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文檔簡介
2021年安徽省滁州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,下列因素中可以激勵員工的是()
A.報酬、成就、認可、責任B.報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系C.成就、責任、良好的人際關(guān)系和成長D.成長、成就、責任
2.研究表明,導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是()
A.工作方式B.性格C.文化價值觀D.競爭
3.容易導致隧道視野現(xiàn)象的部門劃分方法是()
A.按職能劃分B.按服務對象劃分C.按地區(qū)劃分D.按產(chǎn)品劃分
4.梅奧領(lǐng)導的霍桑試驗,闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學說,下列屬于人際關(guān)系學說內(nèi)容的是()
A.能力與工作相適應B.企業(yè)存在著非正式組織C.標準化D.首創(chuàng)精神
5.信息來源的可靠度屬于影響有效溝通的障礙因素中的()
A.人際因素B.結(jié)構(gòu)因素C.個人因素D.技術(shù)因素
6.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責,這時管理者扮演的角色是()
A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導者
7.下面選項不是影響管理幅度設計因素的是()
A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報酬
8.英國將軍漢密爾頓爵士曾經(jīng)說過:我們越是接近整個組織的最高司令,就越是應當按三人一組進行工作;我們越是接近整個組織的基層,就越是應當按六人一組進行工作。這句話含義是什么()
A.管理幅度應當而且可以用一個數(shù)字來予以絕對規(guī)定
B.高層管理人員比基層的管理人員用于指揮和領(lǐng)導工作的時間要多一些
C.軍事組織與其他類型組織不同,其管理幅度隨著管理層次升高而縮小
D.高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者
9.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是()
A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選
10.某家電企業(yè)是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè),在目前產(chǎn)品多樣化和高科技化的市場需求面前,你認為該企業(yè)最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是()
A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.委員會制
11.提出政策指導矩陣方法的是()
A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司
12.在管理幅度一定的情況下,組織規(guī)模與組織層次之間體現(xiàn)為()
A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒有關(guān)系D.間接關(guān)系
13.組織變革后的行為強化階段是()
A.解凍階段B.心理準備階段C.變革階段D.再凍結(jié)階段
14.跳一跳,摘桃子的原則可用來描述目標的()
A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可考核性D.層次性
15.領(lǐng)導者關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要,幫助下屬用新觀念分析老問題,進而改變他們對問題的看法,能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力,這樣的領(lǐng)導是()
A.事務型領(lǐng)導B.變革型領(lǐng)導C.魅力型領(lǐng)導D.民主型領(lǐng)導
16.事事有人做,人人有事做反映的管理職能是()
A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制
17.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是()
A.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量B.組織的規(guī)模C.人員的流動率D.組織發(fā)展的需要
18.產(chǎn)生新想法并加以處理,以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的()
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能
19.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合,這里強調(diào)的是()
A.管理的科學性B.管理的藝術(shù)性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性
20.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時,對目標或決策方案所進行的一種()
A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正
21.決策過程的第一個步驟是()
A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題D.識別目標
22.很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來的,在剛剛起步時往往采用的組織結(jié)構(gòu)是直線制隨著業(yè)務的擴大和人員隊伍的增加,高層管理者不得不通過授權(quán)委托一批有實力的專業(yè)人員進行職能化管理。但是,直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷()
A.成員的工作位置不固定,容易產(chǎn)生臨時觀念
B.各職能單位自成體系,往往不重視工作中的橫向信息溝通
C.組織彈性不足,對環(huán)境變化的反應比較遲鈍
D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才
23.在組織內(nèi)部,最基本的信息溝通實現(xiàn)方式是()
A.反饋B.報告C.職權(quán)D.命令
24.梅奧對其領(lǐng)導的霍桑實驗進行了總結(jié),闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學說。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學說內(nèi)容的是()
A.能力和工作相適應B.工人是社會人C.企業(yè)中存在著非正式組織D.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系
25.美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀,他把這種理論稱為()
A.Z理論和Y理論B.X理論和Z理論C.X理論和Y理論D.A理論和B理論
26.在組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次()
A.沒有什么必然聯(lián)系B.直接成正比關(guān)系C.有明顯的間接關(guān)系D.直接成反比關(guān)系
27.從歷史的觀點看,企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個時期的發(fā)展,追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利,這屬于()的價值觀
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期
28.在組織文化中,人們最易于感知的部分是()
A.物質(zhì)層B.精神層C.制度層D.核心層
29.通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組,加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力的戰(zhàn)略類型是()
A.收縮戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.加強型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略
30.政策指導矩陣屬于()
A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法
二、填空題(10題)31.____模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下,采用低LPC領(lǐng)導方式比較有效,在環(huán)境中等的情況下,采用高LPC領(lǐng)導方式比較有效
32.影響有效溝通的個人因素包括____
33.按照是否進行反饋,溝通可以分為____和____
34.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點,管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能
35.組織面對壟斷程度高的市場,容易形成____導向的經(jīng)營思想
36.雙因素理論研究的重點是____
37.在實施多元化經(jīng)營的公司,一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式
38.某產(chǎn)品年固定費用為500萬元,銷售單價為4000元,銷售收入800萬元,結(jié)果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元,需銷售該產(chǎn)品____臺
39.____被人們廣泛稱為管理中的管理,它最早是由德魯克提出的
40.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元,每次訂購所需的費用為250元,保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5%,則最優(yōu)訂購批量為____次
三、判斷題(10題)41.德爾菲技術(shù)是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法()
A.否B.是
42.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導能集中精力處理重大的問題與工作()
A.否B.是
43.將企業(yè)資產(chǎn)負債表和收益表上的相關(guān)項目進行對比,形成一個比率,從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法()
A.否B.是
44.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程()
A.否B.是
45.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策()
A.否B.是
46.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離()
A.否B.是
47.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次,其中制度層是組織文化的核心和靈魂()
A.否B.是
48.管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個靜態(tài)的協(xié)作過程()
A.否B.是
49.計劃與控制相互依存,沒有計劃就沒有控制()
A.否B.是
50.干學結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦,這句話說明管理是一門實踐性很強的科學()
A.否B.是
四、名詞解釋(2題)51.標準
52.管理合同
五、論述題(2題)53.斯蒂芬·羅賓斯曾這樣描述控制的作用:盡管計劃可以制定出來,組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效,員工的積極性也可以調(diào)動起來,但是仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行,不能保證管理者追求的目標一定能達到。請論述控制的環(huán)節(jié)及有效控制的特征
54.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?
