企業(yè)文化要點(diǎn)

企業(yè)文化要點(diǎn)《企業(yè)文化》王志耘

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院教授;清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘教授；中國企業(yè)文化研究會(huì)特邀研究員；中國發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略專業(yè)委員會(huì)特邀研究員；北京大學(xué),中國人民大學(xué),浙江大學(xué),中山大學(xué)等客座教授.我們將要回答：

究竟是那種力量決定著企業(yè)的發(fā)展？

當(dāng)我們感到對(duì)一切的一切都無能為力的時(shí)候，至少還有一樣?xùn)|西是可以操之在我的……

再造企業(yè)無限生機(jī)

——?jiǎng)?chuàng)建新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化王志耘當(dāng)所有的嘗試都無濟(jì)于事，當(dāng)你推也推不動(dòng)、拉也拉不動(dòng)的時(shí)候，請(qǐng)問問自己：是不是系統(tǒng)錯(cuò)了？如果讓老馬騎士和瘸馬騎士賽跑，規(guī)則是：誰跑得慢就獎(jiǎng)勵(lì)誰。那么，結(jié)果會(huì)怎樣？管理學(xué)權(quán)威彼德-杜拉克認(rèn)為：

世界上沒有真正貧窮的國家，也沒有真正愚昧的人民，他們之所以貧困，乃是由于管理不當(dāng)！領(lǐng)導(dǎo)者也要學(xué)會(huì)：好風(fēng)憑借力財(cái)富經(jīng)歷的三種基本形態(tài)：1、槍桿子里面出政權(quán)——強(qiáng)權(quán)時(shí)代2、金錢萬能——金權(quán)時(shí)代

農(nóng)業(yè)社會(huì)工業(yè)社會(huì)3、知識(shí)就是力量——智權(quán)時(shí)代

信息社會(huì)注意力經(jīng)濟(jì)社會(huì)

當(dāng)今世界，只要一睜眼就被過量的信息包圍，面對(duì)排山倒海而來的資訊，一個(gè)人的注意力立刻變成了稀缺資源。那些能夠吸引別人的注意力，那些善于支配自己的注意力的組織和個(gè)人將主宰這個(gè)世界?！⒁饬?jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)向我們走來！政治力經(jīng)濟(jì)力文化力世界上的產(chǎn)業(yè)的病毒“泰坦尼克號(hào)”病毒我們生活在一場(chǎng)革命的初始階段，這場(chǎng)革命將從根本上改變世界上所有的企業(yè)這種改變是一種典型的模式轉(zhuǎn)移。有的企業(yè)將抓住機(jī)遇，有的企業(yè)將被淘汰。

——詹姆斯邁天用文化力

再造企業(yè)無限生機(jī)

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚新的企業(yè)文化二、建立新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化三、建立新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化的意義四、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚新的企業(yè)文化

變化加劇企業(yè)的生命知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的職業(yè)發(fā)展21世紀(jì)的學(xué)習(xí)和教育新經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚新的企業(yè)文化

知識(shí)社會(huì)與物質(zhì)社會(huì)的不同傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的不同工業(yè)經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)中人力資源管理的不同管理重心與創(chuàng)造力的不同領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的作用的不同知識(shí)社會(huì)與物質(zhì)社會(huì)有那些不同？傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)

商場(chǎng)=戰(zhàn)場(chǎng) 企業(yè)=機(jī)器 管理=控制 員工=孩子 激勵(lì)=害怕 變革=痛苦

商場(chǎng)=生態(tài)系統(tǒng)企業(yè)=大家庭管理=服務(wù) 員工=同仁 激勵(lì)=遠(yuǎn)景 變革=成長 工業(yè)經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)中人力資源管理的比較工業(yè)經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)中人力資源管理的比較工業(yè)經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)中人力資源管理的比較工業(yè)經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)中人力資源管理的比較管理重心與創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的作用管理的三個(gè)層面規(guī)范管理以人管人物本管理分類管理制度管人人本管理目標(biāo)管理文化管人心本管理二、建立新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化二、建立新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化

什么是文化？什么是企業(yè)文化？什么是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化？什么是文化？文化是特定人群當(dāng)下普遍自覺的觀念和規(guī)則系統(tǒng)。《易經(jīng)》:一陰一陽,即為道.老子:道法自然。孔子:有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎?！妒ソ?jīng)》新約·約翰福音：太初有道,道與神同在。道就是神。這道太初與神同在。萬物是藉著他造的；凡被造的,沒有一樣不是藉著他造的。上帝為什么造人?《圣經(jīng)》舊約·神的創(chuàng)造:

