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智能化遮陽行業(yè)前景分析智能線性驅(qū)動行業(yè)周期性智能線性驅(qū)動系統(tǒng)制造行業(yè)發(fā)展的周期性與智能家居、智慧醫(yī)養(yǎng)、智能辦公、工業(yè)傳動等主要下游產(chǎn)業(yè)的周期性特征相關(guān)。行業(yè)的發(fā)展情況與經(jīng)濟景氣程度、固定資產(chǎn)投資狀況和經(jīng)濟波動情況等因素具有較強的相關(guān)性。但下游應(yīng)用領(lǐng)域廣泛、周期性不盡相同,因而處行業(yè)具有一定的周期性,但不明顯。智能線性驅(qū)動行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)(一)行業(yè)復(fù)合型人才缺乏智能線性驅(qū)動行業(yè)作為智能制造的細分行業(yè),下游客戶分布領(lǐng)域較為廣泛,且客戶需求多為定制化、個性化,使得行業(yè)對于復(fù)合型人才需求緊迫。但是由于我國智能線性驅(qū)動行業(yè)起步較晚,對行業(yè)復(fù)合型專門人才培養(yǎng)和積累不足,高端復(fù)合型人才的相對匱乏對行業(yè)的快速發(fā)展產(chǎn)生了一定的不利影響,為行業(yè)未來發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。(二)資金實力較弱、品牌價值有待提升較智能線性驅(qū)動和線性驅(qū)動的國際行業(yè)巨頭,國內(nèi)企業(yè)一般規(guī)模較小,資金實力相對較弱,對企業(yè)的長期發(fā)展造成了一定的制約。特別是未來隨著下游智能家居、智慧醫(yī)養(yǎng)、智能辦公和工業(yè)傳動行業(yè)和市場的發(fā)展,勢必會對智能線性驅(qū)動行業(yè)企業(yè)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣等方面提出更高的要求,同時也對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的資金實力提出了挑戰(zhàn)。與行業(yè)內(nèi)國際巨頭相比,受限于行業(yè)發(fā)展時間、規(guī)模、資金投入等客觀因素,國內(nèi)企業(yè)在國際和國內(nèi)市場整體的品牌知名度和品牌價值較低,有待進一步提升。隨著智能線性驅(qū)動市場的進一步發(fā)展以及下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)需求的不斷擴大,客戶對于智能線性驅(qū)動企業(yè)的品牌價值和行業(yè)認可度將會提出更高要求,對于國內(nèi)相關(guān)企業(yè)的品牌價值提升提出了挑戰(zhàn)。智能線性驅(qū)動市場規(guī)模及需求分析智能線性驅(qū)動系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于智能家居、智慧醫(yī)養(yǎng)、智能辦公等領(lǐng)域的終端消費產(chǎn)品,為各類產(chǎn)品提供核心驅(qū)動力,同時為滿足下游不同行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的需求而在外觀設(shè)計、控制、功能等多方面呈現(xiàn)定制化、差異化的特點。智能線性驅(qū)動行業(yè)季節(jié)性智能線性驅(qū)動行業(yè)的下游應(yīng)用領(lǐng)域涉及到智能家居、智慧醫(yī)養(yǎng)、智能辦公、工業(yè)傳動等多個領(lǐng)域,這些領(lǐng)域并未表現(xiàn)出較強或者較為一致的季節(jié)性特征,因此智能線性驅(qū)動行業(yè)不存在明顯的季節(jié)性變動趨勢。智能線性驅(qū)動上游行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r對本行業(yè)的影響本行業(yè)上游原材料供應(yīng)行業(yè)采購的主要包括馬達、電子元器件、線束、電源材料等,主要涉及鋼鐵、銅、電解鋁、塑料粒子及芯片等制造業(yè)。目前鋼鐵、銅、電解鋁、塑料粒子行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展較為成熟,產(chǎn)品市場供應(yīng)商較多,供應(yīng)量充足且可以滿足市場快速發(fā)展的需要,依賴性相對較低。而芯片制造目前因受新冠疫情、中美貿(mào)易摩擦等多重影響,行業(yè)產(chǎn)能略顯不足,供需關(guān)系較為緊張。上游行業(yè)的原材料價格波動可能會對本行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)的成本以及利潤水平產(chǎn)生一定的影響,同時上游行業(yè)原材料供給的質(zhì)量也將會對本行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響,從而要求本行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要對供應(yīng)商進行嚴格管理和篩選,把控原材料質(zhì)量。智能辦公市場規(guī)模及需求分析目前,為了順應(yīng)健康工作的理念,更好的提升辦公效率和舒適度,減少工作損傷,產(chǎn)品在下游智能辦公領(lǐng)域應(yīng)用的重點是智能升降辦公桌。根據(jù)美國人力資源協(xié)會SHRM在2017年的調(diào)查顯示,為員工配置智能升降辦公桌提供幫助是美國工作場所增長最快的員工福利,44%的企業(yè)HR表示他們正在主動提供或者補貼員工購買智能升降辦公桌,這一比例相較2013年提升了13%,其中在美國城市居民調(diào)查中,53%的參與者認為智能升降辦公桌能夠提升工作效率。根據(jù)GoogleTrend數(shù)據(jù),2020年美國民眾對于電動升降辦公桌的搜索熱度較2015年有約4倍增長,智能升降辦公桌已逐漸成為現(xiàn)代辦公生活的重要標(biāo)配。特別是在2020年新冠疫情期間,長期居家辦公催生了人們對于智能升降辦公桌的新需求并得到快速釋放,進一步帶動相關(guān)智能線性驅(qū)動行業(yè)的迅速發(fā)展。從全球市場來看,據(jù)意大利米蘭工業(yè)研究中心(CSIL)2019年12月出版的《辦公家具全球市場前景》一文,2019年全球辦公家具總產(chǎn)值達530億美元,約占全球家具總產(chǎn)量的12%。亞太地區(qū)是辦公家具的主要生產(chǎn)區(qū),占全球辦公家具產(chǎn)量的47%;其次是北美,占全球辦公家具產(chǎn)量的28%;歐洲排名第三,占全球辦公家具產(chǎn)量的19%;其它地區(qū)產(chǎn)量所占份額極小。從中國市場來看,據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的數(shù)據(jù),近年我國家具行業(yè)市場規(guī)模約為全球市場規(guī)模的25%,家具行業(yè)中20%為辦公家具,辦公家具中的30%為辦公桌產(chǎn)品。