企業(yè)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案樣本

..WORD完美格式專業(yè)知識(shí)編輯整理××管理有限公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案20XX月日發(fā)布20XX月日實(shí)施××管理有限公司發(fā)布〔公章××管理有限公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案批準(zhǔn)頁(yè)編制：審核：批準(zhǔn)：本預(yù)案自發(fā)布之日開始施行本預(yù)案為參考資料,請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況加以修訂,不得直接引用！發(fā)布令根據(jù)《XX市生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理實(shí)施細(xì)則》要求,我公司制訂生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案,已于20XX月日經(jīng)公司應(yīng)急救援指揮小組審議通過,現(xiàn)予公布,自公布之日起施行。法定代表人：二〇一三年月日××管理有限公司安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案××××管理有限公司目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1總則11.1編制目的11.2編制依據(jù)11.3適用范圍21.4應(yīng)急預(yù)案體系21.5應(yīng)急工作原則32生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的危險(xiǎn)性分析…………..32.1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位概況32.2危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析43組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)………..63.1應(yīng)急組織體系63.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)64預(yù)防與預(yù)警……………..74.1危險(xiǎn)源監(jiān)控74.2預(yù)警行動(dòng)74.3信息報(bào)告與處置85應(yīng)急響應(yīng)………………..95.1響應(yīng)分級(jí)95.2響應(yīng)程序95.3應(yīng)急結(jié)束126信息發(fā)布………………127后期處置128保障措施138.1通信與信息保障138.2應(yīng)急隊(duì)伍保障138.3應(yīng)急物資裝備保障148.4經(jīng)費(fèi)保障148.5其他保障149培訓(xùn)與演練179.1培訓(xùn)179.2演練1810獎(jiǎng)懲1811附則1911.1術(shù)語(yǔ)和定義1911.2應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?011.3維護(hù)和更新2011.4制定與解釋2011.5應(yīng)急預(yù)案實(shí)施20附件1：公司位置圖21附件2：平面布置圖22附件3：應(yīng)急疏散圖23附加4：滅火作戰(zhàn)圖24人員應(yīng)急疏散預(yù)案…………21現(xiàn)場(chǎng)處置專項(xiàng)預(yù)案…………23..WORD完美格式1總則1.1編制目的為了全面貫徹落實(shí)"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的方針,規(guī)范應(yīng)急管理工作,提高突發(fā)事件的應(yīng)急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平,增強(qiáng)綜合處置突發(fā)事件的能力,預(yù)防和控制次生災(zāi)害的發(fā)生,保障企業(yè)員工和業(yè)主的生命安全,最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞和社會(huì)影響,促進(jìn)本公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》AQ/T9002-2006的精神和要求,結(jié)合我公司實(shí)際,制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)我公司在編制應(yīng)急救援預(yù)案中引用了以下有關(guān)法律、法規(guī)文件。通過在本應(yīng)急救援預(yù)案中引用而成為本預(yù)案的條文,凡是注日期的引用文件,其隨后所有修改〔不包括勘誤的內(nèi)容或修訂版均不適用預(yù)案,同時(shí),根據(jù)使用研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本應(yīng)急救援預(yù)案。《中華人民XX國(guó)安全生產(chǎn)法》〔中華人民XX國(guó)主席令第70號(hào)《中華人民XX國(guó)消防法》〔中華人民XX國(guó)主席令第6號(hào)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則》〔AQ/T9002-2006《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》〔國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令[2009]第17號(hào)關(guān)于印發(fā)《XX市生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理實(shí)施細(xì)則》的通知,甬安監(jiān)管應(yīng)急〔2011〕3號(hào)1.3適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于本公司×××××。