中學(xué)生文明禮儀教育

17/17中學(xué)生文明禮儀教育中學(xué)生文明禮儀教育手冊(cè)

第一講——學(xué)禮儀，做講文明的中學(xué)生

禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是做人的基本要求。但是，在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人禮儀觀念淡薄，思想品德滑坡。為此應(yīng)加強(qiáng)禮儀教育，培養(yǎng)中學(xué)生高尚的道德情操，形成正確的道德觀、價(jià)值觀、世界觀，培養(yǎng)內(nèi)在優(yōu)秀素質(zhì)，外在良好形象。

孔子說(shuō)：“禮者何也？即中之治也。君子有其事，必有其治。”管子也說(shuō)“禮者，因人之情，象義之理，而為之節(jié)樂者也?！彼裕Y儀是治事待人的準(zhǔn)則，亦是人與人之間相處的規(guī)范。禮儀作為中華民族文明的標(biāo)志源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，早在周朝時(shí)期就形成了一套完整的禮儀制度。禮儀已深深地融入了中國(guó)人民的民族性格和文化心理之中，使中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，身為禮儀之邦的華夏子孫，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該成為每個(gè)人道德修養(yǎng)的重要組成部分?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》提出，要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范”在這二十個(gè)字的方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進(jìn)了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。在學(xué)生中廣泛開展禮儀教育，是貫徹江澤民同志“以德治國(guó)”重要思想的具體措施，是加強(qiáng)學(xué)校德育實(shí)效性的重要切入點(diǎn)。

中華民族自古以來(lái)就非常崇尚禮儀，號(hào)稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f(shuō)過(guò)：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！本褪钦f(shuō)一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始。英國(guó)哲學(xué)家約翰·洛克也曾說(shuō)過(guò)：“禮儀是兒童與青年所應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事?！比缃瘢S著社會(huì)進(jìn)步，人們社交面

的擴(kuò)大，禮儀已成為社會(huì)文明的標(biāo)志，人們的正常生活都離不開禮儀在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且是對(duì)他人的尊重。禮儀在治國(guó)安邦、立身處事中具有重要的作用它是衡量一個(gè)人道德水準(zhǔn)高低、有無(wú)教養(yǎng)的尺度，也是國(guó)民素質(zhì)的一個(gè)重要方面，是精神文明的具體體現(xiàn)。要使學(xué)生健康成長(zhǎng)，全面發(fā)展，禮儀教育是不可缺少的內(nèi)容。

今天的中學(xué)生將是未來(lái)建設(shè)的主力軍，他們的禮儀行為十分重要。加強(qiáng)禮儀教育，不僅能有效地加強(qiáng)學(xué)校管理工作，促進(jìn)學(xué)校德育工作的升華，而且更重要的是能夠繼承和發(fā)揚(yáng)祖國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)學(xué)生具有理解、寬容、謙讓、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、談吐文明、講究衛(wèi)生的舉止行為。

第二講個(gè)人禮儀

一、儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲等，這些行為都應(yīng)避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。

二、言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教?；麻煩別人稱“打擾”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。

三、儀態(tài)舉止

1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

第三講校園文明禮儀

學(xué)校，作為教書育人的專門場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。

一、尊敬老師

（一）相遇

1、一天中要遇見老師好幾次，每次都要行禮問好，不同的是，早上入校和晚上離校的見面、告別要鄭重地行鞠躬禮，其他時(shí)候見面可行點(diǎn)點(diǎn)禮、揮手禮。

2、與老師在門口相遇，要主動(dòng)為老師開門、關(guān)門，并請(qǐng)老師先進(jìn)、先出。

3、與老師在樓梯口相遇，應(yīng)靠右站立，請(qǐng)老師先上先下，與老師保持兩到三個(gè)臺(tái)階的距離。

4、如果老師在樓梯口與你說(shuō)話，你應(yīng)該站在老師的下方，不能讓老師抬著頭和你說(shuō)話。

5、進(jìn)入老師辦公室，要先報(bào)告或敲門，得到允許后方能進(jìn)入；離開時(shí)要同老師道再見。在公共場(chǎng)所遇見老師要主動(dòng)問好，主動(dòng)給老師讓座。

（二）上課

1、課前先要預(yù)習(xí)上課內(nèi)容，并準(zhǔn)備好上課所需的學(xué)習(xí)用品。

2、課堂回答問題要先舉手，切莫隨便發(fā)言。

3、教師若有失誤，不要直接提出，讓老師難堪，也不要自以為是地逞能，而應(yīng)該舉手得到允許后提出，或?qū)懺诩垪l上交給老師。

（三）交談

1、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和老師交談，不要打擾老師工作或影響老師休息。可利用課間休息時(shí)間，或者另約時(shí)間交談。

2、對(duì)老師要使用文雅、謙遜、尊敬的語(yǔ)言。和老師交談時(shí)，注意語(yǔ)言的得體，符合自己的身份。

（四）誤解

1、克服委屈心理。對(duì)老師的錯(cuò)怪要諒解。

2、消除反感情緒。相信老師主觀上是公正無(wú)私的，只是一時(shí)不小心才出了錯(cuò)。

3、事情發(fā)生后可以親自或委托班干部去向老師解釋。

二、友愛同學(xué)

（一）相處

1、尊重他人，才能贏得他人的尊重。

2、學(xué)校是接受文明的地方，因此同學(xué)間要和睦相處，不能罵人，不說(shuō)下流話，更不許抽煙、酗酒、打架斗歐。

3、善于發(fā)現(xiàn)同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，贊揚(yáng)的時(shí)候要發(fā)自內(nèi)心，不能嫉妒。

4、自己的長(zhǎng)處也可以讓同學(xué)學(xué)習(xí)，但不是為了炫耀。

5、幫助別人的時(shí)候，不要老想著得到回報(bào)。同學(xué)之間互相關(guān)心不是做生意。

6、不要歧視學(xué)習(xí)差的同學(xué)，要知道“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”。

