銀行創(chuàng)新工作總結(jié)（共5篇）

第17頁共17頁銀行創(chuàng)新工作總結(jié)〔共5篇〕第1篇：銀行效勞創(chuàng)新金地支行多措并舉提升客戶滿意度金地支行本著效勞立行的宗旨，著力提升大堂效勞，把效勞創(chuàng)新作為銀行市場開發(fā)的重點取向之一。把“效勞”的概念擴(kuò)展到柜臺之外，把“效勞”的范圍推廣到交易發(fā)生之前。銀行真正出售的產(chǎn)品是什么?是效勞。所以大堂效勞的好壞很大程度關(guān)系到銀行整體的效勞質(zhì)量。由此，我們在柜臺優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，對營業(yè)大廳效勞做了以下五點工作：一是將大廳的宣傳牌匾標(biāo)準(zhǔn)化，整齊化。我們把收費標(biāo)準(zhǔn)、員工信息、存款利率等統(tǒng)一做了宣傳牌整齊的集中排列起來，讓客戶可以直觀的、全面的理解。這在有效提升我行形象的根底上，也會讓客戶在我們的專業(yè)度和信任度上加分。二是設(shè)立“一杯茶暖萬人心”關(guān)心活動。我們充分利用營業(yè)外廳大的優(yōu)勢，設(shè)立了茶水臺，每天不連續(xù)的給客戶供給奶茶和紅茶，給客戶在這日漸變冷的冬天增添溫暖，倍感溫馨。使我們銀行這個嚴(yán)肅的話題變得倍感親切，仿佛就是家長里短，鄰里之間。三是增設(shè)大堂“效勞員”專職效勞。大廳效勞是客戶進(jìn)入銀行的第一效勞，第一感受至關(guān)重要，為了提升效勞，我行在有保安和司機(jī)效勞的根底上，不上柜人員統(tǒng)一佩戴“大廳效勞”工牌在營業(yè)大廳為客戶效勞。這樣既可以提升效勞效率，也可以更貼切的做好營銷和宣傳工作。四是利用無線網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)客戶。營業(yè)廳內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，張貼免費上網(wǎng)牌，極大的吸引了年輕客戶的喜歡，更好的提供了增值體驗效勞，使客戶的等待變得不再枯燥。五是增加了興趣展板。展板上有農(nóng)商行推出的新效勞新產(chǎn)品、有“每日一笑”、有“興趣謎語”。讓營業(yè)廳變得更有興趣，讓顧客知道這里不僅可以提供優(yōu)質(zhì)的金融效勞，這里還可以給大家?guī)砜鞓?。?zhí)行有效的銀行大廳效勞標(biāo)準(zhǔn)是為了進(jìn)步顧客滿意度，留住顧客的第一印象，我們在認(rèn)真踐行我們的創(chuàng)新，并且已經(jīng)初見成效，長久空白的客戶留言簿上留下了很多客戶滿意的心聲，我行的存款也在穩(wěn)步增長。細(xì)節(jié)鑄就完美，細(xì)微到位的效勞就是長足的開展，這些創(chuàng)新不僅僅是客戶看得見、摸得著的“外表文章”，更會讓客戶深切的感知到我們銀行效勞的標(biāo)準(zhǔn)化，高效性和親和力。二○一三年十二月十二日第2篇：銀行支行創(chuàng)新營銷形式總結(jié)銀行＃＃支行創(chuàng)新營銷形式總結(jié)近年來，＃＃銀行＃＃＃＃支行堅持“定位中端、效勞高端、挖掘潛力”的營銷理念，“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，營銷與效勞管理并重”，不斷更新營銷理念,創(chuàng)新營銷方式,通過分層次、多樣化的營銷策略，深化挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資，努力改善客戶構(gòu)造，提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶占比，獲得了實效。一、建立檔案，重點挑選，時時監(jiān)測。長期以來，局部基層行注重對系統(tǒng)外客戶的營銷，但營銷一個外部客戶的本錢是留住現(xiàn)有客戶本錢的數(shù)倍以上。為此，該行于＃＃年10月份開場，要求全轄客戶經(jīng)理通過個人客戶管理系統(tǒng)對各自分管的5萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶資信息進(jìn)展輸理，從中挑選出資產(chǎn)在50萬元以上，100萬元以上和800萬元以上重點客戶，分此三類建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，時時地監(jiān)測大額存款動向，以便及時采取有針對性的措施方法,做好穩(wěn)存工作，防止他行挖轉(zhuǎn)；同時，針對長期以來個人客戶有專職客戶經(jīng)理進(jìn)展跟蹤維護(hù)，法人客戶那么缺乏深度的維護(hù)溝通的情況，為加強(qiáng)公司客戶的營銷，于＃＃年初設(shè)專職營銷部門負(fù)責(zé)公存款及對公結(jié)算帳戶的營銷工作，獲得了明顯成效，＃＃年該行對公存款較＃＃年凈增一倍多，新增額數(shù)月居同業(yè)第一。二、多層攻關(guān)，加強(qiáng)中高端客戶營銷。一是建立公司、個金、公存及網(wǎng)點聯(lián)動營銷的大營銷體系，全行工作一盤棋，要求各部門樹立大局意識，共享信息，加強(qiáng)溝通，整體聯(lián)動，克制單打獨斗的思想，以公司帶工個金，以個金推動公司，實現(xiàn)公司、個金業(yè)務(wù)開展的良性互動，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶的規(guī)模，近日，該行行領(lǐng)導(dǎo)、個貸客戶經(jīng)理與網(wǎng)點三級聯(lián)動營銷，挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶資金190多萬元；二是大力推進(jìn)個人核心競爭力工程，建立起“行長、分管行長、網(wǎng)點主任、客戶營銷經(jīng)理、柜員”五位一體分工明確、責(zé)任明晰的分層次客戶效勞體系和中高端客戶分級維護(hù)管理體系；三是堅持中高端客戶優(yōu)質(zhì)客戶每月至少回訪客戶一次，并充分利用、短信、名信片、賀卡等信息平臺，加強(qiáng)了對潛力優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)。