售后服務(wù)承諾

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)售后服務(wù)承諾一旦我方中標(biāo)我公司保證貨物是全新、未使用過的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的正品。我公司保證其貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。在貨物驗(yàn)收后的五年質(zhì)量保證期內(nèi)，應(yīng)對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，費(fèi)用由我公司負(fù)擔(dān)。免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)，我方在接到使用方通知十二小時(shí)內(nèi)到場保修，以排除故障，使設(shè)備或軟件完全恢復(fù)正常使用。免費(fèi)質(zhì)保期結(jié)束后，我方仍應(yīng)對(duì)該系統(tǒng)提供及時(shí)、良好、完整的維修維護(hù)服務(wù)。設(shè)備或軟件由于其本身的設(shè)計(jì)缺陷或設(shè)備材料質(zhì)量問題造成的任何故障或損壞，我方及時(shí)維修或更換，一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。質(zhì)量保證措施保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)公司設(shè)有售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。24小時(shí)開機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)撥打技術(shù)咨詢電話全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。公司常年備有各種教學(xué)設(shè)備，如在24小時(shí)內(nèi)無法解決問題，我們將免費(fèi)更換。每個(gè)季度我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。不定期的電話回訪。我們技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。易損配件公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間按，解決問題自設(shè)備正式使用之日起五年內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。我公司承諾提供五年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周五天、每天24小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在12個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個(gè)工作日內(nèi)更換備件。保質(zhì)期內(nèi)，一個(gè)工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我們承諾在下個(gè)工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供買方單位使用。保修聯(lián)系方式為用戶提供免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細(xì)解答用戶對(duì)系統(tǒng)工程中的任何一個(gè)問題，做到“有問必答，有答必詳”。使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時(shí)服務(wù)），我公司將在2個(gè)小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。項(xiàng)目實(shí)施方案技術(shù)說明文件：嚴(yán)格按照文件要求，采購籌備本次貨物的原材料及配件。依據(jù)國家GP-T3324-1995《木質(zhì)家具通用技術(shù)條件》及GP/T3325-1995《金屬家具通用技術(shù)條件》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)。生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督控制。簡化流程圖售后服務(wù)交接操作方法做好跟蹤服務(wù)竣工驗(yàn)收核對(duì)設(shè)備數(shù)量評(píng)定驗(yàn)收結(jié)論現(xiàn)場安排預(yù)埋工程的銜接配套設(shè)備協(xié)調(diào)生產(chǎn)制作定樣制作驗(yàn)收包裹原材料采購審核方案按要求采供征求甲方意見設(shè)計(jì)方案征求意見策劃設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)方案提供工程工期現(xiàn)場勘查提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)提供設(shè)計(jì)草案中標(biāo)與甲方簽訂合同明確甲方要求售后服務(wù)策劃售后服務(wù)交接操作方法做好跟蹤服務(wù)竣工驗(yàn)收核對(duì)設(shè)備數(shù)量評(píng)定驗(yàn)收結(jié)論現(xiàn)場安排預(yù)埋工程的銜接配套設(shè)備協(xié)調(diào)生產(chǎn)制作定樣制作驗(yàn)收包裹原材料采購審核方案按要求采供征求甲方意見設(shè)計(jì)方案征求意見策劃設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)方案提供工程工期現(xiàn)場勘查提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)提供設(shè)計(jì)草案中標(biāo)與甲方簽訂合同明確甲方要求課桌生產(chǎn)流程首先是材料的選擇，鋼管部分全部采用的是高頻冷拉焊優(yōu)質(zhì)鋼管，板材則是選擇表面質(zhì)量好，光潔度高，具有良好冷彎和焊接性能，以及一定沖壓性能的優(yōu)質(zhì)冷軋鋼板。