2012年1月《溝通與協(xié)調(diào)能力》試卷及答案

《溝通與協(xié)調(diào)能力》試卷及答案(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確()不是溝通能力動(dòng)態(tài)性的表現(xiàn)不斷發(fā)展變化與生俱來(lái)的可塑的可弱化性()不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力思維的敏捷性注意的發(fā)散性記憶的精確性注意的廣闊性在組織內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)()是一種最活躍的因素和力量不存在必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是()個(gè)人效應(yīng)短期效應(yīng)近期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指()智力測(cè)驗(yàn)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向測(cè)驗(yàn)[分值：1.0]定性分析主要是區(qū)別()性格差異分析協(xié)調(diào)能力差異分析造詣差異分析能力構(gòu)成的差異分析[分值：1.0]一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合()法律規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者的意圖集體的利益上級(jí)的認(rèn)可[分值：1.0]組織如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任()追求高額利潤(rùn)個(gè)體利益服從整體利益不顧公眾需求根據(jù)組織需求設(shè)計(jì)新產(chǎn)品[分值：1.0]有關(guān)授權(quán)說法正確的是()增加上級(jí)的威信增加上級(jí)和下屬的行政距離能自己辦的事情就自己辦授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)[分值：1.0]組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以()不予理會(huì)協(xié)調(diào)解決仲裁解決訴訟解決[分值：1.0]上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能()袖手旁觀千預(yù)處理(D)表明立場(chǎng)[分值：1.0]高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是()激發(fā)中低水平的惡性沖突解決沖突避免沖突激發(fā)良性沖突[分值：1.0]幫助開發(fā)對(duì)象樹立搞好協(xié)調(diào)的自信心，屬于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的哪種類型()組織開發(fā)自我開發(fā)選擇開發(fā)自覺開發(fā)[分值：1.0]調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是()能力性格反應(yīng)表現(xiàn)[分值：1.0]下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)本質(zhì)上的創(chuàng)造性遺傳性組合的差異性內(nèi)容的綜合性[分值：1.0]溝通能力具有動(dòng)態(tài)特征，因此需要溝通者具備()的能力分析問題掌握溝通方向不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)思考自身問題[分值：1.0]個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是()人格魅力領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)影響力[分值：1.0]按照()分，能力可分為一般能力和專門能力方向內(nèi)容本質(zhì)性質(zhì)[分值：1.0]溝通是人們?yōu)橹撤N交際目的所進(jìn)行的()與接受的過程信息表達(dá)信息傳遞信息交流信息咨詢[分值：1.0]()不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力處理親屬人群相互間沖突的能力處理單位組織相互間沖突的能力處理下屬相互間沖突的能力處理自己與他人沖突的能力[分值：1.0]在工作中和關(guān)系不太好的人要()寄希望于對(duì)方向你伸出援手要考慮與對(duì)方合作主動(dòng)幫助他們各做各的事情[分值：1.0]由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是()求援幫助同意——溫和幫助——接受管理——服從[分值：1.0]將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照()劃分的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)協(xié)調(diào)過程協(xié)調(diào)的目的性協(xié)調(diào)的內(nèi)容[分值：1.0]鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說的是()缺一不可思想教育和知識(shí)教育物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)自我教育和相互教育個(gè)別教育和普遍教育[分值：1.0]人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()信息公開制度請(qǐng)?jiān)钢贫刃旁L制度申訴制度[分值：1.0]人的心理活動(dòng)大體分為()個(gè)過程TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一\o"CurrentDocument"二三四[分值：1.0]關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型()合作型利用型共事型被迫型[分值：1.0]有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)()盡可能把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(lái)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益全局利益和局部利益相結(jié)合[分值：1.0]下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求()快諫出動(dòng)，快諫到位快速展開，快速介入快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告[分值：1.0]論述式考試的缺點(diǎn)是()試題靈活考查內(nèi)容層次深評(píng)分困難標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)[分值：1.0](二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括(ABD)平衡各種利益關(guān)系的能力平衡各種人際關(guān)系的能力平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力平衡各種力之間關(guān)系的能力[分值：2