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2022-2023學(xué)年四川省攀枝花市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決定,對(duì)地震捐款百萬(wàn)。該企業(yè)的這種行為屬于()
A.社會(huì)義務(wù)B.社會(huì)反應(yīng)C.社會(huì)責(zé)任D.社會(huì)權(quán)利
2.根據(jù)馬斯洛需要層次理論,處于需要最高層次的是()
A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要
3.不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展,但對(duì)整個(gè)組織的運(yùn)行起著重要作用,直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決策是()
A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.專項(xiàng)決策
4.根據(jù)控制的環(huán)節(jié)不同,可以將控制過(guò)程分為()
A.程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制
B.前饋控制、同期控制和反饋控制
C.直接控制和間接控制
D.前向控制和后向控制
5.反饋控制是一種針對(duì)()的控制
A.信息B.過(guò)程C.計(jì)劃D.結(jié)果
6.著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是()
A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論
7.下列說(shuō)法不正確的是()
A.企業(yè)未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快
B.企業(yè)經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)和管理方面的知識(shí)培訓(xùn),就是學(xué)習(xí)型組織
C.系統(tǒng)思考要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待組織的發(fā)展
D.彼得·圣吉認(rèn)為,在學(xué)習(xí)型組織之中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是設(shè)計(jì)師、仆人和教師
8.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革,并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配,使組織變得更為靈活,易于合作,這是()
A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革
9.科學(xué)管理理論著重研究的是()
A.如何建立理想的行政組織體系B.如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率C.企業(yè)的基本活動(dòng)D.管理的基本職能
10.管理中有一說(shuō)法叫跳起來(lái),摘桃子,可用來(lái)描述目標(biāo)的()
A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可考核性
二、填空題(10題)11.____的科學(xué)管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒
12.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題
13.激勵(lì)是由____推動(dòng)的一種精神狀態(tài)
14.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義,可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度
15.戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的____
16.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____
17.有效的____是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素
18.在平衡積分卡控制中,在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面,應(yīng)本著____來(lái)制定衡量指標(biāo)
19.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定和____
20.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門(mén)間的關(guān)系上存在巨大的差異性,這表明組織結(jié)構(gòu)的____
三、名詞解釋(10題)21.戰(zhàn)略決策
22.控制
23.組織結(jié)構(gòu)
24.信息
25.管理幅度
26.戰(zhàn)略性計(jì)劃
27.全面預(yù)算
28.預(yù)算控制
29.決策
30.風(fēng)險(xiǎn)型決策
四、案例分析(2題)31.企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為哪幾個(gè)層次?主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?
32.長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)擔(dān)任中層干部的王強(qiáng)上周被任命為東方動(dòng)漫設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理。今天上班,王強(qiáng)一到公司就遇見(jiàn)剛退休的前任總經(jīng)理周有成。他急忙上前打招呼,周有成卻沮喪地?fù)u著頭說(shuō):走的時(shí)候落下了一些個(gè)人用品,今天過(guò)來(lái)拿,結(jié)果卻找不到。問(wèn)了科室?guī)讉€(gè)中層干部,竟沒(méi)人搭理我。想當(dāng)初,這些人可都是我一手培養(yǎng)起來(lái)的啊,這世道可真是人走茶涼!王強(qiáng)安慰了周有成幾句,目送周有成走后,回到了辦公室。
隨后王強(qiáng)叫來(lái)人事部主管鄭繼凱,針對(duì)員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)上下班等現(xiàn)象,要求鄭繼凱起草一份公司新的績(jī)效考核方案。但鄭繼凱卻不認(rèn)同王強(qiáng)的主張,他認(rèn)為公司內(nèi)部存在的問(wèn)題,并不在于績(jī)效考核辦法的不合理,而在于公司原有的管理辦法過(guò)于僵化,不適合設(shè)計(jì)人員的工作習(xí)慣。其實(shí)公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng),他們都渴望把工作做得更好,希望有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才華。動(dòng)漫設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的工種,公司應(yīng)該以人為本,綜合考慮行業(yè)和個(gè)人特點(diǎn),采用靈活的工作時(shí)間方案,讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來(lái)安排工作時(shí)間,以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。
王強(qiáng)聽(tīng)后默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭……
問(wèn)題
退休后的周有成抱怨人走茶涼,這反映出他過(guò)去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是哪種類(lèi)型的權(quán)力?并說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的幾種來(lái)源
五、論述題(2題)33.試述零基預(yù)算方法
34.聯(lián)系實(shí)際論述影響組織分權(quán)程度的主要因素
參考答案
1.C企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①辦好企業(yè),把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久;②企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范;③社區(qū)福利投資;④社會(huì)慈善事業(yè);⑤自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境。題干中該企業(yè)號(hào)召員工不使用方便筷子的行為是自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境的體現(xiàn),該企業(yè)行為屬于社會(huì)責(zé)任
2.DD馬斯洛將這五種需要?jiǎng)澐譃楦叩蛢杉?jí)。生理的需要和安全的需要稱為較低級(jí)需要,而社交需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要稱為較高級(jí)需要。而自我實(shí)現(xiàn)需要處于需要最高層次
3.BB戰(zhàn)術(shù)決策,又稱管理決策,是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策,具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展,但它對(duì)整個(gè)組織的運(yùn)行起著重要作用,直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4.BB控制的類(lèi)型是專升本一個(gè)比較重要的考點(diǎn)。根據(jù)控制的環(huán)節(jié)不同,可以將控制過(guò)程分為:前饋控制、同期控制和反饋控制
