現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧培訓(xùn)課件

財(cái)團(tuán)法人臺(tái)灣電子檢驗(yàn)中心企管部現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧財(cái)團(tuán)法人臺(tái)灣電子檢驗(yàn)中心企管部現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧1現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧目錄一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件二、改善解決對(duì)策步驟三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧目錄2一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件A.產(chǎn)品及流程B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)C.機(jī)臺(tái)／治工具之保養(yǎng)／管制D.5S運(yùn)動(dòng)E.作業(yè)／測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)F.訓(xùn)練／人員執(zhí)行力G.自我激勵(lì)H.管理階層認(rèn)同及支持一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件A.產(chǎn)品及流程3A.產(chǎn)品及流程首先，至少以公司產(chǎn)品類(lèi)別是否訂生產(chǎn)流程站別及管制點(diǎn)？一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件A.產(chǎn)品及流程一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件4一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)公司是否已經(jīng)以IE工時(shí)計(jì)算訂出合理產(chǎn)能?一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)5一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件C.機(jī)臺(tái)/治工具之保養(yǎng)/管制

生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所使用之機(jī)臺(tái)設(shè)備，模治工具等，是否在最佳待用狀態(tài)？一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件C.機(jī)臺(tái)/治工具之保養(yǎng)/管制6一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件D.5S運(yùn)動(dòng)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是否已力行5S運(yùn)動(dòng)，各項(xiàng)物料均已整理整頓、清潔、清掃等?一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件D.5S運(yùn)動(dòng)7一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件E.作業(yè)/測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)生技單位是否已訂定作業(yè)/測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，以為生產(chǎn)作業(yè)一致性之根據(jù)？一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件E.作業(yè)/測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)8一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件F.訓(xùn)練/人員執(zhí)行作業(yè)人員是否均已接受適當(dāng)作業(yè)訓(xùn)練，以落實(shí)不論任何作業(yè)者執(zhí)行作業(yè)結(jié)果相同？一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件F.訓(xùn)練/人員執(zhí)行9一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件G.自我激勵(lì)作業(yè)/工程/IE/管理等人員是否隨時(shí)自我要求/激勵(lì)以期產(chǎn)品一致性?一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件G.自我激勵(lì)10一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件H.管理階層認(rèn)同及支持管理階層是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)合理化之建立，改善及維持認(rèn)同並予支持？一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件H.管理階層認(rèn)同及支持11二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘E.決策分析B.問(wèn)題評(píng)估F.實(shí)施追蹤C(jī).原因分析G.效果確認(rèn)D.對(duì)策擬定H.再發(fā)防止

二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘E.決策分析12二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘的方法，一般包括:1.腦力激盪法2.名目團(tuán)體法3.面談法二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘13二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘1.腦力激盪法一項(xiàng)很有效的激勵(lì)人們引發(fā)思考的方法，它重視的是構(gòu)想的產(chǎn)生及多樣化，因此必須避免貿(mào)然的批評(píng)，使得各種富有創(chuàng)意的構(gòu)想都能在自由、開(kāi)放、相互溝通交流的情形下產(chǎn)生。

二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘14二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘2.名目團(tuán)體法利用紙條由主持人說(shuō)明狀況要求成員將答案分別書(shū)寫(xiě)在紙上，然後收回紙條，從發(fā)紙條到收回紙條之過(guò)程就是一般所稱(chēng)的名目團(tuán)體法。與腦力激盪法不同之處，乃適用於在非公開(kāi)進(jìn)行，可以較快的找到問(wèn)題。

二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘15二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘3.面談法從對(duì)主題最了解之個(gè)人或團(tuán)體收集資料的一種方法，使用本方法的原則在先將題目或問(wèn)題放大來(lái)談，不然，若題目太小且受限太多會(huì)使得好的意見(jiàn)發(fā)展不出來(lái)。二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘16二、改善解決對(duì)策步驟B.問(wèn)題評(píng)估1.決策矩陣法這是一種極為邏輯的選擇方式。好處是在設(shè)計(jì)決策矩陣時(shí)，可以包括許多選擇標(biāo)準(zhǔn)並針對(duì)各種可行方案的比較，並對(duì)最可能的因素加上權(quán)重以利加速建立理性之選擇。等決策選定了以後，還要針對(duì)此決策是否有負(fù)面影響作一評(píng)估，如果風(fēng)險(xiǎn)太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。決策過(guò)程中要了解決策障礙，也就是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為避免在執(zhí)行決策後，出現(xiàn)新的困難風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是必要的一項(xiàng)步驟，寧可選擇不十分理想，是風(fēng)險(xiǎn)小的方案，避免去選擇接近理想，卻具有危機(jī)的方案。二、改善解決對(duì)策步驟B.問(wèn)題評(píng)估17二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析若是簡(jiǎn)單的問(wèn)題且不必知道或追究其發(fā)生之原因者，可跳過(guò)此步驟直接進(jìn)入決策分析之程序。但若是問(wèn)題複雜則可以採(cǎi)取下列方式分析原因。藉著分析問(wèn)題在什麼狀況下不會(huì)發(fā)生以得到原因，而對(duì)策即為原因之相對(duì)。二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析18二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問(wèn)題避開(kāi)被引入歧路或愚弄的感覺(jué)不談，解決某些問(wèn)題需要有邏輯性思考與盤(pán)算方法，導(dǎo)出一個(gè)一致性的答案，這些問(wèn)題叫分析性的問(wèn)題。性別血型別身高別家庭背景別體重別人種別籍貫別二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析性別血型別身高別家庭背景別體19二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問(wèn)題(1)比較分析法(層別法)→請(qǐng)參閱下頁(yè)圖表設(shè)備二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析設(shè)備20具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象未差異差異原因何事人員對(duì)象設(shè)備時(shí)間材料地點(diǎn)方法程度環(huán)境可能原因驗(yàn)證原因證實(shí)發(fā)生證實(shí)未發(fā)生無(wú)法證實(shí)可能主因原因再分析暫時(shí)對(duì)策永久對(duì)策具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象未差異差異原因何事人員對(duì)象設(shè)備21具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象位差異差異原因何事人員學(xué)生上班族人員使用習(xí)慣不同對(duì)象設(shè)備配備500CPU配備266CPU不同CPU產(chǎn)熱速度不同時(shí)間材料APower風(fēng)扇BPower風(fēng)扇風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不同地點(diǎn)方法PIayVCD/DVD文字處理CPULALoading不同程度環(huán)境大於30攝氏度小於30攝氏度環(huán)境溫度不同散熱頻率不同可能原因驗(yàn)證原因人員使用習(xí)慣不同不同CPU產(chǎn)熱速度不同風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不同CPULoading不同環(huán)境溫度不同散熱頻率不同證實(shí)發(fā)生不同CPU產(chǎn)熱速度不同風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不同CPULoading不同環(huán)境溫度不同散熱頻率不同證實(shí)未發(fā)生

