兒科品管圈成果匯報(bào)-提高出院指導(dǎo)落實(shí)率課件

兒科品管圈成果匯報(bào)主題：提高出院指導(dǎo)落實(shí)率品管圈兒科品管圈成果匯報(bào)主題：提高出院指導(dǎo)落實(shí)率品管圈1思考圈名心連圈愛(ài)心圈呵護(hù)圈思考圈名心連圈愛(ài)心圈呵護(hù)圈圈名由來(lái)愛(ài)的呵護(hù)生命的誕生希望的延續(xù)。。。圈名由來(lái)愛(ài)的呵護(hù)生命的誕生希望的延續(xù)。。。圈介紹科室兒科圈名愛(ài)心圈輔導(dǎo)員曾文娟圈長(zhǎng)劉惠芳圈員魏曉靖伍許月曾艷華張寒柳劍慧活動(dòng)時(shí)間2028年6月01日-9月-30日圈介紹科室兒科圈名愛(ài)心圈輔導(dǎo)員曾文娟圈長(zhǎng)劉惠芳圈員魏曉靖伍圈員簡(jiǎn)介職務(wù)姓名學(xué)歷年資（年齡）職稱分工輔導(dǎo)員曾文娟本科17/35主管護(hù)師監(jiān)督管理、輔導(dǎo)圈長(zhǎng)劉惠芳在讀本科6/25護(hù)師分配任務(wù)、組織圈會(huì)圈員伍許月本科11/32主管護(hù)師制定計(jì)劃、效果確認(rèn)圈員魏曉靖大專4/24護(hù)士現(xiàn)狀把握、標(biāo)準(zhǔn)化圈員曾艷華大專16/36主管護(hù)師目標(biāo)設(shè)定、對(duì)策實(shí)施與檢討圈員張寒在讀本科10/31護(hù)師解析、檢討與改進(jìn)圈員柳劍慧大專1/23護(hù)士對(duì)策擬定圈員簡(jiǎn)介職務(wù)姓名學(xué)歷年資（年齡）職稱分工輔導(dǎo)員曾文娟本科17圈會(huì)圈會(huì)HereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtext團(tuán)結(jié)守護(hù)一起呵護(hù)我們的孩子共建愛(ài)心圈我們的口號(hào)是Hereisyourtext團(tuán)結(jié)守護(hù)一起呵護(hù)我們翅膀代表兒科全體護(hù)士齊心協(xié)力像和平鴿一樣守護(hù)孩子帶來(lái)健康紅心代表護(hù)士用自己的愛(ài)心、善心去關(guān)懷每一個(gè)患兒圓圈代表共同托起一片藍(lán)天圈徽翅膀代表兒科全體護(hù)士齊心協(xié)力像和平鴿一樣守護(hù)孩子圈徽兒科的“愛(ài)心圈”：“愛(ài)心”代表著每個(gè)成員對(duì)待每個(gè)患兒都付出愛(ài)心，愛(ài)心貫穿工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，使患兒得到最優(yōu)質(zhì)的照顧。借助品管圈這一管理工具，使每一個(gè)我們都成為科室的主人、成為質(zhì)量觀察員、改進(jìn)員，為科室質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)盡自己的一份聰明才智意義兒科的“愛(ài)心圈”：意義主題選定主題選定

對(duì)患兒及家屬的健康指導(dǎo)問(wèn)題ththth結(jié)合2027年滿意度調(diào)查滿意度不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目：病房整潔度問(wèn)題護(hù)士靜脈靜脈穿刺率問(wèn)題現(xiàn)狀調(diào)查對(duì)患兒及家屬的健康指導(dǎo)問(wèn)題ththth結(jié)合202主題選定主題評(píng)價(jià)提案人

