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歡迎您閱讀并下載本文檔,本文檔來源于互聯(lián)網(wǎng),如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除!我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的文檔!某公司績效考核體系設(shè)計方案目錄第一篇治理方法................................................2第一章總則....................................................2第二章考核方法................................................3第三章季度考核................................................9第四章年度考核...............................................10第五章申訴及其處理...........................................12第六章附則...................................................15第二篇實施細則...............................................16第七章考核評分表設(shè)計及填表說明...............................16第八章考核評分表填表說明.....................................38第九章職能部門考核...........................................39第十章業(yè)務(wù)部門考核............................錯誤!未定義書簽。第三篇附件...................................................40附件一:一樣人員態(tài)度考核指標評定表............................40附件二:職員能力考核指標評定表................................41附件三:周邊績效評定表........................................46附件四:一樣人員態(tài)度考核指標評定表............................47附件五:中層治理人員周邊考核交叉表............................48第一篇治理方法第一章總則第一條員的積極性和制造性,依照有關(guān)規(guī)定,并結(jié)合公司實際情形,特制定本方法。第二條考核對象1.xx全體職員均需參加考核。2.考核對象簡單分為中層治理人員和一樣職員兩類。3.職員在病假和長休哺乳假期間不進行考核。第三條考核目的1.建立全員參與、全員負責(zé),一級對一級負責(zé)的治理模式。2.通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作。3.通過考核規(guī)范作業(yè)流程,提高xx的整體治理水平。4.通過客觀評判職員的工作績效、態(tài)度和能力,關(guān)心職員提升自身工作水平,從而有效提升公司的整體績效。5.促進職員逐步形成“客戶至上”的服務(wù)意識。第四條考核原則1.以提高職員績效,提高業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。2.定性與定量考核相結(jié)合。3.多角度考核。4.公平、公平、公布。第五條考核用途考核結(jié)果的用途要緊表達在以下幾個方面:1.薪酬分配2.職務(wù)晉升3.崗位調(diào)動4.職員培訓(xùn)第二章考核方法第六條工作績效目標設(shè)立的要求(一)重要性:目標項不宜過多,選擇對公司利潤/價值阻礙較大的目標,以3-5條為好,可視具體情形增減;(二)挑戰(zhàn)性:目標值不宜過高或過低,應(yīng)力求接近實際,以使目標能夠達到,并具有一定的挑戰(zhàn)性;(三)一致性:各層次目標應(yīng)保持一致,下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準;(四)民主性:所有考核目標的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定,而不是由上級指定。第七條工作績效目標的設(shè)立(一)期初各級人員依照其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù),經(jīng)上下級之間共同協(xié)商,制定當期工作打算和考核指標,報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。(二)工作打算和考核指標的更換需經(jīng)被考核者及其直截了當上級商定,并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,更換方可生效。第八條考核周期考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個月的1-15日內(nèi)完成,年度考核于次年元月16-30日完成。第九條考核組織機構(gòu)及職責(zé)劃分(一)考核治理委員會職責(zé)治理委員會,領(lǐng)導(dǎo)考核工作,承擔以下職責(zé):1.最終考核結(jié)果的審批;2.中層治理人員考核等級的綜合評定;3.職員考核申訴的最終處理。(二)人力資源部職責(zé)作為考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu),要緊負責(zé):1.對考核各項工作進行培訓(xùn)與指導(dǎo);2.