無(wú)法證實(shí)人員使用習(xí)慣不同

可能主因1.不同CPU產(chǎn)熱速度不同2.風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不同3.CPULoading不同4.環(huán)境溫度不同散熱頻率不同

原因再分析1.CPU耗電大2.轉(zhuǎn)速大風(fēng)切聲大3.無(wú)解4.散熱頻率過(guò)低

暫時(shí)對(duì)策1.降低CPU速度2.提高風(fēng)扇轉(zhuǎn)速3.無(wú)解4.建議使用者不要在高溫度操作

永久對(duì)策1.換低耗電CPU2.變更出風(fēng)口機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)3.無(wú)解4.改良散熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象位差異差異原因何事人員學(xué)生上22二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問(wèn)題(2)特性要因圖定義為一藉由分析整個(gè)過(guò)程以確認(rèn)、區(qū)別及定義問(wèn)題根本原因的方法。因其採(cǎi)分枝方式表示，故又名“魚(yú)骨圖法”。又因其為Kaoru-Ishikawa教授所發(fā)明，也有人稱(chēng)為Ishikawa圖示法。二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析23二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問(wèn)題(3)系統(tǒng)圖法:爲(wèi)了達(dá)成所決定的目標(biāo)，依「目的，手段」系列做有系統(tǒng)的展開(kāi)，以尋求最適當(dāng)手段及策略的方法。

設(shè)備一次因二次因?qū)Σ咴谶B續(xù)兩天以上假日在提款次數(shù)頻繁的ATM有30%以上的持卡人領(lǐng)不到錢(qián)ATM故障網(wǎng)路斷線鈔匣沒(méi)錢(qián)錢(qián)未裝滿(mǎn)鈔票提完紙捲用完讀卡機(jī)故障一次裝滿(mǎn)加強(qiáng)監(jiān)控立即補(bǔ)鈔加強(qiáng)監(jiān)控立即補(bǔ)充加強(qiáng)監(jiān)控通知廠商線路設(shè)備加強(qiáng)監(jiān)控備援撥接加強(qiáng)監(jiān)控定期維修故障排除擴(kuò)充主機(jī)容量二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析設(shè)備一次因二次因?qū)Σ咴谶B續(xù)兩24二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析2.創(chuàng)造性（預(yù)測(cè)型）問(wèn)題某些問(wèn)題，並非只有一個(gè)答案，而是有很多的答案，而必須有些想像力來(lái)克服這些問(wèn)題，尤其是當(dāng)面對(duì)著似是而非的問(wèn)題時(shí)，因?yàn)榘讼胂窳Φ囊蛩?，因此定名為“?chuàng)造性的問(wèn)題”。二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析25二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析心智圖（MindMaps）1970年TonyBuzan首創(chuàng)心智圖MindMaps，是以圖解心像聯(lián)想技巧，是左右腦全方位給予大腦一個(gè)想像空間的應(yīng)用技巧，包括文字、影像、數(shù)字、邏輯、色彩的方法。心智圖（MindMaps）功用