提案理由上級(jí)政策迫切性圈能力重要性總分順序選定1提高病房整潔度滿意率伍許月提高住院患兒病房環(huán)境，利于疾病的康復(fù)。182028208632.提高出院指導(dǎo)落實(shí)率曾文娟/劉惠芳/梁敏儀/柳劍慧/何映珊增強(qiáng)低年資護(hù)士的?？评碚撝R(shí)，提高責(zé)任心，加強(qiáng)與患兒、家屬的有效溝通。2529232910613.提高護(hù)士靜脈穿刺成功率魏曉靖減輕患兒的痛苦與恐懼20252525952主題選定主題評(píng)價(jià)提案人提案理由上級(jí)迫圈重要性總順

評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)/人數(shù)重要性迫切性圈能力上級(jí)政策次要性次迫切低0-50%次相關(guān)重要迫切中51%-75%相關(guān)極重要極迫切高76%-100%極相關(guān)注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共7人參與選題過(guò)程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本期活動(dòng)主題，第二順位為下期活動(dòng)主題主題評(píng)價(jià)表主題評(píng)價(jià)表評(píng)分方法評(píng)分辦法分?jǐn)?shù)上級(jí)政策迫切性圈能力重要性5非常符合很迫切能勝任很重要3符合迫切尚能勝任重要1不相關(guān)不迫切無(wú)法勝任不重要

分?jǐn)?shù)/人數(shù)重要性迫切性圈能力上級(jí)政策次要性次迫切低0-50名詞解釋

是通過(guò)信息傳播和行為干預(yù)幫助個(gè)人和群體掌握衛(wèi)生保健知識(shí)樹(shù)立健康觀念資源有利于健康行為和生活方式的教育活動(dòng)與過(guò)程出院指導(dǎo)：名詞解釋是通過(guò)信息傳播和行為干預(yù)出院指導(dǎo)：人員要及時(shí)、熱情、主動(dòng)病人離院前做好出院指導(dǎo)提供疾病相關(guān)宣傳手冊(cè)以普通話為基礎(chǔ)，依據(jù)病人情況選擇合適的語(yǔ)言家庭護(hù)理內(nèi)容預(yù)防接種指導(dǎo)病人出院后接種疫苗的注意事項(xiàng)告知接種時(shí)間告知預(yù)防接種前的注意事項(xiàng)合理的飲食指導(dǎo)塑造良好的環(huán)境做好手衛(wèi)生，提高免疫力以以預(yù)測(cè)和關(guān)注定期電話回訪，做好相應(yīng)的指導(dǎo)，并記錄。建立醫(yī)患群，季節(jié)性流行病告知預(yù)防措施提供科室電話，方便咨詢?nèi)绾巫尣∪顺鲈汉蟮玫絻?yōu)質(zhì)的家庭護(hù)理？圖1親和圖之資料整合親和卡人員要及時(shí)、熱情、主動(dòng)病人離院前做好出院指導(dǎo)提供疾病相關(guān)宣傳選題理由對(duì)患兒及家屬

而言對(duì)院方而言對(duì)護(hù)理人員而言了解疾病相關(guān)知識(shí)減輕焦慮促進(jìn)健康提高家屬滿意度提高護(hù)士專業(yè)理論及知識(shí)水平提高責(zé)任心改善醫(yī)患關(guān)系利于工作的開(kāi)展提高工作效率減少醫(yī)療糾紛選題理由對(duì)患兒及家屬而言對(duì)院方而言對(duì)護(hù)理人員而言了解疾病相擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

月份周期

活動(dòng)項(xiàng)目2028年6月2028年7月2028年8月2028年9月負(fù)責(zé)人34123412341234主題選定劉惠芳計(jì)劃擬定伍許月現(xiàn)狀把握魏曉靖目標(biāo)設(shè)定曾艷華解析張寒對(duì)策擬定柳劍慧對(duì)策實(shí)施劉惠芳效果確認(rèn)伍許月標(biāo)準(zhǔn)化魏曉靖檢討及改進(jìn)張寒備注：“

