中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對(duì)策

..摘要應(yīng)收賬款是企業(yè)因?yàn)殇N售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)而應(yīng)向購(gòu)貨單位或者接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng),是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分,是企業(yè)擴(kuò)大或保持市場(chǎng)份額、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的有力措施。隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收,資金不能回籠,營(yíng)運(yùn)資金不夠周轉(zhuǎn),企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)就會(huì)受到影響。本文以XX世永五金為例,分析該公司應(yīng)收賬款管理存在的問題并提出對(duì)策,從而促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款問題對(duì)策目錄一、中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因………………4〔一商業(yè)信用的產(chǎn)物……………4〔二消化庫(kù)存的需求……………4〔三銷售和收款的時(shí)間差………4〔四傳遞有用的信息……………4二、XX世永五金工具應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀……………4〔一公司基本情況介紹…………4〔二公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀……………………5三、公司應(yīng)收賬款管理存在的問題………………6〔一考核制度不健全,缺乏行之有效的獎(jiǎng)懲措施……………6〔二缺乏應(yīng)收賬款的責(zé)任部門,約束機(jī)制不健全……………7〔三公司沒有相對(duì)獨(dú)立的信用部門,未對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行信用管理…………7〔四公司沒有指定明確的信用標(biāo)準(zhǔn)……………7〔五內(nèi)部會(huì)計(jì)控制不嚴(yán)…………7四、提升公司應(yīng)收賬款管理的對(duì)策………………7〔一建立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念,健全的考核制度…………………7〔二加強(qiáng)內(nèi)部管理制度,提高應(yīng)收賬款管理制度執(zhí)行力……7〔三建立相對(duì)獨(dú)立的信用部門,堅(jiān)持信用評(píng)估制度…………8〔四制定具體的信用標(biāo)準(zhǔn)并有效的實(shí)施………8〔五加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制…………8〔六制定最佳的收款政策………8五、參考文獻(xiàn)………………………10中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策——基于XX世永五金的分析應(yīng)收賬款是企業(yè)因?yàn)殇N售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)而應(yīng)向購(gòu)貨單位或者接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng),是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分,是企業(yè)擴(kuò)大或保持市場(chǎng)份額、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的有力措施。隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收,資金不能回籠,營(yíng)運(yùn)資金不夠周轉(zhuǎn),企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)就會(huì)受到影響。因此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。本文以XX世永五金為例,分析該公司應(yīng)收賬款管理存在的問題并提出對(duì)策,從而促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。一、中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因〔一商業(yè)信用的產(chǎn)物在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,企業(yè)要想不斷的擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模,千方百計(jì)吸引客戶和中間商,所采取的一項(xiàng)重要措施便是向下游客戶提供商業(yè)信用。在商品交換中,由于商品和貨幣在時(shí)間和空間上的分離而形成的企業(yè)之間的直接信用行為,從而產(chǎn)生了企業(yè)的應(yīng)收賬款。