軟件項目管理課后習(xí)題參考答案

軟件項目管理課后習(xí)題參考答案軟件項目管理課后習(xí)題參考答案軟件項目管理課后習(xí)題參考答案資料僅供參考文件編號：2022年4月軟件項目管理課后習(xí)題參考答案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：第一章項目管理概述一．選擇題１.項目是（D）。Ａ．一個實(shí)施相應(yīng)工作范圍的計劃Ｂ．一組以協(xié)作方式管理、獲得一個期望結(jié)果的主意Ｃ．創(chuàng)立獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所承擔(dān)的臨時努力Ｄ．必須在規(guī)定的時間、費(fèi)用和資源約束條件下完成的一次性任務(wù)２.你剛被指派在你的公司的一個不同的部門中管理一個大的項目。你正試圖了解項目是關(guān)于什么的，誰是主要的項目干系人，為了管理好此項目，你首先應(yīng)該做（C）。Ａ．所有的項目計劃Ｂ．會見以前的項目經(jīng)理，以找出他離開的原因Ｃ．與你的老板見面，了解他對項目的看法Ｄ．與你的新項目團(tuán)隊見面，認(rèn)識他們和了解他們對項目的看法３.不屬于項目的活動是（B）。Ａ．一種新型罐頭產(chǎn)品的開發(fā)Ｂ．罐頭產(chǎn)品的生產(chǎn)Ｃ．罐頭產(chǎn)品的試制Ｄ．罐頭產(chǎn)品的營銷策劃４.項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定的時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含的含義有（D）。Ａ．項目是一項有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求Ｂ．在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)Ｃ．任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求Ｄ．項目的實(shí)施具有一定的風(fēng)險

第二章項目實(shí)施的環(huán)境與過程一．選擇題１.項目管理中應(yīng)用最廣泛的組織形式是（C）。Ａ．項目式Ｂ．職能式Ｃ．矩陣式Ｄ．網(wǎng)絡(luò)式２.下面有關(guān)矩陣式組織環(huán)境的描述，不正確的是(A)。A．項目的經(jīng)理必須是職能部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能取得公司總經(jīng)理對項目的信任B．項目經(jīng)理和職能經(jīng)理必須就誰占主導(dǎo)地位達(dá)成共識C．矩陣式項目組織能夠充分利用人力資源D．矩陣式項目組織能夠?qū)蛻舻囊笞鞒隹焖夙憫?yīng)３.在下列組織結(jié)構(gòu)形式中，團(tuán)隊建設(shè)最困難的是(C)。A．直線式結(jié)構(gòu)B．職能式結(jié)構(gòu)C．矩陣結(jié)構(gòu)D．項目結(jié)構(gòu)４.職能式項目組織形式中項目經(jīng)理的權(quán)限(A)。A．很小B．有限C．中等D．很高５.項目在哪種組織中最不被重視（D）。A．平衡矩陣型B．強(qiáng)矩陣型C．項目協(xié)調(diào)員型D．職能型６.下面各種類型的組織中，哪種最常發(fā)生沖突(B)。A．職能型組織B．矩陣型組織C．項目型組織D．項目協(xié)調(diào)員型組織７.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的不利因素是（B）。A．與客戶接觸渠道單一B．對客戶需求反應(yīng)緩慢C．項目領(lǐng)導(dǎo)擁有太多的正式權(quán)力D．直接項目報告太多８.在(B)組織中，項目成員最擔(dān)憂在項目完成之后無家可歸。A．職能式B．項目式C．弱矩陣式D．強(qiáng)矩陣式９.項目經(jīng)理需要非常良好的溝通與討論技巧，主要是因為(D)。A．他們可能會領(lǐng)導(dǎo)一個他們無法直接控制的團(tuán)隊B．他們需要從事各種物資采購活動C．人們期望他們成為技術(shù)專家D．他們必須為執(zhí)行主管、客戶提供報告１０．職能式項目組織形式的優(yōu)點(diǎn)是(B)A．目標(biāo)明確B．有利于統(tǒng)一指揮C．能做到以項目為關(guān)注焦點(diǎn)D．資源利用的靈活性和低成本１１.下到哪一項不是項目生命周期的一個過程（Ｄ）A．計劃B．啟動C．收尾D．項目可行性研究１２.項目干系人管理的主要目的是：（C）A.識別項目的所有潛在用戶來確保完成需求分析B.通過制定對已知的項目干系人的反應(yīng)表來關(guān)注對項目的批評C.積極減少可能會嚴(yán)重影響項目的項目干系人活動D.在進(jìn)度和成本超越限度的情況下建立商業(yè)信譽(yù)１３.大部分項目預(yù)算都在（Ｂ）階段被花掉。A．項目計劃B.項目執(zhí)行C.項目控制D.項目啟動二．思考題1.為什么要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待項目只有采用系統(tǒng)分析的思想，對所有與項目相關(guān)的人和組織進(jìn)行分析，編制項目計劃時盡量對不同部門和個人的需求進(jìn)行協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，取得某種平衡，最大限度調(diào)動項目利益相關(guān)者的積極性，減少項目實(shí)施的阻力，創(chuàng)造有利于項目發(fā)展的環(huán)境，才能有利于項目的成功。