業(yè)機(jī)密，按《員工手冊(cè)》有關(guān)懲處規(guī)定處理。為與客戶之間保持長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，以便集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，公司/部門(mén)持調(diào)閱到的資料聯(lián)系客戶，須規(guī)范聯(lián)系方式，并指定聯(lián)絡(luò)人，做到有禮待人，不卑不亢，更不得無(wú)故或借集團(tuán)關(guān)系予以強(qiáng)硬推銷。如客戶發(fā)生投訴現(xiàn)象，集團(tuán)將取消違規(guī)公司/部門(mén)的聯(lián)絡(luò)權(quán)，并按《客戶投訴管理規(guī)定》予以處理。各公司/部門(mén)需集團(tuán)提供相關(guān)客戶資料予以支持的，需求公司/部門(mén)必須填寫(xiě)《客戶資料調(diào)閱單》，公司/部門(mén)之間不可彼此互換調(diào)閱客戶資料，如有違反視作泄漏集團(tuán)商業(yè)機(jī)密，按《員工手冊(cè)》有關(guān)懲處規(guī)定處理。各公司證照使用規(guī)定為了嚴(yán)格控制公司證照的外發(fā)管理，以防公司證照的流失，從而導(dǎo)致不必要的損失，對(duì)證照的領(lǐng)用作如下規(guī)定：一、公司證照包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正副本）、組織代碼證（正副本）、稅務(wù)登記證（正副本）、統(tǒng)計(jì)登記證（正副本）、各公司資質(zhì)證明文件、各類榮譽(yù)等級(jí)證書(shū)等，證明公司法定資格之證件。二、各公司/部門(mén)需借用證照原件的，申請(qǐng)人須填寫(xiě)“證照領(lǐng)用申請(qǐng)表”，寫(xiě)明事由、歸還日期等，經(jīng)申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理簽字，行政管理中心審核批準(zhǔn)后，辦理借用手續(xù)。三、各公司/部門(mén)需使用證照復(fù)印件的，申請(qǐng)人須說(shuō)明原因，經(jīng)行政管理中心審核給予復(fù)印。申請(qǐng)人須持蓋有有效期限印章的復(fù)印件，方可至秘書(shū)處加蓋公章并外發(fā)。四、申請(qǐng)人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自借用或復(fù)印公司證照。五、申請(qǐng)人使用證照不得超過(guò)原申請(qǐng)范圍及使用時(shí)間，特殊情況需至行政管理中心更改申請(qǐng)表。六、申請(qǐng)人須妥善保管公司證照，發(fā)生遺失或損壞的，行政管理中心將追究其責(zé)任?？蛻敉对V管理制度一、目的為了維護(hù)、推廣集團(tuán)品牌形象，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，保障客戶合法權(quán)益，就客戶投訴事件制定以下制度。二、各公司/部門(mén)應(yīng)本著服務(wù)至上的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、對(duì)于重要客戶應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人定期回訪，保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)注客戶的需要。四、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)微笑專業(yè)及時(shí)真誠(chéng)五、投訴范圍員工的儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、道德品質(zhì)員工的工作質(zhì)量、專業(yè)水平、時(shí)間觀念對(duì)員工不滿的其他現(xiàn)象六、投訴處理部門(mén)寶名國(guó)際集團(tuán)行政管理中心七、投訴方法上門(mén)：康定路988號(hào)寶名國(guó)際集團(tuán)行政管理中心。電話：致電62679898轉(zhuǎn)行政管理中心8416、8458分機(jī)。信函：康定路988號(hào)行政管理中心收，郵編200042。網(wǎng)絡(luò)：Email信箱service@八、接聽(tīng)客戶投訴的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言當(dāng)事部門(mén)/公司或相關(guān)部門(mén)/公司員工接到客戶投訴后，不論原因，就應(yīng)向客戶表示歉意“對(duì)不起，XX先生/女士，我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給您回復(fù)，給您造成的不便深表歉意”。