產(chǎn)品經(jīng)理主要工作職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)作為一名新進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一名資深PM，你可能都或多或少對(duì)這個(gè)職位產(chǎn)生某種迷惑。終究什么是產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的主要職責(zé)是什么在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同樣企業(yè)，這個(gè)職位的定義憂如都有不同樣。誠(chéng)然在不同樣的企業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些要點(diǎn)職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)肩負(fù)的?？梢詫⑵錃w納為以下六個(gè)方面：1市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以認(rèn)識(shí)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量（marketforces），其最后目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛藏機(jī)遇?？梢越?jīng)過下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：1)與用戶和潛藏用戶溝通2)與直接面對(duì)客戶的一線同事（如銷售、客服、技術(shù)支持等）溝通3)研究市場(chǎng)解析報(bào)告及文章4)試用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品5)仔細(xì)觀察用戶行為等市場(chǎng)調(diào)研最后會(huì)形成商業(yè)機(jī)遇、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD），詳述如何利用潛藏的機(jī)遇。出現(xiàn)的成就主要為：《商業(yè)需求文檔（BRD）》或《商業(yè)機(jī)遇》或《產(chǎn)品戰(zhàn)略》2產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)1、產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。平時(shí)采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進(jìn)行描繪，PRD可能包括以下信息：1)產(chǎn)品的愿景2)目標(biāo)市場(chǎng)3)競(jìng)爭(zhēng)解析4)產(chǎn)品功能的詳細(xì)描繪5)產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)6)產(chǎn)品用例（UseCase）7)系統(tǒng)需求8)性能需求9)銷售及支持需求等2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)（UI，UserInterface）和用戶交互設(shè)計(jì)（UserInteraction），包括所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型企業(yè)里，PM平時(shí)和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但是在小企業(yè)也許創(chuàng)業(yè)企業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分，若是產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包括這部分內(nèi)容，那幾乎可以必然的說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。出現(xiàn)的成就主要為：《產(chǎn)品需求文檔（PRD）》3項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同樣團(tuán)隊(duì)的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)、銷售、客服等），在估量?jī)?nèi)準(zhǔn)時(shí)開發(fā)并宣布產(chǎn)品。其中可能包括以下工作內(nèi)容：1)保證資源投入2)擬定項(xiàng)目計(jì)劃3)依照計(jì)劃追蹤項(xiàng)目進(jìn)展4)鑒識(shí)要點(diǎn)路徑5)必要時(shí)爭(zhēng)取追加投入6)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等在大型企業(yè)里，平時(shí)會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來辦理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需供應(yīng)支持。但是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些企業(yè)，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能作為項(xiàng)目經(jīng)理，辦理大部分項(xiàng)目管理事宜。4產(chǎn)品宣介主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場(chǎng)，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)解析師及用戶宣介產(chǎn)品。大企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)都有產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)實(shí)行和媒體關(guān)系（PR）團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣介。這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，特別是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感覺愉悅的時(shí)候。5產(chǎn)品市場(chǎng)主若是對(duì)外的信息流傳——告訴外界相關(guān)產(chǎn)品的信息。平時(shí)包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。在大型企業(yè)，產(chǎn)品市場(chǎng)工作平時(shí)不會(huì)由PM來負(fù)責(zé)，這些企業(yè)會(huì)有特地的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。自然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是以致溝通效率較低，并會(huì)削弱對(duì)外流傳。