〔二消化庫(kù)存的需求中小企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確,造成眾多企業(yè)產(chǎn)品單調(diào),缺乏獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加之,現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)大多屬于買方市場(chǎng),成本價(jià)格幾近透明,買方的價(jià)格壓制,使得一些跟隨者企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)等方面不具備擴(kuò)大、提高的余地,慢慢失去了與領(lǐng)頭羊企業(yè)抗衡的能力,導(dǎo)致其市場(chǎng)份額越來越小,而其生產(chǎn)能力卻大于其所擁有的市場(chǎng)份額,這樣勢(shì)必引發(fā)產(chǎn)品積壓。為了解決積壓?jiǎn)栴},降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開支,企業(yè)在銷售過程中又不得不做出讓步,如產(chǎn)品試用期加長(zhǎng),貨款交納時(shí)間延長(zhǎng)等,使得企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)量增加,回款的速度放緩,進(jìn)一步增加企業(yè)了負(fù)擔(dān)?！踩N售和收款的時(shí)間差企業(yè)產(chǎn)品銷售的時(shí)間和收款時(shí)間經(jīng)常不一致,導(dǎo)致應(yīng)收賬款產(chǎn)生,這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的貨款結(jié)算需要時(shí)間,而且結(jié)算時(shí)間越落后,需要的結(jié)算時(shí)間就越長(zhǎng),而這樣發(fā)生的應(yīng)收賬款不是由于交易雙方根據(jù)信用協(xié)議規(guī)定而發(fā)生的,這是真正的應(yīng)收賬款,由于它是因結(jié)算過程的時(shí)間差所引起的,不應(yīng)稱為商業(yè)信用?！菜膫鬟f有用的信息公司愿意向客戶賒銷貨物,就等于是一份質(zhì)量保證書,作為產(chǎn)品質(zhì)量的正面信號(hào)傳遞給外界。實(shí)際情況中,產(chǎn)品質(zhì)量合格,客戶會(huì)按期付款；若質(zhì)量不合格,就會(huì)拒絕付款甚至退貨。這與附贈(zèng)一份質(zhì)量保證書相比,省卻了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題卻又退款的麻煩。二、XX世永五金工具應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀〔一公司基本情況介紹XX世永五金工具位于繁華的港口城市——XX慈溪,南面緊靠329國(guó)道和滬、杭、甬高速,北面是XX灣跨海大橋,交通便利、地理?xiàng)l件得天獨(dú)厚。公司成立于20XX,注冊(cè)資本30萬美元,年銷售收入700萬元——1000萬元,是一家臺(tái)商合資企業(yè),專業(yè)生產(chǎn)中高檔的兩用扳手,主要有美式鏡面,美式凸筋,歐式凹筋,雙開口,棘輪扳手,雙梅花等品種繁多,規(guī)格齊全,質(zhì)量可靠。產(chǎn)品全部遠(yuǎn)銷歐美、日本等國(guó)家和地區(qū)。公司占地面積8000平方米,多層次的現(xiàn)代化生產(chǎn)廠房生機(jī)勃勃；公司技術(shù)力量雄厚,生產(chǎn)設(shè)備全部來自XX。公司以"誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任、共贏"為宗旨,始終堅(jiān)持"質(zhì)量第一、科技創(chuàng)新、追求卓越"的企業(yè)精神,立足于扳手行業(yè),著力于扳手行業(yè)的領(lǐng)先者。〔二公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀資金是企業(yè)的血液,而應(yīng)收賬款作為流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)重要項(xiàng)目,是企業(yè)的神經(jīng)中樞,它直接影響了資金的循環(huán)和周轉(zhuǎn)。為此,企業(yè)能否搞好應(yīng)收賬款的管理,對(duì)提高應(yīng)收賬款資產(chǎn)的質(zhì)量和良好的經(jīng)濟(jì)效益起著非常重要的作用。1、XX世永五金工具應(yīng)收賬款賬齡分析"賬齡"指的是應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)間的長(zhǎng)短,以天為單位。所謂賬齡分析就是指將每筆應(yīng)收賬款按照其所持有的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行排序,從而為企業(yè)信用管理部門的信用額度控制和逾期應(yīng)收賬款的追收工作提供依據(jù)。嚴(yán)格的講,每筆應(yīng)收賬款的"賬齡"都是不同的,持有時(shí)間越長(zhǎng),表明客戶占用債權(quán)企業(yè)的資金時(shí)間越長(zhǎng),即機(jī)會(huì)成本就越大。如果應(yīng)收賬款持有時(shí)間超過信用期限,那么客戶拖欠時(shí)間越長(zhǎng),該筆應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的可能性就越大。因此,企業(yè)信用管理部門應(yīng)該及時(shí)對(duì)"賬齡"進(jìn)行分析,對(duì)"賬齡"超過信用期限的客戶要加大收賬力度。應(yīng)收賬款的賬齡分析通常有兩種方法；一是分析應(yīng)收賬款是否過期及過期天數(shù),二是直接分析應(yīng)收賬款存續(xù)時(shí)間,而不論應(yīng)收賬款是否過期。我國(guó)企業(yè)通常采用后一種方法。我們用表1來對(duì)世永五金工具應(yīng)收賬款賬齡作簡(jiǎn)要分析。