醫(yī)生醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)

醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)祝賀你們通過自身的努力考入我院！歡迎你們加入我們的工作團(tuán)隊(duì)！祝愿你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦虚_心快樂！為什么學(xué)習(xí)禮儀？古人云：不學(xué)禮,無以立。學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié)、禮儀的基本概念第二節(jié)、個(gè)人形象禮儀第三節(jié)、日常社交禮儀第一節(jié)、禮儀的基本概念禮儀：是人際交往中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。醫(yī)務(wù)禮儀：是指醫(yī)務(wù)人員在本職工作崗位上向病人提供服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支禮儀是約束自己，尊重他人的規(guī)范與準(zhǔn)則禮儀的核心內(nèi)容是“律己敬人”禮儀是人的修養(yǎng)、風(fēng)度和魅力體現(xiàn)禮儀是人際交往中必不可少的溝通技巧（一）禮儀的內(nèi)涵禮儀的核心是尊重為本，尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。

自尊首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)第三要尊重自己的單位

尊重他人用五句話來概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)（二）、學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo)懂得人際交往的一般禮節(jié)提升職業(yè)成熟度掌握職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣第二節(jié)、個(gè)人形象禮儀服飾禮儀儀表禮儀舉止禮儀言談禮儀服飾穿著的原則1、整潔原則—整潔衛(wèi)生、端莊、大方、得體2、個(gè)性原則3、和諧原則4、T.P.O原則——時(shí)間地點(diǎn)場(chǎng)合5、配色原則——三種基本配色法（同色、相似色、主輔色）服裝色彩與著裝者的匹配（年齡、體形、膚色、性格、職業(yè)）一是指人的容貌、形體、體態(tài)等協(xié)調(diào)優(yōu)美，是指人的自然美；二是指經(jīng)過修飾打扮及后天環(huán)境的影響而形成的美，是人的修飾美；三是指一個(gè)人純樸高尚的內(nèi)心世界和蓬勃向上的生活活力的外在體現(xiàn)，這是指人的內(nèi)在美。通過努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。儀表禮護(hù)士的職業(yè)發(fā)型

發(fā)型要求：頭發(fā)的長度宜前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳。女護(hù)士在戴圓帽時(shí)頭發(fā)不能外露于護(hù)士帽外，戴燕尾帽時(shí)必須用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定好頭發(fā)。男護(hù)士不能留長發(fā)。帽子：熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。請(qǐng)看錯(cuò)誤做法：著裝醫(yī)護(hù)人員服飾要求:整潔、衛(wèi)生、端莊、大方、得體。衣裙：干凈、無污漬、不缺紐扣，衣帶平整，松緊適度。鞋：白色，合腳，輕便，走路無聲。自我形象檢查-男士男士頭發(fā)是否理得短而端正？是否保持整潔？

胡須剃得干凈嗎？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？領(lǐng)帶顏色花紋是否過耀眼？制服是否干凈挺括？穿前是否熨燙？扣子是否扣好？襯衫顏色和花紋合適嗎？穿前是否熨燙？袖口袖口干凈嗎？手和指甲手是否干凈？指甲是否剪短并清潔？皮鞋顏色合適嗎？是否擦拭干凈？襪子是否是深色？褲子膝蓋部分是否突起？是否有斑跡？自我形象檢查-女士女士頭發(fā)是否經(jīng)常整理？是否遮臉？化妝是否過濃？

鼻孔是否有污垢耳朵耳飾合適嗎？護(hù)士帽是否端正、干凈襯衣顏色、款式和外衣協(xié)調(diào)嗎？袖口袖口干凈嗎？手手干凈嗎？指甲剪過了嗎？涂沒涂指甲油？護(hù)士服穿前是否熨燙？拉鏈?zhǔn)欠駸o異常？紐扣是否有掉落？絲襪顏色合適嗎？有漏洞嗎？護(hù)士鞋鞋跟高嗎？是否很響？微笑的本質(zhì)微笑是贏得友誼的最佳途徑！在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求。它展示出以下幾個(gè)方面的心態(tài)和素養(yǎng)：表現(xiàn)心境良好：只有心底平和，心情愉快，樂觀面世的人，才會(huì)有真誠的微笑。表現(xiàn)充滿自信：面帶微笑者，往往說明對(duì)個(gè)人能力和魅力確信無疑。表現(xiàn)真誠友善：以微笑示人，反映自己心底善良，待人友善。表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)：在工作崗位上微笑，說明熱愛本職工作。