可能發(fā)生的具有巨大影響和破壞力,造成火災(zāi)、爆炸,導(dǎo)致人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的突發(fā)性事故。1.4應(yīng)急預(yù)案體系由綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案以及現(xiàn)場(chǎng)處置方案構(gòu)成。綜合應(yīng)急預(yù)案和相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案同時(shí)啟動(dòng)、同時(shí)結(jié)束。綜合應(yīng)急預(yù)案是我公司制定并簽署的應(yīng)急工作總體預(yù)案,是我公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的規(guī)范性文件。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)某一類型或某幾種類型突發(fā)事件而制定的具體的應(yīng)急操作預(yù)案?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案是針對(duì)具體的裝置、場(chǎng)所或設(shè)施、崗位所制定的預(yù)案處置措施。針對(duì)自己生產(chǎn)活動(dòng)中某一重大危險(xiǎn)源或生產(chǎn)裝置應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)處置方案。由于本公司規(guī)模較小,人員較少,總體應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案合并編制。應(yīng)急預(yù)案體系如圖1所示?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案綜合應(yīng)急預(yù)案綜合應(yīng)急預(yù)案給排水系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)處置方案大雪惡劣天氣應(yīng)急處理預(yù)案人員疏散專項(xiàng)預(yù)案供電突發(fā)性事故應(yīng)急處理供暖應(yīng)急情況處理火災(zāi)應(yīng)急事故處理預(yù)案電梯事故應(yīng)急處理預(yù)案防汛應(yīng)急處理項(xiàng)目?jī)?nèi)盜搶交通等事故應(yīng)急處理預(yù)案1.5應(yīng)急工作原則〔1以人為本、減少危害。應(yīng)急救援的現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)立足本公司,充分發(fā)揮本公司的應(yīng)急搶險(xiǎn)資源的優(yōu)勢(shì)。把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為首要任務(wù),最大限度的減少事故災(zāi)難造成的人員傷亡和危害。不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急救援的裝備、設(shè)施和手段,加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)和人身安全。〔2居安思危,預(yù)防為主。高度重視安全生產(chǎn),對(duì)重大安全隱患進(jìn)行評(píng)估、治理,努力減少未遂事件的發(fā)生,常抓不懈,防患于未然。增強(qiáng)憂患意識(shí),堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合,常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合,做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作?！?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)。預(yù)案啟動(dòng)后,以應(yīng)急救援指揮小組作為應(yīng)急的最高統(tǒng)一指揮部門,各相關(guān)人員按職責(zé)設(shè)置服從應(yīng)急指揮小組的領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)應(yīng)急職責(zé),積極有效的開展應(yīng)急工作?！?加強(qiáng)管理、提高素質(zhì)。依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)和公司的有關(guān)管理制度,加強(qiáng)應(yīng)急管理,使應(yīng)急工作規(guī)范化、制度化、法制化。加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的宣傳、培訓(xùn)教育和演練工作,提高廣大員工自救、互救和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)?！?企地聯(lián)防,協(xié)同應(yīng)對(duì)。做好當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)的聯(lián)防協(xié)調(diào)工作,在應(yīng)急狀態(tài)下,充分發(fā)揮和依靠公司區(qū)域聯(lián)防和社會(huì)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)兩個(gè)方面距離比較近的應(yīng)急資源,實(shí)現(xiàn)組織、資源、信息的有機(jī)結(jié)合?！?