2.簡述幾種項目組織結(jié)構(gòu)的不同之處職能型優(yōu)勢：分工明確，執(zhí)行力強(qiáng)，各部門中的職員可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)、信息的共享，從而有利于提高員工在某一領(lǐng)域的專業(yè)能力。劣勢：管理責(zé)任的集中；組織結(jié)構(gòu)僵硬，靈活性不好。項目型優(yōu)勢：目標(biāo)明確，工作效率高，對項目的成敗直接負(fù)責(zé)；項目溝通與協(xié)調(diào)容易，項目成員之間沖突容易解決；機(jī)動靈活，應(yīng)付突發(fā)事件的能力強(qiáng)。劣勢：資源的重復(fù)設(shè)置，管理成本相對較高；與其他項目缺乏信息溝通，難以吸收其他項目的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)；項目成員流動頻繁，影響工作情緒。弱矩陣型：沒有設(shè)置項目經(jīng)理一職，靠員工的自覺完成工作任務(wù)，這類組織結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)松散，約束少，是用于需要創(chuàng)造性思維活躍，時間充裕的小型項目。平衡矩陣型優(yōu)勢：項目由主管負(fù)責(zé)，對項目的成敗起關(guān)鍵作用；資源共享，相對資源浪費(fèi)少，管理成本低；多項目管理成為可能。劣勢：對項目主管的要求很高，否則項目不可能成功；員工受多頭管理；項目協(xié)調(diào)困難。強(qiáng)矩陣型：由項目經(jīng)理組成一個部門，凌駕于各個職能部門之上，這樣做的好處是結(jié)合了弱矩陣和平衡矩陣組織的所有優(yōu)點(diǎn)，同時避免了他們的劣勢，也是目前企業(yè)項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的最多的一種。3.簡述高級管理層的支持對項目管理成功的重要性。（一）、獲取足夠的資源：打殺一個項目最好的辦法就是不提供需要的資金、人力、資源和成功的希望。如果項目經(jīng)理能得到高級管理層支持，他很容易突破資源的困局，得到足夠的資源，不為項目以外的瑣事分心；（二）、項目經(jīng)理經(jīng)常需要及時獲取對項目特殊要求的審批，比如：項目需要二次開發(fā)時，對技術(shù)人員的技能要求。再比如項目過程中需要對軟硬件的性能進(jìn)行整體測試等，項目經(jīng)理為了留住關(guān)鍵人員，可能需要額外的獎勵。（三）、項目經(jīng)理需要和來公司內(nèi)部其他部門的人員進(jìn)行合作，很多項目都是跨部門的項目，高級管理可以幫助項目經(jīng)理處理由此帶來的權(quán)限問題。如職能部門的經(jīng)理不配合時，高級管理層應(yīng)促使其配合。（四）、項目經(jīng)理很多事情上需要高級管理層的指導(dǎo)。很多項目經(jīng)理其實(shí)對業(yè)務(wù)可能比較熟悉，確不懂得管理事務(wù)，因此需要獲得其上級高級管理人員的指導(dǎo)和幫助，在他們的指導(dǎo)下成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)。

第三章項目綜合管理一、選擇題１.項目綜合管理的主要過程是（Ａ）。A．項目計劃開發(fā)、項目計劃執(zhí)行和綜合變更控制B．項目計劃開發(fā)、項目計劃實(shí)行和范圍變更控制C．常規(guī)管理、產(chǎn)品知識和項目管理信息系統(tǒng)D．項目計劃開發(fā)、啟動和綜合變更控制２.項目計劃開發(fā)的工具和技術(shù)包括（Ａ）。A．項目計劃方法學(xué)、項目干系人的技能和知識、項目管理信息系統(tǒng)B．常規(guī)管理技能、項目管理信息系統(tǒng)C．組織程序D．工作授權(quán)系統(tǒng)、狀態(tài)評審會議３.項目計劃是（Ａ）。A．一個正式的、經(jīng)過批準(zhǔn)的文件，用來指導(dǎo)項目的執(zhí)行和控制B．由高層管理下達(dá)的一份授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源的文件C．一份描述公司組織分解結(jié)構(gòu)的文件D．要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性描述４.整體變更控制主要關(guān)注于（Ａ）。A．引起變更的影響因素以及當(dāng)這些影響因素發(fā)生時，確定變更已經(jīng)發(fā)生并整理實(shí)際的變更B．維持基準(zhǔn)計劃的完整性，集成產(chǎn)品和項目范圍并跨知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)變更C．整合來自項目上的不同職能專業(yè)的項目交付成果D．建立一個變更控制委員會來審查項目的整體變更5.變更請求可按下列形式發(fā)生，除了（Ｃ）。A．口頭的或書面的B．法律要求的或可選擇的C．正式的或非正式的D．外部或內(nèi)部啟動的6.從項目中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)是很重要的，因為它們（Ｂ）。A．必須被收集來滿足組織政策和程序的要求B．展現(xiàn)偏差原因和選擇某種糾正措施的理由C．顯示為何組織選擇某些項目而不選擇另外一些項目D．