幼兒園幼師與幼兒的溝通技巧-與幼兒溝通的案例分析課件

幼師與幼兒溝通技巧（三）與幼兒溝通的案例分析講解人：xxx1與被不良情緒困擾的幼兒溝通的案例分析2幫助幼兒克服不良習慣的溝通故事3促進幼兒形成良好習慣的溝通故事CONTENTS目錄4促進幼兒健康發(fā)展的溝通故事01與被不良情緒困擾的幼兒溝通經(jīng)典案例分析與被不良情緒困擾的幼兒溝通不良情緒除了幼兒本身的身心發(fā)展不利外，有時會影響正常的教學秩序，甚至傷害其他的幼兒。作為教師，盡快地舒緩、消除幼兒的不良情緒是必要的。故事內(nèi)容一天，一向活潑可愛的欣欣（女孩，4歲半），忽然坐在位子上低聲哭泣起來。我急忙詢問，才知道她是想到“小餐廳”當廚師，可是那幾個小朋友不帶她玩兒。于是，我告訴她：“如果先當顧客，熟悉角色，然后再和小朋友輪換角色，可能就不會遭到拒絕，你試試看好嗎？”并和她一起加入到小餐廳的游戲之中。最后，欣欣成功地當上了小廚師。事后我告訴欣欣，哭是沒有用處的，只有說出來，得到老師的幫助，才能解決問題。案例分析聆聽并引導幼兒進行傾訴讓孩子傾訴，發(fā)泄情緒。切合孩子的問題，提出簡便、恰當?shù)陌矒岱绞?，使孩子進一步消除不良情緒。引導幼兒和教師一起解決問題。案例分析——溝通技巧√及時鼓勵和肯定孩子正面的想法和做法。02幫助幼兒克服不良習慣的溝通故事不良的飲食習慣睡不著缺乏自我保護意識故事內(nèi)容晨晨3歲半了，上廁所的時候，還喜歡在教室里就早早褪下褲子，一路光著小屁股跑進衛(wèi)生間。一看到她這樣做，我就告訴她不文明，到廁所再褪下褲子，小朋友都是到廁所才褪下褲子的，而有時晨晨還喜歡不提褲子就從衛(wèi)生間跑出來，我看見了就說：“晨晨快提上褲子，這樣會感冒?！彼戳丝次遥B皮地笑了笑，竟光著小屁股在教室里扭來扭去。案例分析神秘的地方要藏起來分析原因溝通細節(jié)案例分析神秘的地方要藏起來我了解到，她在家也有這種情況，家長說她也不聽，后來家長可能認為孩子長大點就會改掉這種習慣，沒再刻意地進行教育。一次，晨晨上廁所。我跟進去，指著晨晨身上說：“晨晨，每個人身上都有非常神秘的地方，而那個地方是不能隨便讓別人看的，得好好藏起來。”“為什么這里是神秘的地方，不能讓別人看呢？”“其實也沒有什么特別的，每個人都有，只是大家都覺得不該讓別人看到這里，大家都這樣做，于是就形成了習慣。”晨晨瞪著天真的眼睛看著我點點頭，她聽懂了我的話通過一段時間的觀察，光屁股的情況再沒有發(fā)生。欲擒故縱，對道理的講述表現(xiàn)出并不太在意，甚至輕描淡寫。使孩子放下了進一步追問的好奇，只當成一個一般應遵守的習慣，反而自然地解決了問題。與家長及時交流，了解孩子在家時這方面的表現(xiàn)，判斷該運用哪種溝通方法。案例分析——應對技巧√孩子對自己的身體有好奇心，裸露是好奇的一種表現(xiàn)。許多含蓄傳統(tǒng)的中國人羞于提性，面對孩子尤其如此。這給教師提出了難題，因為對性的禁忌教育需要非常講究溝通方法，溝通得好，孩子很快會改正這種不安全不衛(wèi)生的裸露習慣；溝通得不好，反而加深孩子的好奇，給孩子的健康成長帶來隱患。03促進幼兒形成良好習慣的溝通故事面對幼兒群體的溝通面對幼兒群體的溝通故事發(fā)生早上組織孩子做游戲，孩子們幾人一組扮演各自喜歡的角色，一時間整個教室成了孩子們的舞臺。