某自來水公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化報告(-79張)課件

株洲自來水公司

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化報告

（終稿）北大縱橫管理咨詢公司二零零四年十月機(jī)密株洲自來水公司

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化報告

（終稿）北大縱橫管理咨詢公根據(jù)組織結(jié)構(gòu)目前存在的問題確定組織調(diào)整的原則目前組織結(jié)構(gòu)存在的問題：去年機(jī)構(gòu)改革的設(shè)想，以“事業(yè)部“形式承擔(dān)株水兩大職能：制水和供水，然而在職能設(shè)計上并沒有給予”制水部”和“供水部”事業(yè)部相應(yīng)管理的職能。在不到一年的實際運行中、這兩個部門的定位既不是“職能管理”，也不是“事業(yè)部管理”。定位不清造成權(quán)責(zé)不明，更多地起著二傳手的作用普遍存在著職能分散的問題普遍存在著由于權(quán)責(zé)不明和有責(zé)無權(quán)而不愿承擔(dān)責(zé)任、爭功諉過的現(xiàn)象一些部門職能過于集中，不利于監(jiān)督和管理部分流程環(huán)節(jié)設(shè)置過多調(diào)整的原則：鑒于株水業(yè)務(wù)相對單一，明確未來的組織結(jié)構(gòu)為直線職能式對于相似或相近的職能進(jìn)行合并，突出部門的專業(yè)特點，明確部門定位明確部門責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)限，設(shè)計時遵照責(zé)權(quán)對等的原則對一些權(quán)利過于集中的部門進(jìn)行拆分，突出專業(yè)化原則和執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則對核心流程進(jìn)行梳理，做到簡潔高效根據(jù)組織結(jié)構(gòu)目前存在的問題確定組織調(diào)整的原則目前組織結(jié)構(gòu)存在根據(jù)株水未來戰(zhàn)略的要求確定調(diào)整的方向公司戰(zhàn)略對組織的要求：公司未來3年的戰(zhàn)略核心是管理運營能力的提升，為未來的戰(zhàn)略擴(kuò)張和管理輸出打下牢固的基礎(chǔ)強(qiáng)大的管理運營能力體現(xiàn)在生產(chǎn)管理、服務(wù)管理、成本控制、技術(shù)應(yīng)用等方面強(qiáng)大的管理運營能力體現(xiàn)在核心流程的快捷高效上強(qiáng)大的管理運營能力還體現(xiàn)在企業(yè)有效的監(jiān)督約束機(jī)制上強(qiáng)大的管理運營能力還體現(xiàn)在有效的考核和激勵機(jī)制上組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向：強(qiáng)化生產(chǎn)運營和服務(wù)管理的職能相關(guān)職能歸口管理于同一職能部門，保證流程的快捷高效強(qiáng)化監(jiān)督約束職能強(qiáng)化人力資源部員工考核與激勵職能隨著戰(zhàn)略在不同階段的演變，應(yīng)相應(yīng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、如成立資產(chǎn)經(jīng)營部和技術(shù)中心等在近期，水廠的管理建議維持目前形式不變，待職能部門調(diào)整、運行正常和新的薪酬、考核制度正常運行后，在選擇一個水廠進(jìn)行分公司或事業(yè)部試點另外，計量服務(wù)中心和水質(zhì)監(jiān)測站的業(yè)務(wù)性質(zhì)類似、質(zhì)量保證體系和上級政府管理部門相同，可考慮在稍后的時間進(jìn)行合并根據(jù)株水未來戰(zhàn)略的要求確定調(diào)整的方向公司戰(zhàn)略對組織的要求：組建議的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案黨委書記、總經(jīng)理辦公室企業(yè)發(fā)展部人力資源部財務(wù)部監(jiān)察審計部工程管理部運營保障部客戶服務(wù)部行政保衛(wèi)部生產(chǎn)技術(shù)部計量服務(wù)中心水質(zhì)監(jiān)測站業(yè)務(wù)受理中心抄表中心收費中心第一分公司第三分公司第四分公司第二分公司控參股公司黨群工作部管網(wǎng)中心總經(jīng)理助理董事會監(jiān)事會企業(yè)文化中心職業(yè)培訓(xùn)中心調(diào)度中心供水稽查大隊黨委副書記兼紀(jì)委書記工會主席副總經(jīng)理(及總工程師)信息管理部建議的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案黨委書記、總經(jīng)理辦公室企業(yè)發(fā)展部人力資方案說明調(diào)整說明優(yōu)缺點比較生產(chǎn)管理與工藝、質(zhì)量管理整合為生產(chǎn)技術(shù)部原辦公室的檔案中心與原技術(shù)工程管理部計算機(jī)中心合并為信息管理部工程管理職能獨立設(shè)置為工程管理部集中采購、設(shè)備、電氣能源、安全、環(huán)保等運行保障職能，設(shè)置為運營保障部審計與紀(jì)檢、監(jiān)察集中成立監(jiān)察審計部；設(shè)立稽查大隊為基層業(yè)務(wù)單位，由監(jiān)察審計部履行職能管理的職責(zé)人力資源部增設(shè)職業(yè)培訓(xùn)中心作為二級機(jī)構(gòu)供水管理部改組為客戶服務(wù)部，下設(shè)二級機(jī)構(gòu)調(diào)度中心黨委工作部與群工工作部合并為黨群工作部用戶中心、營銷中心拆分為業(yè)務(wù)受理、管網(wǎng)、抄表和收費共四個中心水廠逐漸改為分公司；建議在改制和組織調(diào)整完善后逐步推進(jìn)辦公室增設(shè)公共關(guān)系職能企業(yè)發(fā)展部增設(shè)歸口母子公司管理職能；明確歸口標(biāo)準(zhǔn)化管理；企業(yè)發(fā)展部設(shè)企業(yè)文化中心作為二級機(jī)構(gòu)改革力度很大，系結(jié)構(gòu)化調(diào)整設(shè)立生產(chǎn)技術(shù)部有利于把工藝、質(zhì)量與生產(chǎn)緊密結(jié)合起來，對制水和管網(wǎng)的全過程生產(chǎn)管理運營保障集中，便于管理設(shè)置監(jiān)察審計部實現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行有效分離，加大業(yè)務(wù)監(jiān)督力度；同時為對子公司管理等創(chuàng)造條件黨委工作部與群工工作部合并，更有利于發(fā)揮整體優(yōu)勢用戶、營銷中心拆分，更有利于保證相互監(jiān)督水廠運行穩(wěn)定，改制為分公司可實現(xiàn)相對獨立運作缺點：部門設(shè)置稍多方案說明調(diào)整說明優(yōu)缺點比較生產(chǎn)管理與工藝、質(zhì)量管理整合為部門負(fù)責(zé)人職數(shù)設(shè)置原則一級職能部門：部門正職下轄人數(shù)0－4人的，不設(shè)副職；管理人數(shù)5－8人的增設(shè)副職1人，管理人數(shù)9人及以上增設(shè)部長助理1人一級中心、站、隊統(tǒng)一設(shè)置正職、副職各1人水廠統(tǒng)一設(shè)廠長1人、生產(chǎn)副廠長和行政副廠長各1人；三水廠增設(shè)副廠長1人，負(fù)責(zé)三水廠一泵房的生產(chǎn)技術(shù)與行政管理工作所有二級機(jī)構(gòu)原則上不設(shè)副職，個別業(yè)務(wù)跨度大或技術(shù)含量高的可增設(shè)副職1人（如四水廠技術(shù)室副主管）基層業(yè)務(wù)單位二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人統(tǒng)稱為某某主管部門負(fù)責(zé)人職數(shù)設(shè)置原則一級職能部門：部門正職下轄人數(shù)0－辦公室職能負(fù)責(zé)公司級會務(wù)組織負(fù)責(zé)公司會議決定事項的查辦、督辦，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息負(fù)責(zé)文書處理、文字材料的撰寫工作負(fù)責(zé)公司證照、印鑒的保管和介紹信的開具工作負(fù)責(zé)公司的接待及招待費管理負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、對外新聞發(fā)言的管理工作深入調(diào)查收集公司基層信息，定期撰寫情況匯報負(fù)責(zé)公司《行政信息》的組稿、編印、發(fā)放等相關(guān)工作辦公室職能負(fù)責(zé)公司級會務(wù)組織辦公室崗位設(shè)置（6人）主任1綜合秘書2機(jī)要秘書1人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)主任505副主任000公共關(guān)系1副主任1辦公室崗位設(shè)置（6人）主任1綜合秘書2機(jī)要秘書1人數(shù)直接辦公室崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)辦公室的全面工作；兼公司新聞發(fā)言人副主任：協(xié)助主任工作公共關(guān)系：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理公共關(guān)系相關(guān)事務(wù)、對新聞媒體關(guān)系管理和部門其他日常事務(wù)機(jī)要秘書：保密相關(guān)工作；公司重要文件的收發(fā)、傳遞；外來公文、傳真處理；公司印鑒、證照、介紹信管理與使用；部門文印工作等事務(wù)工作