顯示為何不同人被選擇為項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員７.在項目作出重要變更時，重要的是要有一個正式的變更過程和一個負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕變更要求的（Ｂ）。A．項目相關(guān)者B．變更控制委員會C．領(lǐng)域事務(wù)專家D．項目經(jīng)理８.在建立項目變更控制之前必須先完成（Ｃ）。A．項目章程Ｂ．工作分解結(jié)構(gòu)Ｃ．基線Ｄ．項目預(yù)算９.某項目經(jīng)理相信，調(diào)整項目的范圍可能為客戶提供附加價值。該項目經(jīng)理應(yīng)該（Ｃ）。Ａ．變更范圍基準(zhǔn)計劃Ｂ．準(zhǔn)備一份偏差報告Ｃ．召集變更控制委員會的開會Ｄ．依照最初的基準(zhǔn)計劃完成項目后，為另一個改進(jìn)的項目籌得了資金，再進(jìn)行調(diào)整二、思考題１.綜合管理是如何與其他知識領(lǐng)域銜接在一起的知識領(lǐng)域項目管理過程組啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組項目整合管理制定項目章程制定項目管理計劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項目或階段項目范圍管理收集需求定義范圍創(chuàng)建WBS核實(shí)范圍控制范圍項目時間管理定義活動和排列活動順序估算資源/活動持續(xù)時間制定進(jìn)度計劃控制進(jìn)度項目成本管理估算成本制定預(yù)算控制成本項目質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量控制項目人力資源管理制定人力資源計劃組建項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊管理項目團(tuán)隊項目溝通管理識別干系人規(guī)劃溝通發(fā)布信息管理干系人期望報告績效項目風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理識別風(fēng)險實(shí)施定性/定量風(fēng)險分析規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對監(jiān)控風(fēng)險項目采購管理規(guī)劃采購實(shí)施采購管理采購結(jié)束采購圖中所示的項目管理過程同啟動、規(guī)劃、實(shí)施、控制和收尾五個項目管理過程組，以及涉及的九大項目管理知識領(lǐng)域的圖解。范圍管理是最重要的，但是溝通是范圍管理成功的基礎(chǔ)。項目管理組正是以成本管理作為主線，通過成本的有效控制來結(jié)合項目管理的其他體系，從而共同促進(jìn)項目的順利實(shí)施２.綜合變更控制在軟件項目中有什么重要作用，請給出３條關(guān)于軟件項目變更控制的建議。變更控制的目的并不是控制變更的發(fā)生，而是對變更進(jìn)行管理，確保變更有序進(jìn)行。對于軟件開發(fā)項目來說，發(fā)生變更的環(huán)節(jié)比較多，因此變更控制顯得格外重要。變更控制的目的是管理變化。如果變更沒有控制好，可能會導(dǎo)致項目延期交付或者項目成本太大等，最終導(dǎo)致項目失敗。所以事前要明確定義，事中要嚴(yán)格執(zhí)行。實(shí)施變更之前有四個重要控制點(diǎn)：授權(quán)、審核、評估和確認(rèn)。在實(shí)施過程要進(jìn)行跟蹤和驗證，確保變更被正確執(zhí)行。建議：（1）、要有明確的授權(quán)。事先應(yīng)該明確客戶方有權(quán)提出變更申請的人員和實(shí)施方有權(quán)受理變更的人員，并要控制雙方人數(shù)。（2）、要對變更進(jìn)行必要的審核。并不是所有的變更都要修改，也不是所有變更都要立刻修改，審核的目的就是為了決定是否需要修改和什么時候修改。（3）、要對變更的影響進(jìn)行評估。變更都是有代價的，應(yīng)該評估一下變更的代價和對項目的影響，要讓客戶了解變更的后果，并與客戶一起做判斷。（4）、應(yīng)該讓客戶確認(rèn)是否接受變更的代價。

第四章項目范圍管理一、選擇題１.以下(Ａ)不屬于項目范圍規(guī)劃的依據(jù)。Ａ．成果說明書Ｂ．項目許可證Ｃ．組織過程資產(chǎn)Ｄ．歷史資料２.項目范圍變更申請可能來自（Ｄ）。A．對項目章程的審查B．對執(zhí)行組織戰(zhàn)略計劃的審查C．項目隊伍成員提高了解決問題的技能D．范圍定義方面的錯誤或疏漏３.項目范圍管理的主要過程包括（ＡＢＣＤ）。A．范圍規(guī)劃Ｂ．范圍定義C．范圍核實(shí)D．范圍控制４.作為項目經(jīng)理，你必須正式驗收項目范圍并使項目始終聚焦在項目的商業(yè)需求上，這應(yīng)在何時做（Ａ）A．項目開始時B．項目結(jié)束時C．當(dāng)經(jīng)營發(fā)起人要求時D．每個項目階段之后５.你是一個新產(chǎn)品投放市場的項目經(jīng)理，必須對項目范圍和WBS做修改。對范圍說明書所做的任何正式修改都會導(dǎo)致（Ａ）。A．更新范圍管理計劃B．工作分解結(jié)構(gòu)C．項目計劃D．上述都不是６.你是一個軟件項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)為你公司的財務(wù)部門開發(fā)軟件工具。當(dāng)項目完成時，產(chǎn)品的維護(hù)（Ｂ）。A．將不是項目生命期的一部分B．