以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的全球性經(jīng)濟知識課件

示范課件電子商務(wù)學(xué)概論版權(quán)所有1示范課件電子商務(wù)學(xué)概論版權(quán)所有1第一章版權(quán)所有2第一章版權(quán)所有2一、生產(chǎn)要素的演變產(chǎn)生了“新經(jīng)濟”

在農(nóng)業(yè)化社會里，生產(chǎn)要素是土地；在工業(yè)化社會里，生產(chǎn)要素是資本；在信息化的社會里，生產(chǎn)要素是信息。今天,許多人的勞動對象已不是傳統(tǒng)的生產(chǎn)原料，而是信息。所以有人稱之為信息化社會,把這種社會生產(chǎn)狀態(tài)下的經(jīng)濟稱為知識經(jīng)濟，也有人為區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟稱之為新經(jīng)濟。在歐洲大多稱之為知識經(jīng)濟。新經(jīng)濟的含義可以說是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的全球化經(jīng)濟；也可以說是以信息技術(shù)為核心的基于知識的全球化經(jīng)濟。新經(jīng)濟的發(fā)展有其自身的規(guī)律，但是新經(jīng)濟的理論體系尚未形成。傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論越來越難以指導(dǎo)信息化社會的經(jīng)濟發(fā)展。新經(jīng)濟律動、新商業(yè)理念、新運作模式，這一切都呼喚有識之士來探索、發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出新經(jīng)濟的規(guī)律性的東西，形成一套能夠指導(dǎo)當前經(jīng)濟運作的新經(jīng)濟理論。版權(quán)所有3一、生產(chǎn)要素的演變產(chǎn)生了“新經(jīng)濟”

在農(nóng)業(yè)化社會里，生產(chǎn)要素二、新經(jīng)濟的趨勢

美國經(jīng)濟從1991年3月到2000年3月持續(xù)了108個月的高速增長。這是美國自工業(yè)革命以來從未有過的現(xiàn)象。它似乎有違資本主義經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，如：高經(jīng)濟增長率必然帶來通貨膨脹，從而引發(fā)周期性的經(jīng)濟危機。美國連續(xù)的經(jīng)濟高增長并未帶來通貨膨脹和經(jīng)濟危機，卻帶來了前所未有的經(jīng)濟繁榮、社會穩(wěn)定。同時，經(jīng)濟的高增長也帶來了資本市場的空前活躍。以納斯達克（NASDAQ）為代表的新經(jīng)濟資本市場和以紐約證券交易所為代表的傳統(tǒng)經(jīng)濟資本市場形成鮮明的對照。新經(jīng)濟資本市場成長速度遠遠超過了傳統(tǒng)資本市場。在經(jīng)濟持續(xù)高增長的形勢下，就業(yè)率空前高漲，大量就業(yè)人群加入白領(lǐng)階層，使白領(lǐng)就業(yè)的人數(shù)大大超過了藍領(lǐng)工人。以知識為生產(chǎn)要素的公司如雨后春筍般地出現(xiàn)，造就了新一代的“知本家”。他們是新經(jīng)濟社會的成功代表。這些人的成功使許多人對新經(jīng)濟深信不疑。這些都是新經(jīng)濟的特征，經(jīng)濟越來越依賴信息技術(shù)，人們的勞動對象越來越以信息為主，知識已經(jīng)開始變成生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟的發(fā)展。目前，新經(jīng)濟已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，在IT技術(shù)不斷發(fā)展不斷進步的今天，全球新經(jīng)濟一體化已經(jīng)不可避免。人們在歡呼擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟危機陰影的同時，也面臨著新經(jīng)濟帶來的機遇和挑戰(zhàn)。版權(quán)所有4二、新經(jīng)濟的趨勢

美國經(jīng)濟從1991年3月到2000年3月持三、新經(jīng)濟的“泡沫”