神說:我要照著我們的形象,按著我們的樣式造人.舊約·伊甸園：什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是特定企業(yè)的成員當(dāng)下普遍自覺的觀念和規(guī)則系統(tǒng)。企業(yè)文化概說企業(yè)文化（CORPORACULTURE）作為一門學(xué)科——企業(yè)文化學(xué)（THESIENCEOFCORPORACULTURE）的興起，至今20年左右的時(shí)間。它的價(jià)值在于它給企業(yè)注入的生命活力，以及它給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益。企業(yè)文化成了促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)增長的有效手段和精神動(dòng)力。企業(yè)文化理論基礎(chǔ)社會(huì)人假說X-Y理論需要層次論超Y理論與發(fā)展過程理論激勵(lì)理論管理學(xué)權(quán)威彼德-杜拉克認(rèn)為：

企業(yè)的最終目標(biāo)是人民的發(fā)展，而不是利潤。利潤只是企業(yè)生存的條件。

企業(yè)文化理論認(rèn)為：企業(yè)中存在文化，文化中存在力量，文化乃企業(yè)之根，跟深才能葉茂。

企業(yè)文化就是運(yùn)用文化規(guī)律。以人的管理為中心，以提高人的素質(zhì)為途徑，以培育企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神為核心內(nèi)容，以塑造企業(yè)形象為基本手段，以提高企業(yè)全面效益為基本目的的管理理論和管理方式。企業(yè)文化包括三或四個(gè)同心圓：外層圓是物質(zhì)文化中層圓是行為文化中層圓是制度文化內(nèi)層圓是精神文化外層圓是物質(zhì)文化:指企業(yè)內(nèi)部的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品等中層圓是制度文化：包括人際關(guān)系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度行為規(guī)范等內(nèi)層圓是精神文化：指企業(yè)的價(jià)值觀念

企業(yè)文化作為一種微觀的上層建筑對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展無時(shí)無刻不在施加影響。這種影響可以從以下四個(gè)方面表現(xiàn)出來：

1、導(dǎo)向功能2、規(guī)范和約束功能3、凝聚功能4、激勵(lì)功能5、紐帶功能6、輻射功能1、導(dǎo)向功能一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，代表著廣大職工的共同價(jià)值觀，也反映著廣大職工的共同利益。這本身就是一種動(dòng)力和合力，可以長期地引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。而弱文化則對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著阻礙和分化作用。2、規(guī)范和約束功能在一個(gè)特定的文化氛圍中，合乎特定準(zhǔn)則的行為會(huì)受到肯定和贊揚(yáng)，否則則會(huì)受到批評(píng)和鄙視。因此，作為組織的一員往往會(huì)自覺服從根據(jù)共同利益而確定的行為準(zhǔn)則，即從眾行為。企業(yè)文化也會(huì)通過“洗禮”和“裹挾”使個(gè)別成員與團(tuán)體行為保持一致。這就是企業(yè)文化約束、規(guī)范功能的依據(jù)之所在。在一個(gè)有著優(yōu)良文化和傳統(tǒng)的團(tuán)體中，即使缺乏詳盡的控制規(guī)章，員工也會(huì)懂得他們?cè)撟鍪裁础?、凝聚功能

美國學(xué)者凱茲?卡恩認(rèn)為，在社會(huì)大系統(tǒng)中，個(gè)體凝聚的主要是一種心理的力量，而非生物力量。社會(huì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是人類的態(tài)度、信念、動(dòng)因、習(xí)慣及其期望等。企業(yè)文化正是以大量的微妙的方式來溝通企業(yè)內(nèi)部人們的思想和情感，使企業(yè)成員在統(tǒng)一的思想指導(dǎo)下，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、宗旨、價(jià)值觀、創(chuàng)業(yè)理念的“認(rèn)同感”。4、激勵(lì)功能

良好的企業(yè)文化可以凝聚人氣，激發(fā)人們的創(chuàng)造熱情，充分激發(fā)出員工的內(nèi)在潛力。讓抱有不同愿景的人共同分享公司的前景。5、紐帶功能

