營(yíng)銷供方采購(gòu)及管理作業(yè)指引

營(yíng)銷供方采購(gòu)及管理作業(yè)指引編制日期初審日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人1.流程要素流程目標(biāo)：通過對(duì)營(yíng)銷服務(wù)合作方的系統(tǒng)管理，開發(fā)合作方，不斷提升合作方提供的產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)和能力，從而確保服務(wù)的有效性和效率。流程主要責(zé)任部門：營(yíng)銷策劃部1.3.流程關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）流程KPI責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源合同項(xiàng)目執(zhí)行完成率（時(shí)間、品質(zhì)、費(fèi)用控制）營(yíng)銷策劃部戰(zhàn)略合作方評(píng)估考核表分值提升率營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷費(fèi)用控制、計(jì)劃準(zhǔn)確度營(yíng)銷策劃部銷售服務(wù)滿意度提升幅度及達(dá)標(biāo)率營(yíng)銷策劃部供方滿意度營(yíng)銷策劃部1.4.流程關(guān)鍵點(diǎn)（CP）流程關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)說明備注戰(zhàn)略合作方的甄選、評(píng)估和確定5.2.2合作方履約的過程監(jiān)控和管理5.2.5客戶服務(wù)滿意度調(diào)查合作方資料的管理5.2.42.適用范圍向本公司提供項(xiàng)目銷售、營(yíng)銷策劃服務(wù)及長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的合作方的管理工作。術(shù)語(yǔ)和定義（無(wú)）職責(zé)與權(quán)限營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)合作方考察并建立合格合作方名錄。負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目合作方的選擇及評(píng)審。負(fù)責(zé)對(duì)合作方進(jìn)行履約評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)合作方資料的保存和管理。營(yíng)銷合作方選擇及合同審批權(quán)限詳《運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)架構(gòu)及決策體系》之《常規(guī)審批表》工作程序合作方類別及選擇方式類別合作單位選擇合同期限支持表單零星業(yè)務(wù)（VI萬(wàn)元的單次業(yè)務(wù)）可直接委托，無(wú)需審批合同單次《零星業(yè)務(wù)申請(qǐng)及驗(yàn)收單》壟斷業(yè)務(wù)直接委托方式單次行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀供方（整合推廣廣告公司業(yè)務(wù)、媒體代理、市場(chǎng)調(diào)研公司）直接委托方式單次行業(yè)內(nèi)綜合實(shí)力強(qiáng)且口碑具佳，合作關(guān)系良好的企業(yè)銷售代理招標(biāo)、議標(biāo)或直接續(xù)簽?zāi)甓群贤斠姟朵N售代理管理作業(yè)指引》長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作未簽訂：招標(biāo)、議標(biāo)已簽訂：直接續(xù)簽?zāi)甓群贤陡黝悩I(yè)務(wù)通用訂單》其他業(yè)務(wù)采取三家公司以上詢價(jià)方式，需有聯(lián)系人及聯(lián)系電話，需兩人簽名確認(rèn)單次《合同（擬稿）審批表》（網(wǎng)上審批）5.2.合作方管理5.2.1.戰(zhàn)略合作方選擇a）.戰(zhàn)略合作方初選建立《營(yíng)銷合格合作方名錄》■從《營(yíng)銷合格合作方名錄》中確定初選服務(wù)合作方.確定戰(zhàn)略合作方新戰(zhàn)略合作方的發(fā)展：.向初選合格合作方發(fā)出《營(yíng)銷合作邀請(qǐng)函》和《營(yíng)銷合作方檔案》標(biāo)準(zhǔn)格式(長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作方于每年初由營(yíng)銷策劃部客戶信息中心統(tǒng)一安排相關(guān)人員負(fù)責(zé))，受邀請(qǐng)的合作方必須在三個(gè)或三個(gè)以上(特殊情況下，經(jīng)營(yíng)銷策劃部第一負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以只有2個(gè)合作方).要求合作方按照《營(yíng)銷合作方檔案》標(biāo)準(zhǔn)格式提供相關(guān)資料及附件.經(jīng)辦人審核合作方反饋回來的資料.確定項(xiàng)目合作方選擇對(duì)象，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià).營(yíng)銷策劃部客戶信息中心根據(jù)《戰(zhàn)略合作方甄選評(píng)分表》對(duì)各個(gè)合作方進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，給出評(píng)審意見.經(jīng)辦人發(fā)起審批流程，詳《運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)架構(gòu)及決策體系》之《常規(guī)審批表》.確定戰(zhàn)略合作方后，經(jīng)辦人進(jìn)行合同擬定及簽署。已簽訂戰(zhàn)略合作的合作方：a).根據(jù)合作方履約評(píng)價(jià)，確定續(xù)簽戰(zhàn)略合作：經(jīng)辦人發(fā)起續(xù)簽審批流程，詳《運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)架構(gòu)及決策體系》之《常規(guī)審批表》建立戰(zhàn)略合作方名錄由文件管理員將所有進(jìn)入綜合評(píng)價(jià)篩選的合作方列入《營(yíng)銷合格合作方名錄》，同時(shí)將《營(yíng)銷合作方檔案》及附件、《戰(zhàn)略合作方甄選評(píng)價(jià)表》、營(yíng)銷合作《合同(擬稿)審批表》(網(wǎng)上審批)按公司分別歸檔保存。合作方履約評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)程序：在履約期間，可根據(jù)合同約定的時(shí)間和內(nèi)容對(duì)合作方進(jìn)行階段性的評(píng)價(jià)。在合同履行完畢后，客戶信息中心組織對(duì)合作方的履約行為進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。所有評(píng)價(jià)結(jié)論填寫在履約情況評(píng)價(jià)表中，簽字確認(rèn)