金牌店長特訓(xùn)營模版課件

《金牌店長特訓(xùn)營》《金牌店長特訓(xùn)營》1一、《超級(jí)執(zhí)行力》二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》三、《提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)分析》課程大綱一、《超級(jí)執(zhí)行力》課程大綱2《金牌店長特訓(xùn)營》之

超級(jí)執(zhí)行力特訓(xùn)營

《金牌店長特訓(xùn)營》之

3超級(jí)執(zhí)行力

一、執(zhí)行力的概念

二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量四、金牌店長的自我成長五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行4

超級(jí)執(zhí)行力高效學(xué)習(xí)模式感受覺察思考行動(dòng)具體體驗(yàn)反復(fù)察覺抽取概念主動(dòng)實(shí)踐超級(jí)執(zhí)行力高效學(xué)習(xí)模式感受覺察思考行動(dòng)具體體5執(zhí)行力的概論一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)二、執(zhí)行不力原因分析三、超級(jí)執(zhí)行力兩大核心執(zhí)一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)二、執(zhí)行不力原因分析三、超級(jí)執(zhí)行力兩大6一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)7二、執(zhí)行不力原因解析十不知不知道為什么要執(zhí)行？不知道執(zhí)行的好處？不知道被要求執(zhí)行的任務(wù)是什么？不知道自己是誰？不知道由誰來執(zhí)行？不知道為誰執(zhí)行？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么？不知道為如何來執(zhí)行？不知道自己缺乏執(zhí)行的能力？不知道執(zhí)行不力有什么痛苦？二、執(zhí)行不力原因解析十不知不知道為什么要執(zhí)行？不知道81）、執(zhí)行力的問題首先是管理者的問題1)、管理者沒有常抓不懈--虎頭蛇尾2）、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)--朝令夕改3）、制度本身不合理--缺少針對(duì)性、可行性4）、執(zhí)行的過程過于繁瑣--過多條款、不知變通5）、缺少良好的方法—不會(huì)把工作分解匯總6）、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制--沒人監(jiān)督、也沒有監(jiān)督方法7）、只有形式上的培訓(xùn)--忘了改進(jìn)人的思想與心態(tài)8）、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化—沒有形式凝聚力二、執(zhí)行不力原因解析1、執(zhí)行力的問題首先是管理者的問題1）、執(zhí)行力的問題首先是管理者的問題二、執(zhí)行不力原因解析1、91）、對(duì)于指令不清晰2）、不承擔(dān)責(zé)任推諉3）、執(zhí)行中主動(dòng)性不夠二、執(zhí)行不力原因解析2、對(duì)于執(zhí)行者身先足以率人、律己足以服人心寬足以容人、傾才足以聚人1）、對(duì)于指令不清晰二、執(zhí)行不力原因解析2、對(duì)于執(zhí)行者身先足10三、超級(jí)執(zhí)行力兩大核心內(nèi)驅(qū)力外驅(qū)力三、超級(jí)執(zhí)行力兩大核心內(nèi)驅(qū)力外驅(qū)力11超級(jí)執(zhí)行力組織的核心動(dòng)力感情上支持思想上認(rèn)同行動(dòng)上一致內(nèi)驅(qū)力行動(dòng)力自動(dòng)自發(fā)控制命令獎(jiǎng)懲制度績效考核外驅(qū)力執(zhí)行力被迫壓力超級(jí)執(zhí)行力組織的核心動(dòng)力感情上支持內(nèi)驅(qū)力行動(dòng)力自動(dòng)自發(fā)控制命121、凡是都要書面化或公眾承諾2、一定要讓每個(gè)人說到做到3、從領(lǐng)導(dǎo)做起4、速度制勝—速度第一完美第二執(zhí)行力的四大關(guān)鍵1、凡是都要書面化或公眾承諾執(zhí)行力的四大關(guān)鍵13超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量四、金牌店長的自我成長五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理14二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式打造執(zhí)行力文化的四大法寶1營造和諧開放的組織環(huán)境2零售公司運(yùn)作沙盤演練3二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式打造執(zhí)行力文化的四大法寶1營造和諧15小成功靠個(gè)人，大成功靠集體——李嘉誠小成功靠個(gè)人，大成功靠集體——李嘉誠16世界上最頂尖的組織在哪里？世界上最頂尖的組織在哪里？171、打造執(zhí)行力文化的四大法寶

組織感情家庭化——凝聚力組織紀(jì)律軍事化——戰(zhàn)斗力組織學(xué)習(xí)學(xué)?；獙W(xué)習(xí)力組織思想信念化——持久力家庭軍事宗教學(xué)校頂尖組織1、打造執(zhí)行力文化的四大法寶

組織感情家庭化——凝聚力家庭軍18知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！知道是沒有力量的，192、營造和諧開放的組織環(huán)境如果沒有感情方面的聯(lián)結(jié)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)是一種什么狀況？2、營造和諧開放的組織環(huán)境如果沒有感情方面的聯(lián)結(jié)，那么這個(gè)團(tuán)203、零售公司運(yùn)作沙盤演練團(tuán)隊(duì)公司化管理水平考核辦法1、加分辦法2、減分辦法3、最終評(píng)價(jià)3、零售公司運(yùn)作沙盤演練團(tuán)隊(duì)公司化管理水平考核辦法1、加分辦21執(zhí)行中的五個(gè)凡是凡是工作，必有計(jì)劃凡是計(jì)劃，必有結(jié)果凡是結(jié)果，必有責(zé)任凡是責(zé)任，必有檢查凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰執(zhí)行中的五個(gè)凡是凡是工作，必有計(jì)劃22超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量四、金牌店長的自我成長五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)23三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量善用潛意識(shí)的力量1公司信念系統(tǒng)的建立2個(gè)人信念系統(tǒng)的建立3三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量善用潛意識(shí)的力量1公司241、善用潛意識(shí)的力量萬事不在于你能不能

而是在于你信不信！1、善用潛意識(shí)的力量萬事不在于你能不能而是在于你信不信！251、潛意識(shí)的力量是意識(shí)的3萬倍2、潛意識(shí)不事情的真和假，只要你不斷想象、重復(fù)，最后你就會(huì)得到！1、潛意識(shí)的力量是意識(shí)的3萬倍26