（二）共建

1、要有團(tuán)結(jié)寬容的精神。

2、對(duì)于脾氣暴躁的同學(xué)，在忍讓之余可以適當(dāng)?shù)貪婞c(diǎn)冷水。

3、狂妄的同學(xué)也許有點(diǎn)真本領(lǐng)，但也要注意虛心向他人學(xué)習(xí)。

4、目標(biāo)互促，人格互尊，感情互慰，困境互助，過(guò)失互諒，性格品質(zhì)互相吸引，才能把大家團(tuán)結(jié)到一起。

（三）女生優(yōu)先

1、男生力氣大，應(yīng)該照顧女生，多干一些體力活。

2、在日常生活中，男生要遵守女生優(yōu)先的原則。這是一種風(fēng)度和品質(zhì)。

3、作為女生，力所能及的事情也要自己干，不能老給別人添麻煩。

三、綠化、美化、凈化校園

1、綠化校園、美化校園、凈化校園是每個(gè)老師、學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)。

2、在樹上、墻上亂刻亂畫是一種不文明禮貌的行為，也是一種不道

德的行為，不但自己不這樣做，還要敢于同這種不良行為作斗爭(zhēng)。3、將果皮、紙屑、塑料袋、包裝袋、餐巾紙以及其它廢棄物丟放在果皮箱里，亂丟亂扔是不文明的行為。隨地吐痰損害中學(xué)生的形象，不可為之。

4、愛護(hù)花草樹木，不攀折。

第四講家庭文明禮儀

一、孝敬父母

（一）請(qǐng)示

1、出門時(shí)一定要和父母打個(gè)招呼，回家時(shí)一定要和父母打個(gè)照面。

2、無(wú)論是干什么事情，不要老是中途改變；事情雖小，做事之前盡可能請(qǐng)示父母，一來(lái)表示尊重，二來(lái)也可以順便求教，以便少走彎路。如果擅自做了，會(huì)違背作子女的道理。

（二）勸諫與醫(yī)護(hù)

1、父母有錯(cuò)誤，要?jiǎng)袼恼?。勸說(shuō)時(shí)臉色要和悅，聲音要輕柔。

2、父母得了病，服藥時(shí)要先嘗一嘗，伺候時(shí)日夜守在床前。

（三）問安

1、在家時(shí)，每天早晚向父母問候，是對(duì)父母為你操勞的回報(bào)，也是有禮貌的表現(xiàn)。

2、在自己生病時(shí)，要想想自己生病時(shí)父母是怎樣照顧自己的，要好好報(bào)答。

3、假若父母為你過(guò)生日，要表示感謝，同時(shí)不忘父母的養(yǎng)育之恩；

過(guò)生日要簡(jiǎn)樸，不能鋪張浪費(fèi)；同學(xué)朋友過(guò)生日，可以送些小禮品，但不要太昂貴。在你過(guò)生日時(shí)，可別忘了父母！

（四）理解

1、當(dāng)你和父母發(fā)生矛盾時(shí)，千萬(wàn)不要頂撞、吵鬧，甚至離家出走，這是對(duì)父母最大的不敬。

2、在尊重父母的基礎(chǔ)上，經(jīng)常與父母溝通，爭(zhēng)取做到相互理解，預(yù)先制止矛盾發(fā)生。

3、當(dāng)你的正確意見不能為父母接受時(shí)，不妨先放一放，慢慢想辦法說(shuō)服父母。

4、父母之間發(fā)生矛盾而生氣時(shí)，要盡量逗他們開心。

（五）錯(cuò)怪

1、父母錯(cuò)怪你，你有責(zé)任幫助他們了解真相，而不是為了讓他們低頭認(rèn)錯(cuò)。

2、父母錯(cuò)怪時(shí)，當(dāng)場(chǎng)頂撞，可能會(huì)把事情越搞越亂，于事無(wú)補(bǔ)。

3、說(shuō)明理由時(shí)抓住要點(diǎn)，言語(yǔ)有禮，父母也許最終會(huì)明白真相；風(fēng)波過(guò)后要互相諒解，不要耿耿于懷。

二、尊長(zhǎng)愛幼

（一）行止

1、吃飯的時(shí)候，長(zhǎng)輩要先入席；走路或就座時(shí)，應(yīng)讓長(zhǎng)輩走在前面或先入座；長(zhǎng)輩找人，要幫助代呼喚，與長(zhǎng)輩相約，自己要先到相約地點(diǎn)等候。

2、稱呼尊長(zhǎng)，不能直呼其名；在長(zhǎng)輩面前，不能逞能。

3、在路上遇見長(zhǎng)輩，要趕快去行禮；長(zhǎng)輩說(shuō)話完了，要恭敬地站在一旁。

（二）相處

1、對(duì)于長(zhǎng)輩的寵愛，要理智對(duì)待，不能照單全收；對(duì)于長(zhǎng)輩的思想和行為方式，盡量理解；對(duì)于長(zhǎng)輩的舊觀念，不能求全責(zé)備。

2、尊重、理解和信賴是和長(zhǎng)輩相處的三原則。

三、團(tuán)結(jié)鄰里

（一）關(guān)照

1、住到一個(gè)地方，首先要和鄰里搞好關(guān)系，如果有鄰里搬來(lái)，要主動(dòng)提供幫助。

2、理在的孩子多為獨(dú)生子女，對(duì)待鄰里的孩子要像對(duì)待自己的兄弟姐妹一樣。

3、不能聽信流言蜚語(yǔ)，或在背后搬弄是非。

（二）謙讓

將心比心，要設(shè)身處地為他人著想，處理與鄰里的任何事情，都要有友好謙讓的態(tài)度。

第五講社交文明禮儀

一、社交禮儀

（一）介紹

1、介紹別人時(shí)，言談舉止從容大方，介紹雙方要清楚、周到，對(duì)待雙方要一視同仁。介紹切忌神情慌張，手腳不安穩(wěn)，顯得膽怯拘謹(jǐn)。

2、介紹時(shí)應(yīng)注意順序：把學(xué)生介紹給老師，把晚輩介紹給長(zhǎng)輩、把客人介紹給主人、把一般人介紹較尊貴的客人。

3、被別人介紹時(shí)要臉副微笑，向?qū)Ψ骄瞎卸Y，對(duì)方伸手要起身或上前去握，對(duì)長(zhǎng)輩要用兩只手。別人到你面前介紹，切忌坐著不起來(lái)，顯得傲慢無(wú)禮。

