信審指導(dǎo)手冊(cè) 4

西安恒廣投資管理有限公司西安恒廣投資管理有限公司西安恒廣投資管理有限公司西安恒廣投資管理有限公司信審管理指導(dǎo)手冊(cè)【2014年七月】第一部分信用審查準(zhǔn)則第一步：自我介紹第一步：自我介紹自我介紹的內(nèi)容包括公司、部門、職務(wù)、姓名及本次調(diào)查目的。【見面自我介紹話述模板】【見面自我介紹話述模板】XX（待客戶主動(dòng)伸手后才握手，如客戶無(wú)握手意向，再行向客戶伸手握，我是XX資產(chǎn)管理公司信審部的資信專員XX，這是我的名片。首先恭喜您又找到新的生財(cái)之道，因?yàn)槟脑O(shè)備是非全款購(gòu)買，需要向銀行（融資租賃公司）申請(qǐng)貸款，現(xiàn)我受銀行（融資租賃公司）委托過(guò)來(lái)了解一下您個(gè)人的相關(guān)情況。可能在這個(gè)過(guò)程中有些您不愿意回答的問(wèn)題我將對(duì)本次交談全程錄音。首先其次再次，最后，是簽訂合同。感謝您的配合。第二步：資信調(diào)查第二步：資信調(diào)查別。三方了解客戶的信息。信調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，包括客戶的房屋外觀、側(cè)面，自有車輛、設(shè)備的照片等。通過(guò)提問(wèn)重點(diǎn)了解客戶資產(chǎn)狀況及經(jīng)營(yíng)情況【提問(wèn)話述模板】【提問(wèn)話述模板】A、對(duì)于承租人（購(gòu)機(jī)人）提問(wèn)①、項(xiàng)目：您本次購(gòu)機(jī)用途是什么？您從什么時(shí)候開始投資該項(xiàng)目？該項(xiàng)目幾個(gè)人合伙，您的占比是多少？該項(xiàng)目目前總投資額多少？預(yù)計(jì)總投資是多少？還需投資那些設(shè)備和資源？該項(xiàng)目目前開始投產(chǎn)沒有？經(jīng)營(yíng)期限是多久？預(yù)計(jì)投資收益？②、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)爸饕獜氖履膫€(gè)行業(yè)的工作？之前投資工程行業(yè)多么?除了在投資項(xiàng)目，您目前還經(jīng)營(yíng)哪些項(xiàng)目？③、資產(chǎn)狀況您目前擁有哪些設(shè)備？除了工程設(shè)備，您還有哪些固定資產(chǎn)或動(dòng)產(chǎn)？④、收支狀況您目前主要收入來(lái)源?您目前主要支出？您主要還款來(lái)源是什么？假設(shè)主要還款來(lái)源出現(xiàn)問(wèn)題您將如什么補(bǔ)救方案？B、針對(duì)擔(dān)保人提問(wèn)您與承租人XXX老板是什么關(guān)系？您知道本次為XXX老板擔(dān)保代表是什么法律關(guān)系么？您主要從事什么行業(yè)？目前經(jīng)營(yíng)狀況如何？如果承租人在還款過(guò)程中有困難需要幫助，您是否有能力幫助他?你是否愿意提供幫助？【回答話述模板】【回答話述模板】1、你們擔(dān)保公司是干嘛的？A融資租賃方式）:XXXB、(分期借款方式)：XXX銷售公司，在款項(xiàng)方面你只需與我們擔(dān)保公司產(chǎn)生借貸關(guān)系。2、你們?yōu)槭裁匆論?dān)保費(fèi)（金融服務(wù)費(fèi)，你們這樣收費(fèi)的依據(jù)是什么？通過(guò)我們辦理融資，實(shí)際支付費(fèi)用，要比您民間借貸，或者直接向銀行貸款費(fèi)用低很多。3、融資租賃是什么?和銀行按揭有什么區(qū)別？資租賃是在你還完租金后所有權(quán)才歸你，、銀行按揭是將您購(gòu)買的設(shè)備抵押給銀行，您按月給銀行還款，在您款項(xiàng)還完之前4、合同簽訂了怎么沒有給我一份？XXX老板，作為合同一方，在合同完善后您肯定是要持一份的，因?yàn)楹贤硪环饺谫Y公司還未簽章，現(xiàn)在合同是還未生效的，等融資公司簽章后我們會(huì)第一時(shí)間將合同寄給您。5、既然你們收了擔(dān)保費(fèi)為我擔(dān)保了，為什么還要我提供擔(dān)保人?我們給您債權(quán)方提供擔(dān)保，您的擔(dān)保人向我們提供擔(dān)保，這也就是法律定義的反擔(dān)保。6、要我提供銀行流水有什么用處？