由于納斯達克股票曾被人們作為新經(jīng)濟的象征，其大幅下跌，使人們對突如其來的新經(jīng)濟現(xiàn)象不理解，許多人驚呼新經(jīng)濟是一種“泡沫”經(jīng)濟。顯而易見，他們?nèi)匀挥脗鹘y(tǒng)的目光看待全新的變化。傳統(tǒng)的思維方式已成為桎梏。股價周期性變化其實是一種很正常的經(jīng)濟現(xiàn)象。任何一個新生事物總是要被一些人懷疑，更何況這是一種全球新經(jīng)濟替代傳統(tǒng)經(jīng)濟的新潮流。在經(jīng)濟生活中確實出現(xiàn)過虛假“繁榮的泡沫”。例如，日本的家用電器的泡沫現(xiàn)象；南韓的汽車工業(yè)泡沫現(xiàn)象。這些人為因素炒作形成的虛假繁榮現(xiàn)象，是不能持久的。一旦經(jīng)濟風(fēng)浪來臨，就是這種“泡沫經(jīng)濟”破滅之時。為什么？因為任何經(jīng)濟活動都應(yīng)該以市場需求為前提。而“泡沫經(jīng)濟”不以市場需求為導(dǎo)向，缺乏有效的市場需求支撐，違背經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律性，人為地制造出一種虛假“市場繁榮”景象。這才是危險的“泡沫經(jīng)濟”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，一些投機商看到網(wǎng)絡(luò)帶來全新的機遇。新的投機項目出現(xiàn)了。這就是目前一些網(wǎng)絡(luò)公司的“燒錢”現(xiàn)象。一些網(wǎng)絡(luò)公司因此而倒閉，使人們似乎找到了新經(jīng)濟破滅的證據(jù)。版權(quán)所有5三、新經(jīng)濟的“泡沫”

