如何上好電子商務(wù)這門課課件

本文檔相關(guān)內(nèi)容參見視頻8-11本文檔相關(guān)內(nèi)容參見視頻8-11第四講如何上好這門課主講人：胡華江教授電子商務(wù)實務(wù)第四講如何上好這門課主講人：胡華江教授電子商務(wù)實務(wù)目錄緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容參與社會實踐提升教學(xué)能力實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課目錄緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容第四講如何上好這門課一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢一：傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)入電子商務(wù)第四講如何上好這門課傳統(tǒng)企業(yè)如何做好電子商務(wù)應(yīng)該成為重要教學(xué)內(nèi)容。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢一：傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)入電子商務(wù)一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢二：電商模式和渠道多元化第四講如何上好這門課教學(xué)內(nèi)容應(yīng)涉及電商多個模式與多種渠道。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢二：電商模式和渠道多元化第四一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢三：電商服務(wù)業(yè)蓬勃興起第四講如何上好這門課引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用電商服務(wù)工具增強工作信心。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢三：電商服務(wù)業(yè)蓬勃興起第四講二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課目前大多高職教師實際操作經(jīng)驗缺乏，面對工學(xué)結(jié)合的教學(xué)改革往往“心有余而不力足”，要提供社會服務(wù)更是“面有難色”。以團隊形式組織教師開展社會實踐，是破解這一難題的切入點。

課程的靈魂在于教師二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課目前大多高二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課以團隊形式組織教師社會實踐提升專業(yè)教師教學(xué)與服務(wù)能力2010年2011年2012年7名教師組成團隊赴金華艾麗絲化妝品有限公司承擔(dān)企業(yè)實際項目策劃與運營。9名教師組成團隊赴浙江銀泰電子商務(wù)有限公司承擔(dān)企業(yè)客服崗位業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的制訂。11名教師組成團隊赴金華電淘電子商務(wù)有限公司承擔(dān)企業(yè)電子商務(wù)分銷方案開發(fā)與執(zhí)行。提升操作能力梳理業(yè)務(wù)流程提高綜合解決能力二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課以團隊形式二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設(shè)3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學(xué)項目開發(fā)1.分銷平臺研發(fā)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設(shè)3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學(xué)項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

由專業(yè)教師團隊帶領(lǐng)骨干學(xué)生開展淘寶艾麗絲旗艦店的商品零售業(yè)務(wù)。

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設(shè)3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學(xué)項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課由二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況

由專業(yè)教師團隊帶領(lǐng)骨干學(xué)生開展艾麗絲分銷平臺下的商品小額批發(fā)業(yè)務(wù)運營。實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設(shè)3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學(xué)項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況開發(fā)校企合作教學(xué)項目產(chǎn)品拍攝與圖片處理網(wǎng)上分銷管理電子商務(wù)策劃與運營實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設(shè)3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學(xué)項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務(wù)2.修訂標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程3.開發(fā)教學(xué)案例4.編寫崗前培訓(xùn)包1.熟悉客服崗業(yè)務(wù)專業(yè)教師分成3個小組輪崗實踐。每組對BC現(xiàn)場管理、質(zhì)控部、客服前臺、中臺和后臺等崗位的工作內(nèi)容及流程進(jìn)行調(diào)研，保證每位專業(yè)教師對上述崗位的工作情況有充分了解。二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況圖前臺客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務(wù)2.修訂標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程3.開發(fā)教學(xué)案例4.編寫崗前培訓(xùn)包二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況

