初級建筑質(zhì)量師考試-專業(yè)相關(guān)知識-真題模擬題及答案第2批-共3套-練習模式

試題說明本套試題共包括3套試卷答案和解析在每套試卷后初級建筑質(zhì)量師考試—專業(yè)相關(guān)知識一真題模擬題及答案一第04套（86題）初級建筑質(zhì)量師考試.專業(yè)相關(guān)知識.真題模擬題及答案一第05套（69題）初級建筑質(zhì)量師考試—專業(yè)相關(guān)知識一真題模擬題及答案一第06套（70題）初級建筑質(zhì)量師考試.專業(yè)相關(guān)知識一真題模擬題及答案一第04套.［單選題］組織的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的質(zhì)量提出不同的需求，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（）特點。A）經(jīng)濟性B）廣義性C）時效性D）相對性.［單選題］屬于《卓越績效評價準則》“七大類目”的是（）。A）產(chǎn)品實現(xiàn)B）質(zhì)量方針C）過程管理D）管理職責.［單選題］作為質(zhì)量管理的一部分，（）致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。A）質(zhì)量策劃B）質(zhì)量控制C）質(zhì)量改進D）質(zhì)量保證.［單選題］通過對產(chǎn)品或服務(wù)要求的轉(zhuǎn)化，確定輸出要求，并進一步對過程提出要求，才能保證顧客要求的實現(xiàn)。下列關(guān)于“要求”的陳述中，比較好的是（）OA）迅速的遞送B）在0.3s內(nèi)啟動C）簡單的說明書D）促銷快.［單選題］根據(jù)GB/T19000-2008標準，相關(guān)方是指（）。A）與組織相關(guān)的方面B）競爭對手C）與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體D）提供或接受產(chǎn)品的組織或個人.［單選題］在質(zhì)量管理體系中，程序是指OoA）為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑B）運作過程中使用的計算機軟件C）形成文件的各種管理規(guī)定D）使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動.［單選題］《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法原則之“有限范圍原則”，是指其（）OA）僅在我國部分地區(qū)適用B）僅對重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)適用C）主要調(diào)整產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售以及監(jiān)管活動中發(fā)生的權(quán)利、義務(wù)、責任關(guān)系D）僅限于質(zhì)檢系統(tǒng)執(zhí)法使用.［單選題］標準是指為在一定的范圍內(nèi)獲得（），經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)公認機構(gòu)批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。A）技術(shù)和經(jīng)濟的一致性B）質(zhì)量安全的可靠保障C）最佳效益D）最佳秩序.［單選題］當同一家認證機構(gòu)對同一個組織的兩個不同的體系一起審核時，稱為（）。A）一體化審核B）聯(lián)合審核C）多體系審核D）共同審核.［單選題］關(guān)于“程序”的理解，錯誤的是（）。A）程序可以形成文件，也可以不形成文件B）方法一定是程序C）程序不是文件，但程序可以以文件的形式存在D）程序是一種規(guī)定的途徑質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括（）。A）審核的啟動B）文件評審C）現(xiàn)場審核D）糾正措施的驗證.［單選題］在質(zhì)量管理體系審核中，認證屬于（）OA）自我評定B）第二方審核C）第三方審核D）內(nèi)部審核.［單選題］質(zhì)量管理體系認證的認證標志只能用在（）上。A）產(chǎn)品B）產(chǎn)品包裝C）產(chǎn)品說明書D）企業(yè)形象的宣傳.［單選題］審核計劃應(yīng)由（）編制。A）審核委托方B）審核組長C）受審核方D）認證機構(gòu).［單選題］根據(jù)定義，檢驗是（）的過程。A）用測量工具對被測物件進行度量和評價B）靠人體的感官感知被測物品的性能和狀況并做出評價C）通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗進行符合性評價D）專業(yè)技術(shù)人員對產(chǎn)品性能做出的正確評價.［單選題］質(zhì)量檢驗的根本目的是取得（）。A）證實檢測手段適用性的證據(jù)B）證實作業(yè)過程合理可行的證據(jù)C）表明作業(yè)設(shè)備狀態(tài)正常的證據(jù)D）證實產(chǎn)品質(zhì)量符合性的證據(jù)質(zhì)量檢驗的主要功能不包括（）OA）鑒別功能B）改進功能C）把關(guān)功能D）報告功能.［單選題］下列不屬于物理檢驗的是（）oA）燃點測量B）電容測量C）組分和含量測試D）幾何量測量.［單選題］一般情況下，電子元器件的壽命試驗屬于（）。A）非破壞性檢驗B）破壞性檢驗C）全數(shù)檢驗D）感官檢驗.［單選題］根據(jù)感官檢驗的定義，下列不屬于感官檢驗的是（）OA）用儀器測量零件尺寸B）品酒師品嘗啤酒C）目視檢查紡織品的疵點D）油漆樣板比對.［單選題］感官檢驗最主要的缺點是（）OA）檢驗結(jié)果精度不夠B）需要耳、鼻、眼等各器官同時使用C）受檢驗人員主觀因素（經(jīng)驗、判斷能力等）影響較大D）無法使用計算機采集數(shù)據(jù).［單選題］質(zhì)量檢驗記錄不僅要記錄檢驗數(shù)據(jù)，還要記錄檢驗日期、班次，由檢驗人員簽名，其作用主要是A）統(tǒng)計檢驗人員工作量，為薪酬評定提供依據(jù)B）考核檢驗人員水平，為晉職、晉級提供證據(jù)C）實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯，為明確質(zhì)量責任提供證據(jù)D）向顧客明示產(chǎn)品檢驗者，增強顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的信任.［單選題］按我國法定計量單位的規(guī)定，46°C應(yīng)讀為（）。A）攝氏46度B）46度046攝氏度D）攝氏度46.［單選題］某量誤差為8,相對誤差為2%,則該量的真值為（）。A）400B）5000600D）800.［單選題］我國《計量法》規(guī)定，國家采用（）OA）米制B）市制C）公制D）國際單位制mm。若.［單選題］用卡尺測量某圓柱體直徑，單次觀測所得的示值為14.7mm；10次測量的算術(shù)平均值為14.該卡尺經(jīng)量塊校準，其修正值為-0.1mm。則該圓柱體直徑正確的尺寸是（）mm。若A）14.6B）14.7014.8D）14.9.［單選題］用于日常校準或核查實物量具、測量儀器或參考物質(zhì)的測量標準是（）OA）部門建立的最高計量標準B）社會公用計量標準C）參考標準D）工作標準.［單選題］將1.23456和12345678分別化為5位有效數(shù)字，正確的結(jié)果是（）。A）l.2345,1.2346X107B）l.2345,1.234600001.2346,1.2346X107D）1.2346,1.2346000.［單選題］某通信服務(wù)企業(yè)近年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但顧客抱怨和投訴也在不斷增加。內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)，公司雖有獨立的顧客服務(wù)部門，但有關(guān)顧客問題的信息內(nèi)部傳遞渠道不清晰，責任分工也不明確。為了減少顧客抱怨，為顧客提供滿意的服務(wù)，公司決定結(jié)合相關(guān)的質(zhì)量管理原則，進一步完善質(zhì)量管理體系。該企業(yè)決定在內(nèi)部建立客戶反饋系統(tǒng)，使顧客之聲（VOC）能夠在企業(yè)中正確的傳遞。這主要是貫徹（）的質(zhì)量管理原則。A）管理的系統(tǒng)方法B）以顧客為關(guān)注焦點C）過程方法D）持續(xù)改進.［單選題］某通信服務(wù)企業(yè)近年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但顧客抱怨和投訴也在不斷增加。內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)，公司雖有獨立的顧客服務(wù)部門，但有關(guān)顧客問題的信息內(nèi)部傳遞渠道不清晰，責任分工也不明確。為了減少顧客抱怨，為顧客提供滿意的服務(wù)，公司決定結(jié)合相關(guān)的質(zhì)量管理原則，進一步完善質(zhì)量管理體系。該企業(yè)決定完善顧客滿意度調(diào)查方法，運用多種手段了解顧客的需求。這主要體現(xiàn)的質(zhì)量管理原則是（）。A）領(lǐng)導作用B）互利的供方關(guān)系C）基于事實的決策方法D）全員參與.［單選題］某小公司為了在激烈的市場競爭中更加規(guī)范、規(guī)?；匕l(fā)展，新成立了法律事務(wù)部。他們認真學習了《產(chǎn)品質(zhì)量法》，并以此為依據(jù)對有關(guān)事項做出規(guī)范，以盡可能規(guī)避質(zhì)量風險。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，公司明確了自己的責任和權(quán)益。企業(yè)承擔產(chǎn)品責任的前提是（）?A）顧客不滿意B）顧客投訴C）產(chǎn)品缺陷造成他人損害D）產(chǎn)品存在不合理危險”.［單選題］某企業(yè)鑒于市場競標的需要擬申請質(zhì)量管理體系認證，以增強參與市場競爭的能力，為此組織相關(guān)人員對有關(guān)標準進行了研究，以加深對標準的理解。關(guān)于質(zhì)量計劃的理解，正確的是（）。A）質(zhì)量計劃的對象是具體的項目、產(chǎn)品，也可以包括過程或合同B）質(zhì)量計劃必須涉及產(chǎn)品實現(xiàn)全過程C）質(zhì)量計劃應(yīng)由最高管理者提出D）質(zhì)量計劃是一種活動.［單選題］某玩具生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有毛絨類玩具、電動類玩具和塑料類玩具。該企業(yè)為了確保玩具產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)市場競爭能力，決定申請產(chǎn)品認證和質(zhì)量管理體系認證，在申請認證時對有關(guān)問題進行了分析和討論。產(chǎn)品認證和質(zhì)量管理體系認證之間最主要的區(qū)別是認證的()不同。A)對象B)依據(jù)C)范圍D)性質(zhì).［單選題］某消費者購買使用的一臺洗衣機在天氣濕熱時不斷出現(xiàn)故障直至無法使用，消費者向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴后，經(jīng)質(zhì)檢所檢驗證明該產(chǎn)品確有質(zhì)量問題存在，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門決定對該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)進行監(jiān)督檢查。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門委托某質(zhì)檢所對成品進行一次全面完整的性能試驗和相關(guān)的環(huán)境條件試驗，這種試驗通常稱為()。A)出廠試驗B)過程檢驗C)抽樣檢驗D)型式試驗.［單選題］某公司實驗室校準一個測量上限為2000°C的光學高溫計，發(fā)現(xiàn)其示值1500°C處的實際值為1508Vo請回答以下問題：該示值的絕對誤差為()。