A豐田管理與豐田工作方法簡介2

豐田管理簡介一汽豐田(長春)發(fā)動機有限公司總務(人事)部2007年9月目錄豐田管理簡介豐田管理的概要豐田管理的本質與TOYOTAWAY豐田問題解決方法問題解決的十大意識問題解決的八個步驟問題的提出_TPS主題實踐活動時的思考研究、探討、理解并試圖掌握豐田的工作方法研討問題之一TPS在豐田能碩果累累，在其他企業(yè)（包括日本國家的其他企業(yè)）又如何呢？答：誰都不及TOYOTA為什么？國際公認的先進模式課題例：TPS在生產線上的具體體現(xiàn)TPS兩大支柱體現(xiàn)在生產線自働化準時化機：遇到異?！獔缶?、停止人：遇到異?！矕|停線強制節(jié)拍可行性○×△原因可信賴不可信賴難于保證不能實現(xiàn)自働化、準時化，何談TPSTPS豐田半個世紀的文化積淀具有共同指向、共同方法并能持續(xù)改善的標準化的日常工作體系的管理是實施TPS的基礎1.TPS是實現(xiàn)全員自主自發(fā)改善的最高理想狀態(tài).2.沒有一個以所有員工達成一致的理念、意識形成的文化氛圍做土壤，TPS是不會結出更多的果實！3.企業(yè)管理能按一個確定的模式，全員有共同指向，共同方法展開工作，并持續(xù)不斷的改善，以追求企業(yè)管理的最高境界.TPS需要適合的土壤研討的結論豐田的本質=改善員工自主、自發(fā)地改善——自我實現(xiàn)的具體體現(xiàn)馬斯洛的需求理論已經滿足的需要尚待滿足的需要最高的追求【企業(yè)管理】的實質方針管理日常管理成本管理勤務管理職場管理信息管理人才培養(yǎng)專業(yè)知識能力豐田工作方式(豐田問題解決:TBP)ToyotaWay全體員工展開工作的【價值觀行為規(guī)范】管理能力執(zhí)行能力｛業(yè)務管理◆為達到經營目標,制定并開展戰(zhàn)略方針,全員進行問題解決◆組織獲取最大的經營成果◆開展業(yè)務的基礎◆業(yè)務分擔的整合及職責的展開◆推進標準化和業(yè)務改善◆實施管理的基礎◆建立明快、健全的職場資料制做溝通技巧執(zhí)行能力是展開一切工作的基礎企業(yè)文化是企業(yè)的根本企業(yè)文化｛管理基礎｛判斷一個企業(yè)實力的著眼點成果?企業(yè)素質水平時間現(xiàn)在由日常工作、業(yè)務的維持鞏固和改善形成的發(fā)展路線由于經營需要而形成的改變航向（改變方向性）的路線經營Vision方針管理日常管理完成時期1、確定的、按職責分工展開的3、按不同周期、頻率實施過的3、并被標準化、流程化（業(yè)務手冊）1、新開展的，2、具有挑戰(zhàn)性的，3、共同目的的取得成果之后，被確定下來，轉變成日常管理（標準化、流程化）方針管理?日常管理的區(qū)別成果?企業(yè)素質水平CADPCADPCADPCADPCADPCADP日常管理方針管理如果只有方針管理如果只有日常管理方針管理和日常管理兩方面都很重要，取得各自的平衡非常關鍵方針管理?日常管理的作用ContinuousImprovement智慧與改善RespectforPeople尊重人性Kaizen改善GenchiGenbutsu現(xiàn)地現(xiàn)物Respect尊重Teamwork團隊合作Challenge挑戰(zhàn)THETOYOTAWAY

豐田之路全體員工共同追求的是:1、不滿足于現(xiàn)狀，追求更高的附加值，并為此而發(fā)揮智慧；2、尊重所有的關系戶，將員工的自身發(fā)展與企業(yè)的成果聯(lián)系起來。「培養(yǎng)人才，集合每個人的力量」重視人才培養(yǎng)尊重個人的權利，發(fā)揮集體的綜合能力時刻前進，追求革新，堅持不懈的改善追求改善和革新學習體系的構筑徹底貫徹組織學習面向夢想的實現(xiàn),發(fā)揮想象力,充滿勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)。以生產優(yōu)質的產品為中心，創(chuàng)造附加值。挑戰(zhàn)的精神長期方向性深思熟慮及果斷性通過現(xiàn)地現(xiàn)物看清事物的本質，迅速果斷地統(tǒng)一意見，并全力付諸實施現(xiàn)地現(xiàn)物有效的意見統(tǒng)一和形成實踐主義，達成指向尊重他人，努力做到誠實待人，相互理解，互相負責尊重客戶等相關者公司和職員間「相互信賴」