表1公司20XX應(yīng)收賬款的賬齡分析賬齡金額〔萬元比例%一個(gè)月以內(nèi)36.9361一個(gè)月以上兩個(gè)月以內(nèi)7.6512兩個(gè)月以上三個(gè)月以內(nèi)2.544三個(gè)月以上四個(gè)月以內(nèi)3.345四個(gè)月以上一年以內(nèi)2.644一年以上8.1914合計(jì)61.29100從以上賬齡分析,我們可以看出世永五金工具的應(yīng)收賬款質(zhì)量不佳,公司三個(gè)月以上的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的23%,而一年以上的應(yīng)收賬款就占到了總額的14%,換句話說,公司的很大一部分應(yīng)收賬款都已經(jīng)失去流動(dòng)性了,變現(xiàn)能力很差,已經(jīng)不能稱其為流動(dòng)資產(chǎn)了,所以造成公司營(yíng)運(yùn)資金緊張,回收風(fēng)險(xiǎn)很高。這樣高比例的逾期應(yīng)收賬款的存在,說明公司對(duì)應(yīng)收賬款的管理存在嚴(yán)重的問題。它不僅是賬面上所體現(xiàn)出來的損失,如果計(jì)入應(yīng)收賬款的管理成本<主要包括:客戶信用調(diào)查費(fèi)用、賬簿記錄與保管費(fèi)用、催款費(fèi)、信息收集費(fèi)用及其他費(fèi)用等>及壞賬損失成本,應(yīng)收賬款管理不善可以對(duì)公司經(jīng)營(yíng)造成巨大的的損失。2、XX世永五金工具應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)指標(biāo)分析20XX12月31日,XX世永五金應(yīng)收賬款達(dá)到61.29萬元,占流動(dòng)資產(chǎn)的29%,占總資產(chǎn)的24%。在20XX,XX世永五金工具實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入429.75萬元,與上年同期相比有所下降,但同時(shí)應(yīng)收賬款卻有所增加,并且呈逐年遞增的趨勢(shì),與此同時(shí),應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈波動(dòng)發(fā)展,影響公司的健康發(fā)展,公司2010-2012與應(yīng)收賬款有關(guān)的指標(biāo)如圖所示：表2公司2010-20XX應(yīng)收賬款有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)單位：萬元項(xiàng)目201020112012主營(yíng)業(yè)務(wù)收入387.63456.88429.75凈利潤(rùn)31.6738.3549.96期末流動(dòng)資產(chǎn)155.57188.63214.52期末總資產(chǎn)192.54227.68258.32應(yīng)收賬款余額43.9454.3561.29應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率5.986.525.67由表2看出,20XX公司產(chǎn)品主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比20XX減少27.13萬元,但應(yīng)收賬款增加6.94萬元,增長(zhǎng)率為12.8%。三、公司應(yīng)收賬款管理存在的問題〔一考核制度不健全,缺乏行之有效的獎(jiǎng)懲措施世永五金工具考核機(jī)制度設(shè)計(jì)不合理,缺乏有效的獎(jiǎng)懲制度,銷售部門為了鼓勵(lì)銷售人員完成銷售任務(wù),將銷售完成情況與工資報(bào)酬掛鉤,銷售人員"重合同,輕回款"的現(xiàn)象雖然不是很普遍,但對(duì)回款的重視度明顯不如合同的重視度高。銷售人員因?yàn)槔骝?qū)使,采取賒銷、回扣等手段強(qiáng)銷商品,導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升并沉積。企業(yè)對(duì)沉積下來的應(yīng)收賬款沒有采取有效措施進(jìn)行追款,給公司經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱,影響了再生產(chǎn)的正常進(jìn)行,也在一定程度上抑制了收款積極性。〔二缺乏應(yīng)收賬款的責(zé)任部門,約束機(jī)制不健全世永五金工具大量的應(yīng)收賬款對(duì)不上、收不回,一個(gè)主要原因是沒有明確由哪個(gè)部門來管理應(yīng)收賬款,沒有建立起相應(yīng)的管理流程,缺乏嚴(yán)密的賒銷內(nèi)部控制制度,導(dǎo)致對(duì)損失的應(yīng)收賬款無法追究責(zé)任。企業(yè)的管理缺乏規(guī)章制度,有章不循,部門之間不及時(shí)核對(duì),造成的問題不能及時(shí)暴露。這就形成了居高不下、賬齡老化的應(yīng)收賬款?！踩緵]有相對(duì)獨(dú)立的信用部門,未對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行信用管理從管理方面來說,企業(yè)應(yīng)對(duì)往來客戶的資信狀況應(yīng)進(jìn)行科學(xué)分析與評(píng)估,對(duì)客戶的事前評(píng)估、事中監(jiān)控、事后跟蹤可從源頭上控制應(yīng)收賬款的增加和形成。然而世永五金工具缺乏防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的相應(yīng)措施,沒有設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的信用部門。公司的財(cái)務(wù)部門兼管信用管理,將財(cái)務(wù)對(duì)應(yīng)收賬款的控制視作信用管理,信用管理的資源和要素配置不齊全,財(cái)務(wù)部門的控制更多的是事后控制,并不能承擔(dān)信用管理部門的全部職責(zé)。