（二）稱呼

1、稱呼親戚長(zhǎng)輩不能直呼其名，要稱呼“伯父”、“阿姨”、“奶奶”等。

2、稱呼非親屬長(zhǎng)輩，可以在前面加上對(duì)方的姓氏，如“張爺爺”、“王叔叔”等。

3、在正式場(chǎng)合，稱呼夫婦要用“先生”和“夫人”，對(duì)于女子，可稱“小姐”或“女士”。

4、還有稱呼職稱或頭銜的，如“教授”、“經(jīng)理”等，在我國(guó)也可以以“同志”相稱。

（三）禮貌用語(yǔ)

1、見面要說(shuō)“您好！”“見到您真高興”“您身體怎么樣！”等。

2、告別時(shí)要說(shuō)“再見！”“晚安！”“歡迎您再來(lái)！”“明天見！”等。

3、麻煩別人時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起！”“打擾您了！”、“真不好意思”等。

4、感謝時(shí)要說(shuō)“謝謝！”“要是沒你的幫助，我真不知怎么辦”，“真是太感謝您了”等。

5、應(yīng)答時(shí)要說(shuō)“不客氣”“沒關(guān)系”“這是我應(yīng)該做的”“我還能為您做點(diǎn)什么？”等。

6、拒絕時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”“很遺憾”“很抱歉”等。

（四）交談

1、交談時(shí)不要傳播荒誕離奇、低級(jí)庸俗的奇聞?shì)W事，也不要傳播小道消息。

2、如果對(duì)方不主動(dòng)提起，交談時(shí)不要涉及對(duì)方的私人生活。

3、交談時(shí)注意對(duì)方的態(tài)度，不要侃侃而談自己感興趣的話題。而不管對(duì)方是不是接受。

4、在社交場(chǎng)合沉默寡言或一言不發(fā)，容易讓人誤解你的情緒。

二、通訊禮儀

（一）書信往來(lái)

1、信封的填寫要符合郵局規(guī)定，確保對(duì)方能如期收到你的信。

2、寫信要保持書寫整潔，不能亂涂亂畫，也不能用紅筆或鉛筆寫。

3、收到信后盡快給對(duì)方回信。

（二）打電話

1、如果你接聽電話，拿起聽筒的第一句話，就能顯示你的修養(yǎng)高低程度，所以一定要有禮貌。無(wú)論是誰(shuí)，要一視同仁地有禮貌，絕對(duì)不能中途掛斷別人的電話這不禮貌。

2、如果你撥打電話，要注意時(shí)間，太早或太晚，除非有緊急情況，不然都不要打電話，以免影響別人休息。電話里說(shuō)事情要簡(jiǎn)潔明了，不要在電話里跟人聊天。為了表示對(duì)師長(zhǎng)和尊重，要讓對(duì)方先掛斷電話。

3、公用電話是公共設(shè)施，要像愛護(hù)家中的電話一樣愛護(hù)它，打電話時(shí)要排隊(duì)等候。說(shuō)話要盡量簡(jiǎn)單明了，以免后面的人有意見。

三、宴會(huì)禮儀

（一）赴宴

對(duì)于別人的邀請(qǐng)要及時(shí)答復(fù)，可以打電話，也可以寫信；參加宴會(huì)時(shí)，最好帶一點(diǎn)小禮品，或者帶一束鮮花，顯得客氣；在用餐時(shí)不要貿(mào)然入座，要根據(jù)主人的安排，或者挑選與自己身份相符的位置入座；告別時(shí)要向主人表示感謝。

（二）用餐

1、從椅子左邊入座，盡量不要發(fā)出聲音?？梢詭椭颗矂?dòng)一下椅子，等她入座后再往前輕微推動(dòng)。

2、保持優(yōu)雅的坐姿，不要趴在桌上，也不要仰靠在椅背上。

3、等到主人招呼后，方可開始吃，用餐時(shí)最好自己夾菜，不要煩勞別人；，飯后剔牙時(shí)要用餐巾?yè)踔?，不要引人注目；吃完后要等長(zhǎng)輩、主人吃完后再離席，如果有事必須先離開，要說(shuō)“請(qǐng)慢用！”。

四、送禮禮儀

1、逢年過(guò)節(jié)、喜慶之日，可以適當(dāng)向親友饋贈(zèng)一些小禮品，選擇禮品時(shí)要根據(jù)對(duì)方的興趣、愛好而定，禮品價(jià)格不一定昂貴，因?yàn)槭悄憔奶暨x的，所以飽含著你的一片心意。

2、你也可以自己動(dòng)手制用小禮品，送給朋友，更能打動(dòng)人。

3、購(gòu)買禮品后一定要記住撕下標(biāo)價(jià)簽。

五、探望和待客

（一）探望病人

1、在醫(yī)院規(guī)定的探望時(shí)間內(nèi)前去探望。

2、買些水果、鮮花、補(bǔ)品。

3、在病房?jī)?nèi)、說(shuō)話、動(dòng)作都要輕柔，不要影響他人。

4、稍作停留后，即可告辭離去，以免影響病人休息。

（二）參加葬禮

1、參加追悼會(huì)、葬禮，神情一定要嚴(yán)肅。如果和熟人、朋友嘻嘻哈哈打招呼、聊天，則是一種沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。

2、著裝要注意莊重，穿黑色或其它深色衣服為宜，并勸慰家屬節(jié)哀。（三）招待客人

1、客人前來(lái)拜訪時(shí)，要出門迎接、甚至下樓恭候。

2、給客人倒茶時(shí)，不要倒?jié)M。

3、如果客人來(lái)訪時(shí)正碰上用餐，要真誠(chéng)邀請(qǐng)一起用餐。

4、家人的朋友來(lái)訪時(shí)，要走出房間打招呼并接待。

六、感謝和道歉

（一）感謝

1、對(duì)生活中給自己關(guān)懷的人，要真誠(chéng)地道聲“謝謝”。

2、表達(dá)謝意要及時(shí)要自然大方，聲音要響亮，不然人家會(huì)覺得你不夠真誠(chéng)。

（二）道歉

1、在妨礙或損害他人利益時(shí)，要敢于承認(rèn)并改正錯(cuò)誤，并請(qǐng)求對(duì)方諒解。道歉要真誠(chéng)，不能敷衍了事，可以當(dāng)面道歉、寫信道歉或托人表示歉意。