-8°C-6V06°CD)8°C.［單選題］某公司實驗室校準一個測量上限為2000°C的光學高溫計，發(fā)現(xiàn)其示值1500°C處的實際值為1508Vo請回答以下問題：該示值的相對誤差為()o-0.53%-0.4%-0.3%D)0.53%.［單選題］某公司實驗室校準一個測量上限為2000°C的光學高溫計，發(fā)現(xiàn)其示值1500°C處的實際值為1508Vo請回答以下問題：該示值的修正值為()o-8°C-6°C06°CD)8°C關(guān)于產(chǎn)品的說法，正確的有（）。A）產(chǎn)品是指“過程的結(jié)果”B）產(chǎn)品有四種通用的類別C）服務(wù)是產(chǎn)品的一種類別D）產(chǎn)品類別的區(qū)分取決于其主導成分E）每個產(chǎn)品只有一種具體的類別.［多選題］《卓越績效評價準則》中，有關(guān)“過程”的類目有（）。A.領(lǐng)導a管理職責C.顧客與市場D.資源E.結(jié)果A）AB）BC）CD）DE）E.［多選題］企業(yè)標準是我國標準的重要組成部分。根據(jù)《標準化法》，關(guān)于企業(yè)標準，正確的有（）OA）企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布B）企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導批準、發(fā)布C）企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在沒有相應(yīng)的國家、行業(yè)和地方標準時，應(yīng)當制定企業(yè)標準D）企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在有相應(yīng)的國家、行業(yè)和地方標準時，不允許制定企業(yè)標準E）企業(yè)標準僅限于產(chǎn)品標準.［多選題］標準化的作用包括（）OA）消除貿(mào)易中的技術(shù)壁壘B）促進技術(shù)合作C）為衡量質(zhì)量水平提供技術(shù)依據(jù)D）促進標準更新E）為科學管理、信息傳遞提供技術(shù)保證.［多選題］下列組織中，可以通過并公開發(fā)布國際標準的有（）。A）國際標準化組織B）國際電工委員會C）區(qū)域性組織D）國際上其他有權(quán)威的團體E）國際電信聯(lián)盟.［多選題］《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，根據(jù)監(jiān)督抽查的需要，國家可以對產(chǎn)品進行檢驗，但樣本的抽取應(yīng)符合（）的要求。A）上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級可以重復抽查B）抽取樣本的數(shù)量不得超過檢驗的合理需要C）監(jiān)督抽查所需費用由被抽企業(yè)列支D）監(jiān)督抽查所需費用由國家行政列支E）樣本從企業(yè)成品庫或市場上抽取.［多選題］關(guān)于顧客滿意的說法，正確的有（）OA）顧客滿意是顧客通過對一個產(chǎn)品（或一項服務(wù)）的可感知的效果（感知質(zhì)量）與他的期望（認知質(zhì)量）相比較后形成的感覺狀態(tài)B）顧客滿意水平是可感知的效果和期望值之間的差異函數(shù)C）如果可感知的效果低于期望，期望得不到滿足，則顧客不滿意D）若顧客抱怨就表明顧客將不再購買、投訴直至訴訟E）如果可感知的效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意；如果可感知的效果超過期望，顧客就會高度滿意，直至產(chǎn)生忠誠.［多選題］對激光打印機而言，屬于固有特性的有（）。A）外形尺寸B）打印的速率C）出廠價格D）打印響應(yīng)時間E）保修時間期限.［多選題］根據(jù)質(zhì)量管理的定義，質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及（）等活動。A）質(zhì)量策劃B）質(zhì)量控制C）質(zhì)量保證D）質(zhì)量審核E）質(zhì)量改進.［多選題］《標準化法》規(guī)定，強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止（）。A）生產(chǎn)B）使用C）銷售D）出口E）進口.［多選題］質(zhì)量管理體系評價方式包括（）。A）質(zhì)量管理體系過程評價B）質(zhì)量管理體系審核C）質(zhì)量管理體系評審D）監(jiān)督抽查E）自我評定.［多選題］關(guān)于記錄的說法，正確的有（）。A）記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件B）通常記錄不需要控制版本C）記錄是一種特殊的文件D）審核證據(jù)都是記錄E）記錄可用于為可追溯性提供文件.［多選題］關(guān)于質(zhì)量手冊和質(zhì)量計劃，正確的有（）OA）質(zhì)量計劃必須與質(zhì)量手冊保持一致B）質(zhì)量計劃必須引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容C）質(zhì)量手冊的內(nèi)容必須涉及產(chǎn)品實現(xiàn)全過程D）質(zhì)量手冊的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系E）質(zhì)量計劃的對象是質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍.［多選題］關(guān)于質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求之間的關(guān)系，正確的有（）。A）質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求是具體的B）質(zhì)量管理體系要求由GB/T19001標準中規(guī)定，產(chǎn)品要求主要是由顧客確定C）產(chǎn)品要求通常由規(guī)范加以表述，質(zhì)量管理體系要求通過質(zhì)量管理體系文件來體現(xiàn)D）產(chǎn)品要求是質(zhì)量管理體系要求的基礎(chǔ)E）質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充.［多選題］質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括（）。A）質(zhì)量管理體系的范圍B）形成文件的程序或?qū)ζ涞囊肅）生產(chǎn)過程流程圖D）組織結(jié)構(gòu)圖E）質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述.［多選題］關(guān)于質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系，正確的有（）。A）都能使組織識別他們的強項和弱項B）都能為持續(xù)改進提供基礎(chǔ)C）都是為合格評定提供依據(jù)D）應(yīng)用的范圍基本相同E）都包含外部承認的規(guī)定.［多選題］ISO9000族核心標準有（）。A）ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》B）ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》OIS09004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》D）ISO10006《質(zhì)量管理體系項目質(zhì)量管理指南》E）ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》.［多選題］組織對其供方的審核屬于（）OA）認證審核B）第一方審核C）第二方審核D）外部審核E）第三方審核.［多選題］在評價質(zhì)量管理體系時，應(yīng)對每一個被評價的過程提出若干基本問題，這些基本問題包括（）。A）過程是否已被識別B）職責是否已被分配C）文件是否得到實施和保持D）在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效E）過程是否被適當規(guī)定.［多選題］關(guān)于“審核證據(jù)”的理解，正確的有（）。A）審核證據(jù)是可證實的信息B）審核證據(jù)是一組文件0審核證據(jù)是基于可獲得的信息樣本D）審核證據(jù)與審核準則有關(guān)E）審核證據(jù)可以是定性的，也可以是定量的.［多選題］我國產(chǎn)品質(zhì)量認證的主要標志有（）。A）綠色標志B）強制性產(chǎn)品認證標志C）中國有機產(chǎn)品認證標志D）中國制造標志E）中國能源效率標識.［多選題］產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求和供方與顧客合同中的技術(shù)條款，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中一般都要轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求,并在（）中做出明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗的技術(shù)依據(jù)和檢驗后比較檢驗結(jié)果的基礎(chǔ)。A）產(chǎn)品技術(shù)標準B）產(chǎn)品設(shè)計圖樣及文件C）過程作業(yè)文件D）檢驗合格憑證E）檢驗合格記錄.［多選題］質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)有（）OA）確認產(chǎn)品實現(xiàn)各階段各過程的產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求B）對檢驗巳確認的不符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品，按程序?qū)嵤┎缓细衿房刂艭）確認產(chǎn)品使用者對產(chǎn)品的使用是否符合質(zhì)量要求D）對檢驗確認符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品出具檢驗合格憑證E）對產(chǎn)品固有特性和賦予特性進行全面評定.［多選題］質(zhì)量檢驗的預防功能體現(xiàn)在（）。A）通過檢測數(shù)據(jù)測定過程能力和繪制控制圖，以便發(fā)現(xiàn)過程變化趨勢B）通過質(zhì)量檢驗發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，區(qū)分合格與不合格C）通過作業(yè)過程中的首檢和巡檢及時發(fā)現(xiàn)問題，避免出現(xiàn)成批的不合格品D）廣義的預防作用，即通過前過程的“把關(guān)”，預防后過程不合格的發(fā)生E）通過對質(zhì)量檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格品生產(chǎn)者的處罰，預防其再次發(fā)生不合格.［多選題］質(zhì)量檢驗的基本形式有（）。A）查驗原始質(zhì)量憑證B）供貨方的檢驗人員到使用方處檢驗C）對實物產(chǎn)品進行觀察、測量和試驗，出具產(chǎn)品合格證據(jù)D）使用方派人員到供貨方驗收E）供貨方與使用方互檢.［多選題］按產(chǎn)品形成過程的相應(yīng)階段分類，檢驗可分為（）OA）進貨檢驗B）巡回檢驗C）最終檢驗D）過程檢驗E）流動檢驗.［多選題］進行最終檢驗的前提條件是（）。A）所有規(guī)定的進貨檢驗都已完成B）所有規(guī)定的過程檢驗都巳完成C）所有檢驗結(jié)果都得到顧客確認D）所有前設(shè)檢驗結(jié)果均符合規(guī)定要求E）所有檢驗記錄都準確無疑.［多選題］抽樣檢驗適用于（）OA）批量大、自動化程度高、產(chǎn)品質(zhì)量較穩(wěn)定的作業(yè)過程B）過程能力不足的作業(yè)過程C）破壞性檢驗D）檢驗費用昂貴的檢驗E）檢驗周期長的產(chǎn)品.