2.公司信念系統(tǒng)的建立公司價(jià)值觀公司宣言2.公司信念系統(tǒng)的建立公司價(jià)值觀公司宣言27公司價(jià)值觀愿景：中國時(shí)尚女鞋第一品牌信念：品牌開路文化興業(yè)使命：創(chuàng)造顧客體驗(yàn)服務(wù)觀：尊重關(guān)心每一位顧客與員工感恩觀：平常心態(tài)了解自我創(chuàng)造親和自然發(fā)展公司價(jià)值觀愿景：中國時(shí)尚女鞋第一品牌信念：品牌開路文化28公司宣言我們發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù)我們顛覆傳統(tǒng)、勇于探索、我們不斷創(chuàng)新我們?yōu)橥苿?dòng)公司成為中國時(shí)尚第一品牌而奮斗終身公司宣言我們發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù)我們顛覆傳統(tǒng)、勇于探索、我們293、個(gè)人信念系統(tǒng)123451）、對(duì)服裝行業(yè)的信心2）、對(duì)公司信心3）、對(duì)品牌信心4）、對(duì)店鋪的信心5）、對(duì)自己的信心3、個(gè)人信念系統(tǒng)123451）、對(duì)服裝行業(yè)的信心2）、對(duì)公司30超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量

四、金牌店長的自我成長五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)31

四、金牌店長的自我成長1、職業(yè)規(guī)劃成長日志導(dǎo)入2、五項(xiàng)自我管理心態(tài)管理時(shí)間管理學(xué)習(xí)管理行動(dòng)管理目標(biāo)管理四、金牌店長的自我成長1、職業(yè)規(guī)劃成長日志導(dǎo)入232超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量四、金牌店長的自我成長五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)33五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式人走到一起的不是團(tuán)隊(duì)心走到一起的才是團(tuán)隊(duì)五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式人走到一起的不是34需要……人性潛意識(shí)深處的需求需要你接受他/她需要你認(rèn)同他/她需要你尊重他/她需要你感激他/她需要你賞識(shí)他/她需要……人性潛意識(shí)深處的需求需要你接受他/她需要你認(rèn)同他/她35五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式1、高效三欣會(huì)2、四新會(huì)欣賞團(tuán)隊(duì)欣賞自己欣賞別人新方法新承諾新反饋新反省五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式1、高效三欣會(huì)236超級(jí)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要必備

四大原則1、放大格局2、放下身段3、放手復(fù)制4、放眼未來超級(jí)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要必備1、放大格局2、放下身段3、放手復(fù)制437祝賀各位家人，讓我們成功起航！祝賀各位家人，38一、《超級(jí)執(zhí)行力》二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》三、《提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)分析》課程大綱一、《超級(jí)執(zhí)行力》課程大綱39二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意二）、數(shù)據(jù)40一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意

1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立3、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理41

1、零售管理的重要性1）、影響零售發(fā)展的因素2）、提升品牌的附加價(jià)值3)、零售管理與業(yè)績達(dá)成的關(guān)系5）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容4）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性6）、有效的現(xiàn)場(chǎng)管理——店鋪目標(biāo)1、零售管理的重要性1）、影響零售發(fā)展的因素2）、提升421）、影響零售發(fā)展的因素可控因素不可控因素選址與店鋪開發(fā)店鋪形象貨品管理促銷活動(dòng)天氣突發(fā)事故營運(yùn)成本增加1）、影響零售發(fā)展的因素可控因素不可控因素選址與店鋪開發(fā)店鋪432）、提升品牌的附加價(jià)值價(jià)值度忠誠度影響力持久力2）、提升品牌的附加價(jià)值價(jià)值度忠誠度影響力持久力443)、零售管理與業(yè)績達(dá)成的關(guān)系系統(tǒng)管理生意分析人物機(jī)法環(huán)鼓勵(lì)教育晚會(huì)時(shí)段會(huì)議早會(huì)服務(wù)目標(biāo)生意目標(biāo)運(yùn)作目標(biāo)顧客/公司/員工業(yè)績目標(biāo)為基礎(chǔ)考慮外在因素——顧客群——天氣考慮內(nèi)在因素——員工士氣/技巧——貨品存量陳列貨品服務(wù)促銷標(biāo)準(zhǔn)3)、零售管理與業(yè)績達(dá)成的關(guān)系系統(tǒng)管理生意分析人物機(jī)法環(huán)鼓勵(lì)454）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，優(yōu)化服務(wù)流程；了解賣場(chǎng)貨品的情況，整合貨品；了解貨品的陳列規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整；激勵(lì)員工，提升積極性；關(guān)注競(jìng)品營銷戰(zhàn)略，做出相應(yīng)對(duì)策；4）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，優(yōu)化服務(wù)流程；465）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容店鋪基建（設(shè)備、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、賣場(chǎng)）人力資源（架構(gòu)、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)）系統(tǒng)科技（ERP、POS、數(shù)據(jù)庫、信息、報(bào)表、標(biāo)準(zhǔn)流程）財(cái)務(wù)（預(yù)算、成本、財(cái)務(wù)KPI、現(xiàn)金流)顧客服務(wù)（顧客服務(wù)流程、售后等）貨品管理（數(shù)據(jù)分析、進(jìn)、銷、存貨管理）營銷策劃（產(chǎn)品營銷重點(diǎn)、促銷活動(dòng)開展)物流配送（調(diào)換貨配送、周期）賣場(chǎng)管理（陳列調(diào)配、形象塑造等）5）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容店鋪基建（設(shè)備、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、賣476）、有效的現(xiàn)場(chǎng)管理——店鋪目標(biāo)終端目標(biāo)店鋪表現(xiàn)表現(xiàn)類別類別細(xì)分業(yè)績服務(wù)運(yùn)營生意服務(wù)技巧店鋪運(yùn)作銷售過程管理服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)時(shí)機(jī)服務(wù)與銷售技巧人員管理賣場(chǎng)管理貨品管理目標(biāo)訂立、分解、執(zhí)行管理、數(shù)據(jù)分析服務(wù)策劃服務(wù)主題、服務(wù)執(zhí)行效果銷售能力與方法運(yùn)用崗位職責(zé)與勞動(dòng)紀(jì)律、心態(tài)管理和技術(shù)能力的揮發(fā)營業(yè)流程管理、賣場(chǎng)秩序管理、賣場(chǎng)形象表現(xiàn)貨品籌組和調(diào)配、數(shù)據(jù)分析6）、有效的現(xiàn)場(chǎng)管理——店鋪目標(biāo)終端目標(biāo)店鋪表現(xiàn)表現(xiàn)類別類別48一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意