由于納斯達克股票曾被人們作為新經(jīng)濟的象2000年全球風(fēng)險投資95年99年2000年80%11倍基礎(chǔ)公司113億680億因特網(wǎng)經(jīng)濟569億網(wǎng)絡(luò)公司18億單位：美元版權(quán)所有62000年全球風(fēng)險投資95年99年2000年80%11倍基1美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟增長比較非網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟$680億$230億64%3.6%1999年第一季度至2000年第一季度各公司的5美元收入中就有1美元來自網(wǎng)絡(luò)版權(quán)所有7美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟增長比較非網(wǎng)$680億$230億64美國電子商務(wù)交易近況網(wǎng)上消費網(wǎng)上消費54%47億USD3900萬人2001年9月2000年9月網(wǎng)上售書3億USD48%網(wǎng)上售服裝4.94億USD79%版權(quán)所有8美國電子商務(wù)交易近況網(wǎng)網(wǎng)54%47億USD3900萬人200新經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)舊經(jīng)濟（工業(yè)經(jīng)濟）新經(jīng)濟（知識經(jīng)濟）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟電子商務(wù)孵化舊經(jīng)濟架構(gòu)不斷融解新經(jīng)濟架構(gòu)不斷成長新經(jīng)濟生長內(nèi)核版權(quán)所有9新經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)舊經(jīng)濟（工業(yè)經(jīng)濟）新經(jīng)濟孵化舊經(jīng)濟傳統(tǒng)企業(yè)管理人財物產(chǎn)銷供企業(yè)對象管理企業(yè)流程管理版權(quán)所有10傳統(tǒng)企業(yè)管理人財物產(chǎn)銷供企業(yè)對象管理版權(quán)所有10人財物產(chǎn)銷供信息時代企業(yè)管理流程管理對象管理版權(quán)所有11人財物產(chǎn)銷供信息時代企業(yè)管理流程管理版權(quán)所有11第二章版權(quán)所有12第二章版權(quán)所有12商務(wù)整合（BusinessIntegration）有兩層意思：其一是將企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)策略與IT技術(shù)策略融合在一起，將企業(yè)商務(wù)延伸到電子商務(wù)中去的過程。這是企業(yè)的戰(zhàn)略重組，是商務(wù)策略與IT技術(shù)策略的重組。其二是將企業(yè)原有的IT系統(tǒng)與另外的IT系統(tǒng)集成一個全新的系統(tǒng)。可以是不同企業(yè)間的系統(tǒng)集成，也可以是企業(yè)將新購的IT技術(shù)和應(yīng)用軟件與原有系統(tǒng)的集成。商務(wù)整合中所涉及到的一切問題都是電子商務(wù)的問題，所以，也可以認為商務(wù)整合就是指電子商務(wù)。版權(quán)所有13商務(wù)整合（BusinessIntegration）有兩層意企業(yè)組織BusinessIntegrationIT技術(shù)商務(wù)整合商務(wù)策略IT策略電子商務(wù)版權(quán)所有14企業(yè)組織商務(wù)整合商務(wù)策略IT策略電子商務(wù)版權(quán)所有14四大環(huán)境因素促進商務(wù)整合企業(yè)必須進行商務(wù)整合市場全球化網(wǎng)絡(luò)演化成本和時間競爭者與客戶存在版權(quán)所有15四大環(huán)境因素促進商務(wù)整合市場全球化網(wǎng)絡(luò)演化成本和時間競爭者一、網(wǎng)絡(luò)演化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子商務(wù)在全球興起，使越來越多的企業(yè)都在不同程度地涉及電子商務(wù)領(lǐng)域。全球客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)找到企業(yè)?？蛻魝円蚕Ｍ秒娮由虅?wù)與企業(yè)進行交易。各個企業(yè)則希望趕在競爭者之前，進入電子商務(wù)，獲得全球客戶。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷改進,網(wǎng)絡(luò)功能也不斷完善,不斷演化，這反過來又促進了電子商務(wù)的發(fā)展。二、市場全球化趨勢網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，商務(wù)全球化趨勢已經(jīng)形成，企業(yè)將面對全球的市場，客戶也同時認同全球性的品牌。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)使商務(wù)的空間不再是原來意義上的地域性的商務(wù)。它已經(jīng)是超越空間的全球化商務(wù)。三、競爭者介入與客戶的高要求行業(yè)內(nèi)的競爭更加激烈，企業(yè)不得不在產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)方面下極大的工夫。新興的網(wǎng)絡(luò)公司加入競爭行列，正在蠶食著傳統(tǒng)企業(yè)原有的市場份額。目前在網(wǎng)上市場中最活躍的是網(wǎng)絡(luò)公司，它們正通過電子商務(wù)蠶食著傳統(tǒng)企業(yè)的市場份額。傳統(tǒng)企業(yè)如果不盡快進入電子商務(wù)，不利用電子商務(wù)技術(shù)拓展業(yè)務(wù)，來鞏固自己的市場份額，那么，它可能在永遠失去新興的電子市場的同時，也將永遠失去傳統(tǒng)的市場。實際上，傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務(wù)、開拓電子市場，比新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)具有更大的優(yōu)勢。它可以不受地域和時間的限制，發(fā)揮出企業(yè)原有的優(yōu)勢。這就是新經(jīng)濟帶給傳統(tǒng)企業(yè)真正有價值的東西。四、資金周轉(zhuǎn)，成本和時間壓力在企業(yè)的經(jīng)營過程中，傳統(tǒng)運作成本不斷增加，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，資金周轉(zhuǎn)不斷減慢，這給企業(yè)經(jīng)營造成很大的壓力。這些因素都困擾著企業(yè)，并將那些規(guī)模較小的企業(yè)排除在原有的市場之外。版權(quán)所有16一、網(wǎng)絡(luò)演化電子商務(wù)版權(quán)所有16例子：Cisco公司是全美市值最高的公司之一，它的商務(wù)運作過程向我們很好地說明了這一點。它利用網(wǎng)絡(luò)向客戶提供信息，對客戶進行銷售和服務(wù)。同時在網(wǎng)上與分銷商和商務(wù)合作伙伴高效合作，使該公司的產(chǎn)品有條不紊地銷售到客戶手中。現(xiàn)在Cisco公司78%的訂單是來自網(wǎng)絡(luò)，每天在網(wǎng)上生成3000萬美元的銷售額，80%的客戶服務(wù)通過CRM系統(tǒng)管理進行。在過去的三年中，商務(wù)運作成本節(jié)省了15億美元。Cisco公司的商務(wù)流程已實現(xiàn)了電子化，用“供給鏈”管理整個作業(yè)流程。例如，收到客戶下的訂單，馬上轉(zhuǎn)給生產(chǎn)部門或倉庫，產(chǎn)品產(chǎn)出后，馬上由分銷商送貨，網(wǎng)上自動劃賬。在供給鏈管理和客戶服務(wù)管理中，Cisco公司只掌握核心的業(yè)務(wù)，其他非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給其他的合作伙伴。企業(yè)內(nèi)商務(wù)整合：商務(wù)策略與IT策略版權(quán)所有17企業(yè)內(nèi)商務(wù)整合：商務(wù)策略與IT策略版權(quán)所有17企業(yè)間商務(wù)整合