［多選題］進貨檢驗的具體步驟可包括（）。A）查驗供貨方提供的質(zhì)量憑證B）查驗供貨方每次交付產(chǎn)品的檢驗人員的一致性C）查驗包裝和標簽，核對實物數(shù)量D）外觀檢查，如有無發(fā)生銹蝕、霉變、變形、裂紋等E）記錄檢驗結(jié)果.［多選題］屬于物理性質(zhì)檢驗的有（）。A）細菌菌群檢驗B）機械性能試驗C）食品口味品嘗D）無損檢測E）電學性能測定.［多選題］關(guān)于微生物檢驗，正確的有（）。A）在一定條件下對微生物的生長速度進行觀察、描述B）對某種微生物是否適用于污水凈化處理進行驗證C）檢查產(chǎn)品如食品是否攜帶有害微生物（群），是否符合國家衛(wèi)生安全法規(guī)要求D）利用已知微生物（群）對產(chǎn)品性能進行檢驗，對照有關(guān)標準，判斷產(chǎn)品是否具有某種質(zhì)量特性E）對新資源食品進行毒理學評價屬于微生物檢驗.［多選題］企業(yè)將某種長度測量儀送相關(guān)計量部門進行校準，計量部門下列做法中正確的有（）oA）依據(jù)計量部門規(guī)定的校準規(guī)范進行校準B）校準后若示值超出預期的允差范圍時，應(yīng)做出不合格的結(jié)論，并下發(fā)不合格通知書C）給出該測量儀器的示值誤差D）將校準結(jié)果記錄在校準證書中E）給出該測量儀器的相對誤差.［多選題］關(guān)于測量誤差，正確的有（）OA）測量誤差可分解為系統(tǒng)誤差和隨機誤差B）測量結(jié)果與被測量真值之差稱為相對誤差C）測量結(jié)果與總體均值之差稱為隨機誤差D）總體均值與被測量真值之差稱為隨機誤差E）測量誤差只能減小，不能避免.［多選題］關(guān)于計量溯源性，正確的有（）oA）計量溯源等級圖可以作為計量溯源性的依據(jù)B）盡可能減少測量溯源環(huán)節(jié)是建立溯源體系的目的0國家計量檢定系統(tǒng)表不屬于法定技術(shù)文件D）持有某一等級測量儀器的部門或企業(yè)，應(yīng)按計量溯源等級圖至少提供上一等級測量標準特性的有關(guān)信息E）計量溯源的終點是國家或國際測量基準.［多選題］市場上出售電冰箱，用法定計量單位表示容積，正確的有（）OA）170升B）170dm30170立升D）170LE）170g.［多選題］強制檢定的特點有（）。A）由政府計量行政部門統(tǒng)一管理B）由法定或授權(quán)技術(shù)機構(gòu)執(zhí)行C）用戶自行確定檢定周期D）定點送檢E）定期送檢.［多選題］下列SI導出單位中，符號表示正確的有（）。A.弧度（rad）A）赫［茲］（Hz）B）伏［特］（U）C）攝氏度CD）E）瓦［特］（w）.［多選題］下列時間計量單位中，屬于我國法定計量單位的有（）。A）秒，sB）分,minC）小時，hD）天，dE）年，y.［多選題］根據(jù)國家法定計量單位的有關(guān)規(guī)定，下列質(zhì)量單位的表示中，正確的有（）。A）千克（kg）B）微千克（ukg）C）毫克（mg）D）噸（t）E）斤（0.5kg）.［多選題］我國法定計量單位中，除國際單位制（SI）單位外，還包括（）。A）國家選定的作為法定計量單位的非SI單位B）由SI單位和國家選定的非SI單位構(gòu)成的組合形式的單位C）國際標準化組織（ISO）推薦的非SI單位D）其他發(fā)達國家所使用的非SI單位E）米制單位.［多選題］某通信服務(wù)企業(yè)近年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但顧客抱怨和投訴也在不斷增加。內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)，公司雖有獨立的顧客服務(wù)部門，但有關(guān)顧客問題的信息內(nèi)部傳遞渠道不清晰，責任分工也不明確。為了減少顧客抱怨，為顧客提供滿意的服務(wù)，公司決定結(jié)合相關(guān)的質(zhì)量管理原則，進一步完善質(zhì)量管理體系?；谶^程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測量、分析和改進，公司應(yīng)對這些過程進行全面策劃，以確保有關(guān)過程都納入體系管理。A）產(chǎn)品實現(xiàn)B）資源管理C）管理職責D）產(chǎn)品輸出.［多選題］某通信服務(wù)企業(yè)近年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但顧客抱怨和投訴也在不斷增加。內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)，公司雖有獨立的顧客服務(wù)部門，但有關(guān)顧客問題的信息內(nèi)部傳遞渠道不清晰，責任分工也不明確。為了減少顧客抱怨，為顧客提供滿意的服務(wù)，公司決定結(jié)合相關(guān)的質(zhì)量管理原則，進一步完善質(zhì)量管理體系。關(guān)于“過程方法的基本要點”，正確的是（）OA）將相互關(guān)聯(lián)的過程獨立地加以識別、理解和管理B）系統(tǒng)地識別組織所應(yīng)用的過程C）識別過程及過程的相互作用D）管理過程及過程的相互作用.［多選題］某小公司為了在激烈的市場競爭中更加規(guī)范、規(guī)?；匕l(fā)展，新成立了法律事務(wù)部。他們認真學習了《產(chǎn)品質(zhì)量法》，并以此為依據(jù)對有關(guān)事項做出規(guī)范，以盡可能規(guī)避質(zhì)量風險。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，公司明確了自己的責任和權(quán)益?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)的要求包括（）OA）建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度B）通過GB/T19001認證C）嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范D）明確質(zhì)量責任及相應(yīng)的考核辦法.［多選題］某小公司為了在激烈的市場競爭中更加規(guī)范、規(guī)?；匕l(fā)展，新成立了法律事務(wù)部。他們認真學習了《產(chǎn)品質(zhì)量法》，并以此為依據(jù)對有關(guān)事項做出規(guī)范，以盡可能規(guī)避質(zhì)量風險。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，公司明確了自己的責任和權(quán)益。企業(yè)應(yīng)從（）等方面考慮消除“不合理危險”。A）產(chǎn)品設(shè)計B）產(chǎn)品制造C）顧客告知D）標準備案.［多選題］某小公司為了在激烈的市場競爭中更加規(guī)范、規(guī)?；匕l(fā)展，新成立了法律事務(wù)部。他們認真學習了《產(chǎn)品質(zhì)量法》，并以此為依據(jù)對有關(guān)事項做出規(guī)范，以盡可能規(guī)避質(zhì)量風險。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，公司明確了自己的責任和權(quán)益。企業(yè)要配合國家對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，并遵守（）等有關(guān)規(guī)定。A）交納抽查樣品的檢驗費用B）提供在制品供監(jiān)督檢查C）提供合理數(shù)量的抽查產(chǎn)品樣本D）對抽查結(jié)果有異議時，在收到結(jié)果15日之內(nèi)申請復檢.［多選題］某企業(yè)鑒于市場競標的需要擬申請質(zhì)量管理體系認證，以增強參與市場競爭的能力，為此組織相關(guān)人員對有關(guān)標準進行了研究，以加深對標準的理解。對下列各種文件的理解中，正確的是（）OA）闡明要求的文件稱為規(guī)范B）闡明推薦的方法或建議的文件稱為指南C）規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件稱為質(zhì)量計劃D）提供如何一致地完成活動和過程的信息的文件可以是圖樣.［多選題］某企業(yè)鑒于市場競標的需要擬申請質(zhì)量管理體系認證，以增強參與市場競爭的能力，為此組織相關(guān)人員對有關(guān)標準進行了研究，以加深對標準的理解。對程序文件的理解，正確的是（）。A）程序文件通常稱為“書面程序”B）程序不是文件，但程序可以形成文件C）作業(yè)指導書也是一種程序文件D）程序文件是過程之間相互作用的描述.［多選題］某玩具生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有毛絨類玩具、電動類玩具和塑料類玩具。該企業(yè)為了確保玩具產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)市場競爭能力，決定申請產(chǎn)品認證和質(zhì)量管理體系認證，在申請認證時對有關(guān)問題進行了分析和討論。下列對認證依據(jù)和對象的理解，正確的是（）。A）產(chǎn)品認證的依據(jù)是特定的標準B）產(chǎn)品認證的對象是特定的產(chǎn)品C）質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)是質(zhì)ft管理體系標準和產(chǎn)品標準D）質(zhì)量管理體系認證亦稱質(zhì)量管理體系注冊.［多選題］某玩具生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有毛絨類玩具、電動類玩具和塑料類玩具。該企業(yè)為了確保玩具產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)市場競爭能力，決定申請產(chǎn)品認證和質(zhì)量管理體系認證，在申請認證時對有關(guān)問題進行了分析和討論。國家對電動類玩具和塑料類玩具產(chǎn)品實施強制性認證，只有取得指定認證機構(gòu)頒發(fā)的認證證書、加施強制性認證標志后才能（）。A）出廠銷售B）進口C）在經(jīng)營活動中使用D）研制1.答案：D解析：o質(zhì)量具有：①經(jīng)濟性：高質(zhì)量意味著最少的投人，獲得最大的效益。②廣義性：質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。③時效性：隨著時間的推移和需求的變化，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對質(zhì)量的要求。④相對性：需求不同，質(zhì)量要求也不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會被認為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。2.答案：c解析：o《卓越績效評價準則》的七個類目包括領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、結(jié)果。答案：D解析：o質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。質(zhì)量改進致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。答案：B解析：o有效的要求陳述是：①特定的輸出或“真實的瞬間”；②描述單個性能規(guī)范或因素；③使用可觀察和/或可測量的因素來表達；④建立“可接受的”或“不可接受的”的標準；⑤要詳細但簡潔。使用可測量的因素來表達的只有B。答案：C解析：答案：A解析：答案：C解析：答案：D解析：答案：C解析：。聯(lián)合審核是指兩個或兩個以上的審核機構(gòu)合作，共同審核一個受審核方。答案：B解析：答案：D解析：答案：C解析：答案：D解析：。質(zhì)量管理體系證書和標志都不能用在產(chǎn)品上，但可用于正確的宣傳。答案：B解析：答案：C解析：答案：D解析：答案：B解析：o質(zhì)量檢驗的主要功能有鑒別功能、把關(guān)功能、預防功能、報告功能。答案：C解析：o組分和含量測試是化學檢驗。答案：B解析：答案：A解析：o用儀器測量零件尺寸是物理檢驗。