1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立3、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理492、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立生意目標(biāo)訂立運(yùn)作目標(biāo)訂立服務(wù)目標(biāo)訂立2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立生意運(yùn)作服務(wù)50生意目標(biāo)訂立1、公司銷售目標(biāo)的訂立需要關(guān)注的因素全年的城市/地區(qū)/店鋪/貨品的發(fā)展全年各季度、氣候等客觀因素各店鋪的資源情況（人力資源、貨品資源、賣場(chǎng)等資源去年的同情銷售數(shù)據(jù)促銷活動(dòng)的推廣活動(dòng)力度時(shí)效性生意1、公司銷售目標(biāo)的訂立需要關(guān)注的因素全年的城市/地區(qū)/店51生意目標(biāo)訂立2、公司銷售目標(biāo)的訂立步驟公司部門經(jīng)理部門主管員工個(gè)人員工目標(biāo)小組目標(biāo)部門目標(biāo)大目標(biāo)策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃生意2、公司銷售目標(biāo)的訂立步驟公司部門經(jīng)理部門主管員工個(gè)人員52生意目標(biāo)訂立3、店鋪銷售目標(biāo)制定的確定法銷售成長率市場(chǎng)變化因素盈虧平衡點(diǎn)銷售指標(biāo)=去年同期X增長%參照同期以及市場(chǎng)狀況、人員變化等情況銷售指標(biāo)=盈虧平衡點(diǎn)X增長%生意3、店鋪銷售目標(biāo)制定的確定法銷售成長率市場(chǎng)變化因素盈虧平53生意目標(biāo)訂立4、店鋪銷售目標(biāo)的訂立步驟1、讀懂公司目標(biāo)規(guī)劃，了解全年促銷活動(dòng)分布

2、參考去年同期銷售數(shù)據(jù)為依據(jù)找到提升點(diǎn)，并與同事宣導(dǎo)

3、運(yùn)用SMART原則分解店鋪銷售指標(biāo)

4、與同事一起根據(jù)提升點(diǎn)找到解決方法與對(duì)策

5、確定完成目標(biāo)的負(fù)責(zé)人6、確定完成目標(biāo)需要的日期生意4、店鋪銷售目標(biāo)的訂立步驟1、讀懂公司目標(biāo)規(guī)劃，了解全年54生意目標(biāo)訂立5、店鋪服務(wù)、運(yùn)作目標(biāo)的訂立步驟1、從現(xiàn)狀中找到問題點(diǎn)2、參考過去的經(jīng)驗(yàn)或創(chuàng)新的理念找到目標(biāo)的提升點(diǎn)3、運(yùn)用SMARP原則分解整改目標(biāo)的不足4、與同事一起根據(jù)提升點(diǎn)找到解決方法與對(duì)策5、確定完成目標(biāo)的負(fù)責(zé)人6、確定完成目標(biāo)需要的日期生意5、店鋪服務(wù)、運(yùn)作目標(biāo)的訂立步驟1、從現(xiàn)狀中找到問題點(diǎn)55生意目標(biāo)訂立6、店鋪銷售目標(biāo)制定的內(nèi)容終端目標(biāo)業(yè)績服務(wù)營運(yùn)目標(biāo)內(nèi)容客單價(jià)、平均單價(jià)、連帶率、人效、分類貨品、VIP占比服務(wù)主題、服務(wù)流程、售后服務(wù)、VIP服務(wù)建立顧客關(guān)系管理、規(guī)范日常、營運(yùn)流程生意6、店鋪銷售目標(biāo)制定的內(nèi)容終端目標(biāo)目標(biāo)內(nèi)容客單價(jià)、平均單56服務(wù)目標(biāo)訂立員工的滿意度留住員工提高員工生產(chǎn)效益外部服務(wù)質(zhì)量顧客的滿意度顧客的忠誠度營業(yè)額

增長

獲利能力增長服務(wù)員工的滿意度留住員工提高員工外部顧客顧客的營業(yè)額57營運(yùn)目標(biāo)訂立營運(yùn)的基本內(nèi)涵人員管理貨品管理賣場(chǎng)管理人員管理貨品管理賣場(chǎng)管理高效能的滿足顧客的需求，同時(shí)達(dá)到銷售的目的

透過數(shù)據(jù)分析及時(shí)優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)，滿足不同顧客的需求

日常營運(yùn)流程計(jì)劃與控制，賣場(chǎng)形象維護(hù)

營運(yùn)目標(biāo)營運(yùn)的基本內(nèi)涵人員管理貨品管理賣場(chǎng)管理人員管理貨品管58一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意

1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立3、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理593、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解生意目標(biāo)分解服務(wù)、營運(yùn)目標(biāo)分解階梯分解法剝洋蔥法3、店鋪月銷售目標(biāo)分解4、店鋪周銷售目標(biāo)分解5、店鋪日銷售目標(biāo)分解1、店鋪銷售目標(biāo)分解的重要性2、店鋪年度銷售目標(biāo)分解6、店鋪細(xì)分銷售目標(biāo)分解占比分解法占比分解法分?jǐn)?shù)分解法、占比分解法時(shí)段、貨品、人員、VIP目標(biāo)分解法3、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解生意目標(biāo)分解服務(wù)、營運(yùn)目標(biāo)60一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意

1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立3、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理614、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)1）、例會(huì)對(duì)終端業(yè)績達(dá)成的影響分析

讓員工了解總體銷售目標(biāo)

讓員工知悉銷售目標(biāo)的進(jìn)程情況

讓員工掌握沖銷售的工具

調(diào)動(dòng)員工的積極性

不斷調(diào)整銷售目標(biāo)策略4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)1）、例會(huì)對(duì)終端業(yè)績達(dá)成的624、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)2、專業(yè)例會(huì)的內(nèi)容與形式會(huì)議類型會(huì)議時(shí)間內(nèi)容會(huì)議作用

上班前例會(huì)下班例會(huì)定期例會(huì)15~30分鐘5~10分鐘不定生意分析、訂立目標(biāo)、培訓(xùn)指導(dǎo)、服務(wù)跟進(jìn)、人員分工、推廣安排全天銷售目標(biāo)回顧、店鋪整天情況回顧、銷售技巧和服務(wù)回顧、店鋪整體合作性分析全月銷售目標(biāo)回顧、店鋪整體情況回顧、制定下個(gè)月銷售指標(biāo)和銷售計(jì)劃、培訓(xùn)和演練提高工作意愿、整頓工作內(nèi)容、建立自我目標(biāo)總結(jié)的當(dāng)天銷售及服務(wù)情況、加強(qiáng)同事工作信心總結(jié)定期銷售及服務(wù)情況、解決困難和問題、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作性、傳播公司資訊4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)2、專業(yè)例會(huì)的內(nèi)容與形式會(huì)634、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)3、召開有效例會(huì)的技巧與原則

例會(huì)的流程編輯合理

例會(huì)要有準(zhǔn)備

例會(huì)要有重點(diǎn)

店長肢體語言和語調(diào)

例會(huì)要有互動(dòng)