包含在項目生命期中，因為將使用開發(fā)產(chǎn)品的資源來維護(hù)產(chǎn)品C．若領(lǐng)導(dǎo)決定的話，有可能包括在項目生命期D．將成為另一個項目７.下列所有關(guān)于WBS的陳述都是正確的，除了（Ｂ）。A．是工作的層級分解B．包含在WBS最底層的計劃工作，也稱為WBS詞典C．WBS將項目工作分解為更小的、易于管理的工作D．組織和定義了項目的全部工作范圍８.下列哪項是范圍定義的輸出（Ｂ）A．項目計劃B．項目范圍說明書C．糾正行動D．備選方案的識別９.所有關(guān)于項目漸進(jìn)明細(xì)的陳述都是對的，除了（Ａ）。A．當(dāng)產(chǎn)品的特征是漸進(jìn)明細(xì)時，可以改變項目范圍，項目經(jīng)理必須做好這類范圍變更計劃B．因為每個項目產(chǎn)品都是獨(dú)特的，產(chǎn)品或服務(wù)的不同特征一定是漸進(jìn)明細(xì)的C．隨著項目團(tuán)隊對項目的開發(fā)越完善和越清晰，需求就越清晰D．漸進(jìn)明細(xì)是項目的二個特征，它綜合了臨時性和獨(dú)特性的概念１０.下列哪項工具用于范圍核實(shí)（Ｃ）A．績效衡量B．范圍變更控制系統(tǒng)C．檢査D．實(shí)現(xiàn)價值１１.作為項目經(jīng)理，你正在編制一份文件，該文件描述了為滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或其他正式規(guī)定的文件要求，項目可交付成果必須具有的條件和能力。這份文件也稱為（Ａ）。A．產(chǎn)品范圍描述B．項目需求C．產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)D．項目目標(biāo)第五章項目時間管理一、選擇題1.“不進(jìn)行軟件編碼，就不可能進(jìn)行軟件測試?！边@種觀點(diǎn)代表了下列哪種依賴關(guān)系（Ｄ）Ａ．靈活性的組織關(guān)系Ｂ．軟邏輯關(guān)系Ｃ．先后邏輯關(guān)系Ｄ．強(qiáng)制性邏輯關(guān)系２.項目進(jìn)度控制的核心問題是（Ａ）。Ａ．項目進(jìn)度計劃更新Ｂ．編制項目進(jìn)度計劃Ｃ．進(jìn)行項目進(jìn)度動態(tài)監(jiān)測Ｄ．實(shí)施項目進(jìn)度控制３.項目管理的三大目標(biāo)不包括（C）。Ａ．工期Ｂ．費(fèi)用Ｃ．范圍Ｄ．質(zhì)量４.以下哪幾項屬于進(jìn)度計劃編制的工作（ＡＢＣＤ）。Ａ．項目活動定義Ｂ．活動排序Ｃ．活動歷時計算Ｄ．進(jìn)度計劃編制５.如果項目關(guān)鍵路徑的數(shù)量增加了，但是項目的歷時沒有改變，這對項目有什么影響（Ｃ）Ａ．會要求趕工來按時完成項目Ｂ．會要求快速跟進(jìn)來完成項目Ｃ．項目的風(fēng)險增加了Ｄ．上述都不是６.你得到消息，因為糟糕的天氣，你的貨物已經(jīng)延期了兩周，你應(yīng)該采取的第一步是什么（Ｂ）Ａ．快速跟進(jìn)項目，以保證不會延誤項目進(jìn)度Ｂ．檢查績效報告，以確定哪些計劃日期尚未達(dá)到，以及對關(guān)鍵路徑的影響Ｃ．盡快從其他地方獲得額外的供應(yīng)Ｄ．采取糾正行動將延誤的影響減至最少７.在你的項目中，活動定義過程后產(chǎn)生了一些變更要求。這些變更可通過（Ａ）。Ａ．活動變更控制系統(tǒng)Ｂ．糾正行動Ｃ．綜合變更控制系統(tǒng)Ｄ．活動排序８.在你的項目中，你意識到為項目活動確定開始和完成日期的重要性，如果項目的開始或結(jié)束日期不現(xiàn)實(shí)，那么，項目有可能無法按時完成這是哪部分的工作（Ｃ）Ａ．活動排序Ｂ．活動歷時估算Ｃ．進(jìn)度控制Ｄ．活動定義９.你正在進(jìn)行蒙特卡羅分析，確定每個計劃活動的可能歷時分布，然后計算總項目可能結(jié)果的分布。蒙特卡羅分析是什么的例子（Ｂ）Ａ．資源平衡Ｂ．假設(shè)情景分析Ｃ．進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析Ｄ．關(guān)鍵路徑法１０.活動定義是確定和記錄為完成ＷＢＳ中定義的可交付成果和子可交付成果應(yīng)做的工作。下列所有關(guān)于活動定義的輸出－活動清單的描述都是對的，除了（Ｂ）。Ａ．活動清單必須包括項目應(yīng)實(shí)施的所有活動Ｂ．活動清單可能包括一些項目不需要的活動Ｃ．活動清單應(yīng)該包括每個活動的描述，以保證讓項目團(tuán)隊成員明白如何完成工作Ｄ．活動清單用于進(jìn)度模型，并是項目管理計劃的一部分１１.浮動時間是一個活動在不延誤項目完工時間下可延誤的時間量，也稱為（Ｂ）。Ａ．松弛時間Ｂ．總浮動時間Ｃ．路徑浮動時間Ｄ．以上都不是１２.關(guān)鍵鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，是根據(jù)有限的資源來調(diào)整項目進(jìn)度。關(guān)鍵鏈分析結(jié)合了確定性和概率方法，最初是根據(jù)進(jìn)度模型中計劃活動的依賴關(guān)系和定義的約束，采用非保守的歷時估算來繪制網(wǎng)絡(luò)圖，然后計算關(guān)鍵路徑。當(dāng)確定了關(guān)鍵路徑，加入可用的資源后，得出了資源限度進(jìn)度，結(jié)果的進(jìn)度通常會改變關(guān)鍵路徑。關(guān)鍵鏈法增加了非工作計劃活動從而側(cè)重計劃活動的歷時，這也稱為（Ａ）。Ａ．歷時緩沖Ｂ．資源平衡Ｃ．反向資源平衡Ｄ．趕工１３.圖５－９為某項目的網(wǎng)絡(luò)圖，如果管理層要求你在２０周內(nèi)完成項目，這對關(guān)鍵路徑有什么影響（Ｂ）Ａ．