物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，文化、精神、道德的紐帶。要連的起、鎖得住。6、輻射功能

企業(yè)文化還對(duì)外部、對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)發(fā)生輻射作用，這是一種輻射力、感染力。什么是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化？知識(shí)社會(huì)的企業(yè)是以完全不同的動(dòng)力裝置（學(xué)習(xí)引擎）在運(yùn)轉(zhuǎn)僅僅靠控制，靠管理，而沒有公司員工系統(tǒng)而普遍的積極性、自覺性、創(chuàng)造性、沒有價(jià)值觀、理念、行為的高度一致，即沒有針對(duì)這一行業(yè)精確而整一的文化，已不可能在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

1997年7月中旬，由世界管理協(xié)會(huì)聯(lián)盟（IFSAM)和中國國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)會(huì)在上海召開的“97世界管理大會(huì)”，專家們提出世界管理變革十大趨勢(shì)：

1、創(chuàng)新——未來管理的主旋律；

2、知識(shí)——最重要的資源；

3、學(xué)習(xí)型組織——未來成功企業(yè)的模式；

4、快速應(yīng)變能力——10倍于時(shí)代的新要求

5、權(quán)力與結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換——變金字塔為扁平型或倒金字塔；

6、彈性系統(tǒng)——跨功能、跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)；

7、全球戰(zhàn)略——21世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵；

8、跨文化管理——管理文化的升華；

9、“四滿意”（顧客、員工、投資者和社會(huì)）目標(biāo)——企業(yè)永恒的追求；

10、“沒有管理的管理”——管理的最高境界；新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化的特點(diǎn)：1、由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)組織型學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織2、由忽略人性趨向人性犧牲生產(chǎn)者的個(gè)性人的滿足3、由外在走向內(nèi)在“只能如此”取代了“應(yīng)該如此”自覺取代了他律互動(dòng)取代了競(jìng)爭(zhēng)信任取代了控制

1、身經(jīng)濟(jì)理念——心經(jīng)濟(jì)理念2、上下理念——快慢理念3、公平理念——差別理念4、歸屬理念——契約理念5、公共倫理道德理念——職業(yè)倫理道德理念6、工作理念——學(xué)習(xí)理念7、可得一定擁有理念——選擇就是放棄理念8、價(jià)值理念——被使用價(jià)值理念9、剛強(qiáng)理念——柔弱理念10、部門目標(biāo)理念——共同目標(biāo)理念11、約束性動(dòng)機(jī)理念——?jiǎng)?chuàng)造性動(dòng)機(jī)理念企業(yè)文化與“學(xué)習(xí)型組織”三、建立新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化的意義對(duì)個(gè)人——活出生命的意義對(duì)組織——提升競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)社會(huì)——是建立美好社會(huì)的基石

動(dòng)機(jī)問題創(chuàng)造性動(dòng)機(jī)我自愿選擇我是自由的我承諾自行負(fù)責(zé)沒有必要使用“借口”找辦法我不停的探索，我創(chuàng)造敢于冒險(xiǎn)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)我追求卓越約束性動(dòng)機(jī)我不得不我是受力控制的我服從不承擔(dān)責(zé)任創(chuàng)造“借口”逃避責(zé)任告訴我怎么辦我因循守道，我跟隨拒絕冒險(xiǎn)適應(yīng)性學(xué)習(xí)我不想出錯(cuò)四、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展

重建企業(yè)理念——?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)良好氣氛培養(yǎng)組織活力——鼓勵(lì)員工自我超越打造生命共同體——追求企業(yè)共同愿景發(fā)揮整體作用——提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力延續(xù)企業(yè)壽命——加強(qiáng)系統(tǒng)思考修煉四、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展重建企業(yè)理念——?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)良好氣氛

檢視心智模式豬和母豬的故事心靈的新科學(xué)心智模式的概念心智模式的修煉——PMA定律人的命運(yùn)與心態(tài)的關(guān)系樂觀者俱樂部綱領(lǐng)如何管理組織的心智模式練習(xí)“左手欄”擁護(hù)的理論VS使用的理論轉(zhuǎn)換心智模式——觀念更新文化與行為雖然人們的行為未必與他們所擁護(hù)的理論（他們說在嘴上的真理）一致，但他們的行為必定與他們所相信的真理（在他們心中的信念系統(tǒng)里）一致。文化和行為在大多數(shù)的組織中文化是行為的支柱，就象隱藏在細(xì)胞核中的基因密碼，文化決定組織的決策和和行為模式。培養(yǎng)組織活力——鼓勵(lì)員工自我超越

