戚安邦《項目管理學(第二版)》課件簡本

項目管理學學習《項目管理學》

的根本目的審時度勢，因勢利導，趨利避害，立身行道。第一章緒論第一節(jié)項目的基本概念

一、項目的定義與概念

一般認為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。

二、項目的特性

1．目的性任何項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標服務的。

2．獨特性項目的產(chǎn)品或服務都具有一定的獨特之處。

3．一次性項目有自己明確的時間起點和終點，是有始有終的，而不是不斷重復、周而復始的。第一節(jié)項目的基本概念

4．制約性指每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。

5．其它特性包括項目的不確定性、項目的風險性、項目的漸進性、項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等。第一節(jié)項目的基本概念

一、項目管理的定義項目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識為實現(xiàn)項目目標而對項目各項活動所開展的管理工作。項目管理涉及到對于項目或項目階段的起始、計劃、組織、控制和結(jié)束這樣五個具體的管理過程（或內(nèi)容）。第二節(jié)項目管理的基本概念項目各管理工作過程之間的相互聯(lián)系控制過程起始過程結(jié)束過程組織過程計劃過程第二節(jié)項目管理過程項目階段之間的管理工作過程間的相互作用項目設計階段項目實施階段控制過程起始過程結(jié)束過程組織過程計劃過程控制過程起始過程結(jié)束過程組織過程計劃過程

二、項目管理的基本特性

1．普遍性我們現(xiàn)有各種文明成果最初先是通過項目實現(xiàn)的，一般都是先有項目后又日常運營。

2．目的性項目管理活動都是為“滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望”這一目的服務的。第二節(jié)項目管理的基本概念實際要求期望實際絕望超越要求（利潤）大喜過望大失所望

3．獨特性它不同于一般的生產(chǎn)運營管理，不同于常規(guī)的行政管理，是一種完全不同的管理活動。

4．集成性它要求充分強調(diào)集成管理，對項目各要素和項目各階段的集成管理等。

5．創(chuàng)新性它是對于創(chuàng)新的管理，項目管理本省需要創(chuàng)新，沒有一成不變的模式和方法。第二節(jié)項目管理的基本概念第三節(jié)現(xiàn)代項目管理知識體系一、定義它是在現(xiàn)代項目管理中所使用的各種理論、方法和工具等的總稱。它是項目管理的圣經(jīng)。PMI從1984年開始推出，1996年出版正式版本，2000年和2004年新版修訂的。PMI和IPMA都是國際性的項目管理協(xié)會。

二、構(gòu)成

PMBOK可劃分為九個主要的方面。

1．項目集成管理，2．項目范圍管理

3．項目時間管理，4．項目成本管理

5．項目質(zhì)量管理，6．項目人力資源管理

7．項目溝通管理，8．項目風險管理

9．項目采購管理第三節(jié)現(xiàn)代項目管理知識體系項目成本管理項目時間管理項目質(zhì)量管理項目風險管理項目集成管理項目范圍管理項目人力資源管理項目溝通管理項目采購管理

一、現(xiàn)代項目管理階段現(xiàn)代項目管理是近年來發(fā)展起來的一個管理學科的新領域，它與傳統(tǒng)的項目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。項目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個階段：

80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項目管理階段，

80年代之后被稱為現(xiàn)代項目管理階段。第四節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理

二、項目管理快速發(fā)展的原因

1.在知識經(jīng)濟中創(chuàng)造社會財富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向以創(chuàng)新為主的項目活動模式。

2.隨著社會的發(fā)展，組織和經(jīng)營環(huán)境出現(xiàn)了大量的例外，例外需要采用項目管理方法。

3.社會的轉(zhuǎn)型帶來經(jīng)濟和管理范式的轉(zhuǎn)變。第四節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理企業(yè)中項目和運營活動周期的轉(zhuǎn)變項目期運營期項目期運營期以運營期為主的項目全生命周期以項目期為主的項目全生命周期第四節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理管理范式的轉(zhuǎn)換（一）傳統(tǒng)管理范式模型管理原理/戰(zhàn)略管理等基礎職能（分工）為主的日常運營管理為主項目管理為輔第四節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理管理原理戰(zhàn)略管理等項目管理運營管理集成管理計劃管理范圍管理營銷管理風險管理組織管理成本管理財務管理等等（二）現(xiàn)代管理范式的模型第四節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理（三）現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較傳統(tǒng)項目管理工期管理造價管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項目管理集成管理范圍管理風險管理成本管理時間管理質(zhì)量管理溝通管理采購管理組織與人力資源管理第四節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理（三）現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較以工程建設項目為主的狹窄應用領域工程建設項目、信息系統(tǒng)集成項目、科學研究項目新產(chǎn)品開發(fā)項目國防項目等各種非日常運營工作都屬于項目的范疇第四節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第二章

項目過程與項目管理過程第一節(jié)項目工作階段劃分一、項目的管理過程一是項目的實現(xiàn)過程，二是項目的管理過程項目的實現(xiàn)過程項目的管理過程項目生命周期

