出租車行業(yè)聯(lián)盟與合作模式探索考核試卷

出租車行業(yè)聯(lián)盟與合作模式探索考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在探索出租車行業(yè)聯(lián)盟與合作模式，評(píng)估考生對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、聯(lián)盟策略、合作機(jī)制等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是出租車行業(yè)聯(lián)盟的主要目標(biāo)？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

D.限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2.出租車行業(yè)聯(lián)盟通常通過(guò)以下哪種方式來(lái)提高行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.提高司機(jī)收入

C.降低乘客費(fèi)用

D.加強(qiáng)政府監(jiān)管

3.以下哪項(xiàng)不屬于出租車行業(yè)聯(lián)盟合作模式的特點(diǎn)？（）

A.分享資源

B.協(xié)同經(jīng)營(yíng)

C.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

D.共同營(yíng)銷

4.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，以下哪種行為是不被鼓勵(lì)的？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.互相監(jiān)督

C.偷工減料

D.嚴(yán)格自律

5.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立通常需要哪些條件？（）

A.政府支持

B.行業(yè)共識(shí)

C.資本投入

D.以上都是

6.出租車行業(yè)聯(lián)盟的運(yùn)營(yíng)模式不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.分公司模式

B.聯(lián)合體模式

C.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式

D.股份制模式

7.出租車行業(yè)聯(lián)盟在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪種策略是錯(cuò)誤的？（）

A.加強(qiáng)行業(yè)自律

B.提高司機(jī)培訓(xùn)

C.降低乘客費(fèi)用

D.依賴政府救助

8.以下哪項(xiàng)不是出租車行業(yè)聯(lián)盟合作模式的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高服務(wù)效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增加行業(yè)壟斷

D.擴(kuò)大市場(chǎng)影響力

9.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)意味著什么？（）

A.收入增加

B.工作壓力增大

C.權(quán)益受損

D.以上都不是

10.出租車行業(yè)聯(lián)盟在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下哪種原則是首要考慮的？（）

A.市場(chǎng)導(dǎo)向

B.政府指令

C.行業(yè)自律

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不屬于出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中需要解決的問(wèn)題？（）

A.利益分配

B.權(quán)責(zé)劃分

C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

D.以上都不是

12.出租車行業(yè)聯(lián)盟在應(yīng)對(duì)新興打車軟件的挑戰(zhàn)時(shí)，以下哪種策略是有效的？（）

A.加強(qiáng)政府監(jiān)管

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低乘客費(fèi)用

D.以上都是

13.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立對(duì)乘客來(lái)說(shuō)有什么影響？（）

A.乘車體驗(yàn)改善

B.乘車費(fèi)用增加

C.乘車選擇減少

D.以上都不是

14.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，以下哪種行為是不道德的？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.互相監(jiān)督

C.隱瞞信息

D.嚴(yán)格自律

15.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有何意義？（）

A.提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中需要考慮的因素？（）

A.政策法規(guī)

B.市場(chǎng)需求

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.以上都不是

17.出租車行業(yè)聯(lián)盟在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下哪種原則是不適用的？（）

A.實(shí)用性

B.法規(guī)性

C.可行性

D.利益最大化

18.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，以下哪種行為是合法的？（）

A.限制競(jìng)爭(zhēng)

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.隱瞞信息

D.以上都不是

19.以下哪項(xiàng)不是出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中需要達(dá)成的共識(shí)？（）

A.合作共贏

B.互惠互利

C.違法經(jīng)營(yíng)

D.誠(chéng)信為本

20.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立對(duì)行業(yè)內(nèi)的個(gè)體企業(yè)有何影響？（）

A.提高競(jìng)爭(zhēng)力

B.增加運(yùn)營(yíng)成本

C.減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.以上都是

21.以下哪項(xiàng)不是出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中需要協(xié)調(diào)的矛盾？（）

A.利益分配

B.權(quán)責(zé)劃分

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.以上都不是

22.出租車行業(yè)聯(lián)盟在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，以下哪種策略是必要的？（）

A.加強(qiáng)行業(yè)自律

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低乘客費(fèi)用

D.以上都是

23.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，以下哪種行為是負(fù)責(zé)任的？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.互相監(jiān)督

C.談判利益

D.以上都不是

24.以下哪項(xiàng)不是出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中需要關(guān)注的利益相關(guān)者？（）

A.乘客

B.司機(jī)

C.政府機(jī)構(gòu)

D.以上都不是

25.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立對(duì)行業(yè)創(chuàng)新有何促進(jìn)作用？（）

A.促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中需要遵循的原則？（）

A.公平競(jìng)爭(zhēng)

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.違法經(jīng)營(yíng)

D.互惠互利

27.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，以下哪種行為是不被允許的？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.互相監(jiān)督

C.限制競(jìng)爭(zhēng)

D.以上都不是

28.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，以下哪種行為是建設(shè)性的？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.互相監(jiān)督

C.搬弄是非

D.以上都不是

29.以下哪項(xiàng)不是出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.政策法規(guī)