綜合秘書：起草公司有關(guān)文字材料；初審、校對公司行政行文文稿；協(xié)助經(jīng)理辦公會等公司級會議的相關(guān)事務(wù)；經(jīng)理室的值班，公司接待；信息的收集與傳遞；公司《行政信息》的組稿、編印、發(fā)放等相關(guān)工作；協(xié)助公司會議決定事項的查辦督辦；本部門其他事務(wù)工作辦公室崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)辦公室的全面工作；兼公司新企業(yè)發(fā)展部職能負(fù)責(zé)組織企業(yè)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃的擬定、評估和調(diào)整工作負(fù)責(zé)國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境、相關(guān)政策及行業(yè)動態(tài)的研究分析并定期撰寫研究報告負(fù)責(zé)組織投資等經(jīng)濟(jì)活動的可行性研究并撰寫可行性研究報告負(fù)責(zé)公司投資項目的管理歸口對控參股公司的管理負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同及相關(guān)法律事務(wù)的管理負(fù)責(zé)公司方針目標(biāo)管理體系的歸口管理負(fù)責(zé)公司綜合計劃工作負(fù)責(zé)公司綜合統(tǒng)計工作負(fù)責(zé)組織對各部門和基層單位的績效考核（企業(yè)發(fā)展部只負(fù)責(zé)部門考核的組織工作）負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)工作歸口標(biāo)準(zhǔn)化管理歸口企業(yè)改革與改制企業(yè)發(fā)展部職能負(fù)責(zé)組織企業(yè)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃的擬定、評估和調(diào)整工企業(yè)發(fā)展部崗位設(shè)置（12人）部長1基礎(chǔ)管理1綜合計劃1合同與法律事務(wù)1企業(yè)文化中心主任1綜合統(tǒng)計1投資管理1企業(yè)文化2人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長9211副部長000主任202戰(zhàn)略與體系管理2考慮到企業(yè)文化建設(shè)初期任務(wù)繁重、方方面面需要協(xié)調(diào)的工作量大，故建議設(shè)立企業(yè)文化中心，作為企業(yè)發(fā)展部的二級機(jī)構(gòu)副部長1企業(yè)發(fā)展部崗位設(shè)置（12人）部長1基礎(chǔ)管理1綜合計劃1合同與企業(yè)發(fā)展部崗位主要工作內(nèi)容

部長：負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展部的全面工作

副部長：協(xié)助部長工作

企業(yè)文化中心主任：負(fù)責(zé)企業(yè)文化中心的工作

基礎(chǔ)管理：規(guī)章制度的擬定及相關(guān)管理事務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化工作

綜合計劃：公司計劃管理工作，內(nèi)容包括年度、月度綜合計劃的組織編制、落實和協(xié)助考核工作；

綜合統(tǒng)計：綜合統(tǒng)計與分析，收集各種公司生產(chǎn)經(jīng)營情況信息；為經(jīng)營管理決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

戰(zhàn)略與體系管理：政策研究；協(xié)助擬定公司戰(zhàn)略和戰(zhàn)略實施的日常管理；目標(biāo)管理體系；處理對部門及基層業(yè)務(wù)單位考核的事務(wù)工作；協(xié)助處理改革改制事務(wù)投資管理：市場投資調(diào)研；協(xié)助組織投資等經(jīng)濟(jì)活動的可行性分析、擬定投資方案、項目跟蹤；負(fù)責(zé)國債資金的申報管理，擬定投資管理制度，協(xié)助協(xié)調(diào)控股公司的管理

企業(yè)文化：組織擬定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、工作計劃并協(xié)調(diào)日常管理工作