商務(wù)整合包括了企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成和企業(yè)間的系統(tǒng)集成，這兩種集成的本質(zhì)都是商務(wù)策略與IT策略的整合。任何企業(yè)內(nèi)外的商務(wù)整合，都是將數(shù)個商務(wù)系統(tǒng)與IT技術(shù)結(jié)合形成一個統(tǒng)一的商務(wù)運作整體，或?qū)⒃械腎T系統(tǒng)進行重新配置，（無論這發(fā)生在企業(yè)內(nèi)還是發(fā)生在企業(yè)外），這都是在企業(yè)的商務(wù)策略的指導(dǎo)下做出的決定，都是為了要獲得重大的低成本的商業(yè)機會和獲得行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。所以商務(wù)系統(tǒng)的整合以及建立起電子商務(wù)的核心程序顯得非常重要。當今世界，企業(yè)間的合作是常有的事，但是往往因為企業(yè)間的系統(tǒng)不能兼容、不能協(xié)調(diào)而失去了商機。這是企業(yè)間商務(wù)整合的意義所在。版權(quán)所有18企業(yè)間商務(wù)整合

商務(wù)整合包括了企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成和企業(yè)間的系統(tǒng)一、市場和品牌全球化產(chǎn)品市場和產(chǎn)品的品牌已出現(xiàn)了全球化的趨勢。這是不可否認的事實。這就要求企業(yè)以及它在世界各地的分支機構(gòu)能運作如一體，使客戶視這些機構(gòu)為永久性的世界品牌的單一實體。當企業(yè)開始了電子商務(wù)，網(wǎng)站就顯得如此重要。每天，企業(yè)的電子商務(wù)站點24小時不下班，不斷從世界各地吸引來新的網(wǎng)上客戶，而這些客戶都希望得到與其他渠道同等水平的服務(wù)，它包括企業(yè)品牌的同一性。這對電子商務(wù)系統(tǒng)提出了技術(shù)上的要求，要求有一個良好的、整合的系統(tǒng)環(huán)境。二、企業(yè)經(jīng)營的重心應(yīng)轉(zhuǎn)移到市場調(diào)研，提供市場需求的產(chǎn)品當今的商務(wù)已進入微利時代，大多數(shù)產(chǎn)品的市場都是買方市場，這對企業(yè)經(jīng)營者提出了很高的要求。挑剔的客戶們要求商家能提供多種產(chǎn)品以供選擇，點點滴滴都應(yīng)滿足客戶的需求。否則就不具有市場競爭性，難以在市場中立足。了解市場，立足市場開發(fā)新產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營過程不可缺少的重點因素。因此，企業(yè)就必須比以前更了解客戶的需求，通過多種渠道來提供正確的產(chǎn)品，提供正確的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)正是了解市場信息的有力工具，電子商務(wù)帶給人們?nèi)碌慕?jīng)營手法、經(jīng)營模式。它可以從全世界得到企業(yè)需求的資訊。要做到這一點，則要求企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)有一個良好的整合。商務(wù)整合戰(zhàn)略思考版權(quán)所有19一、市場和品牌全球化商務(wù)整合戰(zhàn)略思考版權(quán)所有19三、商業(yè)的環(huán)球競爭已達到了一個新的深度企業(yè)經(jīng)營中不斷增長的商務(wù)運作成本的壓力，正把人們的注意力集中到價值鏈的每個環(huán)節(jié)。有效的電子商務(wù)供給鏈的構(gòu)成將大大降低商務(wù)運作的成本，這對各企業(yè)有著極大吸引力。新的競爭對手不斷進入市場，而時間刻度在數(shù)字化世界里顯得越來越小。企業(yè)所面臨的競爭壓力也越來越大。在這樣的形勢下，小的生產(chǎn)者因為沒有規(guī)模經(jīng)濟效益，不能大幅度降低生產(chǎn)成本，所以無法參與市場競爭。但網(wǎng)絡(luò)提供了良好的機會，使所有的公司，都能參與環(huán)球的競爭。這些因素都需要公司對商業(yè)策略、方法進行調(diào)整。而這只有通過計算機系統(tǒng)的高端商務(wù)集成平臺才能得以實現(xiàn)。這也是企業(yè)在進行商務(wù)整合的理由之一。四、IT系統(tǒng)多樣化的挑戰(zhàn)電子商務(wù)帶來飛躍發(fā)展的是計算機系統(tǒng)。今天的IT系統(tǒng)是由大量的硬件、操作系統(tǒng)和軟件組成的。它們必須協(xié)調(diào)運作，才能正常開展商務(wù)活動。但它們常常不是這樣，常常出現(xiàn)這樣或那樣的問題。為了使不同系統(tǒng)能協(xié)調(diào)工作，或使各種硬件、應(yīng)用軟件在不同的系統(tǒng)環(huán)境中能正常運作，這就需要技術(shù)高明、經(jīng)驗豐富以及大量資源，等等。這就使電子商務(wù)對IT技術(shù)有一種很強的依附性，沒有IT系統(tǒng)的協(xié)調(diào)高效運作，很難談得上電子商務(wù)。面對如此多樣的IT系統(tǒng)，商業(yè)經(jīng)驗豐富的企業(yè)家們多少感到有點茫茫然。版權(quán)所有20三、商業(yè)的環(huán)球競爭已達到了一個新的深度版權(quán)所有20企業(yè)電子化三大要素電子商務(wù)在商業(yè)領(lǐng)域里的應(yīng)用已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，在給一些企業(yè)帶來大量新機會的同時，也使另外一些企業(yè)面臨著被淘汰的威脅。當決心要將企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)時，就要有一個整體的規(guī)劃。電子商務(wù)可以適應(yīng)于各種公司，為了能穩(wěn)妥地進行電子商務(wù)，必須記住如下三個要素：（1）從簡單的入手，但是要有長遠計劃。（2）從實際情況出發(fā)建立適合本企業(yè)的電子商務(wù)模式。（3）電子商務(wù)是“商務(wù)”，而不是“技術(shù)”。版權(quán)所有21企業(yè)電子化三大要素電子商務(wù)在商業(yè)領(lǐng)域里的應(yīng)用已成為一種不可逆【思考題】1.商務(wù)集成的原理是什么？什么因素促使商務(wù)整合？2.做電子商務(wù)的三個要素是什么？3.商務(wù)整合的意義是什么？4.亞馬遜公司的案例帶給我們什么啟示？版權(quán)所有22【思考題】1.商務(wù)集成的原理是什么？什么因素促使商務(wù)整合？版結(jié)束版權(quán)所有23結(jié)束版權(quán)所有23示范課件電子商務(wù)學(xué)概論版權(quán)所有24示范課件電子商務(wù)學(xué)概論版權(quán)所有1第一章版權(quán)所有25第一章版權(quán)所有2一、生產(chǎn)要素的演變產(chǎn)生了“新經(jīng)濟”

