2022-2023學年山東省德州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年山東省德州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在平衡積分卡中，不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是（）

A.客戶B.內部經營過程C.學習成長D.財務

2.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵，這句話最確切地體現了管理職能的（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

3.主管人員應遵循控制關鍵點原理，是因為（）

A.注重每一個細節(jié)通常是浪費和沒有必要的B.關鍵點都是例外情況C.關鍵點容易出問題D.計劃是根據關鍵點制定的

4.韋伯認為：只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎

A.傳統(tǒng)的權力B.理性—合法的權力C.專制的權力D.超凡的權力

5.如果大家對問題性質的了解程度有很大差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可采用的集體決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.電子會議法

6.提出組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統(tǒng)的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

7.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內D.邁克爾·哈默

8.在整個組織文化中處于核心地位，為組織文化靈魂的是（）

A.物質層B.行為層C.制度層D.精神層

9.在管理活動中，管理職能的實現過程，總是表現為（）

A.管理效率的提高B.管理制度的完善C.人際沖突的緩解D.人際關系的展開和有序化

10.企業(yè)中存在著非正式組織的觀點來源于（）

A.現代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗理論

11.金牛型經營單位的特點是（）

A.市場占有率較高而業(yè)務增長率較低

B.市場占有率較高且業(yè)務增長率較高

C.市場占有率較低且業(yè)務增長率較低

D.市場占有率較低而業(yè)務增長率較高

12.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有（）

A.他對下屬的工作職責和任務是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導作用，并確保下屬也這樣做

C.他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應的職權

D.他在授權后是否能控制自己不再利用這些職權進行決策，從而干預下屬工作

13.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何擴大生產規(guī)模C.如何降低生產成本D.如何完善營銷網絡

14.最早提出管理的五大職能和管理十四項原則的是（）

A.法約爾B.韋伯C.西蒙D.泰羅

15.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能

16.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)高級管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的依附感需要D.強烈的權力需要

17.采用函詢調查的方式向專家征詢意見的方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法

18.企業(yè)向現有顧客提供新的，與原有業(yè)務不相關的產品或服務的戰(zhàn)略是（）

A.同心多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.產品開發(fā)

19.變革過程中的行為轉換階段是組織變革的（）

A.變革階段B.強化階段C.再凍結階段D.解凍階段

20.根據SWOT綜合分析法，利用外部機會改進內部弱點的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.SO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

21.企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，屬于哪一種戰(zhàn)略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產品開發(fā)

22.在組織變革中，合并部門，減少管理層次，拓寬管理幅度以使組織實現扁平化的變革是（）

A.技術變革B.任務變革C.結構變革D.人員變革

23.集權的管理方式適用于（）

A.組織發(fā)展到中期階段

B.企業(yè)生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關

24.下列各項中，主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內部審計D.全面審計

25.下列不屬于激勵的內容型理論的是（）

A.需要層次論B.ERG理論C.波特—勞勒模型D.雙因素理論

26.一個企業(yè)內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式是（）

A.直線制B.職能制C.直線—職能制D.事業(yè)部制

27.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

28.營銷部經理和技術部經理的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通

29.實行事業(yè)部制組織結構的企業(yè)，在處理高層領導和事業(yè)部之間的關系時所遵循的原則是（）

A.分權決策，分散經營B.分權決策，集中經營C.集中決策，集中經營D.集中決策，分散經營

30.管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈（）

A.正比例關系，正比例關系B.反比例關系，正比例關系C.反比例關系，反比例關系D.正比例關系，反比例關系

二、填空題(15題)31.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

32.當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需要反映技術和產品雙重要求時，____應該是一種理想的組織形式

33.管理的核心是____

34.伍德沃德等根據制造業(yè)技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

35.環(huán)境包括____和____

36.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

37.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

38.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

39.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

40.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

41.密執(zhí)安大學領導行為方式研究的結論是，____與高的群體生產率和高滿意度相關，而____則與低的群體生產率和低滿意度相關

42.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

43.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

44.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

45.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

三、判斷題(5題)46.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

47.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬“成熟”程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對于下屬應采取告知型領導方式。（）

48.在重要細節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

49.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是計件獎勵工資制（）

A.否B.是

50.管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是制定控制標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一家公司的銷售副總在外出差時，家里失火了，他接到妻子的電話后，連夜火速趕回家，第二天一早去公司向老總請假，說家里失火，要請幾天假安排一下。按理說也不過分，但老總卻說：誰讓你回來的，你要馬上出差，如果你下午還不走，我就免你的職。這位副總很有情緒，無可奈何地從老總辦公室出來后，馬上又出差走了。