銷售部門兼管信用管理缺點(diǎn)更明顯,銷售部門以追求銷售量為第一目標(biāo),為完成銷售業(yè)績(jī)而對(duì)賒銷風(fēng)險(xiǎn)置若罔聞,致使企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額越積越多,期限延長(zhǎng)?！菜墓緵]有制定明確的信用標(biāo)準(zhǔn)XX世永五金公司存在大量應(yīng)收賬款的其中一個(gè)原因就是公司沒有制定明確的信用標(biāo)準(zhǔn)。公司為了擴(kuò)大自身的銷量,會(huì)采用賒銷的方式與客戶開展商業(yè)往來,但是在確定是否賒銷時(shí)缺少信用標(biāo)準(zhǔn),以致使銷售人員盲目的進(jìn)行賒銷,出現(xiàn)應(yīng)收賬款大量的上漲?！参鍍?nèi)部會(huì)計(jì)控制不嚴(yán)《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》中明確規(guī)定：各種應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時(shí)清算、催收,定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)。經(jīng)確定無法收回的應(yīng)收賬款,已提壞賬準(zhǔn)備金的,應(yīng)當(dāng)沖減壞賬準(zhǔn)備金；未提壞賬準(zhǔn)備金的,應(yīng)當(dāng)作為壞賬損失,計(jì)入當(dāng)期損益。在實(shí)際工作當(dāng)中,并非都嚴(yán)格按照準(zhǔn)則辦事,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：〔1對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款不及時(shí)清算,形成賬外債權(quán)?！?應(yīng)收賬款催收工作不力。相關(guān)人員態(tài)度消極,沒有設(shè)置專門的催收部門,使得應(yīng)收賬款被拖欠時(shí)期超長(zhǎng),收回可能性減小?！?長(zhǎng)期不對(duì)賬?！?不按規(guī)定確定壞賬損失。企業(yè)為滿足一時(shí)間的業(yè)績(jī)漂亮,將應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛在賬上,不愿將無望收回的應(yīng)收賬款作為壞賬損失。四、提升公司應(yīng)收賬款管理的對(duì)策〔一建立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念,健全的考核制度為了加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理,防止銷售人員為了片面追求完成銷售任務(wù)而強(qiáng)銷盲銷,企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行貨款回收與銷售責(zé)任結(jié)合起來,在具體操作過程中,要根據(jù)審批權(quán)進(jìn)行把關(guān)制約,每筆賒銷要手續(xù)完備嚴(yán)密,責(zé)任到人。同時(shí),制定嚴(yán)格的資金回款考核制度,以實(shí)際收到貨款數(shù)作為銷售部門的考核指標(biāo),每個(gè)銷售人員必須對(duì)每一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)從簽訂合同到資金收回全過程負(fù)責(zé),即把回款和銷售緊密結(jié)合起來,誰賒銷,誰收賬。使應(yīng)收賬款的回收率成為銷售業(yè)績(jī)考核的一項(xiàng)指標(biāo)。使銷售完成與收款和個(gè)人收益捆綁起來,與個(gè)人收入掛鉤,明確風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)貨款的回收。〔二建立應(yīng)收賬款責(zé)任部門,健全約束體制XX世永五金工具大量的應(yīng)收賬款對(duì)不上、收不回,一個(gè)主要原因是沒有明確由哪個(gè)部門來管理應(yīng)收賬款,因此企業(yè)應(yīng)該設(shè)立應(yīng)收賬款管理部門,建立起相應(yīng)的管理流程。1、建立賒銷申報(bào)制度企業(yè)應(yīng)建立健全賒銷申報(bào)制度,嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。對(duì)所有的應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)記錄下來,包括賒銷金額、賒銷時(shí)間、賒銷人、賒銷期限、有無擔(dān)保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責(zé)任人,并一式四份,分別由客戶、企業(yè)責(zé)任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門保管。責(zé)任部門應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查,防止過度賒銷和應(yīng)收賬款回收困難。2、強(qiáng)化日常管理,制定必要的激勵(lì)措施責(zé)任部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn),提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平,改進(jìn)單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策,增加員工積極性。同時(shí)可以建立相應(yīng)的激勵(lì)政策,提高催款人員收款的積極性?！