2、道歉用語(yǔ)有：“請(qǐng)?jiān)彛　薄罢?qǐng)多多包涵！”“真對(duì)不起！”“給你添麻煩

了！”等。

第六講公共場(chǎng)所文明禮儀

一、廳堂館所禮儀

（一）課堂

1、課堂上專心聽講，是學(xué)生對(duì)老師的尊重，因此要聚精會(huì)神聽講、開動(dòng)腦筋思考。

2、在課堂上不要做與上課無(wú)關(guān)的事，師生共同努力，維護(hù)良好的課堂秩序。

（二）圖書館(室)

1、不能穿背心、睡衣、拖鞋進(jìn)入，遇見熟人，輕柔點(diǎn)頭或揮揮手，不要高聲喧嘩、問長(zhǎng)問短，以免影響他人學(xué)習(xí)。

2、愛護(hù)書籍、桌椅等公共財(cái)產(chǎn)，剪、撕書頁(yè)或把圖書竊為己有是一種不道德的行為。

3、注意講究公共衛(wèi)生，不要亂丟亂扔廢棄物。

（三）參觀、游覽場(chǎng)所

1、在文物上亂刻亂涂亂畫，是破壞文物的犯罪行為，會(huì)受到法律制裁。

2、不要亂丟果皮、紙屑、塑料袋、包裝紙以及其它廢棄物。

3、不要在人多的地方躺臥停留，也不要一人獨(dú)霸一張長(zhǎng)凳、長(zhǎng)椅。

4、愛護(hù)花草樹木。

二、道路交通禮儀

（一）道路行走

1、行人靠右走人行道，過(guò)馬路走斑馬線，這是必須遵守的交通規(guī)則。

2、走路時(shí)，中間的位置讓給老師、長(zhǎng)輩，有保護(hù)老師、長(zhǎng)輩的意思。

3、男孩子要走在人行道外側(cè)，有保護(hù)他人的安全的意思。

4、為老弱幼病殘?zhí)峁椭?/p>

（二）上下樓道

1、注意右側(cè)通行的原則，不要靠左側(cè)或居中，以免影響他人上下樓。

2、要用前腳掌上下樓梯，這樣走路時(shí)就不會(huì)“咚咚”作響。

3、對(duì)待長(zhǎng)輩、女士或貴賓，上樓時(shí)請(qǐng)他們先走；下樓時(shí)，你要走在前面，以便保護(hù)、攙扶。

4、在前面時(shí)要向客人微側(cè)身子，以示禮貌。

5、學(xué)生課間要保持安靜，不要高聲喧嘩，更不要追逐打鬧。在走廊上要靠右站立，以免影響過(guò)往行人。

6、不得在校園內(nèi)吹口哨。

（三）乘車

1、上車時(shí)，按照排隊(duì)次序先下后上，不能一擁而上。

2、幫助老弱病殘幼，遇見老幼病殘?jiān)谐丝?，要主?dòng)讓座，為他們提供方便。

3、上車放行李時(shí)，注意不要穿鞋去踩座位，避免弄臟座位，令他人難以入座。

4、同其他旅客交談時(shí)，要不卑不亢，注意禮貌。不要輕易將地址、電話留給陌生人。

5、不往窗外扔?xùn)|西，以免砸傷路人和養(yǎng)路工人，更不好的是造成環(huán)境污染。

第七講中學(xué)生文明禮儀規(guī)范

1.整潔、得體、協(xié)調(diào)、樸素、大方，不得穿奇裝異服，不得穿不符合通中學(xué)生身份的時(shí)裝，提倡平時(shí)穿衣服，參加升旗儀式和重要集體活動(dòng)，一律穿校服。一律佩戴校徽。

2.男生理學(xué)生式、西裝式頭發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)（頭發(fā)不遮住耳朵、眼睛）和胡子，女生扎辮子或剪童花頭、短發(fā)，不留披肩發(fā)。男女同學(xué)都不許燙發(fā)、染發(fā)，不得化妝。

3.到校穿皮鞋或運(yùn)動(dòng)鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋（一般不超過(guò)2厘米）、冰鞋等不適合在校穿著的其他鞋子。

4.帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上課、參加集會(huì)一律脫帽。

5.雨衣雨傘要裝入塑料袋中，以免雨水滲出淋濕地板、地面。購(gòu)物、作客、乘坐公共汽車要脫下雨衣，以防沾濕他人和座位。要注意拿傘姿勢(shì)，以免戳傷他人。

6.男女同學(xué)都不得騎高檔車，不得穿名牌服裝和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨鏡。

7.每天佩戴校牌，團(tuán)員還要佩戴團(tuán)徽，少先隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾。

8.男女同學(xué)一律不得佩戴任何飾件，不佩帶手機(jī)。

9.進(jìn)校門主動(dòng)下車，接受門衛(wèi)和值勤同學(xué)的迎接和檢查，不在校園騎車。

10.進(jìn)出校門或進(jìn)出其他單位應(yīng)主動(dòng)出示出門證，受到門衛(wèi)檢查時(shí)，不得作出粗暴的反應(yīng)或其他不良表現(xiàn)。

11.在路上和老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師問好；進(jìn)出門口、上下樓梯，遇到老師，要讓老師先走；在校外遇到老師時(shí)，應(yīng)主動(dòng)和老師打招呼，不得故意回避。

12.預(yù)備鈴響后，坐在位置上作好課前準(zhǔn)備，靜候老師上課。遲到了要喊報(bào)告，經(jīng)老師允許后，才能進(jìn)教室。

13.老師示意上課后，班長(zhǎng)號(hào)令“起立”，老師喊“同學(xué)們好！”同學(xué)們喊“老師好！”待老師示意坐下后方可坐下。老師示意下課后，班長(zhǎng)號(hào)令“起立”，老師喊“同學(xué)們?cè)僖?！”同學(xué)們喊“老師再見！”待老師示意解散后方可休息。有老師聽課，讓老師先離開教室。