”計(jì)劃線，“”實(shí)施線

收集資料整理資料月份周期2028年6月218現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握根據(jù)5W2H，制定查檢表Who:負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的人員全科室護(hù)理人員When:收集數(shù)據(jù)時(shí)間2028-6月21至7-13Where:收集數(shù)據(jù)地點(diǎn)兒科What:收據(jù)對(duì)象所有住院患兒家屬Why:收集數(shù)據(jù)的目的提高護(hù)士對(duì)出院指導(dǎo)?？浦R(shí)及落實(shí)率How:收集收據(jù)的方法登記出院指導(dǎo)掌握程度的調(diào)查表Howmany:收集數(shù)據(jù)的多少抽取住院患兒家屬出院對(duì)健康指導(dǎo)掌握的程度現(xiàn)狀把握根據(jù)5W2H，制定查檢表Who:負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的人員全科室住院患兒家屬問(wèn)卷調(diào)查改善前問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果得分約56%?，F(xiàn)狀把握住院患兒家屬問(wèn)卷調(diào)查改善前問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果得分約56%。現(xiàn)狀把患兒出院醫(yī)生提出（按規(guī)定允許出院告知家屬出院、完成出院宣教指導(dǎo)完成宣教患兒家屬提出（需求自動(dòng)出院）現(xiàn)狀把握流程圖是否出院家屬簽自動(dòng)出院同意書(shū)護(hù)士告知出院，完成出院健康宣教指導(dǎo)患兒出院醫(yī)生提出（按規(guī)定允許出院告知家屬出院、完成出院宣教指2028-6.21至2028-7.13原因6.21-6.256.26-6.307.1-7.57.6-7.107.11-7.13例數(shù)出院指導(dǎo)不到位2322312護(hù)士理論知識(shí)缺乏12126家屬文化水平低22家屬無(wú)心聆聽(tīng)、缺乏溝通11護(hù)士工作量大11收集地點(diǎn)：兒科病房查檢表2028-6.21至2028-7.13原因6.21-6.25原因例數(shù)百分率累積百分比出院指導(dǎo)不到位1254.5%54.5%護(hù)士理論知識(shí)缺乏627.2%81.7%家屬文化水平低29.1%90.8%家屬無(wú)心聆聽(tīng)，缺乏溝通14.6%95.4%護(hù)士工作量大14.6%100%合計(jì)22100%數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)：50例患兒家屬對(duì)出院指導(dǎo)掌握率檢查表結(jié)果原因例數(shù)百分率累積百分比出院指導(dǎo)不到位1254.5%54.5原因例數(shù)出院指導(dǎo)不到位12護(hù)士理論知識(shí)缺乏6家屬文化水平低2家屬無(wú)心聆聽(tīng)，缺乏溝通1護(hù)士工作量過(guò)大1合計(jì)22原因例數(shù)出院指導(dǎo)不到位12護(hù)士理論知識(shí)缺乏6家屬文化水平低2改善前柏拉圖改善前柏拉圖分析：根據(jù)數(shù)據(jù)查檢表數(shù)據(jù)表明，“出院指導(dǎo)不到位”及“護(hù)士理論知識(shí)缺乏”占81.7%，依據(jù)柏拉圖二八定律，將此二大原因例為優(yōu)先改善問(wèn)題。分析：根據(jù)數(shù)據(jù)查檢表數(shù)據(jù)表明，“出院指導(dǎo)不到位”及“護(hù)士理論匯報(bào)完畢謝謝大家品管圈匯報(bào)完畢謝謝大家品管圈28兒科品管圈成果匯報(bào)主題：提高出院指導(dǎo)落實(shí)率品管圈兒科品管圈成果匯報(bào)主題：提高出院指導(dǎo)落實(shí)率品管圈29思考圈名心連圈愛(ài)心圈呵護(hù)圈思考圈名心連圈愛(ài)心圈呵護(hù)圈圈名由來(lái)愛(ài)的呵護(hù)生命的誕生希望的延續(xù)。。。圈名由來(lái)愛(ài)的呵護(hù)生命的誕生希望的延續(xù)。。。圈介紹科室兒科圈名愛(ài)心圈輔導(dǎo)員曾文娟圈長(zhǎng)劉惠芳圈員魏曉靖伍許月曾艷華張寒柳劍慧活動(dòng)時(shí)間2028年6月01日-9月-30日圈介紹科室兒科圈名愛(ài)心圈輔導(dǎo)員曾文娟圈長(zhǎng)劉惠芳圈員魏曉靖伍圈員簡(jiǎn)介職務(wù)姓名學(xué)歷年資（年齡）職稱分工輔導(dǎo)員曾文娟本科17/35主管護(hù)師監(jiān)督管理、輔導(dǎo)圈長(zhǎng)劉惠芳在讀本科6/25護(hù)師分配任務(wù)、組織圈會(huì)圈員伍許月本科11/32主管護(hù)師制定計(jì)劃、效果確認(rèn)圈員魏曉靖大專4/24護(hù)士現(xiàn)狀把握、標(biāo)準(zhǔn)化圈員曾艷華大專16/36主管護(hù)師目標(biāo)設(shè)定、對(duì)策實(shí)施與檢討圈員張寒在讀本科10/31護(hù)師解析、檢討與改進(jìn)圈員柳劍慧大專1/23護(hù)士對(duì)策擬定圈員簡(jiǎn)介職務(wù)姓名學(xué)歷年資（年齡）職稱分工輔導(dǎo)員曾文娟本科17圈會(huì)圈會(huì)HereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtext團(tuán)結(jié)守護(hù)一起呵護(hù)我們的孩子共建愛(ài)心圈我們的口號(hào)是Hereisyourtext團(tuán)結(jié)守護(hù)一起呵護(hù)我們翅膀代表兒科全體護(hù)士齊心協(xié)力像和平鴿一樣守護(hù)孩子帶來(lái)健康紅心代表護(hù)士用自己的愛(ài)心、善心去關(guān)懷每一個(gè)患兒圓圈代表共同托起一片藍(lán)天圈徽翅膀代表兒科全體護(hù)士齊心協(xié)力像和平鴿一樣守護(hù)孩子圈徽兒科的“愛(ài)心圈”：“愛(ài)心”代表著每個(gè)成員對(duì)待每個(gè)患兒都付出愛(ài)心，愛(ài)心貫穿工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，使患兒得到最優(yōu)質(zhì)的照顧。借助品管圈這一管理工具，使每一個(gè)我們都成為科室的主人、成為質(zhì)量觀察員、改進(jìn)員，為科室質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)盡自己的一份聰明才智意義兒科的“愛(ài)心圈”：意義主題選定主題選定