二、一般項目工作階段的劃分一個項目可以劃分為四個主要工作階段：

1．項目的定義與決策階段（見附圖1）

2．項目的計劃和設計階段（見附圖2）

3． 項目的實施與控制階段（見附圖3）

4． 項目的完工與交付階段（見附圖4）第一節(jié)項目工作階段劃分

項目定義與決策階段工作流程圖結(jié)束項目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題和機遇并提出建議分析條件和解決問題的可能性與必要性提出項目提案或項目建議書研究和批準項目提案或項目建議書并完成項目立項開展項目的詳細可行性研究（必要性和可行性）審批項目可行性報告，做出項目決策項目計劃和項目設計的確認項目工作的對外發(fā)包及其合同訂立結(jié)束項目計劃與設計階段開始明確項目的限制條件設計項目專項計劃目標與主要指標初步編制項目的集成計劃全面編制項目的專項計劃和集成計劃設計和規(guī)定項目產(chǎn)出物和項目工作

項目計劃與設計階段工作流程圖

項目實施與控制階段的工作流程圖開展項目實施的指揮、組織和協(xié)調(diào)工作根據(jù)項目實際績效和項目標準的差距采取糾偏措施結(jié)束項目實施與控制階段開始按計劃開展項目實施工作項目控制標準的制訂項目任務、范圍、計劃、要求的確認定期和不定期度量與報告項目工作績效結(jié)束項目完工與交付階段開始項目已完成工作的初步確認項目完工工作的自我驗收各外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗收工作整個項目的全面驗收工作項目產(chǎn)出物的實物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作項目存在問題與善后處理工作

項目完工與交付階段的工作流程圖第二節(jié)項目管理過程項目各管理工作過程之間的相互聯(lián)系控制過程起始過程結(jié)束過程組織過程計劃過程第二節(jié)項目管理過程項目階段之間的管理工作過程間的相互作用項目設計階段項目實施階段控制過程起始過程結(jié)束過程組織過程計劃過程控制過程起始過程結(jié)束過程組織過程計劃過程第三節(jié)項目的生命周期

一、項目生命周期的定義項目從始到終的過程構(gòu)成了一個項目的生命周期。

二、項目生命周期的內(nèi)容

1．項目的階段項目的階段劃分和各階段之間的接續(xù)關(guān)系。

2． 項目的時限項目或項目各個階段的起點與終點。

3．項目的任務項目各階段的主要任務和主要任務中的活動。

4．項目的成果項目各階段的成果項目階段里程碑。一般工程建設項目生命周期描述階段1階段2階段3階段4做出建設項目的決策主要承包合同已簽署完成設施的建設全面投入使用可行性研究－項目建議書－可行性研究－初步設計－項目批準計劃與設計－技術(shù)設計－造價預算－計劃安排－合同訂立－詳細計劃實施－構(gòu)件制運－土建工程－安裝工程－試車交付使用－最終試車完畢－進入使用階段完成程度

100%第三節(jié)項目的生命周期第三節(jié)項目的生命周期

美國防部的項目生命周期示意圖里程碑2（開發(fā)批準書）里程碑0（概念研究批準書）里程碑1（概念展示批準書）里程碑3（生產(chǎn)批準書）里程碑4（主要修訂批準書）概念擴展與定義展示與驗證工程與制造開發(fā)生產(chǎn)與開發(fā)運營與支持使用/需求確定階段1階段0階段2階段3階段4美國國防部兵器項目的生命周期描述美國防部1993年修訂的兵器開發(fā)項目生命周期模型

美國新藥開發(fā)項目生命周期描述臨床前實驗和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準后期階段審驗活動遞交新藥申請注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過程臨床前開發(fā)注冊工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn)搜尋至少十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實驗3臨床實驗2臨床實驗1第三節(jié)項目的生命周期項目決策中的分析與評估1.項目分析與評估的基本特性1）決策支持特性。2）分析比較的特性3）假設和預測特性。4）其它的特性。2.項目全過程中的分析與評估工作第四節(jié)項目評估

修訂決策方法和政策繼續(xù)項目實施初步可行性研究詳細可行性研究項目跟蹤評估項目后評估項目決策項目實施立項批準放棄項目不立項不可行未來項目決策歷史數(shù)據(jù)投資和融項目評估和項目決策之間的關(guān)系示意圖3.項目的評估內(nèi)容1）項目經(jīng)濟評估。又分為項目財務評估和國民經(jīng)濟評估兩個方面。2）項目技術(shù)評估。又分對于項目生產(chǎn)運營技術(shù)、項目實施技術(shù)和項目技術(shù)裝備可行性和先進性的評估。第四節(jié)項目評估

3）項目運行條件評估。這主要是指在項目運營和建設中所面臨的各種環(huán)境和條件的分析與評估。4）項目環(huán)境影響評估。這是指對于在項目實施和運營中對于自然環(huán)境和社會環(huán)境作造成的各種影響的全面評估。第六節(jié)項目決策管理

5）項目風險評估。這是對于項目的不確定性及其可能帶來的損失或機遇的一種全面評估。人們?yōu)榱诉_到趨利避害的目的就必須對項目風險進行全面的評估，從而識別、度量、應對和監(jiān)控項目的各種風險，并且越策各種競爭風險等。第六節(jié)項目決策管理