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.以上都不是

30.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，以下哪種行為是可持續(xù)的？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.互相監(jiān)督

C.資源浪費(fèi)

D.以上都不是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.出租車行業(yè)聯(lián)盟合作模式的優(yōu)勢(shì)包括哪些？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.擴(kuò)大市場(chǎng)影響力

D.減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2.出租車行業(yè)聯(lián)盟在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有哪些？（）

A.技術(shù)可行性

B.市場(chǎng)需求

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)利益

3.出租車行業(yè)聯(lián)盟合作過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題包括哪些？（）

A.利益分配不均

B.管理權(quán)責(zé)不清

C.企業(yè)文化差異

D.政府政策變動(dòng)

4.出租車行業(yè)聯(lián)盟在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取哪些策略？（）

A.加強(qiáng)行業(yè)自律

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

D.降低乘客費(fèi)用

5.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有哪些？（）

A.企業(yè)與司機(jī)的關(guān)系

B.企業(yè)與乘客的關(guān)系

C.企業(yè)與政府的關(guān)系

D.企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系

6.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.互惠互利

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.追求利潤(rùn)最大化

7.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注哪些利益相關(guān)者？（）

A.乘客

B.司機(jī)

C.政府機(jī)構(gòu)

D.行業(yè)協(xié)會(huì)

8.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何提高成員企業(yè)的凝聚力？（）

A.定期舉辦活動(dòng)

B.共同培訓(xùn)

C.信息共享

D.資源整合

9.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.創(chuàng)新服務(wù)模式

D.加強(qiáng)政府關(guān)系

10.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何處理內(nèi)部矛盾？（）

A.誠(chéng)信溝通

B.公平協(xié)商

C.嚴(yán)格制度

D.強(qiáng)制執(zhí)行

11.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)資源共享？（）

A.建立聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)

B.互相培訓(xùn)員工

C.共享市場(chǎng)信息

D.聯(lián)合營(yíng)銷推廣

12.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何提高成員企業(yè)的創(chuàng)新能力？（）

A.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新

B.加強(qiáng)合作研究

C.舉辦行業(yè)論壇

D.獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新成果

13.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)行業(yè)政策變化？（）

A.及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略

B.尋求政府支持

C.加強(qiáng)行業(yè)自律

D.提高企業(yè)應(yīng)對(duì)能力

14.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何保障成員企業(yè)的權(quán)益？（）

A.建立糾紛調(diào)解機(jī)制

B.加強(qiáng)行業(yè)自律

C.提供法律咨詢

D.建立利益共享機(jī)制

15.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何提高成員企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感？（）

A.開(kāi)展公益活動(dòng)

B.提高員工福利

C.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

D.貫徹可持續(xù)發(fā)展理念

16.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變化？（）

A.優(yōu)化服務(wù)流程

B.開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)

C.提升服務(wù)品質(zhì)

D.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

17.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何加強(qiáng)成員企業(yè)之間的溝通？（）

A.定期召開(kāi)會(huì)議

B.建立溝通平臺(tái)

C.實(shí)施信息共享

D.鼓勵(lì)相互學(xué)習(xí)

18.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何提高成員企業(yè)的品牌形象？（）

A.加強(qiáng)品牌宣傳

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

19.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)技術(shù)變革？（）

A.加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)

B.引入新技術(shù)

C.培養(yǎng)技術(shù)人才

D.提高技術(shù)管理水平

20.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展？（）

A.優(yōu)化資源配置

B.提高經(jīng)營(yíng)效率

C.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

D.加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立旨在______（填空）行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.出租車行業(yè)聯(lián)盟合作模式的核心是______（填空）。

3.出租車行業(yè)聯(lián)盟在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮______（填空）。

4.出租車行業(yè)聯(lián)盟合作過(guò)程中，應(yīng)遵循______（填空）原則。

5.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)意味著______（填空）。

6.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，需要解決的主要問(wèn)題是______（填空）。

7.出租車行業(yè)聯(lián)盟在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取的策略包括______（填空）。

8.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵利益相關(guān)者是______（填空）。

9.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何提高成員企業(yè)的凝聚力？可以通過(guò)______（填空）。

10.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)？可以采取的策略包括______（填空）。

11.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何處理內(nèi)部矛盾？可以通過(guò)______（填空）。

12.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)資源共享？可以通過(guò)______（填空）。

13.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何提高成員企業(yè)的創(chuàng)新能力？可以通過(guò)______（填空）。

14.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)行業(yè)政策變化？可以采取的策略包括______（填空）。

15.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何保障成員企業(yè)的權(quán)益？可以通過(guò)______（填空）。

16.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何提高成員企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感？可以通過(guò)______（填空）。

17.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變化？可以通過(guò)______（填空）。

18.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何加強(qiáng)成員企業(yè)之間的溝通？可以通過(guò)______（填空）。

19.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何提高成員企業(yè)的品牌形象？可以通過(guò)______（填空）。