“小雷”，突然一個高分貝的童聲傳入我的耳膜，打破了原有的和諧。好多孩子聞聲呆立在原地，直愣愣地望著我；有的還四處張望尋找那個“勇敢”的人。常聽說孩子們喜歡在背后叫我“小雷”，沒想到今天有人“膽大包天”當面喊出來了。面對幼兒群體的溝通案例一分析尋找原因我靜靜地用目光捕捉每個孩子的表情，小女孩慧慧在我的搜索下怯生生地站了起來?！袄蠋?，楊雄說當警察要很勇敢，只要我叫了“小雷”，他就把警察讓給我當！”說完委屈地看著楊雄，又乞求的目光凝視我。這時，有一雙小手舉了起來。“琪琪，有事嗎？”“老師，我經(jīng)常看到你和陸老師手拉手在一起，你們是好朋友，是不是做你的好朋友就可以叫你“小雷”??？”“我也是雷老師的好朋友！”幾十個孩子齊聲喊著。面對幼兒群體的溝通案例一分析得到答案“原來你們都想成為我的好朋友，才叫我”小雷“是嗎？”“是的！”我沉思一會兒，說：“我很高興有這么多活潑可愛的好朋友，我即是你們的好朋友，又是你們的老師，以后我們一起學習更多的本領吧?！薄澳俏覀兘心恪靶±桌蠋煛薄Ｔ瓉砗⒆幽且宦暡惶Y貌的稱呼卻表達了他們親近老師的心愿。面對幼兒群體的溝通案例一分析理解幼兒純真的想法，以寬容的心態(tài)對待事件。引導幼兒進一步從禮貌的角度出發(fā)對待事情。了解事件的原因。案例一分析——溝通技巧√故事背景中午，蘭蘭和幾個孩子圍在洗衣機旁，專注地聽著洗衣機里傳出的“轟轟”聲，我正想招呼他們，只見蘭蘭悄悄地揭開洗衣機上的蓋子，哈哈大笑起來，“快看，里面有好多泡泡啊。”說完，蘭蘭彎腰撈起洗衣機里的泡泡，小心翼翼地來到洗手池邊，手一松，手里的泡泡全部落在水龍頭上，旁邊的孩子見狀也紛紛模仿蘭蘭，不一會兒，洗手池里的每個水龍頭上都戴上了“泡泡帽”。面對幼兒群體的溝通案例二分析分析原因大班的孩子正處于好奇心最強烈的時期，對周圍世界中任何新穎、陌生或難以理解的事物都會產(chǎn)生探究的興趣，我盡管有些惱火，但是并沒有立刻去阻攔他們。老師的處理下午到了給孩子們講故事的時間，我把中午看到的事情編成了一個小故事“洗衣機的朋友”。我告訴孩子們：從前，洗衣機有兩個好朋友，一個是愛干凈的洗衣粉，另一個是不講衛(wèi)生的臟毛巾。臟毛巾身上又臟又臭，還有許多細菌，誰都不愿意和它玩，它很傷心。好心的洗衣機、洗衣粉不希望看見好朋友難過，便決定幫助臟毛巾。面對幼兒群體的溝通案例二分析老師的處理誰知，有幾個調(diào)皮的小朋友居然“偷走”了洗衣粉身上的泡泡，結果，臟毛巾身上還是沒有洗干凈。故事講完后，我問孩子們：“你們說故事中的小朋友這樣做對嗎，為什么？”“毛巾上的細菌如果沒有洗干凈，會爬出小蟲子，小朋友用了臟毛巾之后會生病的”........孩子們討論得很熱烈，我看到蘭蘭和那幾個孩子始終低著頭，沒說一句話，臉上表情很愧疚。為孩子營造一種寬松與友善的心理環(huán)境，對孩子多一份寬容，多一份理解，孩子才能更健康、更快樂地成長。面對幼兒群體的溝通案例二分析孩子常無心或好心做了“壞事”，其出發(fā)點往往是好奇，好玩。好奇是探索與創(chuàng)造的基礎，是孩子珍貴的財富。怎樣才能既保護孩子的好奇心，又把握正確的教育原則，對教師來說并非易事。案例二分析引起的思考故事暗示。