XXX擔(dān)保人資質(zhì)時(shí)了解您和擔(dān)保人的資金狀況7、為什么要我和擔(dān)保人提供那么多資料？XXX（產(chǎn)這些書面材料是融資公司考量擔(dān)保人資質(zhì)信息來(lái)源，所以需要您和擔(dān)保人提供相關(guān)資料。8、你們要我的房產(chǎn)證（或行駛證）是不是拿去做抵押？XXX老板，首先我們收取的是復(fù)印件，復(fù)印件是不能做抵押的。我們要求您提供房產(chǎn)證資料是方便在融資貸款審核的時(shí)候融資公司了解您的固定資產(chǎn)狀況。9、如果我還款期有哪個(gè)月沒錢支付租金，是不是可以用保證金先抵一個(gè)月？XXX（最后一期或兩期或者在您資金充裕計(jì)劃提前結(jié)清的時(shí)候，保證金可以沖抵租金。10、我有個(gè)親戚買了其它公司的挖機(jī)，他們都說(shuō)欠三個(gè)月沒問(wèn)題？將直接決定您以后向銀行和資產(chǎn)公司借款。因?yàn)殂y行剛開始與您合作對(duì)您相關(guān)能力不了解6個(gè)月合作過(guò)程中考核非5、為什么收取保證金？因?yàn)槟枰蜚y行貸款，保證金是作為您履約的保證。12、你們收取了身份證、戶口本之外，為什么還要收取戶籍證明？1、身份證、戶口本與戶籍證明相關(guān)信息的匹配。2、戶口本信息可能會(huì)滯后，戶籍證明能體現(xiàn)您當(dāng)前的戶籍信息。13、為什么選擇到XX買保險(xiǎn)，我可以按你的要求在當(dāng)?shù)刭?gòu)買保險(xiǎn)？XX保險(xiǎn)公司屬于銀行長(zhǎng)期合作單位XX買保險(xiǎn)。16.你們資產(chǎn)管理公司和銷售公司是一個(gè)公司吧？不是。我們只是業(yè)務(wù)合作關(guān)系。17．XXX是誰(shuí)？我為什么要跟XXX借款？【現(xiàn)場(chǎng)照片的拍攝要求】XXX是XXXX資產(chǎn)管理有限公司的借款人?！粳F(xiàn)場(chǎng)照片的拍攝要求】1、簽字時(shí)進(jìn)行拍照；2、承租人和擔(dān)保人夫妻雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)正面拍照；3、對(duì)家庭住宅的外景，小區(qū)大門、單元門號(hào)，小區(qū)內(nèi)景進(jìn)行拍照；4、對(duì)汽車外觀進(jìn)行拍照；5、對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照（外型、整機(jī)編號(hào)；6、對(duì)所有證件原件進(jìn)行拍照（外觀、內(nèi)容，戶口本的每一頁(yè)都要拍照）相關(guān)照片要清晰，可辨別證件內(nèi)的文字；7、與購(gòu)機(jī)人合影?！九恼漳０濉俊九恼漳０濉?、房屋照片：需要對(duì)家庭住宅的外景，小區(qū)大門、單元門號(hào)進(jìn)行拍照。2、財(cái)產(chǎn)資料2、財(cái)產(chǎn)資料第三步：費(fèi)用核算第三步：費(fèi)用核算一、 銷售方式分類1、全款銷售：指客戶一次性付清設(shè)備購(gòu)買資金，從而獲得設(shè)備的使用權(quán)的一種銷售方式。2、即銷售公司應(yīng)客戶（承租人）提出的融資租賃申請(qǐng)，將設(shè)備賣給融資租賃公司，融資租賃公司買下設(shè)備后，將設(shè)備轉(zhuǎn)租給客戶（承租人，承租人則按期向融資租賃公司支付租金，當(dāng)租金本息全部結(jié)算完畢后，承租人支付人民幣殘值留購(gòu)金《租賃物，承租人取得設(shè)備所有權(quán)，并與融資租賃公司的合同租賃關(guān)系即解除。3、融資借款銷售：融資借款業(yè)務(wù)大家通常稱為“分期備的使用權(quán)、且按借款合同的約定歸還借款本息的一種信用銷售方式。4期間合格證、發(fā)票原件、保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)單發(fā)票原件抵押給銀行（貸款結(jié)清后返還，借款人與貸款銀行簽定的合同經(jīng)公證處公證并自愿賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力。5、特殊支持是/承租設(shè)備，發(fā)生客首付分期不是單獨(dú)的一種銷售方式，他處于支配地位，用以支持公司的按揭或融資租賃銷售業(yè)務(wù)。