20.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)技術(shù)變革？可以采取的策略包括______（填空）。

21.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展？可以通過(guò)______（填空）。

22.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立有助于______（填空）行業(yè)資源，提高運(yùn)營(yíng)效率。

23.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，應(yīng)注重______（填空）的培養(yǎng)和提升。

24.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注______（填空）的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。

25.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立有助于______（填空）行業(yè)整體形象，提升公眾滿意度。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立是為了消除市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）

2.出租車行業(yè)聯(lián)盟可以完全取代政府監(jiān)管。（）

3.出租車行業(yè)聯(lián)盟合作模式的主要目的是降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

4.出租車行業(yè)聯(lián)盟可以確保所有成員企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一致。（）

5.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立對(duì)乘客來(lái)說(shuō)沒(méi)有影響。（）

6.出租車行業(yè)聯(lián)盟可以統(tǒng)一制定全國(guó)性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）

7.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成員企業(yè)之間可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。（）

8.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立會(huì)減少司機(jī)的工作壓力。（）

9.出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中，可以限制非聯(lián)盟企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）

10.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立需要所有行業(yè)企業(yè)的參與。（）

11.出租車行業(yè)聯(lián)盟可以完全避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

12.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立會(huì)提高乘客的乘車費(fèi)用。（）

13.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成員企業(yè)需要共享所有資源。（）

14.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立是為了提高行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。（）

15.出租車行業(yè)聯(lián)盟可以自行制定法律規(guī)章。（）

16.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立是為了保護(hù)企業(yè)利益。（）

17.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成員企業(yè)可以自由退出聯(lián)盟。（）

18.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立會(huì)減少政府的管理工作。（）

19.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立是為了提高乘客的乘車體驗(yàn)。（）

20.出租車行業(yè)聯(lián)盟的成立會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生積極影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述出租車行業(yè)聯(lián)盟在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下所面臨的挑戰(zhàn)，并分析這些挑戰(zhàn)對(duì)聯(lián)盟發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討出租車行業(yè)聯(lián)盟在提升服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本方面的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。

3.分析出租車行業(yè)聯(lián)盟與合作模式之間的關(guān)系，論述如何通過(guò)有效的合作模式促進(jìn)聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展。

4.針對(duì)出租車行業(yè)聯(lián)盟在合作過(guò)程中可能出現(xiàn)的利益沖突，提出解決策略，并闡述這些策略對(duì)聯(lián)盟穩(wěn)定和發(fā)展的意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某城市出租車行業(yè)成立了一個(gè)聯(lián)盟，旨在提升行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)分析該聯(lián)盟成立后的運(yùn)營(yíng)情況，包括其在提高服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等方面的表現(xiàn)，并討論聯(lián)盟在合作過(guò)程中遇到的困難和挑戰(zhàn)。

2.案例題：某地區(qū)出租車行業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)質(zhì)量下降，引起了政府和社會(huì)的廣泛關(guān)注。隨后，該地區(qū)多家出租車公司共同成立了一個(gè)聯(lián)盟，旨在改善行業(yè)狀況。請(qǐng)分析該聯(lián)盟成立前后的變化，包括服務(wù)質(zhì)量、司機(jī)收入、乘客滿意度等方面的改善情況，并評(píng)價(jià)聯(lián)盟在解決行業(yè)問(wèn)題中的作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.C

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.A

10.A

11.D

12.D

13.A

14.C

15.D

16.D

17.C

18.B

19.D

20.D

21.D

22.D

23.A

24.D

25.D

26.D

27.C

28.A

29.D

30.A

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.提高行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力

2.合作共贏

3.技術(shù)可行性、市場(chǎng)需求、政策法規(guī)

4.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、互惠互利、公平競(jìng)爭(zhēng)、互惠互利

5.權(quán)益受損

6.利益分配不均、管理權(quán)責(zé)不清、企業(yè)文化差異

7.加強(qiáng)行業(yè)自律、提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、降低乘客費(fèi)用

8.乘客、司機(jī)、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)

9.定期舉辦活動(dòng)、共同培訓(xùn)、信息共享、資源整合

10.提升服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、加強(qiáng)政府關(guān)系

11.誠(chéng)信溝通、公平協(xié)商、嚴(yán)格制度、強(qiáng)制執(zhí)行

12.建立聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)、互相培訓(xùn)員工、共享市場(chǎng)信息、聯(lián)合營(yíng)銷推廣

13.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、加強(qiáng)合作研究、舉辦行業(yè)論壇、獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新成果

14.及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略、尋求政府支持、加強(qiáng)行業(yè)自律、提高企業(yè)應(yīng)對(duì)能力

15.建立糾紛調(diào)解機(jī)制、加強(qiáng)行業(yè)自律、提供法律咨詢、建立利益共享機(jī)制

16.開(kāi)展公益活動(dòng)、提高員工福利、關(guān)注環(huán)境保護(hù)、貫徹可持續(xù)發(fā)展理念

17.優(yōu)化服務(wù)流程、開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)