三、創(chuàng)新理財效勞，提升客戶忠誠度。經(jīng)濟(jì)時代，人們追逐利益。特別是優(yōu)質(zhì)客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當(dāng)挑剔。因此，該行提出要結(jié)實樹立效勞理念，讓客戶賺錢、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶的最好方法之一。為此，該行堅持創(chuàng)新促開展的理念，依托總、省行優(yōu)勢創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時根據(jù)客戶財務(wù)情況，提供票據(jù)等融資效勞，為企業(yè)節(jié)約了資金，獲得了企業(yè)的認(rèn)可，實現(xiàn)了銀企雙贏。四、深化推進(jìn)客戶經(jīng)理隊伍建立，進(jìn)步優(yōu)質(zhì)客戶效勞才能。一是不斷充實客戶經(jīng)理隊伍，整合全行人力資，挑選營銷才能強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的客戶參加客戶經(jīng)理隊伍，不斷壯大客戶經(jīng)理群體；二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷進(jìn)步客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的長效機(jī)制。三是重視客戶經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)步，突出培養(yǎng)業(yè)務(wù)精專人才，加強(qiáng)了客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。第3篇：銀行效勞創(chuàng)新經(jīng)歷總結(jié)材料隨著中國銀行業(yè)的飛速開展,各大商業(yè)銀行都在你追我趕地開展其核心競爭力,以爭取在市場占有其一定的份額.作為中國工商銀行,A+H同時上市之際,其又是如何在廣闊客戶以及投資者面前交上一份滿意的答卷呢?效勞是資和利器，亦是品牌和形象，而差異化效勞作為其中的利劍，既是吸引和穩(wěn)定中高端客戶的關(guān)鍵所在，更是促升銀行品牌和形象的重要因素。因此,以我支行小小網(wǎng)點為例,在充分調(diào)動各員工的積極性外,在效勞方面是與其它銀行存大一定的差異性,以求在東坑小鎮(zhèn)的金融開展記事本上記下光芒的一頁.中國經(jīng)濟(jì)飛速開展,東莞的金融業(yè)全面對外開放的形勢下，對東坑網(wǎng)點來講,同城比賽亦漸深漸廣。在以效勞優(yōu)為領(lǐng)先的其它銀行也大力倡導(dǎo)效勞理念的背景下，差異化效勞理念如何在工行實行？東坑支行作為一個小小的支行又是怎樣全面提升效勞程度？一.跳望前瞻，同業(yè)競爭或成開展趨向；未雨綢繆，差異效勞打造同城利劍。誠言,銀行業(yè)在本質(zhì)上屬于效勞行業(yè)，其范圍也彼為廣闊,效勞的好與壞,提供有別于同質(zhì)化效勞的優(yōu)質(zhì)金融效勞，這既是銀行的生存之道，更是銀行得以持續(xù)開展的助推力。其差異效勞的根據(jù)為:以效勞為舞臺,以商品為道具,以客戶為中心，創(chuàng)造出能使得客戶樂意參與、值得回憶的情感交流.以效勞為舞臺,就是銀行整體提供的金融效勞平臺上展示其美妙的一面,以商品為道具就是以品牌導(dǎo)向，實現(xiàn)最高效勞。以客戶為中心就是以客為尊，關(guān)注民生需求.能否創(chuàng)造了一個值得回憶的情感交流就是要貫輸優(yōu)質(zhì)效勞意識在廣闊員工的靈魂中.任何先進(jìn)的理念、創(chuàng)新的舉措，只有被員工真正理解了、認(rèn)同了，才能產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的執(zhí)行力，才能實在打動客戶、溫暖客戶，并最終使其產(chǎn)生對銀行品牌的高度認(rèn)同感和忠誠感。結(jié)合我網(wǎng)點實際,開展多種形式的內(nèi)部營銷宣傳和培訓(xùn)，多渠道展示差異化效勞的重要性、必然性和緊迫性，促使優(yōu)質(zhì)效勞觀念真正深化人心，化為行動。二.知己知彼，才能揚長避短；把握脈搏，實現(xiàn)重點打破。對于地處大朗,常平興旺鎮(zhèn)區(qū)之中的東坑網(wǎng)點來說，內(nèi)有中農(nóng)建商的你爭我奪，外有他鎮(zhèn)銀行的搶灘登陸。如此嚴(yán)峻的格局，讓東坑網(wǎng)點對于能否提供銀行優(yōu)質(zhì)效勞尤其是差異化效勞的重要性，令人感觸良深。本地化市場細(xì)分是前提。在全面充分地理解到本鎮(zhèn)銀行同業(yè)的開展,其分析^p內(nèi)部問題所在,也前往他鎮(zhèn)網(wǎng)點交流,理解自身缺乏,審時度勢,才能在重點中打破,理論也證明，銀行效勞只有立足當(dāng)?shù)厥袌觥⑷谌胨诘匚幕?，其又能前往興旺他鎮(zhèn)充分調(diào)研分析^p同業(yè)競爭,才能從根本上把握客戶需求、緊跟市場脈搏。近年來，我網(wǎng)點在效勞方面逐步實行客戶分級管理制度，實現(xiàn)效勞資的合理分配，此外也調(diào)動前臺的積極性,上下一心,共同爭取為客戶提供最及時的效勞.三.一聲問候贏得客戶滿意,效勞整合創(chuàng)造同業(yè)品牌.在以往的銀行效勞中,一聲問候一個微笑總能在柜臺上看到,時至今天卻要把以往單一個效勞整合起來,才能創(chuàng)造出一個新的品牌.在仔細(xì)的市場細(xì)分后，本支行各層次客戶群體在效勞環(huán)境、效勞內(nèi)容和效勞方式等方面，都呈現(xiàn)出不同的需求特點。對于銀行而言，敏銳的市場觀察、體貼式的創(chuàng)新產(chǎn)品、前瞻性的效勞視角，都將是有效切入市場，掌握主動的有力武器。