依靠科技,提高素質(zhì)。積極利用先進(jìn)的項(xiàng)目?jī)?nèi)的監(jiān)控、煙感噴淋預(yù)警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器等預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)和設(shè)備,提高處置突發(fā)事件的能力,避免發(fā)生次生、衍生事故；加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)教育工作,提高廣大員工自救、互救和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的危險(xiǎn)性分析2.1服務(wù)單位概況××管理有限公司建成于××××年,位于××路××號(hào),是一家以××管理服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司。周邊環(huán)境圖見附件1。本公司現(xiàn)有員工××人。安全管理人員均已取得安全管理資格證書。公司在發(fā)展過程中遵循"安全的"、"方便的"、"舒適的"、"價(jià)格合理的"服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念,遵循公司"服務(wù)社會(huì)、發(fā)展自己"的企業(yè)文化,制定了完善的管理制度,配置了先進(jìn)的管理設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。公司管理強(qiáng)調(diào)以"精細(xì)化工作"為主導(dǎo),強(qiáng)調(diào)"以人為本、技術(shù)為輔,安全無縫隙巡視"的工作模式,力主保護(hù)業(yè)戶的生命及財(cái)產(chǎn)安全。業(yè)戶周邊配置的救援器材：××干粉滅火器×臺(tái),消火栓若臺(tái),公共走廊及業(yè)戶房間配有自動(dòng)噴淋和煙感自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),公共走廊還配有手動(dòng)報(bào)警、和防火卷簾門系統(tǒng)2.2危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析2.2.1本公司屬于××服務(wù)單位,××××××××××××,××大廈是一座商務(wù)辦公樓宇,不存在易燃易爆物品2.2.2經(jīng)辨識(shí),本公司在氣體經(jīng)營(yíng)過程中可能存在的危險(xiǎn)、有害因素有：電氣線路短路引起的火災(zāi),觸電引起的人員傷亡,管道爆裂引起的跑水,電梯墜落困人以及大廈因惡劣天氣引起的高空墜物等3組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急組織體系3.1.1本公司設(shè)置應(yīng)急救援小組作為應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)。因本公司規(guī)模較小,是一家以××服務(wù)管理的服務(wù)企業(yè),故應(yīng)急救援小組可以滿足本公司的應(yīng)急救援需求。3.1.21主要負(fù)責(zé)人及有關(guān)管理人員組長(zhǎng)：××組員：××、××2現(xiàn)場(chǎng)指揮人員發(fā)生重大事故時(shí),以應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為基礎(chǔ),進(jìn)行救援,組長(zhǎng)任總指揮,負(fù)責(zé)全公司應(yīng)急救援工作的組織和指揮,組長(zhǎng)不在時(shí),由組長(zhǎng)指定的人員負(fù)責(zé)全公司應(yīng)急救援工作的組織和指揮。3.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):組織制定和修訂應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)人員、資源配置、應(yīng)急人員的調(diào)動(dòng)；協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)工作；組織指揮救援實(shí)施救援行動(dòng)；批準(zhǔn)本預(yù)案的啟動(dòng)與終止；事故信息的上報(bào)工作；接受政府的指令和調(diào)動(dòng)；負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)數(shù)據(jù)。協(xié)助政府開展事故調(diào)查,總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。指揮領(lǐng)導(dǎo)小組人員分工組長(zhǎng):組織指揮全公司的應(yīng)急救援工作?！?組員:按照分工組織人員對(duì)發(fā)生的事故進(jìn)行處理?！?領(lǐng)導(dǎo)小組的成員接到事故報(bào)告后,應(yīng)立即組織救援。4預(yù)防與預(yù)警4.1危險(xiǎn)源監(jiān)控公司經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)存過程存在危險(xiǎn)源、不可容許風(fēng)險(xiǎn)以及環(huán)境因素的影響表現(xiàn)在許多方面,主要表現(xiàn)在自然災(zāi)害、人為破壞等非內(nèi)部因素的影響；其他恐怖襲擊、經(jīng)濟(jì)安全、群體性事件、以及傳染病疫情、群體不明原因疾病、食品安全以及職業(yè)危害等。本公司主要涉及到電梯運(yùn)行當(dāng)中發(fā)生的突發(fā)性困人及墜落重大事故。電梯管理人員及維保單位要經(jīng)常性的巡視和及時(shí)的維保,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。