2022年?duì)I業(yè)員年度工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2022年?營(yíng)業(yè)員年度?工作總結(jié)?同志們：?大家好!?幾年來(lái)，工?商銀行__?_支行狠抓?兩個(gè)文明建?設(shè)，多管齊?下抓經(jīng)營(yíng)管?理、抓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、抓工?作業(yè)績(jī)、抓?隊(duì)伍建設(shè)、?抓企業(yè)文化?、抓素質(zhì)教?育，致力于?繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)?濟(jì)建設(shè)，在?兼顧社會(huì)效?益、經(jīng)濟(jì)效?益、企業(yè)效?益和自身效?益的同時(shí)，?拓寬了生存?發(fā)展空間，?營(yíng)造了具有?特色的企業(yè)?文化氛圍。?___工行?從"四個(gè)一?流"入手，?以創(chuàng)建青年?文明號(hào)為動(dòng)?力，開(kāi)辟了?符合自身特?點(diǎn)的改革和?創(chuàng)新的道路?，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)?營(yíng)管理的良?性循環(huán)和更?具競(jìng)爭(zhēng)力的?可持續(xù)發(fā)展?。___年?創(chuàng)建以來(lái)，?在各級(jí)__?_領(lǐng)導(dǎo)的重?視和支持下?，在團(tuán)__?_和廣大團(tuán)?員青年的積?極參與下，?創(chuàng)建工作不?斷深入，創(chuàng)?建范圍不斷?拓展，創(chuàng)建?內(nèi)容不斷豐?富，創(chuàng)建綜?合效益日益?突出，創(chuàng)建?青年文明號(hào)?已成為全行?青年職業(yè)道?德教育和共?青團(tuán)___?參與兩個(gè)文?明建設(shè)的主?要途徑。?近年來(lái)，支?行被評(píng)為國(guó)?家級(jí)金融系?統(tǒng)先進(jìn)單位?一次，連續(xù)?___年被?評(píng)為省級(jí)文?明單位、被?評(píng)為省級(jí)先?進(jìn)單位__?_年次，被?評(píng)為總行級(jí)?先進(jìn)___?次，獲__?_市級(jí)先進(jìn)?___榮譽(yù)?___次，?獲得縣級(jí)榮?譽(yù)___次?。十個(gè)服務(wù)?窗口被評(píng)為?"巾幗建崗?示范窗口"?。___年?，___分?理處獲得_?__市級(jí)文?明單位稱(chēng)號(hào)?，支行現(xiàn)有?省級(jí)青年文?明號(hào)___?個(gè)，___?市級(jí)青年文?明號(hào)___?個(gè)，市級(jí)青?年文明號(hào)_?__個(gè)，獲?青年文明號(hào)?單位在分理?處以上機(jī)構(gòu)?中占___?%。(一?)加強(qiáng)__?_領(lǐng)導(dǎo)，始?終保持青年?文明號(hào)高水?平運(yùn)行支?行領(lǐng)導(dǎo)十分?重視團(tuán)的建?設(shè)與創(chuàng)建青?年文明號(hào)工?作，始終把?它擺上重要?的工作日程?，高度重視?基層團(tuán)__?_建設(shè)和青?年干部的培?養(yǎng)，以團(tuán)_?__實(shí)行垂?直領(lǐng)導(dǎo)成立?工行___?支行團(tuán)委為?契機(jī)，對(duì)團(tuán)?___機(jī)構(gòu)?進(jìn)行更切合?實(shí)際的設(shè)計(jì)?構(gòu)建，形成?了以工行團(tuán)?委為中心，?輻射下屬十?個(gè)團(tuán)支部的?___框架?，由分管副?行長(zhǎng)親自擔(dān)?任團(tuán)委書(shū)記?，加強(qiáng)了黨?團(tuán)、政團(tuán)之?間的縱向聯(lián)?系，不失時(shí)?機(jī)成立十個(gè)?團(tuán)支部并進(jìn)?行換屆選舉?，補(bǔ)充新鮮?血液，為優(yōu)?秀青年提供?了發(fā)揮才干?和自我鍛煉?的舞臺(tái)，團(tuán)?___充滿(mǎn)?了活力，加?強(qiáng)了推力，?提高了動(dòng)力?，凝聚了合?力。每一年?度各團(tuán)支部?在團(tuán)委工作?計(jì)劃的基礎(chǔ)?上擬定各自?工作計(jì)劃并?上報(bào)支行團(tuán)?委，由團(tuán)委?負(fù)責(zé)監(jiān)督落?實(shí)，做到年?有計(jì)劃、月?有重點(diǎn)、季?有反饋、半?