“微笑”世界上最祥和的語言。微笑的基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。最后，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。舉止禮儀（體態(tài)禮儀）舉止：是人們?cè)谌穗H交往中所表現(xiàn)的各種姿態(tài)。人們所推崇的氣質(zhì)、風(fēng)度往往是指訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、富有魅力的舉止。站立有相落座有姿行走有態(tài)舉手有禮標(biāo)準(zhǔn)站姿男士：體現(xiàn)陽剛之美1.雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。2.雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。3.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)；或者右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前；或者置于身后。4.腳跟并攏，腳呈“Y”字型分開，兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度：或雙腳平行分開，與肩同寬。女士：體現(xiàn)柔和輕盈之美1.雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。2.雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。3.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，或者將雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上。4.兩腿并攏，兩腳呈“II”字型、或“丁”字型、或“V”字型站立。標(biāo)準(zhǔn)坐姿（男士）

1.頭部挺直，雙目平視，下頜內(nèi)收。2.身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。3.挺胸收腹，上身微微前傾。4.采用中座姿勢(shì)，坐椅面2/3左右。男士5.日常手的姿勢(shì)。雙手自然放在雙膝上或椅子扶手上。6.桌面手的姿勢(shì)。雙手自然交疊，將腕到肘部的2/3處輕放在桌面上。7.腿的姿勢(shì)。雙腿可并攏，也可分開，但分開間距不得超過肩寬

女士

1.頭部挺直，雙目平視，下頜內(nèi)收。2.身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。3.挺胸收腹，上身微微前傾。4.采用中座姿勢(shì)。坐椅面采用中座姿勢(shì)。坐椅面1/3--1/2左右5.日常手的姿勢(shì)。雙手自然放在雙膝上。6.同上7.腿的姿勢(shì)。雙腿靠緊并垂直于地面，也可將雙腿稍稍斜側(cè)調(diào)整姿勢(shì)。持物雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開門。

手持病歷夾姿勢(shì)

手持病歷夾中上部，輕放在同側(cè)胸前，另一手自然下垂翻閱病歷夾時(shí)，以右手大拇指、食指從缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開。推車

雙手扶把，身體略前傾，入病室先停車，用手開門，后推車入室言談禮儀言談的基本禮儀使用敬語、謙語、雅語是最基本的禮儀素質(zhì)言談的技巧1.選擇恰當(dāng)談話話題2.言辭表達(dá)準(zhǔn)確禮貌溝通專用語

初次見面說“久仰”好久未見說“久違”請(qǐng)人批評(píng)說“指教”求人原諒用“包涵”請(qǐng)人幫忙說“勞駕”請(qǐng)人方便用“借光”麻煩別人說“打擾”向人祝賀道“恭喜”求人解答用“請(qǐng)問”請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”請(qǐng)人解難說“懇請(qǐng)”勸人用膳說“品嘗”溝通專用語

詢問年齡用“貴庚”詢問人姓用“貴姓”看望別人用“拜訪”賓客來訪用“光臨”陪伴朋友用“奉陪”中途先走用“失陪”等候客人用“恭候”請(qǐng)人勿送用“留步”歸還原物用“奉還”老人年齡稱“高壽”自己作品送人看，常用“斧正“和”雅正“醫(yī)院規(guī)范用語1、對(duì)不起，請(qǐng)讓這位急診病人先看。2、請(qǐng)問您哪里不舒服？3、別著急，您慢慢說。4、對(duì)不起，請(qǐng)排好隊(duì)。5、我再與您核對(duì)一遍。6、請(qǐng)別忘了按時(shí)服藥。7、在病房內(nèi)請(qǐng)不要抽煙。8、為了方便您的治療，請(qǐng)您及早把錢交到住院收費(fèi)處。醫(yī)院規(guī)范用語9、對(duì)不起，您今天治療費(fèi)用不夠了，需要再交錢了。10、請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力為您治療的。11、請(qǐng)您在病房不要私自用電器。12、您今天感覺好些了嗎？13、請(qǐng)您配合病房管理。14、祝你康復(fù)出院。請(qǐng)按時(shí)來醫(yī)院復(fù)診。第三節(jié)、日常生活社交禮儀一、見面禮儀（稱謂、握手、介紹）二、鞠躬禮儀三、名片禮儀四、電話禮儀五、方位禮儀六、乘車禮儀七、乘電梯禮儀八、日常工作禮儀電話禮儀三字經(jīng)朝九前，晚十后，午休中，不致電。公務(wù)電，致單位，家務(wù)電，錯(cuò)飯時(shí)。先報(bào)名，再找人，專心講，勿二心。通話中，不飲食，臨別時(shí)，輕放機(jī)。電話禮儀之手機(jī)禮儀手機(jī)使用時(shí)不要影響和妨礙別人在禁用手機(jī)場(chǎng)合，不撥打和接聽手機(jī)手機(jī)放置要得體

