保潔工作手冊

10保潔治理工作手冊目錄序號文件名稱頁數(shù)1保潔崗位職責…12保潔工作規(guī)程…83保潔工作應急方案……………24保潔工作安全防范……………25保潔檢查工作標準……………2保潔崗位職責工作職責負責商業(yè)街公共區(qū)域、公用設施的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠工作；使用專業(yè)的保潔工具和物料進展標準操作，使商業(yè)街廣場、走廊、電梯、衛(wèi)生間等到達清潔標準；垃圾集中存放，準時清運，保持商業(yè)街的環(huán)境衛(wèi)生；協(xié)作綠化公司搞好綠地、盆景的環(huán)境衛(wèi)生工作；治理好各自的保潔用品；保潔主管崗位職責：負責公共區(qū)域和公共設施的清潔衛(wèi)生治理工作。每月對保潔工作的實施狀況進展評估并填寫《保潔月評估報告決存在問題解決。保潔治理員崗位職責保潔治理員對商業(yè)街環(huán)境清潔衛(wèi)生工作進展監(jiān)管。保潔工作，覺察問題準時訂正并報告保潔主管。對每天不定期的檢查結(jié)果進展記錄并填寫《日檢查記錄表清潔工作規(guī)程1.0目的：本規(guī)程標準了保潔效勞工作，為業(yè)主/租戶制造良好的經(jīng)營環(huán)境。2.0范圍：本規(guī)程適用于物業(yè)公司保潔效勞操作和物業(yè)公司外委保潔單位的保潔效勞檢查工作。職責：治理員負責對商業(yè)街保潔外委單位保潔效勞的檢查跟進工作。部門主管負責商業(yè)街保潔工作的全面治理工作和對外委保潔單位的評定考核工作。工作程序：樓道清潔作業(yè)程序備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。備抹布一塊，膠桶〔裝水清洗抹布數(shù)次。清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶〔裝水，抹布兩塊〔干、濕各一塊。先用掃把清掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶〔裝水、抹布和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。清潔電子門：備梯子一個，膠桶〔裝水〕和抹布。用濕抹布從上往下擦箱以及電子門上的號牌和按鈕。用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。4.1.7清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進展作業(yè)。每小時巡察檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。清潔標準每星期清掃、擦抹兩次。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層每天分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，去除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。上樓清掃天臺、裙樓平臺、轉(zhuǎn)換層地面、明暗溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。幫助垃圾清運人員將垃圾運至垃圾中轉(zhuǎn)站。每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，去除雜物。每周翻開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通、沖刷一次。每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門、等公共設施，用干毛巾擦拭燈具一次。地下室和轉(zhuǎn)換層管線每兩個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。天臺、裙樓平臺的水管線每兩個月沖刷一次。清潔標準地下室地面無油漬、污漬，無大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無污跡。標識牌、公共設施目視無明顯灰塵。天臺、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污跡。大堂轎廂內(nèi)的垃圾雜物。用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精去除掉污漬和香口膠。清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內(nèi)墻面等公共設施。先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對講門。出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。清潔標準地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。公共設施外表用紙巾擦拭，無明顯灰塵。不銹鋼外表光亮無污跡。玻璃門無水跡、手印、污跡。天棚、風口目視無污跡、灰塵。公用衛(wèi)生間每天分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換垃圾袋后放回原位。將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。噴適量香水或空氣清爽劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。每兩小時進展保潔一次，清理地面垃圾、積水等。每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。清潔標準天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干凈，便器干凈無黃漬。室內(nèi)無異味、臭味。地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。不銹鋼先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼外表。然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼外表上的水珠。置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼外表進展拭抹。外外表積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼外表，然后用無絨干毛巾拭抹。清潔保養(yǎng)標準啞光面不銹鋼外表無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。鏡面不銹鋼外表光亮，3米內(nèi)能清楚映出人物影像。玻璃門、窗、幕墻先用刀片刮掉玻璃上的污跡。1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。頂端從上往下垂直洗抹。污跡較重的地方重點抹。除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃外表上的水分。一洗一刮連貫進展，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。