如果直接指出孩子的問題，既讓孩子感覺沒面子，又不見得使孩子服氣。用孩子最喜歡的形式將故事來說說道理，既教育了孩子，又保護了孩子的自尊心。等待。只要不出現(xiàn)危害孩子健康的安全問題，不要急于制止孩子的活動。因為在這些有興趣的活動中孩子可以更多地了解事物的特性。案例二分析——溝通技巧√故事背景笑笑在幼兒園好像對什么事情都不在乎。一天，班上的老師請“最兇”的小珍做小老師維持紀律。不一會兒，活動室安靜了下來。就在這時，笑笑忽然說：“你干嘛踩我？”在安靜的活動室里，她的聲音顯得特別響。小珍立刻沖到笑笑面前：“你怎么這么吵？”“他踩到我了！”笑笑指了旁邊小杰說。“那你也不要大聲說話?！毙≌鋱猿种?。“可他踩到我了呀！”“我不管，反正你大聲說話就不對?！毙≌溆檬掷πΦ囊路?，笑笑這次沒有反抗，可我看得出她非常委屈。案例一：我不在乎面對幼兒個人的溝通案例一分析細心觀察處理細節(jié)她發(fā)現(xiàn)我在觀察她，立刻裝出滿不在乎的樣子玩起了門把手。我輕輕地走到她面前，蹲下來。她抬眼看了看我，沒說話，繼續(xù)玩著門把手。“你為什么不和小珍說這不是你的錯呢？”“我說了，是小杰踩到我了。”“可能小珍當時沒聽清，你再和她解釋一遍，好嗎？”笑笑繼續(xù)玩著門把手：“我才不在乎呢！”“我覺得這不是你的錯，我來幫助你，好嗎？”我向小珍說明了情況，請她向笑笑道歉：“對不起，我錯怪你了?！边@時，我看到笑笑感激地看了我一眼。面對幼兒個人的溝通案例一分析案例一：我不在乎孩子“不在乎”的背后大多隱藏著強烈的愿望或激烈的反抗情緒，教師應多關注這些孩子的情緒表現(xiàn)，及時了解其中的真正原因，消除他們對立、怨恨、反抗等消極情緒，讓孩子真正快樂、健康地成長。案例一分析引起的思考詢問事情的原因，做出公道的判斷。協(xié)調(diào)矛盾的雙方，讓被冤枉的一方得到比較公正的對待。“不在乎”是在多次的委屈后表現(xiàn)出的一種抗拒，這樣的孩子有較嚴重的消極情緒，不利于健康。案例一分析——溝通技巧√故事背景昊昊非常喜歡唱歌，但在一次全園幼兒唱歌比賽中，他卻名落孫山。比賽結束后，他神情沮喪。我想這么愛唱歌的孩子沒有獲獎，心里一定特別難受。此時，他多么需要老師的安慰和鼓勵，于是我繪制了一張獎狀，向他走去。他似乎感覺到我的用意，頭埋得更低了。失敗了，更需鼓勵面對幼兒個人的溝通案例二分析老師的處理溝通細節(jié)案例分析我撫摸他的頭，輕輕地安慰他幾句。他說：“老師，我沒唱好?！蔽艺f：“不，老師覺得你表現(xiàn)得很好。在臺上，你雖然忘記了歌詞，但你不氣餒，堅持把歌唱完，這種精神很好，值得大家學習！老師要給你發(fā)獎！”說著，我把自制的獎狀給了他。接著我說：“昊昊，獲不獲獎并不重要，重要的是你喜歡唱歌，唱歌能給你帶來快樂，你說對嗎？”“對！”昊昊重重地點了頭?！澳抢蠋熞院筮€能聽到你歡快的歌聲嗎？”“能！”失敗了，更需鼓勵著重強調(diào)孩子興趣的核心是唱歌而不是獲獎。讓孩子看到自己的長處和希望。對參與精神的贊美。有老師的肯定，孩子失落的情緒有所緩解。案例分析——溝通技巧√孩子有了進步，取得了成績需要褒獎，而遭遇失敗時更需要鼓勵。故事背景阿毅是個“愛管閑事”的孩子。每當我和家長談話時，他總愛插嘴。有一次，我正和家長談話，阿毅又來插話了：“明天還要帶雞蛋?！