答案：C解析：答案：C解析：答案：C解析：o單位的名稱與符號必須作為一個整體使用，不得拆開。答案：A解析：o相對誤差為測量誤差與被測量真值之比，測量誤差又稱測量的絕對誤差，故該量的真值=8+2%=400o答案：解析：答案：B解析：。測量結(jié)果為10次的平均值14.8mm,修正后為14.8+(-0.1)=14.7mm。答案：D解析：o參考標準是在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具有最高計量學特性的一種測量標準，在該處所做的測量均從它導出。社會公用測量標準是指經(jīng)政府計量行政部門考核、批準，作為統(tǒng)一本地區(qū)量值的依據(jù)，在社會上實施計量監(jiān)督和具有公證作用的測量標準。答案：C解析：o本題中兩個數(shù)字均為正數(shù)的修約。按照“5后不全為0,保留數(shù)字的末尾數(shù)字加1”的原則，即答案分別為1.2346,1.2346X107,答案：B解析：o“以顧客為關(guān)注焦點”要求組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。答案：C解析：o“基于事實的決策方法”要求組織的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，以事實為依據(jù)。答案：C解析：答案：A解析：o編制質(zhì)量計劃是一項活動，而質(zhì)量計劃是一種文件，選項D錯誤。答案：A解析：o產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證最主要的區(qū)別是認證的對象不同，產(chǎn)品質(zhì)量認證的對象是特定產(chǎn)品，而質(zhì)量管理體系認證的對象是組織的質(zhì)量管理體系。由于認證對象的不同引起了獲準認證條件、證明方式、證明的使用等一系列不同。答案：D解析：答案：A解析：O絕對誤差等于測量結(jié)果與真值的差，即1500-1508O答案：A解析：o相對誤差等于絕對誤差與真值之比，即-8/1508o答案：D解析：o修正值為負的絕對誤差。答案：ABCD解析：o產(chǎn)品有四種通用的類別：服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料，服務(wù)是產(chǎn)品的一種類別；許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，例如汽車是由硬件（如汽車齒輪）、流程性材料（如燃料、冷卻液）、軟件（如發(fā)動機控制軟件、汽車說明書、駕駛員手冊）和服務(wù)（如銷售人員所做的操作說明）所組成。故選項E錯誤。答案：ACD解析：o《卓越績效評價準則》中，有關(guān)''過程”的類目包括：領(lǐng)導，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析和改進。管理職責不是《卓越績效評價準則》的類目。答案：BC解析：o企業(yè)標準是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標準和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標準，故選項E錯誤。企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導批準、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理，故選項A錯誤，選項B正確。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在沒有相應(yīng)的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時，應(yīng)當制定企業(yè)標準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)故選項C正確；在有相應(yīng)的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時，國家鼓勵企業(yè)在不違反相應(yīng)強制性標準的前提下,制定充分反映市場、用戶和消費者要求的，嚴于國家標準、行業(yè)標準和地方標準的企業(yè)標準，故選項D錯誤。答案：ABCE解析：答案：ABE解析：o國際標準是由國際化標準組織或國際標準組織通過并公開發(fā)布的標準。國際標準化組織是指國際標準化組織（ISO）,國際電工委員會（IEC）和國際電信聯(lián)盟（ITU）；國家標準組織是指被國際化組織確認并公布的其他國際組織。答案：BDE解析：o國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復抽查；上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不得另行重復抽查,故選項A錯誤；監(jiān)督檢查所需的檢驗費用按照國務(wù)院規(guī)定列支，故選項C錯誤。答案：ABCE解析：o若顧客抱怨就須看組織是如何對待的。一旦受理抱怨，顧客感知結(jié)果判斷好，那么仍然可以使顧客滿意或忠誠，否則顧客將不再購買、投訴直至訴訟。故選項D是錯誤的。答案：ABD解析：。固有特性是指產(chǎn)品本來就有的。對打印機來說，“出廠價格”“保修時間期限”非產(chǎn)品本身固有,是被賦予的特性，故選項C、E錯誤。答案：ABCE解析：o在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。答案：ACE解析：答案：ABCE解析：答案：ABCE解析：o審核證據(jù)不限于記錄。答案：ACD解析：o質(zhì)量計劃的對象是某一具體的項目、產(chǎn)品、過程或合同，選項E錯誤。答案：ABCE解析：答案：ABE解析：答案：ABE解析：o卓越模式不能為合格評定提供依據(jù)，選項C錯誤。答案：ABCE解析：答案：CD解析：答案：ABDE解析：答案：ACDE解析：o審核證據(jù)是與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。可以是文件，也可以不是文件。答案：BCE解析：o綠色標志是通俗說法，沒有這種標志，選項A錯誤。選項D為干擾項。答案：ABC解析：答案：ABD解析：答案：ACD解析：o選項B是鑒別功能，未起到預防作用。答案：ACD解析：答案：ACD解析：答案：ABD解析：65.答案：ACDE解析：o過程能力不足的作業(yè)過程表明不合格情況較多，不適合使用抽樣檢驗，選項B不正確。答案：ACDE解析：答案：BDE解析：o選項A細菌菌群檢驗屬于生物檢驗，選項C食品口味品嘗屬于感官檢驗。答案：CD解析：o選項A、B不是質(zhì)量檢驗。選項E是動物毒性檢驗。答案：ACD解析：答案：ACE解析：?？傮w均值與被測量真值之差稱為系統(tǒng)誤差而非隨機誤差，選項D錯誤。測量結(jié)果與被測量真值之差是絕對誤差而非相對誤差，選項B錯誤。答案：ABDE解析：答案：ABD解析：。g不是容積單位，選項E錯誤；立升不是法定計量單位，選項C錯誤。答案：ABDE解析：答案：ABD解析：。伏［特］的符號是V而非U,選項C錯誤；瓦［特］的符號是W而非W,選項E錯誤。答案：ABCD解析：答案：ACD解析：。詞頭不能重疊，選項B錯誤；斤不是法定計量單位，選項E錯誤。答案：AB解析：答案：ABC解析：?；谶^程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有管理職責、資源管理、產(chǎn)品的實現(xiàn)及測量、分析和改進。答案：BCD解析：。過程方法的基本要點包括系統(tǒng)地識別組織所應(yīng)用的過程、具體識別每一個過程、識別和確定過程之間的相互作用、管理過程及過程的相互作用。答案：ACD解析：o《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)管理的要求包括：企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范，明確質(zhì)量責任及相應(yīng)的考核辦法。通過GB/T19001認證是企業(yè)自愿行為。答案：ABC解析：o產(chǎn)品存在缺陷，即產(chǎn)品存在“不合理危險”，主要包括設(shè)計缺陷、制造缺陷和告知缺陷。答案：CD解析：o國家對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查實行以抽查為主的監(jiān)督檢查制度，抽查的樣品應(yīng)當在市場上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中隨機抽取，抽取樣本的數(shù)量不得超過檢驗的合理需要，并不得向被檢抽查人收取檢驗費用選項A、B錯誤，選項C正確。生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起15日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復檢選項D正確。答案：ABD解析：o規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件稱為質(zhì)量手冊而非質(zhì)量計劃，選項C錯誤。答案：ABC解析：答案：ABD解析：o質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系標準，不涉及產(chǎn)品標準。答案：ABC解析：89/90、某消費者購買使用的一臺洗衣機在天氣濕熱時不斷出現(xiàn)故障直至無法使用，消費者向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴后，經(jīng)質(zhì)檢所檢驗證明該產(chǎn)品確有質(zhì)量問題存在，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門決定對該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)進行監(jiān)督檢查。產(chǎn)品抽樣后，由承擔檢驗的質(zhì)檢所進行檢驗，正確的檢驗步驟應(yīng)包括（）。A）熟悉產(chǎn)品規(guī)定的技術(shù)要求B）與生產(chǎn)企業(yè)商洽檢測的項目和檢測方法C）確認儀器和被檢產(chǎn)品的狀態(tài)后進行測試、試驗D）記錄測量得到的量值正確答案：ACD90/90、某消費者購買使用的一臺洗衣機在天氣濕熱時不斷出現(xiàn)故障直至無法使用，消費者向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴后，經(jīng)質(zhì)檢所檢驗證明該產(chǎn)品確有質(zhì)量問題存在，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門決定對該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)進行監(jiān)督檢查。質(zhì)量檢驗進行判斷和綜合性評價的直接依據(jù)應(yīng)是（）OA）顧客對產(chǎn)品的潛在期望B）法律法規(guī)的要求C）產(chǎn)品檢驗標準D）檢驗規(guī)程正確答案：BCD初級建筑質(zhì)量師考試一專業(yè)相關(guān)知識一真題模擬題及答案一第05套.［單選題］著名質(zhì)量專家朱蘭的三部曲是指（）。［2007年真題］A.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進A）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量戰(zhàn)略B）質(zhì)量組織、質(zhì)量實施和質(zhì)量突破C）質(zhì)量控制、質(zhì)量維持和質(zhì)量突破D）【解析】朱蘭（J.M.Jumn）是美國的著名質(zhì)量專家，他認為質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”。朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個普遍過程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。.