合同與法律事務(wù)：經(jīng)濟(jì)合同與法律事務(wù)的管理工作企業(yè)發(fā)展部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展部的全面工作人力資源部職能負(fù)責(zé)公司人力資源的規(guī)劃和組織實施負(fù)責(zé)部門職能、崗位職責(zé)、崗位編制的擬定工作負(fù)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)的組織擬定組織對公司員工的考核工作，包括考核體系的設(shè)計和考核結(jié)果的匯總、分析和反饋、使用工作負(fù)責(zé)公司薪酬體系的設(shè)計和實施工作負(fù)責(zé)組織各級員工的培訓(xùn)負(fù)責(zé)職工勞動保護(hù)（包括健康）工作負(fù)責(zé)職工保險等工作下設(shè)二級機(jī)構(gòu)－職業(yè)培訓(xùn)中心人力資源部職能負(fù)責(zé)公司人力資源的規(guī)劃和組織實施人力資源部崗位設(shè)置（9人）部長1人事管理1培訓(xùn)3薪酬1副部長兼職業(yè)培訓(xùn)中心主任1考核1保險1人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長538培訓(xùn)中心主任303人力資源部崗位設(shè)置（9人）部長1人事管理1培訓(xùn)3薪酬1副部長人力資源部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作副部長兼職業(yè)培訓(xùn)中心主任：協(xié)助部長工作，分管職業(yè)培訓(xùn)中心的工作人事管理：人力資源工作分析；落實定崗、定編、定員制度；人員招聘、選拔、錄用工作；公司人力資源調(diào)配；職稱評審；勞動合同管理；工作標(biāo)準(zhǔn)的組織擬定薪酬：擬定、修改、完善工資管理制度及其他分配制度；擬定工資計劃；外部薪資水平調(diào)查；崗位工資等級的調(diào)整考核：擬定員工考核制度；落實員工考核工作；接受投訴；考核結(jié)果分析；協(xié)助組織績效考核的反饋評估工作保險：執(zhí)行社會保險及社會保障制度；辦理保險手續(xù)；建立保險臺帳；勞動保護(hù)培訓(xùn)：擬定公司培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計劃；協(xié)助組織實施培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)效果評估人力資源部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作財務(wù)部職能負(fù)責(zé)公司財務(wù)計劃的編制工作負(fù)責(zé)財務(wù)報表的編制負(fù)責(zé)成本核算，定期編寫財務(wù)分析報告負(fù)責(zé)制定公司財務(wù)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行負(fù)責(zé)公司銀行帳戶的管理負(fù)責(zé)公司資金籌措、調(diào)配和現(xiàn)金流管理負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)算的編制，并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理和流動資產(chǎn)管理參與對投資項目進(jìn)行財務(wù)可行性分析論證負(fù)責(zé)對控股子公司進(jìn)行財務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)，委派財務(wù)主管配合審計工作財務(wù)部職能負(fù)責(zé)公司財務(wù)計劃的編制工作財務(wù)部崗位設(shè)置（8人）副部長1部長1審核收付制單會計1材料會計1銀行會計1總帳報表與稽核1營銷稅收會計1出納1人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長707副部長000財務(wù)部崗位設(shè)置（8人）副部長1部長1審核收付制單會計1材料會財務(wù)部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作副部長：協(xié)助部長工作總帳報表與稽核：負(fù)責(zé)填制銀行轉(zhuǎn)賬憑證；匯總會計報表編制及總賬；報表分析；會計檔案管理；部門電算會計系統(tǒng)的日常維護(hù)；對會計記帳憑證的審核；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理收付制單會計：負(fù)責(zé)填制現(xiàn)金業(yè)務(wù)收付憑證；編制月份資金計劃完成情況匯總表；申請國債資金使用撥付及財務(wù)管理；配合開展國家關(guān)于國債資金管理使用情況監(jiān)督檢查材料會計：負(fù)責(zé)辦理物資結(jié)算；物資業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理；監(jiān)督指導(dǎo)物質(zhì)實物帳的管理；內(nèi)部模擬法人（分公司或事業(yè)部）帳務(wù)的管理；部門文件的管理銀行會計：負(fù)責(zé)辦理銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的處理；保管和使用銀行轉(zhuǎn)帳支票、匯票及公司法人印章的保管；工資的發(fā)放及帳務(wù)處理；協(xié)助出納辦理大額現(xiàn)金的存取業(yè)務(wù)營銷稅收會計：負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)及稅收的賬務(wù)管理；發(fā)票管理出納：負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付、支票開具；購買、領(lǐng)用支票；定期盤點現(xiàn)金、有價證券；保管庫存現(xiàn)金、空白支票、發(fā)票、收據(jù)、印章（法人章除外）、有價證券等財務(wù)部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作生產(chǎn)技術(shù)部職能歸口管理水廠、管網(wǎng)中心、計量服務(wù)中心和水質(zhì)監(jiān)測站協(xié)調(diào)水廠制水調(diào)度和管網(wǎng)運營調(diào)度工作協(xié)調(diào)歸口基層單位與其他職能部門的配合工作匯總編制四個水廠、管網(wǎng)中心、計量服務(wù)中心、水質(zhì)監(jiān)測站的年度采購計劃并協(xié)同企業(yè)發(fā)展部、運營保障部制定招標(biāo)政策和參與招標(biāo)過程負(fù)責(zé)公司水質(zhì)管理，審核各類水質(zhì)統(tǒng)計報表負(fù)責(zé)公司自控技術(shù)管理負(fù)責(zé)公司計量工作的技術(shù)管理負(fù)責(zé)公司水質(zhì)監(jiān)測的技術(shù)管理負(fù)責(zé)公司新技術(shù)、新工藝和新材料的推廣應(yīng)用負(fù)責(zé)組織技術(shù)攻關(guān)，改進(jìn)水廠現(xiàn)有工藝負(fù)責(zé)編制、修訂公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施負(fù)責(zé)科協(xié)日常工作生產(chǎn)技術(shù)部職能歸口管理水廠、管網(wǎng)中心、計量服務(wù)中心和水質(zhì)監(jiān)測生產(chǎn)技術(shù)部崗位設(shè)置（8人）部長1水質(zhì)管理1自控技術(shù)管理1計劃統(tǒng)計兼科協(xié)事務(wù)1計量技術(shù)管理1給排水技術(shù)管理1生產(chǎn)調(diào)度管理1副部長1人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長707副部長000生產(chǎn)技術(shù)部崗位設(shè)置（8人）部長1水質(zhì)管理1自控技術(shù)管理1計劃生產(chǎn)技術(shù)部崗位主要工作內(nèi)容

部長：負(fù)責(zé)部門全面工作；負(fù)責(zé)與水廠、管網(wǎng)、計量、水質(zhì)監(jiān)測等基層單位及部門的協(xié)調(diào)

副部長：協(xié)助部長工作生產(chǎn)調(diào)度管理：匯總編制水廠和管網(wǎng)的年度、月份生產(chǎn)計劃；協(xié)助處理水廠與其他部門相關(guān)事務(wù)、擬定管網(wǎng)年度、月份生產(chǎn)計劃，協(xié)助處理水廠與管網(wǎng)生產(chǎn)調(diào)度的日常事務(wù)

給排水技術(shù)管理：負(fù)責(zé)水廠和管網(wǎng)給排水系統(tǒng)的技術(shù)工藝管理水質(zhì)管理：負(fù)責(zé)水廠、管網(wǎng)水質(zhì)管理

自控技術(shù)管理：自控系統(tǒng)、加氯、加礬控制系統(tǒng)等管理工作

計量技術(shù)管理：負(fù)責(zé)公司計量技術(shù)管理工作

計劃統(tǒng)計兼科協(xié)事務(wù)：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃外的其他計劃的匯總編制工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)計與部門資料管理、內(nèi)勤工作與科協(xié)日常事務(wù)工作生產(chǎn)技術(shù)部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作；負(fù)責(zé)與水工程管理部管理職能工程項目的報建、組織方案研討工程項目管理相關(guān)工作工程概預(yù)算和決算的審核工程項目的招標(biāo)；設(shè)計、施工和監(jiān)理單位的選擇工程設(shè)計合同、施工合同和監(jiān)理合同的簽訂建設(shè)項目的技術(shù)交底與竣工驗收小型供水工程與一戶一表工程的職能管理行使業(yè)主權(quán)利，處理工程施工現(xiàn)場管理相關(guān)事務(wù)，簽證等非項目工程與非生產(chǎn)性小型維修管理工程管理部管理職能工程項目的報建、組織方案研討工程管理部崗位設(shè)置（9人）部長1工程項目管理4工程預(yù)決算管理1人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長808副部長000副部長1小型供水工程管理1非項目工程與非生產(chǎn)性小型維修管理1工程管理部崗位設(shè)置（9人）部長1工程項目管理4工程預(yù)決算管理工程管理部崗位主要工作內(nèi)容

部長：負(fù)責(zé)部門全面工作

副部長：協(xié)助部長工作

工程項目管理：負(fù)責(zé)工程項目管理，包括工程項目的可行性論證、招標(biāo)、項目施工的現(xiàn)場管理相關(guān)管理工作以及保修階段的管理、工程項目合同及檔案管理等工作

工程預(yù)決算管理：編制、審查工程項目概（預(yù)）算和決算；工程項目資料的收集、整理、歸檔；項目建設(shè)的投資統(tǒng)計；工程項目的審批報建工作等

小型供水工程管理：小型供水工程與一戶一表工程的日常監(jiān)管與協(xié)調(diào)非項目工程與非生產(chǎn)性小型維修：負(fù)責(zé)非項目類工程管理與非生產(chǎn)性小型維修管理事務(wù)工程管理部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作客戶服務(wù)部主要職能負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理中心、抄表中心及收費中心的日常業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)客戶類別鑒定負(fù)責(zé)客戶變更鑒定負(fù)責(zé)客戶投訴的協(xié)調(diào)處理，定期撰寫客戶投訴及處理情況報告負(fù)責(zé)客戶檔案管理負(fù)責(zé)市場研究、客戶需求及客戶滿意度調(diào)查負(fù)責(zé)服務(wù)營銷策劃負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的組織擬定與執(zhí)行監(jiān)督檢查負(fù)責(zé)調(diào)度中心工作（含客戶服務(wù)熱線）客戶服務(wù)部主要職能負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理中心、抄表中心及收費中心的日客戶服務(wù)部崗位設(shè)置（17人）調(diào)整說明：調(diào)度與服務(wù)熱線合為一體（五班三運轉(zhuǎn)，每班2人，共10人，班長1人協(xié)助主任工作，同時作為機(jī)動頂班）部門不再具事業(yè)部管理功能，營銷管理崗取消，管網(wǎng)管理崗調(diào)整到生產(chǎn)技術(shù)部調(diào)度中心增加客戶接待、投訴處理和服務(wù)檢查三崗加強(qiáng)服務(wù)功能客戶管理與統(tǒng)計除原來統(tǒng)計功能外，同時為對基層的考核準(zhǔn)備數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)受理中心、抄表中心和收費中心客戶數(shù)據(jù)管理人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長51116主任11011部長1統(tǒng)計與檔案管理1客戶接待1服務(wù)檢查1副部長兼調(diào)度中心主任1服務(wù)熱線與調(diào)度值班10投訴處理1班長1客戶服務(wù)部崗位設(shè)置（17人）調(diào)整說明：人數(shù)直接管轄人數(shù)間客戶服務(wù)部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作；負(fù)責(zé)與基層單位（業(yè)務(wù)受理中心、抄表中心、收費中心）及其他部門的協(xié)調(diào)工作副部長兼調(diào)度中心主任：協(xié)助部長工作；調(diào)度中心的日常管理工作客戶接待：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)大廳接待、指引客戶辦理事務(wù)，客戶投訴的初處理（接受客戶投訴并處理可直接答復(fù)或解釋的簡單問題，將暫時無法處理或答復(fù)的問題轉(zhuǎn)到投訴處理崗）投訴處理：接受來自客戶接待崗或服務(wù)熱線崗的客戶投訴、協(xié)調(diào)處理客戶投訴問題，并將投訴處理結(jié)果反饋給客戶；進(jìn)行客戶投訴及處理分析服務(wù)檢查：負(fù)責(zé)檢查社會服務(wù)承諾執(zhí)行情況，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意度調(diào)查班長：協(xié)助調(diào)度中心主任處理值班調(diào)度的日常工作（同時作為機(jī)動頂班）服務(wù)熱線兼調(diào)度值班：接聽、處理用戶來電；發(fā)布停水信息；負(fù)責(zé)調(diào)度中心的值班日常工作，包括傳達(dá)相關(guān)信息、監(jiān)視調(diào)度系統(tǒng)運行狀態(tài)等事務(wù)工作統(tǒng)計與檔案管理：統(tǒng)計匯總?cè)行幕A(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；向企業(yè)發(fā)展部以及上級單位報送統(tǒng)計報表，發(fā)布統(tǒng)計資料、信息及報告；客戶檔案管理客戶服務(wù)部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作；負(fù)責(zé)與基運營保障部職能負(fù)責(zé)公司機(jī)械設(shè)備、電氣與自控設(shè)備、儀器儀表的設(shè)備管理工作（設(shè)備大中修、建立臺帳、設(shè)備處置的審查）負(fù)責(zé)公司能源動力的管理工作公司安全工作的歸口管理，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全管理負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)水廠等工作區(qū)域的環(huán)境保護(hù)工作負(fù)責(zé)公司采購供應(yīng)工作負(fù)責(zé)公司庫房管理工作運營保障部職能負(fù)責(zé)公司機(jī)械設(shè)備、電氣與自控設(shè)備、儀器儀表的設(shè)運營保障部崗位設(shè)置（11人＋操作人員）部長1設(shè)備管理1能源動力管理1副部長1計劃統(tǒng)計1安全、現(xiàn)場管理與環(huán)保2人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長6＋操作人員4＋操作人員10＋操作人員副部長4＋操作人員04＋操作人員調(diào)整說明：安全、現(xiàn)場管理、環(huán)境保護(hù)集中管理便于統(tǒng)籌安排、方便工作材料管理1采購員3庫房保管員庫房保衛(wèi)庫房主管1調(diào)度系統(tǒng)維護(hù)員2運營保障部崗位設(shè)置（11人＋操作人員）部長1設(shè)備管理1能源動運營保障部崗位主要工作內(nèi)容

部長：負(fù)責(zé)部門全面工作

副部長：協(xié)助部長工作,分管采購、倉儲工作

設(shè)備管理：負(fù)責(zé)電氣、自控、機(jī)械等設(shè)備的管理工作，包括擬定設(shè)備管理規(guī)章制度；設(shè)備建檔、登記入帳；設(shè)備事故分析；擬定設(shè)備大中修計劃；設(shè)備維修監(jiān)督；對生產(chǎn)廠設(shè)備運行情況和設(shè)備完好率考核

能源動力管理：負(fù)責(zé)能源動力管理工作，包括擬定能源動力管理規(guī)定；能源動力消耗標(biāo)準(zhǔn)的擬定；能源動力消耗的考核；能源動力協(xié)調(diào)；能源動力價格的審核；能源動力消耗標(biāo)準(zhǔn)（定額）的擬定；能源動力消耗的核算；能源動力方面的其他事務(wù)

安全、現(xiàn)場管理與環(huán)保：負(fù)責(zé)安全、現(xiàn)場管理、環(huán)境保護(hù)工作

材料管理：搜集匯總材料需求信息、編制材料采購計劃、擬定材料消耗定額、統(tǒng)計材料實際消耗信息、協(xié)助進(jìn)行材料消耗考核管理

采購員：負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)與非生產(chǎn)物資的采購及相關(guān)工作

庫房主管：庫房物資進(jìn)出統(tǒng)計；盤點；對領(lǐng)料進(jìn)行審核；組織清庫庫房保管員（操作人員）：庫房及物資保管、按手續(xù)辦理領(lǐng)料庫房保衛(wèi)（操作人員）：負(fù)責(zé)庫房安全保衛(wèi)工作調(diào)度系統(tǒng)維護(hù)員（操作人員）：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部調(diào)度中心的系統(tǒng)日常維護(hù)工作運營保障部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作信息管理部主要職能負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的規(guī)劃擬定與組織實施負(fù)責(zé)公司計算機(jī)管理負(fù)責(zé)公司計算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與日常管理負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)與日常運營管理負(fù)責(zé)公司各類檔案的收集、整理、鑒定、保管、編研、利用、統(tǒng)計分析等相關(guān)工作負(fù)責(zé)公司檔案數(shù)字信息化建設(shè)的統(tǒng)籌和管理負(fù)責(zé)中國水協(xié)企管委檔案管理部常務(wù)單位和株洲市檔案學(xué)會副理事單位相關(guān)工作信息管理部主要職能負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的規(guī)劃擬定與組織實施信息管理部崗位設(shè)置（12人）部長1文書檔案管理1科技檔案管理1計算機(jī)與檔案數(shù)據(jù)管理1文印1人事財務(wù)檔案管理1系統(tǒng)管理員2網(wǎng)絡(luò)管理員1網(wǎng)站管理1計算機(jī)管理1副部長1人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長6511副部長505信息管理部崗位設(shè)置（12人）部長1文書檔案管理1科技檔案管理信息管理部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)信息管理部全面工作副部長：協(xié)助部長工作，分管檔案工作

系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)公司計算機(jī)信息系統(tǒng)的推薦、引進(jìn)、開發(fā)、使用和管理工作，信息化建設(shè)的組織與日常管理

網(wǎng)絡(luò)管理員：企業(yè)網(wǎng)的設(shè)計、安裝、調(diào)試、維護(hù)等；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件編制與管理；企業(yè)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全、保密和病毒防范；計算機(jī)中心服務(wù)器、交換機(jī)等主要設(shè)備的安裝、調(diào)試及日常維護(hù)

計算機(jī)管理：計算機(jī)維護(hù)工作，包括計算機(jī)硬件產(chǎn)品的購置、更新及升級計劃，驗收購進(jìn)產(chǎn)品，軟、硬件產(chǎn)品及其使用責(zé)任人登記備案，提供技術(shù)咨詢和援助

網(wǎng)站管理：公司網(wǎng)站的管理工作，網(wǎng)站策劃和日常維護(hù)更新，信息采集、整理及發(fā)布，日常工作文檔的撰寫及編輯等信息管理部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)信息管理部全面工作信息管理部崗位主要工作內(nèi)容（續(xù)）文?。贺?fù)責(zé)公司各部門文件材料、技術(shù)資料、圖紙表格等復(fù)印、曬圖；內(nèi)部復(fù)印機(jī)、曬圖機(jī)的管理工作

文書檔案管理：負(fù)責(zé)公司文書、聲像、榮譽(yù)實物檔案管理工作；公司科技圖書、期刊的訂購等相關(guān)工作

科技檔案管理：負(fù)責(zé)公司科技檔案管理工作

人事財務(wù)檔案管理：負(fù)責(zé)公司人事、財務(wù)檔案管理工作

計算機(jī)與檔案數(shù)據(jù)管理：負(fù)責(zé)檔案數(shù)字化工作；包括館藏檔案進(jìn)行檔案數(shù)據(jù)數(shù)字化管理；外來圖紙資料的掃描、出圖；本部辦公軟硬件設(shè)備設(shè)施的日常管理及維護(hù)信息管理部崗位主要工作內(nèi)容（續(xù)）文?。贺?fù)責(zé)公司各部門文件材料黨群工作部職能負(fù)責(zé)黨委日常工作和工會日常工作負(fù)責(zé)黨組織建設(shè)和黨員的培養(yǎng)、發(fā)展和教育工作負(fù)責(zé)黨群系統(tǒng)中層管理人員的聘任、培訓(xùn)、考核工作負(fù)責(zé)員工思想政治工作及政工系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作負(fù)責(zé)公司宣傳刊物《株水宣傳》的組稿、編輯、發(fā)放等相關(guān)工作負(fù)責(zé)人民武裝與優(yōu)撫工作負(fù)責(zé)共青團(tuán)工作負(fù)責(zé)召開職工代表大會并督促決議的貫徹執(zhí)行負(fù)責(zé)組織勞動競賽參與勞動爭議調(diào)解負(fù)責(zé)協(xié)助行政方面做好職工福利工作負(fù)責(zé)女工和計劃生育工作負(fù)責(zé)群眾性文娛體育工作及工會圖書管理工作負(fù)責(zé)離退休人員服務(wù)管理工作、活動中心黨群工作部職能負(fù)責(zé)黨委日常工作和工會日常工作黨群工作部崗位設(shè)置（9人）副部長1部長1青年干事1宣傳干事兼秘書1武裝干事1工會干事1女工委員兼計生1離退休干事1人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長538副部長303組織干事1黨群工作部崗位設(shè)置（9人）副部長1部長1青年干事1宣傳干事兼黨群工作部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作副部長：協(xié)助部長工作，分管工會和共青團(tuán)工作管理工作組織干事：負(fù)責(zé)黨的組織建設(shè)日常工作青年干事：負(fù)責(zé)團(tuán)組織及青年的日常工作宣傳干事：負(fù)責(zé)黨的宣傳思想政治的日常工作和部門內(nèi)部文秘相關(guān)工作；負(fù)責(zé)公司《制水宣傳》的組稿、編印、發(fā)放等相關(guān)工作武裝干事：負(fù)責(zé)人民武裝的日常工作工會干事：負(fù)責(zé)工會日常事務(wù)女工委員兼計生：負(fù)責(zé)女工工作的日常事務(wù)和計劃生育相關(guān)管理工作離退休干事：負(fù)責(zé)離退休職工的服務(wù)與管理的日常工作

黨群工作部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作監(jiān)察審計部職能負(fù)責(zé)公司的紀(jì)檢監(jiān)察工作負(fù)責(zé)對公司員工進(jìn)行行政監(jiān)督，并受理相關(guān)檢舉、控告與申訴負(fù)責(zé)對公司各單位內(nèi)部的財務(wù)收支情況進(jìn)行審計負(fù)責(zé)組織對子公司的資產(chǎn)、負(fù)債和損益表進(jìn)行審計負(fù)責(zé)對控股公司經(jīng)理人員和財務(wù)主管進(jìn)行離任審計參與大宗采購合同、工程合同等的簽訂及及執(zhí)行情況進(jìn)行審計負(fù)責(zé)工程預(yù)決算審計負(fù)責(zé)公司各單位的效能監(jiān)察對有關(guān)負(fù)責(zé)人執(zhí)行公司政策、方針、制度等情況進(jìn)行監(jiān)察負(fù)責(zé)公司有關(guān)部門單位負(fù)責(zé)人違紀(jì)事項的處理根據(jù)審計監(jiān)察結(jié)果提出處理建議措施負(fù)責(zé)供水稽查大隊的職能管理與協(xié)調(diào)監(jiān)察審計部職能負(fù)責(zé)公司的紀(jì)檢監(jiān)察工作監(jiān)察審計部崗位設(shè)置（7人）部長1工程預(yù)決算審計2財務(wù)審計2人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長606副部長000紀(jì)檢監(jiān)察干事1副部長1監(jiān)察審計部崗位設(shè)置（7人）部長1工程預(yù)決算審計2財務(wù)審計2監(jiān)察審計部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作副部長：協(xié)助部長工作財務(wù)審計：審查控股公司經(jīng)理人員任職目標(biāo)和責(zé)任指標(biāo)審計；審查控股公司財務(wù)賬目和會計報表；控股公司經(jīng)理人員和財會人員離職審計；對有關(guān)合作單位和項目的財務(wù)審計；對公司財務(wù)部和各業(yè)務(wù)部門的財務(wù)審計；專案審計、核實小金庫、虧欠等工程預(yù)決算審計：審查工程預(yù)算方案和公司各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析報告；竣工決算審計／審查施工過程中的各項崗位責(zé)任制，施工標(biāo)準(zhǔn)，審查驗收方案紀(jì)檢監(jiān)察干事：負(fù)責(zé)黨的紀(jì)律檢查與行政監(jiān)察、效能監(jiān)察日常工作監(jiān)察審計部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作行政保衛(wèi)部職能負(fù)責(zé)公司生活設(shè)施維修和更新等計劃的編制和組織實施工作負(fù)責(zé)具體組織實施后勤保衛(wèi)工作目標(biāo)，包括公司治安、保衛(wèi)、消防、普法宣傳教育、生活福利、文明衛(wèi)生、交通安全（交通安全宣傳教育與事故處理）等目標(biāo)的制定、組織實施和考核負(fù)責(zé)公司的社會綜合治理工作配合公安部門加強(qiáng)水源保護(hù)區(qū)的防范工作負(fù)責(zé)愛國衛(wèi)生運動及防疫工作的歸口管理負(fù)責(zé)生活福利與綠化等后勤工作的歸口管理負(fù)責(zé)公司會議室的調(diào)配管理與報刊收發(fā)工作負(fù)責(zé)公司住房公積金、住房管理、房屋產(chǎn)權(quán)、房改以及物業(yè)的歸口管理負(fù)責(zé)公司車輛的歸口管理其他后勤事務(wù)行政保衛(wèi)部職能負(fù)責(zé)公司生活設(shè)施維修和更新等計劃的編制和組織行政保衛(wèi)部崗位設(shè)置（6人＋操作人員）部長1車輛管理1行政事務(wù)與衛(wèi)生綠化1保衛(wèi)治安消防1物業(yè)與住房管理1調(diào)整說明：原物業(yè)、公司房產(chǎn)、房改、公積金管理合并為“物業(yè)與住房管理”崗人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)部長5操作人員5＋操作人員副部長000保衛(wèi)司機(jī)收發(fā)員副部長1行政保衛(wèi)部崗位設(shè)置（6人＋操作人員）部長1車輛管理1行政事務(wù)行政保衛(wèi)部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作副部長：協(xié)助部長工作車輛管理：負(fù)責(zé)公司車輛安全宣傳；車輛油耗及維修；車輛年檢、季檢、駕駛員年審；車輛所有的票證工作；車輛報廢、更新；建檔；車輛調(diào)度及交通事故的處理及其他車輛交通相關(guān)事務(wù)物業(yè)與住房管理：公司物業(yè)歸口管理；公司房產(chǎn)和土地管理；職工住房房改與住房公積金管理事務(wù)等保衛(wèi)治安消防：公司治安保衛(wèi)、社會綜合治理、普法宣傳教育、公司消防歸口管理行政事務(wù)與衛(wèi)生綠化：機(jī)關(guān)辦公樓衛(wèi)生；各部門（單位）辦公用具的管理；公司通訊工具的配置、通訊費用的管理；公司交通費管理；公司衛(wèi)生、綠化管理；公司會議室調(diào)配管理；后勤事務(wù)與本部門內(nèi)勤工作行政保衛(wèi)部崗位主要工作內(nèi)容部長：負(fù)責(zé)部門全面工作職能部門員工人數(shù)統(tǒng)計部門崗位數(shù)編制辦公室56企業(yè)發(fā)展部1012人力資源部79財務(wù)部88生產(chǎn)技術(shù)部88工程管理部69客戶服務(wù)部817運營保障部8＋操作崗11＋操作人員數(shù)信息管理部1112黨群工作部99監(jiān)察審計部57行政保衛(wèi)部6＋操作崗6＋操作人員數(shù)小計91＋操作崗114＋操作人員數(shù)職能部門114人加高層8人共有管理與技術(shù)人員122人，占全公司總?cè)藬?shù)的比例約為10％，比較合理職能部門員工人數(shù)統(tǒng)計部門崗位數(shù)編制辦公室56企業(yè)發(fā)展部101業(yè)務(wù)受理中心主要職能負(fù)責(zé)受理客戶新裝及變更申請負(fù)責(zé)小型供水工程和一戶一表業(yè)務(wù)的受理、勘察設(shè)計、工程預(yù)算的編制與報價負(fù)責(zé)與客戶簽定供用水合同負(fù)責(zé)提供用水咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)用水法規(guī)的宣傳負(fù)責(zé)客戶檔案建立業(yè)務(wù)受理中心主要職能負(fù)責(zé)受理客戶新裝及變更申請業(yè)務(wù)受理中心崗位設(shè)置（20人）主任1業(yè)務(wù)受理7統(tǒng)計與檔案管理1調(diào)整說明：業(yè)務(wù)受理中心保留原用戶服務(wù)中心用戶服務(wù)部職能，基本保留原結(jié)構(gòu)和編制施工管理由工程管理部負(fù)責(zé)小型供水工程由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)組織驗收，工程管理部和管網(wǎng)中心參與綜合事務(wù)2人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)主任19019副主任000勘察設(shè)計員6辦公室主管1勘察設(shè)計室主管1副主任1業(yè)務(wù)受理中心崗位設(shè)置（20人）主任1業(yè)務(wù)受理7統(tǒng)計與檔案管理業(yè)務(wù)受理中心崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)中心全面工作副主任：協(xié)助主任工作勘察設(shè)計室主管：負(fù)責(zé)勘察設(shè)計室全面工作

辦公室主管：負(fù)責(zé)辦公室全面工作業(yè)務(wù)受理：負(fù)責(zé)用戶用水報裝受理，水表注銷、過戶受理、用水性質(zhì)變更受理；水表檢定等業(yè)務(wù)受理，通知并安排現(xiàn)場查勘；供用水合同管理勘察設(shè)計員：負(fù)責(zé)對其用水點進(jìn)行現(xiàn)場勘察，根據(jù)現(xiàn)場勘察資料，結(jié)合管網(wǎng)現(xiàn)狀，進(jìn)行給水工程設(shè)計，根據(jù)工程設(shè)計，編制工程施工預(yù)算書

統(tǒng)計與檔案管理：中心各類檔案的建立、變更和保管；中心各類業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計和上報綜合事務(wù)：負(fù)責(zé)擬寫申請、報告、總結(jié)等文字工作；中心會務(wù)工作、宣傳、培訓(xùn)及其他辦公事務(wù)；中心報銷及現(xiàn)金發(fā)放工作，中心女工、計劃生育工作業(yè)務(wù)受理中心崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)中心全面工作抄表中心職能負(fù)責(zé)水表新裝及水表拆卸業(yè)務(wù)的申報、協(xié)調(diào)與驗收負(fù)責(zé)抄表工作負(fù)責(zé)客戶卡片的建立抄表中心職能負(fù)責(zé)水表新裝及水表拆卸業(yè)務(wù)的申抄表中心崗位設(shè)置（9人＋操作人員數(shù)）綜合事務(wù)2抄表班統(tǒng)計與檔案管理1主任1副主任1調(diào)整說明：抄表中心基本維持原營銷服務(wù)中心抄表職能；裝卸表職能調(diào)整到計量服務(wù)中心，便于與計量服務(wù)中心的水表鑒定結(jié)合、同時實現(xiàn)裝拆表與抄表職能的分離裝卸表業(yè)務(wù)員1表井管理員1駕駛員人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)主任8＋操作人員8＋操作人員副主任000辦公室主管1業(yè)務(wù)室主管1抄表中心崗位設(shè)置（9人＋操作人員數(shù)）綜合事務(wù)2抄表班統(tǒng)計與檔抄表中心崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)中心全面工作副主任：協(xié)助主任工作

辦公室主管：負(fù)責(zé)中心辦公室工作

業(yè)務(wù)室主管：負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)室工作表井管理員：完成水表井改造任務(wù)，對表井進(jìn)行驗收裝卸表業(yè)務(wù)員：水表裝拆業(yè)務(wù)的申報、協(xié)調(diào)與驗收相關(guān)工作統(tǒng)計與檔案管理：中心各類檔案的建立、變更和保管；中心各類業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計和上報綜合事務(wù)：負(fù)責(zé)擬寫申請、報告、總結(jié)等文字工作；中心會務(wù)工作、宣傳、培訓(xùn)及其他辦公事務(wù)；中心報銷及現(xiàn)金發(fā)放工作，中心女工、計劃生育工作等行政事務(wù)相關(guān)工作抄表中心崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)中心全面工作收費中心主要職能負(fù)責(zé)水費收繳工作負(fù)責(zé)水費清欠工作收費中心主要職能負(fù)責(zé)水費收繳工作收費中心崗位設(shè)置（13人＋操作人員數(shù)）綜合事務(wù)2質(zhì)檢班統(tǒng)計與檔案管理1結(jié)算員5收費班開票班催收班微機(jī)管理員1駕駛員主任1副主任1人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)主任12＋操作人員012＋操作人員副主任000業(yè)務(wù)室主管1辦公室主管1調(diào)整說明：抄表中心基本維持原營銷服務(wù)中心收費結(jié)算部結(jié)構(gòu)和編制收費中心崗位設(shè)置（13人＋操作人員數(shù)）綜合事務(wù)2質(zhì)檢班統(tǒng)計與收費中心崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)中心全面工作副主任：協(xié)助主任工作

辦公室主管：負(fù)責(zé)辦公室工作業(yè)務(wù)室主管：負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)室工作結(jié)算員：負(fù)責(zé)結(jié)算及水費銀行托收工作微機(jī)管理員：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理工作統(tǒng)計與檔案管理：中心各類檔案的建立、變更和保管；中心各類業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計和上報綜合事務(wù)：負(fù)責(zé)擬寫申請、報告、總結(jié)等文字工作；中心會務(wù)工作、宣傳、培訓(xùn)及其他辦公事務(wù)；中心報銷及現(xiàn)金發(fā)放工作，中心女工、計劃生育工作收費中心崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)中心全面工作管網(wǎng)中心主要職能負(fù)責(zé)管網(wǎng)日常運行與維護(hù)工作負(fù)責(zé)管網(wǎng)加壓站的工作負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)水庫的管理工作負(fù)責(zé)管網(wǎng)搶修的工作參與小型供水工程的驗收工作管網(wǎng)中心主要職能負(fù)責(zé)管網(wǎng)日常運行與維護(hù)工作管網(wǎng)中心崗位設(shè)置（14人＋操作人員數(shù)）管網(wǎng)管理員1設(shè)備管理員1GIS管理維護(hù)員1統(tǒng)計與檔案管理1GIS操作員3生產(chǎn)調(diào)度員1主任1檢修班水質(zhì)檢測工巡視班閘門班機(jī)泵運行班測繪班檢漏班驗收員副主任1調(diào)整說明：管網(wǎng)中心基本維持原用戶服務(wù)中心生產(chǎn)技術(shù)部結(jié)構(gòu)和編制減少施工管理職能（歸工程管理部），參與小型供水工程的驗收綜合事務(wù)2綜合班駕駛員人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)主任13＋操作人員013＋操作人員副主任000辦公室主管1生產(chǎn)技術(shù)室主管1管網(wǎng)中心崗位設(shè)置（14人＋操作人員數(shù)）管網(wǎng)管理員1設(shè)備管理員管網(wǎng)中心崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)中心全面工作副主任：協(xié)助主任工作，分管生產(chǎn)技術(shù)室和辦公室工作

生產(chǎn)技術(shù)室主管：負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)室的組織管理工作

辦公室主管：負(fù)責(zé)辦公室的組織管理工作生產(chǎn)調(diào)度員：配合生產(chǎn)技術(shù)部調(diào)度協(xié)調(diào)管網(wǎng)運行，下達(dá)調(diào)度指令，安排生產(chǎn)任務(wù)設(shè)備管理員：負(fù)責(zé)中心設(shè)備的管理工作和維修校驗工作，確保加壓站和水庫的正常運行統(tǒng)計員：負(fù)責(zé)搜集、整理生產(chǎn)原始記錄，填報生產(chǎn)報表管網(wǎng)管理員：負(fù)責(zé)管網(wǎng)技術(shù)管理，撰寫管網(wǎng)運行評價報告，收集管網(wǎng)相關(guān)資料歸檔GIS操作員：負(fù)責(zé)GIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入、修改工作，按需要向相關(guān)部門提供最新管網(wǎng)資料GIS管理維護(hù)員：負(fù)責(zé)GIS系統(tǒng)的維護(hù)統(tǒng)計與檔案管理：中心各類檔案的建立、變更和保管；中心各類業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計和上報

綜合事務(wù)：負(fù)責(zé)擬寫申請、報告、總結(jié)等文字工作；中心會務(wù)工作、宣傳、培訓(xùn)及其他辦公事務(wù)；中心報銷及現(xiàn)金發(fā)放工作，中心女工、計劃生育工作管網(wǎng)中心崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)中心全面工作計量服務(wù)中心職能負(fù)責(zé)水表校驗負(fù)責(zé)水表的裝拆負(fù)責(zé)水廠高壓試驗負(fù)責(zé)公司機(jī)加工業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)相關(guān)電子儀器儀表的測試履行水表鑒定站的職能計量服務(wù)中心職能負(fù)責(zé)水表校驗計量服務(wù)中心崗位設(shè)置（12人＋操作人員數(shù)）主任1各班組（含裝拆班）統(tǒng)計與檔案管理1綜合事務(wù)2電氣技術(shù)員1調(diào)度1副主任1生產(chǎn)技術(shù)室主管1計量技術(shù)員2機(jī)械技術(shù)員1辦公室主管1人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)主任11＋操作人員11＋操作人員副主任000庫房保管員水表裝拆由原營銷中心調(diào)整到計量服務(wù)中心計量服務(wù)中心崗位設(shè)置（12人＋操作人員數(shù)）主任1各班組（含裝計量服務(wù)中心崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)中心全面工作副主任：協(xié)助主任工作生產(chǎn)技術(shù)室主管：負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)室工作辦公室主管：負(fù)責(zé)辦公室工作調(diào)度：中心業(yè)務(wù)調(diào)度的日常工作電氣技術(shù)員：電氣技術(shù)、生產(chǎn)安全管理機(jī)械技術(shù)員：機(jī)械技術(shù)與機(jī)械設(shè)備管理計量技術(shù)員：（水表）計量技術(shù)與管理；發(fā)放水表并掌握安裝位置統(tǒng)計與檔案管理：業(yè)務(wù)統(tǒng)計；檔案資料管理綜合事務(wù)：中心預(yù)算、結(jié)算與成本核算、員工薪酬的編制與發(fā)放、日常費用報銷的核算；女工、計生；職工培訓(xùn)、黨務(wù)、宣傳、生產(chǎn)安全與保衛(wèi)等相關(guān)事務(wù)計量服務(wù)中心崗位主要工作內(nèi)容主任：負(fù)責(zé)中心全面工作水質(zhì)監(jiān)測站職能貫徹執(zhí)行國家有關(guān)供水質(zhì)量、計量認(rèn)證的方針、決策和法令負(fù)責(zé)水質(zhì)檢測工作負(fù)責(zé)組織調(diào)查、處理客戶對檢測質(zhì)量的申訴對外承攬水質(zhì)檢測有償服務(wù)水質(zhì)監(jiān)測站職能貫徹執(zhí)行國家有關(guān)供水質(zhì)量、計量認(rèn)證的方針、決策水質(zhì)監(jiān)測站崗位設(shè)置（17人）站長1水質(zhì)檢驗員7檔案管理1標(biāo)物管理1副站長1質(zhì)控室主管1儀器設(shè)備管理1辦公室主管1檢測室主管1綜合事務(wù)2人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)站長16016副站長000水質(zhì)監(jiān)測站崗位設(shè)置（17人）站長1水質(zhì)檢驗員7檔案管理1標(biāo)物水質(zhì)監(jiān)測站崗位主要工作內(nèi)容站長：負(fù)責(zé)水質(zhì)監(jiān)測站全面工作副站長：協(xié)助站長工作質(zhì)控室主管：負(fù)責(zé)質(zhì)控室工作（站質(zhì)量體系、質(zhì)量控制等）檢測室主管：負(fù)責(zé)檢測室工作（站檢測業(yè)務(wù)工作）辦公室主管：負(fù)責(zé)辦公室工作（站行政、后期事務(wù)與對業(yè)務(wù)工作提供支持）標(biāo)物管理：負(fù)責(zé)檢測用標(biāo)物配制與相關(guān)業(yè)務(wù)工作儀器設(shè)備管理：負(fù)責(zé)儀器設(shè)備管理、兼水質(zhì)理化分析、菌類分析等水質(zhì)檢驗員：負(fù)責(zé)水質(zhì)檢測分析業(yè)務(wù)檔案管理：業(yè)務(wù)統(tǒng)計；檔案資料管理綜合事務(wù)：本站費用預(yù)算、成本核算、員工薪酬的編制與發(fā)放、日常費用報銷的核算；女工、計生；職工培訓(xùn)、黨務(wù)、宣傳、生產(chǎn)安全與保衛(wèi)等相關(guān)事務(wù)；檢測費收取上繳水質(zhì)監(jiān)測站崗位主要工作內(nèi)容站長：負(fù)責(zé)水質(zhì)監(jiān)測站全面工作供水稽查大隊職能負(fù)責(zé)公司供水稽查工作負(fù)責(zé)社會違章建壓等工程負(fù)責(zé)維護(hù)供水秩序、查處供水違紀(jì)違法行為及協(xié)調(diào)與社會用水公眾案件處理供水稽查大隊職能負(fù)責(zé)公司供水稽查工作供水稽查大隊崗位設(shè)置（16人）隊長1綜合事務(wù)1副隊長1人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)隊長15015副隊長000稽查主管4督查員1稽查員8供水稽查大隊崗位設(shè)置（16人）隊長1綜合事務(wù)1副隊長1人供水稽查大隊崗位主要工作內(nèi)容隊長：負(fù)責(zé)稽查大隊全面工作副隊長：協(xié)助隊長工作綜合事務(wù)：負(fù)責(zé)隊內(nèi)日常事務(wù)，稽查案件記錄等稽查主管：負(fù)責(zé)分片稽查工作的日常組織管理稽查員：維護(hù)供水秩序、查處供水違紀(jì)違法行為督查員：督查供水稽查工作、協(xié)調(diào)供水稽查、兼負(fù)司機(jī)指責(zé)與相關(guān)部門日常事務(wù)供水稽查大隊崗位主要工作內(nèi)容隊長：負(fù)責(zé)稽查大隊全面工作各中心、站、隊員工人數(shù)統(tǒng)計單位崗位數(shù)編制數(shù)業(yè)務(wù)受理中心820抄表中心8＋操作崗9＋操作人員數(shù)收費中心8＋操作崗13＋操作人員數(shù)管網(wǎng)中心11＋操作崗14＋操作人員數(shù)計量服務(wù)中心10＋操作崗12＋操作人員數(shù)水質(zhì)監(jiān)測站1017供水稽查大隊616小計61＋操作崗101＋操作人員數(shù)各中心、站、隊員工人數(shù)統(tǒng)計單位崗位數(shù)編制數(shù)業(yè)務(wù)受理中心820一水廠崗位優(yōu)化情況（13人＋操作人員）廠長/書記1生產(chǎn)副廠長1行政副廠長1保衛(wèi)干事1技術(shù)室主管1辦公室主管1生產(chǎn)班組庫房保管員綜合班長駕駛員給排水技術(shù)員1機(jī)械技術(shù)員1電氣/計量管理1自控管理員1統(tǒng)計1綜合事務(wù)2保衛(wèi)人數(shù)職位直接管轄人數(shù)間接管轄人數(shù)管理總?cè)藬?shù)廠長210＋操作人員12＋操作人員生產(chǎn)副廠長15＋操作人員6＋操作人員行政副廠長13＋操作人員4＋操作人員調(diào)整說明：保衛(wèi)干事兼管保衛(wèi)班工作撤消炊事班，合并到綜合班宣傳、檔案、女工、工會職能由綜合事務(wù)擔(dān)任，設(shè)兩人如炊事能外包，可撤消炊事員崗位，各水廠類推勤雜員炊事員一水廠崗位優(yōu)化情況（13人＋操作人員）廠長/書記1生產(chǎn)副廠長各崗位職責(zé)1廠長/書記：負(fù)責(zé)水廠全面工作生產(chǎn)副廠長：協(xié)助廠長工作，分管生產(chǎn)、技術(shù)業(yè)務(wù)工作；包括生產(chǎn)計劃與落實、技術(shù)、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、職工培訓(xùn)等行政副廠長：協(xié)助廠長工作，分管行政管理工作，包括協(xié)助事務(wù)、后勤工作，工會工作等技術(shù)室主管：協(xié)助生產(chǎn)副廠長工作，負(fù)責(zé)技術(shù)室全面工作。包括擬定生產(chǎn)計劃、調(diào)度、統(tǒng)計分析、計量、設(shè)備及生產(chǎn)物資的管理，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門對水廠廠生產(chǎn)及運行方式的調(diào)度，組織處理廠部有關(guān)技術(shù)問題，協(xié)助組織編制設(shè)備大修計劃，監(jiān)督大型設(shè)備維修、改造和安全防護(hù)，督促備品、配件管理，監(jiān)督設(shè)備運行和水質(zhì)檢測工作，負(fù)責(zé)落實職工職業(yè)技能培訓(xùn)的開展各崗位職責(zé)1廠長/書記：各崗位職責(zé)2給排水技術(shù)員：水廠工藝、水質(zhì)控制管理，質(zhì)量監(jiān)督檢查，指導(dǎo)加礬、加氯系統(tǒng)的操作、維修、保養(yǎng)和備品、配件計劃，定期對水廠構(gòu)筑物進(jìn)行定期測定,合理調(diào)校，合理確定原材料的消耗定額和購置計劃，組織液氯和凈化劑的入庫工作，制定凈水各崗位的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)相關(guān)工藝培訓(xùn)工作，參與技術(shù)革新機(jī)械技術(shù)員：編制設(shè)備年度檢修計劃和設(shè)備配件計劃,對質(zhì)量驗收并建立維修檔案，機(jī)械設(shè)備的基礎(chǔ)管理，設(shè)備更新改造工作，設(shè)備統(tǒng)計，編制和貫徹各種設(shè)備規(guī)程，安全管理，技術(shù)革新和培訓(xùn)，設(shè)備零部件相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)電氣/計量員：二水廠電氣設(shè)備的管理工作，協(xié)助組織重點電氣設(shè)備的年度定檢、保養(yǎng)、大修和二、三級保養(yǎng)計劃及落實，電氣設(shè)備業(yè)務(wù)及技術(shù)日常管理，參與電氣設(shè)備事故分析和處理，動力能源相關(guān)管理事務(wù)，電氣設(shè)備的巡視檢查，計量器具的周期檢定及相關(guān)管理事務(wù)，并處置現(xiàn)場故障、參加處理重大水質(zhì)事故，工藝圖紙的制作和管理自控管理員：自動控制設(shè)備和調(diào)度設(shè)備的維護(hù)、維修和管理，自控系統(tǒng)檢修規(guī)程，維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程的編寫、修訂，生產(chǎn)現(xiàn)場以及自控和調(diào)度設(shè)備維修、施工、安裝等方面的技術(shù)指導(dǎo)，參與自動控制設(shè)備和調(diào)度設(shè)備的技術(shù)改進(jìn)，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備備品配件計劃，廠內(nèi)計算機(jī),內(nèi)線電話的維護(hù)、維修和管理，對生產(chǎn)人員在自控及調(diào)度等的相關(guān)培訓(xùn)各崗位職責(zé)2給排水技術(shù)員：各崗位職責(zé)3統(tǒng)計員：原始記錄的搜集、整理、匯總、統(tǒng)計、上報工作，督促檢查原始記錄的填寫，向廠部提交生產(chǎn)日報表、月度、年度生產(chǎn)統(tǒng)計分析報告，分析提供原材料消耗基本統(tǒng)計資料，廠部油耗及車輛維修費用統(tǒng)計辦公室主管：負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作和日常事務(wù)工作，包括協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作計劃、安排和總結(jié)，以及上情下達(dá)和下情上報，會務(wù)組織，員工考核實施和統(tǒng)計匯總工作，全廠員工的繼續(xù)教育和專業(yè)技術(shù)人員的職稱申報評定工作，后勤消防及治安保衛(wèi)工作，全廠宣傳報導(dǎo)工作綜合事