14.舉手發(fā)言，起立回答，表情要大方，不得故作松垮姿勢(shì)或引人發(fā)笑的舉止。

15.對(duì)老師在課堂上的提醒和批評(píng)，不得頂撞。如有意見，可在課后與老師交換。

16.校園內(nèi)禁食口香糖，提倡勤儉節(jié)約，用好一日三餐，嚴(yán)禁在食堂以外的地方吃零食喝飲料（教室內(nèi)飲用純凈水除外）。

17.要適時(shí)理發(fā)，經(jīng)常梳洗，勤剪指甲，勤換衣服。

18.認(rèn)真打掃環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔紙屑雜物，不隨地吐痰，不在教室里打球打撲克等其他體育活動(dòng)。

19.遵守用膳制度，排隊(duì)購(gòu)買飯菜，注意用膳衛(wèi)生，不浪費(fèi)糧食。用膳時(shí)不講話，用膳完畢及時(shí)離座并將餐盒擺放到指定位置。

20.文明用廁，愛護(hù)衛(wèi)生設(shè)施。

21.不許吸煙、喝酒、賭博、看黃色影視、書刊，不得進(jìn)營(yíng)業(yè)性游戲機(jī)房、網(wǎng)吧，不參與迷信邪教活動(dòng)。

22.放學(xué)后及時(shí)回家，不在小攤點(diǎn)上購(gòu)物，不在馬路邊吃東西。

23.與人交談、態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)要親切、溫和，公共場(chǎng)合不與他人大聲交談、打鬧。

24.向別人問話時(shí)，要和氣大方，吐字清楚，意思明白；回答別人時(shí)，應(yīng)謙和、樸實(shí)、含笑、耐心。

25.要自始至終聚精會(huì)神地傾聽對(duì)方的談話，并做出必要的表情或語(yǔ)言呼應(yīng)。不要輕易打斷別人的談話或突然強(qiáng)行轉(zhuǎn)換話題。

26.交談中要注意站相和坐相。不做任何損害個(gè)人形象的小動(dòng)作。

27.長(zhǎng)者到場(chǎng)要用短暫的起立以示敬意，有人給你沏茶，應(yīng)略為欠身以示謝意。

28.公眾場(chǎng)合中，要盡量避免發(fā)自體內(nèi)的各種聲響如打哈欠、咳嗽等，如果患感冒打噴嚏、咳嗽時(shí)，應(yīng)用手帕掩住口鼻。

29.要注意使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等常用禮貌語(yǔ)。

30.對(duì)殘疾人要尊重、扶助、禮讓，不要指指點(diǎn)點(diǎn)、議論紛紛，不要給他們起綽號(hào)。

第八講通聯(lián)禮儀

一、電話

撥打電話

1．通話的時(shí)間和時(shí)機(jī)

節(jié)假日一般不打電話，早6點(diǎn)前，晚9點(diǎn)后不要打，約好幾點(diǎn)打要守時(shí)。

2．通話時(shí)間長(zhǎng)度

長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話少說(shuō)，沒話不說(shuō)。通話三分鐘原則

3．通話內(nèi)容要規(guī)范

A，問候?qū)Ψ健Ｄ愫?/p>

B，自報(bào)家門

C，所為何事

D，道別語(yǔ)，再見

4．通話時(shí)態(tài)度要得體

A，語(yǔ)氣要平和，不要咄咄逼人

B，說(shuō)話語(yǔ)速要適當(dāng)放慢

C，說(shuō)話聲音不宜過(guò)高（可以適當(dāng)?shù)膯栆痪?你聽的清楚嗎"）

D，不要嘴里含別的東西

E，如果電話掉線，撥打者主動(dòng)打過(guò)去（聲明一下，不好意思，剛才電話掉線了）

二、接聽電話注意事項(xiàng)

1．接聽要及時(shí)（鈴響不過(guò)三聲）接電話不及時(shí)"抱歉，讓你久等了"

2．應(yīng)對(duì)要得體。

要講禮貌用語(yǔ)，要自報(bào)家門。錄音電話只報(bào)號(hào)碼，不報(bào)姓名。

（你好，這里是23456，主人外出，有事請(qǐng)留言，謝謝）接到的電話，如果對(duì)方要找的人不在，先要告訴對(duì)方你找的人不在，再問對(duì)方"來(lái)系何人，所謂何事"

3．代接代傳電話時(shí)

作必要的記錄（打電話的是誰(shuí)，單位，號(hào)碼，需要回復(fù)不，回復(fù)電話是多少？需要什么時(shí)候回復(fù)，你接電話是什么時(shí)候，他通話的要點(diǎn)有幾條，）接完后問"先生，我剛才記錄了一下，你看是不是這幾個(gè)要點(diǎn)？"

打電話誰(shuí)先掛：地位高者先掛；地位相近的，打電話的先掛

三、手機(jī)使用禮儀

1．使用手機(jī)不能影響別人（必要時(shí)關(guān)機(jī)，而且要當(dāng)眾關(guān)機(jī)，告訴對(duì)方"不好意思，我先把電話關(guān)了"）

2．要注意安全（比如：駕駛時(shí)不能接聽電話，飛機(jī)上關(guān)機(jī)，加油站，醫(yī)院不使用手機(jī)）

3．安全，不用手機(jī)談涉及國(guó)家機(jī)密，行業(yè)機(jī)密的問題；不要隨便借用別人的手機(jī)

4．要放置到位（正式場(chǎng)合，放在隨身攜帶的手袋里）手機(jī)短信禮儀

1．雙向使用（不是所有人都愛發(fā)手機(jī)短信，不是所有手機(jī)都能發(fā)手機(jī)短信）

2．適度使用（有需才發(fā)有用才發(fā)，有收必回）

3．合法使用

4．文明使用（開會(huì)時(shí)，與人交談時(shí)接發(fā)短信都不好）

四、書信禮儀

信文的格式:

1.信文的前段（開頭）：稱呼，問候語(yǔ)

2.信文的中段a，敘事要清晰，b，內(nèi)容要集中（最好一事一議），c，多分行，多分段

3.信文的后段

a，結(jié)束語(yǔ)，

b，祝福語(yǔ)

c，附問語(yǔ)

d，落款語(yǔ)，日期

e，附件（不要有礙信件的攜帶和交流，不要夾帶現(xiàn)金，不要夾寄貴重物品）

封文的格式：

1．郵政編碼，

2．收信人的地址，（街道號(hào)碼都要寫上）

3．收信人的稱謂：收信人姓名，稱呼（收信人后面的稱呼是給郵遞員或帶信人用的），收字

4．寄件人地址（省，市，縣，、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道號(hào)碼，單位，部門，寄信人姓名，郵政編碼）

