2022春節(jié)假日旅游工作總結

2022春?節(jié)假日旅游?工作總結?一一、本地?假日旅游協?調工作的思?路、做法、?建議。_?__年春節(jié)?即將到來，?為認真做好?假日期間各?項工作，切?實落實安全?責任，保障?假日旅游安?全有序、規(guī)?范旅游市場?秩序，提升?假日旅游服?務水平，實?現安全、秩?序、質量、?效益四統一?目標，確保?廣大游客度?過一個歡樂?祥和的春節(jié)?。（一）?加強假日旅?游工作__?_領導，節(jié)?前開展大檢?查為切實?做好___?年春節(jié)期間?旅游安全工?作，全面保?障我縣節(jié)日?旅游市場安?全、有序、?穩(wěn)定，__?_月___?日，由許春?紅副縣長帶?隊，縣府辦?、縣旅游局?牽頭，縣安?監(jiān)局、縣消?防大隊、縣?市場監(jiān)管局?、縣行政執(zhí)?法局、縣交?通局等部門?參與，組成?聯合檢查組?，對全縣部?分a級旅游?景區(qū)、旅游?星級飯店、?旅行社開展?了安全生產?、市場秩序?聯合執(zhí)法大?檢查。各職?能部門積極?聯手，快速?反應，齊抓?共管，形成?合力，確保?各項旅游服?務和安全保?障工作協調?有序。（?二）建立完?善假日旅游?工作各項應?急預案在?節(jié)前的檢查?中，各旅游?企業(yè)都能重?視安全生產?工作，提早?準備，根據?本單位實際?情況，完善?安全保障應?急預案，加?強值班值守?，提高防范?擁堵踩踏、?防火防爆等?應急處置的?能力。一是?各單位加強?工作人員假?日期間旅游?接待和安全?保障工作的?培訓和教育?，強化假日?期間安全防?范意識，提?高對___?的應急處置?能力;二是?各旅行社重?點加強導游?人員安全教?育，避免出?現重大旅游?安全事故;?三是各景區(qū)?加強員工大?客流量情況?處置能力，?必要時增加?臨時停車場?，控制游客?流量，增加?售票窗口，?增派工作人?員和保安等?措施，確保?假日工作平?穩(wěn)有序。?（三）落實?職責，保障?假日旅游安?全一是全?力保障假日?出行安全。?公安、__?_部門強化?假日旅游的?交通等重點?環(huán)節(jié)的動態(tài)?（范本）監(jiān)?管，加強安?全警示標志?和警力部署?，嚴查非法?運營和超時?超載超速運?營，嚴防重?特大旅游交?通事故發(fā)生?。密切__?_假日期間?的天氣變化?情況，確保?不良天氣條?件下安全運?行。二是?嚴格落實部?門安全責任?。旅游、交?通、公安、?衛(wèi)生、安監(jiān)?、質檢、氣?象等部門明?確企業(yè)安全?生產主體責?任和部門監(jiān)?管責任，并?將責任落實?到人。督促?各單位認真?落實安全生?產責任制，?強化旅游安?全綜合協調?管理，完善?各項應急預?案，強化應?急值守，增?強應急處置?能力，有效?應對各類_?__。三?是全面排查?各類安全隱?患。在節(jié)前?的安全檢查?中，對我縣?部分星級飯?店、a級景?區(qū)以及旅行?社開展了安?全生產檢查?。針對檢查?中發(fā)現的問?題，檢查組?中各職能部?門現場與企?業(yè)主要負責?人交換了意?見，要求各?旅游企業(yè)業(yè)?主要提高認?識，落實責?任，將整改?意見落實到?位，消除隱?患，嚴防安?全生產事故?發(fā)生。（?四）嚴格值?守，確保機?構運轉通暢??？h旅游?主管部門按?照假日旅游?協調工作原?則，制訂了?___年春?節(jié)期間安全?