手機(jī)禮，越發(fā)重，鈴聲小，說話輕。坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。樓梯口，人行線，少使用，免擋道。電影院，宴會(huì)中，離位接，最禮貌。手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)送前，要查看，有錯(cuò)字，失禮多。轉(zhuǎn)發(fā)前，細(xì)思考，不健康，勿散播。醫(yī)務(wù)人員日常工作禮儀

辦公室里同事之間聽取及匯報(bào)工作時(shí)會(huì)議時(shí)辦公室禮儀要求1、樹立整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。

A、上班時(shí)間應(yīng)盡量穿著工作服，自己的外衣、外套不能隨手亂扔、亂放。B、男士以西裝為主，女士著裝要盡量美觀大方，不要過于奪目和暴露，也不要濃妝艷抹。C、夏天不能穿拖鞋、短褲、背心甚至赤腳出現(xiàn)在辦公室。2、做到“五不”：不隨意對(duì)他人評(píng)頭論足，不接聽私人電話，不打探別人隱私，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不干私活。3、做到“四要”。辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)打掃，同事見面要問好，辦公室來人要接待，個(gè)人桌面要整潔。同事關(guān)系中的禮儀要求1、同事之間應(yīng)相互尊重，相互關(guān)心和幫助。2、年輕者應(yīng)虛心向年長者求教，以盡快提高自己的工作能力。年長者要關(guān)心愛護(hù)年輕者，學(xué)習(xí)他們身上的長處。3、請(qǐng)求同事幫忙時(shí)要用商量的口吻提出，事成之后，要誠心地表示感謝。4、同事相處，要以大局為重，多補(bǔ)臺(tái)，少拆臺(tái)，求大同、存小異。在工作上發(fā)生分歧時(shí)，態(tài)度要冷靜，虛心地向?qū)Ψ浇忉屪约旱囊庖姡荒芤宰约簽闃?biāo)準(zhǔn)去苛求別人。聽取匯報(bào)時(shí)的禮儀要求1、守時(shí)2、善于傾聽，適當(dāng)提問。3、匯報(bào)要實(shí)事求是。4、當(dāng)自己的意見被否定時(shí)，要冷靜對(duì)待。5、禮貌地結(jié)束交談。接待新入院病人禮儀

1、與病人禮貌交談并帶病人熟悉一下環(huán)境。2、護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過程中，要主動(dòng)熱情幫助拎包或提取重物。3、要與病人平行，切忌只顧自己往前走把病人甩在身后。操作治療前的禮儀1、醫(yī)務(wù)人員舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心，讓病人能感覺到親切和溫暖。2、操作前，耐心地給病人做好解釋安慰工作，以取得病人的配合。操作治療中的禮儀1、上班期間不攜帶手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)。2、操作中通知你接電話，應(yīng)請(qǐng)轉(zhuǎn)告對(duì)方一會(huì)兒給他回電話，并按原操作速度有條不紊地完成操作出院的禮儀1、護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和服藥告知。2、必要時(shí)護(hù)士可根據(jù)病情給予書面的健康指導(dǎo)。3、主動(dòng)為病人提供專家坐診時(shí)間，告訴病人要遵醫(yī)囑定期來院復(fù)查，如有不適，應(yīng)隨時(shí)來醫(yī)院就診或電話咨詢。謝謝大家！謝謝大家！醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員禮儀規(guī)范篇一、儀容儀表

基本要求是美觀、整潔、大方、得體。

1、頭發(fā)：勤洗、勤理，干凈整潔無異味，需要戴帽的職工，梳理整齊不蓬亂。

2、眼部：及時(shí)清除眼睛的分泌物，戴眼鏡的職工應(yīng)隨時(shí)對(duì)眼鏡進(jìn)行揩拭和清洗，保持眼部清潔。

3、耳部：經(jīng)常清洗，注意清除耳垢，避免當(dāng)眾掏耳?？膳宕鞫?，但不可戴耳環(huán)。

4、鼻都：注童保持鼻腔清潔，不要在公眾場(chǎng)合擤鼻涕、挖鼻孔。

5、口腔：保持牙齒潔白，口腔無味。上班之前忌食氣味刺鼻的東西，如煙、酒、蔥、蒜、韭菜、腐乳等。

6、手臂：勤洗手，保持手的清沽衛(wèi)生，不涂指甲油。肩部不應(yīng)暴露在衣服之外，不得穿吊帶裙。

7、腿部：不將腿部直接暴露，應(yīng)配肉色或淺色的長褲襪；著裙裝時(shí)，裙子切忌露于工作服之外，著長褲時(shí)，要穿著工作褲。

8、腳部：保持腳部的衛(wèi)生，鞋襪要勤洗勤換，不要當(dāng)眾脫鞋；上班時(shí)不能光著腳穿鞋子，護(hù)士上班時(shí)應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，醫(yī)生不能穿帶釘皮鞋或超過4公分的高跟鞋穿拖鞋、響底鞋上崗。