5．封文上不要亂寫

寫信的5c原則：

1．禮貌

2．清晰

3．簡(jiǎn)潔

4．完整

5．書寫正確

發(fā)信要注意的問題：

1．要遵守基本的郵政規(guī)則

2．信紙放在信封里折疊整齊（信紙離封口要有一定距離，信紙不要疊得太有藝術(shù)性）

3．郵資要足

4．郵票要貼放到位（右上方，端正）

5．信封要封好

收信的注意事項(xiàng)

1．守法：不能無(wú)故扣押別人的信件

2．收到即復(fù)

3．認(rèn)真閱讀，別人托付的事情，能辦就辦，不能辦也要及時(shí)回復(fù)

4．信件要認(rèn)真妥善收藏

5．尊重發(fā)信人，對(duì)他信中所談的內(nèi)容不要對(duì)公眾散播

6．私人信件，未經(jīng)對(duì)方允許，不得傳閱，傳播或公開發(fā)表五、電子信函

電子信函基本禮儀：

1．簡(jiǎn)明扼要

2．嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確（寫后校對(duì)）

3．最好是一事一議

4．注意時(shí)效

5．遵守法律和社會(huì)公德

第九講涉外交往禮儀

近年來(lái)，隨著對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，市民涉外交往的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合越來(lái)越多，涉外交往禮儀尤顯重要，我們應(yīng)努力學(xué)習(xí)涉外禮儀知識(shí)，遵守涉外禮儀規(guī)范，自覺養(yǎng)成涉外交往中的文明行為習(xí)慣，提升涉外交往中的文明素養(yǎng)，努力摒棄和糾正在涉外活動(dòng)中有礙觀瞻、有損形象、有?？茖W(xué)、有辱國(guó)格的陋習(xí)。只有這樣，才能通過(guò)熱情、誠(chéng)懇、平等、適度的涉外交往，架起溝通的橋梁，搭建展示的平臺(tái)，展現(xiàn)廣大市民的良好精神風(fēng)貌。

國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”

“女士?jī)?yōu)先”原則是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”。在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重女士、關(guān)心女士、保護(hù)女士、照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國(guó)際社會(huì)公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度。

當(dāng)男士給女士讓座時(shí)，女士不要過(guò)于謙讓，更不能把座位再讓給其他男士，避免尷尬。

國(guó)際上常用的見面禮節(jié)

（1）握手禮。握手是大多數(shù)國(guó)家見面和離別時(shí)相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵(lì)的適當(dāng)表達(dá)。如對(duì)方取得某些成績(jī)與進(jìn)步時(shí)，對(duì)方贈(zèng)送禮品，以及發(fā)放獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來(lái)表示祝賀、感謝、鼓勵(lì)等。

（2）鞠躬禮。與日本、韓國(guó)等東方國(guó)家的外國(guó)友人見面時(shí)，行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式；度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深。

基本原則：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長(zhǎng)者行45°角鞠躬禮；身份次之行30°角鞠躬禮；身份對(duì)等行15°角鞠躬禮。

（3）擁抱禮。兩人正面站立，各自舉起手臂，將右手搭在對(duì)方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住對(duì)方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再向左側(cè)擁抱。

（4）親吻禮。長(zhǎng)輩與晚輩親吻的話，長(zhǎng)輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長(zhǎng)輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。

（5）吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙唇，象征性去輕觸一下女士的手背或手指。

（6）合十禮。又稱合掌禮。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信徒之間。

歐洲人非常注重禮儀，他們并不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為

宜。

如何稱呼外國(guó)人

（1）在涉外交往中，一般對(duì)男子均稱某某先生，對(duì)女子均稱某某夫人、女士或小姐；對(duì)已婚女子稱夫人、女士，未婚女子稱小姐；對(duì)不了解其婚姻情況的女子也可稱作小姐或女士。對(duì)地位較高、年齡稍長(zhǎng)的已婚女子稱夫人。近年來(lái)，女士已逐漸成為對(duì)女性最常用的稱呼。

（2）對(duì)于有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱的人士，可以稱呼其頭銜。

（3）對(duì)于地位較高的官方人士（一般指政府部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員），按其國(guó)家情況可稱“閣下”，如某某“總統(tǒng)閣下”、“主席閣下”、“部長(zhǎng)閣下”等；對(duì)君主制的國(guó)家，按習(xí)慣對(duì)其國(guó)王、皇后可稱為“陛下”；對(duì)其王子、公主或親王可稱為“殿下”；對(duì)其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士，既可稱呼其爵位，也可稱呼“閣下”或者“先生”。但是美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等國(guó)卻沒有稱“閣下”的習(xí)慣，因此對(duì)這些國(guó)家的貴賓可稱先生。

（4）對(duì)社會(huì)主義國(guó)家和兄弟黨，如朝鮮民主主義人民共和國(guó)等國(guó)家、越南共產(chǎn)黨等其各種人員都可稱作“同志”，有職銜的可另加職銜。

夫人專指已婚女性。夫人稱呼之前可以加丈夫的頭銜和姓名，而不是夫人自己的姓。

在涉外場(chǎng)合如何進(jìn)行介紹

（1）介紹的方式。在涉外場(chǎng)合與初次見面的人士認(rèn)識(shí)，可由第

三者介紹，也可做自我介紹相識(shí)。為他人介紹時(shí)，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。無(wú)論自我介紹或?yàn)樗私榻B，做法都要自然。正在交談的人中，有你所熟識(shí)的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場(chǎng)合亦可主動(dòng)自我介紹，講清姓名、身份、單位（國(guó)家），對(duì)方則會(huì)隨后自行介紹。為他人介紹時(shí)還可說(shuō)明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。

（2）介紹的次序。應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的先介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子先介紹給女士。介紹時(shí)，除女士和年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立，但在會(huì)談桌上、宴會(huì)桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭示意即可。

涉外交談要注意哪些禮儀

（1）談話的表情要自然、親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，忌與對(duì)方距離太遠(yuǎn)或過(guò)近。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂于交談。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