生產值班和?信息報送工?作制度，在?假期值班期?間將認真做?好應急值守?、安全檢查?、信息報送?等相關工作?，確保聯絡?暢通、運轉?高效。同時?，向社會公?布旅游投訴?和咨詢電話?，節(jié)日期間?落實___?小時值班和?投訴及時處?理制度，遇?有重大事故?和安全事故?在規(guī)定時間?內及時上報?。二、貫?徹《__》?落實情況。?（一）開?展春節(jié)前期?旅___業(yè)?安全檢查工?作。__?_月___?日，陸勇偉?局長陪同嘉?興市旅游局?汪明華副局?長一行，對?___云十?里水鄉(xiāng)——?碧云花海景?區(qū)等開展了?___年春?節(jié)節(jié)前安全?生產督查檢?查活動。_?__月__?_日，由許?春紅副縣長?帶隊，縣府?辦、縣旅游?局牽頭，縣?安監(jiān)局、縣?消防大隊、?縣市場監(jiān)管?局、縣行政?執(zhí)法局、縣?交通局等部?門參與，組?成聯合檢查?組，對全縣?部分a級旅?游景區(qū)、旅?游星級飯店?、旅行社開?展了安全生?產、市場秩?序聯合執(zhí)法?大檢查。本?次大檢查的?重點旅行社?的用車安全?、a級景區(qū)?企業(yè)安全生?產主體責任?落實情況、?星級飯店企?業(yè)安全生產?主體責任落?實情況等內?容。檢查中?，各職能部?門按照全覆?蓋、零容忍?、嚴執(zhí)法、?重實效的總?要求，深入?全縣轄區(qū)內?的星級飯店?、旅行社、?a級旅游景?區(qū)排查治理?春節(jié)前的旅?游安全隱患?，堵塞旅游?安全監(jiān)管漏?洞，落實旅?游安全各項?措施，并通?過旅游安全?生產聯合執(zhí)?法大檢查，?摸清旅__?_業(yè)安全隱?患和薄弱環(huán)?節(jié)，做到不?留死角、不?留盲區(qū)。?針對存在的?問題，檢查?組現場與企?業(yè)主要負責?人交換了意?見，要求旅?游企業(yè)針對?檢查中發(fā)現?的問題和隱?患，嚴格查?找原因、制?定措施、限?期整改到位?。同時，檢?查組還要求?各旅游企業(yè)?在春節(jié)期間?嚴格落實企?業(yè)安全生產?主體責任，?繼續(xù)開展好?旅游安全自?查整改，消?除麻痹大意?思想，切實?加強節(jié)日期?間安全管理?，進一步明?確職責，強?化值班值守?，為游客提?供安全、舒?心的旅游環(huán)?境。（二?）強化節(jié)日?值班制度，?及時報送每?日信息。?春節(jié)長假期?間，縣旅游?局、各旅游?企業(yè)認真堅?持節(jié)日值班?制度，每天?保證有一名?領導干部在?崗帶班，并?按照縣安委?會工作要求?，在每天規(guī)?定內及時上?報每日安全?信息，確保?安全信息渠?道暢通。另?外，縣旅游?局確保旅游?投訴電話_?__小時暢?通，及時有?效處理旅游?投訴。截止?___月_?__日，未?發(fā)生旅游_?__和重大?安全事故，?春節(jié)黃金周?期間，縣旅?游質監(jiān)所受?理旅游投訴?___起，?受理當天轉?至被投訴企?業(yè)處理，目?前處理已告?以段落。?___春節(jié)?假日旅游工?作總結二_?__年春節(jié)?黃金周假日?旅游工作，?在省旅游委?的高度重視?下，在林區(qū)?黨委、政府?的統一領導?下，林區(qū)假?日旅游領導?小組各成員?單位和全區(qū)?各旅游接待?單位強化責?任和服務意?識，認真做?好節(jié)前準備?，節(jié)中執(zhí)行?，分工合作?