踩⑾鄬?duì)獨(dú)立的信用部門,堅(jiān)持信用評(píng)估制度XX世永五金為了加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理,應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要建立相對(duì)獨(dú)立的信用管理部門,同時(shí)配備專業(yè)的信用管理人員,專門負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的管理,確保信用管理職能的實(shí)現(xiàn)。信用管理部門的基本職能包括建立客戶信用檔案,管理客戶信用,進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)分析,科學(xué)制定客戶的信用額度,執(zhí)行應(yīng)收賬款監(jiān)督等。因此,信用部門必須堅(jiān)持對(duì)申請(qǐng)賒銷的客戶進(jìn)行信用狀況分析,根據(jù)對(duì)客戶信用評(píng)估,確定客戶壞賬損失率的高低,這些基本上決定是否給客戶提供賒銷以及提供賒銷的額度。〔四制定具體的信用標(biāo)準(zhǔn)并有效的實(shí)施XX世永五金要根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和客戶不同信譽(yù)情況制定合理、可行的信用標(biāo)準(zhǔn),并在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行,這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分,也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理的目的,防范和化解應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。制定行之有效的信用標(biāo)準(zhǔn),有助于銷售人員在接收客戶信用訂單時(shí),可以根據(jù)信用標(biāo)準(zhǔn)給予或回絕客戶的信用訂單?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)向其明白提出付款時(shí)間及其他支付賒銷款項(xiàng)相關(guān)要求,包括信用期限、現(xiàn)金折扣和折扣期限方面的約定。信用標(biāo)準(zhǔn)也是銷售人員給予或回絕客戶的信用訂單的根據(jù),不致于銷售人員盲目的接受信用訂單,使應(yīng)收賬款大量上升,甚至產(chǎn)生呆賬、壞賬。〔五加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定的要求對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)清算、對(duì)賬等工作,工作崗位設(shè)置中也要注意不相容職務(wù)的分離,如記錄主營(yíng)業(yè)務(wù)收入賬簿和應(yīng)收賬款賬簿的人員不得開具發(fā)票、經(jīng)手現(xiàn)金,以形成內(nèi)部牽制,達(dá)到控制的目的。對(duì)于發(fā)票,也要定期與銷售部門的銷貨清單和有關(guān)科目的金額進(jìn)行核對(duì),以防賬外債權(quán)的出現(xiàn)。當(dāng)然,不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策,只要存在著商業(yè)信用行為,壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此,企業(yè)應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則,建立壞賬準(zhǔn)備金制度,采用應(yīng)收賬款余額百分比法或其它的方法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金?！擦贫ㄗ罴训氖湛钫咴谡Ｇ闆r下,客戶應(yīng)按信用條件的規(guī)定到期及時(shí)付款,履行職責(zé)。但是,由于種種原因,有的客戶拖欠貨款。收賬政策就是指對(duì)于逾期的欠款公司應(yīng)采取的收賬策略。企業(yè)對(duì)于不同信用質(zhì)量的客戶要采取不同的收賬政策收取應(yīng)收賬款。對(duì)于信用質(zhì)量高的客戶,可以采用寬松的政策；對(duì)于信用質(zhì)量差的客戶,應(yīng)采取積極的、嚴(yán)格的收賬政策。

企業(yè)在制定收賬政策時(shí),應(yīng)視賬款逾期時(shí)間長(zhǎng)短、欠繳金額大小、不同的客戶、不同的產(chǎn)品來制定各種信用條件,并且要靈活掌握。

此外,收款人員還應(yīng)注意講究收賬技巧,即對(duì)不同類型的客戶采取不同策略,既要賬收回,又不失去客戶。對(duì)于無力償付與故意拖欠,以及欠款期不同的企業(yè)要采取不同的收賬策略進(jìn)行收賬。綜上所述,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步深入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,中小企業(yè)企業(yè)要想不被淘汰,不發(fā)生應(yīng)收賬款,一般是不可能的,我們不能否認(rèn)賒銷能給企業(yè)銷售上的好處,但是因?yàn)閼?yīng)收賬款管理問題存在的諸多不利因素和中小企業(yè)本身的財(cái)力資歷,我們也不能相信賒銷是解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈丹妙藥。因此,在應(yīng)收賬款日益膨脹的同時(shí),企業(yè)要控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),加速應(yīng)收賬款的回收,減少壞賬損失的發(fā)生,主要應(yīng)在健全信用政策管理