2005年甘肅省導(dǎo)游人員資格考試綜合知識(shí)試題B

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)2004年甘肅省導(dǎo)游人員資格考試綜合知識(shí)試題（B）科目一(40分)科目二(40分)科目三(40分)科目四(30分)總分科目一旅游法規(guī)與職業(yè)道德(40分)題號(hào)一二三四五合計(jì)分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、填空題（請(qǐng)將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）我國(guó)的政權(quán)組織形式是制度。旅游安全管理工作實(shí)行“”的方針。格式條款提供者應(yīng)遵循原則，確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)?！堵眯猩玳T(mén)市部登記證》實(shí)行，不設(shè)副本，復(fù)制無(wú)效。旅行社對(duì)其聘用的導(dǎo)游行使。國(guó)際秩序是指某一時(shí)期國(guó)際社會(huì)中的國(guó)際行為主體之間，圍繞一定的目標(biāo)，在某種利益基礎(chǔ)上相互作用、相互斗爭(zhēng)而確立的國(guó)際和相應(yīng)的保障機(jī)制。外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)前應(yīng)申請(qǐng)辦理簽證。民用航空運(yùn)輸又稱，指航空運(yùn)輸企業(yè)使用民用航空器經(jīng)營(yíng)的旅客、行李和貨物的運(yùn)輸。我國(guó)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品的企業(yè)和食品攤販實(shí)行制度。10、任何組織或者個(gè)人將收藏的國(guó)家禁止出口的珍貴文物私自出售或者贈(zèng)送給外國(guó)人的，以論處。得分評(píng)卷人二、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的英文字母填入題中的括號(hào)內(nèi)。每小題0.5分，共5分。）11、把鄧小平理論作為國(guó)家的指導(dǎo)思想寫(xiě)入憲法的是在（）上。A、九屆人大一次會(huì)議B、九屆人大二次會(huì)議C、九屆人大三次會(huì)議D、九屆人大四次會(huì)議12、我們黨處理宗教問(wèn)題的基本政策是（）。A、尊重宗教信仰和自由B、尊重和保護(hù)宗教信仰和自由C、保護(hù)宗教信仰和自由D、尊重和保護(hù)宗教信仰13、旅游合同的標(biāo)的為旅游經(jīng)營(yíng)者提供的（）。A、交通服務(wù)行為B、住宿服務(wù)行為C、游覽服務(wù)行為D、旅游服務(wù)行為14、張某欲申請(qǐng)?jiān)O(shè)立一國(guó)際旅行社。他應(yīng)向（）的旅游行政管理部門(mén)提出申請(qǐng)。A、縣市級(jí)B、地市級(jí)C、省級(jí)D、所在地15、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。A、1B、2C、3D、416、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)屬于（）。A、自愿保險(xiǎn)B、強(qiáng)制保險(xiǎn)C、人壽保險(xiǎn)D、健康保險(xiǎn)17、外國(guó)人旅行證有效期最長(zhǎng)為（）。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、1年18、《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》的適用范圍是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸中發(fā)生的（）。A、旅客人身傷亡及自帶行李損失B、旅客人身傷亡C、旅客自帶行李損失D、旅客托運(yùn)貨物損失19、申請(qǐng)開(kāi)辦旅館，應(yīng)經(jīng)主管部門(mén)審查批準(zhǔn)，當(dāng)?shù)兀ǎ┖炇鹨庖?jiàn)，向工商行政部門(mén)申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，才可以開(kāi)業(yè)。A、消防機(jī)關(guān)B、公安部門(mén)C、旅游行政部門(mén)D、文化行政部門(mén)20、向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效為從投訴者知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起（）。