收集了較為豐富的項目運營一手資料，包括為《圖片拍攝及處理》、《網(wǎng)絡(luò)零售》、《網(wǎng)絡(luò)分銷管理》、《客戶關(guān)系管理》等課程的開發(fā)及教學(xué)案例編寫提供素材。實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務(wù)2.修訂標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程3.開發(fā)教學(xué)案例4.編寫崗前培訓(xùn)包二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務(wù)2.修訂標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程3.開發(fā)教學(xué)案例4.編寫崗前培訓(xùn)包二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2012年計劃建設(shè)電淘示范基地指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)梳理業(yè)務(wù)流程掌握崗位設(shè)置以電淘為例分析中小網(wǎng)上零售企業(yè)崗位設(shè)置情況針對具體崗位梳理業(yè)務(wù)流程，制訂業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)建立教師室，促進(jìn)教師實踐經(jīng)?；唤⑴嘤?xùn)室，改善學(xué)生實習(xí)環(huán)境。借助電淘旗下產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢，指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)以天貓旗艦店、淘寶C店和拍拍為分銷渠道，設(shè)計營銷推廣方案，執(zhí)行實施目的：提升電子商務(wù)解決方案的策劃與實施能力二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2012序號訂單類型訂單特點所屬大類1賣方/系統(tǒng)關(guān)閉訂單由賣方或系統(tǒng)關(guān)閉訂單,交易關(guān)閉關(guān)閉交易類2買方關(guān)閉訂單由買方或系統(tǒng)關(guān)閉訂單,交易關(guān)閉3經(jīng)典模式訂單基于第三方擔(dān)保支付,無需人工修改訂單,交易成功經(jīng)典類4修改模式訂單需要人工修改訂單的部分內(nèi)容(如價格,運費,部分取消等),交易成功修改類5發(fā)貨前的全額退款訂單買家申請全額退還已支付到第三方擔(dān)保機構(gòu)的貨款,交易關(guān)閉退款類6發(fā)貨前的部分退款訂單發(fā)貨前經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請部分已支付到第三方擔(dān)保機構(gòu)的貨款,交易成功7不退貨的部分退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請退回部分已支付到第三方擔(dān)保機構(gòu)的貨款,交易成功8不退貨的全額退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請退回全部已支付到第三方擔(dān)保機構(gòu)的貨款,交易關(guān)閉9退貨退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家退貨,申請退回全部已支付到第三方擔(dān)保機構(gòu)的貨款,將交易關(guān)閉10退換貨訂單采用即時到帳方式結(jié)算由退換貨引起的相應(yīng)運費退換貨類10種淘寶網(wǎng)店訂單管理

2012年部分分銷店鋪展示二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課序號訂單類型訂單特點所屬大類1賣方/系統(tǒng)關(guān)閉訂單由賣方或系統(tǒng)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課部分分銷店鋪展示

2012年

2012年圖1李叢偉老師的C店圖3優(yōu)倍斯特天貓旗艦店圖2倪珍珍同學(xué)的C店二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課部分分銷店三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學(xué)1項目教學(xué)在電子商務(wù)課程中的實踐2項目教學(xué)的幾個關(guān)鍵點3實施項目教學(xué)的幾點思考4三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課工作過程系三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學(xué)1三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課工作過程系三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課1.什么是工作過程系統(tǒng)化課程工作過程系統(tǒng)化課程是根據(jù)某個職業(yè)或崗位典型工作任務(wù)的完成過程設(shè)計出來的?！皩W(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實現(xiàn)學(xué)習(xí)”。

教學(xué)方法教學(xué)場所學(xué)習(xí)途徑教學(xué)內(nèi)容三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課1.什么是三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課2.什么是項目教學(xué)小組討論協(xié)作學(xué)習(xí)技巧訓(xùn)練完成任務(wù)教師講授企業(yè)項目教師過程指導(dǎo)學(xué)生通過意義建構(gòu)的方式而獲得知識與技能學(xué)生評價、反思、改進(jìn)教師評價、反思、改進(jìn)三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課2.什么是三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課3.工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學(xué)的關(guān)系工作過程系統(tǒng)化課程

有效地解決了課程內(nèi)容的選取與序化的問題項目教學(xué)