根據(jù)中國家具協(xié)會、中國輕工業(yè)信息中心、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計,2019年,我國家具制造行業(yè)銷售收入與2018年基本持平,為7,117億元,到2024年,我國家具行業(yè)市場規(guī)模有望達到或超過1萬億元。全球智能線性驅(qū)動行業(yè)發(fā)展概況如前所述,智能線性驅(qū)動是在線性驅(qū)動行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上,結(jié)合電動化+物聯(lián)網(wǎng)的新興發(fā)展浪潮逐漸發(fā)展起來的。從智能線性驅(qū)動的1.0版本傳統(tǒng)線性驅(qū)動行業(yè)來看,其最早起源于歐洲。線性驅(qū)動產(chǎn)品誕生之初主要用于農(nóng)業(yè)機械的效率提升,20世紀80年代隨著電子化浪潮的興起而逐漸應(yīng)用于醫(yī)療病床驅(qū)動控制的相關(guān)領(lǐng)域,后向家居、辦公等領(lǐng)域發(fā)展。主要的銷售市場和覆蓋區(qū)域也從歐洲向美國、亞洲等世界其他地區(qū)擴展。智能線性驅(qū)動行業(yè)起源于工業(yè)領(lǐng)域,發(fā)展于消費場景的應(yīng)用。伴隨著歐美經(jīng)濟水平的發(fā)展,人均可支配收入的提升,為消費升級提供了經(jīng)濟基礎(chǔ),高收入群體和老齡化群體對于舒適睡眠、養(yǎng)老護理、健康辦公等領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的市場需求,同時全球電動化以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革帶來了可能。在這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢下,國際知名的線性驅(qū)動制造商,例如丹麥LINAK、德國DEWERT等開始借助其產(chǎn)品在消費類場景應(yīng)用的拓展不斷發(fā)展壯大。近年來,隨著歐美產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)造的巨大需求,歐美在部分制造業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)真空。由于歐美人力成本的提升和中國人力資本優(yōu)勢的充分發(fā)揮,歐美產(chǎn)業(yè)真空疊加國內(nèi)高素質(zhì)勞動力紅利為國內(nèi)線性驅(qū)動行業(yè)帶來了發(fā)展機遇。并且在居民消費領(lǐng)域,隨著我國成為全球第二大經(jīng)濟體,歐美消費升級趨勢開始在我國出現(xiàn)并對中國未來居民消費趨勢產(chǎn)生巨大影響。電動床、電動醫(yī)療看護床、升降辦公桌等起源于歐美的新興產(chǎn)品和背后的消費生活理念正在逐漸被國內(nèi)各個群體接受。目前來看,海外線性驅(qū)動行業(yè)下游各領(lǐng)域需求呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的趨勢。歐洲、北美市場普及度較高,產(chǎn)品相對成熟,需求穩(wěn)定;而亞洲、南美洲等新興市場需求將逐步釋放。未來隨著全球人口老齡化加劇以及消費升級趨勢的深入,智能線性驅(qū)動行業(yè)市場空間較大,并有望保持持續(xù)、穩(wěn)定的增長。據(jù)TECHNAVIO發(fā)布的《GlobalLinearActuatorsMarket2020-2024》數(shù)據(jù)顯示:2019年全球線性驅(qū)動器市場規(guī)模約為46.07億美元,預(yù)計到2024年將增長到55.29億美元。雖然受到COVID-19疫情的影響,2020年增速有所下降,但預(yù)計2019-2024年仍可實現(xiàn)3.72%的年復(fù)合增長,整體將保持相對穩(wěn)定的增長速度。從區(qū)域市場來看,全球五大地理細分市場中,亞太地區(qū)、歐洲和北美地區(qū)占據(jù)全球線性驅(qū)動市場份額的90%以上。從國別市場來看,2019年,美國、中國、德國等七個主要國家的市場份額占全球線性驅(qū)動市場的約70%。從具體國家來看,美國仍是全球線性驅(qū)動第一大市場,并且受益于其全球第一大經(jīng)濟體的領(lǐng)先地位以及其國內(nèi)居民的富裕程度較高,未來將會繼續(xù)保持2.5%-3.5%的年復(fù)合增長率;中國作為世界最主要的制造業(yè)中心之一,伴隨工業(yè)4.0和IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和深入發(fā)展、以及居民可支配收入的不斷提升,智能線性驅(qū)動未來將會得到廣泛的應(yīng)用并有望實現(xiàn)年復(fù)合增長率達4%-5%的高速增長,從而進一步助推整個驅(qū)動市場的發(fā)展。擴大市場份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素一般而言,如果單位產(chǎn)品價格不降低且經(jīng)營成本不增加,企業(yè)利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是,切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤,還應(yīng)考慮以下三個因素。1、經(jīng)營成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象:當(dāng)市場份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時候,企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而提高;當(dāng)市場份額超過某一限度仍然繼續(xù)增加時,經(jīng)營成本的增加速度就大于利潤的增加速度,企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而降低,主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現(xiàn)這種情況,則市場份額應(yīng)保持在該限度以內(nèi)。2、營銷組合如果企業(yè)實行了錯誤的營銷組合戰(zhàn)略,比如過分地降低商品價格,過高地支出公關(guān)費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業(yè)員獎勵費等促銷費用,承諾過多的服務(wù)項目導(dǎo)致服務(wù)費大量增加等,則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭,防止出現(xiàn)市場壟斷,許多國家的法律規(guī)定,當(dāng)某一公司的市場份額超出某一限度時,就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方國家的許多著名公司都曾經(jīng)因為觸犯這條法律而被分解,微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司不想被分解,就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。