服務(wù)營銷策略7P海爾服務(wù)營銷策略與問題分析

第4頁共4頁效勞營銷策略7P海爾效勞營銷策略與問題分析^pXX學(xué)院效勞營銷論文專業(yè)市場營銷班級姓名學(xué)號二○一二年X月海爾效勞營銷策略與問題分析^p【摘要】：^p：本文主要是針對海爾的效勞營銷策略進(jìn)展了分析^p。本文分析^p了海爾集團(tuán)的宏微觀環(huán)境、效勞營銷的“7P”策略、在“現(xiàn)代效勞營銷研究”領(lǐng)域中開展中的新趨勢、新成果，之后對海爾的效勞營銷提出針對性問題，并通過進(jìn)步企業(yè)的效勞意識，重視企業(yè)的效勞質(zhì)量與人員培訓(xùn)，樹立正確的效勞營銷理念等方法提出理解決方法?！娟P(guān)鍵詞】：^p：環(huán)境分析^p；戰(zhàn)略；7P；創(chuàng)新；效勞營銷；策略分析^p；一、公司概況海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已開展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)，2023年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后施行名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，2023年底，海爾進(jìn)入第四個戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2023年，海爾品牌價值高達(dá)812億元，自2023年以來，海爾品牌價值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。2023年，海爾施行全球化品牌戰(zhàn)略進(jìn)入第五年。海爾將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)造資、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，深化推進(jìn)信息化流程再造，以人單合一的自主經(jīng)營體為支點(diǎn)，通過“虛實(shí)網(wǎng)結(jié)合的零庫存下的即需即供”商業(yè)形式創(chuàng)新，努力打造滿足用戶動態(tài)需求的體系，一如既往地為用戶不斷創(chuàng)新，創(chuàng)出中華民族自己的世界名牌！海爾效勞營銷理念海爾人就是要創(chuàng)造感動。二、PEST分析^p〔一〕政治環(huán)境政治法律環(huán)境分析^p世界局勢繼續(xù)是總體緩和、部分動亂，和平與開展繼續(xù)是各國關(guān)注的兩大主題。中國政局穩(wěn)定，致力構(gòu)建和諧社會，不斷的建立健全法律法規(guī)，使企業(yè)經(jīng)營有法律保障；不斷調(diào)整財政、金融、貿(mào)易和其它政策，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的融資、外貿(mào)環(huán)境和條件。〔二〕經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著我國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整優(yōu)化、以信息化促進(jìn)工業(yè)化、推進(jìn)城市化安康開展、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)開展和實(shí)在加強(qiáng)和諧社會建立六大重點(diǎn)的提出。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的“關(guān)鍵”是在需求構(gòu)造上，實(shí)現(xiàn)由主要依靠投資和出口拉動，向消費(fèi)與投資雙輪驅(qū)動、內(nèi)需與外需共同拉動的轉(zhuǎn)變；產(chǎn)業(yè)構(gòu)造上，實(shí)現(xiàn)由主要依靠工業(yè)帶動增長，向工業(yè)、效勞業(yè)共同帶動的轉(zhuǎn)變;投入要素上，向更多依靠人力資本和技術(shù)進(jìn)步支撐的轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持較快增長，固定資產(chǎn)投資繼續(xù)保持較高程度，居民消費(fèi)價格指數(shù)呈現(xiàn)一定程度的上漲趨勢。整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營是有利的，對家電產(chǎn)品需求的迅的增加也提供了一個大好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境?！踩成鐣h(huán)境在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，人們的價值觀也正在發(fā)生深化的變化。隨著人民生活程度的逐步進(jìn)步，人們更多地關(guān)心生活質(zhì)量，人們的需求逐對由生理、平安需求層次逐步向社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)層次開展，個性化要求前所未有的高漲，用于日常消費(fèi)的開支越來越多?！菜摹?/p>