在農(nóng)業(yè)化社會里，生產(chǎn)要素是土地；在工業(yè)化社會里，生產(chǎn)要素是資本；在信息化的社會里，生產(chǎn)要素是信息。今天,許多人的勞動對象已不是傳統(tǒng)的生產(chǎn)原料，而是信息。所以有人稱之為信息化社會,把這種社會生產(chǎn)狀態(tài)下的經(jīng)濟稱為知識經(jīng)濟，也有人為區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟稱之為新經(jīng)濟。在歐洲大多稱之為知識經(jīng)濟。新經(jīng)濟的含義可以說是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的全球化經(jīng)濟；也可以說是以信息技術(shù)為核心的基于知識的全球化經(jīng)濟。新經(jīng)濟的發(fā)展有其自身的規(guī)律，但是新經(jīng)濟的理論體系尚未形成。傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論越來越難以指導(dǎo)信息化社會的經(jīng)濟發(fā)展。新經(jīng)濟律動、新商業(yè)理念、新運作模式，這一切都呼喚有識之士來探索、發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出新經(jīng)濟的規(guī)律性的東西，形成一套能夠指導(dǎo)當前經(jīng)濟運作的新經(jīng)濟理論。版權(quán)所有26一、生產(chǎn)要素的演變產(chǎn)生了“新經(jīng)濟”