有效解決工作過程系統(tǒng)化課程的教學(xué)實施問題三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課3.工作過三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課項目教學(xué)在電子商務(wù)課程中的實踐2三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課項目教學(xué)在三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課《電子商務(wù)實務(wù)》課程內(nèi)容設(shè)計為以工作過程為主線進(jìn)行序化的5個教學(xué)項目、18個學(xué)習(xí)任務(wù)。課程開發(fā)流程如下圖：1.收集行業(yè)信息2.發(fā)布企業(yè)信息3.網(wǎng)上定單處理4.網(wǎng)上客戶交流、、、、、、、、、、、、分析電子商務(wù)典型工作任務(wù)1.網(wǎng)上商品推廣2.網(wǎng)上商品交易3.網(wǎng)上客戶服務(wù)4.網(wǎng)上信息收集歸類、轉(zhuǎn)化形成教學(xué)項目1.傳統(tǒng)商務(wù)突破2.網(wǎng)絡(luò)信息收集3.網(wǎng)絡(luò)信息推廣4.網(wǎng)上商品交易、、、、、、、、、、、、按工作過程邏輯關(guān)系進(jìn)行序化1.B2B交易2.B2C交易3.C2C交易4.校園商鋪、、、、、、、、、、、、分解為多個學(xué)習(xí)任務(wù)例：為金華三箭印業(yè)有限公司在阿里巴巴網(wǎng)站上建立一個網(wǎng)上店鋪實施“五化”教學(xué)模式1.市場調(diào)研2.商品推銷3.營銷策劃4.電子商務(wù)、、、、、、、、、、、、調(diào)研市場營銷崗位工作任務(wù)三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課《電子商務(wù)三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課以“五化”教學(xué)模式完善項目教學(xué)項目背景企業(yè)化五化模式學(xué)習(xí)內(nèi)容工作化成績考核動態(tài)化教師指導(dǎo)精細(xì)化學(xué)生操作規(guī)范化三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課以“五化”三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課項目教學(xué)的幾個關(guān)鍵點3三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課項目教學(xué)的三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課1.學(xué)生是主體項目教學(xué)活動中，學(xué)生成為主體，教師則是“項目設(shè)計師”及“教練”。深度思考反饋鍛煉技能思索探究自主實踐掌握知識學(xué)生老師成為意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者，負(fù)責(zé)整個教學(xué)的設(shè)計和組織，直接參與學(xué)生的討論三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課1.學(xué)生三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課2.項目選取是關(guān)鍵層次性實踐性典型性目的性項目選取三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課2.項目選三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課3.創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的資源與環(huán)境