課桌椅面板有多層膠合板、模壓板、細(xì)木工板，顏色多樣，多樣選擇。腳套采用塑料腳套，防滑，耐磨損。接下來便是下料生產(chǎn)了，我們有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，切管機(jī)、剪板機(jī)、彎管機(jī)、沖床、鉆床、焊機(jī)等等，并設(shè)有獨(dú)立的流水線噴塑車間，方便課桌椅生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化工序，日產(chǎn)量高。下料工序質(zhì)量要求：規(guī)格及形位公差：主要外形尺寸允許極限偏差為±3mm,高度尺寸允許極限偏差為±3mm。各臨邊垂直度允許極限偏差≤1000mm為±3mm產(chǎn)品面板，正視面板平整度允許極限偏差≤0.5mm/1000mm。外觀：桌面、凳面、板下料崩邊≤0.5mm,正面不得超過0.3mm。層板、凳板、擋板等下料蹦邊≤0.7mm。版面工序質(zhì)量要求：平整無剝離、無機(jī)械創(chuàng)傷、無外漏等缺陷。膠厚度均勻一致，桌面不得有積膠或凹凸不平，涂膠不易過厚。板與板貼緊無間隙，切帶界面平整垂直，無斜度、無迸裂、無剝離。邊沿倒角均勻一致，無波浪紋，倒角半徑為帶厚的1/2桌面邊無明顯膠漬，無明顯局部缺陷。裝配到位、緊密、平直、轉(zhuǎn)角圓順。接縫處間隙＜0.5mm,接縫位置應(yīng)在不顯眼處。擋板厚大于帶寬時(shí)，應(yīng)將板邊倒角，避免崩邊壓板桌面，若室溫在10℃以下，應(yīng)將壓板桌面預(yù)熱30-40℃左右。封袋時(shí)不得用鈍器、硬物直接敲打，以免損傷帶面。壓板、貼面：無明顯凹凸、無裂縫、無劃痕等缺陷。彎圓弧度一致，無炸裂、無空殼現(xiàn)象。板面熱彎角度一致，弧度均勻，無脫膠。涂膠均勻一致，每平方米用膠量0.4-0.5kg不得有褶皺、起泡、脫膠、破損等缺陷鉆工工序質(zhì)量要求：置度：孔與孔?？张c邊的位置誤差≤0.4mm孔深：孔徑±0.1mm,不允許失；孔深±0.4，不允許列面。邊崩裂：空崩邊0.3mm;通空≤0.5mm鉆空后無明顯的機(jī)械傷痕、脫層、迸裂的缺陷。開槽工序質(zhì)量要求槽寬公差±0.2mm槽深公差＜0.5mm中心線位置偏移值＜0.3mm崩邊寬度≤1mm鏤銑工序質(zhì)量要求四邊平行，無明顯的凹凸現(xiàn)象?？壮叽缯`差≤1mm開孔應(yīng)按實(shí)物尺寸套合，間隙≤1mm孔崩邊正面≤0.5mm,反面≤0.2mm鏤弧度要求平整、圓滑、凹弧半徑（R）≥100mm試裝工序要求：外觀尺寸符合設(shè)計(jì)要求正視面無明顯的迸裂邊、色差、碰傷、移位。劃痕及裂縫的缺陷。各種配件安裝嚴(yán)密、平整、牢固、結(jié)合處無迸裂、松動(dòng)、不得有少件、漏釘、透釘?shù)氖д`操作。板與板之間結(jié)合處間隙≤0.5mm框架鄰邊垂直角度90°，框架兩對(duì)角線誤差≤3mm面與框架、面與抽屜縫隙、間隙＞1.5mm,＜3mm過線孔尺寸誤差≤±0.5mm衛(wèi)生要求：物件表面不得有膠漬，特別是封面處與帶面完整出。防火板面不可用過量的香蕉水擦洗，以免受腐蝕而掉色，只可在膠漬處用少量的香蕉水擦洗。板面倒角要均勻一致，倒角半徑為1mm板面板輕拿輕放，嚴(yán)禁拖拉。屜面，面板衛(wèi)生要求比其他部件更高。力學(xué)性能要求：結(jié)合部位不允許出現(xiàn)松動(dòng)。金屬焊接部分不允許出現(xiàn)斷裂或開裂零部件不允許出現(xiàn)斷裂或劈裂。任何零部件不允許出現(xiàn)影響使用功能的磨損或變形。刨花板：又叫微粒板、蔗渣板它是將木材加工過程中的邊角料、木屑等切削成一定規(guī)格的碎片，經(jīng)過干燥，拌以膠粘劑、硬化劑、防水劑，在一定的溫度下壓制而成的一種人造板。又稱碎料板。板式家具生產(chǎn)工藝流程開料：電子開料鋸或推臺(tái)鋸（1）大幅面素版鋸切割時(shí)應(yīng)平起平落，每次開料不超過三層（2）人工鋸切后的板件大小頭之差應(yīng)小于2mm(3)鋸切后的板件應(yīng)置于干燥處堆放，每個(gè)貨位允許堆放五十層左右，同時(shí)將工藝卡片寫清。定厚砂光：寬帶砂光機(jī)（1）進(jìn)行定厚砂光要求芯料兩面削量均衡。（2）要求每次店面砂削量不得超過0.5mm（3）砂磨時(shí)，要求前后芯料首尾相連接連續(xù)進(jìn)料。涂膠：手工或滾輪機(jī)，經(jīng)涂膠的材料膠量應(yīng)均勻地涂布在材料表面上，無漏膠，邊沿?zé)o余膠溢出組胚：有人工在組胚工藝臺(tái)上操作，薄木與單板的纖維方向一致膠壓|：冷壓機(jī)或熱壓機(jī)，將板胚放入壓機(jī)，加壓，穩(wěn)壓，卸壓，覆面板堆放。裁邊：精密裁邊圓鋸機(jī)和雙面裁邊鋸機(jī)，覆面板裁邊時(shí)先經(jīng)刻痕鋸在其背面鋸出一條切槽，以切斷覆面板背面的纖維，防止產(chǎn)生崩裂現(xiàn)象封邊：直線封邊機(jī)，曲線封邊機(jī)，異性封邊機(jī)，覆面板封邊要求：結(jié)合牢固，密封，