此外，在產(chǎn)品的特色化外，品牌的特色化更能產(chǎn)生良好的社會效應(yīng)。如我行近來的基金業(yè)務(wù),保險業(yè)務(wù),信譽(yù)卡業(yè)務(wù)等,都能通過在廣闊在廠員工中宣傳,猶為在我行代發(fā)工資客戶中創(chuàng)造出一個良好的銷售態(tài)勢,獲得預(yù)期的效益.再加上柜員提供正面的微笑效勞,使我網(wǎng)點效勞從整體上創(chuàng)造新的一個效勞品牌,也是一個得到廣闊客戶贊同的品牌.效勞創(chuàng)造價值、優(yōu)質(zhì)效勞贏得市場，在銀行市場競爭發(fā)育已臻完善東莞，銀行效勞的比拼，在歷經(jīng)簡單式禮儀效勞，通過差異化效勞比照,必將整合走向品牌的效勞階段,以我東坑小網(wǎng)點也朝著這一目的邁出前進(jìn)的步伐。第4篇：銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié)銀行年度工作總結(jié)銀行工作總結(jié)范文銀行年度工作總結(jié)今年是我行施行超常規(guī)、跨躍式開展戰(zhàn)略的開局之年，也是實現(xiàn)三年開展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況跟往年相比，今年我行開展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的開展態(tài)勢。(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。(2)貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大工程;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析^p，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息程度居全轄前列。(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來。(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利程度相比，今年我行的利潤程度實現(xiàn)了跨躍式的開展。二、主要工作措施和成功經(jīng)歷(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細(xì)分為五個一，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批工程及一個信托公司。明確了目的定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、效勞到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。詳細(xì)做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的工程直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和會談;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)才能較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇適宜的人員進(jìn)展組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建立的契機(jī)，在效勞上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子效勞方案，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作那么，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和進(jìn)步銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲藏了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的工程，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速開展打下了堅實的根底。(二)堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip效勞等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展標(biāo)準(zhǔn)化效勞流程演練，進(jìn)步效勞程度，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的效勞;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行發(fā)動，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)展摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip效勞方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，施行差異式效勞，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財效勞方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展走進(jìn)千家萬戶活動，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總發(fā)動，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的浸透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，進(jìn)步了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高程度。