教師要積極創(chuàng)設(shè)學(xué)生小組討論交流的情景，讓學(xué)生在群體中共同批判各種觀點和假設(shè)，協(xié)商解決各路難關(guān)，使學(xué)生群體的思維與智慧為每個學(xué)生所共享，從而達(dá)到全體學(xué)生共同完成意義的建構(gòu)。三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課3.創(chuàng)設(shè)學(xué)三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課4.以成果評價學(xué)習(xí)效果融會拓展新知識新技能社會能力解決問題處理障礙方法能力學(xué)習(xí)效果評價運用知識技能三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課4.以成三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課實施項目教學(xué)的幾點思考4三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課實施項目教三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課1.項目教學(xué)與專業(yè)教師的實踐能力實踐證明:如果專業(yè)教師對生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線的常規(guī)工作過程知之甚少，缺少親身實踐經(jīng)歷，那么就很難擔(dān)負(fù)起課程開發(fā)任務(wù)。項目教學(xué)法要求教師既要有良好專業(yè)知識素養(yǎng)，還應(yīng)具有較高的實踐操作能力、較強的項目設(shè)計與指導(dǎo)能力以及良好的教學(xué)組織能力。因此，使教師首先成為“雙師型”人才，是基于工作過程的課程開發(fā)和實施項目教學(xué)所必須的?！峨娮由虅?wù)實務(wù)》課程的開發(fā)與實施正是基于我校電子商務(wù)教師多年堅持走向企業(yè)一線專家學(xué)習(xí)、下企業(yè)調(diào)研到為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)的良好基礎(chǔ)。三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課1.項目教三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課基于工作過程的課程開發(fā)和實施項目教學(xué)實施都有賴于學(xué)校教師和行業(yè)、企業(yè)專家共同參與。中服網(wǎng)、銀泰、電淘等企業(yè)專家參與電子商務(wù)實踐指導(dǎo)，我們多位教師受聘中國服裝網(wǎng)、今日五金網(wǎng)等校企合作單位的電子商務(wù)顧問，直接參與企業(yè)實際工作。金和集團客服經(jīng)理高世鵬指導(dǎo)實踐中服網(wǎng)總經(jīng)理廖斌為學(xué)生講座胡華江被聘為電子商務(wù)協(xié)會副理事長專業(yè)教師參與企業(yè)員工培訓(xùn)2.項目教學(xué)與校企合作三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課基于工作過三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課3.教學(xué)項目與企業(yè)案例現(xiàn)有的電子商務(wù)概論教材中多為國外案例、大企業(yè)案例，反映國內(nèi)中小企業(yè)的案例很少。我們認(rèn)真調(diào)查收集與授課內(nèi)容有關(guān)的材料或進(jìn)行相關(guān)的課題研究，編寫了5萬余字的教學(xué)案例。三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課3.教學(xué)項三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課4.項目教學(xué)與工作室電子商務(wù)工作室既是電子商務(wù)課程教學(xué)的實施場所，同時也是一個示范基地的工作部門，實現(xiàn)了實訓(xùn)設(shè)備的真實性、先進(jìn)性和共享性。學(xué)生在完成項目化實訓(xùn)的同時，也完成了一項工作任務(wù)。三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課4.項目教三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課5.項目教學(xué)與其它教學(xué)方法項目教學(xué)應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和高職學(xué)生的特點輔之啟發(fā)引導(dǎo)法、循序漸進(jìn)法、合作學(xué)習(xí)法、模擬仿真法等一系列教學(xué)方法，提高教與學(xué)的效果。例:在《電子商務(wù)實務(wù)》課程教學(xué)中，海量的網(wǎng)絡(luò)信息搜集需要集體的力量去完成，團隊意識、競爭意識等職業(yè)素養(yǎng)的形成需要一個培育的載體，合作學(xué)習(xí)有效解決了這一問題。三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課5.項目教第四講如何上好這門課思考與行動持之以恒——與您共勉勵第四講如何上好這門課思考與行動本文檔相關(guān)內(nèi)容參見視頻8-11本文檔相關(guān)內(nèi)容參見視頻8-11第四講如何上好這門課主講人：胡華江教授電子商務(wù)實務(wù)第四講如何上好這門課主講人：胡華江教授電子商務(wù)實務(wù)目錄緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容參與社會實踐提升教學(xué)能力實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課目錄緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容第四講如何上好這門課一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢一：傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)入電子商務(wù)第四講如何上好這門課傳統(tǒng)企業(yè)如何做好電子商務(wù)應(yīng)該成為重要教學(xué)內(nèi)容。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢一：傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)入電子商務(wù)一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢二：電商模式和渠道多元化第四講如何上好這門課教學(xué)內(nèi)容應(yīng)涉及電商多個模式與多種渠道。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢二：電商模式和渠道多元化第四一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢三：電商服務(wù)業(yè)蓬勃興起第四講如何上好這門課引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用電商服務(wù)工具增強工作信心。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學(xué)內(nèi)容趨勢三：電商服務(wù)業(yè)蓬勃興起第四講二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課目前大多高職教師實際操作經(jīng)驗缺乏，面對工學(xué)結(jié)合的教學(xué)改革往往“心有余而不力足”，要提供社會服務(wù)更是“面有難色”。以團隊形式組織教師開展社會實踐，是破解這一難題的切入點。

課程的靈魂在于教師二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課目前大多高二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課以團隊形式組織教師社會實踐提升專業(yè)教師教學(xué)與服務(wù)能力2010年2011年2012年7名教師組成團隊赴金華艾麗絲化妝品有限公司承擔(dān)企業(yè)實際項目策劃與運營。9名教師組成團隊赴浙江銀泰電子商務(wù)有限公司承擔(dān)企業(yè)客服崗位業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的制訂。11名教師組成團隊赴金華電淘電子商務(wù)有限公司承擔(dān)企業(yè)電子商務(wù)分銷方案開發(fā)與執(zhí)行。提升操作能力梳理業(yè)務(wù)流程提高綜合解決能力二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課以團隊形式二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設(shè)3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學(xué)項目開發(fā)1.分銷平臺研發(fā)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設(shè)3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學(xué)項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

由專業(yè)教師團隊帶領(lǐng)骨干學(xué)生開展淘寶艾麗絲旗艦店的商品零售業(yè)務(wù)。

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設(shè)3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學(xué)項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課由二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況