4.2預(yù)警行動(dòng)應(yīng)急救援指揮小組通過以下途徑獲取預(yù)警信息：1>通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估得出的可能發(fā)生的重大突發(fā)事件。2>員工日常監(jiān)控上報(bào)的預(yù)警信息。3>通過政府新聞媒體公開公布的預(yù)警信息。4>政府主管部門告知的預(yù)警信息。5>事故發(fā)生后,有關(guān)部門和專家,根據(jù)預(yù)報(bào)信息分析、判斷突發(fā)事件的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)。收到預(yù)警信息后,應(yīng)急救援指揮小組應(yīng)進(jìn)行分析判斷,確定：信息類型、可能的危害,原因、性質(zhì)、范圍、初步判定的嚴(yán)重程度、事件對(duì)站區(qū)的影響程度、已采取的措施、需進(jìn)一步采取的對(duì)策措施并逐一落實(shí)。4.3信息報(bào)告與處置信息報(bào)告與通知物業(yè)消防安全電話：外部報(bào)警電話：110、119、120XX市海曙區(qū)安監(jiān)局電話：海曙區(qū)消防大隊(duì)電話：XX市第二醫(yī)院電話：信息上報(bào)1、事故發(fā)生后,現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向總指揮報(bào)告；2、單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向政府有關(guān)部門報(bào)告。情況緊急時(shí),事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可以直接通過外部報(bào)警電話向政府有關(guān)部門報(bào)告。信息報(bào)告內(nèi)容報(bào)告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：〔一事故發(fā)生單位概況；〔二事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；〔三事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過；〔四事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)〔包括下落不明的人數(shù)和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；〔五已經(jīng)采取的措施；〔六其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。事故報(bào)告后出現(xiàn)新情況的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。接受信息處置應(yīng)急救援指揮小組接到事故報(bào)告后,應(yīng)根據(jù)事態(tài)情況決定：〔1立即啟動(dòng)事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,或者采取有效措施,組織搶救,防止事故擴(kuò)大,減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失?！?決定是否向政府有關(guān)部門報(bào)告。5應(yīng)急響應(yīng)5.1響應(yīng)分級(jí)響應(yīng)分為兩級(jí),即：一級(jí)響應(yīng)為"全體應(yīng)急響應(yīng)",立即上報(bào)政府；二級(jí)響應(yīng)為"現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急狀態(tài)",立即進(jìn)行公司內(nèi)部處置。1、一級(jí)響應(yīng)〔全體應(yīng)急狀態(tài)需要啟動(dòng)綜合應(yīng)急預(yù)案,并通知外部相關(guān)部門,區(qū)政府應(yīng)急辦、消防部門、安全生產(chǎn)部門、環(huán)保部門、公安部門等,必要時(shí),由政府上級(jí)部門決定啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案。2、二級(jí)響應(yīng)〔現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)專項(xiàng)事故應(yīng)急預(yù)案,并通知外部周邊相關(guān)部門做好預(yù)警準(zhǔn)備。同時(shí)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案,公司立即采取措施處理、控制事故。5.2響應(yīng)程序一級(jí)響應(yīng)程序〔全體應(yīng)急——發(fā)生地震、火災(zāi)、電梯墜落及高空墜物等重大事故,造成人員傷亡及重大經(jīng)濟(jì)損失等〔1值班人員指令現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員立即停止工作,切斷電源,在場(chǎng)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)至安全地帶。〔2值班人員〔或現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向公司應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況,提出救援意見,請(qǐng)求公安、消防、醫(yī)院等單位的救援并立即向保稅區(qū)安監(jiān)局報(bào)告。公司應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),履行職責(zé)。〔3通知周邊單位、人員撤離到安全區(qū)域?！?