蔽疫@才想起第二天班上要開展“有趣的雞蛋”活動，要每個孩子帶一個雞蛋。我說：“對了，明天讓孩子帶一個雞蛋來?！泵鎸τ變簜€人的溝通案例三分析把缺點變優(yōu)點老師的處理如果不是阿毅的提醒，我可能就忘記了。我想，何不用阿毅的特點，讓他幫忙通知家長呢？于是，我對阿毅說：“今天你幫老師去通知小朋友的爸爸媽媽明天帶雞蛋，好嗎？”阿毅愉快地答應了。果然，他很負責通知了每一位家長。第二天孩子們都帶來了雞蛋，這可是阿毅的功勞。以后，每當有什么事，阿毅都會主動幫我通知家長。阿毅就成了我的得力助手，他原先在我的眼里的缺點變成了優(yōu)點。其實，當我們以平和的心態(tài)面對孩子，當我們換一個角度去看待孩子，我們會發(fā)現(xiàn)每個孩子都有優(yōu)點。面對幼兒個人的溝通案例三分析把缺點變優(yōu)點給予每個孩子一些小任務，激發(fā)他的責任感。案例二分析——溝通技巧√故事背景中班的晨晨活潑可愛，天天高高興興地入園，開開心心地回家。一只小螞蟻，一只蜻蜓，一片樹葉......他都視為珍寶，愉快地和伙伴們交流自己所見：“哎！你知道嗎？小螞蟻前面有兩個大牙能咬人；瓢蟲有好的也有壞的....”看著他滿臉的興奮，真不忍心打斷他，可是要收玩具上課了，他還是沉浸在自己的腦海中，多次提醒后，我說：“晨晨，你再這樣，就不喜歡你了。”每到這時，他雖然乖了一點，但一臉的失望。面對幼兒個人的溝通案例四分析換種說法和口吻有一天，他又是收玩具時在陽臺捉螞蟻，不肯上位子，我走過去剛要說：“你再這樣，我就不....”忽然，我想換種說法試一試：“晨晨，你不再這樣，老師就會喜歡你?！睕]想到他一下就站起來，說：“好，老師?！辈⑶已杆俚轿恢蒙献?。換種方式面對幼兒個人的溝通案例四分析換種說法和口吻反思“你再這樣”強調(diào)的是孩子的不良行為，“不喜歡你”孩子內(nèi)心難以接受，“你不再這樣”否定的是孩子的不良行為，“喜歡你”孩子愿意接受，換種說法孩子愿意接受，何樂不為呢？面對幼兒個人的溝通案例四分析怎樣讓孩子達到你的要求，最基本的方法是正面引導。越想從反面強調(diào)，越容易引起幼兒的反感。從肯定的、正面的角度對幼兒說出你的要求。案例分析——溝通技巧√04促進幼兒健康發(fā)展的溝通故事促進幼兒健康交流的溝通對待孩子善意錯誤的溝通幼兒個體表現(xiàn)與群體要求發(fā)生沖突時的溝通鼓勵幼兒嘗試實踐的溝通故事背景早餐后，孩子們陸續(xù)到活動區(qū)活動。棋類區(qū)有五個孩子，其中三個男孩很快合作玩起軍棋。旁邊的軒軒和然然似乎沒事可做，我問他們：“你們兩個怎么還沒開始活動呢？”然然說：“我還沒找到玩伴?！蔽艺f：“你不是可以和軒軒一起玩嗎？”然然小聲說：“可我不想和軒軒下棋。”但軒軒好像沒聽見這話，熱情地大聲邀請：“然然，我們一起下跳棋吧?！比蝗徽f：“我不會下跳棋?！逼鋵嵢蝗粫绿澹辉敢夂蛙庈幭虏胚@樣說。軒軒馬上說：“我可以教你。”然然還是不太樂意。應對促進幼兒健康交流的溝通老師處理看著他們陷入僵局，我有了主意。我說：“正好我也不會下跳棋，軒軒你來教我吧。然然你坐在我的旁邊給我做參謀?！眱扇送饬?。下棋時，我故意走錯，又舉棋不定，很快我就輸了。