［單選題］實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在（）中形成的。A）原材料采購過程B）與客戶洽談訂貨合同過程C）產(chǎn)品實現(xiàn)過程D）產(chǎn)品設(shè)計過程.［單選題］對成品進行全面完整的性能試驗和相應(yīng)的使用環(huán)境條件試驗通常稱之為（）。［2007年真題］A）出廠試驗B）型式試驗C）交付試驗D）驗收試驗.［單選題］ISO9000族標準是由（）制定的。A）ISO/TC176B）ISO/TC207OIS0/TC211D）ISO/TC276.［單選題］關(guān)于領(lǐng)導作用，下列說法不正確的是（）。A）領(lǐng)導尤其是最高管理者具有決策和領(lǐng)導一個組織的關(guān)鍵作用B）最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標C）領(lǐng)導者應(yīng)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃組織的藍圖D）領(lǐng)導是組織之本.［單選題］企業(yè)標準化的實質(zhì)內(nèi)容不包括（）。A）制定企業(yè)所需的各種標準B）組織貫徹實施有關(guān)標準C）對標準的執(zhí)行進行監(jiān)督D）將標準轉(zhuǎn)化為標準文件.［單選題］質(zhì)量管理八項原則的適用范圍是（）。A）制造業(yè)B）服務(wù)業(yè)C）所有類型的產(chǎn)品和組織D）產(chǎn)品質(zhì)量管理.［單選題］下列各項中，（）不屬于審核啟動階段的活動。A）指定審核組長B）確定審核目的、范圍和準則C）選擇審核組D）文件評審.［單選題］（）應(yīng)制定進貨檢驗的程序文件，規(guī)定檢驗的職能部門、人員的職責、權(quán)限。A）企業(yè)廠長B）質(zhì)檢負責人C）產(chǎn)品生產(chǎn)者D）工序操作者.［單選題］國外先進標準是指發(fā)達國家的國家標準和（）。A）經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標準B）未經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標準C）國際電工委員會制定的標準D）國際電信聯(lián)盟制定的標準.［單選題］任何產(chǎn)品都具有壽命周期，服務(wù)也有時間性，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來自于過程的使用體驗,是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）。A）主觀性B）相對性0階段性D）層次性.［單選題］下列計量單位中，書寫正確的是（）。［2007年真題］A）nmB）kV/mmC）千米/hourD）mus.［單選題］道德行為方面的績效結(jié)果屬于（）。A）顧客與市場的結(jié)果B）財務(wù)結(jié)果C）過程有效性結(jié)果D）組織的治理和社會責任結(jié)果.［單選題］"GBxxxx-xxxx”（modISOxxxx：xxxx）是采用國際標準的（）采用程度的封面及首頁上的表示方法。A）修改B）等同C）翻譯D）認可.［單選題］法定計量單位中，立體角的單位符號為（）。［2006年真題］srrad0°D）cd.［單選題］下列是對質(zhì)量手冊和質(zhì)量計劃的理解，其中錯誤的是（）。［2006年真題］A）質(zhì)量計劃與質(zhì)量手冊保持一致B）質(zhì)量手冊的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)品實現(xiàn)全過程C）質(zhì)量計劃可以引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容D）編制質(zhì)量手冊的同時應(yīng)編制質(zhì)量計劃.［單選題］當銷售者與消費者約定了產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件，并且該條件相對于國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件有利于消費者時，按照（）執(zhí)行。A）約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件B）國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件0由消費者決定D）由銷售者決定.［單選題］《產(chǎn)品質(zhì)竟法》規(guī)定對產(chǎn)品質(zhì)最的監(jiān)督管理和執(zhí)法監(jiān)督檢查采用地域管轄，這體現(xiàn)的是（）O［2008年真題］A）區(qū)別管理原則B）有限范圍原則OC-屬地化原則D）統(tǒng)一立法原則.［單選題］根據(jù)技術(shù)標準、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)規(guī)程或訂貨合同的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測方法觀察、試驗、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求，這是質(zhì)量檢驗的OoA）把關(guān)功能B）預防功能C）鑒別功能D）報告功能.［單選題］下列（）不屬于質(zhì)量管理體系認證過程中認證申請與受理的主要活動內(nèi)容。A）審核委托方向認證機構(gòu)提出認證申請，申請書上應(yīng)明確受審核方的名稱和地址、業(yè)務(wù)范圍以及審核目的等B）認證機構(gòu)應(yīng)對申請書進行評審，以確認是否受理C）對受審核方糾正措施的完成情況及其有效性進行驗證D）認證機構(gòu)受理申請后應(yīng)與審核委托方簽訂認證合同.［單選題］校準的依據(jù)是（），對其通常應(yīng)作統(tǒng)一的規(guī)定，特殊情況下也可自行制定。A）校準規(guī)范B）校準證書C）檢定規(guī)程D）校準曲線.［單選題］下列各種文件中，可作為審核準則的文件是（）。A）審核報告B）標準C）檢驗記錄D）質(zhì)量記錄.［單選題］關(guān)于我國法定計量單位，下列說法不正確的是（）。A）我國采用國際單位制B）所有SI單位都是我國法定計量單位C）我國法定計量單位都是SI單位D）《計量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了全國的計量單位制度.［單選題］卓越績效評價準則七大類目中，（）決定和掌握著組織前進的方向。A）領(lǐng)導B）資源C）經(jīng)營結(jié)果D）顧客與市場.［單選題］進貨檢驗一般由（）的質(zhì)景檢驗及相當機構(gòu)負責執(zhí)行。A）供貨方B）采購方C）檢驗機構(gòu)D）政府部門.［單選題］作為質(zhì)量管理的一部分，（）致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。［2010年真題］A）質(zhì)量策劃B）質(zhì)量控制C）質(zhì)量改進D）質(zhì)量保證.［單選題］下列產(chǎn)品中屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用范圍的是（）。A.農(nóng)家養(yǎng)的雞建筑工程C.建筑用的裝飾材料D.蘋果A）AB）BC）CD）D.［單選題］等同采用的國際標準使用的符號是（）。A）=B）?C）七D）=.［單選題］與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述和其他信息是指（）。A）審核發(fā)現(xiàn)B）審核證據(jù)C）審核準則D）審核結(jié)論.［單選題］下列各項不屬于與價格有關(guān)的顧客滿意度指標的是（）。A）公司競爭實力B）價格的合理性C）物有所值D）費率或折扣.［多選題］質(zhì)量檢驗的鑒別功能指的是（）。A）判別檢驗人員是否符合規(guī)定要求B）判別產(chǎn)品的質(zhì)量特性0判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求D）判別檢驗文件是否符合規(guī)定要求E）判別生產(chǎn)設(shè)備是否符合規(guī)定要求.［多選題］質(zhì)量檢驗的結(jié)果要與（）的規(guī)定進行對比，才能對產(chǎn)品質(zhì)量進行判定。［2010年真題］A）產(chǎn)品使用說明B）產(chǎn)品技術(shù)圖樣C）技術(shù)標準D）檢驗規(guī)程E）技術(shù)總監(jiān)指令.［多選題］關(guān)于感官檢驗，下列說法正確的有（）。A）感官檢驗是依靠檢驗人員的感覺器官進行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查B）感官檢驗的重要性之一主要在于許多產(chǎn)品的某些質(zhì)量特性只能依靠感官檢驗C）感官檢驗的缺點是：感官檢驗屬于主觀評價方法，因此在產(chǎn)品檢驗中不多使用D）感官檢驗人員要求有較高的素質(zhì)、較豐富的經(jīng)驗、較強的判斷能力，否則容易出現(xiàn)不確切的判斷或錯判、誤判E）感官檢驗的優(yōu)點是要求檢驗人員有較高的素質(zhì)、較豐富的經(jīng)驗、較強的判斷能力.［多選題］我國《計量法》規(guī)定，計量檢定必須執(zhí)行計量檢定規(guī)程。計量檢定規(guī)程包括（）。［2006年真題］A）國家計量檢定規(guī)程B）部門計量檢定規(guī)程C）c.行業(yè)計量檢定規(guī)程D）地方計量檢定規(guī)程E）企業(yè)計量檢定規(guī)程.［多選題］休哈特博士提出控制圖的理論，其基本思想包括（）。A）在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動量有兩個分量B）那些可查明原因的異常波動可用有效的方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去C）那些可查明原因的異常波動可用有效的方法加以發(fā)現(xiàn)，并保留下來，然后剔去偶然波動D）基于3。限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區(qū)分開來E）偶然波動可以得到消除.［單選題］著名質(zhì)量專家朱蘭的三部曲是指（）。［2007年真題］A.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進A）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量戰(zhàn)略B）質(zhì)量組織、質(zhì)量實施和質(zhì)量突破C）質(zhì)量控制、質(zhì)量維持和質(zhì)量突破D）【解析】朱蘭（J.M.Jumn）是美國的著名質(zhì)量專家，他認為質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”。朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個普遍過程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。.［多選題］質(zhì)量管理體系評價方式，包括Oo［2008年真題］A）質(zhì)量管理體系過程評價B）質(zhì)量管理體系評審C）質(zhì)量管理體系審核D）監(jiān)督抽查E）自我評定.［多選題］產(chǎn)品質(zhì)量特性要求一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求，在產(chǎn)品（）中明確規(guī)定。A）技術(shù)標準B）設(shè)計圖樣C）作業(yè)文件D）檢驗規(guī)程E）檢驗報告.［多選題］期望是指對接受（獲得）某個具體產(chǎn)品所有的希望（預期達到的），影響期望的因素包括（）OA）標記B）信息C）資料及推薦D）知識E）顧客的心理因素.［多選題］下列各項中，對記錄的理解不正確的是（）。