例會(huì)要激勵(lì)同事

訂立指標(biāo)的技巧

例會(huì)要有總分總的形式4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)3、召開有效例會(huì)的技巧與原64二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意二）、數(shù)據(jù)65二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意一、數(shù)據(jù)的作用1、有助于合理把握和控制庫存2、有助于發(fā)現(xiàn)銷售環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題3、有助于推廣活動(dòng)的營銷策略的確認(rèn)4、有助于補(bǔ)貨數(shù)據(jù)的支持5、有助于人員的培養(yǎng)6、有助于……二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意一、數(shù)據(jù)的作用66二、數(shù)據(jù)在管理中的重要性九大因素影響業(yè)績VIP督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)化店長優(yōu)化員工銷售能力搭配管理目標(biāo)管理搭配PK數(shù)據(jù)分析遠(yuǎn)程管理二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意二、數(shù)據(jù)在管理中的重要性九大因素影響業(yè)績VIP督導(dǎo)實(shí)店長優(yōu)化67二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意三、了解數(shù)據(jù)與業(yè)績的關(guān)系人貨場(chǎng)要賣的貨賣貨的人賣貨場(chǎng)地賣貨的人是否具備賣貨的能力？要賣的貨是否與當(dāng)區(qū)消費(fèi)者的需求相匹配？賣貨場(chǎng)地是否給貨品供了較好的平臺(tái)？

二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意三、了解數(shù)據(jù)與業(yè)績的關(guān)系人貨68二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意四、終端常用數(shù)據(jù)解析1、同比/環(huán)比2、總營業(yè)額消費(fèi)者：1、進(jìn)店率；2、購買率；3、客單價(jià)；銷售團(tuán)體；1、人效；2、連帶率1、平均貨單價(jià)2、分類貨品銷售額3、暢銷貨品4、滯銷貨品1、坪效2、貨品流失率二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意四、終端常用數(shù)據(jù)解析1、同比/環(huán)比消費(fèi)69二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意五、了解各類數(shù)據(jù)的計(jì)算方法數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算公式同比/環(huán)比（今年總/月/日銷售額-去年總銷售額）/去年總銷售額總銷售額入店人數(shù)X成交率X客單價(jià)客單價(jià)今天的銷售額/銷售單數(shù)連帶率件數(shù)/單數(shù)平均貨單價(jià)總銷售金額/總件數(shù)人效個(gè)人銷售額/銷售天數(shù)（月/日）分類貨品占比類別貨品金額/總金額消化率銷件數(shù)/總進(jìn)貨件數(shù)售馨率銷售金額/總進(jìn)貨金額庫存銷比（初期庫存吊牌金額+末期吊金額）/2/本期吊牌金額暢/滯銷款前幾大/后幾大銷售排名產(chǎn)品坪效總銷售金額/總面積平方數(shù)貨品流失率貨品流失金額/總進(jìn)貨金額二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意五、了解各類數(shù)據(jù)的計(jì)算方法數(shù)據(jù)指標(biāo)70一、《超級(jí)執(zhí)行力》二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》三、《提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)分析》課程大綱一、《超級(jí)執(zhí)行力》課程大綱71三、提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)分析進(jìn)行生意分析的金鑰匙店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用三、提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)分析進(jìn)行生意分析的金鑰匙店鋪重點(diǎn)數(shù)72進(jìn)行生意分析的金鑰匙指標(biāo)表現(xiàn)指標(biāo)啟示提升方法同比/環(huán)比平均單價(jià)連帶率1、推廣、調(diào)位、商場(chǎng)活動(dòng)、人員調(diào)整、裝修、天氣1、店長是否在合適的店鋪賣合適的貨品2、是否在現(xiàn)場(chǎng)教練員工如何回應(yīng)高單價(jià)的異處3、貨品的配置是否與消費(fèi)者的能力符合1、店長是否每天計(jì)算連帶率2、店長是否有幫助每個(gè)員工制定連帶率指標(biāo)3、店長是否教員工配搭主推產(chǎn)品和賣點(diǎn)4、店長是否有現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)員工利用促銷來提高連帶率5、是否用例會(huì)令員工明確利用促銷提高連帶率1、關(guān)注外部和內(nèi)部情況2、開展主題活動(dòng)1、重新調(diào)整訂貨組合2、加強(qiáng)員工的銷售心態(tài)與能力3、了解周邊銷售群體（VIP)的需要1、加強(qiáng)員工試衣服務(wù)2、加強(qiáng)員工搭配能力3、制定銷售游戲4、開展附加折扣的促銷活動(dòng)5、向員工宣導(dǎo)進(jìn)行生意分析的金鑰匙指標(biāo)表73店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用1、總營業(yè)額=入店客人數(shù)X成交率X客單價(jià)如何提高客流量？進(jìn)店率2)店鋪入處要寬1）陳列5）產(chǎn)品的多元化3）店鋪的照明要亮4）店鋪的環(huán)境店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用1、總營業(yè)額=入店客人數(shù)X成交率X客74店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用如何提升購買率？1、店鋪規(guī)劃2、導(dǎo)購的專業(yè)度4、促銷推廣3、增加VIP店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用如何提升購買率？1、店鋪規(guī)劃2、導(dǎo)購75店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用二、客單價(jià)1、建立VIP管理機(jī)制1.VIP市場(chǎng)細(xì)分2.了解競(jìng)爭品牌3、制定銷售與服務(wù)目標(biāo)4.建立VIP檔案5.把握標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程6。維護(hù)雙贏利益7、執(zhí)著的執(zhí)行力業(yè)績沖刺催化劑店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用二、客單價(jià)1.VIP市場(chǎng)細(xì)分業(yè)績沖刺76店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用二、客單價(jià)2、提升高單價(jià)產(chǎn)品的售賣提升高單價(jià)售賣的技巧員工心態(tài)員工形象員工知識(shí)技能店鋪形象店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用二、客單價(jià)提升高單價(jià)售賣的技巧員工心77三、人效店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用提升人效的方法1、按員工銷售能力分班2、新老搭配3、節(jié)假日和旺日不安排休息4、合適的人站在合適的位置賣合適的貨品5、訂立具體時(shí)段個(gè)人銷售目標(biāo)6、制定銷售小游戲三、人效店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用提升人效的方法1、按員工銷售78四、坪效店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用1、動(dòng)線規(guī)劃2、陳列的改善3、根據(jù)貨品數(shù)據(jù)分析進(jìn)行陳列規(guī)劃4、員工銷售能力的提升按陳列指引按天氣情況按庫存情況按推廣活動(dòng)跟進(jìn)員工工作心態(tài)跟進(jìn)員工銷售情況跟進(jìn)員工服務(wù)情況跟進(jìn)員工站位情況調(diào)動(dòng)貨場(chǎng)銷售氣氛指導(dǎo)跟進(jìn)員工處理顧客異議的能力四、坪效店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用1、動(dòng)線規(guī)劃按陳列指引跟進(jìn)員79店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用五、關(guān)注貨品銷售占比六、暢/滯銷產(chǎn)品暢銷貨品滯銷貨品1、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量2、搭配滯銷品陳列在第二營銷線上3、參考回轉(zhuǎn)周期數(shù)及時(shí)補(bǔ)貨4、及時(shí)整合貨品5、及時(shí)找出替代品6、加強(qiáng)培訓(xùn)員工7、經(jīng)驗(yàn)分享1、關(guān)注滯銷原因，挖賣點(diǎn)2、搭配滯銷品陳列在第二營銷線上3、關(guān)注回轉(zhuǎn)周期數(shù)，及時(shí)促銷4、培訓(xùn)員工產(chǎn)資、銷售技巧5、培訓(xùn)員工處理顧客異議6、訂立銷售目標(biāo)店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用五、關(guān)注貨品銷售占比80店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用七、貨品流失率