非行政管理中心的員工接到客戶投訴后，首先向客戶表示歉意，并告知客戶投訴專線，留下投訴人聯(lián)系方式。同時(shí)將客戶投訴事項(xiàng)報(bào)至行政管理中心，并在15分鐘內(nèi)致電客戶，“XX先生/女士，我已將您反映的情況匯報(bào)至行政管理中心，他們會(huì)給予你答復(fù)，聯(lián)系電話62679898*8416，8458，聯(lián)系人XX先生/女士”。行政管理中心接到匯報(bào)后在30分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并根據(jù)投訴情節(jié)輕重給予客戶口頭致歉，并承諾情況核實(shí)后在XX天內(nèi)給予客戶答復(fù)。如由行政管理中心直接收到的投訴事項(xiàng)則由專人予以實(shí)施上述第三點(diǎn)流程。九、行政管理中心投訴處理流程接到客戶投訴后，應(yīng)立即填寫(xiě)“客戶投訴記錄單”，寫(xiě)明客戶名稱、投訴內(nèi)容、投訴時(shí)間、聯(lián)系方式等，根據(jù)投訴情節(jié)輕重給予客戶口頭或書(shū)面致歉，同時(shí)告知客戶在XX時(shí)間內(nèi)會(huì)有答復(fù)。核實(shí)投訴事件的范圍、理由、投訴原因、客戶要求等事項(xiàng)，通過(guò)與被投訴員工、上級(jí)主管、部門(mén)員工等多方面溝通后，確定投訴事件發(fā)生原因，并給出理由及處理結(jié)果，投訴事件由行政管理中心匯同被投訴公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人共同處理，并將處理結(jié)果報(bào)知董事會(huì)批示。對(duì)客戶造成嚴(yán)重?fù)p失或涉及損害集團(tuán)名譽(yù)的行為應(yīng)立即通報(bào)董事會(huì)，由董事會(huì)指派相關(guān)人員協(xié)同行政管理中心以及被訴人所在公司/部門(mén)共同處理。如屬客戶主觀原因造成，應(yīng)迅速答復(fù)客戶，婉轉(zhuǎn)講明理由，向客戶講明情況做好解釋工作，爭(zhēng)取客戶諒解。整理資料匯總報(bào)告并存檔。十、十一、投訴懲處口頭警告警告小過(guò)無(wú)論何種原因，連續(xù)二次因同一事件被客戶投訴；在客戶投訴范圍之內(nèi)遭受客戶嚴(yán)重投訴，給客戶或公司帶來(lái)較為嚴(yán)重的不良影響者。大過(guò)因員工惡意行為造成客戶及公司一定損失者；在客戶投訴范圍之內(nèi)遭受客戶嚴(yán)重投訴，使集團(tuán)/公司名譽(yù)受損、項(xiàng)目丟失或造成一定經(jīng)濟(jì)損失者；小過(guò)兩次以上者。除名利用職務(wù)之便獲取不當(dāng)?shù)美瑩p害客戶或公司利益，無(wú)論情節(jié)輕重；因員工惡意行為構(gòu)成客戶與本集團(tuán)無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失或已造成客戶人身傷害的投訴；違背已簽訂合同的重要條款，被客戶投訴至國(guó)家相關(guān)行政機(jī)關(guān)，造成集團(tuán)名譽(yù)重大損失、項(xiàng)目丟失或造成較大的經(jīng)濟(jì)損失者；大過(guò)兩次以上者。十二、以上被投訴當(dāng)事人如果給客戶或公司造成名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)追索述當(dāng)事人的名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)，對(duì)于重大事件公司將訴諸法律。十三、以上懲處條例與《員工手冊(cè)》相應(yīng)執(zhí)行，如有違背，以此條例為準(zhǔn)。十四、根據(jù)原則分類，查明原因后投訴事件中涉及的責(zé)任人要受到一定的行政處分，部門(mén)負(fù)責(zé)人也將承擔(dān)連帶責(zé)任。十五、集團(tuán)員工對(duì)外會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)，應(yīng)主動(dòng)發(fā)放集團(tuán)宣傳資料和客戶須知，告知客戶投訴權(quán)利和投訴方式。十六、行政管理中心為接受客戶投訴的具體執(zhí)行部門(mén)，各公司/部門(mén)都有權(quán)對(duì)此制度執(zhí)行度進(jìn)行監(jiān)督，全體員工有權(quán)利對(duì)各類有損公司利益的違規(guī)行為進(jìn)行檢舉。收受禮品、禮金及回扣規(guī)定為規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工自律意識(shí)，對(duì)收受禮品、禮金制定以下規(guī)定：一、本規(guī)定所稱禮品、禮金，包括客戶因業(yè)務(wù)聯(lián)系及需要，贈(zèng)送的任何形式的有價(jià)值的禮品、禮金（含各種有價(jià)證券、提供免費(fèi)食宿、旅游、學(xué)習(xí)、健身等形式）。