組織人員進(jìn)行警戒,非救援人員不得進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。單位清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員人數(shù),搶救傷員,搜尋失蹤人員。〔5組織人員滅火、救災(zāi)工作。〔6按應(yīng)急總指揮的指令開展救援工作。二級(jí)響應(yīng)程序二級(jí)響應(yīng)〔現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急—電氣線路短路、觸電及發(fā)生電梯困人,已造成個(gè)別人員受傷,財(cái)產(chǎn)遭受一定損失的事故〔1值班人員指令現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員立即停止工作,切斷電源,撤離現(xiàn)場(chǎng)至安全地帶?！?值班人員〔或現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向公司應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況,提出救援意見,視情況請(qǐng)求公安、消防、醫(yī)療等救援。應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),履行職責(zé)?！?組織人員進(jìn)行警戒,非救援人員不得進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域?！?清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員人數(shù),搶救傷員,搜尋失蹤人員。〔5根據(jù)實(shí)際情況,按應(yīng)急總指揮的指令開展救援工作。響應(yīng)程序示意圖響應(yīng)程序如圖3。事故發(fā)生事故發(fā)生值班人員〔或現(xiàn)場(chǎng)人員按程序關(guān)閉生產(chǎn)場(chǎng)所重要部位、自救報(bào)告公司應(yīng)急指揮小組求援總指揮匯總情況報(bào)告公安、消防、醫(yī)院救援組織下達(dá)救援指令下達(dá)救援指令趕赴公司應(yīng)急救援人員現(xiàn)場(chǎng)救援街道辦事處、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及安全監(jiān)督管理部門趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援結(jié)束5.3應(yīng)急結(jié)束〔1確定事故應(yīng)急救援工作結(jié)束確定事故應(yīng)急救援工作結(jié)束的條件：火災(zāi)撲滅、爆炸終止、危險(xiǎn)源得到有效安全控制,導(dǎo)致次生、衍生事故隱患完全消除、環(huán)境污染危害得到有效治理,受傷人員得到治療等。屬本公司級(jí)別的事故,由指揮小組宣布應(yīng)急結(jié)束。屬于啟動(dòng)上級(jí)預(yù)案的,按上級(jí)的決定辦理?！?應(yīng)急結(jié)束后,應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行事故情況上報(bào),接受辦理事故調(diào)查處理部門制定的相關(guān)事項(xiàng)。并作出事故應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告,并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題提出對(duì)預(yù)案的修改意見。6信息發(fā)布總經(jīng)理負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息發(fā)布工作,信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面,發(fā)布形式主要包括授權(quán)發(fā)布、散發(fā)新聞稿、組織報(bào)道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會(huì)等,其他員工未經(jīng)授權(quán)不得隨便對(duì)外發(fā)布信息和發(fā)表評(píng)論。7后期處置〔1善后處置。積極穩(wěn)妥、深入細(xì)致地做好善后處置工作。突發(fā)事件中的傷亡人員、應(yīng)急處置工作人員,要按照有關(guān)規(guī)定給予撫恤、補(bǔ)助或補(bǔ)償；緊急調(diào)集有關(guān)單位的物資,各有關(guān)部門按照職能及時(shí)調(diào)撥救助資金和物資進(jìn)行補(bǔ)充；隨后配合當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門做好疫病防治和環(huán)境污染消除工作,并督促有關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及時(shí)做好單位和個(gè)人損失的理賠工作?！?調(diào)查評(píng)估。要根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)于事故調(diào)查組,對(duì)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問題進(jìn)行調(diào)查評(píng)估,找出良好實(shí)踐和有待改進(jìn)的地方,拿出調(diào)查評(píng)估報(bào)告,向有關(guān)部門報(bào)告?！?恢復(fù)重建。根據(jù)損壞情況,及時(shí)組織恢復(fù)重建工作。8保障措施8.1通信與信息保障8.1.1應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)名單總指揮：××組員：××、××值班公司值班：0574-。