企劃或決策時(shí)，提供一個(gè)路線圖，告訴您目前的狀況及何去何從。協(xié)助蒐集、整理資料以新的、創(chuàng)意的方式去解決問(wèn)題二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析26二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析如何畫(huà)心智圖1.準(zhǔn)備白紙和各種顏色筆2.畫(huà)出中心主題：把要思考的主題，寫(xiě)（畫(huà)）在畫(huà)紙中間，用簡(jiǎn)單的圖案、顏色，讓心智圖的主題更清晰、更能刺激頭腦的聯(lián)想力。3.中心主體拉出幾條「枝幹」，將一個(gè)想法表現(xiàn)在一個(gè)枝幹邊，利用關(guān)鍵字、圖像符號(hào)、數(shù)字…….來(lái)記下想法。4.觀察、思考每一條枝幹的想法，產(chǎn)生了新想法，就再分出新的支線，把新想法或畫(huà)或?qū)懮先ァ?.在心智圖「成長(zhǎng)」的過(guò)程中，把各支線間可以結(jié)合的觀念，用虛線把它們連結(jié)在一起，產(chǎn)生新觀念、新想法。二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析27二、改善解決對(duì)策步驟D.對(duì)策擬定對(duì)策擬定階段主要在利用如腦力激盪、創(chuàng)意思考（如類(lèi)比法、排除法）等來(lái)產(chǎn)生可能的解決方案。這階段在思考上的目的，主要在儘量追求方案的數(shù)量。二、改善解決對(duì)策步驟D.對(duì)策擬定28二、改善解決對(duì)策步驟E.決策分析確定問(wèn)題解決的目的首要的原則是：針對(duì)問(wèn)題解決的目的下對(duì)策。首先要訂定問(wèn)題的目的，即是決策的目標(biāo)，也就是決策所要完成的明確細(xì)節(jié)。有時(shí)候在找出選擇方案之前，便要先訂定目標(biāo)，因?yàn)闆Q策分析不是要找出一條行動(dòng)路線，然後建立一套理論來(lái)支持這條路線，而是要從目標(biāo)點(diǎn)出發(fā)，再找出最能完成此一事項(xiàng)的選擇方案。二、改善解決對(duì)策步驟E.決策分析29二、改善解決對(duì)策步驟F.實(shí)施追蹤對(duì)於訂定的決策，必須追蹤其執(zhí)行進(jìn)度，可使用甘特法列出行動(dòng)計(jì)劃表以5W2H定義問(wèn)題並使用whodowhatbywhen的原則進(jìn)行追蹤。二、改善解決對(duì)策步驟F.實(shí)施追蹤30二、改善解決對(duì)策步驟G.效果確認(rèn)本階段工作重點(diǎn)主要有：1.執(zhí)行計(jì)畫(huà)及衡量進(jìn)度，並使用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)收集資料。2.察訪顧客和供應(yīng)者以收集意見(jiàn)。3.就「改善前」和「改善後」的結(jié)果進(jìn)行檢討。4.評(píng)估結(jié)果二、改善解決對(duì)策步驟G.效果確認(rèn)31二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止「再發(fā)防止」主要是能夠讓我們看到未來(lái)可能發(fā)生什麼情況，然後再回到現(xiàn)在來(lái)思考，在最能夠發(fā)生效果的時(shí)候，立刻採(cǎi)取行動(dòng)?！笣撛趩?wèn)題分析」是這個(gè)階段常使用的方法，但使用「潛在問(wèn)題分析」需考慮到一些無(wú)法想像和遙遠(yuǎn)的可能性，因此必須付出極大的決心才能做到。在「再發(fā)防止」時(shí)首先要建立一個(gè)共識(shí)，即是必須以一種積極的態(tài)度開(kāi)始。而且「再發(fā)防止」的價(jià)值評(píng)估，可能會(huì)在很久以後才能看出投資所獲得的報(bào)酬。二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止32二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止－問(wèn)題再發(fā)防止，可使用的方法：標(biāo)準(zhǔn)化

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化例如：SPEC、SOP…事務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化（作業(yè)程序）模式化