最終用地拖拖抹地面上的污水。清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。清潔保養(yǎng)標準玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭無灰塵。燈具預備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重裝好。清潔保養(yǎng)標準清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩光明清潔。綠地用掃把認真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能清掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。在清掃草地的同時，認真清理綠籬下面的枯枝落葉。清潔標準每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無石塊等垃圾和雜物。停車場備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。用長柄竹掃把將垃圾掃成假設干堆。用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。覺察有雜物一起清運上垃圾車。用膠管接通水源，全面沖洗地面，覺察油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。清潔四周排水口和下水道，保證排水暢通。清潔標準目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。噴水池翻開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。排盡池內(nèi)污水并對池底進展拖抹。注入水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池四周地面污跡。清潔標準眼看水池清亮見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。垃圾池(箱).1用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，翻開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡。疏通垃圾池的排水道，清潔四周水泥面。翻開水閥用水全面地沖洗垃圾池內(nèi)外，同時用掃把或膠刷擦洗。關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。垃圾桶或果皮箱的清潔：去除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，搬到原處放好。清潔標準目視無污跡，無廣告紙，每天清運、清洗兩次；垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。垃圾池四周不積污水。吊籃清洗外墻先用水槍噴射墻角，除去浮塵。將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框外表及邊角位置，穿插對拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈。一個位置完畢后，將吊籃放至下部同一位置進展清潔，當縱向從上到下一個位置清潔完畢后，再橫向左或右移動至相鄰一個位置，從上到下清潔。全部作業(yè)完成后，整理整理機器設備和工具，撤去地面圍欄和告示牌，將地面水跡擦凈。進展設備清潔保養(yǎng)，去除灰塵和臟物后，再將設備放進倉庫。保潔工作應急方案1.0。2.0消滅水管爆裂、污雨水井、管道、化糞池嚴峻堵塞事故。措施樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應急處理措施快速關閉水管閥門并快速通知保安和修理人員前來救助?？焖儆脪甙褣咦吡鬟M電梯廳四周的水，把握不了時可將電梯開往上一樓層，并通知修理人員關掉電梯。電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。翻開門窗，用風扇吹干地面。安全留意事項：處理水管爆裂事故時，應留意防止觸電。污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施：修理工快速趕到現(xiàn)場，進展疏通，防止污水外溢造成不良影響。該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，幫助修理工處理。將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避開造成其次次污染。疏通后，清潔員快速清掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：暴風雨后，清潔員準時清掃各責任區(qū)內(nèi)全部地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員幫助治理處檢修，準時清運、清掃。清潔員查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，準時報告治理處處理。保潔工作安全防范擦抹配電箱、電器開關安全操作禁用濕毛巾，不得將配電箱門翻開以防觸電造成意外。擦拭電器開關、燈具要用干毛巾以防觸電。停車場、天臺清潔安全操作車庫清潔時，留意進出車輛，防止撞傷。清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事故。衛(wèi)生間保潔安全操作制止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。電梯保潔安全操作上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼外表。玻璃墻面保潔安全操作高空作業(yè)時，應兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。作業(yè)時留意防止玻璃刮的金屬局部刮花玻璃。清潔燈具安全操作在梯子上作業(yè)時應留意安全，防止摔傷。清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。人在梯子上作業(yè)時，應留意防止燈具和工具掉下碰傷行人。用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。噴水池清洗安全操作清洗時應斷開電源。擦洗電線，燈飾不行用力過大，以免損壞。清潔時，不要搖擺噴頭，以免影響噴水賞識效果。留意防滑，跌倒。保潔檢查工作標準商業(yè)街清潔效勞清理大廈內(nèi)全部垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站每天2清潔垃圾桶每天2清潔全部告示牌、櫥窗及指示牌每天1清潔全部出口大門每天2清潔全部手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)清潔全部扶手、欄桿每天1清潔照明燈及燈罩每周1拖擦地臺、云石、大理石外表每天1清潔全部樓梯及窗戶每天1人行樓梯衛(wèi)生掃凈及拖抹全部樓梯每天1洗擦扶手及欄桿每天1洗擦樓梯外表每天1出入口大堂衛(wèi)生掃凈