EBV30-chap2電子商務(wù)商業(yè)模式

電子商務(wù)概論INTRODUCTIONOF

ELECTRONICBUSINESS（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011年8月1第2章電子商務(wù)商業(yè)模式

23大淘寶戰(zhàn)略4學(xué)習(xí)目標(biāo)明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素理解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源概括B2B電子商務(wù)模式及其特點(diǎn)概括B2C電子商務(wù)模式及其特點(diǎn)概括C2C電子商務(wù)模式及其特點(diǎn)運(yùn)用理論分析新興電子商務(wù)商業(yè)模式5電子商務(wù)商業(yè)模式

2.1商業(yè)模式及其要素2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式2.3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.4B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.5C2C電子商務(wù)的商業(yè)模式2.6新興的電子商務(wù)模式62.1商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素對(duì)商務(wù)模式的描述和定義涉及以下商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)策略。

商務(wù)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個(gè)公司賴以生存的模式——一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢(qián)。72.1.1商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素歐洲學(xué)者PaulTimmers的定義為：商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流(服務(wù)流)、資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制，它包括三個(gè)要素：產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用；不同商業(yè)角色在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來(lái)源；企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。電子商務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的特征為目標(biāo)的商業(yè)模式。8電子商務(wù)商業(yè)模式要素商業(yè)模式要素關(guān)鍵問(wèn)題價(jià)值體現(xiàn)消費(fèi)者為什么買(mǎi)你的東西贏利模式如何賺錢(qián)市場(chǎng)機(jī)會(huì)目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)容量競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售計(jì)劃組織發(fā)展相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷和背景92.1.2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限1、價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客和顧客需求的理解。通常有五個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來(lái)價(jià)值的增值，分別是購(gòu)買(mǎi)、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。2、贏利模式批發(fā)商和零售發(fā)。傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問(wèn)題：首先，越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì)；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，在做好物流、信息流以及商流的整合之后，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。102.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會(huì)的最集中、最概括的體現(xiàn)。3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。112.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式4、從狹義來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)即指現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)各種網(wǎng)絡(luò)部門(mén)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；從廣義上來(lái)理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在由現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一國(guó)乃至世界范圍內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可從經(jīng)濟(jì)形態(tài)層面、產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面、個(gè)人消費(fèi)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的微觀層面等看待。6、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指后工業(yè)社會(huì)信息價(jià)值取代工業(yè)價(jià)值在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中居于主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。122.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)1、全球化2、虛擬化3、智能型4、速度型5、高效型6、創(chuàng)新型7、開(kāi)放共享型8、競(jìng)爭(zhēng)與合作9、數(shù)字化10、全天候運(yùn)作132.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

從電子商務(wù)市場(chǎng)的主要組成部分來(lái)了解電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）消費(fèi)者（買(mǎi)方）賣(mài)方電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司電子商務(wù)中介電子商務(wù)內(nèi)容制作者電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)142.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

數(shù)字產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼。兩層含義:“硬”產(chǎn)品的數(shù)字交易替代信息產(chǎn)品。15數(shù)字產(chǎn)品的分類與特征信息和娛樂(lè)產(chǎn)品象征、符號(hào)和概念過(guò)程和服務(wù)紙上信息數(shù)字產(chǎn)品：報(bào)紙、雜志、期刊、書(shū)籍等產(chǎn)品信息數(shù)字產(chǎn)品：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、用戶手冊(cè)、銷售培訓(xùn)手冊(cè)等圖形圖像的數(shù)字產(chǎn)品：照片、卡片、日歷、地圖、海報(bào)等。音頻數(shù)字產(chǎn)品：音樂(lè)唱片、語(yǔ)音等視頻數(shù)字產(chǎn)品：電影、電視節(jié)目等訂票：航班、旅館、音樂(lè)會(huì)、體育比賽等財(cái)務(wù)工具：支票、電子貨幣、信用卡、電視節(jié)目政府服務(wù)：表格、福利金支付。電子通信：信件、傳真、電話、網(wǎng)上聊天等商業(yè)價(jià)值制造過(guò)程：訂貨、簿記、盤(pán)點(diǎn)、簽約等拍賣(mài)和電子化市場(chǎng)遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程咨詢等交互式服務(wù)交互式娛樂(lè)信息162.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

