2019專升本管理學(xué)模擬試題

管理學(xué)原理》測試題(一)一、名詞解釋1.例外管理原則2.需要層次理論二、單項選擇題企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是()的觀點。A.社會系統(tǒng)學(xué)派B.經(jīng)驗主義學(xué)派C.權(quán)變學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派某公司經(jīng)理被批評“管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”。該經(jīng)理在工作中的主要問題是()。A.未對人的因素給予足夠的關(guān)心B.未對任務(wù)的完成給予應(yīng)有的重視C.把太多的時間花在親自處理各種事情上，沒有做好對下級的授權(quán)工作D.很可能同時存在A與C兩方面的問題一家用器械制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與希爾斯百貨公司簽訂了一份三年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給希爾斯公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化A.環(huán)境復(fù)雜性降低B.環(huán)境復(fù)雜性升高C.環(huán)境動態(tài)性降低D.環(huán)境動態(tài)性升高某君到一百貨商店考察，隨閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：(1)我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。(2)貨物售出超過30天，不再退還購貨款。(3)在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。試問這三條規(guī)定各自是屬于常用計劃的哪一種形式()A.都是規(guī)則B.都是政策C.分別是政策、程序、規(guī)則D.分別是政策、規(guī)則、程序古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個職能()A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.冒險決策人際、概念技能和技術(shù)技能是合格的管理者必備的三項基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。試根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，標(biāo)明左欄中相應(yīng)的管理層次是什么。()技能要求管理層次人際技能概念技能技術(shù)技能1)4231272)3547183)351847A.(1)基層⑵中層⑶高層B.(1)高層⑵中層⑶基層C.(1)中層(2)高層⑶基層D.(1)基層(2)高層⑶中層美國一公司總裁說:“如果我一年內(nèi)做出12個決策；那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計這類高層管理工作上?！边@種認(rèn)識反映了哪種管理原理()A.管理幅度原則B.例外管理原則C.等級鏈指揮原則D.權(quán)變管理原則為了消除腐敗，廉潔清正，某部門除了大力提倡工作人員要嚴(yán)格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種()。A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制一家飲料廠總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬元廣告費(fèi)的建議。該企業(yè)飲料的售價為每瓶3元，單位變動成本2元，預(yù)計增加的廣告投入至少能帶來多少瓶的額外銷售，總經(jīng)理才能拍板作這筆廣告投入（）萬元萬元萬元萬元某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分（）A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想（）A?經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)：在何種情況下，金錢可以成為激勵因素，而不是保健因素（）A.那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金C.以上兩種情況均可使金錢成為激勵因素D.無論什么情況下金錢都只是保健因素有位先生想買輛小轎車，擬在，其權(quán)重分別為，經(jīng)過一番考察，他對四種品牌的汽車做出了如下評價：下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力的是（）A.法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力C.專家權(quán)力D.參照權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格中可帶來較高工作效率的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）A.放任式B.專制式C.以人為中心D.以任務(wù)為中心3.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要表現(xiàn)在（）。A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.促進(jìn)作用《圣經(jīng)?舊約全書》的《出埃及記》中記載，希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情必躬親，其岳父對此提出了批評：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長?！薄八麄儜?yīng)該對每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應(yīng)該向你報告?！边@體現(xiàn)了管理的”（）的思想。A.分權(quán)原則B.授權(quán)原則C.例外管理原則D.用人原則四、判斷并改錯（判斷對錯，錯的請說明理由）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。3．彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。4．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。5．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。6．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。7．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。9．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。10．對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。五、問答分析題為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)2.論述泰羅的科學(xué)管理。六、計算題某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，市場預(yù)測結(jié)果表明有三種可能：銷路好，銷路一般，銷路差。備選方案有三個：一是擴(kuò)建，二是技術(shù)改造，三是維持現(xiàn)狀。擴(kuò)建需投資25萬元，技術(shù)改造需投資15萬元。各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值如下表。試用樂觀決策法、悲觀決策法、最大最小后悔值法進(jìn)行決策。若知銷路好的概率為，銷路一般的概率為，銷路差的概率為，試用決策樹法進(jìn)行決策。七、案例分析楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門。總經(jīng)理揚(yáng)興華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù).經(jīng)營及人事。幾年來，公司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問題。張現(xiàn)在是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評。經(jīng)過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解，劉工是不滿技術(shù)科的獎金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感覺受到了冷落。楊總對劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步完善目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就會克服的。