績效考核應用表單

績效考核應用表單HYPERLINK員工工作績效季度考核表HYPERLINK波導員工行為表現(xiàn)考核參考標準HYPERLINK績效面談記錄表HYPERLINK員工績效評述表（年度考核必填，季度考核選擇使用）HYPERLINK客戶評價/績效記錄表（各級主管選擇使用）員工工作績效第_____季度考核表處級及以上管理干部績效考核（模式一）A崗位職責×40％＋B工作目標×40％＋C行為表現(xiàn)×20％一般職員績效考核（模式二）A崗位職責×80％＋C行為表現(xiàn)×20％或（模式三）B工作目標×80％＋C行為表現(xiàn)×20％注：考核內容的確定由直接主管提議，部門經(jīng)理審核確定，報人力資源部備案，更改亦同。評分說明：自我評分與審核評分按權重對應的整數(shù)分值減去相應扣分，如權重為20％，換算為100×20％＝20分；無扣分要求的考核項按評分標準進行評分，具體參照《員工績效管理手冊》。員工姓名工號直接上級姓名部門/處崗位/職務職務填表日期第一部分：崗位職責A．關鍵考核要項考核標準權重自我評分審核評分備注1．2．3．4．5．6．A．崗位職責評分＝∑審核評分*設定比例（）=（）第二部分：工作目標B．工作目標起止時間預期效果／考核標準完成情況權重自我評分審核評分備注1．2．3．4．5．6．B．工作目標評分＝∑審核評分*設定比例（）=（）第三部分：行為表現(xiàn)——參照《波導員工行為表現(xiàn)考核參考標準》C．考核項權重具體行為標準自我評分上級評分備注1．客戶滿意20%考核內外客戶滿意度；職能部門主要考核內部客戶滿意度。具體行為描述參照《波導員工行為表現(xiàn)考核參考標準》。2．執(zhí)行力20%考核對應的流程、制度的合理性和執(zhí)行力情況，包括ISO；鼓勵對流程改進以提高工作效率和質量的行為。參照同上。3．學習成長20%考核自我成長和團隊建設，主要考慮技能成長。參照同上。4．主人精神20%考核員工的主人翁精神，主要依據(jù)各部門和崗位的具體行為進行考核。參照同上。5．團隊合作20%重點考核管理干部、員工團隊精神，主要依據(jù)各部門和崗位的具體行為進行考核。參照同上。C．行為表現(xiàn)評分＝∑審核評分*20%=（）績效考核總分=∑審核評分（A+B+C）=（）——未選擇的考核內容計為0。附：員工績效改進/發(fā)展計劃（此欄由考核者與被考核員工在進行績效面談時共同討論后制定）改進或發(fā)展領域具體行動計劃/建議學習課程期望結果1．2．3．被考核員工簽名：日期：考核者簽名：日期：說明：被考核的員工填寫“自我評分”；直接上級填寫“審核評分”，對分數(shù)進行統(tǒng)計，并填寫“員工績效改進/發(fā)展計劃”?！皪徫宦氊煛笨商砑印芭R時任務”的考核項；若臨時任務包括多項，可在“績效標準”中具體羅列。季度工作目標最多不要超過6項；在完成工作目標的過程中，如果有新的目標，則加入到“工作目標”欄中，權重調整須報上級領導確認。當職責或目標無法按考核標準完成或者大大超出考核標準時，請注明原因，寫入備注欄內。波導員工行為表現(xiàn)考核參考標準客戶滿意鼓勵行為：正直誠信：牢記對客戶的承諾，要言而有信、說到做到。勤學善用：積極學習相關的產品知識和業(yè)務知識，在實踐中提高為客戶快速服務的技能。主動服務：主動拜訪客戶，時刻了解客戶情況，做到提前預防或糾正問題，避免被動。勤思漸進：以客戶需求為導向，主動思考，不斷改進產品或服務品質來超越客戶的期望，努力贏得客戶的信任。熱情耐心：始終如一熱情對待客戶，耐心聽取客戶的意見和需求，及時解答問題，維護公司或部門的榮譽和形象。反對行為：缺乏誠信，言而無信。