數(shù)字商品蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象1、數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征2、數(shù)字產(chǎn)品的易仿性3、信息產(chǎn)品是“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”4、信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性5、可共享性和公共產(chǎn)品屬性6、增值傳輸過(guò)程和使用中的重新創(chuàng)造過(guò)程172.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

2、消費(fèi)者全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費(fèi)者。3、賣(mài)方在網(wǎng)上有數(shù)十萬(wàn)家商店，銷售幾百萬(wàn)種商品，并為他們廣泛宣傳。4、電子商務(wù)中介他們建立或者管理在線市場(chǎng)，撮合買(mǎi)方和賣(mài)方，提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣(mài)方開(kāi)始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。182.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

5、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司有數(shù)千家公司提供電子商務(wù)支持所必須的軟件和硬件。6、電子商務(wù)內(nèi)容制作者通過(guò)網(wǎng)上內(nèi)容的更新，他們?yōu)樽约?，也為其他公司的網(wǎng)站工作。7、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)主要是滿足電子市場(chǎng)的基本制度和法規(guī)，支持服務(wù)有數(shù)百種之多，從認(rèn)證、信用服務(wù)到知識(shí)提供。192.3B2C電子商務(wù)商業(yè)模式B2C電子商務(wù)模式，是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式。主要有：門(mén)戶網(wǎng)站電子零售商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)人以及社區(qū)服務(wù)商202.3B2C電子商務(wù)商業(yè)模式212.4B2B電子商務(wù)商業(yè)模式B2B電子商務(wù)模式，是一種企業(yè)之間的電子商務(wù)，它是一種主要針對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行銷售的業(yè)務(wù)形式。B2B模式主要有電子市場(chǎng)電子分銷商B2B服務(wù)提供商信息中介222.4B2B電子商務(wù)商業(yè)模式模式類型特點(diǎn)舉例贏利模式電子市場(chǎng)將買(mǎi)賣(mài)雙方集合在一起，降低交易成本,簡(jiǎn)化交易手續(xù)，獲得更多的交易機(jī)會(huì)A會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、交易費(fèi)電子分銷商直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)G產(chǎn)品銷售B2B服務(wù)提供商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)（物流、信用保障、支付、資訊等。）S交易費(fèi)、租金信息中介收集消費(fèi)者信息并出售給其他企業(yè)D信息出售費(fèi)、咨詢費(fèi)232.5C2C商業(yè)模式消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。C2C平臺(tái)盈利模式

1.交易提成

2.廣告收入

3.首頁(yè)黃金鋪位推薦費(fèi)