「相互負責」

誠實的思想交流通過過培培養(yǎng)養(yǎng)，，不不斷斷地地提高高員工工的的思考考力力、、執(zhí)執(zhí)行行力力、、創(chuàng)創(chuàng)造造力力（打造造用正正確確的的方方法法辦辦正正確確的的事事的的團隊隊）鑄就就（能能獲獲取取最最大大成成果果的的））組織織價值值取取向向（出出發(fā)發(fā)點點））運用用的的方方法法（過過程程））實現(xiàn)現(xiàn)的的結結果果（目目的的））持續(xù)續(xù)不不斷斷的的改改善善行行為為（個個體體的的問問題題解解決決））企業(yè)業(yè)方方針針和和目目標標的的實實現(xiàn)現(xiàn)（組組織織團團隊隊的的問問題題解解決決））有改善善的意意愿愿（自自主主、、自自發(fā)發(fā)、、運運用用智智慧慧））員工工受到到尊重重公司司永永久久的的繁繁榮榮人————行行為為的的主主體體事務務的的發(fā)發(fā)展展————行行為為的的結結果果以人為本本、持續(xù)續(xù)改善的的實質將員工的的自身發(fā)發(fā)展與企企業(yè)的成成果聯(lián)系系起來。。采購概要要——采購工作作的使命命世界No1的采采購基礎礎最好的價價格最好的產產品最好的交交貨期長期穩(wěn)定定研發(fā)設計計部門生產技術術部門采購概要要——采購體系系構筑思思想供應商產品開發(fā)階段生產準備階段批量生產階段生產制造造部門SE.SPTT成本遞減減活動采購部門門新產品開開發(fā)成本遞減減活動品質、驗驗收的管管理人事工作作概要人事工作作的目的的：用具具體管理行為為體現(xiàn)以人人為本的的理念人事工作作的原則則：確立立相互信信賴的相相互負責責的職場場氛圍人事部門門的任務務和使命命：打造公司與員員工相互互信賴的的、愉快快的職場構筑能促進員員工運用用智慧，，自主、、自發(fā)實實施改善善的機制面對全員員，培養(yǎng)能夠用正正確方法法解決問問題的人才促進團隊合作作（有利于于每個人人目標達達成的））人事制度度的構筑筑思想管理職務務·職責能力要件件為基礎礎的資格格制度核心能力要件件薪酬福利利（＝根據據）晉升?升格（＝判斷斷基準））確保人事事制度的的長期、、一貫性性期待的形形態(tài)構筑的途途徑關鍵公司中長長期的發(fā)發(fā)展(中中國第一一、世界界一流））實現(xiàn)中長長期目標標人才培培養(yǎng)目標標為了保證證公司運運營組織織建立人才育成成（＝目標標）人事考核核（＝評價價基準））豐田問題題解決方方法一汽豐田田(長春春)發(fā)動動機有限限公司總務(人人事)部部2006年4月月ToyotaBusinessPractices__TBPContinuousImprovement智慧與改改善RespectforPeople尊重人性性KaizenGenchiGenbutsuRespectTeamworkChallengeTHETOYOTAWAY豐豐田之路路問題解決決方法豐田工作作方式１.明確問題題２.分解問題題３.確定目標標４.把握根本本原因５.制定對策策６.貫徹實施施對策７.評價結果果和過程程８.鞏固成果果客戶至上上經常自問問自答““為了什什么”當事者意意識可視化根據現(xiàn)場場和事實實進行判判斷徹底地思思考和實實行速度?時機誠實?正直（用正確的的方法做做正確的的事）實現(xiàn)徹底的溝通全員參加加豐田的資資料制作作技能豐田的溝溝通技巧巧×＋豐田的問問題解決決基本意識識具體步驟驟其它技能能實事求是是，堅定定地貫徹徹集合每個個人的智智慧為了顧客客以及相相關人士士朝著更高高的目標標追求更高高更好ACDP所謂的““問題””理想狀態(tài)態(tài)現(xiàn)狀狀差距＝問題題2種類類型的的“問問題””現(xiàn)狀狀目前的的“理理想狀狀態(tài)””更高的的“理理想狀狀態(tài)””發(fā)生型型問題題?既定定的““理想想狀態(tài)態(tài)”（基準準值??