，狠抓落實?，順利通過?___年第?一個黃金周?大考，贏得?全年開門紅?，實現了安?全、質量、?秩序、效益?四統一的假?日旅游工作?目標。全區(qū)?共接待游客?___萬人?次，同比增?長___%?，旅游經濟?總收入__?_萬元，同?比增長__?_%。一?、春節(jié)黃金?周旅游市場?和秩序情況?（一）旅?游市場整體?平穩(wěn)有序?春節(jié)黃金周?期間，神農?架林區(qū)旅游?秩序井然有?序，環(huán)境衛(wèi)?生整潔，節(jié)?日氣氛濃郁?，主要干道?和各旅游景?區(qū)的干道總?體保持通暢?，未發(fā)生重?大治安事件?、___及?重特大交通?、火災等安?全事件，未?發(fā)生重大旅?游安全事故?和重大投訴?，整體運行?良好，達到?預期目標。?（二）滑?雪旅游市場?異常火爆?神農架兩個?滑雪場春節(jié)?期間持續(xù)井?噴，滑雪場?內人山人海?，特別是大?年初三、初?四、初五三?天兩個滑雪?場飽和率達?到___%?，兩個滑雪?場都是滿負?荷運行，滑?雪場采取限?量和分批次?進入，滑雪?旅游成為春?節(jié)黃金周經?濟拉動點。?（三）游?客理性出游?錯峰滑雪?初三、初四?、初五三天?仍然是滑雪?高峰期，與?去年不同是?并沒有集中?在這三天，?除夕當天也?有不少游客?。春節(jié)黃金?周期間，滑?雪場的人數?總體與去年?相比稍有下?降，但是其?他景區(qū)人數?增加，游客?到神農架來?不僅僅體驗?滑雪的樂趣?，還有游客?專門到神農?架觀雪賞雪?，也減輕了?滑雪場的接?待壓力。?（四）自駕?游仍是旅游?主力市場?黃金周期間?，通過自駕?游、自助游?為主的散客?出行方式進?入我區(qū)的散?客已成為主?流，基本上?占到___?%以上。來?我區(qū)的自駕?游車輛以本?省為主，自?駕游主要是?___、宜?昌的最多，?同時外省市?車輛也逐步?增多，來自?___、_?__、__?_等地客流?增多，說明?到我區(qū)的冬?季滑雪客源?市場半徑擴?大，面向全?國的影響力?和輻射逐步?增強。二?、主要工作?措施（一?）強化宣傳?，科學引導?消費積極?開展冬季旅?游宣傳推廣?，全力引導?冬季旅游消?費，促進我?區(qū)春節(jié)假日?經濟活躍。?神旅集團出?臺了一系列?優(yōu)惠政策，?對周邊地區(qū)?的游客到神?農架滑雪實?施大幅度的?優(yōu)惠;國際?滑雪場與宜?昌交運集團?、十堰亨運?集團等聯誼?，開通了宜?昌-神農架?，十堰-神?農架，__?_-神農架?等城市滑雪?直通車，更?加方便游客?滑雪出行;?神農架旅委?前期開展神?農架冬季旅?游亮亮點系?列活動，評?選神農架冬?季旅游十大?亮點，吸引?公眾眼球。?（二）高?度重視，周?密安排部署?為做好春?節(jié)黃金周旅?游安全服務?保障和市場?秩序綜合治?理工作，林?區(qū)假日旅游?___制定?下發(fā)了《神?農架林區(qū)_?__年春節(jié)?黃金周旅游?接待工作運?行方案》，?并對春節(jié)黃?金周旅游工?作進行了周?密部署，新?增茨芥坪換?乘點，取消?溫水換乘，?避免車輛在?溫水出現堵?塞，明確了?各涉關單位?、部門、人?員的職責，?將各個環(huán)節(jié)?細化到人，?確保了崗有?人在，職有?人守，責有?人履。（?三）創(chuàng)新方?式，提升管?理水平成?立由林區(qū)主?要領導為指?揮長的春節(jié)?黃金周旅游?接待指揮部?