不主動學習產品知識和業(yè)務知識，缺乏上進心。不主動聯(lián)系客戶，被動服務。不及時反饋，拖延、回避或轉嫁責任。態(tài)度冷漠，粗糙處事。執(zhí)行力鼓勵行為：令行禁止，規(guī)范有序：了解和遵守公司各項規(guī)章制度和工作流程，促進公司規(guī)范化管理和有序運作。說到做到，言而有信：不折不扣執(zhí)行決定和承諾，按時按質完成。雷厲風行，堅決有力：對于公司的策略和計劃，要全力、快速、有效地執(zhí)行，充分發(fā)揮策略和計劃的戰(zhàn)斗力。從大處著眼看到執(zhí)行力：站在公司的角度和立場，真正理解執(zhí)行力的有必要性和重要性。反對行為：自由散漫：不主動了解和執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作流程，憑個人喜好和方便行事。推諉扯皮：對相關決定和承諾不認真執(zhí)行，找借口搪塞。遲疑無力：執(zhí)行起來遲疑猶豫，拖拉緩慢，或遇到困難抱怨不前，缺乏自信。缺乏大局觀：只糾纏于局部利益和個人喜好，不從公司角度出發(fā)去理解。學習成長鼓勵行為：在工作中主動學習，大膽創(chuàng)新，提升自己的知識水平和綜合技能。提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，團結同事/主管層還要加強自身的管理能力和培育下屬。積極向前，不計較個人小利和一時的成敗，將自身發(fā)展和企業(yè)長遠目標相結合。積極參加培訓，通過相關上崗考核，積極積累相關的行業(yè)知識、產品知識和業(yè)務知識，使個人發(fā)展全面化。反對行為：懶于學習，固步自封，做一天和尚撞一天鐘，不愿接受新變化和新挑戰(zhàn)。不求上進，不懂裝懂，也不愿主動學習其他相關知識，缺乏成功而全面的思維模式。目光短淺，只注重一時的成敗，不追求長遠的發(fā)展。不通過自身的上崗考核，或不積極參加與本職相關的業(yè)務培訓。主人精神鼓勵行為：勤：勤奮盡業(yè)，勇于承擔責任。簡：有較強的成本意識，簡樸行事，公私分明。拼：保證工作及時、有效地完成。公：以公司大局、名譽、利益為重，不計較個人得失。反對行為：混：得過且過，推卸責任，應付工作，利用工作時間辦理私人事情或上網(wǎng)聊天、游戲或瀏覽與工作無關內容，工作緊張時，借口逃避，不愿加班。奢：成本意識淡薄，不注重控制預算，甚至虛報、多報費用，以公司財物辦理私事。私：事不關己，高高掛起，對公司利益和名譽漠不關心。團隊合作鼓勵行為：協(xié)作為先：具有合作態(tài)度和積極主動的響應配合，保證工作無斷點。善于溝通：保持及時、良好的溝通，信息分享，相互尊重，營造良好合作氛圍。開放豁達：摒棄保守心態(tài)，樂于分享和交流，善于虛心求教，自我檢討，取長補短。對事不對人：提倡建設性沖突，公正客觀處事，不牽涉?zhèn)€人的好惡和恩怨。反對行為：本位主義：不愿給予合作，單方面強調個人的重要性。固步自封：不與人溝通和分享，待人冷漠刻薄。驕傲自負：自視過高，講個人英雄主義，不愿聽取批評意見。對人不對事：以個人好惡和恩怨來判斷是非，貶低別人，抬高自己。本末倒置：過于強調局部利益和目標，忽視公司的整體目標和策略。說明：1、上述所列五項內容是所對應的行為標準，請參照上表，按被考核人實際情況給予恰當?shù)脑u分。2、員工行為表現(xiàn)每一考核項分值為20分，總分共計100分。