A）記錄也是一種特殊類型的文件B）記錄需要控制文件的版本C）記錄可以提供證據(jù)D）記錄一定是紙張形式E）記錄的作用是闡明結(jié)果.［多選題］GB/T19000族標準提出的質(zhì)量管理體系方法與組織優(yōu)秀模式方法的共同點表現(xiàn)為（）。［2007年真題］A）都能使組織識別到自身管理中的強項和弱項B）都包含對照通用模式進行評價的規(guī)定C）都包含外部承認的規(guī)定D）有相同的應(yīng)用范圍E）都為持續(xù)改進提供基礎(chǔ).［多選題］感官檢驗可以分為（）。A）分析型感官檢驗B）嗜好型感官檢驗0判斷型感官檢驗D）非嗜好型感官檢驗E）觸覺檢驗.［多選題］依據(jù)職業(yè)道德基本要求，質(zhì)最專業(yè)技術(shù)人以應(yīng)正確處理好公共關(guān)系的具體要求有（）。A）提高質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員管轄范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的安全性和可靠性B）努力宣傳質(zhì)量工作對社會公眾利益和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的意義和作用C）在未經(jīng)許可的情況下，不得泄露與顧客（包括過去的和現(xiàn)在的顧客）有關(guān)的任何商業(yè)或技術(shù)信息D）在發(fā)表公開存論時，要事先明確說明自己的身份及受委托的對象或被授予的權(quán)限E）須向企業(yè)（組織）或顧客說明，如果尤視質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)判斷將會產(chǎn)生的不利后果.［多選題］成品檢驗和試驗包括（）的檢驗及安全環(huán)保性能檢驗等。A）外觀質(zhì)量B）精度C）性能和功能D）數(shù)量E）大小.［多選題］ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為（）提供了指南。A）審核原則B）審核方案的管理OIS09001標準的實施D）質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施E）審核員的能力和評價.［多選題］在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括（）。A）質(zhì)景手冊和質(zhì)量計劃B）規(guī)范和指南C）文件的程序、作業(yè)指導書和圖樣D）質(zhì)量方針E）小結(jié)和總結(jié).［多選題］下列關(guān)于質(zhì)量的說法正確的有（）。A）質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度B）質(zhì)量有固有的特性也有賦予的特性，兩者之間是不可轉(zhuǎn)化的C）質(zhì)量具有經(jīng)濟性、廣義性、時效性和相對性D）組織在確定產(chǎn)品的要求時只要滿足顧客的要求就可以了E）固有特性就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性.［多選題］關(guān)于審核完成的有關(guān)內(nèi)容，下列說法正確的有（）。A）當審核計劃中的所有活動已完成，并分發(fā)了經(jīng)過批準的審核報告時，審核即告結(jié)束B）審核的相關(guān)文件應(yīng)根據(jù)參與各方的協(xié)議，并按照適用的法律法規(guī)和合同要求予以保存或銷毀C）除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和受審核方的明確批準，不應(yīng)向任何其他方泄露文件的內(nèi)容以及審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞蟾鍰）如果需耍披露審核文件的內(nèi)容，應(yīng)盡快通知審核委托方和受審核方E）審核文件可由審核組自主處理.［多選題］將數(shù)值修約為百位整數(shù)，正確的有（）。［2010年真題］A）3864—3900B）8325f830007850.1—79006750f67004250—4200.［多選題］按檢驗產(chǎn)品數(shù)量不同分類，質(zhì)量檢驗可分為（）。［2010年真題］A）百分比檢驗B）抽樣檢驗C）半數(shù)檢驗D）全數(shù)檢驗E）小批量檢驗.［多選題］不合格品的處置方式有（）。［2006年真題］A）降價B）糾正C）讓步D）報廢E）回收.［多選題］經(jīng)國家決定承認的，在一個國家內(nèi)作為對有關(guān)量的其他測量標準定值的依據(jù)的測量標準稱為（）。A）國家［測量］標準B）國家計量標準C）國際標準D）國家法定標準E）國家計量基準.［多選題］推薦性標準是指（）等方面，通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標準。A）生產(chǎn)B）分配C）交換D）使用E）積累.［多選題］關(guān)于審核委托方的分類，下列說法正確的是（）。A）第二方審核以相關(guān)方名義進行B）按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核C）審核可依其對象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核D）第一方審核，亦稱內(nèi)部審核E）第二方審核就是外部審核.［多選題］我國規(guī)定的法定計量單位的使用方法，包括（），均與國際標準的規(guī)定相一致。A）量及單位的名稱B）符號及其使用C）書寫規(guī)則D）非法定計量單位E）制定規(guī)則.［多選題］產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有（）。A）有限范圍原則B）統(tǒng)一立法、統(tǒng)一管理的原則C）實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則D）獎優(yōu)罰劣原則E）全國統(tǒng)一監(jiān)督原則.［多選題］按接受產(chǎn)品的所有者情況可將顧客分為（）。A）內(nèi)部顧客B）外部顧客C）消費者D）最終使用者E）零售商.［多選題］抽樣檢驗的主要優(yōu)點有（）。A）能提供產(chǎn)品完整的檢驗數(shù)據(jù)B）能節(jié)約檢驗工作量和檢驗費用C）能縮短檢驗周期D）能及時發(fā)現(xiàn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題E）沒有風險.［多選題］卓越績效評價準則框架模型圖中“過程：方法一展開一學習一整合”和“結(jié)果”兩個箭頭框圖表達的邏輯為（）。A）過程旨在結(jié)果B）結(jié)果通過過程取得，并為過程的改進和創(chuàng)新提供導向C）將卓越績效評價作為一個過程來分析和管理D）卓越績效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果E）只有那些經(jīng)過卓越過程取得卓越結(jié)果的組織才是真正卓越的組織.［多選題］標準是一種特殊的文件，其特殊性表現(xiàn)在（）。A）是根據(jù)科學、技術(shù)和經(jīng)驗成果制定的文件B）是在兼顧各有關(guān)方面利益的基礎(chǔ)上，經(jīng)過協(xié)商一致而制定的文件C）是可以重復和普遍應(yīng)用的文件D）是公眾可以得到的文件E）是得到公眾認可的文件.［多選題］貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議的基本原則有（）。A）避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則B）非歧視原則和同等效力原則C）標準協(xié)調(diào)原則和透明度原則D）相互承認原則E）避免貿(mào)易沖突原則.［多選題］測量結(jié)果的重復性條件包括（）o［2008年真題］A）同一地點B）同一時間C）同一測量儀器D）同一環(huán)境條件E）同一測量程序.［多選題］對系統(tǒng)誤差修正后的測量結(jié)果來說，其系統(tǒng)誤差（）。［2010年真題］A）絕對值比修正前的大B）有可能為零C）絕對值比修正前的小D）被有限程度地補償E）小于隨機誤差.［多選題］至今，我國已出臺的產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任規(guī)定有（）。A）《中國名牌產(chǎn)品管理辦法》B）《電話機產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》0《家用視聽產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》D）《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》E）《產(chǎn)品質(zhì)量法》.［多選題］產(chǎn)品質(zhì)量要求可依（）加以規(guī)定。［2010年真題］A）顧客的期望B）質(zhì)量管理體系C）組織預測顧客的要求D）法律法規(guī)E）組織的最高管理者.［多選題］抽樣檢驗適用的范圍包括（）。［2008年真題］.A）小批量、多品種、重要或價格昂貴的產(chǎn)品B）過程能力不足的作業(yè)過程C）破壞性檢驗D）生產(chǎn)批量大、自動化程度高的產(chǎn)品E）產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定的作業(yè)過程.［多選題］關(guān)于質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求之間的關(guān)系，正確的表述有（）。［2008年真題］A）質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求是具體的B）質(zhì)量管理體系要求是由GB/T19001標準中規(guī)定，產(chǎn)品要求主要是由顧客確定C）產(chǎn)品要求通常由規(guī)范加以表述，質(zhì)量管理體系要求通過質(zhì)量體系文件來體現(xiàn)D）產(chǎn)品要求是質(zhì)量管理體系要求的基礎(chǔ)E）質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充.［多選題］第一方審核可用于（）等目的。A）管理評審B）內(nèi)部C）外部D）認證E）滿足顧客需求.［多選題］以下關(guān)于校準和檢定的說法中，正確的有（）。［2007年真題］A）校準是企業(yè)的自愿行為，而檢定具有法制性B）校準主要確定測量儀器示值誤差，而檢定則是全面評定其計量特性和技術(shù)要求C）校準和檢定都必須作出合格與否的結(jié)論D）校準規(guī)范和檢定規(guī)程可由企業(yè)自行制定E）校準和檢定是實現(xiàn)量值溯源最主要的技術(shù)手段答案：A解析：朱蘭（J.M.Jumn）是美國的著名質(zhì)量專家，他認為質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”。朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個普遍過程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。答案：C解析：產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個組成部分（如零部件）的質(zhì)量決定的，并與產(chǎn)品實現(xiàn)過程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。答案：B解析：對成品進行全面完整的性能試驗和相應(yīng)的環(huán)境條件試驗，通常又稱為“型式試驗”。通過型式試驗評價產(chǎn)品的技術(shù)性能是否達到設(shè)計要求，并對產(chǎn)品的可靠性、安全性、可維修性進行分析和評價;對技術(shù)成熟、過程穩(wěn)定的批量產(chǎn)品，可以不進行全項檢驗（試驗），通常稱為“出廠試驗”、“交付試驗”。