一、信息中心機房管理制度

一、信息中心機房管理制度一、信息中心機房管理制度一、信息中心機房管理制度資料僅供參考文件編號：2022年4月一、信息中心機房管理制度版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：信息中心機房管理制度一、工作人員日常行為準則1、禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰。保持機房清潔干凈，防塵防潮。２、機房應(yīng)安排值日人員，負責(zé)機房的日常整理、衛(wèi)生、檢查門窗的關(guān)閉和行為督導(dǎo)。4、進入機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要歸位擺放整齊。5、機房內(nèi)部不得大聲喧嘩、注意噪音的控制、保持安靜的工作環(huán)境。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。6、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。８、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。檢查并鎖上自己工作柜、鎖定工作電腦、將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存。９、最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗。１０、出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。二、機房人員進出管理制度１、工作人員、到訪人員出入機房應(yīng)先行登記。２、禁止與機房工作無關(guān)的人員進出機房。３、進入機房人員不得將食品、飲料以及易燃、易爆物品帶入機房。４、需攜帶物品出入機房，須接受機房維護人員檢查，并填寫《機房物品進出登記單》。５、非信息中心工作人員出入機房應(yīng)遵循以下規(guī)定：（1）非機房人員和外單位人員進入機房經(jīng)信息中心負責(zé)人批準后，履行登記手續(xù)方可進入。（2）外來施工單位及相關(guān)施工人員進入機房施工，須遞交《施工申請單》，經(jīng)信息中心負責(zé)人批準，按規(guī)定登記后，方可進入機房施工。每天施工結(jié)束后，施工人員應(yīng)負責(zé)施工現(xiàn)場的清潔、整理，經(jīng)值班人員同意后，方可離開機房。（3）執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)搶修和設(shè)備維護的的技術(shù)人員可直接與信息中心負責(zé)人聯(lián)系后進入，工作完畢后應(yīng)簽名登記，并負責(zé)現(xiàn)場的清潔、整理，經(jīng)機房維護人員同意后，方可離開機房。（4）外單位人員進出機房，必須有我方相關(guān)接洽人員陪同，機房維護人員跟進。６、對違反上述規(guī)定者，機房維護人員有權(quán)拒絕其進入機房，強行進入的，應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任。７、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責(zé)任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。８、機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時提出改善建議。三、機房用電安全制度1、機房維護人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。2、機房維護人員應(yīng)經(jīng)常實習(xí)、掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。3、應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。6、嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。8、機房人員對個人用電安全負責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。9、機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。10、最后離開機房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設(shè)備。11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。13、在危險性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應(yīng)嚴格執(zhí)行。14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力配合完成UPS應(yīng)急供電工作，在第一時間協(xié)調(diào)有關(guān)單位做好發(fā)電機到場發(fā)電。四、機房消防安全制度1、機房維護人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準。應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。3、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。4、應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。5、最后離開的機房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施確保無人狀態(tài)下的消防安全。五、機房硬件設(shè)備維護和使用制度1、機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，及時了解硬件運作狀態(tài)。3、禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復(fù)位。4、禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進行配置，應(yīng)在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。５、絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。６、對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設(shè)備的更改。７、對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應(yīng)急措施。８、不允許任何人在核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，需要經(jīng)過論證并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進行。９、要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。維修時按設(shè)備相應(yīng)規(guī)范說明書來進行，避免因人為因素而造成事故。１０、嚴禁在設(shè)備的計算機終端上裝入其他無關(guān)的軟件或?qū)⒂嬎銠C挪用。１１、每天須參照日常維護操作指導(dǎo)的相關(guān)內(nèi)容，進行常規(guī)檢查和測試，并做好記錄。１２、已經(jīng)損壞的單板不能放在機柜內(nèi)，應(yīng)裝入防靜電袋妥善保管，以免引起其他故障。對弱電設(shè)備硬件操作應(yīng)預(yù)先戴好防靜電手環(huán)。１３、發(fā)現(xiàn)問題須及時處理，處理不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)單位聯(lián)系解決。遇到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。出現(xiàn)設(shè)備癱瘓等重大事故時，按照重大問題處理順序進行排除，并立即通知相關(guān)單位。六、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給無關(guān)人員或向外隨意傳播。3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，須經(jīng)信息中心負責(zé)人同意后，由機房工作人員代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。５、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)按日備份，定期存檔，并做好異地備份工作。６、嚴禁擅自改動中心數(shù)據(jù)。如果確需更改，要在更改之前做好數(shù)據(jù)備份，改動后一周內(nèi)確認機器運行無誤，再刪除備份數(shù)據(jù)。７、嚴禁使用終端軟件以外的其它軟件直接對數(shù)據(jù)庫進行查詢和修改，以免導(dǎo)致不良后果。８、計算機終端口令要按級別劃分權(quán)限，定期更改，并只向維護責(zé)任人發(fā)放。管理級口令只有維護負責(zé)人掌握，做到嚴格管理、責(zé)權(quán)分明。七、機房設(shè)備管理制度1、機房設(shè)備、耗材采購嚴格按照設(shè)備采購流程和相關(guān)管理制度執(zhí)行。２、機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立臺賬和相應(yīng)的借取和歸還制度進行管理。３、機房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。４、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記，并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。５、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。八、機房巡檢制度1、機