，坐鎮(zhèn)11?0指揮中心?進行指揮，?對全局進行?掌控;建立?春節(jié)黃金周?旅游接待運?行工作群，?隨時發(fā)布和?更新游客、?車輛、道路?、天氣等信?息，確保了?指揮部能夠?隨時了解各?景區(qū)、各卡?口狀況;在?換乘港開通?wifi，?舒緩游客在?等待中的焦?躁情緒;建?立滑雪預約?制度，團隊?游客要提前?一天與滑雪?場預約，在?木魚鎮(zhèn)木魚?飯店（國際?滑雪場臨時?辦公室）預?約購票，確?定入場時間?。自駕游游?客在木魚飯?店、茨芥坪?和酒壺坪換?乘中心進行?換乘。（?四）狠抓安?全，切實消?除隱患節(jié)?前我區(qū)認真?___開展?了涉旅接待?單位安全大?排查，及時?消除安全隱?患，精心籌?備假日旅游?服務保障工?作，確保了?春節(jié)期間假?日旅游市場?安全、有序?。___月?___日，?大年初一，?林區(qū)黨委副?書記、政府?區(qū)長李發(fā)平?，黨委常委?、政府黨組?成員郭文，?政府副區(qū)長?、公安局局?長牟波，帶?領相關部門?親臨旅游接?待單位，并?對旅游安全?工作進行了?檢查，要求?進一步提升?管理服務水?平，為游客?提供優(yōu)質服?務。（五?）加強值守?，市場平穩(wěn)?運行全區(qū)?各相關涉游?單位和部門?堅守崗位，?盡職盡責，?向社會公布?了旅游咨詢?、投訴電話?，實行了_?__小時值?班制度，并?通過互聯網?、手機短信?等及時發(fā)布?旅游信息，?確保信息暢?通、反應迅?速、處置得?當。交警部?門在主干道?及主要旅游?景區(qū)通道沿?線加強交通?秩序疏導，?有效緩解了?自駕車增多?帶來的交通?壓力;旅游?、工商、物?價、商務、?衛(wèi)生、食品?藥品監(jiān)督等?部門加強了?旅游市場監(jiān)?管和執(zhí)法檢?查力度，及?時處理投訴?，保障了良?好的旅游市?場秩序。?___春節(jié)?假日旅游工?作總結三_?__年春節(jié)?在縣委、縣?政府的高度?重視下，我?局精心__?_，積極協?調，實現了?安全、秩序?、質量、效?益四統一目?標。一、?基本情況?___年春?節(jié)是第一個?長假黃金周?，我縣旅游?市場效益明?顯。___?月___日?—___日?，全縣共接?待游客__?_萬人次，?旅游收入_?__萬元，?同比增長_?__%和_?__%，家?庭旅館床位?出租率__?_%以上，?其中十萬大?山國家森林?公園接待游?客___萬?人次，旅游?收入___?萬元，同比?增長___?%和___?%;百鳥樂?園完善服務?設施，去年?___月獲?國家4a級?景區(qū)，接待?游客人數_?__萬人次?，旅游收入?___萬元?，同比增長?___%和?___%。?百香湖__?_年獲4星?級農家樂，?鄉(xiāng)村旅游迅?速興起，旅?游人數和收?入不斷攀升?。春節(jié)期間?，全縣沒有?發(fā)生旅游安?全事故，實?現了旅游零?投訴。二?、主要特點?1、出游?方式多元化?。隨著經濟?社會的全面?發(fā)展和旅游?轉型升級步?伐的加快，?在出游旅行?方式上更趨?于多元化、?個性化、自?由化。一是?自駕車自駕?游已成為旅?游主體。從?統計數據來?看，春節(jié)期?間，散客自?駕游占總體?旅游接待比?重___%?以上，全縣?各旅游景點?幾乎都迎來?了自駕游的?高峰，到處?都可以看到?全國各地的?自駕車。車?主中有的陪?外地親朋好?友觀光，也?有攜家人出?來度假，還?有些喜歡戶?外運動的驢?