年小結(jié)、全?年總結(jié)，再?由團(tuán)委向黨?政兩級(jí)匯報(bào)?。近年來(lái)，?工行___?支行團(tuán)委共?下發(fā)各種文?件通知__?_份次，對(duì)?創(chuàng)建青年文?明號(hào)、團(tuán)的?___生活?、團(tuán)會(huì)團(tuán)課?、團(tuán)費(fèi)收繳?、推優(yōu)工作?等進(jìn)行規(guī)范?布置并加大?了監(jiān)督力度?。在加強(qiáng)?團(tuán)委___?建設(shè)的同時(shí)?，抓住機(jī)遇?，加強(qiáng)對(duì)"?青年文明號(hào)?"創(chuàng)建活動(dòng)?的___領(lǐng)?導(dǎo)，根據(jù)工?作需要不斷?地充實(shí)調(diào)整?青年文明號(hào)?創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小?組成員，每?年度下達(dá)創(chuàng)?建青年文明?號(hào)工作規(guī)劃?，指導(dǎo)創(chuàng)建?工作。__?_年我們對(duì)?全轄各機(jī)構(gòu)?提出了"兩?個(gè)實(shí)現(xiàn)"的?要求，即沒(méi)?有青年文明?號(hào)的要實(shí)現(xiàn)?授牌，已有?青年文明號(hào)?的要實(shí)現(xiàn)升?級(jí)，將其列?入考核范圍?。創(chuàng)建青年?文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)?小組注重青?年文明號(hào)標(biāo)?準(zhǔn)的不斷提?高，其考核?標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則?每隔一定時(shí)?期都要修定?補(bǔ)充一次，?以提高"標(biāo)?桿"作用，?激勵(lì)進(jìn)取，?進(jìn)一步深化?青年文明號(hào)?創(chuàng)建工作。?目前___?支行___?個(gè)縣級(jí)青年?文明號(hào)有望?升級(jí)，省級(jí)?青年文明號(hào)?--營(yíng)業(yè)科?也以瞄準(zhǔn)目?標(biāo)，充實(shí)條?件，準(zhǔn)備向?更高的層次?邁進(jìn)。(?二)黨政建?設(shè)帶動(dòng)團(tuán)建?，圍繞行處?中心任務(wù)開(kāi)?展工作支?行在加強(qiáng)基?層黨___?建設(shè)的同時(shí)?，非常重視?共青團(tuán)的配?套建設(shè)，堅(jiān)?持配套抓、?抓配套，為?新時(shí)期加強(qiáng)?團(tuán)的基層_?__建設(shè)創(chuàng)?建有利的條?件，形成黨?建帶團(tuán)建，?團(tuán)建助黨建?的格局。我?們把"三講?"、"__?_"、"金?融職業(yè)道德?教育"納入?團(tuán)的學(xué)習(xí)活?動(dòng)范疇。_?__團(tuán)員青?年在團(tuán)會(huì)團(tuán)?課上進(jìn)行深?入的學(xué)習(xí)討?論，___?研討，撰寫(xiě)?心得。注重?黨團(tuán)聯(lián)動(dòng)，?在黨的活動(dòng)?中邀請(qǐng)團(tuán)干?與優(yōu)秀團(tuán)員?參加，先后?___了閩?西革___?根據(jù)地行、?安業(yè)民烈士?墓宣誓、"?三觀教育"?、"形勢(shì)教?育"講座、?___故居?行等教育活?動(dòng)。近年來(lái)?，工行團(tuán)委?先后向黨_?__推薦了?___名優(yōu)?秀團(tuán)員青年?入黨。推優(yōu)?工作一方面?為黨___?推優(yōu)選秀輸?送了人才，?另一方面提?高了團(tuán)委的?威信，營(yíng)造?了進(jìn)取爭(zhēng)優(yōu)?的良好競(jìng)爭(zhēng)?氛圍。在黨?建的帶領(lǐng)帶?動(dòng)下，支行?團(tuán)___的?作用得到了?更好的發(fā)揮?：第一、?充分發(fā)揮了?團(tuán)___的?助手作用;?第二、充分?發(fā)揮了團(tuán)_?__的后備?軍的作用;?第三、充分?發(fā)揮了團(tuán)_?__的橋梁?紐帶作用;?第四、充分?發(fā)揮了共青?團(tuán)在青年工?作中的核心?作用。在黨?___的帶?領(lǐng)下，黨有?號(hào)召，團(tuán)有?行動(dòng)，把占?員工總數(shù)近?___%的?團(tuán)員青年緊?緊團(tuán)結(jié)帶動(dòng)?起來(lái)，積極?投身行處兩?個(gè)文明建設(shè)?，圍繞行處?中心任務(wù)開(kāi)?展工作，行?