二、本集團(tuán)員工原則上不得收受任何形式的禮品、禮金饋贈(zèng)，因各種原因未能拒收的禮品、禮金（包括各種有價(jià)證券），應(yīng)按規(guī)定登記、上交，不得留歸受禮人。三、按規(guī)定必須登記、上交的禮品、禮金，自收受之日起三天內(nèi)至行政管理中心登記、上交：對(duì)于收受后須登記、上交的禮品、禮金，在規(guī)定期限內(nèi)瞞報(bào)、不報(bào)的，禮品金額在五千元以下的（含五千元），視其情節(jié)輕重給予處分，直至除名。收受禮品、禮金數(shù)額在500元以下的，沒(méi)收非法所得，給予記過(guò)處分。收受禮品、禮金數(shù)額在500-3000元（含）以內(nèi)的，沒(méi)收非法所得，給予記大過(guò)處分。收受禮品、禮金數(shù)額在3000-5000元（含）以內(nèi)的，沒(méi)收非法所得，給予除名處分。收受的禮品、禮金數(shù)額在五千元以上的，根據(jù)最高人民法院司法解釋，形成受賄行為，集團(tuán)將依法送交司法機(jī)關(guān)處理，予以除名，并保留追訴的權(quán)利。四、員工利用職務(wù)便利，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，在帳外收受各種各義的回扣、手續(xù)費(fèi)的，以受賄論處。貪污數(shù)額在五千元以內(nèi)（含）的，由集團(tuán)給予行政處分，見(jiàn)第三款第1條。貪污數(shù)額在五千元以上的，依法送交司法機(jī)關(guān)處理，予以除名，并保留追訴的權(quán)利。五、員工發(fā)生向客戶索討禮品、禮金的行為，給集團(tuán)聲譽(yù)造成影響的，沒(méi)收其非法所得，并予以除名。六、收受到的禮品、禮金及款項(xiàng)，行政管理中心將統(tǒng)一登記入庫(kù)，每筆收支必須記錄在冊(cè)。入庫(kù)的禮品、禮金用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，作為員工一項(xiàng)福利措施。七、行政管理中心為本規(guī)定的具體實(shí)施及監(jiān)督部門(mén)。舉報(bào)電話：62674699E—mail：sunny@車輛管理規(guī)定為規(guī)范公司車輛管理，加強(qiáng)車輛使用的有序性，合理利用公司資產(chǎn)，制定本規(guī)定。車輛使用一、行政管理中心駕駛員專門(mén)負(fù)責(zé)公司日常用車的駕駛，其他部門(mén)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自駕駛公司車輛外出，絕對(duì)禁止無(wú)證駕駛。二、各部門(mén)公務(wù)用車須提前一天填寫(xiě)“用車申請(qǐng)單”經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理簽字同意提交行政管理中心管理人員安排出車。如確系緊急情況臨時(shí)用車時(shí)，可特殊情況特殊處理。三、首先保證公司各業(yè)務(wù)部門(mén)用車，在公司公務(wù)車無(wú)法調(diào)出的情況下，確需乘出租車的，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理/公司總經(jīng)理簽核同意方可使用出租車外出。四、如車輛發(fā)生事故，須在第一時(shí)間匯報(bào)至行政管理中心，不得隱瞞，否則后果自負(fù)。五、非經(jīng)總經(jīng)理室同意，公司車輛不得借予外單位使用。司機(jī)管理六、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。七、駕駛員每一次公務(wù)外出須填寫(xiě)“里程記錄表”，并由使用人員簽字確認(rèn)。憑此表報(bào)銷油費(fèi)、停車費(fèi)、過(guò)路、過(guò)橋、高速等費(fèi)用。八、出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。駕駛員離開(kāi)車輛時(shí)，需鎖好保險(xiǎn)鎖，關(guān)上所有車窗，防止車輛或車輛內(nèi)物品被盜。九、駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。十、晚間駕駛員要注意休息，不應(yīng)開(kāi)疲勞車，嚴(yán)禁酒后駕車。十一、駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道、賽車等）。十二、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。十三、駕駛員對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不應(yīng)隨便插嘴。十四、駕駛員上班需著正裝，保持良好的儀表儀容。十五、接送員工上下班的駕駛員，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。