目標標）和和現(xiàn)實實的差差距差距差距正常常解決問問題設定型型問題題?重新新設定定更高高的““理想想狀態(tài)態(tài)”（基準準值??目標標），，有意意識地地創(chuàng)創(chuàng)造造出來來的差差距PDCA▼PLAN（計劃劃）的的重要要性：工時計劃充分計劃不充分工時少工時多DCAP沒有問問題是是最大大的問問題by大大野野耐一一什么是是豐田田所謂謂的問問題2．問題題解決決的基基本意意識誰是客客戶__每每天每每件事事都存存在“客戶戶”。。為客戶戶做到到什么么__在在為本本部門門或公公司推推進工工作時時，應應始終終將客客戶的的利益益放在在第一一位。。（全全心全全意、、一心心一意意）不是做做了什什么，，而是是做到到什么么十大意意識之之一——客戶意意識（站在在客戶戶的角角度審審視自自己的的工作作）2．問題題解決決的基基本意意識沒有客客戶意意識，，就很很難有有問題題意識識十大意意識之之二——目的意意識（作任任何一一件事事都要要問為為了什什么））直接的的目的的——工工作真真正的的目的的是什什么目的的的目的的——目目的的的貢獻獻關系系。最終的的目的的——企企業(yè)方方針或或宗旨旨。2．問題題解決決的基基本意意識（例））質量量月活活動的的目的的的思思考宗旨為客戶戶提供供優(yōu)質質產品品，具具體體體現(xiàn)客客戶第第一的的理念念“工作目目的”的目的提高員員工質質量意意識，，實施施人才才培養(yǎng)養(yǎng)，改改善質質量工工作工作的的目的的為有序序,高高效地實施施活動動提供規(guī)規(guī)則、、方法工作擔當者者?提高企企業(yè)實實力員工理理解、、取得得共識識強化組組織作作用提高團團隊效效應必要的的內容容確保方方向性性和有效效性管理進進步活動策策劃說明會會宣傳、、激勵勵成立組組織實施展展開點檢、、評價價鞏固成成果【企劃擔擔當】【部門領領導】【部門】【公司全全員】【領導】【管理理擔當】2．問題題解決決的基基本意意識十大意意識之之三——當當事者者意識識（從““要我我做””到““我要要做””）當事者者——擔擔當者者(相相對于于參與與者，，當事事者就就是推推進工工作的的負責責人。。須理理解肩肩負的的擔子子與使使命)個人價價值_只有有認識識到自自己的的價值值，才才能理理解自自己工工作的的使命命，產產生自自豪感感。才會會有【我一一定要要達成成目的的】的的意愿愿。相反:“要要我做做”是是強調調責任任的結結果馬斯洛洛需求求層次次理論論的具具體體體現(xiàn)2．問題題解決決的基基本意意識十大意意識之之四———可視化化意識識（對問問題的的可視視化是是一種種挑戰(zhàn)戰(zhàn)）WHY：信息的的共有有、方方便、、快捷捷WHAT：：問題、方法法、工工具、、方案案、意意見、、認識識、成成果等等HOW：目視板板、資資料、、手冊冊、日日程表表、共共享文文件夾夾等2．問題題解決決的基基本意意識十大意意識之之五———三現(xiàn)意意識(現(xiàn)場場\現(xiàn)現(xiàn)地\現(xiàn)物物,根根據事事實進進行判判斷)首先是是把握事事實—親臨臨現(xiàn)場場,自自己現(xiàn)現(xiàn)地現(xiàn)現(xiàn)物地地去看看、去去聽、、去感感受并并確認認事實實判斷是是以后后的事事—摒棄棄先入入為主主，不不將臆臆測和和事實實混淆淆。2．問題題解決決的基基本意意識徹底的的思考考_深入入思考考。想想不清清楚，，暫不不實施施徹底的的執(zhí)行行_“不到到最后后決不不放棄棄”。。依依強大大意志志和堅堅韌不不拔的的精神神，將將工作作進行行到最最后。。十大意意識之之六———永不言言棄(徹底底的思思考和和執(zhí)行行)2．問題題解決決的基基本意意識十大意意識之之七———速度··時機機避免錯錯失做做事的的良機機——迅速對對應。。如果果對策策的實實施尚尚需一一定時時間，，可先先采取取適當當措施施。嚴守交交貨期期（納納期））——客戶的的信任任的基基礎2．