對考核過程進行監(jiān)督與檢查;3.匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果;4.和諧、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作;5.對各部門季度、年度考核工作情形進行通報;6.對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰;7.為職員建立考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù);8.對考核制度提出修改建議。(三)各部門負責(zé)人的職責(zé)1.負責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督治理;2.負責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴;3.負責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰;4.負責(zé)關(guān)心本部門職員制定工作打算和考核指標;5.指導(dǎo)屬下職員收集整理考核信息;6.負責(zé)所屬職員的考核評分;7.負責(zé)本部門職員考核等級的綜合評定;8.負責(zé)所屬職員的考核結(jié)果反饋,并關(guān)心職員制定改進打算。第十條考核關(guān)系考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系和考核維度。第十一條考核維度維度、能力維度。采納不同的考核維度、不同的測評指標。1.任務(wù)績效:表達本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標。具體參見《xx2.周邊績效:表達相關(guān)部門(或相關(guān)人員)團隊合作精神的發(fā)揮。3.治理績效:表達治理人員對崗位治理職能的發(fā)揮。(二)能力:指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的專門能力和崗位所需要的素養(yǎng)能力。能力維度考核分為素養(yǎng)能力和知識能力。要緊包括以下幾類:1.人際交往能力2.阻礙力3.領(lǐng)導(dǎo)能力4.溝通能力5.判定和決策能力6.打算和執(zhí)行能力7.知識能力(三)態(tài)度:指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為:1.積極性2.協(xié)作性3.責(zé)任心4.紀律性(四)單項績效維度:為突出公司某一時期的工作重點,設(shè)立單項績效維該項工作部門負責(zé)人或崗位的任務(wù)績效指標中,并給予適當?shù)臋?quán)重。人力資源部備案,撤銷該項績效維度。第十二條考核指標的權(quán)重考核人評判時的相對重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。第十三條考核記錄義時作為原始憑證,以便考核申訴的處理。第十四條考核程序1.各考核主體對被考核人進行考核評分2.人力資源部統(tǒng)計匯總所有人的的評分,將統(tǒng)計結(jié)果反饋到相關(guān)部門負責(zé)人3.部門負責(zé)人依照得分確定被考核人的綜合評定等級,上報人力資源部4.人力資源部將所有綜合評定結(jié)果上報考核治理委員會,審批后反饋到各核人。第十五條考核評分考核評分表中的所有考核指標均按照A、、C、D四個等級評分,具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表1:表1評分等級定義表AB達到目標85C接近目標70D遠低于目標50超出目標100第十六條綜合評定個人等級(一)通過加權(quán)運算個人考核統(tǒng)計表中的考核指標得分與考核維度得分,得到被考核人的個人綜合得分。(二)依照個人綜合得分情形與比例限制得出綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級,分別是優(yōu)、良、中、差不多合格、不合格,具體定義見表2。表2綜合評定個人等級定義表等優(yōu)良中級定義誤(三)比例限制:在綜合評定等級時,關(guān)于不同類型人員有等級比例限制。具體限制比例見下表:表3綜合評定個人等級比例限制表優(yōu)良中會綜合得分大于等于60分小于7060分等級的定義描述自己評定。第十七條部門評定等級得分排序,由考核治理委員會按照比例限制確定各個部門的綜合評定等級。第十八條綜合評定個人等級、部門評定等級與得分系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系表6綜合評定個人等級與得分系數(shù)對應(yīng)表優(yōu)良中表7部門評定等級與得分系數(shù)對應(yīng)表優(yōu)良中第十九條人力資源部將依照個人得分系數(shù)與部門得分系數(shù)運算職員的績效工資、年度獎金。第三章季度考核第二十條中層治理人員與一樣職員都需參加季度考核。第二十一條季度考核的結(jié)果用于年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時,作為下一個季度發(fā)放績效工資的依據(jù)。第二十二條度維度;一樣職員考核績效與態(tài)度。季度考核流程見下圖:考否核申是訴流程圖3-1季度考核流程圖第四章年度考核第二十三條年度考核范疇年度考核分為個人考核和部門考核兩種情形。度進行全面綜合考核。年度考核要對職員的長期進展和能力長期表現(xiàn)進行評判,在季度考核維度上增加能力維度和態(tài)度維度。年度考核作為晉升、剔除、評聘以及運算年度獎金、培訓(xùn)的依據(jù)??己酥卫砦瘑T會批準能夠不參加年度考核,考核結(jié)果視為中。(三)部門年度考核:反映部門整體關(guān)于公司的奉獻。第二十四條個人年度考核步驟個人年度考核過程分為以下幾個步驟:(一)個人年度考核增加了能力考核指標。