十六、上班時(shí)間內(nèi)駕駛員未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在休息處等候出車。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開(kāi)時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；出車外出回來(lái)，應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。十七、駕駛員對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不應(yīng)借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向負(fù)責(zé)人反映。十八、駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說(shuō)明原因。十九、駕駛員身上必須攜帶手機(jī)，并保持二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)。駕駛員每月憑電話帳單可報(bào)銷一定額度的電話費(fèi)。二十、公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的電話，在確保行車安全的前提下，應(yīng)盡快接聽(tīng)。情況特殊確實(shí)不能接聽(tīng)或因手機(jī)訊號(hào)原因一時(shí)聯(lián)系不上的，事后一定要說(shuō)明原因。二十一、下班后，駕駛員應(yīng)將車輛停放在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管，確保車輛的安全。不得私自用車，不得將車輛私自開(kāi)回家。如遇特殊情況需得到管理人員批準(zhǔn)。二十二、駕駛員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開(kāi)車。二十三、部門(mén)每月組織一次交通安全學(xué)習(xí)，以提高駕駛員安全意識(shí)。二十四、駕駛員每年可公休二天，用于審證及安全學(xué)習(xí)，審證費(fèi)用可予以報(bào)銷。車輛的檢查、保養(yǎng)二十五、行政管理中心每月根據(jù)“里程記錄表”出具車輛里程數(shù)及用油數(shù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，此類相關(guān)數(shù)據(jù)用于考察駕駛員的愛(ài)護(hù)程度、及車輛使用、保養(yǎng)情況的依據(jù)。二十六、駕駛員應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車輛進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括汽車儀表、剎車、轉(zhuǎn)向、燈光、電瓶、車內(nèi)衛(wèi)生等。二十七、駕駛員應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。遇到雨天，需在雨停后三小時(shí)內(nèi)，清洗完車輛。二十八、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。二十九、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢查。無(wú)法檢查的，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并提出具體的維修意見(jiàn)（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。維修申請(qǐng)單未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)的，不許私自將車輛送廠維修。三十、日常保養(yǎng)，包括加換機(jī)油、沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)、給水箱加水、擦拭白金等。定期保養(yǎng)，即車輛每行駛5000公里后，應(yīng)去檢修廠進(jìn)行相應(yīng)級(jí)別的養(yǎng)護(hù)。換季保養(yǎng)，主要指車輛冬季時(shí)應(yīng)及時(shí)加換機(jī)油、防凍液。車輛肇事處理三十一、下列各款均為肇事：1．汽車相撞或?yàn)樗N車輛相撞，致雙方或一方有損傷亡者。2．汽車撞及人畜，路旁建筑物及其他物品，致有損害傷亡者。3．汽車行駛失慎傾倒，及他人故意置障礙物于路中，因撞及或傾翻，致人或車輛有傷亡的損害者。三十二、肇事發(fā)生后迅速以電話通知公司并二天內(nèi)以書(shū)面請(qǐng)求理賠及汽車肇事經(jīng)過(guò)報(bào)告呈報(bào)行政管理中心。三十三、肇事時(shí)：1．