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文檔簡介

客服內勤的?主要職責?1、客戶電?話與網絡的?銷售服務與?客戶拜訪、?初級銷售;?2、收集?客戶有關信?息和需求，?不斷開發(fā)新?客戶;3?、建立客戶?資料及檔案?，完成相關?銷售報表;?4、及時?跟蹤及處理?客戶反饋，?維護客戶關?系;5、?相關市場訊?息的挖掘與?整理收集;?6、整理?客戶資料，?聯(lián)絡溝通客?戶;7、?接受客戶訂?單，制作銷?售訂單，并?與財務對接?;8、相?關的銷售協(xié)?議、合同等?存檔管理。?9、協(xié)助?主管完善部?門規(guī)章制度?和操作流程?與規(guī)范;?10、完成?臨時交辦的?其他工作。?篇二職?責：1、?受理業(yè)主服?務需求，能?夠及時發(fā)現(xiàn)?業(yè)主問題并?給到正確和?滿意的回復?;2、與?業(yè)主建立良?好的聯(lián)系，?熟悉及挖掘?客戶需求;?3、具備?處理問題、?安排進展、?跟進進程、?溝通及疑難?問題服務的?意識跟能力?，最大限度?的提高客戶?滿意度。遇?到不能解決?的問題按流?程提交相關?人員或主管?處理，并跟?蹤進展直至?解決;4?、負責日常?辦公用品申?領、發(fā)放、?登記管理，?辦公室設備?管理;5?、員工考勤?系統(tǒng)維護、?考勤統(tǒng)計及?外出人員管?理6、保?證前臺所需?物資的充足?(如水、紙?、設備、耗?材及表格等?)及費用結?算。任職?資格：1?、本科及以?上學歷;?2、溝通能?力強，具有?團隊合作精?神;3、?善于對流程?進行優(yōu)化，?不斷追求提?高服務效率?和服務質量?;4、具?備較強的親?和力;5?、具有客服?工作經驗，?有同行業(yè)工?作經驗者優(yōu)?先。篇三?職責：?1、對合同?執(zhí)行情況進?行跟蹤、督?促，編制每?個月、季、?年度合同履?行情況的統(tǒng)?計表。將結?果報銷售經?理。根據(jù)需?要，合同執(zhí)?行情況可反?饋給顧客。?2、根據(jù)?公司的營銷?政策建立核?算總帳及明?細帳目，按?時登記明細?帳目;3?、發(fā)、處理?、保管一切?商務來電來?函及文件。?對客戶反饋?的意見進行?及時傳遞、?處理。建立?用戶檔案。?4、按合?同要求給制?造商做好銜?接工作;?5、完成領?導交給的其?他任務。?任職資格：?1、不限?專業(yè);2?、不限工作?經驗。使用?過K3、E

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