QCSTORY

系統(tǒng)圖

矩陣圖PDPC防呆化

電腦化光電化二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止33二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止過(guò)程決策計(jì)劃圖法（PDPC）將過(guò)去解決問(wèn)題的過(guò)程從開(kāi)始一直到完全解決中所有的經(jīng)驗(yàn)，解決方式均以YSE/NO之流程圖記錄下來(lái)以防止問(wèn)題之再發(fā)生。二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止34三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具A.改善活動(dòng)的五個(gè)步驟又稱(chēng)改善活動(dòng)5S1.整理Seiri－首先區(qū)分需要與不需要的物品，而後將不需要的物品處理掉。2.整頓Seiton－所有的物品都應(yīng)該定位。3.整潔Seiso－確保工作場(chǎng)所的整潔。4.清潔Seiketsu－培養(yǎng)整齊清潔的習(xí)慣應(yīng)從個(gè)人做起。5.紀(jì)律Shitsuke－在工作的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)確實(shí)遵守作業(yè)規(guī)範(fàn)。三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具A.改善活動(dòng)的五個(gè)步驟又稱(chēng)改善活35三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具B.問(wèn)題有資料可供分析時(shí)QC七手法，則是解決分析問(wèn)題的重要工具1.柏拉圖－根據(jù)原因與現(xiàn)象將問(wèn)題分類(lèi)，在依問(wèn)題的重要性以條形圖表示出來(lái)。2.因果圖（魚(yú)骨圖）－分析製程或情境的特徵及其原因。3.直方圖－次數(shù)分佈；集中趨勢(shì)及其特性發(fā)掘問(wèn)題。三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具B.問(wèn)題有資料可供分析時(shí)QC七手36三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具B.問(wèn)題有資料可供分析時(shí)QC七手法，則是解決分析問(wèn)題的重要工具4.管制圖－偵測(cè)品質(zhì)異常的趨勢(shì)。5.散佈圖－兩個(gè)相對(duì)應(yīng)資料之間的關(guān)係。6.圖形－根據(jù)分析的目的與希望表現(xiàn)出來(lái)的形狀可以條形圖、線形圖、雷達(dá)圖等表示。7.檢核表－列出例行檢查項(xiàng)目，有助整理檢查結(jié)果。三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具B.問(wèn)題有資料可供分析時(shí)QC七手37三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具C.無(wú)資料可供分析(新產(chǎn)品發(fā)展)時(shí)新QC七手法(管理七手法)則是解決問(wèn)題的新工具:1.關(guān)係圖:關(guān)係圖用以澄清複雜情境下，相關(guān)因素之間的相互關(guān)係，以便能確認(rèn)各個(gè)因素之間的因果關(guān)係。2.族群關(guān)係圖:是一種腦力激盪法，圖形之獲得係將團(tuán)體討論時(shí)成員所提供之意見(jiàn)，依性質(zhì)予以歸納分類(lèi)，釐清其間之關(guān)係。3.樹(shù)形圖:是功能分析中價(jià)值工程觀念的延伸，用以顯示目標(biāo)和手段之間的關(guān)係。三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具C.無(wú)資料可供分析(新產(chǎn)品發(fā)展)38三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具4.矩陣圖:用來(lái)澄清兩個(gè)因素之間的關(guān)係，適合在轉(zhuǎn)換顧客需求工程規(guī)格與製造規(guī)範(fàn)時(shí)使用。5.矩陣資料分析圖:所提供的資料不夠具體時(shí)，可以進(jìn)一步使用矩陣資料分析圖。該法是七項(xiàng)中唯一進(jìn)行資料分析並提出數(shù)據(jù)的方法。6.過(guò)程決策計(jì)畫(huà)圖:是作業(yè)研究同一方法之應(yīng)用，運(yùn)用過(guò)程決策計(jì)畫(huà)圖不但有助於得到最佳的結(jié)論，也可以避免突發(fā)狀況的不良影響。7.箭形圖:是計(jì)畫(huà)評(píng)核術(shù)(PERT)與(CPM)要徑法中常用的方法，它以網(wǎng)路的方式顯示計(jì)畫(huà)執(zhí)行的必要步驟。三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具4.矩陣圖:用來(lái)澄清兩個(gè)因素之間39四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求C.績(jī)效／成本評(píng)估四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式40四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式1.產(chǎn)品佈置2.程序佈置3.群組佈置四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式41又稱(chēng)直線佈置，是將機(jī)器依產(chǎn)品之製程及操作次序安排而成生產(chǎn)線之形式。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式1.產(chǎn)品佈置又稱(chēng)直線佈置，是將機(jī)器依產(chǎn)品之製程及操作次序安排而成42四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式1.產(chǎn)品佈置優(yōu)點(diǎn)：a.成本低（搬運(yùn)/庫(kù)存/人工/製造）。b.生產(chǎn)排程較少變動(dòng)，人員較易管理。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式優(yōu)點(diǎn)：43四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式1.產(chǎn)品佈置缺點(diǎn)：a.專(zhuān)用機(jī)器設(shè)備，投資較多；若訂單減少，容易閒置。b.工作重複單調(diào)，人員情緒低落，作業(yè)站間較難控制均衡。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式缺點(diǎn)：44四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式2.程序佈置又稱(chēng)功能佈置，是將具有相同功能的機(jī)器或作業(yè)聚集在一起，而成機(jī)器中心或部門(mén)。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式又稱(chēng)功能45四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式2.程序佈置優(yōu)點(diǎn)：a.通用機(jī)器，投資較少；適應(yīng)產(chǎn)品變化較易改變。b.人員可能工作經(jīng)驗(yàn)中變成專(zhuān)家，請(qǐng)假或故障時(shí)，生產(chǎn)不致中斷。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式優(yōu)點(diǎn)：46四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)缺點(diǎn)：a.生產(chǎn)控制，協(xié)調(diào)比較困難，庫(kù)存較高。b.搬運(yùn)較慢，處理時(shí)間長(zhǎng)，不易大量生產(chǎn)。A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式2.程序佈置四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)缺點(diǎn)：A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式47四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式3.群組佈置是將零件分成同一族類(lèi)，同一族類(lèi)適用同一種製程的機(jī)器群佈置。簡(jiǎn)化物料流程，使程序佈置亦能有產(chǎn)品佈置的優(yōu)點(diǎn)。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式是將零件48四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求1.符合規(guī)格2.減少品質(zhì)的變異性3.製程控制4.製程穩(wěn)定性四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求49如何生產(chǎn)出符合規(guī)格產(chǎn)品，是品質(zhì)水準(zhǔn)要求之基礎(chǔ)。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求1.符合規(guī)格如何生產(chǎn)出符合規(guī)格產(chǎn)品，是品質(zhì)水準(zhǔn)要求之基礎(chǔ)。四、現(xiàn)50四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求2.減少品質(zhì)的變異性如何生產(chǎn)出穩(wěn)定品質(zhì)(減少品質(zhì)的變異性)產(chǎn)品，是品質(zhì)水準(zhǔn)要求之持續(xù)目標(biāo)。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求如何生產(chǎn)出穩(wěn)定51四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求3.製程控制如何透過(guò)適宜之製程控制以期維持產(chǎn)品之一致性，是品質(zhì)水準(zhǔn)要求之手段。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求如何透過(guò)適宜之52四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求4.製程穩(wěn)定性如何有效透過(guò)製程控制，以期生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)製程穩(wěn)定性，是達(dá)到品質(zhì)水準(zhǔn)要求之終極目標(biāo)。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求如何有效透過(guò)製53四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估1.績(jī)效評(píng)估2.成本評(píng)估四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估54四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估1.績(jī)效評(píng)估a.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)b.稼動(dòng)率c.良品率四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估a.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)55四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估2.成本評(píng)估a.材料成本b.製造成本c.品質(zhì)成本四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估a.材料成本56本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理57【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類(lèi)、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石58【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性59【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周?chē)臍怏w的體積膨脹造成的．可見(jiàn)爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說(shuō)法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿(mǎn)足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿(mǎn)足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣。【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴60【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說(shuō)明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯(cuò)誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒(méi)有聽(tīng)到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯(cuò)誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會(huì)發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯(cuò)誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍稱(chēng)為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱(chēng)為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時(shí)不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點(diǎn)燃前需要先檢驗(yàn)氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過(guò)實(shí)驗(yàn)可以知道燒杯中的白磷沒(méi)有燃燒，說(shuō)明燒杯中的白磷雖然溫度達(dá)到著火點(diǎn)，但沒(méi)有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說(shuō)法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達(dá)到了著火點(diǎn)且與氧氣接觸，滿(mǎn)足燃燒的條件，故B說(shuō)法正確；