對(duì)患兒及家屬的健康指導(dǎo)問(wèn)題ththth結(jié)合2027年滿意度調(diào)查滿意度不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目：病房整潔度問(wèn)題護(hù)士靜脈靜脈穿刺率問(wèn)題現(xiàn)狀調(diào)查對(duì)患兒及家屬的健康指導(dǎo)問(wèn)題ththth結(jié)合202主題選定主題評(píng)價(jià)提案人

提案理由上級(jí)政策迫切性圈能力重要性總分順序選定1提高病房整潔度滿意率伍許月提高住院患兒病房環(huán)境，利于疾病的康復(fù)。182028208632.提高出院指導(dǎo)落實(shí)率曾文娟/劉惠芳/梁敏儀/柳劍慧/何映珊增強(qiáng)低年資護(hù)士的?？评碚撝R(shí)，提高責(zé)任心，加強(qiáng)與患兒、家屬的有效溝通。2529232910613.提高護(hù)士靜脈穿刺成功率魏曉靖減輕患兒的痛苦與恐懼20252525952主題選定主題評(píng)價(jià)提案人提案理由上級(jí)迫圈重要性總順

評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)/人數(shù)重要性迫切性圈能力上級(jí)政策次要性次迫切低0-50%次相關(guān)重要迫切中51%-75%相關(guān)極重要極迫切高76%-100%極相關(guān)注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共7人參與選題過(guò)程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本期活動(dòng)主題，第二順位為下期活動(dòng)主題主題評(píng)價(jià)表主題評(píng)價(jià)表評(píng)分方法評(píng)分辦法分?jǐn)?shù)上級(jí)政策迫切性圈能力重要性5非常符合很迫切能勝任很重要3符合迫切尚能勝任重要1不相關(guān)不迫切無(wú)法勝任不重要

