店長職位描述及崗位職責(zé)

店長的職位描述及工作職責(zé)重城市管理職業(yè)學(xué)院樓宇A(yù)1201趙磊0606120216一前言店長，顧名思義，乃是一個店鋪的最高管理者，如果報公司比做一個國家，那么店長的作用就是縣長的作用！如果把公司比作一支軍隊，那么店長的作用就是團長的作用！其主要作用就是管理和監(jiān)督一個店鋪的正常運營。合理的安排和利用一切可用的人和物，盡可能最大的為公司創(chuàng)造效益。店長是管理者而不是銷售者：對店鋪——店長是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各局部的活動；對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝〔員工〕通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。對市場——是眼睛，將外界信息及時的反響到公司、員工。二、對店長的要求店長素質(zhì)要求：老實守信、有責(zé)任心、團隊合作、執(zhí)行力。店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶效勞意識、關(guān)系建立與維護、成就導(dǎo)向、耐心、團隊管理、方案能力、培養(yǎng)下屬、鼓勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。店長知識專業(yè)要求：消費者心理學(xué)、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客效勞意識、產(chǎn)品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客效勞技能、陳列整改技能。三、店長崗位說明說1.職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一〔負責(zé)店內(nèi)綜合管理〕1.統(tǒng)籌制定每月銷售方案和任務(wù)分配2.協(xié)助落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤3.洞察周邊環(huán)境，帶著所屬人員及時調(diào)整銷售策略4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表

職責(zé)二〔負責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督〕

1.負責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督

2.負責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.負責(zé)對員工效勞標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督

4.負責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進度

5.負責(zé)店鋪形象日常維護與管理

6.負責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

7.負責(zé)每日交接班工作記錄與盤點

8.負責(zé)日常維修申請及處理9負責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

10負責(zé)店內(nèi)放火防盜等平安控制與檢查

職責(zé)三〔負責(zé)對店員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)〕

1.負責(zé)店鋪每日/周/月銷售方案的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成

2.負責(zé)店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析

3.負責(zé)每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列

4.負責(zé)每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理

5.負責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶著員工勇于實踐6.負責(zé)每日向公司傳送銷售日報，<蓮~山課件>并進行總結(jié)分析7.負責(zé)店鋪賬目嚴格管理，做到日清職責(zé)四〔負責(zé)對店內(nèi)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)〕1.參與店內(nèi)促銷活動推廣與籌劃，活動結(jié)束后與店員一起進行總結(jié)與分析2.負責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶著員工勇于實踐3.對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告4.負責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確5.做好貨品的補充方案和調(diào)撥管理6.建立顧客資源檔案7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持和短信聯(lián)系8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶職責(zé)五〔進行團隊管理〕1.做好每日店鋪開收工作安排，確保準(zhǔn)時開店和收店盤點清楚2.本班次人員日?？记冢己说絿栏窆?.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)4.對員工的鼓勵和賣場士氣提升，保持良好的工作激情5.對每日營業(yè)工作做到事前有方案，執(zhí)行有條理2.店長職責(zé)說明本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述〔完成當(dāng)日銷售任務(wù)的同時，協(xié)助店長對店鋪進行管理〕職責(zé)一〔協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作〕1.跟蹤落實產(chǎn)品促銷方案及效果跟蹤2.協(xié)助店長合理安排店內(nèi)員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工3.完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司職責(zé)二〔負責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督〕

1.負責(zé)員工日?？记?/p>

2.負責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.觀察員工的效勞細節(jié)及效勞是否標(biāo)準(zhǔn)

4.與店長一起對店鋪形象進行維護與管理