(績效考核)崗位職責(zé)與考核評分標(biāo)準(zhǔn)

第第頁共69頁、人事部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán)受總經(jīng)理授權(quán)，行使以下職權(quán)：審批權(quán)計件工人的錄用；試用期員工的辭退；部門負(fù)責(zé)人以下員工的辭職、辭退、行政處分。審核權(quán)管理人員調(diào)動、升職、加薪、獎勵；部門負(fù)責(zé)人以上員工的辭職、辭退、行政處分。檢查監(jiān)督權(quán)對各部門日常工作、總經(jīng)理批示和辦公例會決議執(zhí)行情況有檢查監(jiān)督權(quán)；對違規(guī)違紀(jì)案件有檢查監(jiān)督權(quán)；對工作失職案件有檢查監(jiān)督權(quán)。績效考核權(quán)對除總經(jīng)理外的所有員工有績效考核權(quán)。（二）、職責(zé)⑴負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構(gòu)設(shè)置、部門工作職責(zé)、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求（職務(wù)說明書）的制定、實施及檢討、改善、修訂。⑵根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃并組織實施。⑶組織督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督、考核。⑷辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、職務(wù)任免、考勤、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項。⑸調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。⑹規(guī)劃設(shè)計企業(yè)文化體系，協(xié)助綜合辦開展宣傳推廣工作；協(xié)助綜合辦做好員工保險、福利工作；協(xié)助綜合舉辦公司大型慶典活動。（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)制定計劃⑴要求每年1月報5日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。⑵要求對照本部門工作職責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，就企業(yè)文化建設(shè)、人事管理制度修訂完善、人力資源配置、員工教育培訓(xùn)、薪酬制度改革、考核制度改革等各個方面作出目標(biāo)合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標(biāo)準(zhǔn)對工作計劃的質(zhì)量進(jìn)行評估，酌情扣0-5分。完成月工作計劃（包括辦公例會決議事項和總經(jīng)理交辦工作）要求保質(zhì)保量、按時完成部門月工作計劃和每月辦公例會研究決定事項和總經(jīng)理指派的任務(wù)。每有一項當(dāng)月應(yīng)完成工作沒有完成扣5分；每有一項工作任務(wù)沒按計劃進(jìn)度完成扣2分；每出現(xiàn)一次失職和工作差錯酌情扣2-5分。日常事務(wù)處理要求以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，及時正確高效率地辦理員工招聘、錄用、薪資、獎金、調(diào)動、職務(wù)任免、考勤、考核、獎懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項；及時行使監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)職能?？己藭r在自評基礎(chǔ)上隨機抽取10項（件）日常事務(wù)工作處理案例，核查是否及時（符合公司規(guī)定的時限要求或有關(guān)部門、員工請示的生效時間）、是否正確（符合國家法律政策、符合公司制度規(guī)定或有利于公司），每發(fā)現(xiàn)一個問題（不及時或處理不正確）扣2分。部門協(xié)作要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。組織紀(jì)律要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。十五、經(jīng)營部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán)對業(yè)務(wù)員的工作安排和任務(wù)分配、調(diào)整權(quán)。對業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)員的指揮督導(dǎo)、考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。對代理商的評估和市場監(jiān)督權(quán)對運輸車輛的調(diào)度權(quán)代表公司向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)制造命令（二）、職責(zé)分解落實公司國內(nèi)市場年度銷售計劃，制定分月度、分區(qū)域、分規(guī)格、分業(yè)務(wù)員的年度銷售實施計劃（包括銷售目標(biāo)、回款額），并根據(jù)實際修訂調(diào)整月度銷售計劃；按月向生產(chǎn)部下達(dá)排產(chǎn)單并負(fù)責(zé)跟單。落實公司年度國內(nèi)市場開拓計劃，做好開拓區(qū)域的商情調(diào)查及業(yè)務(wù)代表的甄選、代理商的評估、甄選、談判和合同簽訂工作。落實公司廣告、公關(guān)、促銷計劃（包括各種市場推廣道具和宣傳品的設(shè)計制作）。