老總聽說副總一走，馬上讓黨政工團負責人過來，要求他們分頭行動，在最短的時間內不惜一切代價把副總家里的損失彌補回來，把家屬安頓好。

問題

從管理方格理論分析這位老總屬于那種類型的領導風格，為什么？

52.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

53.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

55.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結合所學的管理學知識，談談對此觀點的認識和理解

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是財務

2.C這句話說明了領導職能的重要性

3.A控制關鍵點原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進行有效的控制，需要特別注意在根據各種計劃來衡量工作成效時有關鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執(zhí)行情況的每一個細節(jié)，通常是浪費時間精力和沒有必要的。他們應當也只能夠將注意力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關鍵點，也就控制住了全局?？刂乒ぷ餍实囊螅瑒t從另一方面強調了控制關鍵點原理的重要性。

4.BB韋伯將社會所接受的權威分為三類：一是理性——合法的權威；二是傳統(tǒng)的權威；三是個人崇拜權威。其中，理性——合法的權威才是理想組織形式的基礎

5.C本考題主要考查名義小組技術的應用情景，考生理解即可

6.BB巴納德對管理理論的貢獻主要體現在《經理人員的職能》一書中，他認為，組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統(tǒng)

7.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內首先提出的

8.DD組織文化的層次中，精神層是核心和靈魂，制度層是制度保證，物質層是文化的載體

9.D

10.DD霍桑試驗中的接線板接線工作室實驗得出的結論：企業(yè)中存在著非正式組織

11.A波士頓矩陣中，金牛經營單位的特點是市場占有率高和業(yè)務增長率低

12.B

13.DD如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件，如何擴大生產規(guī)模，如何降低生產成本等

14.AA法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上

15.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

16.DD根據麥克利蘭的成就需要理論，有著強烈權力需要的人，有較多的機會晉升為組織的高層管理者

17.BB德爾菲法別名專家意見法，記住這點就能選出其特點

18.CC橫向多元化是指企業(yè)向現有顧客提供新的，與原有業(yè)務不相關的產品或服務

19.AA變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉換階段；再凍結階段是變革后的行為強化階段

20.AA根據SWOT綜合分析法，WO戰(zhàn)略是扭轉型戰(zhàn)略，利用外部機會改進內部弱點

21.BB后向一體化是指企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制

22.CC結構變革包括權力關系、協調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構參數的變化

23.DD集權的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復雜突變的環(huán)境時

24.A外部審計主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性

25.CC波特—勞勒模型屬于激勵的過程型理論的內容

26.DD事業(yè)部結構就是一個企業(yè)內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式

27.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

28.C平行溝通也稱為橫向溝通，是指信息在組織同層級之間的流動，這個同層級既包括同層級的人員也包括同層級的部門。顯然，營銷部經理和技術部經理屬于不同部門的同一級別，因此選擇C項。

29.DD集中決策、分散經營是事業(yè)部組織的主要特點

30.DD組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復雜，則組織層級也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與管理幅度呈反比，即上級直接領導的下屬越多，組織層級就越少，反之則越多

31.自然屬性

32.矩陣

33.處理人際關系

34.流程生產技術

35.一般環(huán)境、具體環(huán)境

36.跟蹤

37.個人因素

38.固定預算缺乏靈活性

39.選聘

40.反饋控制

41.員工導向的領導者

42.工作分析

43.信息溝通是否反饋

44.差別計件工資制

45.激勵因素

46.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

47.Y根據情境領導模型，對于成熟度低的員工，應采取告知型領導方式。

48.Y

49.N×泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是差別計件工資制

50.N×管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

51.管理方格理論是有布萊克和穆頓提出來的，以關心，生產和關心人為維度，提出了五種典型的領導方式。這五種領導方式分別是：（1，1）型，貧乏型，領導者既不關心員工又不關心生產。（1，9）型，鄉(xiāng)村俱樂部型，領導者只關心員工不關心生產。（5，5）型，中庸之道型，領導者付出部分的精力。（9，1）型，任務型，領導者只關心生產，不關心員工。（9，9）型，團隊型，領導者對于生產的關心和員工的關心都很多。該案例屬于（9，9）型的領導方式，因為在該案例中，領導者在副總家里發(fā)生火災的同時，對于工作任務的完成以及副總的家庭情況給予了充分的關注

52.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

53.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生；更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.（1）此觀點是錯誤的。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進信息的溝通；③可以加強成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以促進組織目標的實現。（4）非正式組織的消極作用或負面影響：①會對正式組織的工作產生不利的影響；②會引發(fā)抵觸情緒；③會束縛成員的個人發(fā)展；④會影響正式組織的變革。（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認識到它存在的客觀性、必要性