關(guān)鍵路徑的歷時增加了３周Ｂ．關(guān)鍵路徑的歷時減少了３周Ｃ．關(guān)鍵路徑?jīng)]有變化Ｄ．不能確定關(guān)鍵路徑的歷時圖５－９項目網(wǎng)絡(luò)圖第六章項目成本管理一．選擇題１.項目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)有一定的彈性，通?？梢栽谡麄€項目預(yù)算中留出（Ｂ）不可預(yù)見的成本。Ａ．５％～１０％Ｂ．１０％～１５％Ｃ．１５％～２０％Ｄ．３％～５％２.“因推行成本控制而發(fā)生的成本不應(yīng)超過因缺少控制而喪失的收益”是成本控制中的（Ｂ）。Ａ．節(jié)約原則Ｂ．經(jīng)濟(jì)原則Ｃ．全面控制原則Ｄ．效率原則３.如果一個工作包的估算成本是１５００元，該工作到今天實(shí)際成本用了１３５０元，而工作只完成了全部的２／３，成本偏差是（Ｃ）。Ａ．１５０元Ｂ．－１５０元Ｃ．－３５０元Ｄ．－５００元４.根據(jù)項目成本估算單元在ＷＢＳ中的層次關(guān)系，可將成本估算分為（ＡＢＤ）。Ａ．自上而下的估算Ｂ．自下而上的估算Ｃ．量級估算Ｄ．自上而下和自下而上相結(jié)合的估算５.前任項目經(jīng)理辭職時，你接手了他負(fù)責(zé)的項目。當(dāng)分析項目信息時，你發(fā)現(xiàn)成本偏差非常嚴(yán)重，為了給績效衡量提供現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，你應(yīng)該推薦（Ａ）。Ａ．更新預(yù)算Ｂ．修改成本基準(zhǔn)Ｃ．糾正行動，例如，調(diào)整計劃活動預(yù)算Ｄ．結(jié)束項目６.你的管理層正在評價一個需投資５０萬美金的項目。第一年預(yù)期收入１０萬美金，之后每年收入３０萬美金，該項目的回報期是多少（Ｄ）Ａ．２年Ｂ．２年零４個月Ｃ．３年Ｄ．無法確定，因為折扣率沒有確定二．討論題１.為什么很多ＩＴ專業(yè)人員，尤其是技術(shù)人員對成本管理持消極態(tài)度專業(yè)技術(shù)員往往比較注重技術(shù)方面的改進(jìn)、研究、提高，在這個探究未知的過程中需要一定的物質(zhì)消耗和費(fèi)用開支，有時是大量的且無任何回報和回收價值。在成本管理制度的框架中，很難滿足這種對材料及其他費(fèi)用的需要。這就容易形成專業(yè)技術(shù)員對成本管理有種抵觸情緒。而且，由于項目的需求不確定，技術(shù)風(fēng)險大，人力成本難以估計，導(dǎo)致成本變動大，管理困難，這也是導(dǎo)致技術(shù)人員對成本管理持消極態(tài)度的原因。２.試說明掙值管理的概念，為什么我們把它看作衡量項目管理實(shí)施情況的首選方法項目的掙值管理（EarnedValueManagement）是用于進(jìn)度計劃、成本預(yù)算和實(shí)際成本相聯(lián)系的三個獨(dú)立的變量，進(jìn)行項目績效測量的一種方法。它比較計劃工作量、WBS的實(shí)際完成量（掙得）與實(shí)際成本花費(fèi)，以決定成本和進(jìn)度績效是否符合原定計劃。掙值管理是以項目計劃作為一個基準(zhǔn)線來衡量：1.已經(jīng)完成的工作；2.花費(fèi)的時間（是超前還是滯后）；3.花費(fèi)的成本（是超支還是節(jié)約）。掙值分析簡單來說就是根據(jù)項目的計劃與實(shí)際的執(zhí)行，對項目的執(zhí)行情況進(jìn)行判斷，并可以根據(jù)目前情況對以后發(fā)展做出預(yù)測的監(jiān)控與預(yù)測技術(shù)。因為掙值分析可以同時對項目的進(jìn)度和成本進(jìn)行衡量，并且衡量結(jié)果比較容易分析，所以是衡量項目執(zhí)行的首選方法。第七章項目質(zhì)量管理一．選擇題１.質(zhì)量控制中提高預(yù)防的措施是（C）。Ａ．糾正不一致性或缺點(diǎn)，并恢復(fù)一致性Ｂ．排除引起現(xiàn)有的不一致性或其他不符合要求情況的原因，以防止再次發(fā)生Ｃ．排除潛在的不一致性或其他潛在的不符合要求情況的起因Ｄ．人力、手段、材料、方法及環(huán)境的改進(jìn)2.項目不同階段的質(zhì)量控制內(nèi)容和控制的重點(diǎn)都不相同，反映了質(zhì)量控制的哪個特點(diǎn)（A）A．階段性B．易產(chǎn)生質(zhì)量變異C．易產(chǎn)生判斷錯誤D．多因素影響性3.質(zhì)量管理發(fā)展的階段包括（D）。A．質(zhì)量檢驗階段B．統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C．工作質(zhì)量控制階段D．全面質(zhì)量管理階段4.項目團(tuán)隊増加了一些項目范圍沒有要求的額外功能，但是客戶對項目表示滿意，從質(zhì)量的角度看（D）。A．這是高質(zhì)量，因為超出了顧客的期望B．這是不可接受的質(zhì)量，因為所做的鍍金膜是不提倡的C．這表示來自同一個顧客的重復(fù)生意D．上述都不是5.關(guān)于項目管理團(tuán)隊如何執(zhí)行組織質(zhì)量目標(biāo)的描述在哪里（B）A．操作定義B．質(zhì)量管理計劃C．核對表D．質(zhì)量方針6.為了在項目期間的指定時間點(diǎn)上確定偏差下限，你會使用（D）。A．衡量單位B．精確水平C．組織程序連接D．控制下限7.由于你的質(zhì)量過程沒有達(dá)到客戶的要求，你的部分產(chǎn)品因不合格退貨，有可能你不能從相同的顧客那里再次獲得生意。