C、銅片上的紅磷沒(méi)有燃燒是溫度過(guò)低沒(méi)有達(dá)到其著火點(diǎn)，沒(méi)有滿(mǎn)足燃燒的條件，故C說(shuō)法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會(huì)燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說(shuō)法錯(cuò)誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%6124.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時(shí)，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫(xiě)出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說(shuō)法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會(huì)產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無(wú)法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．62財(cái)團(tuán)法人臺(tái)灣電子檢驗(yàn)中心企管部現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧財(cái)團(tuán)法人臺(tái)灣電子檢驗(yàn)中心企管部現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧63現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧目錄一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件二、改善解決對(duì)策步驟三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧目錄64一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件A.產(chǎn)品及流程B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)C.機(jī)臺(tái)／治工具之保養(yǎng)／管制D.5S運(yùn)動(dòng)E.作業(yè)／測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)F.訓(xùn)練／人員執(zhí)行力G.自我激勵(lì)H.管理階層認(rèn)同及支持一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件A.產(chǎn)品及流程65A.產(chǎn)品及流程首先，至少以公司產(chǎn)品類(lèi)別是否訂生產(chǎn)流程站別及管制點(diǎn)？一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件A.產(chǎn)品及流程一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件66一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)公司是否已經(jīng)以IE工時(shí)計(jì)算訂出合理產(chǎn)能?一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)67一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件C.機(jī)臺(tái)/治工具之保養(yǎng)/管制

生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所使用之機(jī)臺(tái)設(shè)備，模治工具等，是否在最佳待用狀態(tài)？一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件C.機(jī)臺(tái)/治工具之保養(yǎng)/管制68一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件D.5S運(yùn)動(dòng)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是否已力行5S運(yùn)動(dòng)，各項(xiàng)物料均已整理整頓、清潔、清掃等?一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件D.5S運(yùn)動(dòng)69一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件E.作業(yè)/測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)生技單位是否已訂定作業(yè)/測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，以為生產(chǎn)作業(yè)一致性之根據(jù)？一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件E.作業(yè)/測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)70一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件F.訓(xùn)練/人員執(zhí)行作業(yè)人員是否均已接受適當(dāng)作業(yè)訓(xùn)練，以落實(shí)不論任何作業(yè)者執(zhí)行作業(yè)結(jié)果相同？一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件F.訓(xùn)練/人員執(zhí)行71一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件G.自我激勵(lì)作業(yè)/工程/IE/管理等人員是否隨時(shí)自我要求/激勵(lì)以期產(chǎn)品一致性?一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件G.自我激勵(lì)72一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件H.管理階層認(rèn)同及支持管理階層是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)合理化之建立，改善及維持認(rèn)同並予支持？一、現(xiàn)場(chǎng)工作改善準(zhǔn)備要件H.管理階層認(rèn)同及支持73二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘E.決策分析B.問(wèn)題評(píng)估F.實(shí)施追蹤C(jī).原因分析G.效果確認(rèn)D.對(duì)策擬定H.再發(fā)防止

二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘E.決策分析74二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘的方法，一般包括:1.腦力激盪法2.名目團(tuán)體法3.面談法二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘75二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘1.腦力激盪法一項(xiàng)很有效的激勵(lì)人們引發(fā)思考的方法，它重視的是構(gòu)想的產(chǎn)生及多樣化，因此必須避免貿(mào)然的批評(píng)，使得各種富有創(chuàng)意的構(gòu)想都能在自由、開(kāi)放、相互溝通交流的情形下產(chǎn)生。

二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘76二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘2.名目團(tuán)體法利用紙條由主持人說(shuō)明狀況要求成員將答案分別書(shū)寫(xiě)在紙上，然後收回紙條，從發(fā)紙條到收回紙條之過(guò)程就是一般所稱(chēng)的名目團(tuán)體法。與腦力激盪法不同之處，乃適用於在非公開(kāi)進(jìn)行，可以較快的找到問(wèn)題。

二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘77二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘3.面談法從對(duì)主題最了解之個(gè)人或團(tuán)體收集資料的一種方法，使用本方法的原則在先將題目或問(wèn)題放大來(lái)談，不然，若題目太小且受限太多會(huì)使得好的意見(jiàn)發(fā)展不出來(lái)。二、改善解決對(duì)策步驟A.問(wèn)題發(fā)掘78二、改善解決對(duì)策步驟B.問(wèn)題評(píng)估1.決策矩陣法這是一種極為邏輯的選擇方式。好處是在設(shè)計(jì)決策矩陣時(shí)，可以包括許多選擇標(biāo)準(zhǔn)並針對(duì)各種可行方案的比較，並對(duì)最可能的因素加上權(quán)重以利加速建立理性之選擇。等決策選定了以後，還要針對(duì)此決策是否有負(fù)面影響作一評(píng)估，如果風(fēng)險(xiǎn)太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。決策過(guò)程中要了解決策障礙，也就是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為避免在執(zhí)行決策後，出現(xiàn)新的困難風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是必要的一項(xiàng)步驟，寧可選擇不十分理想，是風(fēng)險(xiǎn)小的方案，避免去選擇接近理想，卻具有危機(jī)的方案。二、改善解決對(duì)策步驟B.問(wèn)題評(píng)估79二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析若是簡(jiǎn)單的問(wèn)題且不必知道或追究其發(fā)生之原因者，可跳過(guò)此步驟直接進(jìn)入決策分析之程序。但若是問(wèn)題複雜則可以採(cǎi)取下列方式分析原因。藉著分析問(wèn)題在什麼狀況下不會(huì)發(fā)生以得到原因，而對(duì)策即為原因之相對(duì)。二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析80二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問(wèn)題避開(kāi)被引入歧路或愚弄的感覺(jué)不談，解決某些問(wèn)題需要有邏輯性思考與盤(pán)算方法，導(dǎo)出一個(gè)一致性的答案，這些問(wèn)題叫分析性的問(wèn)題。性別血型別身高別家庭背景別體重別人種別籍貫別二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析性別血型別身高別家庭背景別體81二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問(wèn)題(1)比較分析法(層別法)→請(qǐng)參閱下頁(yè)圖表設(shè)備二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析設(shè)備82具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象未差異差異原因何事人員對(duì)象設(shè)備時(shí)間材料地點(diǎn)方法程度環(huán)境可能原因驗(yàn)證原因證實(shí)發(fā)生證實(shí)未發(fā)生無(wú)法證實(shí)可能主因原因再分析暫時(shí)對(duì)策永久對(duì)策具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象未差異差異原因何事人員對(duì)象設(shè)備83具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象位差異差異原因何事人員學(xué)生上班族人員使用習(xí)慣不同對(duì)象設(shè)備配備500CPU配備266CPU不同CPU產(chǎn)熱速度不同時(shí)間材料APower風(fēng)扇BPower風(fēng)扇風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不同地點(diǎn)方法PIayVCD/DVD文字處理CPULALoading不同程度環(huán)境大於30攝氏度小於30攝氏度環(huán)境溫度不同散熱頻率不同可能原因驗(yàn)證原因人員使用習(xí)慣不同不同CPU產(chǎn)熱速度不同風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不同CPULoading不同環(huán)境溫度不同散熱頻率不同證實(shí)發(fā)生不同CPU產(chǎn)熱速度不同風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不同CPULoading不同環(huán)境溫度不同散熱頻率不同證實(shí)未發(fā)生