問題題解決決的基基本意意識“臨時時措施施”和“對策策”的區(qū)別別臨時措措施（（處置置）旨在排排除目目前的的不良良狀態(tài)態(tài),盡盡可能能快速速恢復復到原原來的的正常常狀態(tài)態(tài)不能消消除其其發(fā)生生的根根本原原因效果不不能持持久,會有有再次次發(fā)生生的可可能對策是為了了消除除根本本原因因采取取的解解決問問題的的措施施,能能夠從從根本本上解解決問問題是從問題點點開始始,通通過查查找根根本原原因然然后采采取的的解決決辦法法效果可可以持持久,能防防止問問題再再次發(fā)發(fā)生為了抓抓住機會,搶速度,往往可可以采采取“臨時時措施施”。但是是之后后還必必須以以徹底的的思考考制定并并實施施“對策策”十大意意識之之八———誠實··正直直誠實地地做事事——按規(guī)則則做事事，不不是敷敷衍他他人。。誠意地地依賴賴——為為完成成使命命，誠誠心誠誠意請請教、、依賴賴他人人正直地地做人人——對自己己的行行為負負起責責任。。2．問題題解決決的基基本意意識十大意意識之之九————實現(xiàn)徹徹底的的溝通通WHO——所有的的客戶戶或相相關人人員（（不能能有遺遺漏））HOWMUCH——想想盡一一切辦辦法使使對方方理解解、達達成共共識。。2．問題題解決決的基基本意意識十大意意識之之十————全員參參與問題、、方法法、信信息、、成果果等都都屬于全全員的，個個人體體現(xiàn)不不同的的貢獻獻和價價值。。每個人人都可可以參參與任任何事事；每每件事事都需需要全全員參參與集思廣廣益，，以達達到效效果和和效率率的最最大化化。工作分分工僅僅是賦賦予個個人的的使命命不同同（擔擔不同同的擔擔子））2．問題題解決決的基基本意意識問題解解決的的八個個步驟驟（STEP1~STEP8）STEP1．明確確問題題在豐田田，沒沒有哪哪一項項工作作是不不存在在問題題的。。要從從工作作的真真正目目的出出發(fā)，，帶著著強烈烈的問問題題意識識，主主動地地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題。任何時時候都都不滿滿足于于現(xiàn)狀狀，要要志存存高遠遠，首首先在在腦海海里描描繪““理想想狀態(tài)態(tài)”，，將其其與現(xiàn)現(xiàn)狀狀的差差距“可視視化””，從而而將問問題明明確化化－將模糊的問題意識明確化－問題差距在于？是否能夠為目的達成作出貢獻？理想的狀態(tài)是？可視化真正的目的貢獻理想狀態(tài)現(xiàn)狀STEP1.明明確問問題-圖解解（１）思思考工作作的「真真正的目目的」①追溯溯目的的的目的②將目目的具體體到“對對象”““內容””“怎么么做”（２）思思考工作作的“理理想狀態(tài)態(tài)”①將理想想狀態(tài)具具體到““對象””“時間間”“內內容”““程度””“怎么么做”②確認是是否能為為“真正正的目的的”的達達成作出出貢獻（３）將將現(xiàn)狀和和理想狀狀態(tài)的差差距“可視化化”STEP1.明明確問題題_概要要▼具體地地把握了了「理想狀狀態(tài)」和和「現(xiàn)狀狀」,之之間的差差距也就就容易「「可視化化」了。。▼使差距距「可視化化」,可可以采取取多種方方法，比比如:?制作銷售售計劃和和實際業(yè)業(yè)績圖表表，將其差距距用數字字「可視化化」。?將計劃的的進展情情況圖表表化，對對照實際際的推進進狀況,將延遲的的狀況「可視化化」。使差距“可視化化”STEP1.明明確問題題×把“理理想狀態(tài)態(tài)”的單單純否定定形式作作為問題題×單純把把現(xiàn)狀作作為問題題例如：成本：實實際-計劃=差距→問題3200-3000=200STEP2．分解問問題將大而模模糊的問問題逐步步分解，，整理成成自己能能夠著手手處理的的具體的的問題。。決定問題題解決的的優(yōu)先順順序、并現(xiàn)地地現(xiàn)物地地觀察產產生問題題的具體體環(huán)節(jié)，，收集定定量·定定性的事事實，確確定問題題點～分解問題題，依據據事實決決定要解解決的問問題點～STEP2.分解解問題_圖解解大而模糊糊的問題題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題分解what?where?when?who?