1.了解店鋪貨品流失情況2.檢討貨品流失狀況貨場(chǎng)管理之賣場(chǎng)常組織常整頓常規(guī)范常清潔常自律店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用七、貨品流失率貨場(chǎng)管理之賣場(chǎng)常組織常811.對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)而言，生產(chǎn)要素的供給與一般產(chǎn)品的供給曲線一樣，也是一條向右上方傾斜的曲線2.但是由于不同生產(chǎn)要素各具特點(diǎn)，所以并非所有要素的供給曲線都是正斜率曲線。3.如果有人以推銷員、修理工等身份要求開門，可以說明家中不需要這些服務(wù)，請(qǐng)其離開；如果有人以家長同事、朋友或者遠(yuǎn)方親戚的身份要求開門，也不能輕信，可以請(qǐng)其待家長回家后再來。4.要經(jīng)常收聽收看天氣預(yù)報(bào)，密切注視天氣變化，了解掌握災(zāi)情預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，做好防洪自護(hù)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)汛期防災(zāi)抗災(zāi)的知識(shí)，提高自我保護(hù)能力5.避免將一般細(xì)節(jié)性的討論過程發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注結(jié)果，而不是反反復(fù)復(fù)地溝通過程，可以將階段性成果發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。如果是重要事件，領(lǐng)導(dǎo)需要直接參與或了解過程，則必須發(fā)送或抄送。6.態(tài)度是最根本的問題，態(tài)度在某些時(shí)候起著決定性的作用，態(tài)度是行動(dòng)的前提，態(tài)度受價(jià)值觀的指導(dǎo)，態(tài)度是為人處世的基本原則。凡事態(tài)度積極，就已經(jīng)成功了一半！7.客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。8.增加服務(wù)意識(shí)，不僅對(duì)企業(yè)有利，更能提高員工自身的服務(wù)技能，對(duì)個(gè)人的成長和發(fā)展都有著緊密的聯(lián)系，可以豐富職業(yè)生涯，使自己成為專業(yè)型服務(wù)人才。謝謝觀看！1.對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)而言，生產(chǎn)要素的供給與一般產(chǎn)品的供給曲線一樣82《金牌店長特訓(xùn)營》《金牌店長特訓(xùn)營》83一、《超級(jí)執(zhí)行力》二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》三、《提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)分析》課程大綱一、《超級(jí)執(zhí)行力》課程大綱84《金牌店長特訓(xùn)營》之

超級(jí)執(zhí)行力特訓(xùn)營

《金牌店長特訓(xùn)營》之

85超級(jí)執(zhí)行力

一、執(zhí)行力的概念

二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量四、金牌店長的自我成長五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行86

超級(jí)執(zhí)行力高效學(xué)習(xí)模式感受覺察思考行動(dòng)具體體驗(yàn)反復(fù)察覺抽取概念主動(dòng)實(shí)踐超級(jí)執(zhí)行力高效學(xué)習(xí)模式感受覺察思考行動(dòng)具體體87執(zhí)行力的概論一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)二、執(zhí)行不力原因分析三、超級(jí)執(zhí)行力兩大核心執(zhí)一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)二、執(zhí)行不力原因分析三、超級(jí)執(zhí)行力兩大88一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)89二、執(zhí)行不力原因解析十不知不知道為什么要執(zhí)行？不知道執(zhí)行的好處？不知道被要求執(zhí)行的任務(wù)是什么？不知道自己是誰？不知道由誰來執(zhí)行？不知道為誰執(zhí)行？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么？不知道為如何來執(zhí)行？不知道自己缺乏執(zhí)行的能力？不知道執(zhí)行不力有什么痛苦？二、執(zhí)行不力原因解析十不知不知道為什么要執(zhí)行？不知道901）、執(zhí)行力的問題首先是管理者的問題1)、管理者沒有常抓不懈--虎頭蛇尾2）、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)--朝令夕改3）、制度本身不合理--缺少針對(duì)性、可行性4）、執(zhí)行的過程過于繁瑣--過多條款、不知變通5）、缺少良好的方法—不會(huì)把工作分解匯總6）、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制--沒人監(jiān)督、也沒有監(jiān)督方法7）、只有形式上的培訓(xùn)--忘了改進(jìn)人的思想與心態(tài)8）、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化—沒有形式凝聚力二、執(zhí)行不力原因解析1、執(zhí)行力的問題首先是管理者的問題1）、執(zhí)行力的問題首先是管理者的問題二、執(zhí)行不力原因解析1、911）、對(duì)于指令不清晰2）、不承擔(dān)責(zé)任推諉3）、執(zhí)行中主動(dòng)性不夠二、執(zhí)行不力原因解析2、對(duì)于執(zhí)行者身先足以率人、律己足以服人心寬足以容人、傾才足以聚人1）、對(duì)于指令不清晰二、執(zhí)行不力原因解析2、對(duì)于執(zhí)行者身先足92三、超級(jí)執(zhí)行力兩大核心內(nèi)驅(qū)力外驅(qū)力三、超級(jí)執(zhí)行力兩大核心內(nèi)驅(qū)力外驅(qū)力93超級(jí)執(zhí)行力組織的核心動(dòng)力感情上支持思想上認(rèn)同行動(dòng)上一致內(nèi)驅(qū)力行動(dòng)力自動(dòng)自發(fā)控制命令獎(jiǎng)懲制度績效考核外驅(qū)力執(zhí)行力被迫壓力超級(jí)執(zhí)行力組織的核心動(dòng)力感情上支持內(nèi)驅(qū)力行動(dòng)力自動(dòng)自發(fā)控制命941、凡是都要書面化或公眾承諾2、一定要讓每個(gè)人說到做到3、從領(lǐng)導(dǎo)做起4、速度制勝—速度第一完美第二執(zhí)行力的四大關(guān)鍵1、凡是都要書面化或公眾承諾執(zhí)行力的四大關(guān)鍵95超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量四、金牌店長的自我成長五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理96二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式打造執(zhí)行力文化的四大法寶1營造和諧開放的組織環(huán)境2零售公司運(yùn)作沙盤演練3二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式打造執(zhí)行力文化的四大法寶1營造和諧97小成功靠個(gè)人，大成功靠集體——李嘉誠小成功靠個(gè)人，大成功靠集體——李嘉誠98世界上最頂尖的組織在哪里？世界上最頂尖的組織在哪里？991、打造執(zhí)行力文化的四大法寶