從質(zhì)量的觀點(diǎn)看，不合格產(chǎn)品的成本也可以歸類為（C）。A．合格成本B．顧客保留成本C．缺陷成本D．績效成本8.你是IT公司的項目經(jīng)理，過去幾天生產(chǎn)的計算機(jī)存在許多缺陷，你想查明在制造過程中是否發(fā)生了不尋常事件，從而確定并糾正該原因。為了這個目的，你應(yīng)該使用（C）。A．檢查B．帕累特圖C．統(tǒng)計抽樣D．控制圖9.你正在權(quán)衡成本和進(jìn)度，以確定最適合你項目的方案。若選擇更有經(jīng)驗的人員，每小時費(fèi)用為120美元，可用45天完成任務(wù)，若選擇每小時人工為80美元的經(jīng)驗較少的人員，可用65天完成相同的任務(wù)。下列哪個工具可助你做出決定（A）A．質(zhì)量成本B．因果圖C．試驗設(shè)計D．網(wǎng)絡(luò)圖第八章項目人力資源管理一．選擇題1.人力資源與其他被動性生產(chǎn)要素相比是最積極、最活躍的生產(chǎn)要素，并居于主導(dǎo)地位，這是人力資源哪個特征的反映（B）A.可再生的生物性資源B.能動性資源C.廣泛性的資源D.時效性資源2.項目團(tuán)隊進(jìn)行人力資源管理的目的是為了（C）。A．發(fā)現(xiàn)不忠于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的異己分子，并予以處罰B．評價員工的工作績效，對業(yè)績不佳者給予處罰C．發(fā)揮組織的團(tuán)隊精神，提高工作效率D．發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊中的優(yōu)秀人才，給予獎勵和晉升3.“尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配各時（D）。A．不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常發(fā)揮B．應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層員工C．學(xué)歷高的人往往工作表現(xiàn)不好，學(xué)歷低的人也會有驚人表現(xiàn)D．就具體的工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人4.人力資源管理就是根據(jù)組織的目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動進(jìn)展情況和外部環(huán)境的變化，采用科學(xué)的方法，對組織成員的（ABC）進(jìn)行有效的管理。A．思想B．心理C．行為D．工作成果5.有10個隊員提前安排給了你的項目，這種預(yù)分配有可能是下列哪個原因，除了（A）。A．是投標(biāo)建議書承諾的內(nèi)容B．合適的人員提前到并希望為項目工作C．項目章程定義的人員安排D．項目要依賴于一些預(yù)先分配的專家6．你的項目有250人來自5不同國家，共同開發(fā)一個軟件解決方案，該方案將在15個國家安裝使用。對比起管理一個集中的團(tuán)隊，虛擬團(tuán)隊的管理是一種挑戰(zhàn)，你應(yīng)該花費(fèi)更多時間來加強(qiáng)你的（C）。A．綜合變更控制過程B．合同管理技能C．人員配備管理計劃D．溝通規(guī)劃7.你是一個項目經(jīng)理，正在管理的項目是開發(fā)——石油工業(yè)的管理系統(tǒng)。當(dāng)你編制項目人力資源計劃時，以下哪個選項是一個有效的約束（D）A．弱矩陣組織結(jié)構(gòu)B．因為這個項目可以滿足非常關(guān)鍵的需求，所以沒有預(yù)算限制C．油價漲到每桶60美元D．以上都不是8.作為項目經(jīng)理，你正在編制項目團(tuán)隊成員的名單、角色和溝通信息等，這些信息應(yīng)該在（A）中。A．項目計劃B．項目團(tuán)隊名錄C．實(shí)施報告D．責(zé)任分配矩陣9.你是一個復(fù)雜項目的項目經(jīng)理，該項目是在整個廣東省建設(shè)信息高速公路。項目中有若干小組與你一起工作。為了對該項目的資源做計劃，你最應(yīng)該使用哪項（B）A．人員配備庫描述B．人員配備管理計劃C．責(zé)任分配矩陣D．組織矩陣10.作為一個項目經(jīng)理，你意識到團(tuán)隊發(fā)展對項目人力資源管理的重要性。團(tuán)隊發(fā)展可以幫助發(fā)展個人和團(tuán)隊的能力，從而提高項目績效。除了哪項以外都是“項目團(tuán)隊發(fā)展”的工具和技術(shù)（B）。A．通用管理技能B．預(yù)先安排C．培訓(xùn)D．規(guī)則11．你以前的項目經(jīng)理做出的大部分決定并沒有咨詢下屬的意見。這么看來，他認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（D）。A．放任自由B．過分自信C．專制的D．教練12．你是一個矩陣式組織的項目經(jīng)理。因此，你的全部團(tuán)隊成員向你和各自的職能經(jīng)理報告工作。管理這種雙重關(guān)系總是一種挑戰(zhàn)，通常這應(yīng)該是誰的責(zé)任（C）A．項目經(jīng)理B．職能經(jīng)理C．項目經(jīng)理和職能經(jīng)理D．項目群經(jīng)理第九章項目溝通管理一．選擇題1.在一個有500名員工的組織中開始進(jìn)行一個重組項目，項目隊伍由每個部門中一名代表組成，識別和滿足利益相關(guān)者對項目信息需求的最好方式是（B）。A．溝通計劃B.溝通和責(zé)任矩陣C．