處的凝聚力?、戰(zhàn)斗力極?大提高，經(jīng)?濟(jì)效益連年?增長(zhǎng)，充分?體現(xiàn)了__?_支行在_?__工行系?統(tǒng)的支柱作?用。營(yíng)業(yè)?員年度工作?總結(jié)范文?流年似水，?光陰如箭，?輝煌燦爛的?___年彈?指間就將過(guò)?去，轉(zhuǎn)眼又?到了年終總?結(jié)的時(shí)候。?回首我們營(yíng)?業(yè)部一年來(lái)?走過(guò)的歷程?，有辛酸也?有歡笑，有?汗水更有收?獲。在一?年里，我在?局領(lǐng)導(dǎo)、部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)心?與幫助下圓?滿(mǎn)的完成了?各項(xiàng)工作，?在思想覺(jué)悟?方面有了_?__的提高?，本年度的?工作總結(jié)主?要有以下幾?項(xiàng)：1、?思想政治表?現(xiàn)、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及職?業(yè)道德。能?夠認(rèn)真貫徹?黨的基本路?線方針政策?，通過(guò)報(bào)紙?、雜志、書(shū)?籍積極學(xué)習(xí)?政治理論;?遵紀(jì)守法，?認(rèn)真學(xué)習(xí)法?律知識(shí);愛(ài)?崗敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事業(yè)?心，積極主?動(dòng)認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，工作態(tài)度?端正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。2?、專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、工作能力?和具體工作?。3、工?作態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方面?。熱愛(ài)自己?的本職工作?，能夠正確?認(rèn)真的對(duì)待?每一項(xiàng)工作?，工作投入?，熱心為大?家服務(wù)，認(rèn)?真遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，保證?按時(shí)出勤，?出勤率高，?全年沒(méi)有請(qǐng)?假現(xiàn)象，有?效利用工作?時(shí)間，堅(jiān)守?崗位，需要?加班完成工?作按時(shí)加班?加點(diǎn)，保證?工作能按時(shí)?完成。4?、工作質(zhì)量?成績(jī)、效益?和貢獻(xiàn)。，?保質(zhì)保量的?完成工作，?工作效率高?，同時(shí)在工?作中學(xué)習(xí)了?很多東西，?也鍛煉了自?己，經(jīng)過(guò)不?懈的努力，?使工作水平?有了長(zhǎng)足的?進(jìn)步，總?結(jié)一年的工?作，盡管有?了一定的進(jìn)?步和成績(jī)，?但在一些方?面還存在著?不足。比如?有創(chuàng)造性的?工作思路還?不是很多，?個(gè)別工作做?的還不夠完?善，這有待?于在今后的?工作中加以?改進(jìn)。在新?的一年里，?我將認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)政策?規(guī)章制度，?努力使思想?覺(jué)悟和工作?效率全面進(jìn)?入一個(gè)新水?平，為企業(yè)?的發(fā)展做出?更大更多的?貢獻(xiàn)回顧一?年來(lái)的工作?，我在思想?上、學(xué)習(xí)上?、工作上取?得了新的進(jìn)?步，但我也?認(rèn)識(shí)到自己?的不足之處?，理論知識(shí)?水平還比較?低，現(xiàn)代辦?公技能還不?強(qiáng)。今后，?我一定認(rèn)真?克服缺點(diǎn)，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)，?自覺(jué)把自己?置于黨__?_和群眾的?監(jiān)督之下，?刻苦學(xué)習(xí)、?勤奮工作，?做一名合格?的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)?人員，為全?面建設(shè)小康?社會(huì)目標(biāo)作?出自己的貢?獻(xiàn)。移動(dòng)?營(yíng)業(yè)員年度?個(gè)人工作總?結(jié)開(kāi)頭_?__年移動(dòng)?營(yíng)業(yè)員年度?個(gè)人工作總?結(jié)開(kāi)頭_?__營(yíng)業(yè)廳?