負(fù)責(zé)代理商的日常溝通、鋪貨、結(jié)帳收款、售后服務(wù)、市場管理；建立代理商檔案，按月統(tǒng)計代理商銷售業(yè)績和信用度，對不合格代理商及時向公司提出處理方案。日常收集、分析市場反饋的信息；定期分專題組織市場調(diào)查，適時向公司提供價格調(diào)整方案、經(jīng)銷商激勵方案、促銷方案、產(chǎn)品改進(jìn)建議、產(chǎn)品開發(fā)建議等書面報告；及時向公司提供同行及競爭品牌營銷動態(tài)。協(xié)助人事部做好業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)和績效考核工作。編制和報送業(yè)務(wù)報表（三）、工作考核標(biāo)準(zhǔn)制定計劃⑴要求每年元月十五日前報送年度工作計劃,每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交一天扣2分。⑵計劃內(nèi)容應(yīng)包括銷售、回款、市場開拓、市場推廣、市場調(diào)查、市場管理、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項扣2分。⑶計劃內(nèi)容應(yīng)分解落實公司年度經(jīng)營目標(biāo)并切合實際。酌情扣0-5分。行銷業(yè)績⑴銷售回款完成率回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。⑵市場開拓完成率本月計劃開拓網(wǎng)點，一級市場（公司代理商）每有1個沒完成扣5分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點）每有1個沒完成扣0.5分。業(yè)務(wù)管理任務(wù)的完成⑴月報表每月第2個工作日報送銷售月報。每推遲一天扣1分。⑵市場調(diào)研報告每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。⑶維護(hù)市場秩序維護(hù)公司市場價格，監(jiān)督代理商、批零商嚴(yán)格執(zhí)行公司價格政策，及時協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當(dāng)月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。⑷應(yīng)收帳款清理按公司規(guī)定及時收回各種應(yīng)收帳款。以本月實際清理金額/計劃清理金額考核，100%不扣分，每低1%扣0.2分。⑸客戶管理建立代理商檔案，每半年對代理商進(jìn)行一次評估，寫出評估報告。酌情扣0-5分。內(nèi)部管理⑴要求工作安排合理,業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作。考評時隨機走訪員工，根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。⑵要求客觀、公正,按時完成對所屬員工的績效考核工作，每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。組織紀(jì)律要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。十六、經(jīng)營部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán)受經(jīng)理授權(quán)，行使車輛調(diào)度、市場管理權(quán)力。（二）、職責(zé)協(xié)助經(jīng)理完成年度、月度銷售回款任務(wù)和市場開拓任務(wù)。負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，協(xié)助經(jīng)理管理業(yè)務(wù)代表；收集整理市場情報信息、業(yè)務(wù)代表各種業(yè)務(wù)報表、報告；編寫和管理經(jīng)營部文件，定期編發(fā)“市場營銷簡報”。負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計，編制和報送銷售業(yè)務(wù)報表。協(xié)助經(jīng)理做好與代理商的日常溝通服務(wù)工作，負(fù)責(zé)合同執(zhí)行；負(fù)責(zé)建立代理商檔案。負(fù)責(zé)車輛管理完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助經(jīng)理完成行銷業(yè)績⑴按經(jīng)理評分標(biāo)準(zhǔn)的1/2扣分或獎分⑵做好客戶貨品的發(fā)送、退貨的處理、投訴的調(diào)查回復(fù)工作。每有一次客戶對以上三項工作有合理投訴扣2分。市場管理⑴市場調(diào)研報告每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。⑵編發(fā)“簡報”每月至少編發(fā)一期“市場營銷簡報”，宣傳解釋公司營銷政策和舉措，通報各區(qū)域市場動態(tài)、業(yè)績，推廣介紹先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗。每缺1期扣5分，質(zhì)量不高酌情扣1-3分。統(tǒng)計報表按月統(tǒng)計國內(nèi)市場銷售量，編制銷售報表于每月第二個工作日報送給經(jīng)理。每推遲1天扣1分；有錯報扣2分?？蛻魴n案和部門文書檔案按公司統(tǒng)一要求建立代理商檔案，逐月登記業(yè)績、資信變動情況，編號并保管。酌情扣0-5分。按公司質(zhì)量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質(zhì)量記錄和部門文件。內(nèi)審時每有一張記錄不符要求扣1分。車輛管理制訂“車輛管理規(guī)定”報綜合辦審批；嚴(yán)格按審批后的“車輛管理規(guī)定”管理。每有一次違反“車輛管理規(guī)定”現(xiàn)象發(fā)生，屬本人責(zé)任扣2分；屬業(yè)務(wù)員（司機）責(zé)任而沒作出及時處理扣1分。