由專業(yè)教師團隊帶領(lǐng)骨干學(xué)生開展艾麗絲分銷平臺下的商品小額批發(fā)業(yè)務(wù)運營。實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設(shè)3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學(xué)項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況開發(fā)校企合作教學(xué)項目產(chǎn)品拍攝與圖片處理網(wǎng)上分銷管理電子商務(wù)策劃與運營實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設(shè)3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學(xué)項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務(wù)2.修訂標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程3.開發(fā)教學(xué)案例4.編寫崗前培訓(xùn)包1.熟悉客服崗業(yè)務(wù)專業(yè)教師分成3個小組輪崗實踐。每組對BC現(xiàn)場管理、質(zhì)控部、客服前臺、中臺和后臺等崗位的工作內(nèi)容及流程進(jìn)行調(diào)研，保證每位專業(yè)教師對上述崗位的工作情況有充分了解。二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況圖前臺客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務(wù)2.修訂標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程3.開發(fā)教學(xué)案例4.編寫崗前培訓(xùn)包二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況

收集了較為豐富的項目運營一手資料，包括為《圖片拍攝及處理》、《網(wǎng)絡(luò)零售》、《網(wǎng)絡(luò)分銷管理》、《客戶關(guān)系管理》等課程的開發(fā)及教學(xué)案例編寫提供素材。實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務(wù)2.修訂標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程3.開發(fā)教學(xué)案例4.編寫崗前培訓(xùn)包二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務(wù)2.修訂標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程3.開發(fā)教學(xué)案例4.編寫崗前培訓(xùn)包二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課

2012年計劃建設(shè)電淘示范基地指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)梳理業(yè)務(wù)流程掌握崗位設(shè)置以電淘為例分析中小網(wǎng)上零售企業(yè)崗位設(shè)置情況針對具體崗位梳理業(yè)務(wù)流程，制訂業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)建立教師室，促進(jìn)教師實踐經(jīng)?；?；建立培訓(xùn)室，改善學(xué)生實習(xí)環(huán)境。借助電淘旗下產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢，指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)以天貓旗艦店、淘寶C店和拍拍為分銷渠道，設(shè)計營銷推廣方案，執(zhí)行實施目的：提升電子商務(wù)解決方案的策劃與實施能力二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課2012序號訂單類型訂單特點所屬大類1賣方/系統(tǒng)關(guān)閉訂單由賣方或系統(tǒng)關(guān)閉訂單,交易關(guān)閉關(guān)閉交易類2買方關(guān)閉訂單由買方或系統(tǒng)關(guān)閉訂單,交易關(guān)閉3經(jīng)典模式訂單基于第三方擔(dān)保支付,無需人工修改訂單,交易成功經(jīng)典類4修改模式訂單需要人工修改訂單的部分內(nèi)容(如價格,運費,部分取消等),交易成功修改類5發(fā)貨前的全額退款訂單買家申請全額退還已支付到第三方擔(dān)保機構(gòu)的貨款,交易關(guān)閉退款類6發(fā)貨前的部分退款訂單發(fā)貨前經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請部分已支付到第三方擔(dān)保機構(gòu)的貨款,交易成功7不退貨的部分退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請退回部分已支付到第三方擔(dān)保機構(gòu)的貨款,交易成功8不退貨的全額退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請退回全部已支付到第三方擔(dān)保機構(gòu)的貨款,交易關(guān)閉9退貨退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家退貨,申請退回全部已支付到第三方擔(dān)保機構(gòu)的貨款,將交易關(guān)閉10退換貨訂單采用即時到帳方式結(jié)算由退換貨引起的相應(yīng)運費退換貨類10種淘寶網(wǎng)店訂單管理

2012年部分分銷店鋪展示二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課序號訂單類型訂單特點所屬大類1賣方/系統(tǒng)關(guān)閉訂單由賣方或系統(tǒng)二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課部分分銷店鋪展示