再分解決定優(yōu)先先順序審視流程程問題點（１）將將問題分分層·具具體化（２）決決定要著著手的問問題（３）現(xiàn)現(xiàn)地現(xiàn)物物地考察察流程，，明確問問題點STEP2.分解解問題-概要例:—將不良零零件問題題具體化化1234ABCDSTEP3．設定目標～帶著熱忱和責責任感，制定定成果測定的的尺度～目標要著手解決的的問題點程度？期限？是否定量、具體、具有有挑戰(zhàn)性？朝著解決問題題的方向努力力，制定較高高的目標。較高的目標指指“定量”“具體”“具有挑戰(zhàn)性的”的目標STEP3.設定目標-圖解新目標≠原來的理想狀狀態(tài)（１）下定解決問題題的決心（使使命感）（２）制定定定量、具體、、富有挑戰(zhàn)性性的目標■重要的是具有有“當事者意識識”■表述目標標時，應包含含“到何時”“到什么程度”，體現(xiàn)“成果”■制定具有有挑戰(zhàn)性的目目標STEP3.設定目標設定「定量?具體體?具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的目標」」在「設定目標」」時、根據「到何時」「「到什么程度度」「做什么么」「怎么做做」的要素具體、定量、具有有挑戰(zhàn)性的把把握目標、并并用成果的形式表現(xiàn)出出來。但是，沒有能夠衡量量工作的定量量的指標怎么么辦？包含事務性的的工作在內，，任何工作都都一定可以設設定定量的目目標STEP3.設定目標STEP4．把握真因～為抓住根本原原因，深入調調查發(fā)生問題題的環(huán)節(jié)～制定目標后,調查為什么么會發(fā)生問題題，通過不斷斷地追問“為為什么”，以以求抓住根本本原因。追查原因不能能夠想當然，，也不要把責責任歸于他人人，而應基于于事實。STEP4.把握真因-圖解不斷追問為什什么是否會產生連連續(xù)的成果？要著手的問題題點根本原因對策要因要因要因要因為什么？（假設原因）當事實明確因因果關系不存在時，就就放棄繼續(xù)詢問“為什么”（１）拋棄先先入為主的觀觀念，從多方方面思考原因因（２）本著現(xiàn)現(xiàn)地現(xiàn)物的精精神，在尊重重事實基礎上上反復追問““為什么”①對可能成成為原因的的事實進行行推定②確認事實實③反復問““為什么””（3）特定定真因■將狀況影像像化，篩選選出所有的的要素（記住一些些代表性的的切入點將將很有幫助助）■現(xiàn)地現(xiàn)物的的進行分析析、篩選■總結歸納真真因，盡量量詳細，并并且應該少少而精煉STEP4.把握真真因-概要要（１）摒棄棄先入為主主的觀念,多方面思思考原因▼不能因為上上司或者有有經驗的人人是這樣說說的，或者過去一一直以來都都是這樣做做的，就不不去尋求真因▼在思考原因因的時候，，首先從自己己工作的責責任范圍內尋找找原因，而而不要武斷斷地將原因因推卸到他處。STEP4.把握真真因不能主觀臆臆斷，應依依據事實，，客觀分析析為進行要因因分析???對事事情「考慮慮構成要素素」有代表表性的切入入點資源問題?人、物品、資資金、信息息產品問題(QCD)?Quality質量量、Cost成成本、Delivery交貨期生產現(xiàn)場(４M)?Man：人、Machine：設備、Material：材料、Method：方法人的能力?思想?技術?體體能銷售問題（4P）?商品、價格、銷銷售渠道、、促銷政策策（２）現(xiàn)地地現(xiàn)物確認認事實，反反復追問““為什么””A.尋找要要因分析的的切入點避免“不經經過慎重思思考就立刻刻下結論””不斷思考““還有沒有有其他原因因”STEP4.把握真真因▼反復自問““為什么””，有邏輯輯地推理原原因。當通過事實實確認因果果關系不成成立，或不不符合邏輯輯關系時，就就停止追問問“為什么么”。B.針對對各切入點點、反復追問問“為什么么”（２）現(xiàn)地地現(xiàn)物確認認事實，反反復追問““為什么””STEP4.把握真真因■通過事實確確認，將不不是根本原原因的排除除掉■提煉煉出盡可能能少的「根本原因因」真因過多，，要全部一一一解決的的話,無論論是資源上上還是速度度上都很難難做到。即使有多個個真因，也也應盡量提提煉?！霾灰獙⒄嬉蛞螂S便的歸歸結為人的的“意識””和“愿望望”例）拜托給給××的工工作沒有按按時做好””→如果歸歸結為“討討厭我”““根本沒有有幫忙的意意思”的話話，問題就就很難得到到改善。