A、30天B、60天C、90天D、120天得分評(píng)卷人21、我國(guó)堅(jiān)持獨(dú)立自主的外交政策，主要體現(xiàn)在（）。A、堅(jiān)持把國(guó)家主權(quán)和國(guó)家利益放在首位B、真正不結(jié)盟C、反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平D、建立國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)新秩序22、違約責(zé)任的分類包括（）。A、單方責(zé)任B、雙方責(zé)任C、多方責(zé)任D、第三方責(zé)任23、國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括（）。A、入境旅游業(yè)務(wù)B、出境旅游業(yè)務(wù)C、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)D、組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)24、下列選項(xiàng)中屬于旅行社公告制度的內(nèi)容包括（）。A、開(kāi)業(yè)公告B、變更公告C、游客接待情況年度公告D、停業(yè)公告25、旅游安全事故分為（）。A、輕微事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（第26題和第27題各6分，共12分。）26、旅行社分社的設(shè)立條件有哪些？27、旅游安全事故的一般處理程序有哪些？得分評(píng)卷人五、案例分析（每題4分，共8分。）甲旅行社與處于同一城市的乙賓館有著長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。每次甲旅行社有客人需要入住，就會(huì)給乙賓館發(fā)傳真，乙賓館收到傳真，不作任何表示，即說(shuō)明同意接待。2000年“五一”黃金周前夕，甲旅行社向乙賓館發(fā)出傳真，稱有一個(gè)40人的旅游團(tuán)于5月2日需入住，希望乙賓館能夠接待。乙賓館因床位緊張，只能提供20人的床位，遂發(fā)回傳真，詢問(wèn)甲旅行社是否需要這20個(gè)床位。結(jié)果，甲旅行社未作任何回應(yīng)。乙賓館遂將這20個(gè)床位租給了別人。5月2日晚，乙賓館見(jiàn)到甲旅行社帶來(lái)的20名要求入住的旅游者，乙賓館將情況說(shuō)明。甲旅行社認(rèn)為乙賓館違約，要求賠償損失。乙賓館認(rèn)為甲旅行社并未說(shuō)明接受這20人的床位，不存在違約情形。試運(yùn)用所學(xué)的法律知識(shí)，回答下列的問(wèn)題。28、甲旅行社與乙賓館的合同形式是哪一種？它有什么特點(diǎn)？29、甲旅行社、乙賓館雙方的說(shuō)法哪一個(gè)符合法律規(guī)定？并說(shuō)明原因?？颇慷?dǎo)游業(yè)務(wù)(40分)題號(hào)一二三四五六合計(jì)分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、填空題（請(qǐng)將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交通工具現(xiàn)代化導(dǎo)致誕生。2、旅游活動(dòng)的構(gòu)成中，是旅游活動(dòng)的主體，旅游資源是旅游活動(dòng)的客體，、旅游業(yè)是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的媒介、手段。3、外國(guó)導(dǎo)游按可分為國(guó)際入境旅游導(dǎo)游和國(guó)際出境旅游導(dǎo)游。4、多數(shù)旅行社規(guī)定，散客應(yīng)提前到旅行社辦理赴外地旅游的委托申請(qǐng)手續(xù)。5、我們對(duì)景點(diǎn)導(dǎo)游員分類主要是根據(jù)的類型進(jìn)行劃分的。6、如果未接到計(jì)劃中的散客或散客團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游要與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找。7、在處理死亡事故的過(guò)程中，導(dǎo)游員和我國(guó)旅行社人員切忌。8、WTO在管理國(guó)際貿(mào)易方面堅(jiān)持互惠互利，它主要體現(xiàn)在。9、錯(cuò)接是由于導(dǎo)游員工作不細(xì)致而造成的，屬于事故。10、出境旅游者須持有，因該證件的封面為黃色，通常稱為“黃皮書(shū)”。得分評(píng)卷人二、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的英文字母填入題中的括號(hào)內(nèi)。每小題0.5分，共5分。）11、中國(guó)的國(guó)際用戶電報(bào)（電傳）的終端代碼是（）。