市場營銷學(xué)的研究方法市場營銷學(xué)的研究方法很多,主要有以下幾種。(一)傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對產(chǎn)品(商品),如農(nóng)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點是具體實用,缺點是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場營銷學(xué),如農(nóng)產(chǎn)品市場營銷學(xué)。2、機構(gòu)研究法機構(gòu)研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)(機構(gòu)),如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌鰻I銷問題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類,并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內(nèi)容,分別和綜合進行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。(二)歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化,工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學(xué)(觀念)的演變過程,零售機構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等,從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場營銷學(xué)者一般都重視研究對象的歷史演變過程,但不把它作為唯一的研究方法。(三)管理研究法這是戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是:將企業(yè)營銷決策分為目標(biāo)市場和營銷組合兩大部分,研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求,結(jié)合自身資源條件(企業(yè)可控因素),進行合理的目標(biāo)市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論,將市場營銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化,對營銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營銷管理水平的提高起了重要作用。(四)系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運用于市場營銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營銷研究中,常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中,包含了許多相互影響、相互作用的因素,如企業(yè)(供應(yīng)商)、渠道伙伴(中間商)、目標(biāo)顧客(買主)、競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企業(yè),必須對整個系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)和整合,使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合,達到系統(tǒng)優(yōu)化,產(chǎn)生增效作用,提高經(jīng)濟效益。市場營銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展,這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過,在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下,顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同點是,隨著滿意度的提高,忠誠度也在提高。但是,在高度競爭市場(如汽車和個人電腦市場),滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異;而在非競爭市場(如管制下的壟斷市場——本地電話市場),無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合,顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠,但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度,是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客,許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù),而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如,通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應(yīng)商,或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品,或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù),以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中,顧客是企業(yè)的“客人”,也是體驗活動的“主人”,體驗營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動參與體驗活動,使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中,透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求,甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求,發(fā)現(xiàn)它、喚醒它,消費者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中,顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