在某些企業(yè)，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場(chǎng)”被認(rèn)為是同義詞，會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)分開的企業(yè)，后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會(huì)肩負(fù)“市場(chǎng)調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。6產(chǎn)品生命周期管理指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷看法化宣布成熟退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。主要包括的工作有：1)產(chǎn)品定位2)產(chǎn)品定價(jià)及促銷3)產(chǎn)品線管理4)競(jìng)爭(zhēng)策略5)建立或收買合作伙伴6)鑒識(shí)并建立合作關(guān)系等產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)、BD及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。產(chǎn)品周期一般分為五個(gè)階段：看法化階段這個(gè)階段主若是提出一些產(chǎn)品看法，市場(chǎng)需求，對(duì)于產(chǎn)品而言，不過是一些描繪而缺乏詳細(xì)的量化指標(biāo)，但是這個(gè)階段是周期的基礎(chǔ)，只有積累必然量的需求，才能為產(chǎn)品經(jīng)理的詳細(xì)工作供應(yīng)依照。在這個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主若是負(fù)責(zé)提出看法和進(jìn)行看法表述，描繪一個(gè)產(chǎn)品的輪廓，讓相關(guān)部門和高層接受這個(gè)看法，獲取支持和資源分配。這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟：市場(chǎng)數(shù)據(jù)獲取和需求解析。出現(xiàn)的成就主要為：《市場(chǎng)需求反響記錄》和《需求解析報(bào)告》產(chǎn)品化階段這個(gè)階段主若是對(duì)看法進(jìn)行圖紙化和量化，設(shè)定產(chǎn)品指標(biāo)，形成可設(shè)計(jì)的功能和產(chǎn)品原型，并且經(jīng)過企業(yè)認(rèn)可，納入企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃中。在這個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主若是負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行量化的工作，量化的內(nèi)容應(yīng)該包括產(chǎn)品功能，產(chǎn)品模型，開發(fā)進(jìn)度，所需資源。這個(gè)階段可以分為三個(gè)步驟：市場(chǎng)溝通，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和計(jì)劃確認(rèn)。出現(xiàn)的成就主要為：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔》，《產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》和《產(chǎn)品立項(xiàng)單》技術(shù)化階段這個(gè)階段主若是把圖紙化的產(chǎn)品原型進(jìn)行物理化，依照產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔開發(fā)出擁有實(shí)質(zhì)操作價(jià)值的實(shí)物（這里的實(shí)物是指可以實(shí)現(xiàn)詳細(xì)功能的物理載體）。在這個(gè)階段中，主要依靠研發(fā)生產(chǎn)部門進(jìn)行，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是協(xié)調(diào)各種資源，全力保障技術(shù)化階段可以依照產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行。這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟：產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品查收出現(xiàn)的成就主要為：可交付的產(chǎn)品和《技術(shù)白皮書》商品化階段這個(gè)階段主若是把交付的產(chǎn)品形成擁有銷售價(jià)值的商品，就是對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化包裝，這個(gè)包括兩個(gè)部分：內(nèi)涵商業(yè)化和外延商業(yè)化。內(nèi)涵商業(yè)化是指對(duì)產(chǎn)品自己進(jìn)行的商業(yè)化過程，比方產(chǎn)品說明書，銷售手冊(cè)，包裝元素等；外延商業(yè)化是指促進(jìn)商品銷售的元素確定過程，比方媒體準(zhǔn)備，軟文準(zhǔn)備，渠道準(zhǔn)備等。在這個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)內(nèi)涵商業(yè)化的整體過程，協(xié)助銷售部門完成外延商業(yè)化的過程，完成產(chǎn)品宣布。這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟：商業(yè)化和產(chǎn)品宣布出現(xiàn)的主要成就為：可銷售的產(chǎn)品和產(chǎn)品宣布，以及大量的商品化元素。市場(chǎng)化階段這個(gè)階段主要就是追蹤產(chǎn)品宣布后的銷售進(jìn)度（我習(xí)慣于追蹤3個(gè)月），積極推動(dòng)銷售部門完成銷售任務(wù)，并隨時(shí)認(rèn)識(shí)銷售反響，進(jìn)行記錄，調(diào)整產(chǎn)品在一個(gè)產(chǎn)品年度的策略，并對(duì)產(chǎn)品的下一步發(fā)展供應(yīng)依照。在這個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是和銷售部門進(jìn)行溝通，協(xié)助解決銷售過程中遇到的產(chǎn)品問題。這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟：產(chǎn)品追蹤和產(chǎn)品總結(jié)出現(xiàn)的主要成就為：預(yù)定的銷售渠道完成和銷售反響記錄一般的產(chǎn)品規(guī)劃周期就是由這五個(gè)階段組成的，在進(jìn)入到市場(chǎng)化階段后，其實(shí)就可以進(jìn)入到第一個(gè)階段中了，產(chǎn)品規(guī)劃的周期自己就是一個(gè)螺旋史式發(fā)展的過程，從看法開始，逐漸完成一個(gè)完成產(chǎn)品的周期，其中包括了多個(gè)