渠道管理崗位職責(zé)

渠道管理崗位職責(zé)【篇一：渠道經(jīng)理工作職責(zé)】渠道的定義?渠道經(jīng)理工作職責(zé)查詢(xún)?瀏覽字體：什么是渠道經(jīng)理工作描述：現(xiàn)代社會(huì)，銷(xiāo)售渠道包括網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售、零售商、分銷(xiāo)商、商業(yè)伙伴和銷(xiāo)售隊(duì)伍。在這里，渠道經(jīng)理是指通過(guò)合作伙伴（包括零售商、分銷(xiāo)商和商業(yè)伙伴）這種銷(xiāo)售渠道進(jìn)行間接銷(xiāo)售，并提供服務(wù)支持的管理者。這個(gè)職位是廠(chǎng)商和代理商聯(lián)系的窗口。一般情況下，客戶(hù)經(jīng)理是直接和最終用戶(hù)打交道的人，而渠道經(jīng)理則是引領(lǐng)多個(gè)合作伙伴的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)其發(fā)揮杠桿作用，間接與最終用戶(hù)打交道，創(chuàng)造合作伙伴和公司“雙贏”的人。大致的工作有：規(guī)劃整體渠道策略及運(yùn)作模式執(zhí)行銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣方案；制定渠道策略，提供渠道服務(wù)支持；及時(shí)溝通客戶(hù)，反饋市場(chǎng)信息，做出處理意見(jiàn)；協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開(kāi)拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶(hù)。渠道是一種有限的資源，商家誰(shuí)占有了渠道，就能贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。渠道經(jīng)理就要對(duì)不同類(lèi)型渠道的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行密切關(guān)注，定目標(biāo)、造規(guī)劃、設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，常評(píng)估、勤指導(dǎo)，從而維護(hù)各類(lèi)渠道的良性發(fā)展，形成企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力：知識(shí)要求：渠道經(jīng)理一般要求具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。技能要求：具備良好的渠道客戶(hù)關(guān)系管理能力，以及合理的目標(biāo)設(shè)定和評(píng)定能力，熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)和建設(shè)的業(yè)務(wù)，有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力及獨(dú)立工作能力，良好的市場(chǎng)判斷力和開(kāi)拓能力，具有較強(qiáng)的觀(guān)察力、應(yīng)變能力和財(cái)務(wù)能力。經(jīng)驗(yàn)要求：最好具備兩年以上企業(yè)銷(xiāo)售管理的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有深刻認(rèn)知，善于對(duì)資金、資源和人力進(jìn)行整合。職業(yè)素養(yǎng)：具備把握方向和大局的能力，具有一定的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，有高度的工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，思路清楚、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。職業(yè)現(xiàn)狀：對(duì)如今眾多的知名企業(yè)來(lái)說(shuō)“渠道銷(xiāo)售”已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮的名詞。隨著中國(guó)市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)渠道逐漸衰落，現(xiàn)代渠道迅速崛起，企業(yè)必須關(guān)注不同渠道的全方位發(fā)展，達(dá)成專(zhuān)業(yè)化管理，并在不同渠道之間引入競(jìng)爭(zhēng)，渠道經(jīng)理的產(chǎn)生是歷史的必然。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)渠道的細(xì)分化要求日益強(qiáng)烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈使企業(yè)不得不絞盡腦汁去挖掘更多的渠道空間，去擠占更多的渠道資源，如此方能擁有一席立足之地。在實(shí)踐中，有些企業(yè)在渠道利用上別出心裁，達(dá)到了有效切入市場(chǎng)、以小博大的效果。比如：可采眼貼膜在傳統(tǒng)日化渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下，巧妙進(jìn)入藥店終端，迅速啟動(dòng)了市場(chǎng)；蒙牛乳業(yè)在拓展市場(chǎng)初期，充分利用了社區(qū)送奶點(diǎn)的建設(shè)，短期內(nèi)撬開(kāi)了市場(chǎng)等。而可口可樂(lè)、寶潔等跨國(guó)企業(yè)，對(duì)渠道的細(xì)分拓展更是無(wú)微不至，可口可樂(lè)甚至將零售終端劃分為22類(lèi)加以專(zhuān)業(yè)化拓展。面對(duì)這種態(tài)勢(shì)，必須通過(guò)渠道經(jīng)理的設(shè)立來(lái)達(dá)成對(duì)不同渠道的專(zhuān)業(yè)化管理。