無(wú)法證實(shí)人員使用習(xí)慣不同

可能主因1.不同CPU產(chǎn)熱速度不同2.風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不同3.CPULoading不同4.環(huán)境溫度不同散熱頻率不同

原因再分析1.CPU耗電大2.轉(zhuǎn)速大風(fēng)切聲大3.無(wú)解4.散熱頻率過(guò)低

暫時(shí)對(duì)策1.降低CPU速度2.提高風(fēng)扇轉(zhuǎn)速3.無(wú)解4.建議使用者不要在高溫度操作

永久對(duì)策1.換低耗電CPU2.變更出風(fēng)口機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)3.無(wú)解4.改良散熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象位差異差異原因何事人員學(xué)生上84二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問(wèn)題(2)特性要因圖定義為一藉由分析整個(gè)過(guò)程以確認(rèn)、區(qū)別及定義問(wèn)題根本原因的方法。因其採(cǎi)分枝方式表示，故又名“魚(yú)骨圖法”。又因其為Kaoru-Ishikawa教授所發(fā)明，也有人稱(chēng)為Ishikawa圖示法。二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析85二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問(wèn)題(3)系統(tǒng)圖法:爲(wèi)了達(dá)成所決定的目標(biāo)，依「目的，手段」系列做有系統(tǒng)的展開(kāi)，以尋求最適當(dāng)手段及策略的方法。

設(shè)備一次因二次因?qū)Σ咴谶B續(xù)兩天以上假日在提款次數(shù)頻繁的ATM有30%以上的持卡人領(lǐng)不到錢(qián)ATM故障網(wǎng)路斷線鈔匣沒(méi)錢(qián)錢(qián)未裝滿(mǎn)鈔票提完紙捲用完讀卡機(jī)故障一次裝滿(mǎn)加強(qiáng)監(jiān)控立即補(bǔ)鈔加強(qiáng)監(jiān)控立即補(bǔ)充加強(qiáng)監(jiān)控通知廠商線路設(shè)備加強(qiáng)監(jiān)控備援撥接加強(qiáng)監(jiān)控定期維修故障排除擴(kuò)充主機(jī)容量二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析設(shè)備一次因二次因?qū)Σ咴谶B續(xù)兩86二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析2.創(chuàng)造性（預(yù)測(cè)型）問(wèn)題某些問(wèn)題，並非只有一個(gè)答案，而是有很多的答案，而必須有些想像力來(lái)克服這些問(wèn)題，尤其是當(dāng)面對(duì)著似是而非的問(wèn)題時(shí)，因?yàn)榘讼胂窳Φ囊蛩?，因此定名為“?chuàng)造性的問(wèn)題”。二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析87二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析心智圖（MindMaps）1970年TonyBuzan首創(chuàng)心智圖MindMaps，是以圖解心像聯(lián)想技巧，是左右腦全方位給予大腦一個(gè)想像空間的應(yīng)用技巧，包括文字、影像、數(shù)字、邏輯、色彩的方法。心智圖（MindMaps）功用