A、86B、010C、85D、6812、地陪在送乘飛機(jī)離開(kāi)本地的旅游團(tuán)時(shí)，（）地陪可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。A、旅游團(tuán)進(jìn)入機(jī)場(chǎng)大廳后B、旅游團(tuán)登機(jī)后C、飛機(jī)起飛后D、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后13、散客包價(jià)旅游按現(xiàn)行交易慣例規(guī)定為（）人以下。A、8B、9C、10D、1114、K996次是（）列車。A、特快旅客B、普通旅客C、臨時(shí)旅客D、快速旅客15、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員向游客提供的基本服務(wù)是（）。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、個(gè)性化服務(wù)C、規(guī)范化服務(wù)D、人性化服務(wù)16、為滿足旅游者的需要，導(dǎo)游員在服務(wù)中不僅同游客保持經(jīng)常接觸，而且與社會(huì)諸多方面發(fā)生關(guān)系，推動(dòng)世界上這一規(guī)模最大的社會(huì)活動(dòng)，這是導(dǎo)游的（）。A、社會(huì)性B、文化性C、經(jīng)濟(jì)性D、服務(wù)性17、導(dǎo)游人員為旅游者所提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家和行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)程序應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，這是帶團(tuán)的（）。A、游客至上原則B、履行合同原則C、等距離交往原則D、規(guī)范化服務(wù)原則18、車次前冠有字母“K”的列車為（）。A、特快旅客列車B、快速旅客列車C、普通旅客快車D、普通旅客慢車19、長(zhǎng)城信用卡是哪個(gè)銀行發(fā)行的（）。A、中國(guó)建設(shè)銀行B、中國(guó)銀行C、中國(guó)工商銀行D、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行20、2000年國(guó)家旅游局對(duì)領(lǐng)隊(duì)人員的條件作了相應(yīng)要求，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)具有（）。A、高中以上學(xué)歷B、中專以上學(xué)歷C、大專以上學(xué)歷D、大學(xué)本科以上學(xué)歷得分評(píng)卷人三、多項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)，至少有兩個(gè)是正確的，請(qǐng)將符合題意的選項(xiàng)前的英文字母填入題中括號(hào)內(nèi)。每題2分，共10分。）21、下列哪些人不能取得導(dǎo)游證（）。A、無(wú)特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力B、非中等旅游學(xué)校畢業(yè)C、曾被吊銷導(dǎo)游證D、無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力22、散客旅游的特點(diǎn)是（）。A、計(jì)劃性強(qiáng)B、停留時(shí)間長(zhǎng)C、活動(dòng)變化多D、預(yù)訂周期短23、地陪的首次沿途導(dǎo)游服務(wù)，包括的內(nèi)容有（）。A、風(fēng)光導(dǎo)游B、介紹下榻飯店的概況C、風(fēng)情介紹D、宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)24、旅游者要求調(diào)換不同朝向的同類標(biāo)準(zhǔn)客房，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)換B、作好解釋工作C、婉言拒絕D、若有空房，適當(dāng)予以滿足25、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法（2001.12.26頒布，2002.1.1實(shí)施）》規(guī)定了導(dǎo)游記分管理辦法，實(shí)行年度10分制，有下列情況之一扣除10分：A、有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行；B、誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目；C、私自安排購(gòu)物點(diǎn)，拿取回扣；D、向游客索取小費(fèi)得分評(píng)卷人四、名詞解釋（每題1分，共5分。）