低,直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中,積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀,形象生動,極易聚集人流、鼓舞人心,促使消費者即時做出購買決定,具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”,強調(diào)消費者消費時是理性與感性兼具,企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動,而且要考慮顧客情感的需要,從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經(jīng)濟中,消費需求已出現(xiàn)多方面的變化:從消費結(jié)構(gòu)看,情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加;從消費的內(nèi)容看,個性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多;從價值目標(biāo)看,消費者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受,并且日益關(guān)注環(huán)境保護等公益問題。在營銷設(shè)計中,不僅要想到你能創(chuàng)造什么,更要想到顧客想要什么,力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中,由于個性的差異性,精神追求個性化,并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同,而體驗又是個人所有的獨一無二的感受,無法復(fù)制。因此,與傳統(tǒng)的營銷活動中,強調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),要滿足消費者大眾化的需求有所不同,企業(yè)應(yīng)加強與顧客的溝通,發(fā)掘其內(nèi)心的渴望,從顧客體驗的角度,在營銷活動的設(shè)計中,體現(xiàn)較強的個性特征,在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨特、另類,獨具一格,別開生面,滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求。體驗營銷的主要策略美國著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張,體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的思考方式?!?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗的感覺,它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別,引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物,經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味,這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內(nèi)心情感,旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點,尋找消費活動中導(dǎo)致消費者情感變化的因素,掌握消費態(tài)度形成規(guī)律,真正了解什么刺激可以引起某種情緒,以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染,激發(fā)消費者積極的情感,并融入這種情景中來,促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關(guān)重要的,在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷階段都是如此,它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方,哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力,運用驚奇、計謀和誘惑,創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗,引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中,思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的,有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者,增加他們的身體體驗,指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài),豐富他們的生活,使其生活形態(tài)予以改變,從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性,加上“個人體驗”,而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),從而建立個人對某種品牌的偏好,同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè),不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能,都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。(一)職能型組織這是最常見的一種架構(gòu),由所有營銷人員,如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單,管理方便。如果產(chǎn)品增多,市場擴大,這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如,沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負責(zé),可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃,有些產(chǎn)品或市場或被忽視;各科室為了爭得更多資源,獲得比其他部門更高的地位,相互競爭,產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。(二)地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍,企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總

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