行政管理中心接獲肇事通知時(shí)，應(yīng)立即向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，并迅速了解肇事經(jīng)過(guò)及相關(guān)人員，負(fù)責(zé)緊急安排部署。2．現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)先急救傷患，而后查勘現(xiàn)場(chǎng)。3．盡量尋覓目睹肇事的第三者作證，并記明姓名住址。三十四、本公司汽車肇事責(zé)任，由處理肇事公安派出所出具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)為依據(jù)，經(jīng)公司討論簽定。三十五、肇事過(guò)失的處分1．肇事駕駛員除負(fù)刑事民事責(zé)任，違章部分外出過(guò)失的處分依本章規(guī)定辦理。2．經(jīng)本公司認(rèn)定其應(yīng)負(fù)肇事責(zé)任者按其肇事理賠。3．肇事后經(jīng)法院判決緩刑者，經(jīng)判決徒刑者，自判決之日起予以解雇，并令其賠償肇事應(yīng)付的金額。4．肇事后畏罪潛逃者，除請(qǐng)司法機(jī)關(guān)緝辦外，并即予解雇。三十六、肇事后視事件輕重、態(tài)度、環(huán)境等因素，公司保留對(duì)肇事駕駛員勞動(dòng)合同的解除權(quán)。三十七、肇事賠償行車肇事責(zé)任判明后，如當(dāng)事雙方愿成立和解，得當(dāng)場(chǎng)查明損害賠償依下列規(guī)定分別處理：1．責(zé)任屬于對(duì)方車輛或行人的過(guò)失，保險(xiǎn)公司概不負(fù)賠償之責(zé)。2．肇事責(zé)任屬于公司駕駛員或使用人的過(guò)失，其賠償款項(xiàng)由保險(xiǎn)公司負(fù)擔(dān)，但若肇事賠償金額超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí)，其超過(guò)金額須由各該汽車駕駛員或使用人負(fù)擔(dān)。3．肇事責(zé)任屬于公司駕駛員與對(duì)方駕駛員或第三者共同過(guò)失的，按各方應(yīng)負(fù)責(zé)任之比率分擔(dān)，其損害賠償照前款辦理。4．肇事后對(duì)方車輛逃逸能制止而未制止，或?qū)Ψ杰囂?hào)能注意而未注意，致使肇事責(zé)任無(wú)從判明或追究者，所造成的損害賠償，由肇事駕駛員負(fù)責(zé)照第二款辦理。三十八、以上規(guī)定需嚴(yán)格執(zhí)行，保證車輛運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。三十九、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。四十、本辦法如有未盡事宜，公司保留解釋權(quán)。車輛限速規(guī)定為降低公司車輛損耗，更加合理使用車輛，從而節(jié)約車輛成本，現(xiàn)就有關(guān)車輛使用情況作如下補(bǔ)充規(guī)定：現(xiàn)對(duì)公司車輛進(jìn)行限速，明細(xì)如下：車型牌照市內(nèi)限速高速限速別克2178每小時(shí)60公里以內(nèi)120公里以內(nèi)商務(wù)車2164每小時(shí)60公里以內(nèi)120公里以內(nèi)帕薩特86463每小時(shí)60公里以內(nèi)120公里以內(nèi)帕薩特3455每小時(shí)60公里以內(nèi)120公里以內(nèi)尼桑6377每小時(shí)50公里以內(nèi)100公里以內(nèi)全順46960每小時(shí)50公里以內(nèi)100公里以內(nèi)長(zhǎng)城3562每小時(shí)50公里以內(nèi)100公里以內(nèi)油卡不能相互借用，余額不足300元，必須上報(bào)行政管理中心進(jìn)行充值。車輛駕駛?cè)藛T須嚴(yán)格按照上述規(guī)定駕駛車輛，不得超過(guò)規(guī)定時(shí)速，不得在行駛過(guò)程中進(jìn)行速度比試，若發(fā)生此類情況以“小過(guò)”起記進(jìn)行嚴(yán)懲，如若應(yīng)違反上述規(guī)定而造成車輛維修費(fèi)用，即日起均由個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用的15％；另未能及時(shí)報(bào)支油卡費(fèi)用進(jìn)行充值，由個(gè)人自行承擔(dān)支付油費(fèi)的5％（特殊情況除外）。車輛外派出差規(guī)定因集團(tuán)車輛長(zhǎng)期高速度行駛，車輛損害日益加劇，維修成本越來(lái)越高。為降低車輛損耗、節(jié)約成本，合理分配調(diào)度，現(xiàn)對(duì)車輛外派出差作如下補(bǔ)充規(guī)定：一、原已配置車輛的各公司總經(jīng)理（含副總經(jīng)理）可視出差情況決定是否派車或通過(guò)其他途徑出差。二、集團(tuán)其他人員（含管理人員）須出差的，原則上使用公共交通工具（火車、巴士、飛機(jī)等）。