組織感情家庭化——凝聚力組織紀(jì)律軍事化——戰(zhàn)斗力組織學(xué)習(xí)學(xué)校化——學(xué)習(xí)力組織思想信念化——持久力家庭軍事宗教學(xué)校頂尖組織1、打造執(zhí)行力文化的四大法寶

組織感情家庭化——凝聚力家庭軍100知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！知道是沒有力量的，1012、營造和諧開放的組織環(huán)境如果沒有感情方面的聯(lián)結(jié)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)是一種什么狀況？2、營造和諧開放的組織環(huán)境如果沒有感情方面的聯(lián)結(jié)，那么這個(gè)團(tuán)1023、零售公司運(yùn)作沙盤演練團(tuán)隊(duì)公司化管理水平考核辦法1、加分辦法2、減分辦法3、最終評(píng)價(jià)3、零售公司運(yùn)作沙盤演練團(tuán)隊(duì)公司化管理水平考核辦法1、加分辦103執(zhí)行中的五個(gè)凡是凡是工作，必有計(jì)劃凡是計(jì)劃，必有結(jié)果凡是結(jié)果，必有責(zé)任凡是責(zé)任，必有檢查凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰執(zhí)行中的五個(gè)凡是凡是工作，必有計(jì)劃104超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量四、金牌店長的自我成長五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)105三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量善用潛意識(shí)的力量1公司信念系統(tǒng)的建立2個(gè)人信念系統(tǒng)的建立3三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量善用潛意識(shí)的力量1公司1061、善用潛意識(shí)的力量萬事不在于你能不能

而是在于你信不信！1、善用潛意識(shí)的力量萬事不在于你能不能而是在于你信不信！1071、潛意識(shí)的力量是意識(shí)的3萬倍2、潛意識(shí)不事情的真和假，只要你不斷想象、重復(fù)，最后你就會(huì)得到！1、潛意識(shí)的力量是意識(shí)的3萬倍108

2.公司信念系統(tǒng)的建立公司價(jià)值觀公司宣言2.公司信念系統(tǒng)的建立公司價(jià)值觀公司宣言109公司價(jià)值觀愿景：中國時(shí)尚女鞋第一品牌信念：品牌開路文化興業(yè)使命：創(chuàng)造顧客體驗(yàn)服務(wù)觀：尊重關(guān)心每一位顧客與員工感恩觀：平常心態(tài)了解自我創(chuàng)造親和自然發(fā)展公司價(jià)值觀愿景：中國時(shí)尚女鞋第一品牌信念：品牌開路文化110公司宣言我們發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù)我們顛覆傳統(tǒng)、勇于探索、我們不斷創(chuàng)新我們?yōu)橥苿?dòng)公司成為中國時(shí)尚第一品牌而奮斗終身公司宣言我們發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù)我們顛覆傳統(tǒng)、勇于探索、我們1113、個(gè)人信念系統(tǒng)123451）、對(duì)服裝行業(yè)的信心2）、對(duì)公司信心3）、對(duì)品牌信心4）、對(duì)店鋪的信心5）、對(duì)自己的信心3、個(gè)人信念系統(tǒng)123451）、對(duì)服裝行業(yè)的信心2）、對(duì)公司112超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量

四、金牌店長的自我成長五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)113

四、金牌店長的自我成長1、職業(yè)規(guī)劃成長日志導(dǎo)入2、五項(xiàng)自我管理心態(tài)管理時(shí)間管理學(xué)習(xí)管理行動(dòng)管理目標(biāo)管理四、金牌店長的自我成長1、職業(yè)規(guī)劃成長日志導(dǎo)入2114超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)行力組織管理模式三、競(jìng)爭是一場(chǎng)信念的較量四、金牌店長的自我成長五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式超級(jí)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的概念二、超級(jí)執(zhí)115五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式人走到一起的不是團(tuán)隊(duì)心走到一起的才是團(tuán)隊(duì)五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式人走到一起的不是116需要……人性潛意識(shí)深處的需求需要你接受他/她需要你認(rèn)同他/她需要你尊重他/她需要你感激他/她需要你賞識(shí)他/她需要……人性潛意識(shí)深處的需求需要你接受他/她需要你認(rèn)同他/她117五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式1、高效三欣會(huì)2、四新會(huì)欣賞團(tuán)隊(duì)欣賞自己欣賞別人新方法新承諾新反饋新反省五、超級(jí)執(zhí)行力組織高效溝通模式1、高效三欣會(huì)2118超級(jí)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要必備

四大原則1、放大格局2、放下身段3、放手復(fù)制4、放眼未來超級(jí)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要必備1、放大格局2、放下身段3、放手復(fù)制4119祝賀各位家人，讓我們成功起航！祝賀各位家人，120一、《超級(jí)執(zhí)行力》二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》三、《提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)分析》課程大綱一、《超級(jí)執(zhí)行力》課程大綱121二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意二）、數(shù)據(jù)122一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意

1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立3、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理123