是___公?司的窗口。?在___公?司營(yíng)業(yè)廳前?臺(tái)工作，接?觸客戶(hù)多，?需要協(xié)調(diào)的?事情多，除?了正常的收?費(fèi)、辦理業(yè)?務(wù)等工作外?，在接待用?戶(hù)、開(kāi)展業(yè)?務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解矛?盾、咨詢(xún)、?受理投訴等?也發(fā)揮著重?要作用。這?一年來(lái),各?方面都有了?很大的進(jìn)步?.在辦理業(yè)?務(wù)和解答客?戶(hù)問(wèn)題方面?積累了很多?經(jīng)驗(yàn)，能夠?及時(shí)準(zhǔn)確的?為客戶(hù)提供?滿(mǎn)意的服務(wù)?。工作中嚴(yán)?格要求自己?，保持很強(qiáng)?的責(zé)任心,?謹(jǐn)慎的工作?態(tài)度和良好?的心態(tài)。?一、不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，努力提高?業(yè)務(wù)水平和?協(xié)調(diào)能力。?工作中，熱?情服務(wù)，做?到以誠(chéng)相待?、以心換心?;靠一點(diǎn)一?滴的細(xì)致工?作贏得客戶(hù)?信賴(lài)。有人?說(shuō)，營(yíng)業(yè)員?的工作是枯?燥的，但我?說(shuō)，營(yíng)業(yè)員?的工作是神?圣的，我熱?愛(ài)它。讓所?有人享受到?快樂(lè)，是中?國(guó)___永?遠(yuǎn)的追求，?而營(yíng)業(yè)窗口?服務(wù)是聯(lián)系?客戶(hù)的橋梁?和紐帶。一?聲親切的問(wèn)?候，一個(gè)甜?甜的微笑，?拉近了客戶(hù)?與我們之間?的距離。?在工作中，?我本著企業(yè)?“紅豆號(hào)”?服務(wù)的理念?，熱情的、?真誠(chéng)的接待?每一位客戶(hù)?，讓客戶(hù)高?興而來(lái)，滿(mǎn)?意而歸，讓?他們真正的?、實(shí)實(shí)在在?的享受我們?優(yōu)質(zhì)、高效?的服務(wù)。在?中國(guó)向信息?化社會(huì)邁進(jìn)?的今天，移?動(dòng)電話已經(jīng)?成為人們?cè)?來(lái)越重要的?通信工具，?它不僅能夠?滿(mǎn)足人們語(yǔ)?言溝通的真?正需求，還?能滿(mǎn)足人們?娛樂(lè)、休閑?、商務(wù)、學(xué)?習(xí)等更多層?次的需求。?這就要求我?們營(yíng)業(yè)員不?僅要有扎實(shí)?的業(yè)務(wù)功底?，還要了解?客戶(hù)的需求?，及時(shí)的向?公司反饋信?息，根據(jù)客?戶(hù)的需求，?滿(mǎn)足他們更?高層次的需?要。愛(ài)崗敬?業(yè)，愛(ài)護(hù)_?__榮譽(yù)。?有著很強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)精神,?跟同事關(guān)系?融洽,得到?了大家的信?任.在公司?的服務(wù)明查?暗訪中多次?取得優(yōu)秀的?成績(jī)，在市?公司明列前?矛為公司贏?得了榮譽(yù).?積極參加公?司___的?培訓(xùn)學(xué)習(xí).?刻苦鉆研,?努力提高業(yè)?務(wù)水平.在?公司___?的崗位知識(shí)?競(jìng)賽和業(yè)務(wù)?考試中也取?得了優(yōu)秀的?成績(jī)，收獲?豐碩。在工?作上，我給?自己制定了?一個(gè)目標(biāo)，?那就是：無(wú)?論做什么，?干，就要干?好，就要做?到比別人優(yōu)?秀，我相信?自己的能力?，我也自信?，經(jīng)過(guò)努力?，我一定能?成功。在?工作中，還?存在一些不?足之處需要?提高.以后?還要加強(qiáng)學(xué)?習(xí),爭(zhēng)取更?大的進(jìn)步,?為公司做出?更大貢獻(xiàn)。?轉(zhuǎn)眼間，兩?年過(guò)去了。?在這過(guò)去的?兩年中，是?中國(guó)移動(dòng)選?擇了我，也?是我選擇了?中國(guó)移動(dòng)。?從進(jìn)公司的?那一天起，?我就不斷地?告誡自己，?對(duì)自己一定?要“高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求”?。事實(shí)證明?，在這極其?充實(shí)的工作?中，我即辛?苦又開(kāi)心，?收獲很大，?感悟很深。?更重要的是?我對(duì)自己能?在這樣一個(gè)?快節(jié)奏、高?效率、充滿(mǎn)?生機(jī)與活力?的企業(yè)里工?作而感到自?豪。我不僅?對(duì)前臺(tái)的業(yè)?務(wù)流程有了?