在農(nóng)業(yè)化社會里，生產(chǎn)要素二、新經(jīng)濟的趨勢

美國經(jīng)濟從1991年3月到2000年3月持續(xù)了108個月的高速增長。這是美國自工業(yè)革命以來從未有過的現(xiàn)象。它似乎有違資本主義經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，如：高經(jīng)濟增長率必然帶來通貨膨脹，從而引發(fā)周期性的經(jīng)濟危機。美國連續(xù)的經(jīng)濟高增長并未帶來通貨膨脹和經(jīng)濟危機，卻帶來了前所未有的經(jīng)濟繁榮、社會穩(wěn)定。同時，經(jīng)濟的高增長也帶來了資本市場的空前活躍。以納斯達克（NASDAQ）為代表的新經(jīng)濟資本市場和以紐約證券交易所為代表的傳統(tǒng)經(jīng)濟資本市場形成鮮明的對照。新經(jīng)濟資本市場成長速度遠遠超過了傳統(tǒng)資本市場。在經(jīng)濟持續(xù)高增長的形勢下，就業(yè)率空前高漲，大量就業(yè)人群加入白領(lǐng)階層，使白領(lǐng)就業(yè)的人數(shù)大大超過了藍領(lǐng)工人。以知識為生產(chǎn)要素的公司如雨后春筍般地出現(xiàn)，造就了新一代的“知本家”。他們是新經(jīng)濟社會的成功代表。這些人的成功使許多人對新經(jīng)濟深信不疑。這些都是新經(jīng)濟的特征，經(jīng)濟越來越依賴信息技術(shù)，人們的勞動對象越來越以信息為主，知識已經(jīng)開始變成生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟的發(fā)展。目前，新經(jīng)濟已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，在IT技術(shù)不斷發(fā)展不斷進步的今天，全球新經(jīng)濟一體化已經(jīng)不可避免。人們在歡呼擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟危機陰影的同時，也面臨著新經(jīng)濟帶來的機遇和挑戰(zhàn)。版權(quán)所有27二、新經(jīng)濟的趨勢

美國經(jīng)濟從1991年3月到2000年3月持三、新經(jīng)濟的“泡沫”

由于納斯達克股票曾被人們作為新經(jīng)濟的象征，其大幅下跌，使人們對突如其來的新經(jīng)濟現(xiàn)象不理解，許多人驚呼新經(jīng)濟是一種“泡沫”經(jīng)濟。顯而易見，他們?nèi)匀挥脗鹘y(tǒng)的目光看待全新的變化。傳統(tǒng)的思維方式已成為桎梏。股價周期性變化其實是一種很正常的經(jīng)濟現(xiàn)象。任何一個新生事物總是要被一些人懷疑，更何況這是一種全球新經(jīng)濟替代傳統(tǒng)經(jīng)濟的新潮流。在經(jīng)濟生活中確實出現(xiàn)過虛假“繁榮的泡沫”。例如，日本的家用電器的泡沫現(xiàn)象；南韓的汽車工業(yè)泡沫現(xiàn)象。這些人為因素炒作形成的虛假繁榮現(xiàn)象，是不能持久的。一旦經(jīng)濟風(fēng)浪來臨，就是這種“泡沫經(jīng)濟”破滅之時。為什么？因為任何經(jīng)濟活動都應(yīng)該以市場需求為前提。而“泡沫經(jīng)濟”不以市場需求為導(dǎo)向，缺乏有效的市場需求支撐，違背經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律性，人為地制造出一種虛假“市場繁榮”景象。這才是危險的“泡沫經(jīng)濟”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，一些投機商看到網(wǎng)絡(luò)帶來全新的機遇。新的投機項目出現(xiàn)了。這就是目前一些網(wǎng)絡(luò)公司的“燒錢”現(xiàn)象。一些網(wǎng)絡(luò)公司因此而倒閉，使人們似乎找到了新經(jīng)濟破滅的證據(jù)。版權(quán)所有28三、新經(jīng)濟的“泡沫”

