2022-2023學年安徽省黃山市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年安徽省黃山市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，下列采用（）戰(zhàn)略類型的組織處于比較穩(wěn)定的環(huán)境

A.探險者型B.防御者型C.分析者型D.反應者型

2.由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

3.下列按創(chuàng)新方式劃分的領導類型是（）

A.民主式領導B.魅力型領導C.戰(zhàn)略型領導D.事務型領導

4.美國的組織文化強調能力主義、個人奮斗和不斷進??；中國文化深受儒家文化的影響，強調團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

5.與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的屬性稱為管理的（）

A.經(jīng)濟屬性B.自然屬性C.社會屬性D.科學屬性

6.先發(fā)制人的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來的好處是（）

A.可給企業(yè)帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營風險

7.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業(yè)存在著非政府組織C.標準化D.首創(chuàng)精神

8.信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫

9.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

10.TQM屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

二、填空題(10題)11.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

12.組織文化具有的主要特征：____

13.在處理組織沖突過程中，當維持和諧關系十分重要時，可采用____策略

14.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標和方針，以及為達到發(fā)展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

15.根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類

16.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時地采取糾正措施

17.組織文化的核心是____

18.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

19.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

20.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

三、名詞解釋(10題)21.同期控制

22.正強化

23.滾動計劃

24.組織結構

25.社會責任

26.溝通

27.人員變革

28.橫向比較

29.前饋控制

30.績效評估

四、案例分析(2題)31.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

32.材料1走進同仁堂

提起中藥，許多人都會不約而同想到同仁堂。這家國內最負盛名的老藥鋪由樂顯揚于1669年；1986年率先創(chuàng)造并推廣奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進城城鄉(xiāng)聯(lián)合模式；1993年，率先實施品牌運營及集團化戰(zhàn)略運作；1995年，率先在中央電視臺一頻道黃金時段播放廣告；1996年，率先在同行業(yè)導入CI系統(tǒng)。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值品牌之一，2007年被商務部評為最具市場競爭力品牌。三鹿商標被認定為中國馳名商標；產(chǎn)品暢銷全國31個省、市、自治區(qū)。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評選的中國頂尖企業(yè)百強乳品行業(yè)第一位。經(jīng)中國品牌資產(chǎn)評價中心評定，三鹿品牌價值達149．07億元。

三鹿集團的發(fā)展在2008年發(fā)生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患腎結石病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后，全國很多地方報道了相似情況。隨著調查的深入，發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結石。三聚氰胺事件波及整個奶制品行業(yè)，公眾對國內奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團進入破產(chǎn)程序

根據(jù)以上兩個案例材料，你認為企業(yè)發(fā)展應該遵守哪些基本道德？

五、論述題(2題)33.蕤彘電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內部矛盾重重，經(jīng)管理專家診斷，該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的注意障礙因素及其解決

34.試述期望理論的主要內容及對管理的啟示

參考答案

1.BB采用防御者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于比較穩(wěn)定的環(huán)境之中，決策者通過高度的集權和專業(yè)化分工以及程序化、標準化的作業(yè)活動使組織穩(wěn)固地發(fā)展，并據(jù)此防御競爭對手

2.CC既可以由外部人員，也可以內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為管理審計

3.BB本題考查領導類型。按領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以將領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

4.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

5.CC管理的二重性即是指管理的自然屬性和社會屬性。與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的屬性稱為管理的社會屬性

6.AA先發(fā)制人的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來的好處是：可給企業(yè)帶來良好的聲譽、可以使企業(yè)占領有利的市場地位、可以使企業(yè)進入最有利的銷售渠道、可以使企業(yè)獲得有利的要素來源、可以使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

7.B本題考查人際關系學說的內容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內容；首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內容

8.DD編寫是信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，C項是信息的存儲工作

9.B孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

10.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質量管理，屬于質量控制

11.選擇

12.超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

13.遷就

14.方向性和根本性

15.信息角色

16.直接控制

17.組織精神

18.再凍結

19.孔茨

20.原則層次

21.同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

22.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)

23.滾動計劃是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的計劃制定方法

24.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性的安排

25.社會責任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務，它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所要求的義務

26.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程

27.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變

28.橫向比較，就是將自我與他人相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而對此做出相應的反應

29.前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制

30.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度

31.副總洪宏和產(chǎn)品開發(fā)部王經(jīng)理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統(tǒng)一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

32.在企業(yè)發(fā)展過程中需要遵守的基本道德有：樹立企業(yè)的社會責任，企業(yè)作為社會成員，在獲得企業(yè)利潤的同時，應該注意自身所應承擔的責任：通過消除產(chǎn)生不利影響的活動來承擔社會責任；把不利的社會影響轉化成企業(yè)的發(fā)展機會；通過制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對社會的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動，承擔了社會責任，享有百年盛譽，三鹿集團只考慮自己的利潤，企業(yè)最終破產(chǎn)

33.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。（2）人際因素。主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。（3）結構因素。主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束。（4）技術因素。主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實現(xiàn)方式：（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通。（2）培養(yǎng)聽的藝術。（3）創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道。（5）建立特別委員會，定期加強上下級溝通。（6）組成非管理工作組。（7）加強平行溝通，促進橫向交流

34.這一理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務的可能性大小以及得到預期獎賞重要性的主觀判斷。員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，（激勵力應該是效價和期望值的優(yōu)化組合