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。組織紀(jì)律要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。十七、廣東區(qū)業(yè)務(wù)主管工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán)受經(jīng)理授權(quán)，行使廣東區(qū)市場管理、業(yè)務(wù)員管理權(quán)力（二）、職責(zé)全面負(fù)責(zé)廣東市場的銷售、管理，保證廣東區(qū)銷售回款額和市場開拓計劃的完成，保證市場秩序健康有序。收集、分析廣東市場反饋信息，編寫市場調(diào)研報告按時編制報送業(yè)務(wù)報表業(yè)務(wù)員（兼送貨司機）的日常管理完成經(jīng)理交辦工作（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)廣東市場行銷業(yè)績⑴銷售回款完成率回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。⑵市場開拓完成率本月計劃開拓網(wǎng)點，一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。廣東市場管理⑴市場調(diào)研報告每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。⑵維護(hù)市場秩序維護(hù)公司市場價格，監(jiān)督代理商、批零商嚴(yán)格執(zhí)行公司價格政策，及時協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當(dāng)月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。業(yè)務(wù)報表報告按經(jīng)營部內(nèi)部業(yè)務(wù)管理要求按時、準(zhǔn)確、工整填報業(yè)務(wù)報表、報告。每缺報1種扣5分，遲報1種每天扣1分，有錯報扣2分，馬虎潦草扣1-2分。業(yè)務(wù)員管理寓管理于服務(wù)之中，幫助解決業(yè)務(wù)員工作中的困難，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)水平。根據(jù)業(yè)務(wù)員意見酌情扣0-5分。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。組織紀(jì)律要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。十八、業(yè)務(wù)員（兼送貨司機）工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職責(zé)負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場管理，維護(hù)市場秩序，制止惡性競爭。完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作（二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)銷售回款完成率回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。市場開拓完成率本月計劃開拓網(wǎng)點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。報表、報告⑴每月第2個工作日向經(jīng)理報送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。⑵每月第2個工作日向經(jīng)理報送“市場調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量每有一次客戶合理投訴扣2分領(lǐng)導(dǎo)交辦工作要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。組織紀(jì)律要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。十九、供應(yīng)主管工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán)供應(yīng)商評審權(quán)和不合格供應(yīng)商的淘汰權(quán)采購員采購單據(jù)的審核、監(jiān)督權(quán)本部門員工的管理權(quán)、獎懲建議權(quán)（二）、職責(zé)根據(jù)經(jīng)營部、出口部年度銷售計劃，制定各種原輔材料的庫存、采購計劃。組織對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量、交貨信譽的評審；選擇足量的供應(yīng)商；加強與供應(yīng)商的聯(lián)系溝通，建立雙盈的合作伙伴關(guān)系。根據(jù)經(jīng)營部、出口部的排產(chǎn)單，編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細(xì)表，保證按期向生產(chǎn)部提供合格的原輔材料。負(fù)責(zé)成品倉、原輔材料倉的管理，做好各種物資進(jìn)、出、存的組織監(jiān)督、控制和核算工作。負(fù)責(zé)物資運輸定期調(diào)查原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。協(xié)助人事部做好員工管理、績效考核工作。（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)制定計劃要求每年元月十五日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃，每遲交一天扣2分。