軒軒很高興，然然不高興了，我用輕松的說：“這盤棋是我輸了，沒關系，我也學到了一些小竅門，所以輸了也開心?！薄袄蠋煟灰缕寰烷_心嗎？”軒軒說，“嗯，下棋總有輸贏，沒關系的。你說呢，然然？”然然點點頭說：“老師，我?guī)湍阕咭粫喊??！蔽页脵C就說：“那好吧，你幫我下吧，我去看看其他的小朋友?！焙髞?，我悄悄觀察，他倆下得可認真了?；顒咏Y束后，然然高興的告訴我：“軒軒贏了我三次，我也贏了一次。我們約好了明天繼續(xù)比賽?！睉獙Υ龠M幼兒健康交流的溝通以“弱者”姿態(tài)迎接“挑戰(zhàn)”，很自然地得到了作為旁觀者然然的幫助。以失敗者的身份講述對輸贏的感受，引導孩子關注游戲本身的樂趣。不動聲色地主動加入到幼兒中間案例分析——溝通技巧√利用孩子好強的特點，適時讓出游戲的位置，使孩子開始愉快地游戲，達到健康交往的目的。案例二一天，毛毛告訴我，班上的鎖被人丟到了垃圾桶里，是她撿回來的。就這件事，我在班上對她大加表揚。至于是誰把鎖丟到垃圾桶的，我沒有追究。在以后的日子里，我常會提起這件事，并讓大家以毛毛為榜樣。就這樣毛毛成了班里的“小明星”。以后又連續(xù)發(fā)生了幾次丟鎖事件，每次都是毛毛撿到鎖并向我報告，我感到有點奇怪，了解的結果讓我很驚訝，原來是毛毛一個人完成了丟鎖、撿鎖、報告的過程。我問她為什么要這樣做，她說是為了得到老師的表揚，做小朋友心中永遠的“小朋友”。對待孩子善意錯誤的溝通發(fā)現(xiàn)問題于是，我蹲下身抱住她說：“老師喜歡誠實的孩子，表揚的是小朋友的好習慣、好行為。我們做好事時是為了幫助別人，讓別人快樂，這樣自己也會快樂。你說是嗎？”“嗯。”“毛毛是個好孩子，你如果把班上的鎖看好，這也是做好事?。〗裉炖蠋熅徒o你一個任務，看好班上的鎖好嗎？”她欣然答應了。我的再三表揚讓毛毛認為只要有行為的結果就可以得到表揚。反思這件事讓我領悟到，在教育過程中，適度的表揚對孩子的發(fā)展是有好處的，但切忌表揚過于頻繁，以免使孩子形成不正確的行為動機。對待孩子善意錯誤的溝通就事件本身，給孩子新的任務，讓孩子感覺到老師還是喜歡她、信任她的。先不說出對孩子行為的評價。案例分析——溝通技巧√表揚過度，讓孩子變得浮躁，對孩子的健康成長不利。故事背景就要進行講故事比賽了，我?guī)е兰蔚葞讉€小朋友突擊訓練，讓孩子們反復的練習，熟悉故事。經(jīng)過我們共同的努力，孩子們已經(jīng)能加上有趣的表情和動作把故事完整地講下來了。這天九點就要正式比賽了，我怕永嘉忘詞，等他一到幼兒園，就急切地把他叫到身邊說：“永嘉，先講一遍故事再到小椅子上坐下好嗎？”可是他卻皺皺眉頭極不情愿地說：“老師，我不想講故事了?！庇變簜€體表現(xiàn)與群體要求發(fā)生沖突時的溝通我一下傻眼了，眼看就要賽了，他怎么會有這樣的想法！我想:肯定是讓他反復講故事，他厭煩了！我馬上意識到了問題的嚴重性。急忙想出辦法來激發(fā)他講故事的興趣：“講完故事就會得獎狀，還有玩具.....”可是他還是不愿講故事。我急了，只好說：“你不講我講?！庇谑俏揖椭v起了那個故事，可剛講幾句就忘詞了。這時永嘉好像提醒我似的，津津有味講起了故事，還對我說：“老師是這樣的?！边祝@是個好辦法！我連忙說：“永嘉，老師忘了，還得你幫助老師，教一教我。”他愉快地答應了。后來，永嘉信心十足地參加