.0]處理下級(jí)關(guān)系必須堅(jiān)持民主原則，首先要克服(ABD)意識(shí)尊嚴(yán)意識(shí)權(quán)威意識(shí)平等意識(shí)家長(zhǎng)意識(shí)[分值：2.0]3,哪些是越位的表現(xiàn)(ABCD)決策越位(B)干工作越位場(chǎng)合越位[分值：2.0]溝通能力的作用有(ABC)溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體溝通能力是溝通者增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工具[分值：2.0]在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突ABC當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異[分值：2.0]要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要(ABCD)消除信息盲點(diǎn)消除信息溝通障礙采取靈活多樣的溝通方式控制非正式溝通系統(tǒng)[分值：2.0]沖突的過程有哪幾個(gè)階段(ABCD)潛在的對(duì)立認(rèn)知和個(gè)性化行為意向結(jié)果[分值：2.0]按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為(ACD)事前協(xié)調(diào)預(yù)先協(xié)調(diào)事中協(xié)調(diào)事后協(xié)調(diào)[分值：2.0]9.基本領(lǐng)導(dǎo)方法包括(ABCD)一般號(hào)召與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合行動(dòng)與監(jiān)督相結(jié)合組織群眾和教育群眾相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合[分值：2.0]信息傳送者在溝通過程中主要存在哪些障礙(AB)語(yǔ)言障礙文化障礙心理障礙態(tài)度障礙[分值：2.0]美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是(ABCD)根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短根據(jù)權(quán)力的大小根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色[分值：2.0]普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是(BC)個(gè)別教育是普遍教育的深入個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)普遍教育是個(gè)別教育的深入普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)[分值：2.0]主動(dòng)參加集體活動(dòng)有利于(AC)培養(yǎng)自己的社交能力成為領(lǐng)導(dǎo)者贏得其他成員對(duì)你的認(rèn)識(shí)和尊重對(duì)集體的決定施加影響[分值：2.0]14.領(lǐng)導(dǎo)行為是指(ABCD)決策用人組織協(xié)調(diào)和控制[分值：2.0]15.制約人的言語(yǔ)行為的因素有(ABCD)文化差異語(yǔ)言差異心理差異態(tài)度差異[分值：2.0]16.增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有(ABD)溝通更有效果說起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠撰寫出來(lái)的文章，會(huì)越有品位[分值：2.0]17.正確的讀書方法有(ABCD)盡可能地博覽群書要盡量做到熟讀精思要做到不動(dòng)筆墨不讀書經(jīng)常復(fù)習(xí)[分值：2.0]18.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有(ABD)堅(jiān)定性自覺性頑固性果斷性[分值：2.0]19.(ABCD)是現(xiàn)代意義上的溝通。交流說媒介說分享說轉(zhuǎn)移說[分值：2.0]20.組織學(xué)生學(xué)習(xí)中國(guó)近代史，激發(fā)愛國(guó)熱情，是哪兩種教育方法相結(jié)合的體現(xiàn)(BC)自我教育思想教育知識(shí)教育精神鼓勵(lì)[分值：2.0](三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(A)在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件(A)遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對(duì)原則(A)領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(A)堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(A)恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)，也有助于提高在上級(jí)心目中的地位(A)神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大(A)問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試(B)信息所經(jīng)歷的層級(jí)越多，信息就越準(zhǔn)確(B)在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問題(A)再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)(A)下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴(A)團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異(A)氣質(zhì)能決定一個(gè)人的成就和品質(zhì)(B)在現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)(A)要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者(A)各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系(A)解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，只能靠思想教育(B)思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(B)領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)(B)語(yǔ)音是口頭溝通信息傳遞的載體(B)領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)靠自己來(lái)實(shí)現(xiàn)(B)有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒能表現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(A)在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