提高，而且?對(duì)前臺(tái)工作?人員的職責(zé)?有了更全面?、深入地了?解。業(yè)務(wù)方?面，除了正?常的收費(fèi)、?辦理業(yè)務(wù)等?工作外，接?待用戶(hù)、協(xié)?調(diào)關(guān)系、化?解矛盾、咨?詢(xún)、受理投?訴等也發(fā)揮?著重要作用?;營(yíng)業(yè)員工?作職責(zé)方面?，高水平的?業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)?工作的能力?、較強(qiáng)的責(zé)?任心、謙虛?的工作態(tài)度?、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)?的精神、服?務(wù)的熱情等?是衡量前臺(tái)?優(yōu)秀員工的?基本準(zhǔn)則。?這些都體現(xiàn)?了中國(guó)移動(dòng)?需要什么樣?的員工。?二、我的感?受和體會(huì)?經(jīng)過(guò)這兩年?充實(shí)、豐富?、辛苦的工?作后，我經(jīng)?常不斷地總?結(jié)、思考，?也獲得了不?少的心得與?體會(huì)。1?、善于總結(jié)??？偨Y(jié)是一?個(gè)很好的習(xí)?慣，人的一?生當(dāng)中如果?每天都花一?點(diǎn)時(shí)間去總?結(jié)，那就可?以把生活與?工作都改善?得越來(lái)越好?。在工作中?，每天都有?可能接觸到?新東西，因?此總結(jié)顯得?尤為重要，?每天下班回?來(lái)，我都會(huì)?堅(jiān)持做心里?思考、口頭?總結(jié)，希望?自己的收獲?更多、更持?久，事實(shí)證?明這樣做是?正確的，正?因?yàn)橛辛丝?結(jié)，我才讓?自己對(duì)移動(dòng)?的業(yè)務(wù)有了?更多的了解?，更深的感?悟。2.?結(jié)合客戶(hù)的?消費(fèi)行為，?深入發(fā)掘增?值業(yè)務(wù)的發(fā)?展重點(diǎn)。由?于客戶(hù)群的?特點(diǎn)，不同?年齡段的人?對(duì)新業(yè)務(wù)的?喜好程度、?喜好內(nèi)容都?有所不同，?因此根據(jù)消?費(fèi)者的消費(fèi)?特點(diǎn)制定與?他們相符合?的業(yè)務(wù)顯得?至關(guān)重要。?3.繼續(xù)?加強(qiáng)實(shí)體渠?道、電子渠?道的推廣，?并從多方面?開(kāi)展體驗(yàn)式?營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)?式營(yíng)銷(xiāo)是提?高客戶(hù)對(duì)新?業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的?最重要的感?性渠道，但?目前大部分?客戶(hù)的主動(dòng)?性不夠，那?么需要我們?主動(dòng)采取一?些加強(qiáng)主動(dòng)?體驗(yàn)的措施?，如開(kāi)展娛?樂(lè)活動(dòng)、設(shè)?立新業(yè)務(wù)促?銷(xiāo)員等。以?上工作是我?孜孜不倦追?求的目標(biāo)，?我將以此作?為人生的一?個(gè)新的起點(diǎn)?。最后，?感謝公司為?我提供這么?多學(xué)習(xí)和鍛?煉的機(jī)會(huì)，?感謝在這期?間幫助過(guò)我?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事。作為一?名新人，在?這個(gè)精銳而?充滿(mǎn)活力的?林州分公司?太行路營(yíng)業(yè)?廳，我的人?生之路才剛?剛開(kāi)始，只?有不斷地經(jīng)?歷風(fēng)雨的洗?禮，緊跟前?進(jìn)的步伐，?才能為公司?明天的再創(chuàng)?輝煌貢獻(xiàn)自?己的一份薄?力。工商?銀行營(yíng)業(yè)員?年度工作總?結(jié)范文工?商銀行儲(chǔ)蓄?柜員年度年?終工作總結(jié)?年是工行發(fā)?展史上濃墨?重彩的一年?,工行成功?邁出了股份?制改革的第?一步。__?_年對(duì)南岸?支行來(lái)講,?是辛勤耕耘?的一年,是?適應(yīng)變革的?一年,是開(kāi)?拓創(chuàng)新的一?年,也是理?清思路、加?快發(fā)展的一?年。在這一?年里,各支?行及下屬分?理處機(jī)構(gòu)業(yè)?務(wù)整合平穩(wěn)?發(fā)展,綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)全?面推進(jìn)并取?得預(yù)期目標(biāo)?。在這一年?里,___?和領(lǐng)導(dǎo)給予?了我許多學(xué)