供應(yīng)及時⑴編制常規(guī)、通用品種原輔材料合理庫存標(biāo)準(zhǔn)，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行，保證能隨時滿足生產(chǎn)需要。每有一次影響生產(chǎn)計劃扣5分。⑵在接到經(jīng)營部、出口部合同排產(chǎn)單1個工作日內(nèi)編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細(xì)表，并保證按明細(xì)表到貨時間供應(yīng)生產(chǎn)部原輔材料。每有一個品種規(guī)格不能按時供應(yīng)，每遲一天扣2分。⑶編制到貨明細(xì)表時,芯圈不得超過10天,網(wǎng)布不得超過7天，商標(biāo)不得超過10天，無紡紙商標(biāo)不得超過15天，無紡紙網(wǎng)布不得超過7天，紙箱不得超過10天。凡超過規(guī)定天數(shù)，每種每天扣2分。保證質(zhì)量所供應(yīng)原輔材料必須滿足公司質(zhì)量要求。凡由于采購的原輔材料不合格影響生產(chǎn)計劃或為了不影響生產(chǎn)計劃而讓步接收，每發(fā)生一次扣2分。價格合理掌握原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。每有一宗價格明顯偏高扣2-5分。倉貯管理定置管理、標(biāo)識清楚、碼放整齊；道路通暢、防火防潮；帳目清楚、帳物相符。酌情扣分。內(nèi)部管理（供應(yīng)部組建前只考核⑴）⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作?？荚u時根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。部門協(xié)作要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。組織紀(jì)律要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。二十、倉庫管理員工作標(biāo)準(zhǔn)二十、倉庫管理員工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、工作職責(zé)按公司有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行進(jìn)、出倉操作。對進(jìn)倉物資按公司有關(guān)管理要求存放、保管。保持倉庫整潔、衛(wèi)生（二）、工作考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)倉操作所有進(jìn)倉物資都必須清點核對品名、規(guī)格、數(shù)量和抽查袋重、目測包裝物有否破損、有否混雜。進(jìn)倉成品經(jīng)驗收后，開出進(jìn)倉單（一式三聯(lián)，財務(wù)、生產(chǎn)、留底各1聯(lián)），并及時記帳。進(jìn)倉原輔材料須存放在待檢區(qū)，經(jīng)檢驗合格后，開出入庫單（一式三聯(lián)，財務(wù)供應(yīng)方、留底各1聯(lián)），并及時記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時每次扣2分。出倉操作成品出倉，憑經(jīng)營部出倉單發(fā)貨，并記帳；生產(chǎn)部領(lǐng)用原輔材料，憑生產(chǎn)部調(diào)度員開出的領(lǐng)料通知單，開出領(lǐng)料單，由領(lǐng)料人在領(lǐng)料單上簽字后照單發(fā)料（領(lǐng)料單一式三聯(lián)，財務(wù)、領(lǐng)料人各1聯(lián)），并及時記帳以上每有違規(guī)操作或記帳不及時1次扣2分。帳實相符每月1次盤點，所有物資存量帳、實必須相符。倉庫帳與財務(wù)帳相符。視差額大小扣0-5分。定置管理、標(biāo)識清楚、碼放整齊；道路暢通、防火防潮；環(huán)境整潔、衛(wèi)生。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。二十一、出口部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán)對本部門員工的工作安排、任務(wù)分配權(quán)。對本部門員工的督導(dǎo)、考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。合同評審會議的組織權(quán)代表公司向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)制造命令（二）、職責(zé)負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的管理，致力于建立國際市場營銷網(wǎng)絡(luò)，拓展公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)，打造“金鉆”國際品牌。制訂年度、月度工作計劃，分解落實公司年度出口目標(biāo)，組織領(lǐng)導(dǎo)出口部全體人員完成銷售任務(wù)和市場拓展任務(wù)。組織出口產(chǎn)品的合同評審、認(rèn)定、報批；審核簽發(fā)排產(chǎn)單；組織檢查跟進(jìn)原輔材料供應(yīng)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝、商檢、報關(guān)、發(fā)運的每個環(huán)節(jié)到位情況；做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。檢查監(jiān)督收匯和貨款結(jié)算回籠工作建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；做好國際市場及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調(diào)研報告。