4.網(wǎng)站提供增值服務(wù)24三類網(wǎng)商服務(wù)商對(duì)比服務(wù)商類型傳統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型“上網(wǎng)”新興服務(wù)商網(wǎng)商轉(zhuǎn)型成為服務(wù)商特點(diǎn)之前主要為傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)提供軟件、呼叫中心外包、廣告代理等專業(yè)服務(wù)，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和成熟的客戶。在成立之初即定位為網(wǎng)商服務(wù)，圍繞著網(wǎng)商的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù)等，天然融入了電子商務(wù)基因。原本是網(wǎng)商，發(fā)現(xiàn)為網(wǎng)商服務(wù)蘊(yùn)藏著新的商機(jī)而轉(zhuǎn)型。在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。典型服務(wù)商百勝軟件、維富友軟件、飛翱、特思爾大宇宙、悅維等五洲在線、星辰急便、百世物流、壹商咨詢、EC培訓(xùn)網(wǎng)、同創(chuàng)未來(lái)等麗人麗妝、古星互聯(lián)等。252.6新興的電子商務(wù)模式移動(dòng)商務(wù)：基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的服務(wù)移動(dòng)服務(wù)分類基本服務(wù)功能（交流、信息、交易以及娛樂(lè)）信息的時(shí)效性（同步或異步）消費(fèi)者享受服務(wù)時(shí)的感知價(jià)值（提供功能為主還是享樂(lè)為主）262.6新興的電子商務(wù)模式移動(dòng)商務(wù)服務(wù)特征服務(wù)功能時(shí)效性感知價(jià)值語(yǔ)音交流同步功能/享樂(lè)短信息交流異步功能/享樂(lè)多媒體信息交流異步功能/享樂(lè)語(yǔ)音電話交流同步功能/享樂(lè)郵件交流異步功能/享樂(lè)購(gòu)票業(yè)務(wù)交易異步功能移動(dòng)支付交易異步功能移動(dòng)銀行交易異步功能博彩/賭博交易異步享樂(lè)272.6新興的電子商務(wù)模式移動(dòng)商務(wù)服務(wù)特征服務(wù)功能時(shí)效性感知價(jià)值娛樂(lè)新聞信息異步享樂(lè)體育新聞信息異步享樂(lè)頭條（熱點(diǎn)）新聞信息異步功能路況信息信息異步功能天氣預(yù)報(bào)信息異步功能地區(qū)地圖信息異步功能地區(qū)信息信息異步功能游戲娛樂(lè)異步享樂(lè)鈴聲娛樂(lè)異步享樂(lè)屏幕保護(hù)/手機(jī)圖片娛樂(lè)異步享樂(lè)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)同步享樂(lè)282.6新興的電子商務(wù)模式移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)1、不受時(shí)空限制。2、提供更好的個(gè)性化服務(wù)。3、網(wǎng)上支付更加方便、快捷。292.6新興的電子商務(wù)模式博客的應(yīng)用與發(fā)展內(nèi)涵：網(wǎng)絡(luò)日志（weblog）作用及影響力：研發(fā)、營(yíng)銷、人力資源管理。302.6新興的電子商務(wù)模式電子商務(wù)在IPTV中的推廣內(nèi)涵：交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是一種個(gè)人視頻業(yè)務(wù)，它集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式業(yè)務(wù)，是一種嶄新的技術(shù)。IPTV業(yè)務(wù)：基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。增值業(yè)務(wù)包含：信息交互類業(yè)務(wù)（信息瀏覽、電視購(gòu)物、家居銀行、遠(yuǎn)程教育）、終端應(yīng)用類業(yè)務(wù)、視頻通信類業(yè)務(wù)。312.6新興的電子商務(wù)模式虛擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)概念來(lái)源于傳統(tǒng)社區(qū)虛擬社區(qū)分類：①傳播信息、經(jīng)驗(yàn)分享類②在線交友、凝聚情感③消費(fèi)興趣、產(chǎn)品及內(nèi)容導(dǎo)向④實(shí)時(shí)互動(dòng)322.6新興的電子商務(wù)模式價(jià)值分類價(jià)值特征實(shí)現(xiàn)與演進(jìn)價(jià)值方向網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)例信息價(jià)值滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員獲得信息與知識(shí)的需求1.滿足信息獲取、信息交流的需求，如社會(huì)信息、行業(yè)資訊、興趣偏好等。2.需要參與共同構(gòu)建社區(qū)信息。1.天涯論壇、中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)教育科研網(wǎng)論壇2.百度百科交易價(jià)值滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員在交易過(guò)程中獲得信息或者直接進(jìn)行交易的需求1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)間的交易活動(dòng)；2.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成交易主體一方的集體性價(jià)值，以求在交易中的話語(yǔ)權(quán)。1.1010兼職網(wǎng)