年度考核的具體得分為:個人年度考核綜合得分∑(每季度考核綜合得分×%)年度能力考核得分×年度周邊績效考核得分×。(二)參加年度考核的所有職員,由其直截了當部門負責(zé)人在每年度元月16-20日對有關(guān)指標評分。(三)年度考核評定于下一年度元月21-25(四)人力資源部在30日前把考核結(jié)果上報考核治理委員會批準。第二十五條個人年度考核結(jié)果的用途職稱等工作的依據(jù)。關(guān)于薪酬的具體阻礙參見《xx依據(jù)考核結(jié)果的不同,公司對每位職員給予不同的處理,一樣有以下幾類:(一)職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的職員,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核不合格的職員給予行政降級處理。(二)工資升降。年度考核為“優(yōu)”者,工資等級在本系列內(nèi)晉升一級。年度考核為“不合格”者,連續(xù)兩年考核結(jié)果為“差不多合格”者,或治理績效處理。連續(xù)兩年以上考核不合格的職員,公司予以辭退。(三)年度獎金分配。在年度獎金分配時不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同的考核系數(shù)。具體見《xx薪酬設(shè)計方案》詳細說明。第二十六條部門考核(一)部門考核方式:部門考核不單獨設(shè)立指標進行。每個部門的部門負責(zé)人全年的任務(wù)績效和周邊績效的平均得分作為本部門的年度考核得分。依照部門的考核得分排序,由考核治理委員會按照比例限制確定各個部門的綜合評定等級及得分系數(shù)。方案。具體參見《xx第五章申訴及其處理第二十七條提交申訴部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括:申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第二十八條申訴受理機構(gòu)員會的日常辦事機構(gòu),一樣申訴由人力資源部負責(zé)調(diào)查和諧,提出建議。第二十九條申訴受理(一)人力資源部接到職員申訴后,應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。關(guān)于申訴事項無客觀事實依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。委員會處理。確答復(fù)申訴人;人力資源部不能解決的申訴,應(yīng)及時上報考核治理委員會處理,就申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴人。附件:考核申訴流程圖、表格否否是圖5-1申訴流程圖表5-2職員申訴表(((表5-3職員申訴處理記錄表備第六章附則第三十條考核過程文件(考核評分表、統(tǒng)計表)嚴格保密,考核結(jié)果只反饋到個人,不予公布。第三十一條第三十二條本方法由人力資源部制定、修改并負責(zé)說明。本方法實施后,原有考核規(guī)章制度自行終止,與本方法有抵觸的規(guī)定一律以本方法為準。第三十三條本方法自頒布之日起實施。第二篇實施細則第七章考核評分表設(shè)計及填表說明一.部門中層正職部門中層正職考核分為季度考核和年度考核,兩次考核的考核維度有所不同。(一)季度考核1.考核維度:包括任務(wù)績效、治理績效。不考核態(tài)度維度,態(tài)度維度在中層都不予考核。不考核能力維度,能力是一項長期指標,在年度考核中使用。2.考核周期:每季度考核在下一季度第一個月的1-15日完成。3.考核主體:直截了當上級——分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理,對任務(wù)績效、治理績效進行考核。4.考核組織人力資源部負責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。考核表格表7-1-1部門中層正職任務(wù)績效、治理績效考核-直截了當上級評分表(季度)年年月ABCD123451234%績效%%年月日季度考核統(tǒng)計表表7-1-2部門中層正職考核統(tǒng)計表(季度)(二)年度考核1.考核維度:任務(wù)績效考核只考核周邊績效,季度考核的任務(wù)績效、治理績效數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),以一定的權(quán)重進入年度考核中。不考核態(tài)度維度,態(tài)度維度在中層都不予考核。對作為長期指標的綜合素養(yǎng)能力進行考核,在年度考核中一次使用,關(guān)于中層不考核知識能力。2.考核周期:元月16-20日完成周邊績效、綜合素養(yǎng)能力考核。元月21-25工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。3.考核主體:直截了當上級――分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理,對綜合素養(yǎng)能力進行考核。同級――其他中層正職,包括職能部門和業(yè)務(wù)部門的正職,共同參與相互間的周邊績效考核。直截了當下級――本部門副職及正職直截了當治理的一樣治理人員。作為部門正職的下級,參與對部門正職綜合素養(yǎng)能力的考核。4.考核組織人力資源部負責(zé)將季度的任務(wù)績效、治理績效的得分進行匯總。人力資源部負責(zé)年度的周邊績效、綜合素養(yǎng)能力考核的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。人力資源部負責(zé)中層治理人員年度考核的匯總統(tǒng)計工作??己吮砀癖?