人員分配和資源管理計劃D.組織分解結(jié)構(gòu)2.潛在溝通渠道或溝通路徑的數(shù)量可反映項目溝通的復(fù)雜程度，而溝通渠道的總量卻取決于項目利害關(guān)系者的數(shù)量，如果項目的利害關(guān)系者為22人，那么項目有多少條潛在的溝通渠道（B）條條條條3.以下哪些因素會導(dǎo)致項目產(chǎn)生沖突（ABCD）A．個人因素B.項目團(tuán)隊角色C．項目目標(biāo)差異D.項目管理程序4.上行溝通的形式包括（AB）。A.層層傳遞B.越級反映C.下達(dá)計劃方案D.發(fā)布組織新聞消息5．績效報告作為監(jiān)測和控制的一部分，必須定期監(jiān)測與衡量項目績效，以確定實(shí)施績效與項目計劃的偏差。所有下列都是控制過程，除了（C）。A.范圍審核B.風(fēng)險監(jiān)測和控制C.績效報告D.質(zhì)量保證6.你是一個IT公司的項目經(jīng)理，正在編制信息收集和存檔結(jié)構(gòu)，包括采用什么方式收集和存儲各類信息，該內(nèi)容也應(yīng)包括對已發(fā)出的資料進(jìn)行更新、修訂、收集和分發(fā)的程序。你會將這些信息包括在（C）A.信息檢索系統(tǒng)B.信息分發(fā)方式C.溝通管理計劃D.項目記錄7.你的項目團(tuán)隊有40個人，都集中在北京、上海，團(tuán)隊成員之間經(jīng)常使用電子郵件和便條溝通。這是哪種溝通類型的例子（B）A.正式書面B.非正式書面C.正式口頭D.非正式口頭8.在項目實(shí)施期間，你收集項目績效信息，根據(jù)績效信息，你更新預(yù)測和簽發(fā)更新信息，當(dāng)更新預(yù)測時，有些要素可能會變更，他們包括（C）。A.完工估算B.剩余工作估算C.完工估算和剩余工作估算D.上述都不是9.你最近剛從另一個項目經(jīng)理手中接管一個大項目，你想知道該向各利害關(guān)系者提供什么信息，以及采用何種方式向他們提供該類信息，你在哪里可以找到這些信息（A）A.溝通管理計劃B.績效報告C.項目記錄D.聯(lián)絡(luò)計劃10.除了哪項以外都是發(fā)送者與接收者合適溝通模型的正確描述（C）A.應(yīng)該將噪音減至最少B.接收者必須解碼和對訊息作回答C.接收者應(yīng)該認(rèn)可和同意發(fā)送者發(fā)出的訊息D.接收者應(yīng)該明白發(fā)送者發(fā)出的訊息11.你最近在做項目的偏差分析，注意到項目會超支25%，這個問題很嚴(yán)重，你想與項目的利害關(guān)系者討論。你應(yīng)該采用什么溝通方式（B）A.作戰(zhàn)室討論B.面對面開會C.正式報告D.電話和電子郵件12.利害關(guān)系者管理涉及管理溝通，滿足項目利害關(guān)系者的需要，解決利害關(guān)系者的問題。通常管理利害關(guān)系者的責(zé)任由誰承擔(dān)（B）A．項目管理團(tuán)隊B．項目經(jīng)理C．項目團(tuán)隊D．項目承包商13.在一個關(guān)鍵的合同談判中，你與另兩方討論非常重要的事項，你應(yīng)該非常注意哪種溝通形式（D）A．正式口頭的B．非正式口頭的C．非口頭的D．正式書面的14.你正在面試公司的項目經(jīng)理職位，你應(yīng)該注意哪個最重要的項目經(jīng)理特征（C）A．關(guān)于生意的技術(shù)知識B．談判和說服人的技能C．溝通的技能D．在你公司的經(jīng)歷15.在你的項目中，你進(jìn)行溝通需求分析，確定所有利害關(guān)系者的信息需求總量，你確定和安排與誰溝通、何人應(yīng)接收何種信息，其中一個要考慮因素是項目的需求分析，溝通渠道的數(shù)量（D）。A．與人員的數(shù)量成正比B．與人員的數(shù)量成反比C．當(dāng)人員的數(shù)量増加時溝通渠道呈指數(shù)增長D．以上部不對，即溝通渠道的數(shù)量取決于項目的類型16.信息分發(fā)是指讓利害關(guān)系者及時獲得可用信息，在信息分發(fā)過程你可以使用下列哪個工具（C）A.組織過程的資產(chǎn)B.吸取教訓(xùn)過程C.績效報告D.溝通需求分析第十章項目采購管理一、選擇題1．詢價的結(jié)果是取得（C）。A．工作說明書B.評價標(biāo)準(zhǔn)C．建議書(或投標(biāo)書)D．采購文檔2.（C）是項目采購管理的實(shí)現(xiàn)階段，是項目采購管理乃至項目管理的核心。A．詢價B．采購規(guī)劃C．合同管理D．合同收尾3.采購合同中不包括下列哪項內(nèi)容（C）A．工作范圍B．建議書C．談判記錄D．條款與條件4.關(guān)于項目采購管理主要過程之間的關(guān)系描述正確的有（ACD）。A．項目采購管理過程彼此交互作用B．項目采購管理過程與其他知識領(lǐng)域相對獨(dú)立C．依據(jù)項目需要每個過程可能涉及一人或多人或集體所付出的努力D．項目采購管理過程在每個項目中至少出現(xiàn)一次5.你正在考慮是自制還是采購軟件產(chǎn)品：——如果購買的話，費(fèi)用是80000美金，采購費(fèi)和在公司集成的費(fèi)用是1000美元?！绻约洪_發(fā)的話，該產(chǎn)品要求7個軟件工程師，工作3個月，每個軟件工程師每個月的薪金是4000美元，分?jǐn)偟巾椖康墓芾沓杀臼?000美金。你會選擇哪個方案（D）A．購買B．自制C．既不累購也不制造D．做決定之前需要更多供應(yīng)商的信息6.你在管理一個合同，該合同是將微處理器設(shè)計的軟件開發(fā)部分外包給一個廠家。由于該領(lǐng)域發(fā)展迅速，因此你如道要有能力管理變更。