風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)：渠道沖突是現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法回避的一種狀態(tài)，其本質(zhì)是渠道間對(duì)利益的一種爭(zhēng)奪，引發(fā)這種爭(zhēng)奪的因素是價(jià)格，而直接的表現(xiàn)主要為竄貨、降價(jià)、促銷(xiāo)、甚至搶單等形式，成為一種非常普遍的現(xiàn)象，并且沖突的范圍和程度都非常激烈。近年來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)的渠道環(huán)境可以用“兵荒馬亂”來(lái)形容，變化、沖突無(wú)時(shí)不在，所有的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在北京地區(qū)的一些知名企業(yè)，渠道經(jīng)理的年薪大都超過(guò)50萬(wàn)元人民幣。職業(yè)趨勢(shì)：發(fā)展路徑：渠道經(jīng)理的發(fā)展之路最好向“管理型”邁進(jìn)，如：市場(chǎng)總監(jiān)、甚至是ceo等。轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：渠道經(jīng)理因?yàn)橐莆找欢ǖ匿N(xiāo)售技巧和客戶(hù)資源，以及對(duì)產(chǎn)品的熟知，所以還可從事做銷(xiāo)售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等職位。工作職責(zé)參考：1、組織團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)，完成計(jì)劃任務(wù)及各項(xiàng)考核指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)向渠道客戶(hù)傳達(dá)公司最新的銷(xiāo)售政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，維護(hù)并鞏固其所轄渠道的合作關(guān)系。3、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員進(jìn)行日常管理，指導(dǎo)所轄客戶(hù)經(jīng)理正確運(yùn)用各項(xiàng)活動(dòng)管理工具，完善客戶(hù)經(jīng)理的訓(xùn)練計(jì)劃和輔導(dǎo)工作，提高客戶(hù)經(jīng)理的銷(xiāo)售技巧，幫助客戶(hù)經(jīng)理制定實(shí)施職業(yè)生涯的成長(zhǎng)規(guī)劃；4、協(xié)助渠道客戶(hù)做好渠道終端銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和管理工作，避免在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)誤導(dǎo)或解釋不清的狀況；5、控制銷(xiāo)售成本，本著公開(kāi)、公平和公正原則合理分配和使用各項(xiàng)費(fèi)用；6、完成公司交辦的其他工作?！酒呵拦芾韻徫宦氊?zé)說(shuō)明】渠道管理崗位職責(zé)說(shuō)明一、崗位設(shè)立背景區(qū)分公司現(xiàn)有渠道業(yè)務(wù)包括社會(huì)渠道（含校園渠道）、自有營(yíng)業(yè)廳、電子渠道三大類(lèi)內(nèi)容。隨著公司移動(dòng)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，社會(huì)渠道業(yè)務(wù)年收入已經(jīng)超過(guò)四千萬(wàn)，自有營(yíng)業(yè)廳及社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)具有越來(lái)越重要的意義，電子渠道作為新型渠道也為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)開(kāi)辟了新的途徑。為進(jìn)一步加強(qiáng)渠道業(yè)務(wù)分析調(diào)度稽核，并按照公司崗位不相容規(guī)定要求，設(shè)立渠道管理一名。二、崗位職責(zé)渠道管理主要負(fù)責(zé)區(qū)分公司三類(lèi)渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查及調(diào)度分析，督促、協(xié)助渠道中心、自有營(yíng)業(yè)廳完成區(qū)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展、收入完成及重點(diǎn)調(diào)度事項(xiàng)。1、渠道業(yè)務(wù)稽核a、渠道業(yè)務(wù)贈(zèng)品、有價(jià)卡、校園促銷(xiāo)物料等物品的管理稽核。負(fù)責(zé)登記保管渠道業(yè)務(wù)贈(zèng)品、有價(jià)卡、校園促銷(xiāo)物料等物品的配送數(shù)量，贈(zèng)品、有價(jià)卡、校園促銷(xiāo)物料等物品的使用方案?jìng)浒讣笆褂们闆r稽核。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程1-a,贈(zèng)品、有價(jià)卡的實(shí)物由渠道管理負(fù)責(zé)保管，區(qū)分公司臧紅軍負(fù)責(zé)記賬。）b、社會(huì)渠道傭金、房補(bǔ)、代理商信譽(yù)保證金管理。負(fù)責(zé)稽核社會(huì)代理商傭金、房補(bǔ)的使用、發(fā)放以及信譽(yù)保證金繳納、清退情況，代理商傭金、房補(bǔ)賬戶(hù)變更審批與稽核。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程1-b。）c、渠道號(hào)卡資源、終端實(shí)物使用稽核及盤(pán)點(diǎn)。