-1-3部門中層正職周邊績效-同級考核評分表(年度)年年月序號ABCDABCDABCDABCDABCD12績效345年月日表7-1-4部門中層正職綜合素養(yǎng)能力考核-直截了當上級評分表(年度)年年月ABCD12345678%%%%%%%%年月日表7-1-5部門中層正職綜合素養(yǎng)能力考核-直截了當下級評分表(年度)年年月ABCD12345678%%%%%%%%年月日年度考核統(tǒng)計表表7-1-6部門中層正職考核統(tǒng)計表(年度)12345678二.部門中層副職(一)季度考核1.考核維度:包括任務(wù)績效、治理績效。不考核態(tài)度維度,態(tài)度維度在中層都不予考核。不考核能力維度。能力指標是一項長期指標,在年度考核中一次使用。2.考核周期:每季度考核在下一季度第一個月的1-15日完成。3.考核主體:直截了當上級――部門正職,對任務(wù)績效、治理績效進行考核。4.考核組織人力資源部負責(zé)季度任務(wù)績效、治理績效考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作??己吮砀癖?-2-1部門中層副職任務(wù)績效、治理績效考核-直截了當上級評分表(季度)年年月ABCD%23451234績效%%年月日季度考核統(tǒng)計表表7-2-2部門中層副職考核統(tǒng)計表(季度)(二)年度考核1.考核維度:季度任務(wù)績效、治理績效的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),以一定的權(quán)重進入年度考核中。不考核態(tài)度維度,態(tài)度維度在中層都不予考核。能力是一項長期指標,在年度考核中一次使用,但關(guān)于中層不考核知識能力。2.考核周期:元月16-20日完成綜合素養(yǎng)能力考核。元月21-25日完成季度、綜合素養(yǎng)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。3.考核主體:直截了當上級――部門正職,對綜合素養(yǎng)能力進行考核。直截了當下級――本部門副職直截了當治理的一樣治理人員。作為部門副職的下級,參與對部門副職綜合素養(yǎng)能力的考核。4.考核組織:人力資源部負責(zé)將季度的任務(wù)績效、治理績效的得分進行匯總。人力資源部負責(zé)年度的綜合素養(yǎng)能力考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。人力資源部負責(zé)中層治理人員年度考核的匯總統(tǒng)計工作??己吮砀癖?-2-3部門中層副職綜合素養(yǎng)能力考核-直截了當上級評分表(年度)年年月ABCD12345678%%%%%%%%年月日表7-2-4部門中層副職綜合素養(yǎng)能力考核-直截了當下級評分表(年度)年年月ABCD12345678%%%%%%%%年月日年度考核統(tǒng)計表表7-2-5部門中層副職考核統(tǒng)計表(年度)12345678三.部門一樣人員(一)季度考核1.考核維度:考核任務(wù)績效??己藨B(tài)度維度,態(tài)度維度在中層以下(不含中層)都進行考核。不考核能力維度。能力指標是一項長期指標,在年度考核中一次使用。2.考核周期:每季度考核在下一季度第一個月的1-15日完成。3.考核主體:直截了當上級――部門正職或副職,對任務(wù)績效、態(tài)度進行考核。考核表格表7-3-1部門一樣人員任務(wù)績效、態(tài)度考核-直截了當上級評分表(季度)年年月序號ABCD1%23451234年月日季度考核統(tǒng)計表表7-3-2部門一樣人員考核統(tǒng)計表(季度)(二)年度考核1.考核維度:考核周邊績效,季度考核的任務(wù)績效數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),以一定的權(quán)重進入年度考核中??己藨B(tài)度績效,季度考核的態(tài)度維度數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),以一定的權(quán)重進入年度考核中。能力是一項長期指標,在年度考核中一次使用。2.考核周期:元月16-20日完成綜合素養(yǎng)能力考核。元月21-25日完成季度、綜合素養(yǎng)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。3.考核主體:直截了當上級――部門正職或副職,對能力進行考核。同級人員――本部門職員參與相互間的能力考核??己吮砀癖?-3-3部門一樣人員能力考核-直截了當上級評分表(年度)年年月ABCD12345678%%%%%%%%年月日表7-3-3部門一樣人員能力考核-同級評分表(年度)年年月ABCD12345678%%%%%%%%年月日年度考核統(tǒng)計表表7-3-4部門一樣人員考核統(tǒng)計表(年度)12345678((((第八章考核評分表填表說明1.《績效考核直截了當上級評分表》中任務(wù)績效的指標和權(quán)重,在考核期初,由被考核者和直截了當上級在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認。在考核期間顯現(xiàn)的重要任務(wù)的變化,必須重新協(xié)商并填寫指標和權(quán)重。完成情形由被考核人在季度末自己填寫。2.考核人在對被考核人評分時必須參照對應(yīng)崗位的任務(wù)績效、周邊績效、治理績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進行評分。3.考核評分一樣分為A、B、C、D四級,每一級含義如下:評分結(jié)果與分數(shù)對比表如下:ABCD形統(tǒng)計運算出所有人的綜合得分。第九章部門考核以部門負責(zé)人全年的任務(wù)績效和周邊績效考核得分作為該部門考核得分。表9-1部門年度考核統(tǒng)計表部部部第三篇附件附件一:一樣人員態(tài)度考核指標評定表AB議

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