企劃或決策時(shí)，提供一個(gè)路線圖，告訴您目前的狀況及何去何從。協(xié)助蒐集、整理資料以新的、創(chuàng)意的方式去解決問(wèn)題二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析88二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析如何畫(huà)心智圖1.準(zhǔn)備白紙和各種顏色筆2.畫(huà)出中心主題：把要思考的主題，寫(xiě)（畫(huà)）在畫(huà)紙中間，用簡(jiǎn)單的圖案、顏色，讓心智圖的主題更清晰、更能刺激頭腦的聯(lián)想力。3.中心主體拉出幾條「枝幹」，將一個(gè)想法表現(xiàn)在一個(gè)枝幹邊，利用關(guān)鍵字、圖像符號(hào)、數(shù)字…….來(lái)記下想法。4.觀察、思考每一條枝幹的想法，產(chǎn)生了新想法，就再分出新的支線，把新想法或畫(huà)或?qū)懮先ァ?.在心智圖「成長(zhǎng)」的過(guò)程中，把各支線間可以結(jié)合的觀念，用虛線把它們連結(jié)在一起，產(chǎn)生新觀念、新想法。二、改善解決對(duì)策步驟C.原因分析89二、改善解決對(duì)策步驟D.對(duì)策擬定對(duì)策擬定階段主要在利用如腦力激盪、創(chuàng)意思考（如類(lèi)比法、排除法）等來(lái)產(chǎn)生可能的解決方案。這階段在思考上的目的，主要在儘量追求方案的數(shù)量。二、改善解決對(duì)策步驟D.對(duì)策擬定90二、改善解決對(duì)策步驟E.決策分析確定問(wèn)題解決的目的首要的原則是：針對(duì)問(wèn)題解決的目的下對(duì)策。首先要訂定問(wèn)題的目的，即是決策的目標(biāo)，也就是決策所要完成的明確細(xì)節(jié)。有時(shí)候在找出選擇方案之前，便要先訂定目標(biāo)，因?yàn)闆Q策分析不是要找出一條行動(dòng)路線，然後建立一套理論來(lái)支持這條路線，而是要從目標(biāo)點(diǎn)出發(fā)，再找出最能完成此一事項(xiàng)的選擇方案。二、改善解決對(duì)策步驟E.決策分析91二、改善解決對(duì)策步驟F.實(shí)施追蹤對(duì)於訂定的決策，必須追蹤其執(zhí)行進(jìn)度，可使用甘特法列出行動(dòng)計(jì)劃表以5W2H定義問(wèn)題並使用whodowhatbywhen的原則進(jìn)行追蹤。二、改善解決對(duì)策步驟F.實(shí)施追蹤92二、改善解決對(duì)策步驟G.效果確認(rèn)本階段工作重點(diǎn)主要有：1.執(zhí)行計(jì)畫(huà)及衡量進(jìn)度，並使用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)收集資料。2.察訪顧客和供應(yīng)者以收集意見(jiàn)。3.就「改善前」和「改善後」的結(jié)果進(jìn)行檢討。4.評(píng)估結(jié)果二、改善解決對(duì)策步驟G.效果確認(rèn)93二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止「再發(fā)防止」主要是能夠讓我們看到未來(lái)可能發(fā)生什麼情況，然後再回到現(xiàn)在來(lái)思考，在最能夠發(fā)生效果的時(shí)候，立刻採(cǎi)取行動(dòng)。「潛在問(wèn)題分析」是這個(gè)階段常使用的方法，但使用「潛在問(wèn)題分析」需考慮到一些無(wú)法想像和遙遠(yuǎn)的可能性，因此必須付出極大的決心才能做到。在「再發(fā)防止」時(shí)首先要建立一個(gè)共識(shí)，即是必須以一種積極的態(tài)度開(kāi)始。而且「再發(fā)防止」的價(jià)值評(píng)估，可能會(huì)在很久以後才能看出投資所獲得的報(bào)酬。二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止94二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止－問(wèn)題再發(fā)防止，可使用的方法：標(biāo)準(zhǔn)化

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化例如：SPEC、SOP…事務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化（作業(yè)程序）模式化