一套借款合同即可。二、 銷售方式的主要區(qū)別：A司，銀行按揭和融資借款是客戶貸款買設(shè)備，客戶對(duì)設(shè)備享有所有權(quán)。B享有，銀行按揭和融資借款業(yè)務(wù)，未經(jīng)銀行和資產(chǎn)公司書面同意客戶不得擅自處置設(shè)備；C30%，而融資租賃雖然規(guī)定最低首付比例為20%，但有特殊情況時(shí)，允許更低的首付比例；銀行按揭業(yè)務(wù)嚴(yán)格受各項(xiàng)金融政策的約束，業(yè)務(wù)開展均以固定模式操作，變通性差。三、費(fèi)用核算方式費(fèi)用的核算項(xiàng)目主要包括客戶首付貨款、保險(xiǎn)費(fèi)、保證金、金融服務(wù)費(fèi)、GPS安裝使用費(fèi)、公證費(fèi)、資信調(diào)查費(fèi)、利息等。其中特別注意以下三種費(fèi)用的核算：1、首付貨款=整機(jī)發(fā)票價(jià)格（不含運(yùn)費(fèi)）×；首付貨款應(yīng)千位取整，即當(dāng)首235400236000（117.7235400元，在此600元為貸款的零頭206002360002、利息=本金×利率×借款時(shí)間利率又稱利息率，表示一定時(shí)期內(nèi)利息與本金的比率，通常用百分比）表示，即12表示。利率計(jì)算公式是：利率=利息÷本金÷借款時(shí)間×100%10%至上浮70辦理銀行按揭或融資租賃業(yè)務(wù)時(shí)，銀行的利率都會(huì)上浮1035%不等。浮動(dòng)利率的計(jì)算：例如利率上浮351+35。為了促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展，中國(guó)人民銀行會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的不同情況，調(diào)整基準(zhǔn)利率，做為融資經(jīng)理應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注金融政策，為客戶月還款有變化提供信息支持。為方便大家估算利息，現(xiàn)提供一個(gè)簡(jiǎn)易的計(jì)算公式供大家參考（N+N）（×Q）1 NQ：表示客戶還款的期數(shù)；N：表示第1個(gè)月的利息1N：表示最后1個(gè)月的利息；N該公式可以測(cè)算利息和月還款金額，但數(shù)據(jù)會(huì)比實(shí)際要少。例如：客戶A借款30萬(wàn)元，分10個(gè)月還清欠款，月利率為1%，則客戶共產(chǎn)生利息為：（30÷1011+30÷10110）/（2×10）=19500元，此方法計(jì)算的結(jié)果只比通過(guò)計(jì)算系統(tǒng)算出來(lái)的少3553、保險(xiǎn)費(fèi)=整機(jī)發(fā)票價(jià)格×保險(xiǎn)費(fèi)率×保險(xiǎn)期限；短期保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算：整機(jī)發(fā)票價(jià)格×保險(xiǎn)費(fèi)率×保險(xiǎn)期限×短期費(fèi)率短期費(fèi)率如下：保險(xiǎn)期間一個(gè)月二個(gè)月三個(gè)月四個(gè)月五個(gè)月六個(gè)月七個(gè)月八個(gè)月九個(gè)月十個(gè)月十一個(gè)月十二個(gè)月年費(fèi)率的2535455565707580859095100百分比備注不足一個(gè)月的部分按一個(gè)月計(jì)收。例如：客戶B5025200.60.24%，則該=2百分比備注不足一個(gè)月的部分按一個(gè)月計(jì)收。