應應從問題產產生的背景景、狀況來來分析（３）明確確根本原因因（真因））①找出根本本原因STEP4.把握真真因（３）明確確根本原因因②檢驗真因?針對這個個要因采取取對策，問問題是否可可以得到解解決，并能獲得可可持續(xù)性的的成果。?是否是引引起問題連連鎖反應的的終極原因因。?對該要因因往前按““因為····所以····”追追溯，是否可以說說明問題發(fā)發(fā)生的因果果關系STEP4.把握真真因沒有找到中意的手機機商品不適合價格設定不不合理機型少受店鋪空間間的影響進貨以大品品牌為中心心銷售員的銷銷售方法不不好促銷活動不不好價格高沒有了解競競爭對手的的定價政策策解說（解答例））新品上貨慢慢,跟不上上潮流宣傳的要點點不符合顧顧客需求市場上暢銷銷的機型沒沒有在柜臺臺里擺著暢銷機型斷斷貨銷售不恰當店鋪不好次數少內容不合顧顧客需求接待禮儀不不好進價高追加練習4沒有找到中意的手機機商品不適合價格設定不不合理機型少受店鋪空間間的影響進貨以大品品牌為中心心銷售員的銷銷售方法不不好促銷活動不不好價格高沒有了解競競爭對手的的定價政策策解說（解答例））新品上貨慢慢,跟不上上潮流宣傳的要點點不符合顧顧客需求市場上暢銷銷的機型沒沒有在柜臺臺里擺著暢銷機型斷斷貨銷售不恰當店鋪不好次數少內容不合顧顧客需求接待禮儀不不好進價高追加練習4解說（反復追問問“為什么么”）追加練習４沒有就銷售售的基礎知知識對包括括店長在內內的全體員員工進行過過培訓（不買的理由）暢銷機型斷貨為什么對暢銷機型沒有及時補充庫存為什么為什么沒有把握好，什么樣的外觀，什么樣的顏色，具有什么樣的性能的手機受顧客們歡迎的趨勢沒有把握能夠反映商品銷售情況（如不同機型、性能、設計等）的客觀數據為什么沒有認識到銷售統(tǒng)計信息的重要性為什么（不買的理由）新品上貨慢，跟不上潮流為什么想根據市場上的銷售情況，再決定進貨不進貨和進貨量為什么新品能否銷售出去還不清楚，想將庫存風險降到最低為什么STEP5．制定對策策（１）思考考盡可能多多的對策①考慮對對策②整理對對策③確認沒沒有遺漏和和重復，將將對策具體體化（２）篩選選出附加值值較高的對對策方案①把握對策策的相關者者②篩選對策策③決定實施施對策（３）尋求求共識（４）制定定明確具體體的實施計計劃(5W2H)STEP5.制定對對策-概要要固有觀念的的框架本職工作的的框架～廣泛地考考慮相關者者和風險，，制定附加加價值高的的對策～對策對策對策對策對策交貨期？對策真因對策風險？在制定對策策的時候，，不拘泥于于固有觀念念以及自己己的工作范范圍，不因因困難而放放棄，需要要廣泛地從從內外尋求求建設性的的意見。從“效果””“成本””“交貨期期”“風險險”等觀點點來商討對對策，制定定實施計劃劃。這時需需要獲得相相關人士，，相關部門門的共識。。STEP5.制定對對策-圖解解成本？能否消除？執(zhí)行運營STEP6．貫徹實施施對策（1）齊齊心協(xié)力，，迅速貫徹徹①集中處處理②確認進進展（2）通過過及時的報報告、聯(lián)絡絡和商談共共享推進情情況（3）出現(xiàn)現(xiàn)意外，決決不放棄、、迅速實施施下一對策策報告告、、聯(lián)聯(lián)絡絡和和商商談談都都要要及及時時。。越越不不順順利利就就越越要要盡盡早早報報告告預想想可可能能發(fā)發(fā)生生的的困困難難，，思思考考第第二二、第三三備備用用對對策策，，以以便便及及時時··迅速速對對應應。。始始終終追追求求最最徹徹底底的的溝溝通通。。STEP6.貫貫徹徹實實施施對對策策齊心心協(xié)協(xié)力力，，迅迅速速貫貫徹徹！永不不言言敗敗，，直直到到最最后后！切實實檢檢查查及時時報報告告··聯(lián)聯(lián)絡絡··商商談談速度度固固然然重重要要，，但但總總有有遇遇到到障障礙礙進進展展不不盡盡如如人人意意的的時時候候。。每每當當這這時時，，一一定定不不能能放放棄棄，，要要堅堅持持到到最最后后。齊心心協(xié)協(xié)力力，，迅迅速速貫貫徹徹。。通通過過及及時時的的報報告告、、聯(lián)聯(lián)絡絡和和商商談談共共享享進進展展信信息息?！