由于納斯達克股票曾被人們作為新經(jīng)濟的象2000年全球風(fēng)險投資95年99年2000年80%11倍基礎(chǔ)公司113億680億因特網(wǎng)經(jīng)濟569億網(wǎng)絡(luò)公司18億單位：美元版權(quán)所有292000年全球風(fēng)險投資95年99年2000年80%11倍基1美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟增長比較非網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟$680億$230億64%3.6%1999年第一季度至2000年第一季度各公司的5美元收入中就有1美元來自網(wǎng)絡(luò)版權(quán)所有30美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟增長比較非網(wǎng)$680億$230億64美國電子商務(wù)交易近況網(wǎng)上消費網(wǎng)上消費54%47億USD3900萬人2001年9月2000年9月網(wǎng)上售書3億USD48%網(wǎng)上售服裝4.94億USD79%版權(quán)所有31美國電子商務(wù)交易近況網(wǎng)網(wǎng)54%47億USD3900萬人200新經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)舊經(jīng)濟（工業(yè)經(jīng)濟）新經(jīng)濟（知識經(jīng)濟）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟電子商務(wù)孵化舊經(jīng)濟架構(gòu)不斷融解新經(jīng)濟架構(gòu)不斷成長新經(jīng)濟生長內(nèi)核版權(quán)所有32新經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)舊經(jīng)濟（工業(yè)經(jīng)濟）新經(jīng)濟孵化舊經(jīng)濟傳統(tǒng)企業(yè)管理人財物產(chǎn)銷供企業(yè)對象管理企業(yè)流程管理版權(quán)所有33傳統(tǒng)企業(yè)管理人財物產(chǎn)銷供企業(yè)對象管理版權(quán)所有10人財物產(chǎn)銷供信息時代企業(yè)管理流程管理對象管理版權(quán)所有34人財物產(chǎn)銷供信息時代企業(yè)管理流程管理版權(quán)所有11第二章版權(quán)所有35第二章版權(quán)所有12商務(wù)整合（BusinessIntegration）有兩層意思：其一是將企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)策略與IT技術(shù)策略融合在一起，將企業(yè)商務(wù)延伸到電子商務(wù)中去的過程。這是企業(yè)的戰(zhàn)略重組，是商務(wù)策略與IT技術(shù)策略的重組。其二是將企業(yè)原有的IT系統(tǒng)與另外的IT系統(tǒng)集成一個全新的系統(tǒng)?？梢允遣煌髽I(yè)間的系統(tǒng)集成，也可以是企業(yè)將新購的IT技術(shù)和應(yīng)用軟件與原有系統(tǒng)的集成。商務(wù)整合中所涉及到的一切問題都是電子商務(wù)的問題，所以，也可以認為商務(wù)整合就是指電子商務(wù)。版權(quán)所有36商務(wù)整合（BusinessIntegration）有兩層意企業(yè)組織BusinessIntegrationIT技術(shù)商務(wù)整合商務(wù)策略IT策略電子商務(wù)版權(quán)所有37企業(yè)組織商務(wù)整合商務(wù)策略IT策略電子商務(wù)版權(quán)所有14四大環(huán)境因素促進商務(wù)整合企業(yè)必須進行商務(wù)整合市場全球化網(wǎng)絡(luò)演化成本和時間競爭者與客戶存在版權(quán)所有38四大環(huán)境因素促進商務(wù)整合市場全球化網(wǎng)絡(luò)演化成本和時間競爭者一、網(wǎng)絡(luò)演化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子商務(wù)在全球興起，使越來越多的企業(yè)都在不同程度地涉及電子商務(wù)領(lǐng)域。全球客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)找到企業(yè)?？蛻魝円蚕Ｍ秒娮由虅?wù)與企業(yè)進行交易。各個企業(yè)則希望趕在競爭者之前，進入電子商務(wù)，獲得全球客戶。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷改進,網(wǎng)絡(luò)功能也不斷完善,不斷演化，這反過來又促進了電子商務(wù)的發(fā)展。二、市場全球化趨勢網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，商務(wù)全球化趨勢已經(jīng)形成，企業(yè)將面對全球的市場，客戶也同時認同全球性的品牌。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)使商務(wù)的空間不再是原來意義上的地域性的商務(wù)。它已經(jīng)是超越空間的全球化商務(wù)。三、競爭者介入與客戶的高要求行業(yè)內(nèi)的競爭更加激烈，企業(yè)不得不在產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)方面下極大的工夫。新興的網(wǎng)絡(luò)公司加入競爭行列，正在蠶食著傳統(tǒng)企業(yè)原有的市場份額。目前在網(wǎng)上市場中最活躍的是網(wǎng)絡(luò)公司，它們正通過電子商務(wù)蠶食著傳統(tǒng)企業(yè)的市場份額。傳統(tǒng)企業(yè)如果不盡快進入電子商務(wù)，不利用電子商務(wù)技術(shù)拓展業(yè)務(wù)，來鞏固自己的市場份額，那么，它可能在永遠失去新興的電子市場的同時，也將永遠失去傳統(tǒng)的市場。實際上，傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務(wù)、開拓電子市場，比新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)具有更大的優(yōu)勢。它可以不受地域和時間的限制，發(fā)揮出企業(yè)原有的優(yōu)勢。這就是新經(jīng)濟帶給傳統(tǒng)企業(yè)真正有價值的東西。四、資金周轉(zhuǎn)，成本和時間壓力在企業(yè)的經(jīng)營過程中，傳統(tǒng)運作成本不斷增加，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，資金周轉(zhuǎn)不斷減慢，這給企業(yè)經(jīng)營造成很大的壓力。這些因素都困擾著企業(yè)，并將那些規(guī)模較小的企業(yè)排除在原有的市場之外。版權(quán)所有39一、網(wǎng)絡(luò)演化電子商務(wù)版權(quán)所有16例子：Cisco公司是全美市值最高的公司之一，它的商務(wù)運作過程向我們很好地說明了這一點。它利用網(wǎng)絡(luò)向客戶提供信息，對客戶進行銷售和服務(wù)。同時在網(wǎng)上與分銷商和商務(wù)合作伙伴高效合作，使該公司的產(chǎn)品有條不紊地銷售到客戶手中?，F(xiàn)在Cisco公司78%的訂單是來自網(wǎng)絡(luò)，每天在網(wǎng)上生成3000萬美元的銷售額，80%的客戶服務(wù)通過CRM系統(tǒng)管理進行。在過去的三年中，商務(wù)運作成本節(jié)省了15億美元。Cisco公司的商務(wù)流程已實現(xiàn)了電子化，用“供給鏈”管理整個作業(yè)流程。例如，收到客戶下的訂單，馬上轉(zhuǎn)給生產(chǎn)部門或倉庫，產(chǎn)品產(chǎn)出后，馬上由分銷商送貨，網(wǎng)上自動劃賬。在供給鏈管理和客戶服務(wù)管理中，Cisco公司只掌握核心的業(yè)務(wù)，其他非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給其他的合作伙伴。企業(yè)內(nèi)商務(wù)整合：商務(wù)策略與IT策略版權(quán)所有40企業(yè)內(nèi)商務(wù)整合：商務(wù)策略與IT策略版權(quán)所有17企業(yè)間商務(wù)整合