答案：A解析：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176）負責制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準oISO/TC176在總結(jié)各國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制訂了ISO9000族標準。答案：D解析：D項，各級人員都是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。答案：D解析：企業(yè)標準化是一種活動，而這種活動是有組織的、有目標的、有明確內(nèi)容的。其實質(zhì)內(nèi)容就是制定企業(yè)所需的各種標準，組織貫徹實施有關(guān)標準，對標準的執(zhí)行進行監(jiān)督，并根據(jù)發(fā)展適時修訂標準答案：C解析：基于質(zhì)量管理的理論和實踐經(jīng)驗，國際標準化組織（ISO）結(jié)合實踐經(jīng)驗及理論分析，總結(jié)出了質(zhì)量管理的八項原則。這些原則適用于所有類型的產(chǎn)品和組織，是質(zhì)量管理體系建立的理論基礎(chǔ)。答案：D解析：審核啟動階段的活動主要包括：①指定審核組長；②確定審核目的、范圍和準則；③確定審核的可行性；④選擇審核組；⑤與受審核方建立初步聯(lián)系。答案：C解析：產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)制定進貨檢驗的程序文件（或制度），規(guī)定檢驗的職能部門、人員的職責、權(quán)限；檢驗的工作程序和要求；受控物資、物品的類型、范圍和控制程度，列出明細和清單；制定檢驗規(guī)程（細則），規(guī)定檢驗依據(jù)的質(zhì)量標準和技術(shù)文件、檢驗項目、抽樣方案（或檢驗數(shù)量）和檢驗方法,判定和接收、拒收的準則。10.答案:B解析：國外先進標準是指未經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標準、發(fā)達國家的國家標準、區(qū)域性組織的標準、國際上有權(quán)威的團體標準和企業(yè)(公司)標準中的先進標準。答案：C解析：顧客滿意所具有的特性有：主觀性、層次性、相對性以及階段性。其中，階段性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，服務(wù)也有時間性，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的。答案：A解析：B項，一般不在組合單位的分子分母中同時采用詞頭，故電場強度的單位不宜用kV/mm,而應(yīng)用mV/rn；C項，法定計量單位和詞頭的符號，是代表單位和詞頭名稱的字母或特種符號，應(yīng)采用國際通用符號，千米/hour應(yīng)為km/h；D項，用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時，不得使用重疊詞頭，“m”和“u”均為詞頭，不能重疊使用。答案：D解析：組織的治理和社會責任結(jié)果包括組織的治理、公共責任、道德行為以及公益支持等方面的績效結(jié)果答案：A解析：修改采用是指與國際標準之間存在技術(shù)性差異，并清楚地標明這些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。修改采用不包括只保留國際標準中少量或者不重要的條款的情況。國際標準的兩種采用程度在我國國家標準封面上和首頁上表示方法為：①等同采用，GBxxxx-xxxx(idtISOxxxx：xxxx)；②修改采用，GBxxxx-xxxx(modISOxxxx：xxxx)。答案：A解析：B項，“rad”是平面角的單位符號；C項，”是角度的單位符號；D項，“cd”是發(fā)光強度的單位。答案：D解析：質(zhì)量計劃是對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件o質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。產(chǎn)品質(zhì)量計劃可以涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，也可以只涉及其中一部分，質(zhì)量手冊必須包括產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程；質(zhì)量計劃應(yīng)與質(zhì)量手冊保持一致。需要時,質(zhì)量計劃可引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序文件。答案：A解析：依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，當銷售者與消費者約定了產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件,并且該條件相對于國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件有利于消費者時，按照約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件執(zhí)行。當約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件相對于國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件不利于消費者時，或者未約定產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件時，按照國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件執(zhí)行。答案：C解析：《產(chǎn)品質(zhì)量立法》的基本原則主要包括：①有限范圍原則；②統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則；③實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則；④獎優(yōu)罰劣原則。其中，屬地化原則是指對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和執(zhí)法監(jiān)督檢查，采用地域管轄的原則。答案：C解析：鑒別功能是指根據(jù)技術(shù)標準、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測方法觀察、試驗、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。鑒別是把關(guān)功能的前提答案：C解析：認證申請與受理是質(zhì)量管理體系認證的主要活動內(nèi)容之一，其主要活動內(nèi)容包括：①審核委托方向認證機構(gòu)提出認證申請，申請書上應(yīng)明確受審核方的名稱和地址、業(yè)務(wù)范圍以及審核目的等；②認證機構(gòu)應(yīng)對申請書進行評審，以確認是否受理；③認證機構(gòu)受理申請后應(yīng)與審核委托方簽訂認證合同。認證合同成明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及受審核方的名稱和地址、業(yè)務(wù)范圍和審核目的等有關(guān)事項。C項屬于糾正措施的驗證的主要活動內(nèi)容。答案：A解析：校準的依據(jù)是校準規(guī)范或校準方法，校準依據(jù)在通常情況下應(yīng)作統(tǒng)一規(guī)定，特殊情況下也可自行制定。校準的結(jié)果可記錄在校準證書或校準報告中，也可用校準因數(shù)或校準曲線等形式表示；檢定規(guī)程是檢定的依據(jù)。答案：B解析：審核準則是一組方針、程序或要求，是用作確定符合性依據(jù)。審核準則包括適用的方針、程序、標準、法律法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范。答案：C解析：C項，國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位。但是,國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。答案：A解析：答案：B解析：進貨檢驗一般由采購方質(zhì)量檢驗及相當機構(gòu)負責執(zhí)行，屬受控范圍內(nèi)的采購物資、物品未經(jīng)進貨檢驗或驗證的，不準辦理入庫手續(xù)，不許投放作業(yè)過程（工序）。答案：D解析：質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”，對達到預期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任。這種信任是在訂貨前建立起來的，如果顧客對供方?jīng)]有這種信任則不會與之訂貨。答案：C解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品，即指用于銷售的經(jīng)過加工制作的工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品。包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑構(gòu)件和設(shè)備。初級農(nóng)產(chǎn)品（如小麥、水果等）、初級畜禽產(chǎn)品、建筑工程等不適用本法規(guī)定。未投入流通領(lǐng)域的自用產(chǎn)品，贈予產(chǎn)品等也不適用本法規(guī)定。答案：A解析：我國采用國際標準的程度分為兩種：等同采用和修改采用，其中同等采用的符號是，程度代號是IDT；修改采用的符號是“="，程度代號是MOD。答案：B解析：A項，審核發(fā)現(xiàn)是指將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果；B項，審核證據(jù)是指與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。審核證據(jù)可以是定性的或定量的；C項，審核準則是指一組方針、程序或要求；D項，審核結(jié)論是指審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。答案：A解析：以“顧客滿意”為總的目標，對某組織的產(chǎn)品顧客滿意度測評和評價可分解為：產(chǎn)品、服務(wù)、購買、價格、供貨等各個子目標。與價格有關(guān)的顧客滿意度指標有：價格的合理性、物有所值、費率、折扣。A項屬于與購買有關(guān)的指標。答案：BC解析：根據(jù)技術(shù)標準、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測、檢查方法觀察、試驗、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求，這是質(zhì)量檢驗的鑒別功能。答案：BCD解析：質(zhì)量檢驗的結(jié)果，要依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標準和相關(guān)的產(chǎn)品圖樣、過程（工藝）文件或檢驗規(guī)程的規(guī)定進行對比，確定每項質(zhì)量特性是否合格，從而對單件產(chǎn)品或批產(chǎn)品質(zhì)量進行判定。具體質(zhì)量檢驗人員檢驗時依據(jù)哪一項技術(shù)文件，應(yīng)在檢驗人員的作業(yè)指導性文件中予以明確規(guī)定。答案：ABD解析：C項，感官檢驗的缺點是：感官檢驗屬于主觀評價的方法，檢驗結(jié)果易受檢驗者感覺器官的敏銳程度、審美觀念，實踐經(jīng)驗、判斷能力、生理、心理（情緒）等因素影響，因而要求檢驗人員有較高的素質(zhì)、較豐富的經(jīng)驗、較強的判斷能力，否則容易出現(xiàn)不確切的判斷或錯判、誤判；E項，感官檢驗的優(yōu)點是：方法簡便易行，不需要特殊的儀器、設(shè)備和化學試劑，判斷迅速、成本低廉，因此，在產(chǎn)品檢驗中廣泛采用。