9、化妝：美觀、自然、得體、協(xié)調(diào)。勿當(dāng)眾化妝、勿在異性或患者面前化妝、勿化濃妝、勿使妝面出現(xiàn)殘缺、勿借用他人化妝品、勿評(píng)論他人的化妝。

10、手姿：站立時(shí)雙手垂放；持物時(shí)不應(yīng)翹起無名指與小指；手指方向時(shí)，食指、中指、無名指、小指四指并攏，手心向上。

禁忌的手姿：

不衛(wèi)生的手姿——搔頭皮、掏耳朵、剔牙等。

不穩(wěn)重的手姿——雙手亂動(dòng)、亂摸、亂舉、亂放，或是咬指尖、折衣角等。失敬于人的手姿——用手指指人等。二、站、坐、走的姿勢(shì)“站有站相、坐有坐相”，站、坐、走的姿勢(shì)者有一定規(guī)矩。一位哲學(xué)家說過：“相貌的美高于光澤的美，而秀雅合適的微笑，又高于相貌的美，這是美的精華?！敝灰⒁馀囵B(yǎng)、鍛煉，那么優(yōu)雅的儀態(tài)將屬于你。（一）站姿挺拔

要求“站如松”意思就要象松樹一樣挺拔，還要注意優(yōu)美和典雅。標(biāo)準(zhǔn)的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、雙肩平齊、舒展、精神飽滿、雙臂自然下垂、兩眼平視，嘴微閉、面容帶笑；下半身雙腳應(yīng)靠攏、兩腿關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)展直、身體重心落于兩腳中間，標(biāo)準(zhǔn)站姿是雙腳成“V”字型，膝和腳跟應(yīng)盡量靠緊；女子的優(yōu)美站姿是雙腳成“丁”字型，一腳在前方，一腳在后斜方，膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立，肌肉略有收縮感，優(yōu)美的站姿看上去有點(diǎn)象字母“T”，給人以亭亭玉立的印象。男子站立雙腳可稍稍分開，但最多與肩同寬。注意問題：1、站著與患者談話時(shí)要面對(duì)患者，保持一定距離（約60cm）2、姿勢(shì)要端正，可以稍稍彎腰，不能身斜體歪。3、不要下意識(shí)做小動(dòng)作，如擺弄衣服，咬手指，玩打火機(jī)等，有失莊重。4、站時(shí)不要抱肘，不能插在腰間、衣袋中，不正確的站姿常常影響人與人之間的正常交流，同時(shí)也暴露個(gè)人修養(yǎng)的欠缺。（二）坐姿文雅

要求“坐如鐘”意思是象鐘那樣端正。上身自然垂直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應(yīng)并攏。男士可稍稍分開，但女士的雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上或小臂放在坐椅兩側(cè)扶手上，腰要直、目平視、嘴微閉、面帶微笑、大方自然。女同志入坐時(shí)要用手將裙子前拉一下，然后整理一下，兩膝不能分開，雙腳要并攏；男同志如有需要可交疊雙腿，但一般是右腿架在左腿上。入坐輕盈、和緩、從容自如；落座后保持上身正直，頭平穩(wěn)，不東搖西晃；兩臂彎曲放于桌上；兩腿微曲并攏，兩腳兩膝并起或稍前后分開，或雙手?jǐn)R在雙膝上，兩腿向左或向右擺放；注章順序，優(yōu)先尊長，平輩與同事之間可以同時(shí)就坐；講究方位：不論什么情況下，都要從左側(cè)一方走向自己的座位，從左側(cè)方離開自己的座位，即“左進(jìn)左出”；落坐無聲：挪動(dòng)椅子要輕拿輕放，人坐后不得拖動(dòng)椅子（三）走姿穩(wěn)重