以人為起點(diǎn)真正了解員工滿足員工更高的需要不斷厘清“愿景”與現(xiàn)況打破契約關(guān)系突破“自我超越”的障礙自我超越的修煉建立個(gè)人“愿景”保持創(chuàng)造性張力看清結(jié)構(gòu)性沖突誠實(shí)地面對(duì)真相運(yùn)用潛意識(shí)自我超越與系統(tǒng)思考超越自我意味著：認(rèn)識(shí)自我。“認(rèn)識(shí)自己”才能富于智慧，認(rèn)識(shí)自我是財(cái)富的源泉發(fā)展自我。把自身的潛力充分發(fā)揮出來，聚集足夠的力量超越自身的制約。這包括實(shí)力制約、自身的文化制約、自身的視野制約、自身的所有制制約，獲得一種新企業(yè)的優(yōu)勢(shì)超越自我就是把實(shí)干置于首位。“先投入戰(zhàn)斗，然后再見分曉”超越自我才能創(chuàng)造未來。打造生命共同體——追求企業(yè)共同愿景發(fā)自內(nèi)心的意愿孕育無限的創(chuàng)造力愿景強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力創(chuàng)造明天的機(jī)會(huì)建立共同愿景的修煉鼓勵(lì)個(gè)人愿景塑造整體圖象絕非官方說法學(xué)習(xí)聆聽我愿中有你你愿中有我投入與奉獻(xiàn)的準(zhǔn)則融入企業(yè)理念胖子、火車、機(jī)場(chǎng)共同愿景是描繪“我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么”組織中所有成員心中所追求的圖象高于現(xiàn)實(shí)深入人心夢(mèng)回牽繞可以描繪圖象清晰具有很強(qiáng)的感召力能激發(fā)起組織中成員的創(chuàng)造性沖動(dòng)，能使人一想到它就充滿激情。建立共同原景的五個(gè)方式告知：老板很清楚愿景應(yīng)該是什么，組織遵循老板的愿景發(fā)展。推銷：老板很清楚愿景應(yīng)該是什么，但是在往下走之前，他需要說服組織接受他的愿景。測(cè)試：老板對(duì)于愿景應(yīng)該是怎么樣，有一些想法在往下走之前，他想要了解成員對(duì)愿景的反應(yīng)。咨詢：老板正在整合組織的愿景，在往下走之前，他希望組織成員能提供一些創(chuàng)見。共同創(chuàng)造：老板和組織成員經(jīng)由合作，一起建立共同愿景。共同愿景的作用：有很大的感召力凝聚到一個(gè)方向上去有整體的使命組織生命的源泉——利益共同體關(guān)系，從工具現(xiàn)轉(zhuǎn)向注意精神層面上的工作。人的自我發(fā)展和公司的財(cái)務(wù)成長是同等重要的。調(diào)動(dòng)起動(dòng)力、創(chuàng)造性，不是約束性動(dòng)機(jī)，而是創(chuàng)造性動(dòng)機(jī)——驅(qū)動(dòng)人的創(chuàng)造激情和冒險(xiǎn)精神。學(xué)習(xí)聆聽經(jīng)驗(yàn)告訴我們，愿景若要能真正共有，需要經(jīng)過不斷的交談，如此個(gè)人不僅能自由自在表達(dá)他們的夢(mèng)想，并學(xué)習(xí)如何聆聽其他的夢(mèng)想，在聆聽之間逐漸融匯出更好的構(gòu)想。聆聽往往比說話還難，尤其對(duì)定見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽需要不凡的胸襟與意愿來容納不同的想法，這并不表示我們必須為“大我”而犧牲“小我”的愿景，而是必須先讓多樣的愿景共存，并用心聆聽，以找出能超越和統(tǒng)合所有個(gè)人愿景的正確途徑。就象一位成功的企業(yè)領(lǐng)袖所形容的：“我的工作，基本上就是在傾聽組織想要說些什么，然后以清晰有力的方式把這些話表達(dá)出來?！卑l(fā)揮整體作用——提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力潛在的團(tuán)體智