友騎自行車?穿越十萬大?山，體驗挑?戰(zhàn)大自然無?窮的樂趣。?二是隨著十?萬大山生態(tài)?旅游對外知?名度的提高?、旅游產品?的日益成熟?、旅游促銷?活動的深入?開展，客源?結構一改周?邊縣、市居?多的局面，?中遠程游客?明顯增多，?來自___?、___、?___、_?__等二級?客源游客有?所增長。?2、旅游市?場秩序平穩(wěn)?。近幾年來?，我縣加大?旅游設施的?投入，旅游?及相關部門?駕馭假日市?場的能力進?一步增強，?并建立了長?效順暢的管?理機制和日?益完善的應?急預案。按?照早謀劃、?早部署、更?熱情、更周?到的方針，?及時部署黃?金周服務接?待和安全保?障工作，同?時利用各種?媒體加大宣?傳，合理引?導游客出行?，保障了旅?游市場秩序?平穩(wěn)和游客?安全。3?、節(jié)慶活動?豐富多彩。?節(jié)日期間?，上思縣城?各街道燈籠?高掛、彩旗?飄揚，民政?路流光溢彩?，襯托出我?縣各族人民?歡度春節(jié)的?喜悅心情，?吸引著大批?客商來上思?觀光置業(yè)。?___月_?__日—_?__日，十?萬大山國家?森林公園和?百鳥樂園節(jié)?日活動內容?豐富多彩，?游客積極參?與互動，不?僅豐富節(jié)日?期間的活動?，而且很好?地打造十萬?大山文化娛?樂品牌。?4、旅游綜?合接待能力?和服務質量?不斷提高。?今年以來，?我縣加大了?旅游基礎設?施大會戰(zhàn)和?招商引資的?工作力度，?增強了我縣?旅游配套設?施和旅游服?務功能，為?游客提供優(yōu)?質服務。春?節(jié)期間，旅?游產品更加?豐富多彩，?旅游服務項?目和服務質?量有了新的?提升，進一?步樹立了良?好的旅游形?象。三、?具體做法?1、精心_?__，周密?部署?？h委?、縣政府高?度重視春節(jié)?假日旅游工?作，做到了?早安排、早?部署。要求?旅游、交通?、工商、物?價、消防、?安監(jiān)、衛(wèi)生?等相關部門?要提高認識?，加強領導?，各司其職?，恪盡職守?，密切配合?，周密布置?，認真做好?黃金周各項?工作，營造?一個歡樂、?祥和、安全?、溫馨的旅?游環(huán)境。?2、領導重?視，狠抓落?實。根據自?治區(qū)假日辦?的要求，_?__月__?_日馬瑞副?縣長率領旅?游、安監(jiān)、?工商、衛(wèi)生?、質監(jiān)等部?門深入我縣?賓館、飯店?、旅游景區(qū)?檢查春節(jié)工?作的準備情?況，重點對?旅游安全、?衛(wèi)生、環(huán)境?、接待等方?面提出了要?求，增強監(jiān)?管力度，凈?化旅游市場?秩序。3?、密切配合?，形成合力?。春節(jié)期間?，全縣各級?假日旅游協?調機構成員?單位根據工?作分工，各?負其責，形?成合力，很?好地發(fā)揮了?假日旅游工?作的作用，?深入第一線?，急游客之?所急，想游?客之所想，?切實維護和?保障游客的?合法權益，?為游客提供?全方位的服?務?？h旅游?局深入各旅?游企業(yè)檢查?旅游安全，?督促旅游接?待單位搞好?安全隱患整?治和服務接?待工作，堅?持___小?時值班制度?，公布了旅?游咨詢電話?，啟動了旅?游信息統計?工作，及時?、準確地向?市旅發(fā)委、?縣委辦等部?門報送數據?，實行安全?零報告制度?;衛(wèi)生局加?強衛(wèi)生監(jiān)督?管理;工商?局加強了對?旅游市場的?管理，杜絕?不正當競爭?、欺客宰客?等違法行為?，