5.DD根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同,可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類(lèi)。其中,反饋控制是針對(duì)結(jié)果的控制
6.D權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系,并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變,針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式;著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系
7.B
8.B
9.B泰羅的科學(xué)管理理論通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作解決如何提高單個(gè)人的生產(chǎn)率問(wèn)題
10.BB管理中有一說(shuō)法叫跳起來(lái),摘桃子,可用來(lái)描述目標(biāo)的挑戰(zhàn)性
11.泰羅
12.組織價(jià)值觀
13.動(dòng)機(jī)
14.赫塞和布蘭查德
15.依據(jù)
16.市場(chǎng)創(chuàng)新
17.管理幅度
18.滿足客戶需要
19.產(chǎn)品定位
20.復(fù)雜性
21.戰(zhàn)略決策是指對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng),是對(duì)事關(guān)組織未來(lái)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?lè)矫娴臎Q策
22.控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種需要偏差的過(guò)程
23.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu),是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性的安排
24.信息是由數(shù)據(jù)生成,是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的,如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙等。信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律,從而為管理工作提供依據(jù)
25.管理幅度,也稱組織幅度,是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量
26.戰(zhàn)略性計(jì)劃指應(yīng)用于整體組織的,為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃
27.全面預(yù)算是在對(duì)所有部門(mén)或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的預(yù)算,它概括了企業(yè)互相聯(lián)系的各個(gè)方面在未來(lái)時(shí)期的總體目標(biāo)
28.預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用,從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束
29.決策是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程,或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程
30.風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策所面臨的自然狀態(tài)不能完全確定,各種可行方案所需的條件存在不可控因素,一個(gè)方案在不同的自然狀態(tài)下會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果,決策者只能根據(jù)幾種不同的自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率進(jìn)行的決策
31.企業(yè)社會(huì)責(zé)任從低到高可分為法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個(gè)層次。企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:辦好企業(yè),把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久;企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范;社區(qū)福利投資;社會(huì)慈善事業(yè);自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境
32.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位,因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。由此可知周有成過(guò)去擁有的權(quán)力是法定性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源,可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長(zhǎng)性權(quán)力
33.零基預(yù)算的基本思想是:在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí),把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)都視為是從零開(kāi)始的,重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開(kāi)始的思想為指導(dǎo),根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要,安排各項(xiàng)活動(dòng)及各個(gè)部門(mén)的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較,零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué),按照具體情況考慮預(yù)算大小,有利于資金分配和節(jié)約支出,缺點(diǎn)是預(yù)算編制的工作量大,費(fèi)用較高。零基預(yù)算方法的核心是要求預(yù)算工作人員不要盲目接受過(guò)去的預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模,一切都應(yīng)按變化后的實(shí)際情況重新予以考慮。在采用零基預(yù)算進(jìn)行管理控制過(guò)程中必須注意如下一些重要問(wèn)題:(1)零基預(yù)算法的思想應(yīng)貫徹到每一個(gè)預(yù)算編制人員和部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的思想中。只有每一個(gè)有關(guān)人員理解了零基預(yù)算法的精神,掌握了零基預(yù)算法的方法,支持零基預(yù)算法,零基預(yù)算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)。(2)零基預(yù)算的主持者必須能把握各項(xiàng)活動(dòng)的最終目標(biāo)。(3)擺脫舊有思想的束縛,發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。從零開(kāi)始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛,以創(chuàng)新精神為指導(dǎo)開(kāi)展零基預(yù)算工作。(4)在實(shí)行零基預(yù)算法的過(guò)程中必須警惕形式主義。防止名義上從零開(kāi)始,實(shí)際上一切依舊,新瓶裝舊酒。對(duì)此,主要領(lǐng)導(dǎo)人必須有高度的警惕性,最后審批預(yù)算的主要領(lǐng)導(dǎo)人要親自主持參加項(xiàng)目的評(píng)價(jià)過(guò)程,真正使那些過(guò)去一直在進(jìn)行卻不能提供效益或效益極低的活動(dòng)能夠停下來(lái),而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的項(xiàng)目和活動(dòng)上去
34.(1)組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大,管理的層級(jí)和部門(mén)數(shù)量就會(huì)增多,信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)降低。因此,組織需要及時(shí)分權(quán),以減緩決策層的工作壓力,使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。(2)政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的,集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而,一個(gè)組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的,為了靈活應(yīng)對(duì)這種局面,組織往往會(huì)在不同的階段、不同的場(chǎng)合采取不同的政策,這雖然會(huì)破壞組織政策的統(tǒng)一性,卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。(3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成,組織可以更多地分權(quán);組織如果缺乏足夠
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