六、材料題(1題)55.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。其中,激勵因素包括成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等
2.D沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競爭是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素
3.AA這也是美國安東尼管理學院的研究成果
4.BB本題考查人際關(guān)系學說的內(nèi)容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內(nèi)容;首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內(nèi)容
5.AA人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度
6.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責:將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞,以便下屬清楚地開展工作
7.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識點,不但要記住影響因素還要記住具體的影響關(guān)系
8.DD高層管理者的管理幅度相對較小,基層管理者的管理幅度相對較大
9.D此題考查信息的加工。鑒別是針對信息可靠性,編寫是針對信息的輸出,排序是對信息歸類,篩選是對信息的加工
10.CC事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于大型或跨國的企業(yè)公司
11.DD政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的;經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的
12.AA管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量,與組織層級(次)呈反比例關(guān)系,與組織規(guī)模呈正比例關(guān)系
13.DD再凍結(jié)階段是組織變革后的行為強化階段,其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定
14.BB本題考查目標管理中目標的性質(zhì)
15.B變革型領(lǐng)導關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要,幫助下屬用新觀念分析老問題,進而改變他們對問題的看法,能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力
16.B組織管理的任務是通過設計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系,使組織中的各個部門和各個成員能為實現(xiàn)組織目標而協(xié)調(diào)一致地工作。事事有人做,人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能
17.A
18.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力,表述與題干意思相符
19.BB本題考查管理的科學性與藝術(shù)性。管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合,管理的科學強調(diào)其客觀規(guī)律性,管理的藝術(shù)性強調(diào)其實踐性,將管理知識與具體管理活動相結(jié)合意在強調(diào)管理的實踐性,即管理的藝術(shù)性
20.C追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時,對目標或決策方案所進行的一種根本性修正
21.CC決策過程共分為六個步驟,即診斷問題(識別機會)、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會
22.AA本題考查直線職能制的缺點。直線職能制在組織中設置縱向直線指揮、橫向職能管理兩套系統(tǒng),不存在:成員的工作位置不固定,容易產(chǎn)生臨時觀念等問題
23.CC在組織內(nèi)部,最基本的信息溝通實現(xiàn)方式是職權(quán)
24.AA本題考查梅奧人際關(guān)系學說的內(nèi)容,包括:①工人是社會人,而不是經(jīng)濟人;②企業(yè)中存在著非正式組織;③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。能力與工作相適應是科學管理理論的內(nèi)容
25.CC美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀。麥格雷戈把這種理論稱為X理論和Y理論
26.D在組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次直接成反比關(guān)系
27.DD企業(yè)價值觀的發(fā)展分為四個階段:工業(yè)化初期追求股東利潤最大化,社會責任較??;工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益,社會責任??;工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化,社會責任大;后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關(guān)利益價值最大化同時要保護和增進社會福利,社會責任較大
28.AA物質(zhì)層是組織文化的顯現(xiàn)層,是組織文化最直觀的部分,也是人們最易于感知的部分
29.AA收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組,加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力,屬于防御戰(zhàn)略的一種
30.A政策指導矩陣屬于定性決策方法
31.菲德勒
32.有選擇地接受溝通和技巧的差異
33.單向溝通、雙向溝通
34.責任
35.生產(chǎn)
36.組織中個人與工作的關(guān)系問題
37.事業(yè)部制
38.2667
39.目標管理
40.5
41.N×頭腦風暴法由英國心理學家奧斯本提出,而德爾菲法是由蘭德公司提出的
42.Y
43.Y√本題考查比率分析法的定義
44.Y√企業(yè)業(yè)務流程再造的根本目標是為企業(yè)構(gòu)建把顧客需要放在中心地位的流程體系
45.N×產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策
46.Y
47.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次,其中精神層是組織文化的核心和靈魂
48.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程
49.Y
50.Y√干學結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦,著眼點在于干,它體現(xiàn)的是管理的實踐性
51.標準是用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺,表現(xiàn)為一些具體的衡量指標
52.管理合同是通過向目標市場國的某一企業(yè)提供管理技術(shù),或負責該企業(yè)的經(jīng)營管理等,借以進入海外市場的一種方式
53.(1)控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。控制過程包括三個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下:①確定標準,包括確定控制對象;選擇控制重點;依據(jù)科學方法制定控制標準。②衡量績效,包括確定檢驗標準;確定合適的衡量頻度;建立信息反饋系統(tǒng)。③糾正偏差,包括找出偏差產(chǎn)生的主要原因;確定糾偏措施的實施對象;選擇恰當?shù)募m偏措施。(2)有效的控制應具有適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制的特征
54.(1)公平理論的主要內(nèi)容:①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出,主要內(nèi)容是討
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