QCSTORY

系統(tǒng)圖

矩陣圖PDPC防呆化

電腦化光電化二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止95二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止過(guò)程決策計(jì)劃圖法（PDPC）將過(guò)去解決問(wèn)題的過(guò)程從開(kāi)始一直到完全解決中所有的經(jīng)驗(yàn)，解決方式均以YSE/NO之流程圖記錄下來(lái)以防止問(wèn)題之再發(fā)生。二、改善解決對(duì)策步驟H.再發(fā)防止96三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具A.改善活動(dòng)的五個(gè)步驟又稱(chēng)改善活動(dòng)5S1.整理Seiri－首先區(qū)分需要與不需要的物品，而後將不需要的物品處理掉。2.整頓Seiton－所有的物品都應(yīng)該定位。3.整潔Seiso－確保工作場(chǎng)所的整潔。4.清潔Seiketsu－培養(yǎng)整齊清潔的習(xí)慣應(yīng)從個(gè)人做起。5.紀(jì)律Shitsuke－在工作的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)確實(shí)遵守作業(yè)規(guī)範(fàn)。三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具A.改善活動(dòng)的五個(gè)步驟又稱(chēng)改善活97三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具B.問(wèn)題有資料可供分析時(shí)QC七手法，則是解決分析問(wèn)題的重要工具1.柏拉圖－根據(jù)原因與現(xiàn)象將問(wèn)題分類(lèi)，在依問(wèn)題的重要性以條形圖表示出來(lái)。2.因果圖（魚(yú)骨圖）－分析製程或情境的特徵及其原因。3.直方圖－次數(shù)分佈；集中趨勢(shì)及其特性發(fā)掘問(wèn)題。三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具B.問(wèn)題有資料可供分析時(shí)QC七手98三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具B.問(wèn)題有資料可供分析時(shí)QC七手法，則是解決分析問(wèn)題的重要工具4.管制圖－偵測(cè)品質(zhì)異常的趨勢(shì)。5.散佈圖－兩個(gè)相對(duì)應(yīng)資料之間的關(guān)係。6.圖形－根據(jù)分析的目的與希望表現(xiàn)出來(lái)的形狀可以條形圖、線形圖、雷達(dá)圖等表示。7.檢核表－列出例行檢查項(xiàng)目，有助整理檢查結(jié)果。三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具B.問(wèn)題有資料可供分析時(shí)QC七手99三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具C.無(wú)資料可供分析(新產(chǎn)品發(fā)展)時(shí)新QC七手法(管理七手法)則是解決問(wèn)題的新工具:1.關(guān)係圖:關(guān)係圖用以澄清複雜情境下，相關(guān)因素之間的相互關(guān)係，以便能確認(rèn)各個(gè)因素之間的因果關(guān)係。2.族群關(guān)係圖:是一種腦力激盪法，圖形之獲得係將團(tuán)體討論時(shí)成員所提供之意見(jiàn)，依性質(zhì)予以歸納分類(lèi)，釐清其間之關(guān)係。3.樹(shù)形圖:是功能分析中價(jià)值工程觀念的延伸，用以顯示目標(biāo)和手段之間的關(guān)係。三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具C.無(wú)資料可供分析(新產(chǎn)品發(fā)展)100三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具4.矩陣圖:用來(lái)澄清兩個(gè)因素之間的關(guān)係，適合在轉(zhuǎn)換顧客需求工程規(guī)格與製造規(guī)範(fàn)時(shí)使用。5.矩陣資料分析圖:所提供的資料不夠具體時(shí)，可以進(jìn)一步使用矩陣資料分析圖。該法是七項(xiàng)中唯一進(jìn)行資料分析並提出數(shù)據(jù)的方法。6.過(guò)程決策計(jì)畫(huà)圖:是作業(yè)研究同一方法之應(yīng)用，運(yùn)用過(guò)程決策計(jì)畫(huà)圖不但有助於得到最佳的結(jié)論，也可以避免突發(fā)狀況的不良影響。7.箭形圖:是計(jì)畫(huà)評(píng)核術(shù)(PERT)與(CPM)要徑法中常用的方法，它以網(wǎng)路的方式顯示計(jì)畫(huà)執(zhí)行的必要步驟。三、改善活動(dòng)中解決問(wèn)題的工具4.矩陣圖:用來(lái)澄清兩個(gè)因素之間101四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求C.績(jī)效／成本評(píng)估四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式102四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式1.產(chǎn)品佈置2.程序佈置3.群組佈置四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式103又稱(chēng)直線佈置，是將機(jī)器依產(chǎn)品之製程及操作次序安排而成生產(chǎn)線之形式。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式1.產(chǎn)品佈置又稱(chēng)直線佈置，是將機(jī)器依產(chǎn)品之製程及操作次序安排而成104四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式1.產(chǎn)品佈置優(yōu)點(diǎn)：a.成本低（搬運(yùn)/庫(kù)存/人工/製造）。b.生產(chǎn)排程較少變動(dòng)，人員較易管理。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式優(yōu)點(diǎn)：105四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式1.產(chǎn)品佈置缺點(diǎn)：a.專(zhuān)用機(jī)器設(shè)備，投資較多；若訂單減少，容易閒置。b.工作重複單調(diào)，人員情緒低落，作業(yè)站間較難控制均衡。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式缺點(diǎn)：106四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式2.程序佈置又稱(chēng)功能佈置，是將具有相同功能的機(jī)器或作業(yè)聚集在一起，而成機(jī)器中心或部門(mén)。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式又稱(chēng)功能107四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式2.程序佈置優(yōu)點(diǎn)：a.通用機(jī)器，投資較少；適應(yīng)產(chǎn)品變化較易改變。b.人員可能工作經(jīng)驗(yàn)中變成專(zhuān)家，請(qǐng)假或故障時(shí)，生產(chǎn)不致中斷。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式優(yōu)點(diǎn)：108四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)缺點(diǎn)：a.生產(chǎn)控制，協(xié)調(diào)比較困難，庫(kù)存較高。b.搬運(yùn)較慢，處理時(shí)間長(zhǎng)，不易大量生產(chǎn)。A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式2.程序佈置四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)缺點(diǎn)：A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式109四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式3.群組佈置是將零件分成同一族類(lèi)，同一族類(lèi)適用同一種製程的機(jī)器群佈置。簡(jiǎn)化物料流程，使程序佈置亦能有產(chǎn)品佈置的優(yōu)點(diǎn)。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)A.現(xiàn)場(chǎng)佈置方式是將零件110四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求1.符合規(guī)格2.減少品質(zhì)的變異性3.製程控制4.製程穩(wěn)定性四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求111如何生產(chǎn)出符合規(guī)格產(chǎn)品，是品質(zhì)水準(zhǔn)要求之基礎(chǔ)。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求1.符合規(guī)格如何生產(chǎn)出符合規(guī)格產(chǎn)品，是品質(zhì)水準(zhǔn)要求之基礎(chǔ)。四、現(xiàn)112四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求2.減少品質(zhì)的變異性如何生產(chǎn)出穩(wěn)定品質(zhì)(減少品質(zhì)的變異性)產(chǎn)品，是品質(zhì)水準(zhǔn)要求之持續(xù)目標(biāo)。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求如何生產(chǎn)出穩(wěn)定113四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求3.製程控制如何透過(guò)適宜之製程控制以期維持產(chǎn)品之一致性，是品質(zhì)水準(zhǔn)要求之手段。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求如何透過(guò)適宜之114四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求4.製程穩(wěn)定性如何有效透過(guò)製程控制，以期生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)製程穩(wěn)定性，是達(dá)到品質(zhì)水準(zhǔn)要求之終極目標(biāo)。四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)B.品質(zhì)水準(zhǔn)要求如何有效透過(guò)製115四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估1.績(jī)效評(píng)估2.成本評(píng)估四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估116四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估1.績(jī)效評(píng)估a.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)b.稼動(dòng)率c.良品率四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估a.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)117四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估2.成本評(píng)估a.材料成本b.製造成本c.品質(zhì)成本四、現(xiàn)場(chǎng)建置及維持要領(lǐng)C.績(jī)效、成本評(píng)估a.材料成本118本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理119【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類(lèi)、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石120【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大小（合理即給分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性121【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