6）項目綜合評估。項目上述幾方面評估都是從某個側(cè)面對項目所作的分析與評估，在此基礎上人們還必須設法綜合上述項目專項評估的結(jié)果，對項目做出綜合性的評估。人們需要采用各種方法去開展項目的綜合分析與評估（打分法、AHP等）。第六節(jié)項目決策管理

宏觀環(huán)境評估。財政、貨幣、產(chǎn)業(yè)政策PESTEL分析等國際環(huán)境分析等。第六節(jié)項目決策管理

項目想法的提出項目機會研究組織戰(zhàn)略的制定項目提案或項目建議書的提出初步可行性分析的提出項目可替代備選方案的提出項目可行性報告批復與項目投資決策項目詳細可行性報告的審閱項目詳細可行性分析項目批準立項投資、融資項目前評估工作內(nèi)容和流程示意圖第三章項目的范圍管理項目范圍管理的地位和作用項目范圍項目成本項目質(zhì)量項目工期第一節(jié)項目范圍管理的概述

二、項目范圍和項目范圍管理的概念

指項目的“產(chǎn)品范圍”和項目的“工作范圍”。二者的集成將保障項目目標的實現(xiàn)。三、項目范圍管理的作用

1. 為項目實施提供任務范圍框架

2.對項目實施進行有效的控制

3.為項目績效度量提供基線

4.為項目最終交付提供依據(jù)

四、項目范圍管理的主要工作

第一節(jié)項目范圍管理的概述項目起始項目范圍界定項目范圍確認項目范圍計劃項目范圍變更控制項目提出項目決策產(chǎn)出物分解工作包分解范圍正確范圍認定工作范圍計劃范圍管理計劃第二節(jié)項目的起始

一、項目起始的定義識別和確定一個項目或確定一個已存在項目是否應該繼續(xù)進行下去的工作。項目的起始過程通常發(fā)生在項目業(yè)主/客戶遇到了某種“問題或機遇”所做出的回應或?qū)Σ?。如，市場需求、競爭需求、消費需求、科技進步、法律要求等。

二、項目起始的方法

主要方法包括：

1．組織戰(zhàn)略分析法

2．項目產(chǎn)出物分析法

3.項目選擇方法（可行性分析方法等）

4.專家法第二節(jié)項目的起始第三節(jié)項目范圍的定義

一、項目范圍定義的概念

指對項目產(chǎn)出物和項目工作的全面細化和界定。

二、項目范圍定義的依據(jù)

項目范圍定義工作的依據(jù)主要是：

1）項目起始的決定2）項目的限制條件

3）項目的假設前提條件4）項目其它相關(guān)的信息三、項目范圍定義的方法和技術(shù)

1． 工作分解結(jié)構(gòu)模板在很多專業(yè)應用領域中，均有標準或半標準的項目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項目范圍定義的模板使用。下頁是軟件行業(yè)中最常用的的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。第三節(jié)項目范圍的定義軟件產(chǎn)品項目管理需求調(diào)查系統(tǒng)設計培訓轉(zhuǎn)軌制作/測驗工期質(zhì)量成本業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結(jié)果分析邏輯設計物理設計總體設計模塊編程系統(tǒng)集成各種測試軟件手冊用戶文件培訓轉(zhuǎn)軌使用工作分解結(jié)構(gòu)模板編制的項目工作分解結(jié)構(gòu)實例集成2．項目產(chǎn)出物分解技術(shù)按項目產(chǎn)出物和項目階段可交付物逐層向下分解的方法。在分解中需要確認：

1）所有的項目產(chǎn)出物要素是否充分和必要的，

2）所有的項目工作包是否充分和必要，如果不是，就應該重新修訂整個項目分解工作。第三節(jié)項目范圍的定義工廠建設建造項目管理范圍管理時間管理成本管理使用產(chǎn)出物分解技術(shù)得到的工廠建設項目工作分解結(jié)構(gòu)工廠設計工廠建造集成管理建造項目工作·····土建施工安裝施工驗收交工三通一平設計項目管理范圍管理時間管理成本管理集成管理設計項目工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙

四、項目范圍定義的工作結(jié)果項目范圍定義的工作結(jié)果包括下述內(nèi)容：

1．項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

2．項目工作分解結(jié)構(gòu)字典（WBSD）

3.更新后的項目范圍說明（ScopeStatement）

4.其他項目范圍定義文件（ContractualWBS，OrganizationalBS，ResourceBS，BillofMaterials—BOM，ProjectBS）第三節(jié)項目范圍的定義第四節(jié)項目范圍的確認

一、項目范圍確認的概念指項目相關(guān)利益者對于界定的項目工作范圍，和實施結(jié)果的項目范圍的正式認可和接受的工作過程。

二、項目范圍確認的方法和技術(shù) 主要使用核檢技術(shù)和確認方法。其中要核檢的主要內(nèi)容包括：

● 項目目標和項目產(chǎn)出物要求是否清楚、完善和準確?！?項目約束條