(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強(qiáng)長期開展?jié)摿?，我們從年初開場就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣工程。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴(yán)格施行預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面進(jìn)步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格施行信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。(四)努力進(jìn)步資金營運程度，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開場，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析^p，找出解決問題的方法;辦公室在行政后勤保障上也非常強(qiáng)調(diào)節(jié)約費用開支，加強(qiáng)了費用控制，制訂了一系列有效的方法，如加強(qiáng)對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，進(jìn)步了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行非常重視抓住機(jī)遇開展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步進(jìn)步從業(yè)人員的素質(zhì)和程度;在效勞上，確保上門收單，進(jìn)步辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實如今德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的打破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計到達(dá)2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原那么的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原那么的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;假如客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點清非目的，一戶一策，加大進(jìn)度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，施行有效手段進(jìn)展催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來往年是我行進(jìn)步收息率的重要組成局部，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將到達(dá)97%，完成分行下達(dá)的目的。第5篇：銀行工作總結(jié)銀行黨支部工作總結(jié)[銀行2023年度工作總結(jié)]銀行黨支部年度工作總結(jié)一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的開展態(tài)勢：跟往年相比，今年我行開展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個開展的上升通道。(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。(2)貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大工程;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析^p，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息程度居全轄前列。(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利程度預(yù)計可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利程度相比，今年我行的利潤程度實現(xiàn)了跨躍式的開展。(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤。二、主要工作措施和成功經(jīng)歷：(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取實在有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速開展。1、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。XX年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批工程及一個信托公司。明確了目的定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、效勞到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。詳細(xì)做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的工程直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和會談;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行