=（500000×（0.9%+0.24%）+200000×0.6%）×2年+（500000×（0.9%+0.24%）+200000×0.6%）×25%項(xiàng)目計(jì)算公式項(xiàng)目計(jì)算公式標(biāo)準(zhǔn)備注首付貨款首付貨款=整機(jī)發(fā)票價(jià)格×首付比例首付比例標(biāo)準(zhǔn)：分期：30%（按揭：30%融資租賃：30%保險(xiǎn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)=整機(jī)發(fā)票價(jià)格×保險(xiǎn)費(fèi)率×保險(xiǎn)期限；綜合保險(xiǎn)費(fèi)率：1年，0.9%；2年，1.8%；3年，2.7%；4年，3.6%；短期保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算：整機(jī)發(fā)三責(zé)險(xiǎn)繳費(fèi)金額：1年，1200；2票價(jià)格×保險(xiǎn)費(fèi)率×保險(xiǎn)年，2400；3年，3600；4年，4800；期限×短期費(fèi)率盜搶險(xiǎn)費(fèi)=整機(jī)發(fā)票價(jià)格×0.24%保證金保證金=整機(jī)發(fā)票價(jià)格金額×10%擔(dān)保服務(wù)費(fèi) 擔(dān)保服務(wù)費(fèi)=貸款金額×3.5%GPS用費(fèi)按裝費(fèi)：0元；使用費(fèi)：2000/套公證費(fèi)費(fèi)用：1500/套資信調(diào)查費(fèi)省內(nèi)（含與外省交界處）：1500元/套；利息=本金×利率×借款時(shí)間利息 利率=利息÷本金÷借款時(shí)間×100%5、常見費(fèi)用核算標(biāo)準(zhǔn)（挖掘機(jī)）

公司常用到的利率分為年利率（）利率（用“?”表示），月利率=年利率÷12項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)算公式標(biāo)準(zhǔn)備注首付貨款首付貨款=整機(jī)發(fā)票價(jià)格×首付比例首付比例標(biāo)準(zhǔn)：分期：30%（556030%)按揭：30%融資租賃：30%首付貨款應(yīng)千位取整。原即不貸百位上的錢，只貸款到千位。保險(xiǎn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)=整機(jī)發(fā)票價(jià)格×保險(xiǎn)費(fèi)率×保險(xiǎn)期限；綜合保險(xiǎn)費(fèi)率：1年，0.9%；2年，1.8%；3年，2.7%；4年，3.6%；短期保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算：整機(jī)發(fā)三責(zé)險(xiǎn)繳費(fèi)金額：1年，1200；2票價(jià)格×保險(xiǎn)費(fèi)率×保險(xiǎn)年，2400；3年，3600；4年，4800；期限×短期費(fèi)率盜搶險(xiǎn)費(fèi)=整機(jī)發(fā)票價(jià)格×0.24%保證金保證金=貸款金額×10%擔(dān)保服務(wù)費(fèi) 擔(dān)保服務(wù)費(fèi)=貸款金額×4%GPS用費(fèi)安裝費(fèi)：0元；使用費(fèi)：2000/套公證費(fèi)費(fèi)用：1500/套資信調(diào)查費(fèi)省內(nèi)（含與外省交界處）：2000元/套；利息利息=本金×利率×借款時(shí)間利率=利息÷本金÷借款時(shí)間×100%公司常用到的利率分為年利率（）利率（用“?”表示），月利率=年利率÷12第四步：資料收集第四步：資料收集信審資料的搜集不是為了放款而收集，更不是為了收集而收集。一定要從防范風(fēng)險(xiǎn)的角度去搜集相關(guān)資料。一、現(xiàn)將各類資料的收集要求做如下說(shuō)明：1、身份證在復(fù)印身份證時(shí)，需正反兩面復(fù)印在同一張紙上。集復(fù)印件?！保銜?huì)觀察到證件的左上方有一個(gè)變色的長(zhǎng)城圖案，呈橙“·中國(guó)CHINA·”和帶紋路的邊框；用左眼和用右眼分別觀察，身份證上的長(zhǎng)城圖案的顏色將呈不同顏色；將身份證旋轉(zhuǎn)90度)，觀察到的長(zhǎng)城圖案呈藍(lán)紫色?！旧矸葑C過(guò)期及遺失證明范本】【身份證過(guò)期及遺失證明范本】證證明茲有×××系我轄區(qū)居民，身份證號(hào)碼：??????，由于身份證原件已過(guò)期（遺失，身份證正在辦理之中。特此證明×××派出所（蓋章）年月日【身份證信息不一致證明范本】【身份證信息不一致證明范本】證明茲有我轄區(qū)居民×××，家住??????，身份證號(hào)碼????中×××（名字、號(hào)碼、出生年月（身份證號(hào)碼????）