R心心協(xié)協(xié)力力，，迅迅速速貫貫徹徹，，永永不不言言敗敗，，直直到到最最后后！！～～STEP6.貫貫徹徹實實施施對對策策STEP7．評評價價結結果果及及過過程程～通過過對對結結果果和和過過程程評評價價，，學學習習成成功功和和失失敗敗的的經經驗驗～目標標達達成成情情況況如如何何評價價評價價評價價結果果？過程程？顧客客的的角角度度公司司的的角角度度自己己的的角角度度客觀觀地地評評價價目目標標達達成成情情況況及及過過程程。。可可以以從從以以下下方方面面進進行行評評價價：：是否否提提高高了了客客戶戶滿滿意意度度，，是否否有有助助于于帶帶來來公公司司的的成成長長，，是是否否實實現(xiàn)現(xiàn)了了個個人人的的成成長長。從成成功功和和失失敗敗中中學學習習，，積積累累知知識識和和技技能能。。STEP7.評價價結果及及過程（1）對目標達達成的情情況和過過程作出出評價，，并與相相關人員員共享信信息①評價實施施結果②評價實施施過程③與相關人人士共享享評價結結果（2）站站在客戶戶，公司司和自己己的角度度上反思思（3）總總結成功功和失敗敗的原因因在豐田，，僅僅結結果是好好的，是是得不到到評價的的。應當當將結果果和過過程看作作一體。。了解之所所以成功功和失敗敗的原因因，積累累知識、、理論，，以便在在不同的的狀況下下能夠同同樣取得得成功。。STEP7.評價價結果及及過程-概要STEP8．鞏固成成果～鞏固成成功的機機制，保保證標準的水平持持續(xù)提高高～新的理想想狀態(tài)改善改善改善橫向展開開橫向展開開ＰＤＣＡ實施再次循環(huán)環(huán)ＰＤＣＡ成功失敗標準化標準化標準化對所屬的的崗位對公司將成功的的過程，，作為機機制鞏固固下來。這樣即即使擔當當的人改改變了，，也能夠夠保證達達到同樣樣的成果果。將好的機機制積極極地橫向向展開，，和組織織整體的的水平提提高相掛掛鉤。STEP8.鞏固固成果-圖解（１）將將成功的的過程作作為機制制鞏固下下來（標標準化））（２）將將成功的的機制橫橫向展開開（３）開開始下一一個改善善■將成成功的過過程作為為機制在在組織中中鞏固下下來，這這樣的徹徹底反復復的過程程是豐田田的強勢勢所在■一旦旦成為機機制并不不意味著著終結。。而應該該不斷地地朝著理理想的狀狀態(tài)，持持續(xù)改善善STEP8.鞏固固成果-概要感謝聆聽聽

請?zhí)崽岢鰧氋F貴意見一汽豐田田(長春春)發(fā)動動機有限限公司總務(人人事)部部姜姜連志電話:84826300手手機mail:jianglianzhi@公司地址址:長春春市經濟濟技術開開發(fā)區(qū)世世紀大街街3888號9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:34:1621:34:1621:3412/7/20229:34:16PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2221:34:1621:34Dec-2207-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:34:1621:34:1621:34Wednesday,December7,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2221:34:1621:34:16December7,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。07十二二月20229:34:16下下午21:34:1612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:34下午午12月-2221:34December7,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/721:34:1621:34:1607December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:34:16下下午9:34下下午21: