駐足思考-瞬間整理思路并有力表達(dá)

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駐足思考

瞬間整理思路并有力表達(dá)我們的目標(biāo)結(jié)構(gòu)化的邏輯思考和辯才展示透徹的分析簡明溝通想法傳達(dá)適合的信息自信地應(yīng)對提問發(fā)表即席發(fā)言的改進(jìn)策略在談?wù)摃r組織觀點(diǎn)的技巧你碰到過這樣的情況嗎？我說的，人家不愿意聽，不認(rèn)可我說的，別人記不住我想說，但是說不清楚我說話時總是忘記自己下面該說過什么溝通培訓(xùn)報告演講會議推銷談判溝通的關(guān)鍵幫助聽眾接受主旨！四種常見陷阱壞掉的鐵路駐足思考清晰的講話代表清晰的思考思考始于大腦，依靠結(jié)構(gòu)組織起你的思路，讓你的語言更清晰，有說服力《駐足思考》課程內(nèi)容駐足思考三原則表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)格式和展現(xiàn)計劃銜接技術(shù)請準(zhǔn)備30秒演講1、上海人2、技術(shù)對人類的影響3、團(tuán)隊(duì)合作4、成功5、家庭與事業(yè)6、我對網(wǎng)絡(luò)游戲的看法7、我的快樂8、我的五一假期這是多少？1000000000這是多少？1000，000，000有效的溝通會有哪些表現(xiàn)呢？清晰簡練有力“記得住，說得出，點(diǎn)頭認(rèn)同“駐足思考三原則分析—直達(dá)核心分離—區(qū)分思想推進(jìn)—流暢的論證即興發(fā)揮——整合左右腦邏輯的左腦直覺的右腦結(jié)構(gòu)化形象化洗腦的過程切割、分組的效果有規(guī)律的、模式相同的照顧到聽者的思維模式我們先認(rèn)識一下“樁子”先了解一下：“樁子”什么是“樁子”樁子就是關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)鍵詞，樁子可以讓你記得你該說什么了~~樁子的特點(diǎn)：1、相對獨(dú)立2、有層次3、在一個層面或者在一個范疇中樁子的作用樁子對聽眾起什么作用？樁子對演講者起什么作用？——標(biāo)定道路，不迷失方向要讓人別人接受，需要3個“樁子”有說服力節(jié)奏感強(qiáng)容易記憶整潔的樁子對稱分離一致陳述的標(biāo)準(zhǔn)格式標(biāo)題宣布三個部分樁子一——內(nèi)容樁子二——內(nèi)容樁子三——內(nèi)容重新說一下三個部分重復(fù)一下標(biāo)題簡單實(shí)用的陳述格式組織說服力的六條途徑

——稱之為6種核心計劃一、時鐘計劃通過時間推進(jìn)解釋：這種計劃以時間順序安排話題。Forexample：從早上、中午到晚上從設(shè)計、開發(fā)到實(shí)施何時運(yùn)用時鐘計劃幾乎隨處有效身處時間壓力時創(chuàng)建行動計劃時鐘計劃的應(yīng)用舉例：某個顧客尚未收到“產(chǎn)品”。顧客已經(jīng)付了錢，產(chǎn)品在一周前就應(yīng)該送達(dá)。他向你提出的問題是：“你準(zhǔn)備怎么處理？”你準(zhǔn)備怎么處理？”時鐘計劃應(yīng)用練習(xí)談?wù)勀銈儓F(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績或你們團(tuán)隊(duì)的銷售怎么樣？說說你們部門工作改進(jìn)方向？做為部門經(jīng)理你們部門知識技能提升的目標(biāo)是什么？談?wù)勥@個項(xiàng)目，你如何開展？時鐘計劃練習(xí)1、找一個伙伴，為他寫下三個名字：最象他的，他最崇拜的，他暗戀的。2、讓他選一個名字作為他的新角色。3、針對彼此的新角色，出一道問題，請他準(zhǔn)備3分鐘后用時鐘計劃回答。4、請寫下自己的時間樁子。二、環(huán)球計劃通過地點(diǎn)推進(jìn)解釋：這種計劃以地點(diǎn)順序安排話題。Forexample：從紐約、倫敦到巴黎從頭腦、心靈到雙手何時運(yùn)用環(huán)球計劃適用于喜歡形象思維的聽眾，它能幫助聽眾通過視覺形象的聯(lián)想，記住更多的細(xì)節(jié)。適用于大型話題，有助于在討論中建立起演講內(nèi)容的客觀性。增加視覺沖擊力平息緊張情形支持大型活動例：溝通談判的方法論不但可以用于會議室，還可以用在菜市場上，但千萬別用到家里“環(huán)球計劃練習(xí)給一些詞，用三個地點(diǎn)說明你的教育電腦的運(yùn)用恐怖主義汽車油漆愛情寧靜三、三角計劃解釋：將一個時間分成3個方面、3個方向去陳述。適合于嚴(yán)肅話題，傳達(dá)全面看待問題的能力。適合于應(yīng)付有強(qiáng)烈觀點(diǎn)的聽眾，鼓勵對問題進(jìn)行公正的評價。Forexample：中美史克的總結(jié)通過方面推進(jìn)三角計劃表現(xiàn)出客觀顯示出慎思陳列出觀點(diǎn)三角計劃示例教育話題教師家長孩子建造房屋規(guī)劃建造裝潢三角計劃的應(yīng)用舉例：顧客投訴處理程序三角計劃練習(xí)保證你的工作成功有哪些關(guān)鍵因素？新品上市有哪些關(guān)鍵問題？做好服務(wù)的關(guān)鍵你對幸福的理解你記住了嗎？我們需要為自己所要收的內(nèi)容建立3個樁子，并用一種計劃串聯(lián)起來。環(huán)球—通過地點(diǎn)時鐘—通過時間三角—通過方面如果你被問及一個不容易回答的問題時，你該怎么辦呢？先停一下：在學(xué)習(xí)另外對應(yīng)的方法前，我們需要先學(xué)習(xí)三種幫助建立溝通的銜接技術(shù)銜接技術(shù)定義：在對方提出問題或者挑戰(zhàn)之后，在你陳述你的觀點(diǎn)之前，他的觀點(diǎn)向你的觀點(diǎn)過渡的過程。目標(biāo)：1、為你的陳述創(chuàng)造有利條件。2、讓對方認(rèn)同你的陳述方向，愿意聽你說下去。作用：表示尊重/答對問題/贏得時間/贏得空間對方的表現(xiàn)事實(shí)情緒觀點(diǎn)插播、三種銜接技術(shù)認(rèn)可詢問調(diào)整三種銜接技術(shù)1、認(rèn)可——認(rèn)可個人、認(rèn)可事實(shí)、認(rèn)可感受例如：“你提到的一點(diǎn)事也是我非常關(guān)注的一點(diǎn)”2、詢問——通過詢問，澄清意思例如：你能否重復(fù)一次剛才的問題，我不是非常明白你提的問題？3、調(diào)整調(diào)整——改變層次（升級或降級）重新定義（變消極為積極）例如：……銜接技術(shù)的手段1、重新定義2、拆分3、變消極為積極4、轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)銜接技術(shù)案例問題一：家里老婆埋怨丈夫說：“怎么老加班、老出差，家里都是我一個人管------”你怎么接？問題二：有一天老板對其中一個業(yè)務(wù)主管說：“XXXX，XXX業(yè)務(wù)最近效益很好啊”你怎么接？時鐘、三角、環(huán)球計劃練習(xí)1、汽車工業(yè)對人類生活的影響2、溝通能力與事業(yè)發(fā)展3、環(huán)境保護(hù)對上海的意義4、油價上漲是利是弊？5、勤儉節(jié)約是好事嗎？我們學(xué)些了3種基本計劃、3種銜接技術(shù)，我們就可以開始學(xué)習(xí)三種更具實(shí)戰(zhàn)型的三種主張性計劃作業(yè)針對某件事，分別運(yùn)用三種計劃，用標(biāo)準(zhǔn)格式寫出來。三種主張性計劃變焦鏡——通過視野鐘擺——通過極端收益——通過益處四、變焦鏡計劃（主張性計劃）通過視野變化而產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺變化得給聽眾的感覺是，從小、中到大，或者大、中到小。適合于處理棘手、敏感或保密的問題和信息，體現(xiàn)說明和講解的合理性。適合于反駁一概而論的說法，你可以把鏡頭拉近到具體的生動的事例上，以論證自己觀點(diǎn)。四、變焦鏡計劃（主張性計劃）怎么用呢？拉遠(yuǎn)鏡頭時——擴(kuò)大到更廣闊的視野處理敏感或保密的信息步驟：具體的講……但是……總的說來……四、變焦鏡計劃（主張性計劃）怎么用呢？拉近鏡頭時——著眼于具體細(xì)節(jié)反駁一概而論的說法步驟：總的說來……但是……具體的講……變焦鏡計劃練習(xí)：處理異議第一步：找出異議的反義詞第二步：拉遠(yuǎn)鏡頭第三步：找出有利點(diǎn)，用放大鏡分析變焦鏡計劃例：楊翁婚事,這實(shí)際上是如何看待多樣性婚姻形式的問題.過去單一，現(xiàn)在多樣。從年齡上看，是有差異了。具體到某一對新人，個中滋味，就只有他們自己來體會了。例：這個功能沒有按時發(fā)布，原因是開發(fā)和產(chǎn)品人員對需求沒有及時達(dá)成一致，這說明我們的項(xiàng)目管理和日常溝通是存在比較大的問題的，放任下去，有可能影響我們整個產(chǎn)品的生命重新定義拉近鏡頭五、鐘擺計劃（主張性計劃）要依據(jù)辯證的理論，描述兩個對立面，建立“合理”的中間立場的渴望。描述多元觀點(diǎn)轉(zhuǎn)向中間立場創(chuàng)建雙贏結(jié)果通過極端推進(jìn)鐘擺計劃想：先想自己觀點(diǎn)，再想兩邊，注意平衡性。講：先講兩邊，再講中間例子：從一方面來看、反過來看、持中而論太熱、太冷、剛好沒有、全部、有些低音、高音、中音鐘擺計劃的應(yīng)用“讓我們談?wù)勱P(guān)于搬遷到新辦公室的問題，并且制定計劃，做到最好。我知道大家有心里五味雜陳，各有各的想法。所以讓我們先談?wù)勥@個問題。你怎么談？？？六、收益計劃（主張性計劃）適合于推銷產(chǎn)品或服務(wù)。適合于推廣思想和理念。核心：對別人有利的三個好處，讓別人認(rèn)同你的觀點(diǎn)。收益計劃不是兜售特性，而是推介收益從第二個最突出的收益開始講，以建立推進(jìn)力，中間插入最不起眼的收益，發(fā)展到最令人興奮的收益達(dá)至高潮。例：新型網(wǎng)球襪，結(jié)實(shí)耐穿、緩解疲勞，并且提高成績。七、反收益計劃（主張性計劃）附加核心：對別人有利的三個不利點(diǎn)，讓別人認(rèn)同你的觀點(diǎn)。總結(jié)三種主張計劃鐘擺—通過極端變焦鏡—通過視野變化收益—通過聽眾的益處更有效的傳達(dá)你的主要思想

——稱之為4種輔助計劃充實(shí)你的思想，讓一級計劃生動起來計劃的法則形式服從功能變換計劃的類型變換片段的數(shù)量一、圖景計劃用能夠引起打擊共鳴的實(shí)例或者比喻來說明你的觀點(diǎn)類似于鐘擺計劃。只是該計劃不化解兩個極端間的矛盾，只是將思想分成兩個片段。通過形象推進(jìn)圖景計劃類比法傳統(tǒng)鋼琴和電子合成器的區(qū)別，就想新鮮蔬菜和蔬菜罐頭的區(qū)別。100000000和100，000，000——這就是信息中結(jié)構(gòu)的力量。實(shí)例法觀點(diǎn)：蜜蜂是勤勞的動物實(shí)例：蜂箱中的蜜蜂要總計飛行55，000英里，才能為你制造一磅蜂蜜。二、正反計劃通過兩部分的比較來構(gòu)建解釋的。例如：正面和反面、短期和長期、最高和最低、支持和反對~~通過對立或?qū)Ρ韧七M(jìn)正反計劃例子短期/長期最高/最低東方/西方事實(shí)/虛構(gòu)三、骨牌計劃通過因果關(guān)系推進(jìn)，可以理解為連鎖反應(yīng)。從一件事情導(dǎo)致引發(fā)另外一件事情的角度研究話題。適合于研究性、知識性話題。3個原因，1個結(jié)果（說服力強(qiáng)）連鎖反應(yīng)（無準(zhǔn)備狀況下）1個原因，3個結(jié)果（論證性強(qiáng)）通過因果關(guān)系推進(jìn)骨牌計劃因果反應(yīng)人們?yōu)楹巫非髸x升？——更高的收入——更多的責(zé)任——更大的挑戰(zhàn)連鎖反應(yīng)員工關(guān)注顧客服務(wù)，就會提升顧客滿意度，會讓自己在市場中更有競爭力?！鼉?yōu)惠的折扣，——更好的服務(wù)，——更大的國際接觸面，這是公司為何要換旅行社的理由。四、5W計劃幫助你運(yùn)用新聞報道的技巧來敘述事情。5W+H:who/what/where/when/why/how適合于迅速而精確地傳播事件和消息。適合于報道新聞、軼事、指示、事件。

5W通過因果關(guān)系推進(jìn)5WWhoWhenWhereWhatwhy約翰.肯迪尼于1963年11月22日在得克薩斯州遭槍手刺殺原因未明三種基本計劃環(huán)球計劃時間計劃

三角計劃三種主張性計劃變焦鏡計劃鐘擺計劃

收益計劃四種輔助計劃圖景計劃5W計劃骨牌計劃正反計劃5W在實(shí)踐中運(yùn)用10種計劃，幫助你自信的溝通！案例：新員工啟動動員會演講各位WH的新同事，大家好！感謝大家集中在這里參加啟程動員會。這位是我們部門負(fù)責(zé)招聘工作的C經(jīng)理。明天將由我和C伴大家一起前往寧波。今天召集大家開會的主要目的是強(qiáng)調(diào)明天出發(fā)的注意事項(xiàng)，那就是我們在整個行程過程中要保證安全、準(zhǔn)時、舒適?！敬驑蹲樱竺嬗玫饺怯媱潯棵魈煸缟?：00大家在宿舍坐車，5：30我們就要啟程，經(jīng)過12個小時的奔波我們會師寧波，到時候會有280名新同事一起參加培訓(xùn)。這告訴我們，安全是最重要的，沒有安全和健康我們不能參加培訓(xùn)、不能正常工作，甚至連基本生活都保證不了。這更提醒我們明天啟程前往寧波，最重要的是什么？（學(xué)員齊聲說：“安全”）對，最重要的就是安全。為此我們需要做到以下幾點(diǎn)：【二級嵌套】1、大家出發(fā)前要把宿舍門窗關(guān)好，切斷電源，貴重物品隨身攜帶；2、行程期間，車座固定，相互照應(yīng)，服務(wù)區(qū)休息時不要遠(yuǎn)離，按時登車；3、在車上一定要系安全帶。保證安全的同時我們要做到準(zhǔn)時。剛才已經(jīng)提到，明天早上5點(diǎn)登車