商務(wù)整合包括了企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成和企業(yè)間的系統(tǒng)集成，這兩種集成的本質(zhì)都是商務(wù)策略與IT策略的整合。任何企業(yè)內(nèi)外的商務(wù)整合，都是將數(shù)個商務(wù)系統(tǒng)與IT技術(shù)結(jié)合形成一個統(tǒng)一的商務(wù)運作整體，或?qū)⒃械腎T系統(tǒng)進行重新配置，（無論這發(fā)生在企業(yè)內(nèi)還是發(fā)生在企業(yè)外），這都是在企業(yè)的商務(wù)策略的指導(dǎo)下做出的決定，都是為了要獲得重大的低成本的商業(yè)機會和獲得行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。所以商務(wù)系統(tǒng)的整合以及建立起電子商務(wù)的核心程序顯得非常重要。當今世界，企業(yè)間的合作是常有的事，但是往往因為企業(yè)間的系統(tǒng)不能兼容、不能協(xié)調(diào)而失去了商機。這是企業(yè)間商務(wù)整合的意義所在。版權(quán)所有41企業(yè)間商務(wù)整合

商務(wù)整合包括了企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成和企業(yè)間的系統(tǒng)一、市場和品牌全球化產(chǎn)品市場和產(chǎn)品的品牌已出現(xiàn)了全球化的趨勢。這是不可否認的事實。這就要求企業(yè)以及它在世界各地的分支機構(gòu)能運作如一體，使客戶視這些機構(gòu)為永久性的世界品牌的單一實體。當企業(yè)開始了電子商務(wù)，網(wǎng)站就顯得如此重要。每天，企業(yè)的電子商務(wù)站點24小時不下班，不斷從世界各地吸引來新的網(wǎng)上客戶，而這些客戶都希望得到與其他渠道同等水平的服務(wù)，它包括企業(yè)品牌的同一性。這對電子商務(wù)系統(tǒng)提出了技術(shù)上的要求，要求有一個良好的、整合的系統(tǒng)環(huán)境。二、企業(yè)經(jīng)營的重心應(yīng)轉(zhuǎn)移到市場調(diào)研，提供市場需求的產(chǎn)品當今的商務(wù)已進入微利時代，大多數(shù)產(chǎn)品的市場都是買方市場，這對企業(yè)經(jīng)營者提出了很高的要求。挑剔的客戶們要求商家能提供多種產(chǎn)品以供選擇，點點滴滴都應(yīng)滿足客戶的需求。否則就不具有市場競爭性，難以在市場中立足。了解市場，立足市場開發(fā)新產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營過程不可缺少的重點因素。因此，企業(yè)就必須比以前更了解客戶的需求，通過多種渠道來提供正