與《×××》中×××（名字、號(hào)碼、出生年月（身份證號(hào)碼????）同屬一人。特此證明×××派出所（蓋章）年月日2、戶口薄如夫妻雙方各有一本戶口薄時(shí)，則兩本戶口薄的戶主頁(yè)面均需要復(fù)印。33公安派出所在戶籍證明上寫明客戶在其轄區(qū)內(nèi)有無(wú)違法犯罪記錄；4、婚姻證明（或未婚證明在復(fù)印時(shí)，結(jié)婚證的前后兩頁(yè)、中間頁(yè)面均要復(fù)印?！净橐鲎C明范本一結(jié)婚證明】【婚姻證明范本一結(jié)婚證明】證明有×××（身份證號(hào)碼????）與×××（身份證號(hào)碼????）系我轄區(qū)居夫妻關(guān)系。特此證明×××民政局（蓋章）年月日【婚姻證明范本—未婚證明】【婚姻證明范本—未婚證明】證明茲有×××系我轄區(qū)居民，身份證號(hào)碼：??????，出生年月，地址×××未婚。特此證明×××民政局（蓋章）年月 日【婚姻證明范本—離婚證明】【婚姻證明范本—離婚證明】證明茲有×××（身份證號(hào)碼????）于××年×月×日登記離婚，從離婚之日起至今未有結(jié)婚登記特此證明×××民政局（蓋章）年月 日5、房產(chǎn)證明【《房屋產(chǎn)權(quán)證》為父母共有證明范本】證明【《房屋產(chǎn)權(quán)證》為父母共有證明范本】證明茲有×××系屬我村（區(qū)）特此證明×××居委會(huì)（蓋章）年月 日【無(wú)《房屋產(chǎn)權(quán)證》證明范本】【無(wú)《房屋產(chǎn)權(quán)證》證明范本】證明茲有×××系屬我村（區(qū)）居民，身份證號(hào)碼：????地址??現(xiàn)其所有權(quán)下的自建房×套（棟，建筑面積??㎡，房屋坐落于×××鄉(xiāng)×××村×××組×××號(hào)，無(wú)房產(chǎn)證。特此證明×××居委會(huì)（蓋章）年月 日6、銀行流水（交易明細(xì)）67、收入證明【收入證明范本】收入證明由工作單位提供【收入證明范本】證證明茲有×××系×××（單位）員工，居民身份證號(hào)碼：????在×××單位現(xiàn)任×××職位，年收入在×萬(wàn)元左右。特此證明×××單位（蓋章）年月日證證明茲有×××系我村（區(qū)）居民，身份證號(hào)碼：??????地址??因長(zhǎng)期從事×××行業(yè)，年收入在×萬(wàn)元左右。特此證明×××居委會(huì)（蓋章）年月日8、工程合同工程合同需出具當(dāng)前正在進(jìn)行的，或尚未開工的工期在12個(gè)月以上的施工（或承攬）合同，部分銀行要求工程合同的工期應(yīng)覆蓋整個(gè)貸款期限。9、其他資產(chǎn)證明及稅務(wù)登記證或相關(guān)證明復(fù)印件?，F(xiàn)有不一致的，需由對(duì)應(yīng)的出證機(jī)關(guān)出具證明。二、融資借款業(yè)務(wù)資料收集要求明確如下：自然人客戶必須提供的資料;借款人夫妻雙方身份證、戶口薄、婚姻狀況證明；借款人夫妻雙方的戶籍證明（缺身份證或戶口薄的，請(qǐng)?zhí)峁艏C明；借款人房產(chǎn)證明；法人客戶必須提供的資料企業(yè)與銷售公司簽訂的《產(chǎn)品買賣合同》復(fù)印件營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件；組織機(jī)構(gòu)代碼證正、副本復(fù)印件；稅務(wù)登記證正、副本復(fù)印件；法人身份證；法人身份證明；3個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表?yè)?dān)保人身份證（原則上法定代表人以其自然人名義做為擔(dān)保人；件的上次年檢時(shí)間。三、可選擇提供的資料A、自有財(cái)產(chǎn)證明復(fù)印件等；B、工程合同：包括承包工程、租賃設(shè)備協(xié)議，或相關(guān)租賃合同；C、其他資料（有價(jià)投資資產(chǎn)證明等。第五步：還款宣導(dǎo)第五步：還款宣導(dǎo)同時(shí)進(jìn)行違約責(zé)任的宣導(dǎo)，主要向客戶告知逾期的不良影響、逾期違約金的收取、逾期3期的法律后果等。對(duì)違約責(zé)任的宣導(dǎo)時(shí)，不能與客戶進(jìn)行爭(zhēng)辯，應(yīng)以中立者的身份向客戶介紹即可。例如：5年以上。在這期間如果想要再貸款，可能會(huì)貸不到。