商務(wù)禮儀意義-商務(wù)禮儀情景劇劇本

商務(wù)禮儀意義_商務(wù)禮儀情景劇劇本從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。我的很多客戶告訴我，公司里的一些年輕人連一點(diǎn)基本的禮儀都不懂，出去談客戶，不知道該如何接待、如何于客戶打交道，結(jié)果嚴(yán)重影響了公司的業(yè)績(jī)和形象。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。1、職業(yè)形象商務(wù)場(chǎng)合的著裝要求是有規(guī)定和準(zhǔn)則的。我曾看到在一些職場(chǎng)中，有雖然看上去真的很美，很時(shí)髦，但是這嚴(yán)重違反的職場(chǎng)的著裝要求。要知道時(shí)尚和著裝禮儀是兩碼事。我們每一個(gè)職場(chǎng)人士必須遵守商務(wù)著裝禮儀規(guī)則。2、儀態(tài)和風(fēng)度職場(chǎng)上的儀態(tài)不同于其他場(chǎng)合的儀態(tài)，女性走路也不是走臺(tái)步，重要的是要顯示出專業(yè)性。讓人一看你的儀態(tài)就能感受到你是一名專業(yè)的商務(wù)人士。3、辦公室禮儀很多企業(yè)可能會(huì)忽略辦公室的禮儀，其實(shí)這對(duì)提高員工士氣，創(chuàng)建良好的工作氛圍，獲得團(tuán)隊(duì)的凝聚力等都是至關(guān)重要的。如辦公室人際關(guān)系辦公室戀情、新同事的關(guān)愛、離職同事的相送、職場(chǎng)上兩性關(guān)系的處理等等。4、餐桌禮儀現(xiàn)在越來(lái)越多的商務(wù)人士將生意帶到餐桌上，我們不再是一味地學(xué)習(xí)西餐禮儀，同時(shí)對(duì)于具有千年文化的中餐禮儀也必須掌握。如果能將中西餐禮儀都能學(xué)以致用，那么以后無(wú)論是和外商做生意還是和本國(guó)人業(yè)務(wù)往來(lái)，都會(huì)表現(xiàn)地游刃有余，促成更多的合作。5、商務(wù)會(huì)面接待呼、如何稱呼、如何介紹、如何握手、如何遞名片、如何上下車、如何坐電梯、如何送禮、如何遵守會(huì)議禮儀、如何送客、如何引導(dǎo)等等。缺乏這些技能，不但讓自己看上去像一個(gè)傻瓜，而且阻礙了你邁向事業(yè)的成功。第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說(shuō)是一種道德修養(yǎng)。有人說(shuō)是一種禮