各考核項評分標準對應如下：20——表現(xiàn)卓越，遠超出鼓勵行為描述的考核標準；19～18分——表現(xiàn)優(yōu)秀，超出鼓勵行為描述的考核標準；17～15分——表現(xiàn)良好，達到鼓勵行為描述的考核標準；14～10分——偶爾出現(xiàn)反對行為，略需改進可以達到鼓勵行為描述的考核標準；9分以下——經(jīng)常出現(xiàn)反對行為，需大幅改進才能達到鼓勵行為描述的考核標準?？冃嬲動涗洷碚勗捜掌赺________年_________月_________日員工姓名：_________工號：_________部門/處：______________崗位/職位：_________上級姓名：_________職位：_________確認工作目標和任務：（討論崗位職責與工作目標完成情況及效果，目標實現(xiàn)與否；雙方闡述部門目標與個人目標，并使兩者相一致；提出工作建議和意見）工作評估：（對工作進展情況與工作態(tài)度、工作方法做出評價，什么做的好，什么尚需改進；討論工作現(xiàn)狀及存在的問題）改進措施：（討論工作優(yōu)缺點；在此基礎上提出改進措施、解決辦法與個人發(fā)展建議）補充：上級簽名：_________被考核員工簽名：_________注：在進行績效溝通時，由上級填寫，注意填寫內容的真實性。被考核員工分別在“工作績效考核表”和“面談記錄表”上簽名，簽名并不代表你同意考核表上的內容，僅表示本次考核上級確曾與你討論過。該表與《員工績效評估表》、《部門考核匯總表》、《部門考核分析表》共同交至人力資源部。溝通準備與談話內容可參考《績效面談指南》的相關內容。具體溝通內容可根據(jù)實際情況適當增刪，不必完全拘泥于本表建議的內容與格式。員工績效評述表員工姓名：_________工號：_________部門/處：______________崗位/職位：_________績效評述目的：（若應用本表，請在績效面談前與績效考核表一起交給主管）保證你的工作在受考核時也將你的觀點列入考慮；幫助你，使你的績效面談更有效果。1、工作要項：就你的看法將你的工作要項逐一列出，主要包括關鍵崗位職責、主要工作目標等。下面幾個問題可以幫助你列出工作要項：上級對你要求的成果有哪些？你的主管強調的是什么？你花費較多時間和心力的工作有哪些？如果沒有你的工作，會有哪些重要的事無法完成？假如你本身也負有督導他人的責任，請將下列各點納入你的工作要項中：組織規(guī)劃，資訊溝通，合作協(xié)調及部屬發(fā)展。即使你并無督導他人，如果這些要點也適用你的工作，亦請一并列入。2、主要貢獻：逐一檢討你的工作要項，記下你所做的貢獻。這可能包括：你所解決的一個重要問題，你成功將一個新構想付之于實行，你工作上一項重大改進，完成一項工作目標，或是圓滿達成一個困難的任務等等。3、工作阻礙：檢討工作要項，找出困難所在，即阻礙你不能發(fā)揮應有績效的問題。同時記下你需要哪些支持協(xié)助來掃除這些障礙。4、行動計劃：仔細思考前面的工作要項、貢獻和障礙，你就能規(guī)劃出下一個考核周期完整的行動。當你作規(guī)劃時，參考下面的方針：行動計劃所包括的應是你能夠做到的事，而且能增進你的工作成效，掃除工作障礙。行動計劃應該具體，使你確能掌握其是否完成。行動計劃應指出有無訓練及教育的需要。5、事業(yè)目標：描述你近期或長期的事業(yè)目標。附注意見：如果你還有其他問題想在績效面談時討論，請?zhí)钊胂旅婵瞻滋?。簽字：日期：說明：在績效面談前，主管須將面談通知與本表的填寫說明同時告知被考核員工，季度績效考核是否填寫或提交本表，由被考核員工決定。年度績效考核必須填寫并提交本表。被考核員工也可至人力資源部或從網(wǎng)上提取本表格的電子格式，填寫完整交于直接上級。客戶評價/績效記錄表姓名：職位：部門：序號工號姓名日期事件/行為評價來源（客戶類別）績效