分?jǐn)?shù)/人數(shù)重要性迫切性圈能力上級(jí)政策次要性次迫切低0-50名詞解釋

是通過(guò)信息傳播和行為干預(yù)幫助個(gè)人和群體掌握衛(wèi)生保健知識(shí)樹(shù)立健康觀念資源有利于健康行為和生活方式的教育活動(dòng)與過(guò)程出院指導(dǎo)：名詞解釋是通過(guò)信息傳播和行為干預(yù)出院指導(dǎo)：人員要及時(shí)、熱情、主動(dòng)病人離院前做好出院指導(dǎo)提供疾病相關(guān)宣傳手冊(cè)以普通話為基礎(chǔ)，依據(jù)病人情況選擇合適的語(yǔ)言家庭護(hù)理內(nèi)容預(yù)防接種指導(dǎo)病人出院后接種疫苗的注意事項(xiàng)告知接種時(shí)間告知預(yù)防接種前的注意事項(xiàng)合理的飲食指導(dǎo)塑造良好的環(huán)境做好手衛(wèi)生，提高免疫力以以預(yù)測(cè)和關(guān)注定期電話回訪，做好相應(yīng)的指導(dǎo)，并記錄。建立醫(yī)患群，季節(jié)性流行病告知預(yù)防措施提供科室電話，方便咨詢?nèi)绾巫尣∪顺鲈汉蟮玫絻?yōu)質(zhì)的家庭護(hù)理？圖1親和圖之資料整合親和卡人員要及時(shí)、熱情、主動(dòng)病人離院前做好出院指導(dǎo)提供疾病相關(guān)宣傳選題理由對(duì)患兒及家屬

而言對(duì)院方而言對(duì)護(hù)理人員而言了解疾病相關(guān)知識(shí)減輕焦慮促進(jìn)健康提高家屬滿意度提高護(hù)士專業(yè)理論及知識(shí)水平提高責(zé)任心改善醫(yī)患關(guān)系利于工作的開(kāi)展提高工作效率減少醫(yī)療糾紛選題理由對(duì)患兒及家屬而言對(duì)院方而言對(duì)護(hù)理人員而言了解疾病相擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

月份周期

活動(dòng)項(xiàng)目2028年6月2028年7月2028年8月2028年9月負(fù)責(zé)人34123412341234主題選定劉惠芳計(jì)劃擬定伍許月現(xiàn)狀把握魏曉靖目標(biāo)設(shè)定曾艷華解析張寒對(duì)策擬定柳劍慧對(duì)策實(shí)施劉惠芳效果確認(rèn)伍許月標(biāo)準(zhǔn)化魏曉靖檢討及改進(jìn)張寒備注：“

”計(jì)劃線，“”實(shí)施線

收集資料整理資料月份周期2028年6月246現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握根據(jù)5W2H，制定查檢表Who:負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的人員全科室護(hù)理人員When:收集數(shù)據(jù)時(shí)間2028-6月21至7-13Where:收集數(shù)據(jù)地點(diǎn)兒科What:收據(jù)對(duì)象所有住院患兒家屬Why:收集數(shù)據(jù)的目的提高護(hù)士對(duì)出院指導(dǎo)專科知識(shí)及落實(shí)率How:收集收據(jù)的方法登記出院指導(dǎo)掌握程度的調(diào)查表Howmany:收集數(shù)據(jù)的多少抽取住院患兒家屬出院對(duì)健康指導(dǎo)掌握的程度現(xiàn)狀把握根據(jù)5W2H，制定查檢表Who:負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的人員全科室住院患兒家屬問(wèn)卷調(diào)查改善前問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果得分約56%。現(xiàn)狀把握住院患兒家屬問(wèn)卷調(diào)查改善前問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果得分約56%?，F(xiàn)狀把患兒出院醫(yī)生提出（按規(guī)定允許出院告知家屬出院、完成出院宣教指導(dǎo)完成宣教患兒家屬提出（需求自動(dòng)出院）現(xiàn)狀把握流程圖是否出院