三、特殊原因須申請(qǐng)車輛外派的，須包括但不限于以下原因：1．須攜帶大量物品，包括宣傳品、物資等；2.出差人數(shù)在四人以上的（含四人），且出差地不為一個(gè)；3．緊急事件須立即趕去出差地處理的；4.集團(tuán)員工出差目的地單向行程不超過(guò)200公里里程，車程2小時(shí)之內(nèi)。四、集團(tuán)員工出差滿足車輛外派條件的，可至行政管理中心報(bào)批，并由行政管理中心協(xié)調(diào)車輛問(wèn)題。五、出差人員所在公司須負(fù)擔(dān)車輛行駛途中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用（油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)等），并按公里數(shù)支付車輛租借費(fèi)，（每公里2元）。六、除集團(tuán)公務(wù)車（全順、別克商務(wù)車）之外，集團(tuán)旗下各公司自有車輛（總經(jīng)理配車），公司/部門(mén)之間可以自行協(xié)商調(diào)配。外駐人員享受住房津貼規(guī)定因近期業(yè)務(wù)發(fā)展需要，外派人員日益增多，為規(guī)范管理，調(diào)動(dòng)外派人員積極性，現(xiàn)決定對(duì)于外派人員享受住房津貼，規(guī)定如下：外派人員系集團(tuán)各公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要外派常駐外地之人員，以人力資源管理中心人事令或任命函為準(zhǔn)。自即日起，外派人員享受住房津貼，以補(bǔ)貼外派人員在外地的住宿費(fèi)用，公司不再為其提供集體宿舍及負(fù)擔(dān)其他如水電煤等相關(guān)費(fèi)用。住房津貼視人員職等、外派人員數(shù)量、外派地區(qū)消費(fèi)情況給予具體核定。外派人員住房津貼的享受采用一事一核的辦法執(zhí)行，每有發(fā)生，須事先以簽呈形式報(bào)人力資源管理中心、行政管理中心審批，總裁室簽核。享受住房津貼的人員不再同時(shí)享受“行政2004第006號(hào)”文中規(guī)定的生活用品配置標(biāo)準(zhǔn)。六、已提供集團(tuán)宿舍的外派人員按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。部門(mén)經(jīng)理以上職自行購(gòu)車事宜配合公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要，公司鼓勵(lì)部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)自行購(gòu)車，原則上采用個(gè)人購(gòu)車，公司適當(dāng)給予補(bǔ)貼的方式，具體執(zhí)行方案：需購(gòu)車的部門(mén)經(jīng)理事先填報(bào)申請(qǐng)，申請(qǐng)報(bào)告中細(xì)列欲購(gòu)的車型及車價(jià)，包括付款方式等詳細(xì)內(nèi)容，經(jīng)總裁核準(zhǔn)后給予批示公司給予補(bǔ)貼的基本原則界定：車輛牌照費(fèi)公司給予借支，該購(gòu)車人自購(gòu)車日起于本公司服務(wù)滿五年以上，該牌照正式屬個(gè)人所有。其中如有離職，則按實(shí)際就職時(shí)間比例償還車輛牌照費(fèi)，（包括辭職、勸退等所有離職行為）；根據(jù)崗位工作需要及職位等級(jí)不同，公司給予每月1000元至1500元的費(fèi)用補(bǔ)貼，此項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)支方式須有有效票據(jù)憑證，可每月報(bào)支，也可累計(jì)半年報(bào)支一次，最長(zhǎng)累計(jì)時(shí)間不可超過(guò)六個(gè)月。凡無(wú)有效票證或報(bào)支時(shí)間超過(guò)六個(gè)月，一律不予報(bào)銷；私人購(gòu)車，公司不另行招聘司機(jī)給予使用，車輛使用及管理屬個(gè)人行為，如因個(gè)人過(guò)失（例如酒后駕車等）導(dǎo)致的意外事故及車輛的損壞，一切后果由個(gè)人自負(fù)，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。車輛資產(chǎn)的所有人及使用須為本公司購(gòu)車職員本人，且平日外出公務(wù)無(wú)特殊情況不得申請(qǐng)使用公司公務(wù)車。享受此項(xiàng)購(gòu)車補(bǔ)貼的為公司部門(mén)經(jīng)理正職以上職務(wù)，特殊崗位申請(qǐng)購(gòu)車補(bǔ)貼，須根據(jù)具體情況報(bào)總裁審批核準(zhǔn)。辦公物品采購(gòu)管理規(guī)定一、辦公資產(chǎn)的采購(gòu)流程（一）定期辦公物品的采購(gòu)(單價(jià)500元以下辦公物品采購(gòu))1．物資采購(gòu)流程1）行政管理中心每月定期（每月5號(hào)）