事實上，由于年初定計劃時，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時均出現(xiàn)了一些問題。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個百分點。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會上，重點解決這個問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報告和報表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵他們加把勁，爭取早日攻克這幾個影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎，并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項決定：今后無論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總同一個重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會，會上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長與購銷科科長為先進(jìn)科室的稱號而又一次爭得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會以后，同一個外商進(jìn)行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因為其中的一些產(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，短時期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因為他知道，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處“找米下鍋”，而這份訂單不僅會使這家大企業(yè)愁眉輕展．也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1?勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)（）A.事業(yè)部制B.直線職能制C.矩陣制D.直線制使張平受委屈的原因在于（）。A.張平本人過于斤斤計較B.車間主任安排不當(dāng)C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則D.張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分3?下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受（）A.雙因素理論B.需要層次理論C.強(qiáng)化理論D.公平理論從管理控制角度來看，楊總經(jīng)理對青工小王的操作方式進(jìn)行糾正，可以看作是哪種控制類型（）A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制楊總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制（）A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制6．為了使公司的目標(biāo)管理計劃切實有效，比較而言，對目標(biāo)的下列哪項要求最為重要（）A.目標(biāo)必須具備可考核性B.目標(biāo)必須盡可能先進(jìn)C.目標(biāo)的表述必須清晰易懂D.目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太高八、情景模擬題絲路花雨服裝公司的激勵王靜是絲路花雨服裝公司（婦女服裝和衣著用品的生產(chǎn)企業(yè)）的人事經(jīng)理，她剛從一個管理開發(fā)研究班回來，在那里對激勵和特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論所感動，認(rèn)為這個公司可以立即實際運(yùn)用它們。她欣賞這兩種激勵方法簡單易用，并且覺得公司的工資水平在本行業(yè)中間已是最好的了。她相信，公司應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵因素上。結(jié)果她說服公司的執(zhí)行委員會，去著手制訂了關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個人責(zé)任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃。計劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個月之后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如她所期望的那樣。服裝設(shè)計人員對計劃好像并沒有熱情。有些人覺得他們已經(jīng)有了一個挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實現(xiàn)了，在他們的傭金中就是對他們的表彰，并且對他們來說，所有這些新計劃都是浪費(fèi)時間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人隨著新計劃的實行而受到表彰，反應(yīng)良好；但是另外一些人則認(rèn)為是管理人員的詭汁，要讓他們更加拚命工作而不增加任何工資。他們工會的企業(yè)代表同后面那些人的意見一致，公開批評這些計劃。反應(yīng)是如此的懸殊．王靜女士受到公司最高層主管人員的不少批評，他們以為被一個過度熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。在同該公司的管理顧問討論這個問題時，顧問對王靜女士的意見是她對人的激勵觀念想象得過于簡單了。請根據(jù)以上情況，回答下列問題：1.你認(rèn)為這個計劃為什么會引起這么多的爭議2.為什么管理顧問說，王靜女士對人的激勵觀念想象得過于簡單了如果你是王靜女士，你會怎么做《管理學(xué)原理》測試題（一）參考答案一、名詞解釋1.例外管理原則上級管理者將一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)2.需要層次理論由美國行為管理學(xué)派代表人馬斯洛提出，他認(rèn)為人的需要可以按其重要性和發(fā)生先后次序劃分為生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要五種，這些需要從低級到高級逐步發(fā)展從而形成一個層次序列。二、單項選擇題1c2d3a4d5a6c7c8b9b10c11c12b13d14c15b三、多項選擇題1cd2bd3ac4abc四、判斷并改錯1．計劃改為決策2．效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)3．智慧改為心智模式4．為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)5．銷售預(yù)測改為市場預(yù)測6．正比例改為反比例7．對8．成正比改為成反比9．對10.“分層”改為“集中”五、問答分析題1.為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)答案要點：（1）管理科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，具有自身的客觀規(guī)律，管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)的管理活動必須以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。（2）管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實踐性，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，同時還要有靈活的技巧。（3）管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。（4）要保證管理實踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實踐中運(yùn)用科學(xué)的理論。2.試述泰羅的科學(xué)管理。答案要點：（1）科學(xué)管理的概念（略）（2）科學(xué)管理的主要內(nèi)容（如標(biāo)準(zhǔn)化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能工廠制、實行例外原則等）六、計算題用樂觀法進(jìn)行決策答案為：A用悲觀法進(jìn)行決策答案為：C用最大最小后悔值法進(jìn)行決策答案為：B用決策樹法進(jìn)行決策答案為：A七、案例分析1B2C3D4A5B6A八、情景模擬題（15分）參考答案要點第一，因為人的需求是不同的，激勵應(yīng)因人而異和因情況而異。研究表明，技術(shù)水平要求低的工人，如裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工更需要這樣一些因素，如工