負(fù)責(zé)社會(huì)渠道號(hào)碼資源使用方案管理、社會(huì)渠道優(yōu)質(zhì)號(hào)碼使用稽核，號(hào)卡資源、終端實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程1-c。）d、渠道廣告宣傳費(fèi)用管理。管理渠道裝修立項(xiàng)、廣告宣傳品費(fèi)用申請(qǐng)，并對(duì)使用情況進(jìn)行稽核管理。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程1-d。）2、渠道績(jī)效考核a、負(fù)責(zé)擬定渠道績(jī)效考核辦法，計(jì)算自有營(yíng)業(yè)廳主任、渠道中心主任績(jī)效考核；負(fù)責(zé)審核自有營(yíng)業(yè)廳、渠道中心二次分配績(jī)效考核數(shù)據(jù)。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程2。）d、負(fù)責(zé)自有營(yíng)業(yè)廳、渠道中心人員休假審批。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程2。）3、渠道服務(wù)監(jiān)督檢查a、根據(jù)自有營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、暗訪(fǎng)以及季度檢查要求進(jìn)行日常巡視。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程3。）b、根據(jù)社會(huì)渠道管理要求對(duì)代理商業(yè)務(wù)宣傳、日常服務(wù)、受理業(yè)務(wù)規(guī)范等進(jìn)行檢查巡視，提出整改意見(jiàn)。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程3。）c、負(fù)責(zé)處理社會(huì)渠道代理商對(duì)渠道中心工作的日常投訴。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程3。）4、渠道業(yè)務(wù)調(diào)度分析及政策管理2、自有營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)調(diào)度指標(biāo)月進(jìn)度分析。b、電子渠道重點(diǎn)調(diào)度指標(biāo)月進(jìn)度分析。c、社會(huì)渠道收入進(jìn)度、發(fā)展進(jìn)度、傭金使用效率、市公司重點(diǎn)調(diào)度月進(jìn)度指標(biāo)分析。d、協(xié)助渠道中心分析分解重點(diǎn)調(diào)度指標(biāo)，審核渠道促銷(xiāo)方案，指導(dǎo)督促渠道中心工作并落實(shí)月度執(zhí)行情況，確保渠道完成市公司重點(diǎn)調(diào)度事項(xiàng)。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程4。）5、渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)a、負(fù)責(zé)區(qū)分公司渠道經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理社會(huì)及電子渠道相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)考試。b、負(fù)責(zé)渠道中心對(duì)社會(huì)代理商培訓(xùn)情況的檢查及考核。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程5。）c、負(fù)責(zé)區(qū)分公司自有營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)考試及日常新增業(yè)務(wù)的晨晚例會(huì)培訓(xùn)檢查。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程5。）6、其他工作a、協(xié)助督促渠道中心、自有營(yíng)業(yè)廳處理疑難投訴。b、協(xié)助處理自有營(yíng)業(yè)廳報(bào)表、發(fā)票、終端報(bào)送等日常業(yè)務(wù)。c、區(qū)分公司交辦其他工作?！酒呵拦芾聿柯毮堋壳拦芾聿柯毮芤唬拦芾聿渴强偣疚ㄒ幻鎸?duì)分公司和渠道的管理部門(mén)及溝通部門(mén)。二．渠道管理部對(duì)分公司的人、財(cái)、物及經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全面管理和監(jiān)督。三.根據(jù)市場(chǎng)情況、財(cái)務(wù)部的資金要求，以及分公司的psi表與分公司制定每月的銷(xiāo)售計(jì)劃和回款計(jì)劃，把提高毛利率和加速資金周轉(zhuǎn)以及消化不良庫(kù)存工作放在首位。四．充分了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每周向總經(jīng)理和銷(xiāo)售總監(jiān)提交市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告。并及時(shí)交予產(chǎn)品管理部。五.建立分公司psi表填報(bào)制度，了解每天的銷(xiāo)售及回款情況，并及時(shí)與各分公司溝通，解決問(wèn)題。確保銷(xiāo)售和回款順暢。六．按二八原理，建立重點(diǎn)管理的零售終端名錄，并掌握每個(gè)終端的進(jìn)銷(xiāo)存情況。七．審核每個(gè)分公司每月的費(fèi)用計(jì)劃及用款計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理及銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查分公司的執(zhí)行情況。八．根據(jù)公司的要求，對(duì)分公司及分公司經(jīng)理進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果，審批分公司獎(jiǎng)金發(fā)放計(jì)劃，由