（2）談話要照顧在場(chǎng)的所有的人。現(xiàn)場(chǎng)有多人時(shí)，注意與在場(chǎng)的所有人攀談，忌只與一兩個(gè)人說(shuō)話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人，或僅與個(gè)別人談兩個(gè)人知道的事而冷落其他人。

（3）交談時(shí)要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，別人說(shuō)話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。善于聆聽對(duì)方談話，不輕易打斷他人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí)，目光應(yīng)得體，注視對(duì)方，以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，忌伸懶腰、看手表、玩物品、左顧右盼、心不在焉、注視別處等漫不經(jīng)心的樣子或動(dòng)作。

交談中不涉及他人隱私，尤其是不問收入、不問女士年齡；主動(dòng)回避敏感問題，如宗教信仰、人權(quán)、當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政事務(wù)等；談話的內(nèi)容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情；對(duì)方不愿回答的問題不要追根問底；無(wú)意中談起對(duì)方反感的問題或發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)自己談?wù)摰脑掝}不感興趣時(shí)，立即轉(zhuǎn)移話題；不批評(píng)、議論長(zhǎng)輩或身份高的人員。

陪同外國(guó)人要注意哪些禮儀？

（1）相互介紹。在初次見到外方人士時(shí)，陪同人員應(yīng)當(dāng)首先將自己介紹給對(duì)方，并且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時(shí)，我國(guó)的習(xí)慣做法是：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。

（2）道路行進(jìn)。在路上行進(jìn)時(shí)，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是并排行進(jìn)。它講究“以右為上”，或“居中為上”。由此可見，陪同人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)在并排行走時(shí)走在外側(cè)或兩側(cè)，陪同對(duì)象走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進(jìn)。它講究“居前為上”，即請(qǐng)陪同對(duì)象行進(jìn)在前。但

若陪同對(duì)象不認(rèn)識(shí)道路，或道路狀態(tài)不佳，則由陪同人員在左前方引導(dǎo)。引導(dǎo)者在引路時(shí)應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，在必要時(shí)提醒對(duì)方“腳下留神”。

（3）上下車船。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機(jī)時(shí)，其上下的具體順序?yàn)椋荷舷罗I車時(shí)，通常請(qǐng)陪同對(duì)象首先上車，最后下車，陪同人員最后上車，首先下車。上下火車時(shí)，陪同對(duì)象首先上車，首先下車，陪同人員居后。必要時(shí)，亦可由陪同人員先行一步，以便為陪同對(duì)象引導(dǎo)或開路。上下輪船時(shí)，順序通常與上下火車相同。不過(guò)若舷梯較為陡峭時(shí)，陪同對(duì)象先上后下，陪同人員后上先下。上下飛機(jī)的順序要求與上下火車基本相同。

（4）出入電梯。陪同人員應(yīng)稍候陪同對(duì)象。進(jìn)入無(wú)人駕駛的電梯時(shí)，陪同者首先進(jìn)入，并負(fù)責(zé)開動(dòng)電梯。進(jìn)入有人駕駛的電梯時(shí)，陪同者最后入內(nèi)。離開電梯時(shí)，陪同者一般最后一個(gè)離開。若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。

（5）出入房門。在出入房門時(shí)，陪同人員通常負(fù)責(zé)開門或關(guān)門。進(jìn)入房間時(shí)，若門向外開，陪同人員首先拉開房門，然后請(qǐng)陪同對(duì)象。若門向內(nèi)開，則陪同人員首先推開房門，進(jìn)入房?jī)?nèi)，然后請(qǐng)陪同對(duì)象進(jìn)入。離開房間時(shí)，若門向外開，陪同人員首先出門，然后請(qǐng)陪同對(duì)象離開房間。若門向內(nèi)開，陪同人員在房?jī)?nèi)將門拉開，然后請(qǐng)陪同對(duì)象首先離開房間。

（6）就座離座。陪同者與陪同對(duì)象身份相似，雙方可以同時(shí)就座或同時(shí)離座，以示關(guān)系平等。陪同對(duì)象的身份高于陪同者，請(qǐng)前者

首先就座或首先離座，以示尊重對(duì)方。

（7）提供餐飲。單獨(dú)點(diǎn)菜或點(diǎn)飲料時(shí)，陪同者請(qǐng)陪同對(duì)象先點(diǎn)。上菜或上酒水時(shí)，為陪同對(duì)象先上，再為陪同者上；先賓后主，先女后男。

（8）日常安排。陪同對(duì)象的具體活動(dòng)日程早已排定，陪同人員無(wú)權(quán)對(duì)其加以變更。若陪同對(duì)象要求變更活動(dòng)安排，陪同人員不宜擅自做主，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并執(zhí)行上級(jí)決定。若陪同人員發(fā)現(xiàn)陪同對(duì)象的活動(dòng)日程的確存在不足之處，可向有關(guān)方面進(jìn)行反映，但不宜直接與陪同對(duì)象就此問題進(jìn)行溝通，更不宜在對(duì)方面前隨意發(fā)表個(gè)人意見。

（9）業(yè)余活動(dòng)。我方所接待的外賓在工作之余，在遵守我國(guó)法律的前提下進(jìn)行自由活動(dòng)。在必要時(shí)，我方陪同人員可為之提供方便。若陪同對(duì)象要求陪同人員為其業(yè)余活動(dòng)提供建議時(shí)，陪同人員既要抱有熱情、主動(dòng)、積極的態(tài)度，也要具體考慮我方的有關(guān)規(guī)定、現(xiàn)場(chǎng)的治安狀況以及活動(dòng)的內(nèi)容是否健康、合法。若陪同對(duì)象要求陪同人員為其業(yè)余活動(dòng)提供方便時(shí)，陪同人員應(yīng)予以重視，既要力求滿足對(duì)方的合理請(qǐng)求，又要善于拒絕對(duì)方的不合理請(qǐng)求。但無(wú)論如何，都不允許陪同人員幫助陪同對(duì)象在華從事違法犯罪的活動(dòng)。

如何正確使用西餐餐具？

西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。

（1）刀叉的使用：吃西餐時(shí)右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時(shí)，

左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。用餐中暫時(shí)離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi)；用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。

（2）餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進(jìn)餐時(shí)掉落下來(lái)的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙，應(yīng)拿起餐巾?yè)踝】诓俊?/p>

