國開管理學(xué)基礎(chǔ)紙考參考答案

題30分，案例分析20分管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的就管理主體的承擔者可分為宏觀管理和微觀管理，宏觀管理是政府部門，微觀管理是業(yè)務(wù)部門，微觀管理是宏觀管理的基礎(chǔ)；就管理客體的活動屬性可分為社會管理、經(jīng)濟管理和文化管理，經(jīng)濟管理是基礎(chǔ)，衛(wèi)生事業(yè)管理總的來說屬社會管理范疇；就管理主體的管理方式可分為決策管理和實施管理，二者互相滲透，1)、工人是“社會人”,而不是單純的“經(jīng)濟人”梅奧人際關(guān)系理論將組織視為一個包括個人，非正式群體，群體間關(guān)系和正式組織結(jié)構(gòu)的社會系統(tǒng)，從而進一步將管理研究擴展到人際行為的新領(lǐng)域。在人際關(guān)系理論的推動下，越來越多的社會學(xué)家，心理學(xué)家和人類學(xué)家積極參與管理(1)經(jīng)營范圍。經(jīng)營范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域。它是企業(yè)所處的行業(yè)，自己的產(chǎn)品和市場等所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營范圍，反映企業(yè)目前與其外部環(huán)境(2)資源配置。資源是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，包括實物資源源、人力資源、技術(shù)專利、商標信譽等。資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置所達到的水平和模式。資源配置的好壞會極大地影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標的程度。因此，資源配置又稱為企業(yè)的特殊能力。資源配置的目的，是要通過適當?shù)氖褂觅Y源，來形成特殊技能，以便更好地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。反之，如果企業(yè)在市場上形成的與其競爭對手不同的競爭地位。競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)在產(chǎn)品場的定位對于企業(yè)總體戰(zhàn)略來講相當重要，而資源配置則為經(jīng)營戰(zhàn)略起著十分重銷售網(wǎng)絡(luò)、商標等，進行合理組合，以形成相互協(xié)同作用。即要實現(xiàn)各經(jīng)營單位1之間的優(yōu)勢互補，達到1+1≥2的整體效應(yīng)。即企業(yè)總體資源所帶來的總收益，要大于各部分資源收益之和。一般來講，企業(yè)的協(xié)同可分為內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，內(nèi)部協(xié)同主要是指以下幾項①投資協(xié)同：即共同進行研究開發(fā)、共同出資開發(fā)新領(lǐng)域等。②共享資源：如共同利用人員與設(shè)備。③銷售協(xié)同：共同利用現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)。④管理協(xié)同：共同利用先進管理方法和經(jīng)驗。就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：(1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關(guān)系；(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；(3)組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門的溝通、協(xié)作的制度設(shè)計。5.合理設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的原則1、任務(wù)目標原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標為依據(jù)和出發(fā)點，并以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標為最終目的.這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計總的指導(dǎo)原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點和歸宿.2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當，加強協(xié)調(diào)和配合.3、指導(dǎo)統(tǒng)一原則：機構(gòu)設(shè)置應(yīng)當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則，也是社會化大生產(chǎn)提出的客觀要求.4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù).有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數(shù)量.5、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個職位或崗位上的職責(zé)、職權(quán)、經(jīng)濟6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化.集中化是指反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運行規(guī)律的勵適應(yīng)性是指組織調(diào)整運行方式，以保持對內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力.8、精簡機構(gòu)的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡單明了.決策，指決定的策略或辦法。是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過程。它是一個復(fù)雜的思維操作過程，是信息搜集、加工，最后作出判斷、得出結(jié)論的過含義：決策是人們在政治、經(jīng)濟、技術(shù)和日常生活中普遍存在的一種行為；決策是管理中經(jīng)常發(fā)生的一種活動；決策是決定的意思，它是為了實現(xiàn)特定的目標，根據(jù)客觀的可能性，在占有一定信息和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，借助一定的工具、技巧和方法，對影響目標實現(xiàn)的諸因素進行分析、計算和判斷選優(yōu)后，對未來行動作出決定。(3)大大節(jié)省了培訓(xùn)費用。從外部獲得有熟練技術(shù)的工人和有管理才能的人往往要比內(nèi)部培訓(xùn)減少培訓(xùn)成本，特別是在組織急需這類人才時尤為重要。這種直接的“拿來主義”,不僅節(jié)約了培訓(xùn)經(jīng)費和時間，還節(jié)約了獲得實踐經(jīng)(1)外部招聘選錯人的風(fēng)險比較大。這是因為外部招聘在吸引、聯(lián)系和(2)需要更長的培訓(xùn)和適應(yīng)階段。即使是一項對組織來說很簡單的工作，員工也需要對組織的人員、程序、政策和組織的特征加以熟悉，而這是需要時(3)內(nèi)部員工可能感到自己被忽視。外部的招聘會影響組織內(nèi)部那些認(4)外部招聘可能費時費力。與內(nèi)部招聘相比，無論是引進高層人才還是中低層人才，都需要相當高的招聘費用，包括招聘人員的費用、廣告費、測試費