2021-2022學年甘肅省定西市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學年甘肅省定西市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自詡。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是員工士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問題

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

2.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

3.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的權力

4.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

5.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點的是（）

A.總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心B.輕松、悠閑、與世無爭C.性格比較開朗D.做事比較慢，有空閑時間

6.頭腦風暴法的特點是（）

A.各抒己見B.鼓勵獨立思考、奇思妙想C.提出的方案越多越好D.倡導創(chuàng)新思維

7.把仁、義、禮、智、信作為人們行為的最高道德規(guī)范的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.推己及人道德觀D.社會契約道德觀

8.將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃的分類標準是（）

A.按綜合性程度分類B.按時間長短分類C.按內容明確性分類D.按職能空間分類

9.李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家

10.某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）

A.領導權變理論B.領導行為理論C.領導特質理論D.人性假設理論

11.關于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關

B.組織領導者的行為有號召和導向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

12.按決策發(fā)生的重復性，可將決策分為（）

A.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

D.集體決策和個人決策

13.美國學者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內部的競爭情況B.一個行業(yè)內部的競爭情況C.一個地區(qū)內部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

14.古典管理理論認為，人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.復雜人D.社會人

15.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究C.目標市場確定D.產(chǎn)品定位

16.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

17.治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制

18.當管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人

19.分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導……原則的提出者是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.法約爾

20.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

21.經(jīng)營單位組合分析法作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業(yè)務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

22.環(huán)式溝通最突出的優(yōu)點是（）

A.信息渠道不通暢B.滿意程度高C.信息易被曲解D.信息單向傳遞

23.由梅奧進行的霍桑試驗的第一個階段（）

A.工場照明試驗B.接線板接線工作室試驗C.大規(guī)模的訪問與調查D.繼電器裝配室試驗

24.應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器使原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

25.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

26.下列信息溝通的方式中，完全屬于言語溝通的一組是（）

A.交談報告信件書面合同B.講座討論電話交談C.文件講座電話報告D.書面合同報告信件文件

27.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優(yōu)厚B.確保實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求

28.日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.管理決策D.業(yè)務決策

29.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只有其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.管理活動C.財務活動D.調研活動

30.某員工工作能力強，技術全面，能力突出，但是做任務不積極，領導者應采?。ǎ╊I導方式。

A.高任務/高關系B.高任務/低關系C.低任務/高關系D.低任務/低關系

二、填空題(10題)31.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

32.管理的社會屬性主要取決于____

33.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

34.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

35.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

36.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術為重點的變革

37.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

38.對管理的貢獻主要集中在作業(yè)研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

39.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

40.____是指對與國際企業(yè)處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術聯(lián)系的企業(yè)的收購

三、判斷題(10題)41.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質因素和精神因素（）

A.否B.是

42.權變理論認為，任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應所處的環(huán)境（）

A.否B.是

43.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

44.公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要（）

A.否B.是

45.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

46.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內外環(huán)境和具體情況而定，這是權變管理學派的觀點（）

A.否B.是

47.產(chǎn)品轉型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

48.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

49.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

50.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.組織結構

52.質量分析

五、論述題(2題)53.論述雙因素理論的內容及對企業(yè)管理的啟示

54.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能

六、材料題(1題)55.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC根據(jù)題干所說，發(fā)生這些現(xiàn)象的根源主要是指揮、帶領、引導、激勵不夠。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是領導工作存在問題

2.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

3.BB本題考查成就需要論的相關內容。依附的需要指的是，某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

4.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎，將一些重要的權力或職權授予下級

5.AA。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

6.DD頭腦風暴法的特點是倡導創(chuàng)新思維，A、B、C三項屬于頭腦風暴法的原則

7.CC推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則，是善的

8.DD按職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃

9.AA管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細分為以下三種：代表人、領導者、聯(lián)絡者。題干中李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，扮演了人際角色中的代表人角色

10.CC領導特質理論又稱領導性格理論，該理論認為領導工作效率的高低與領導者的素質、品質或個性特征密切相關。溝通能力、辦事干練等均屬于領導的特質

11.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領導者的行為有號召和導向作用

12.BB按決策發(fā)生的重復性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策

13.BB五力分析模型主要是對某個產(chǎn)業(yè)的競爭強度和獲得能力進行分析

14.AA古典管理理論是以經(jīng)濟人假設為基礎的管理理論

15.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究；入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方的討價還價能力研究、供應商的討價還價能力研究

16.B組織管理的任務是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現(xiàn)組織目標而協(xié)調一致地工作。事事有人做，人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能

17.A本題考查前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中，防病在治病之前，講究衛(wèi)生目的是為了防病

18.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

19.DD法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

20.C在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力

21.B波士頓矩陣即經(jīng)營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度

22.BB在環(huán)式溝通中，組織成員只能與相鄰的成員溝通，而不能與其他人交流。在這種溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂

23.AA梅奧領導的霍桑試驗共分為四個階段：①工作場所照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室試驗。第一個階段為工作場所照明試驗

24.AA因事?lián)袢耸侵笐月毼坏目杖焙凸ぷ鞯膶嶋H要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。因事?lián)袢耸侨藛T配備的首要原則

25.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

26.BB書面合同、報告、信件、文件，屬于書面溝通

27.DD期望理論的要點，比較重要。要加深理解、記憶

28.DD業(yè)務決策又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

29.D本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動，包括技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

30.C根據(jù)領導情境模型，員工能力強，但做任務不積極，處于成熟度較高階段。這些下屬具有從事分配的工作任務的能力，但卻不愿意去做，應采用參與型領導方式，即低任務/高關系。

31.效價

32.社會生產(chǎn)關系的性質和社會制度

33.責任

34.工作任務

35.回避

36.工作對象

37.能夠招到并留住有才能的員工

38.查爾斯·巴貝奇

39.工作分析

40.混合并購

41.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵因素

42.Y

43.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

44.Y√公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要

45.Y√企業(yè)業(yè)務流程再造的根本目標是為企業(yè)構建把顧客需要放在中心地位的流程體系

46.Y√權變理論認為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內外部環(huán)境權宜應變地處理問題。權變觀點的最終目標是提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動

47.N×產(chǎn)品轉型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策

48.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

49.Y

50.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務

51.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排

52.質量分析是通過研究質量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質量水平與其費用要求的關系，找出企業(yè)質量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質量管理和確定關鍵的質量控制點提供依據(jù)

53.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵理論的重要意義在于它把傳統(tǒng)的滿意—不滿意（認為滿意的對立面是不滿意）的觀點進行了拆解，認為傳統(tǒng)的觀點中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對企業(yè)管理的基本啟示是：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要