26、導(dǎo)游服務(wù)環(huán)境：27、審美情趣：28、將成事故29、最惠國(guó)待遇：30、OK票：得分評(píng)卷人五、簡(jiǎn)答題（每題3分，共6分。）31、散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別有哪些？32、美國(guó)游客詹姆斯先生在游覽時(shí)突然向?yàn)g覽點(diǎn)的中國(guó)游客散發(fā)宗教宣傳品，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)持什么態(tài)度？得分評(píng)卷人六、案例題（共9分。）33．某旅游團(tuán)結(jié)束了N市的游覽，將于下午2時(shí)乘火車離開(kāi)。因游客均為手提行李，所以地陪張某中午12：30到飯店辦理游客退房手續(xù)，半小時(shí)后上了車。張某詢問(wèn)全陪得知客人已到齊，遂讓司機(jī)開(kāi)車送旅游團(tuán)去火車站。在車上，張某為了調(diào)節(jié)氣氛，講了一些善意的玩笑，接著希望各位將來(lái)有機(jī)會(huì)再來(lái)N市旅游。最后，張某給大家獻(xiàn)了一支歌，祝大家一路順風(fēng)。當(dāng)車子抵達(dá)火車站后，張某和大家告別，結(jié)束了整個(gè)地陪工作。請(qǐng)問(wèn)：（1）按照導(dǎo)游服務(wù)程序的要求，地陪張某在送站服務(wù)中存在哪些不妥之處？（2）正確的歡送辭應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？科目三導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（綜合部分）(40分)題號(hào)一二三四五六合計(jì)分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、填空題（請(qǐng)將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、中國(guó)歲時(shí)節(jié)日的最初選擇與確立是一以天文和知識(shí)為基礎(chǔ)的。2、漢族是以先秦華夏為核心，在時(shí)形成統(tǒng)一的、穩(wěn)定的民族。3、公元7世紀(jì)初，松贊干布統(tǒng)一整個(gè)藏族地區(qū)，定都邏娑（今拉薩），在漢文史籍中稱為。4、道教宮觀一般由神殿、膳堂、宿舍和四部分組成。5、中國(guó)古代建筑中，等級(jí)最高的彩畫(huà)是彩畫(huà)。6、近體詩(shī)又稱格律詩(shī)，包括律詩(shī)、、長(zhǎng)律三大類。7、宣紙產(chǎn)于安徽南部涇縣，具有柔韌性強(qiáng)，潔白勻稱，細(xì)膩手滑，不易變色和不易被腐蛀等特點(diǎn)，故有“”之說(shuō)。8、注重以當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)為條件選料，味型以咸鮮為主而善于用蔥香調(diào)味，這是菜系的特點(diǎn)。9、澳門(mén)自古以來(lái)就是中國(guó)領(lǐng)土，秦朝時(shí)隸屬于郡番禺縣。10、泰國(guó)的歷法將一年分為三季，熱季、雨季和。得分評(píng)卷人11、我國(guó)歷史上出現(xiàn)過(guò)“甲午戰(zhàn)爭(zhēng)”、“辛丑條約”。“甲午”、“辛丑”是（）。A、干支紀(jì)年B、生肖紀(jì)年C、帝號(hào)紀(jì)年D、年號(hào)紀(jì)年12、藏傳佛教中，寧瑪派俗稱（）。A、花教B、紅教C、白教D、黃教13、我國(guó)華北地區(qū)明、清住宅的典型是（）。A、窯洞住宅B、四合院住宅C、土樓住宅D、干欄式住宅14、《女史箴圖》、《洛神賦圖》的作者是魏晉南北朝時(shí)期的畫(huà)家（）。A、顧愷之B、閻立本C、吳道子D、顧閎中15、英國(guó)的國(guó)花是（）。A、茉莉花B、扶桑C、葵花D、玫瑰16、甘肅平?jīng)鲠轻忌綄儆冢ǎ、山地風(fēng)景名勝區(qū)B、特殊地質(zhì)地貌型風(fēng)景名勝區(qū)C、人文景觀導(dǎo)向型風(fēng)景名勝區(qū)D、復(fù)合主導(dǎo)型風(fēng)景名勝區(qū)17、元朝為加強(qiáng)中央集權(quán)，鞏固國(guó)家統(tǒng)一，對(duì)我國(guó)地方行政機(jī)構(gòu)所做的一次重要改革是（）。A、行省制B、分封制C、郡縣制D、宗法制18、“曲徑通幽處，禪房花木深”，這句詩(shī)的作者是唐代詩(shī)人（）。A、李白B、杜甫C、常建D、劉禹錫19、下列項(xiàng)目中，屬于自然與文化雙重遺產(chǎn)的是（）。A、蘇州古典園林B、云南麗江古城C、安徽黃山D、敦煌莫高窟20、下列名山中，觀世音菩薩的道場(chǎng)是在（）。