1、零售管理的重要性1）、影響零售發(fā)展的因素2）、提升品牌的附加價(jià)值3)、零售管理與業(yè)績達(dá)成的關(guān)系5）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容4）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性6）、有效的現(xiàn)場(chǎng)管理——店鋪目標(biāo)1、零售管理的重要性1）、影響零售發(fā)展的因素2）、提升1241）、影響零售發(fā)展的因素可控因素不可控因素選址與店鋪開發(fā)店鋪形象貨品管理促銷活動(dòng)天氣突發(fā)事故營運(yùn)成本增加1）、影響零售發(fā)展的因素可控因素不可控因素選址與店鋪開發(fā)店鋪1252）、提升品牌的附加價(jià)值價(jià)值度忠誠度影響力持久力2）、提升品牌的附加價(jià)值價(jià)值度忠誠度影響力持久力1263)、零售管理與業(yè)績達(dá)成的關(guān)系系統(tǒng)管理生意分析人物機(jī)法環(huán)鼓勵(lì)教育晚會(huì)時(shí)段會(huì)議早會(huì)服務(wù)目標(biāo)生意目標(biāo)運(yùn)作目標(biāo)顧客/公司/員工業(yè)績目標(biāo)為基礎(chǔ)考慮外在因素——顧客群——天氣考慮內(nèi)在因素——員工士氣/技巧——貨品存量陳列貨品服務(wù)促銷標(biāo)準(zhǔn)3)、零售管理與業(yè)績達(dá)成的關(guān)系系統(tǒng)管理生意分析人物機(jī)法環(huán)鼓勵(lì)1274）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，優(yōu)化服務(wù)流程；了解賣場(chǎng)貨品的情況，整合貨品；了解貨品的陳列規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整；激勵(lì)員工，提升積極性；關(guān)注競(jìng)品營銷戰(zhàn)略，做出相應(yīng)對(duì)策；4）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，優(yōu)化服務(wù)流程；1285）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容店鋪基建（設(shè)備、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、賣場(chǎng)）人力資源（架構(gòu)、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)）系統(tǒng)科技（ERP、POS、數(shù)據(jù)庫、信息、報(bào)表、標(biāo)準(zhǔn)流程）財(cái)務(wù)（預(yù)算、成本、財(cái)務(wù)KPI、現(xiàn)金流)顧客服務(wù)（顧客服務(wù)流程、售后等）貨品管理（數(shù)據(jù)分析、進(jìn)、銷、存貨管理）營銷策劃（產(chǎn)品營銷重點(diǎn)、促銷活動(dòng)開展)物流配送（調(diào)換貨配送、周期）賣場(chǎng)管理（陳列調(diào)配、形象塑造等）5）、終端現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容店鋪基建（設(shè)備、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、賣1296）、有效的現(xiàn)場(chǎng)管理——店鋪目標(biāo)終端目標(biāo)店鋪表現(xiàn)表現(xiàn)類別類別細(xì)分業(yè)績服務(wù)運(yùn)營生意服務(wù)技巧店鋪運(yùn)作銷售過程管理服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)時(shí)機(jī)服務(wù)與銷售技巧人員管理賣場(chǎng)管理貨品管理目標(biāo)訂立、分解、執(zhí)行管理、數(shù)據(jù)分析服務(wù)策劃服務(wù)主題、服務(wù)執(zhí)行效果銷售能力與方法運(yùn)用崗位職責(zé)與勞動(dòng)紀(jì)律、心態(tài)管理和技術(shù)能力的揮發(fā)營業(yè)流程管理、賣場(chǎng)秩序管理、賣場(chǎng)形象表現(xiàn)貨品籌組和調(diào)配、數(shù)據(jù)分析6）、有效的現(xiàn)場(chǎng)管理——店鋪目標(biāo)終端目標(biāo)店鋪表現(xiàn)表現(xiàn)類別類別130一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意

1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立3、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理1312、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立生意目標(biāo)訂立運(yùn)作目標(biāo)訂立服務(wù)目標(biāo)訂立2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立生意運(yùn)作服務(wù)132生意目標(biāo)訂立1、公司銷售目標(biāo)的訂立需要關(guān)注的因素全年的城市/地區(qū)/店鋪/貨品的發(fā)展全年各季度、氣候等客觀因素各店鋪的資源情況（人力資源、貨品資源、賣場(chǎng)等資源去年的同情銷售數(shù)據(jù)促銷活動(dòng)的推廣活動(dòng)力度時(shí)效性生意1、公司銷售目標(biāo)的訂立需要關(guān)注的因素全年的城市/地區(qū)/店133生意目標(biāo)訂立2、公司銷售目標(biāo)的訂立步驟公司部門經(jīng)理部門主管員工個(gè)人員工目標(biāo)小組目標(biāo)部門目標(biāo)大目標(biāo)策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃生意2、公司銷售目標(biāo)的訂立步驟公司部門經(jīng)理部門主管員工個(gè)人員134生意目標(biāo)訂立3、店鋪銷售目標(biāo)制定的確定法銷售成長率市場(chǎng)變化因素盈虧平衡點(diǎn)銷售指標(biāo)=去年同期X增長%參照同期以及市場(chǎng)狀況、人員變化等情況銷售指標(biāo)=盈虧平衡點(diǎn)X增長%生意3、店鋪銷售目標(biāo)制定的確定法銷售成長率市場(chǎng)變化因素盈虧平135生意目標(biāo)訂立4、店鋪銷售目標(biāo)的訂立步驟1、讀懂公司目標(biāo)規(guī)劃，了解全年促銷活動(dòng)分布

2、參考去年同期銷售數(shù)據(jù)為依據(jù)找到提升點(diǎn)，并與同事宣導(dǎo)

3、運(yùn)用SMART原則分解店鋪銷售指標(biāo)

4、與同事一起根據(jù)提升點(diǎn)找到解決方法與對(duì)策

5、確定完成目標(biāo)的負(fù)責(zé)人6、確定完成目標(biāo)需要的日期生意4、店鋪銷售目標(biāo)的訂立步驟1、讀懂公司目標(biāo)規(guī)劃，了解全年136生意目標(biāo)訂立5、店鋪服務(wù)、運(yùn)作目標(biāo)的訂立步驟1、從現(xiàn)狀中找到問題點(diǎn)2、參考過去的經(jīng)驗(yàn)或創(chuàng)新的理念找到目標(biāo)的提升點(diǎn)3、運(yùn)用SMARP原則分解整改目標(biāo)的不足4、與同事一起根據(jù)提升點(diǎn)找到解決方法與對(duì)策5、確定完成目標(biāo)的負(fù)責(zé)人6、確定完成目標(biāo)需要的日期生意5、店鋪服務(wù)、運(yùn)作目標(biāo)的訂立步驟1、從現(xiàn)狀中找到問題點(diǎn)137生意目標(biāo)訂立6、店鋪銷售目標(biāo)制定的內(nèi)容終端目標(biāo)業(yè)績服務(wù)營運(yùn)目標(biāo)內(nèi)容客單價(jià)、平均單價(jià)、連帶率、人效、分類貨品、VIP占比服務(wù)主題、服務(wù)流程、售后服務(wù)、VIP服務(wù)建立顧客關(guān)系管理、規(guī)范日常、營運(yùn)流程生意6、店鋪銷售目標(biāo)制定的內(nèi)容終端目標(biāo)目標(biāo)內(nèi)容客單價(jià)、平均單138服務(wù)目標(biāo)訂立員工的滿意度留住員工提高員工生產(chǎn)效益外部服務(wù)質(zhì)量顧客的滿意度顧客的忠誠度營業(yè)額