要求“走如風(fēng)”意思象風(fēng)一樣輕盈、穩(wěn)健。起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上，行走時(shí)應(yīng)目視前方、上體正直、挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，雙肩平穩(wěn)，雙臂以肩關(guān)節(jié)為軸，前后自然擺動(dòng)，不晃肩膀。步履輕捷，彈足有力，柔步無聲。女子要行如風(fēng)，兩腳行走線跡應(yīng)是正對(duì)前方成直線，而不是兩條平行線（一字步）；男子兩腳跟交替前進(jìn)在一條線上（二條直線）兩腳尖稍外展。醫(yī)務(wù)人員走路時(shí)注意以下問題：1、行走在走廊、通道、樓梯時(shí)應(yīng)靠右行走，見到患者要微笑。2、兩人行走不要拉手搭肩，多人不要列橫排，與患者同行要禮讓患者。3、通道比較窄，有患者過來應(yīng)主動(dòng)停下工作，側(cè)身站立，用手示意患者通過。4、遇到十分緊迫的事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。5、行走時(shí)不得吸咽，吃東西，吹口哨，整理衣服等。（四）彬彬有禮1、招呼：見到患者主動(dòng)打招呼，應(yīng)看著對(duì)方的臉，露出笑容，點(diǎn)頭致意為15度，這樣才令人感到愉快。2、行禮：雙目應(yīng)注視受禮者、微笑，上身向前傾30度，頭自然下垂，女性雙手輕搭在前方，自然柔和；男性雙手要放在褲線的稍立腳點(diǎn)處，五指并攏，切忌邊走邊行禮，這是十分不雅觀的。3、醫(yī)生接待病人禮貌：當(dāng)患者進(jìn)入診室時(shí)，主動(dòng)打招呼問好、讓座，病人落座后先寒喧，找一些輕松話題，再切入正題，循序漸進(jìn)，掌握病人的心理和要求，給予信任和鼓勵(lì)4、微笑服務(wù)：微笑它同眼神一樣是無聲的語言，是在與患者交流中的“潤滑劑”一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語言更有魅力，可收到此時(shí)無聲勝有聲的效果。（五）手勢(shì)規(guī)范1、引患者或指示方向，在為患者引路及指示方向時(shí)，應(yīng)注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，前臂自然伸直指示方向，并兼顧患者是否意會(huì)到目標(biāo)，這種手勢(shì)有誠懇，恭敬之意。引病人時(shí)，應(yīng)走在患者的側(cè)前方，相距二、三步，并且配合患者步調(diào)，遇到轉(zhuǎn)彎或臺(tái)階、門口處要回頭向患者用手勢(shì)示意。2、介紹：介紹門診或醫(yī)生時(shí)，手指自然并攏，掌心向上，指示目標(biāo)，切忌用手指指3、“請(qǐng)”的體態(tài)語言，在門診中經(jīng)常對(duì)患者表示“請(qǐng)”的意思，可用手勢(shì)去表達(dá)，手指自然并攏，掌心向上，優(yōu)雅得體。

4、表示再見：與患者再見時(shí)應(yīng)用右手，手指自然并攏，掌心面對(duì)患者，手指與耳部平齊，左右擺動(dòng)，這種手勢(shì)多用于導(dǎo)診及門衛(wèi)。

5、行姿：收腹挺胸、全身伸直，兩眼平視，起步稍前慎，重心落前腳掌，腳尖向前伸出，腳跟先落地，不得向內(nèi)外；直線前進(jìn)，不左右搖擺；兩臂自然擺動(dòng)，不晃肩膀；姿態(tài)自然，全身協(xié)調(diào)。兩臂自然擺動(dòng)或手持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲。

6、飾物：可戴耳釘和項(xiàng)鏈，項(xiàng)鏈不露出工作服之外，其他飾物上班時(shí)不予佩戴，如手鐲、戒指、胸鏈、耳環(huán)、腳鏈等，更不能戴夸張性飾物。

7、忌姿：與人交談，兩手叉腰或?qū)㈦p臂交叉在胸前；坐下時(shí)，歪斜肩膀，含腳駝背，半躺半坐，兩腿伸得老遠(yuǎn)或把腿曲起藏在座位下或蹺二郎腿，雙腿不停抖動(dòng)。三、著裝規(guī)范

（一）護(hù)士著裝要求：護(hù)士的著裝要整齊得體，端莊大方，給人以信任感、安全感。

71、護(hù)士帽的戴法：燕帽：是護(hù)士在工作中的重要著裝點(diǎn)。要求頭發(fā)要整潔，長發(fā)要盤起或戴網(wǎng)罩，不能任發(fā)披肩，頭發(fā)后不過領(lǐng)，前不過眉。燕帽：要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際4—5公分，發(fā)卡固定于帽后，發(fā)卡不得顯露于帽的正面，最好用白色發(fā)卡。

圓帽：一般無菌操作、保護(hù)隔離時(shí)用。頭發(fā)要全部遮在帽子里面，不露發(fā)際，前不遮眉，后不外露，不戴頭飾，縫封要放在后面，邊緣要平整。