A、浙江普陀山B、山西五臺(tái)山C、四川峨眉山D、安徽九華山得分評(píng)卷人三、多項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)是正確的，請(qǐng)將符合題意的選項(xiàng)前的英文字母填入題中括號(hào)內(nèi)。每題2分，共10分。）21、宮殿外的主要陳設(shè)有（）。A、華表B、石獅C、嘉量D、盤(pán)龍香亭E、太平有象22、下列民族中，信仰藏傳佛教的民族有（）。A、回族B、藏族C、蒙古族D、保安族E、裕固族23、端午節(jié)的主要習(xí)俗有（）。A、扭秧歌B、貼春聯(lián)C、游春踏青D、賽龍舟E、系五色絲、長(zhǎng)命縷24、美國(guó)19世紀(jì)末20世紀(jì)初享譽(yù)世界的文學(xué)巨匠有（）。A、巴爾扎克B、雨果C、馬克·吐溫D、海明威E、莎士比亞25、下列茶葉中，屬于炒青綠茶的是（）A、碧螺春B、安溪鐵觀音C、西湖龍井D、黃山毛峰E、高橋銀峰得分評(píng)卷人四、名詞解釋（每題1分，共5分。）26、謚號(hào)27、三元及第28、伽藍(lán)七堂29、對(duì)景30、文藝復(fù)興得分評(píng)卷人五、簡(jiǎn)答題（每題3分，共6分。）31、簡(jiǎn)述洋務(wù)思想的代表人物和基本原則。32、簡(jiǎn)述中國(guó)工藝美術(shù)基本題材。得分評(píng)卷人六、綜合題（共1題，9分。）33、根據(jù)你所學(xué)的知識(shí)，完成下表五行五色五方五臟土黃①脾②白西③木④⑤肝⑥⑦南心水黑⑧⑨科目四導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（地方部分）(30分)題號(hào)一二三四合計(jì)分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、填空題（請(qǐng)將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、甘肅文物古跡眾多，人文景觀豐富多彩，各具特色，敦煌被譽(yù)為“____________”，張掖大佛寺的臥佛被譽(yù)為“世界臥佛之冠”。2、嘉峪關(guān)魏晉壁畫(huà)墓的發(fā)現(xiàn)首先在墓葬史和____________界引起了很大的震動(dòng)。3、敦煌古城地處敦煌市至陽(yáng)關(guān)旅游線的途中偏南，已成為重要的游覽參觀景點(diǎn)，被稱為中國(guó)西部____________的博物館。4、__________在1999年被國(guó)際亞細(xì)亞民俗學(xué)會(huì)和中國(guó)民俗學(xué)會(huì)授予“國(guó)家重點(diǎn)民俗文化景區(qū)”稱號(hào)。5、清光緒五年（公元1879年），匈牙利人到莫高窟參觀，這是近代到達(dá)這里的第一個(gè)外國(guó)人。6、張掖大佛寺建于公元1098年，史載西夏國(guó)師嵬咩在此掘出一翠瓦覆蓋的____________而建大佛寺。7、禮縣大堡子山附近的紅河鄉(xiāng)王家臺(tái)東曾出土了極為珍貴的____________，1923年被著名學(xué)者王國(guó)維發(fā)現(xiàn)，為其跋文，公之于世，現(xiàn)藏于故宮博物館通史陳列室展出，是先秦最著名的青銅器。8、武威文廟始建于公元1437年，后經(jīng)清、民國(guó)時(shí)期重修擴(kuò)建，被譽(yù)為“________________________”。9、____________是周先祖中惟一一位在慶陽(yáng)縣境內(nèi)出生的人物，他大興農(nóng)桑，實(shí)現(xiàn)部落管理，征收貢賦，初步形成了奴隸制國(guó)家的社會(huì)制度。10、隴劇之母——“”發(fā)源于甘肅省的慶陽(yáng)地區(qū)，起源于佛教和道教活動(dòng)。得分評(píng)卷人二、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的英文字母填入題中的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分。）11、蘭州作為古城的州名始于（）。A、西漢B、東漢C、隋朝D、唐朝12、在敦煌盜寶中，盜竊數(shù)量最多的是（）。A、斯坦因B、伯希和C、大谷光瑞D、華爾納13、嘉峪關(guān)關(guān)城從初建到筑成一座完整的關(guān)隘，經(jīng)歷了（）的時(shí)間。A、108年B、138年C、168年D、198年14、土司制度始于元朝，盛于明、清，連城魯土司衙門(mén)始建于（）。A、元朝末年B、明朝初年C、明朝末年D、清朝初年15、拉卜楞寺規(guī)模宏大，占地為青海塔兒寺的（）多。A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍16、曾統(tǒng)治敦煌67年，經(jīng)濟(jì)文化一度繁榮，莫高窟中出現(xiàn)了燦爛的吐