2022年營銷管理員個人工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?營銷管理員?個人工作總?結(jié)尊敬的?___：?大家好！在?過去的一年?里，我們V?IP營銷管?理室的所有?工作人員都?秉著優(yōu)質(zhì)服?務的原則，?切實開展每?一項工作，?并且工作人?員之間相互?團結(jié)、相互?幫助，經(jīng)過?大家的共同?努力，圓滿?完成了公司?領導交辦的?各項工作任?務。作為V?IP工作室?的一員，我?也貢獻了自?己的一份綿?薄之力。現(xiàn)?我將個人_?__年的工?作總結(jié)如下?。一、在?安全意識方?面作為V?IP營銷室?的副主任，?我十分注重?員工們的安?全知識和安?全意識培養(yǎng)?。當然，要?讓員工們形?成安全意識?不僅是對他?們進行培訓?就能滿足的?。我相信任?何事情都應?該從自身做?起，只要自?己重視安全?，有強烈的?安全意識，?那么自然對?員工就會形?成積極的影?響。因此，?在日常工作?中，我自身?就形成了良?好的安全意?識和具備一?定的安全知?識基礎，在?無形之中對?員工形成了?積極影響，?提升員工們?的安全意識?，也為公司?的汽車美容?項目提供基?礎安全保障?。在汽車美?容項目的施?工過程中，?我也會對參?與的工作人?員嚴格要求?，巡查過程?中一旦發(fā)現(xiàn)?問題就會及?時采取解決?措施，避免?問題給施工?的進度或是?質(zhì)量造成影?響。同時，?我也很重視?跟參與施工?各個單位的?交流、溝通?工作。堅持?做好跟各個?參與單位的?協(xié)調(diào)、溝通?工作。這樣?一旦出現(xiàn)問?題也好從多?方面采取應?對措施，同?時，還可以?實現(xiàn)信息共?享，及時跟?相關參與單?位商討合作?營銷方案。?二、在業(yè)?務成績方面?我們工作?室的金卡、?銀卡貴賓停?車服務業(yè)務?一直都沒有?實質(zhì)性的突?破進展，還?是在原地踏?步。為了解?決這一問題?，我們VI?P工作室提?出了解決的?方案，就是?今后將與洗?車美容進行?合作營銷，?加大業(yè)務的?宣傳力度和?宣傳范圍，?尋求更多的?發(fā)展渠道，?力爭提升銷?售業(yè)績，實?現(xiàn)金卡、銀?卡貴賓停車?服務業(yè)務的?突破性進展?。具體方案?可以總結(jié)為?以下幾點：?1.主動?積極聯(lián)系相?___司負?責人。積極?跟相___?司的負責人?溝通、交流?，將我們停?車場的實際?情況反饋給?相___司?的負責人，?為我們跟相?___司商?討洗車美容?的合作方案?奠定基礎。?2.加大?力度做好宣?傳工作。在?P4停車場?車位卡的背?面印制宣傳?資料，并進?行發(fā)放。?3.切實做?好接待工作?。我們每一?位工作人員?都應該樹立?“客戶第一?，服務至上?”的思想觀?念，不管面?對什么樣的?客戶我們都?要保持微笑?、堅持耐心?、充滿真誠?。只要做到?了這些，我?相信就算是?再頑固的客?戶也會被我?們的真誠打?動，進而信?任我們、支?持我們，只?有獲得了客?戶的支持和?信任，我們?的一切工作?才能如愿進?行。雖然?，在金卡、?銀卡貴賓停?車服務業(yè)務?方面沒有突?破性的進展?，但是在其?他方面還是?有所成效的?。今年我對?員工開展了?營銷服務的?培訓。__?_月、__?_月兩個月?開展了充值?卡的促銷活?動，通過活?動的開展業(yè)?務增長了_?__%。安?排了員工在?停車場內(nèi)發(fā)?放宣傳資料?，以及在P?4進口和橋?下等地方發(fā)?放宣傳單。?處理了__?_充值卡異?常事件，接?待了___?人預約車位?服務。我還?學習了班組?建設的先進?工作經(jīng)驗，?開展了班組?建設工作等?。另外，還?修訂了崗位?操作手冊，?完成了個人?辦理充值卡?___張。?三、工作?方面存在的?問題盡管?在公司領導?和營銷室同?事的幫助下?，我各方面?的工作都有?所進步，服?務能力、業(yè)?務能力等方?面也都有所?提升。但我?覺得自己還?是存在一些?不足之處：?1.遇事?不夠沉著冷?靜。在遇到?問題的時候?，有的時候?不能沉著冷?靜地應對，?容易錯過處?理問題的最?佳時機。?2.相關知?識學習不夠?深。對營銷?相關的知識?學習不夠深?刻、理解不?夠透徹；很?多的理論知?識還不能很?好地運用到?實際工作中?去，有點理?論與實踐脫?節(jié)的現(xiàn)象。?3.服務?意識不夠堅?定。有的時?候會因為個?人的情緒影?響工作，或?是面對問題?多、態(tài)度不?好的客戶還?缺乏足夠的?耐心為客戶?講解。四?、今后工作?的打算在?今后的工作?中，我會繼?續(xù)堅持做好?自己擅長的?工作，針對?自己不足的?地方我也會?努力改進。?堅持做到以?下幾點：?1.不斷工?作，不斷學?習。工作的?過程也是一?個學習的過?程，只要是?對的、好的?我都會努力?去學習。?2.加強理?論聯(lián)系實踐?的能力。在?處理工作的?過程中，我?會將自己所?學的知識盡?量都用上，?不斷探索、?不斷改進，?增強自己的?工作能力。?3.樹立?“客戶第一?，服務至上?”的思想。?我會不斷學?習更多實用?