增長

獲利能力增長服務(wù)員工的滿意度留住員工提高員工外部顧客顧客的營業(yè)額139營運(yùn)目標(biāo)訂立營運(yùn)的基本內(nèi)涵人員管理貨品管理賣場(chǎng)管理人員管理貨品管理賣場(chǎng)管理高效能的滿足顧客的需求，同時(shí)達(dá)到銷售的目的

透過數(shù)據(jù)分析及時(shí)優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)，滿足不同顧客的需求

日常營運(yùn)流程計(jì)劃與控制，賣場(chǎng)形象維護(hù)

營運(yùn)目標(biāo)營運(yùn)的基本內(nèi)涵人員管理貨品管理賣場(chǎng)管理人員管理貨品管140一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意

1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立3、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理1413、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解生意目標(biāo)分解服務(wù)、營運(yùn)目標(biāo)分解階梯分解法剝洋蔥法3、店鋪月銷售目標(biāo)分解4、店鋪周銷售目標(biāo)分解5、店鋪日銷售目標(biāo)分解1、店鋪銷售目標(biāo)分解的重要性2、店鋪年度銷售目標(biāo)分解6、店鋪細(xì)分銷售目標(biāo)分解占比分解法占比分解法分?jǐn)?shù)分解法、占比分解法時(shí)段、貨品、人員、VIP目標(biāo)分解法3、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解生意目標(biāo)分解服務(wù)、營運(yùn)目標(biāo)142一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意

1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)訂立3、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)分解4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意1、零售管理的重要性2、現(xiàn)場(chǎng)管理1434、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)1）、例會(huì)對(duì)終端業(yè)績達(dá)成的影響分析

讓員工了解總體銷售目標(biāo)

讓員工知悉銷售目標(biāo)的進(jìn)程情況

讓員工掌握沖銷售的工具

調(diào)動(dòng)員工的積極性

不斷調(diào)整銷售目標(biāo)策略4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)1）、例會(huì)對(duì)終端業(yè)績達(dá)成的1444、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)2、專業(yè)例會(huì)的內(nèi)容與形式會(huì)議類型會(huì)議時(shí)間內(nèi)容會(huì)議作用

上班前例會(huì)下班例會(huì)定期例會(huì)15~30分鐘5~10分鐘不定生意分析、訂立目標(biāo)、培訓(xùn)指導(dǎo)、服務(wù)跟進(jìn)、人員分工、推廣安排全天銷售目標(biāo)回顧、店鋪整天情況回顧、銷售技巧和服務(wù)回顧、店鋪整體合作性分析全月銷售目標(biāo)回顧、店鋪整體情況回顧、制定下個(gè)月銷售指標(biāo)和銷售計(jì)劃、培訓(xùn)和演練提高工作意愿、整頓工作內(nèi)容、建立自我目標(biāo)總結(jié)的當(dāng)天銷售及服務(wù)情況、加強(qiáng)同事工作信心總結(jié)定期銷售及服務(wù)情況、解決困難和問題、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作性、傳播公司資訊4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)2、專業(yè)例會(huì)的內(nèi)容與形式會(huì)1454、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)3、召開有效例會(huì)的技巧與原則

例會(huì)的流程編輯合理

例會(huì)要有準(zhǔn)備

例會(huì)要有重點(diǎn)

店長肢體語言和語調(diào)

例會(huì)要有互動(dòng)

例會(huì)要激勵(lì)同事

訂立指標(biāo)的技巧

例會(huì)要有總分總的形式4、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容——目標(biāo)落實(shí)3、召開有效例會(huì)的技巧與原146二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意二）、數(shù)據(jù)147二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意一、數(shù)據(jù)的作用1、有助于合理把握和控制庫存2、有助于發(fā)現(xiàn)銷售環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題3、有助于推廣活動(dòng)的營銷策略的確認(rèn)4、有助于補(bǔ)貨數(shù)據(jù)的支持5、有助于人員的培養(yǎng)6、有助于……二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意一、數(shù)據(jù)的作用148二、數(shù)據(jù)在管理中的重要性九大因素影響業(yè)績VIP督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)化店長優(yōu)化員工銷售能力搭配管理目標(biāo)管理搭配PK數(shù)據(jù)分析遠(yuǎn)程管理二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意二、數(shù)據(jù)在管理中的重要性九大因素影響業(yè)績VIP督導(dǎo)實(shí)店長優(yōu)化149二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意三、了解數(shù)據(jù)與業(yè)績的關(guān)系人貨場(chǎng)要賣的貨賣貨的人賣貨場(chǎng)地賣貨的人是否具備賣貨的能力？要賣的貨是否與當(dāng)區(qū)消費(fèi)者的需求相匹配？賣貨場(chǎng)地是否給貨品供了較好的平臺(tái)？

二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意三、了解數(shù)據(jù)與業(yè)績的關(guān)系人貨150二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意四、終端常用數(shù)據(jù)解析1、同比/環(huán)比2、總營業(yè)額消費(fèi)者：1、進(jìn)店率；2、購買率；3、客單價(jià)；銷售團(tuán)體；1、人效；2、連帶率1、平均貨單價(jià)2、分類貨品銷售額3、暢銷貨品4、滯銷貨品1、坪效2、貨品流失率二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意四、終端常用數(shù)據(jù)解析1、同比/環(huán)比消費(fèi)151二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意五、了解各類數(shù)據(jù)的計(jì)算方法數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算公式同比/環(huán)比（今年總/月/日銷售額-去年總銷售額）/去年總銷售額總銷售額入店人數(shù)X成交率X客單價(jià)客單價(jià)今天的銷售額/銷售單數(shù)連帶率件數(shù)/單數(shù)平均貨單價(jià)總銷售金額/總件數(shù)人效個(gè)人銷售額/銷售天數(shù)（月/日）分類貨品占比類別貨品金額/總金額消化率銷件數(shù)/總進(jìn)貨件數(shù)售馨率銷售金額/總進(jìn)貨金額庫存銷比（初期庫存吊牌金額+末期吊金額）/2/本期吊牌金額暢/滯銷款前幾大/后幾大銷售排名產(chǎn)品坪效總銷售金額/總面積平方數(shù)貨品流失率貨品流失金額/總進(jìn)貨金額二）、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)生意五、了解各類數(shù)據(jù)的計(jì)算方法數(shù)據(jù)指標(biāo)152一、《超級(jí)執(zhí)行力》二、《終端銷售目標(biāo)管理技巧》三、《提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)分析》課程大綱一、《超級(jí)執(zhí)行力》課程大綱153三、提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)分析進(jìn)行生意分析的金鑰匙店鋪重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用三、提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)分析進(jìn)行生意分析的金