批準(zhǔn)變更的文書、跟蹤系統(tǒng)和批準(zhǔn)級別應(yīng)該記錄在（A）A.合同變更控制系統(tǒng)B.檢查和審計C.績效報告D.包括下列幾個系統(tǒng)：檔案管理系統(tǒng)、索賠管理系統(tǒng)、績效報告系統(tǒng)等。7．你已經(jīng)將某些活動外包給一個廠商，若希望識別外包工作的成功和失敗，以保證其他采購合同的準(zhǔn)各和管理工作在實(shí)施組織內(nèi)受到認(rèn)可，要采用什么可以達(dá)到上述目標(biāo)（C）A．采購審計B．合同檔案C．合同績效報告D．吸取教訓(xùn)文件8.在一個固定價合同中，買方?jīng)Q定增加工作范圍，以便使產(chǎn)品更佳。在這個情況下。買方可做下列所有事項。除了（D）。A．發(fā)出合同變更申請B．開始用另一個固定價合同來做新増加的工作C．開始用另一個成本報銷合同來做新増加的工作D．取消現(xiàn)有的合同，開始一個新合同9.你正在確定使用什么合同類型。是否需要標(biāo)準(zhǔn)的采購文件以及如何管理多個供應(yīng)商。你應(yīng)該將這些信息記錄在（C）。A．項目計劃B．采購文件C．采購管理計劃D．建議書10.你正在公司制訂購買或自制的決定，所有下到關(guān)于自制或外購分析的陳述都是正確的，除了（A）。A.自制或外購分析是初始范圍規(guī)劃的一部分，可用于確定具體的產(chǎn)品是否可由實(shí)施組織用最省錢的方法進(jìn)行生產(chǎn)B．自制或外購分析必須考慮實(shí)施組織的看法，以及項目的要求C.如果實(shí)施組織對某項物品有持續(xù)的需要，那么分配給項目的該部分采購成本可能會低于租用成本D.購買方的自制或外購分析應(yīng)該包括產(chǎn)品采購的實(shí)際成本和管理采購過程的間接成本。II．你正在項目的發(fā)包規(guī)劃過程，為征求賣方應(yīng)答和選擇賣方過程準(zhǔn)備文件。在這個背景下，你為了獲取潛在賣方的建議書而準(zhǔn)備采購文件。所有下列關(guān)于采購文件的陳述都是對的，除了（D）。A．買方編制采購文件，以便從每個潛在的賣方處得到正確和完整的應(yīng)答B(yǎng)．發(fā)出請求，要求潛在的賣方根據(jù)買方公司的政策提交正式的建議書或標(biāo)書C．與政府采購一樣，采購文件的部分或全部內(nèi)容和結(jié)構(gòu)可按規(guī)定方法定義D．當(dāng)根據(jù)價格選擇賣方時，通常使用建議書術(shù)語12.提前終止合同是特殊的合同收尾，在哪種情況下會發(fā)生上述情況(選擇最佳的答案)（D）A．買方不履行責(zé)任B．賣方不履行責(zé)任C．雙方達(dá)成的協(xié)議D．上述任何原因13.在自制或采購分析時，你在下到情況中會傾向自主制造產(chǎn)品或服務(wù)，除了（D）。A．該產(chǎn)品可考慮為資產(chǎn)，可由實(shí)施組織內(nèi)其他項目使用(該產(chǎn)品有持續(xù)的需要)B．你公司正在閑季、有些資源未充分利用C．該產(chǎn)品是私有或經(jīng)營的關(guān)鍵性產(chǎn)品，是公司的核心業(yè)務(wù)D．該產(chǎn)品對公司業(yè)務(wù)不是產(chǎn)品。若需要的話，公司有必備的能力開發(fā)該產(chǎn)品天之后，你計劃與潛在的承包商召開會議討論采購問題。今天，‘管理層告知你項目很可能被取消。你應(yīng)該（B）。A.取消會議B.繼續(xù)舉行會議但是通知承包商項目可能會取消C.像往常一樣舉行會議D.等2天，等到會議時再看項目是否會有改變15.“請求賣方應(yīng)答”是就如何滿足項目要求從潛在的賣方中獲得應(yīng)答(投標(biāo)和建議書)。這個過程的大部分費(fèi)用通常是由誰付出的（D）A.項目B.實(shí)施組織C.買方D.潛在的賣方16.在你的項目里，合同工作說明書(CSOW)充分詳細(xì)地描述了采購項，從而可讓潛在的賣方確定他們是否有能力供應(yīng)。在這個情況下，“充分詳細(xì)”（D）。A．可根據(jù)采購項的特點(diǎn)或買方的需求而變化B．應(yīng)該在工作分解結(jié)構(gòu)層C．應(yīng)該在活動層D．應(yīng)該在建議書要求的層次第十一章項目風(fēng)險管理一．選擇題I．一個項目經(jīng)理說：“我會和別人分擔(dān)風(fēng)險或是完全將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給他們?！彼捎玫氖菧p少風(fēng)險的（A）方法。A．轉(zhuǎn)移B．規(guī)避C．降低D．自擔(dān)2.在下列風(fēng)險中，從客戶的角度看，哪一種將帶來最長久的影響（D）A．范圍風(fēng)險B．進(jìn)度計劃風(fēng)險C．成本風(fēng)險D．質(zhì)量風(fēng)險3.下面關(guān)于風(fēng)險規(guī)避的陳述中，哪一項是錯誤的（C）A．集中消除那些產(chǎn)生風(fēng)險的因素B．包括對某項目作出不進(jìn)行投標(biāo)的決策，因為這個項目的風(fēng)險被認(rèn)為太高了C．在風(fēng)險事件發(fā)生時接受風(fēng)險造成的后果D．當(dāng)客戶處于降低風(fēng)險最有利的地位時，將風(fēng)險留給客戶4.項目風(fēng)險識別工作的質(zhì)量和結(jié)果的可靠性和精確性取決于信息的（ABCD）。A．全面性B．及時性C．準(zhǔn)確性D．動態(tài)性5.你是風(fēng)險管理專家，在該領(lǐng)域具備15年以上的經(jīng)驗