2012年

2012年圖1李叢偉老師的C店圖3優(yōu)倍斯特天貓旗艦店圖2倪珍珍同學(xué)的C店二、參與社會實踐提升教學(xué)能力第四講如何上好這門課部分分銷店三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學(xué)1項目教學(xué)在電子商務(wù)課程中的實踐2項目教學(xué)的幾個關(guān)鍵點3實施項目教學(xué)的幾點思考4三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課工作過程系三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學(xué)1三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課工作過程系三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課1.什么是工作過程系統(tǒng)化課程工作過程系統(tǒng)化課程是根據(jù)某個職業(yè)或崗位典型工作任務(wù)的完成過程設(shè)計出來的。“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實現(xiàn)學(xué)習(xí)”。

教學(xué)方法教學(xué)場所學(xué)習(xí)途徑教學(xué)內(nèi)容三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課1.什么是三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課2.什么是項目教學(xué)小組討論協(xié)作學(xué)習(xí)技巧訓(xùn)練完成任務(wù)教師講授企業(yè)項目教師過程指導(dǎo)學(xué)生通過意義建構(gòu)的方式而獲得知識與技能學(xué)生評價、反思、改進(jìn)教師評價、反思、改進(jìn)三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課2.什么是三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課3.工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學(xué)的關(guān)系工作過程系統(tǒng)化課程

有效地解決了課程內(nèi)容的選取與序化的問題項目教學(xué)

有效解決工作過程系統(tǒng)化課程的教學(xué)實施問題三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課3.工作過三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課項目教學(xué)在電子商務(wù)課程中的實踐2三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課項目教學(xué)在三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課《電子商務(wù)實務(wù)》課程內(nèi)容設(shè)計為以工作過程為主線進(jìn)行序化的5個教學(xué)項目、18個學(xué)習(xí)任務(wù)。課程開發(fā)流程如下圖：1.收集行業(yè)信息2.發(fā)布企業(yè)信息3.網(wǎng)上定單處理4.網(wǎng)上客戶交流、、、、、、、、、、、、分析電子商務(wù)典型工作任務(wù)1.網(wǎng)上商品推廣2.網(wǎng)上商品交易3.網(wǎng)上客戶服務(wù)4.網(wǎng)上信息收集歸類、轉(zhuǎn)化形成教學(xué)項目1.傳統(tǒng)商務(wù)突破2.網(wǎng)絡(luò)信息收集3.網(wǎng)絡(luò)信息推廣4.網(wǎng)上商品交易、、、、、、、、、、、、按工作過程邏輯關(guān)系進(jìn)行序化1.B2B交易2.B2C交易3.C2C交易4.校園商鋪、、、、、、、、、、、、分解為多個學(xué)習(xí)任務(wù)例：為金華三箭印業(yè)有限公司在阿里巴巴網(wǎng)站上建立一個網(wǎng)上店鋪實施“五化”教學(xué)模式1.市場調(diào)研2.商品推銷3.營銷策劃4.電子商務(wù)、、、、、、、、、、、、調(diào)研市場營銷崗位工作任務(wù)三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課《電子商務(wù)三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課以“五化”教學(xué)模式完善項目教學(xué)項目背景企業(yè)化五化模式學(xué)習(xí)內(nèi)容工作化成績考核動態(tài)化教師指導(dǎo)精細(xì)化學(xué)生操作規(guī)范化三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課以“五化”三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課項目教學(xué)的幾個關(guān)鍵點3三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課項目教學(xué)的三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課1.學(xué)生是主體項目教學(xué)活動中，學(xué)生成為主體，教師則是“項目設(shè)計師”及“教練”。深度思考反饋鍛煉技能思索探究自主實踐掌握知識學(xué)生老師成為意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者，負(fù)責(zé)整個教學(xué)的設(shè)計和組織，直接參與學(xué)生的討論三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課1.學(xué)生三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課2.項目選取是關(guān)鍵層次性實踐性典型性目的性項目選取三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課2.項目選三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課3.創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的資源與環(huán)境

教師要積極創(chuàng)設(shè)學(xué)生小組討論交流的情景，讓學(xué)生在群體中共同批判各種觀點和假設(shè)，協(xié)商解決各路難關(guān)，使學(xué)生群體的思維與智慧為每個學(xué)生所共享，從而達(dá)到全體學(xué)生共同完成意義的建構(gòu)。三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課3.創(chuàng)設(shè)學(xué)三、實施項目教學(xué)提高教學(xué)效果第四講如何上好這門課4.以成果評價學(xué)習(xí)效果融會拓展