答案：ABD解析：計量檢定規(guī)程包括國家計量檢定規(guī)程、部門計量檢定規(guī)程以及地方計量檢定規(guī)程。國家計量檢定規(guī)程由國務(wù)院計量行政部門制定。沒有國家計量檢定規(guī)程的，由國務(wù)院有關(guān)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府計量行政部門分別制定部門計量檢定規(guī)程和地方計量檢定規(guī)程，并向國務(wù)院計量行政部門備案。任何企業(yè)和其他實體無權(quán)制定檢定規(guī)程。答案：ABD解析：休哈特博士提出控制圖理論的某本思想包括：①在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動有兩個分量。第一個分量是過程內(nèi)部引起的穩(wěn)定分量（即偶然波動），第二個分量是可查明原因的間斷波動（異常波動）；②那些可查明原因的異常波動可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去。但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程；③某于3。限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區(qū)分開來。36.答案：A解析：朱蘭（J.M.Jumn）是美國的著名質(zhì)量專家，他認為質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”。朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個普遍過程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。答案：BCE解析：質(zhì)量管理體系評價的方式包括：①質(zhì)量管理體系審核。審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度,也用于評定質(zhì)量管理體系的有效性和識別改進的機會。②質(zhì)量管理體系評審。最高管理者的一項任務(wù)是就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進行定期的、系統(tǒng)的評價。這種評審可包括考慮修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化。③自我評定。組織的自我評定是一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對組織的活動和結(jié)果進行全面和系統(tǒng)的評審。答案：ABCD解析：產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求，在產(chǎn)品技術(shù)標準（國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準）和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖樣、作業(yè)文件或檢驗規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗的技術(shù)依據(jù)和檢驗后比較檢驗結(jié)果的基礎(chǔ)。答案：ABCD解析：期望是指對接受（獲得）某個具體產(chǎn)品所有的希望（預期達到的）。顧客期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)生的類似情況下的經(jīng)驗有關(guān)。影響期望的因素有：標記、信息、資料、推薦、知識等。答案：BD解析：記錄的理解要點主要包括：①記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)；②記錄是一種特殊類型的文件。其特殊性表現(xiàn)在兩方面，一是目的特殊，針對性強，二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件（記錄）的版本；③記錄可用以提供證據(jù)，但證據(jù)未必是記錄或文件記錄。不一定是紙張形式，還可以是其他形式，例如電子媒體、照片、樣品等。答案：ABCE解析：GB/T19000族標準提出的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式（如各國質(zhì)量管理獎所提出的管理模式,較著名的有美國的波得里奇國家質(zhì)量獎、歐洲的質(zhì)量獎、日本的戴明獎）方法依據(jù)共同的原則,它們兩者的共同點包括：①使組織能夠識別它的強項和弱項；②包含對照通用模式進行評價的規(guī)定；③為持續(xù)改進提供基礎(chǔ)；④包含外部承認的規(guī)定。答案：AB解析：感官檢驗可以分為分析型感官檢驗和嗜好型感官檢驗：①分析型感官檢驗是對產(chǎn)品的固有質(zhì)量特性的檢驗，這類質(zhì)量特性是不受人的感覺、嗜好影響，只根據(jù)產(chǎn)品的物理、化學狀態(tài)而區(qū)分的特性;②嗜好型感官檢驗是以人為測定器，調(diào)查、研究質(zhì)量特性對人的感覺、嗜好狀態(tài)的影響程度。答案：ABD解析：除ABD三項外，質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)正確處理好公共關(guān)系的具體要求還有：實事求是地介紹質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的義務(wù)和權(quán)利。CE兩項屬于質(zhì)量技術(shù)人員正確處理好與企業(yè)（組織）、顧客的關(guān)系的要求。答案：ABC解析：成品檢驗和試驗應(yīng)嚴格依據(jù)有關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)標準規(guī)定的技術(shù)性能、技術(shù)要求和試驗規(guī)則進行。成品檢驗和試驗包括外觀質(zhì)量檢驗、精度檢驗、性能和功能的檢驗和試驗，安全、環(huán)保性能檢驗等。答案：ABDE解析：ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，同時也對審核員的能力和評價提供了指南。答案：ABC解析：在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括：①質(zhì)量手冊，即向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件；②質(zhì)量計劃，即表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的文件;③規(guī)范，闡明要求的文件；④指南，闡明推薦的方法或建議的文件；⑤提供如何一致地完成活動和過程的信息的文件，包括形成文件的程序、作業(yè)指導書和圖樣；⑥記錄，即對完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件；⑦表格，即用于記錄質(zhì)量管理所要求的數(shù)據(jù)的文件。答案：ACE解析：B項，產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性，例如：供貨時間及運輸方式對硬件產(chǎn)品而言，屬于賦予特性；但對運輸服務(wù)而言，就屬于固有特性;D項，組織在確定產(chǎn)品要求時，應(yīng)兼顧顧客及相關(guān)方的要求。答案：ABCD解析：審核的相關(guān)文件應(yīng)根據(jù)參與各方的協(xié)議，并按照適用的法律法規(guī)和合同要求予以保存或銷毀。除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和(適當時)受審核方的明確批準，不應(yīng)向任何其他方泄露文件的內(nèi)容以及審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞蟾?。如果需要披露審核文件的?nèi)容，應(yīng)盡快通知審核委托方和受審核方。答案：ABCE解析：GB/T8170-2008規(guī)定的進舍規(guī)則可歸納為“四舍六入五單雙法”。具體地說，對一個正數(shù)進行修約的進舍規(guī)則是：①擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字小于5,則舍去，保留的其余各位數(shù)字不變；②擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字大于5,則進一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1；③擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字是5,且其后跟有非0數(shù)字時進一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1；④擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字為5,且其后無數(shù)字或皆為0時，若所保留的末位數(shù)字為奇數(shù)(1,3,5,7,9)則進一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1；若所保留的末位數(shù)字為偶數(shù)(0,2,4,,6,8),則舍棄。D項，根據(jù)修約規(guī)則，6750修約為百位整數(shù)為6800。答案：BD解析：按檢驗產(chǎn)品數(shù)量分類分為：①全數(shù)檢驗。產(chǎn)品形成全過程中，對全部單一成品、中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性進行逐個(臺)檢驗為全數(shù)檢驗。②抽樣檢驗。抽樣檢驗是按照規(guī)定的抽樣方案，隨機地從一批或一個過程中抽取少量個體（構(gòu)成一個樣本）進行的檢驗。答案：CD解析：在質(zhì)量檢驗的確認和處置階段，檢驗有關(guān)人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認。對產(chǎn)品（單件或批）是否可以“接收”、“放行”做出處置。具體內(nèi)容包括：①對合格品準予放行，并及時轉(zhuǎn)入下一作業(yè)過程（工序）或準予入庫、交付（銷售、使用）。對不合格品，需要立即施加標志區(qū)分、隔離存放，防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生混淆。并告知相關(guān)部門由有關(guān)人員按其程度分別情況做出返修、返工、讓步接收或報廢處置。②對批量產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗判定結(jié)果分別做出接收、拒收、復檢處置。答案：AE解析：經(jīng)國家決定承認的，在一個國家內(nèi)作為對有關(guān)量的其它測量標準定值的依據(jù)的測量標準，稱為國家［測量］標準。在我國常稱其為國家計量基準。“國家決定承認”，確定了它的法制地位。答案：ACD解析：推薦性標準是指生產(chǎn)、交換、使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標準，又稱自愿性標準。推薦性標準是非強制執(zhí)行的標準，國家鼓勵企業(yè)自愿采用推薦性標準。答案：BCD解析：按審核委托方分類可將事核劃分為：①第一方審核，亦稱內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進行，出于管理評審或其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)；②第二方審核，由對組織感興趣的相關(guān)方（如顧客）或由其他組織或人員以相關(guān)方的名義進行；③第三方審核，由外部獨立的組織進行，如提供符合GB/T19001標準和GB/T24001標準要求的認證機構(gòu)。答案：ABC解析：國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際