（3）餐匙的使用。用來(lái)飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時(shí)，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。

刀是用來(lái)切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同時(shí)將食物送入口中；刀上沾上醬料不可舔食；用餐刀切割食物時(shí)不要在餐盤上劃出聲音。

餐巾擺放的位置不同，寓意不同。當(dāng)主人鋪開餐巾時(shí)，就表示用餐開始，當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束。中途暫時(shí)離開，將餐巾放在本人座椅面上。

涉外交往中的數(shù)字、肢體和顏色禁忌

（1）數(shù)字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人們對(duì)數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。在涉外活動(dòng)中要避開與“13”、“星期五”

有關(guān)的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動(dòng)。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈(zèng)禮品時(shí)切記不送數(shù)字為4、諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號(hào)、14號(hào)、44號(hào)等房間。

（2）肢體禁忌。同一個(gè)手勢(shì)、動(dòng)作，在不同的國(guó)家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三個(gè)手指向上立起，在美國(guó)表示OK，但在巴西，這是不文明的手勢(shì)。在中國(guó)，對(duì)某一件事、某一個(gè)人表示贊賞，會(huì)蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個(gè)手勢(shì)是對(duì)人的一種侮辱，不能隨便使用，想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國(guó)搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。另外注意適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)；但與人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，應(yīng)給人含蓄而彬彬有禮的感覺。

（3）顏色禁忌。日本人認(rèn)為綠色是不吉利的；巴西人以棕黃色為兇喪之色；歐美國(guó)家以黑色為喪禮的顏色；敘利亞人將黃色視為死亡之色；比利時(shí)人最忌藍(lán)色；土耳其人認(rèn)為花色是兇兆，布置房間時(shí)不用花色；埃及人認(rèn)為藍(lán)色是惡魔的象征。

文明禮儀名言：

1、良好的禮貌是由微小的犧牲組成?！獝勰?/p>

2、不學(xué)禮，無(wú)以立。——孔子

3、凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也。——《晏子春秋》

4、在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)?！勘葋?/p>

5、無(wú)禮是無(wú)知的私生子?！吞乩?/p>

文明禮儀小故事：

1、孔子尊師

公元前521年春，孔子得知他的學(xué)生宮敬叔奉魯國(guó)國(guó)君之命，要前往周朝京都洛陽(yáng)去朝拜天子，覺得這是個(gè)向周朝守藏史老子請(qǐng)教“禮制”學(xué)識(shí)的好機(jī)會(huì)，于是征得魯昭公的同意后，與宮敬叔同行。到達(dá)京都的第二天，孔子便徒步前往守藏史府去拜望老子。正在書寫《道德經(jīng)》的老子聽說(shuō)譽(yù)滿天下的孔丘前來(lái)求教，趕忙放下手中刀筆，整頓衣冠出迎。孔子見大門里出來(lái)一位年逾古稀、精神矍鑠的老人，料想便是老子，急趨向前，恭恭敬敬地向老子行了弟子禮。進(jìn)入大廳后，孔子再拜后才坐下來(lái)。老子問孔子為何事而來(lái)，孔子離座回答：“我學(xué)識(shí)淺薄，對(duì)古代的…禮制?一無(wú)所知，特地向老師請(qǐng)教?！崩献右娍鬃舆@樣誠(chéng)懇，便詳細(xì)地講述了自己的見解。

回到魯國(guó)后，孔子的學(xué)生們請(qǐng)求他講解老子的學(xué)識(shí)。孔子說(shuō)：“老子博古通今，通禮樂之源，明道德之歸，確實(shí)是我的好老師?！蓖瑫r(shí)還打比方贊揚(yáng)老子，他說(shuō)：“鳥兒，我知道它能飛；魚兒，我知道它能游；野獸，我知道它能跑。善跑的野獸我可以結(jié)網(wǎng)來(lái)逮住它，會(huì)游的魚兒我可以用絲條縛在魚鉤來(lái)釣到它，高飛的鳥兒我可以用良箭把它射下來(lái)。至于龍，我卻不能夠知道它是如何乘風(fēng)云而上天的。老子，就像龍一樣?。　?/p>

2、牛皮沙發(fā)的原因

在一次印度官方代表團(tuán)前來(lái)我國(guó)某城市進(jìn)行友好訪問時(shí)，為了表示我方的誠(chéng)意，有關(guān)方面作了積極準(zhǔn)備，就連印度代表下榻的飯店里也專門換上了寬大、舒適的牛皮沙發(fā)。可是，在我方的外事官員事先進(jìn)行例行檢查時(shí)，這些嶄新的牛皮沙發(fā)卻被責(zé)令立即撤換掉。原來(lái)，印度人大多信奉印度教，而印度教是敬牛、愛牛、奉牛為神的，因此無(wú)論如何都不應(yīng)該請(qǐng)印度人坐牛皮沙發(fā)。這個(gè)事例表明，旅游服務(wù)人員是很有必要掌握一些宗教禮儀的。

3、辯證的解釋

一個(gè)旅游團(tuán)因訂不到火車臥鋪票而改乘輪船，游客十分不滿，在情緒上與導(dǎo)游形成了強(qiáng)烈的對(duì)立。導(dǎo)游面帶微笑，一方面向游客道歉，請(qǐng)大家諒解由于旅游旺季火車的緊張狀況導(dǎo)致了計(jì)劃的臨時(shí)改變；另一方面，耐心開導(dǎo)游客，乘輪船雖然速度慢一些，但提前一天上船，并未影響整個(gè)的游程，并且在船上能夠欣賞到兩岸的風(fēng)光，相當(dāng)于增加了一個(gè)旅游項(xiàng)目。……游客這才漸漸與導(dǎo)游緩和了關(guān)系。

中學(xué)生守則

一、熱愛祖國(guó)，熱愛人民，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨。

二、遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。遵守校規(guī)校紀(jì)，遵守社會(huì)公德。

三、熱愛科學(xué)，努力學(xué)習(xí)，勤思好問，樂于探究，積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

四、珍愛生命，注意安全，鍛煉身體，講究衛(wèi)生。

五、自尊自愛，自信自強(qiáng)，生活習(xí)慣文明健康。

六、積極參加勞動(dòng)，勤儉樸素，自己能做的事自己做。

七、孝敬