做好統(tǒng)計管理工作，建立銷售合同臺帳，按時上報銷售月報、季報、年報；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。做好來訪客戶的接待和走訪客戶工作做好部門管理，協(xié)助人事部做好對本部門員工的績效考核工作、教育培訓(xùn)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)制定計劃⑴要求每年1月15日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。⑵計劃內(nèi)容應(yīng)包括銷售額、市場開拓、市場調(diào)研、貨款回籠、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項扣2分。⑶計劃內(nèi)容應(yīng)分解落實公司年度經(jīng)營目標(biāo)。視質(zhì)量水平酌情扣0-5分。行銷業(yè)績⑴銷售回款完成率回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。⑵市場開拓完成率本月計劃開拓市場每有一個國家（地區(qū)）沒完成扣2分。合同管理要求對每筆業(yè)務(wù)從客戶評估、驗資、客戶要求確認(rèn)、合同條文、質(zhì)量、交貨期、運輸各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核把關(guān)和跟進(jìn)落實，以保證能順利收回貨款。若發(fā)生收不回貨款，每損失1萬元扣1分。貨款回籠貨物裝船后30日內(nèi)須貨款回籠。每遲1天扣0.5分。市場調(diào)研要求每月至少組織對一個國家進(jìn)行市場調(diào)研，包括國家政治、經(jīng)濟(jì)概況、風(fēng)土人情、商務(wù)慣例、貿(mào)易壁壘（含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、市場容量、主導(dǎo)品牌及銷量和價格、主要經(jīng)銷商及市場份額、本公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢劣勢、機會與威脅等。沒完成扣5分，質(zhì)量不高扣1-3分。內(nèi)部管理⑴內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程流暢、程序科學(xué)合理⑵內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作,有威信,能服眾。⑶客戶檔案、文書檔案、實物檔案整理規(guī)范、齊全完整。⑷統(tǒng)計報表準(zhǔn)確、及時。以上每條分別考核，酌情扣0-2分。組織紀(jì)律要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。二十二、出口部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職責(zé)在出口部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)的完成，樹立公司及產(chǎn)品在國際市場的形象。建立健全客戶檔案及銷售合同臺帳做好合同的傳遞和跟蹤工作；跟進(jìn)或辦理商標(biāo)、包裝物設(shè)計、制作開工準(zhǔn)備、生產(chǎn)過程、包裝、質(zhì)量控制、商檢、報關(guān)、備貨發(fā)運的每個環(huán)節(jié)工作；編輯排產(chǎn)單、報關(guān)單、發(fā)票、商檢證、結(jié)算單等各種單證，做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。4．配合協(xié)調(diào)出口業(yè)務(wù)中公司內(nèi)各相關(guān)部門的工作關(guān)系；密切協(xié)調(diào)外貿(mào)代理公司及商檢、海關(guān)等外貿(mào)職能管理部門的合作與關(guān)系；保證出口業(yè)務(wù)順利運轉(zhuǎn)。督促收匯和貨款回籠工作做好樣品、樣板及日常電函、傳真和公司文件的收發(fā)、記錄歸檔保管工作。做好出口部月報、季報、年報及其它統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計編制工作。協(xié)助經(jīng)理制訂工作計劃，編寫總結(jié)報告。完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作。（二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)出口跟單認(rèn)真做好“工作職責(zé)”第3條規(guī)定的各個環(huán)節(jié)的工作，按單如實填寫“跟單記錄表”，及時處理、報告各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的偏離計劃情況?！案鷨斡涗洷怼碧顚戱R虎扣1分，不如實扣5分；不能及時跟進(jìn)各環(huán)節(jié)工作扣2分；有問題不能發(fā)現(xiàn)扣2分；發(fā)現(xiàn)問題處理不及時、不報告扣2分；由于工作失職造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨，視造成的損失大小扣5-10分。文書檔案⑴建立健全客戶檔案，按月歸檔或刷新，充實檔案內(nèi)容。視檔案提供的信息量是否全面，每個客戶檔案扣0-2分；歸檔不及時扣1分。⑵及時收發(fā)和登記樣品、樣板及日常電函、傳真、文件，并按月整理、歸檔。每有一次收發(fā)不及時扣1分；每有一次錯登、漏登扣2分；歸檔不及時扣1分；檔案資料不全扣2分。統(tǒng)計報表⑴隨時能夠向經(jīng)理或公司提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。每有一次不能及時提供或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)扣2分