200元每十天收取，融資借款業(yè)務(wù)擔(dān)保公司以千分之三每天收取。3GPS第六步：保險(xiǎn)理賠宣導(dǎo)第六步：保險(xiǎn)理賠宣導(dǎo)見《保險(xiǎn)理賠操作手冊(cè)保險(xiǎn)聲明：保險(xiǎn)賠款只能減少損失，不等于沒有損失。客戶一定在XXXX-XXXXXXX，由我們了解相關(guān)信息，指導(dǎo)客戶正確報(bào)案，再向保險(xiǎn)公司報(bào)案。接待客戶報(bào)案時(shí)，我們應(yīng)了解如下信息：A、了解出險(xiǎn)情況：是否為保險(xiǎn)事故，是否在保險(xiǎn)理賠范圍之內(nèi)；B、了解損失情況：損失是否在免賠額之內(nèi)，是否有人員受傷，是否有更大損失發(fā)生的可能性；C公司有理由拒絕賠付；D、免賠額或免賠率。請(qǐng)以現(xiàn)行的保險(xiǎn)政策進(jìn)行宣導(dǎo)。10%，絕對(duì)免賠額為1000（1萬(wàn)元以內(nèi)的，免賠額為1000元；定損金額在1萬(wàn)元以上的，免賠額為定損金額的10。；、保險(xiǎn)生效。保險(xiǎn)期限與銀行或融資租賃公司實(shí)際審批通過(guò)的融資期限須保持一致而先提車所發(fā)生的保險(xiǎn)事故，與該設(shè)備相關(guān)的任何業(yè)務(wù)單位或公司（含融資租賃公司、工廠、銷售公司、資產(chǎn)管理公司）不承擔(dān)任何責(zé)任。因而，在銀行或融資租賃公司審批未通因?yàn)楣こ虣C(jī)械設(shè)備保險(xiǎn)事故相對(duì)較多，建議客戶在購(gòu)買金融機(jī)構(gòu)要求的保險(xiǎn)期限的基礎(chǔ)上，再增加1-3個(gè)月的短期保險(xiǎn)，以避免因推遲放款、延期購(gòu)買保險(xiǎn)但又在這期間出現(xiàn)保險(xiǎn)事故所造成的不必要的損失；1-3融資租賃公司月還款或資產(chǎn)管理公司借款及其他款項(xiàng)的義務(wù)，以免帶來(lái)不必要的損失。、不屬于保險(xiǎn)理賠范圍的常見情形的宣導(dǎo)：A、工程機(jī)械設(shè)備發(fā)生意外事故，致使第三者停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及其他各種間接損失；BC、工程機(jī)械設(shè)備傾覆、側(cè)翻等事故引起的發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)外的損傷，例如①設(shè)備傾覆后，因發(fā)動(dòng)機(jī)未及時(shí)熄火導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部功能件（比如：四配套、大小瓦、連桿、曲軸等）的損傷，②設(shè)備在傾覆后，事故現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有異常的；D、工程機(jī)械設(shè)備因故與電線發(fā)生觸碰，引起油缸被電擊受損的；E、工程機(jī)械設(shè)備上的某個(gè)零部件、懸掛物、附著物（如電路主板、輪胎、防護(hù)鏈）被盜的；F、被保險(xiǎn)人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失；G、被保險(xiǎn)工程機(jī)械設(shè)備的駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失；、整機(jī)盜搶險(xiǎn)特別說(shuō)明：發(fā)生整機(jī)丟失，經(jīng)公安部門證明確系盜竊或搶劫行為造成保險(xiǎn)標(biāo)的的整臺(tái)（機(jī)）損失，在報(bào)案3個(gè)月后仍未能偵破的，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。第七步：文本簽訂第七步：文本簽訂的填寫及客戶簽字要求，請(qǐng)參見相關(guān)操作手冊(cè)?！竞炞郑ㄕ拢┑木唧w要求】【簽字（章）的具體要求】1、客戶面簽須用黑色墨水的鋼筆、中性筆、專用簽字筆簽字，簽字不得涂寫；2、須加蓋印章的，一律加蓋紅色印油的章??；3、已蓋章印但不清晰的，在相近位置補(bǔ)印，但兩印不得有疊合；4（紅色印油（自然人客戶一般需加按指??；5、一份