8.1.3組織應(yīng)急救援有關(guān)人員姓名電話備注×××××××××××××××××××××××××××××××8.2應(yīng)急隊(duì)伍保障8.2.l內(nèi)部保障〔1根據(jù)公司具體情況確定搶修、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)等人員。〔2將設(shè)備安全技術(shù)說明書等有關(guān)資料存放到公司辦公室,由安全員保管,以便于應(yīng)急救援時(shí)參考使用。<3>健全各種保障制度,目錄如下:①各類人員責(zé)任制；②值班制度；③培訓(xùn)制度；④應(yīng)急救援裝備、物資、藥品等檢查、維護(hù)制度；⑤演練制度。8.2.21單位互助方式相關(guān)單位一旦發(fā)生重大設(shè)備事故,本單位搶險(xiǎn)、搶救力量不足或有可能危及社會(huì)安全時(shí),指揮部必須立即和友鄰單位通報(bào),必要時(shí)請(qǐng)求社會(huì)力量援助。社會(huì)救援隊(duì)伍進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí),指揮部應(yīng)指定專人聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo),并告知安全注意事項(xiàng)。2請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)應(yīng)急救援力量公司發(fā)生重大事故,和友鄰單位通報(bào)的同時(shí),必須向上級(jí)政府部門進(jìn)行報(bào)告,同時(shí)請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)應(yīng)急救援力量,具體聯(lián)系方式見附錄。8.3應(yīng)急物資裝備保障危險(xiǎn)目標(biāo)周圍可利用的安全、消防設(shè)施：規(guī)格為×kg的干粉滅火器×個(gè),消火栓××臺(tái),自動(dòng)煙感報(bào)警××個(gè)〔每層,自動(dòng)噴淋個(gè)〔每層,手動(dòng)報(bào)警器×個(gè)〔每層,消防卷簾門×樘〔每層,防火門×扇〔每層,消防廣播×個(gè)〔每層,位于××大廈每一層業(yè)戶房間及公共場(chǎng)所。8.4經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)急救援的經(jīng)費(fèi)由本公司提供,所提供的資金應(yīng)能夠滿足整個(gè)應(yīng)急救援過程中的費(fèi)用支出,該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)是單位用于安全生產(chǎn)的專項(xiàng)資金,不得挪作他用,保障應(yīng)急狀態(tài)時(shí)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的及時(shí)到位。8.5其他保障處理安全生產(chǎn)事故不僅需要大量的人力、財(cái)力及信息等方面的保障,也離不開以下幾方面的安全技術(shù)方面的保障：危險(xiǎn)區(qū)的隔離1危險(xiǎn)區(qū)設(shè)定：根據(jù)危險(xiǎn)程度,確定隔離區(qū)域的大小,一般設(shè)定以事故中心300米范圍內(nèi)作為隔離區(qū)域。2事故現(xiàn)場(chǎng)隔離區(qū)的劃定方式、方法；在事故發(fā)生后,在確定的隔離范圍內(nèi)拉紅繩,并在明顯的路段標(biāo)明警示標(biāo)志；3事故現(xiàn)場(chǎng)隔離方法：現(xiàn)場(chǎng)在主要進(jìn)出點(diǎn)需要有人把守,禁止與事故處理無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)人員,禁止攜帶手機(jī)和火種進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。4事故現(xiàn)場(chǎng)周邊區(qū)域的道路隔離或交通疏導(dǎo)辦法：迅速通知交警部門,按照交警部門的要求進(jìn)行道路隔離,并實(shí)施相應(yīng)的交通疏導(dǎo)辦法。9培訓(xùn)與演練9.1培訓(xùn)9.1.1為了能在事故發(fā)生后迅速、準(zhǔn)確、有效地進(jìn)行應(yīng)急救援工作,學(xué)習(xí)好"事故應(yīng)急預(yù)案",做好應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,要對(duì)全員職工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援常識(shí)教育,加強(qiáng)對(duì)各救援隊(duì)伍的培訓(xùn),落實(shí)崗位責(zé)任制和各種規(guī)章制度。指揮領(lǐng)導(dǎo)小組要從實(shí)際出發(fā),對(duì)危險(xiǎn)目標(biāo)可能發(fā)生的事故,每季度對(duì)職工進(jìn)行一次培訓(xùn)。將本單位的應(yīng)急救援預(yù)案上報(bào)政府有關(guān)部門,并給相鄰單位一份,在社區(qū),相鄰單位范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳教育,使大家對(duì)本單位的預(yù)案有所認(rèn)識(shí)。9.1.2序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式1熟悉掌握火災(zāi)、地震及重大設(shè)備故障預(yù)防知識(shí),急救措施,自我防護(hù)知識(shí)。使所有參加救援人員具備自我防護(hù)、自救、互救的基本知識(shí)和技能。公司所有員工、救援人員口頭講解2熟悉掌握滅火器材和防護(hù)用品的使用要求及方法。使所有救援人員具備自我防護(hù)、自救、互救的基本知識(shí)和技能。公司所有員工口頭講解3熟悉掌握在事故發(fā)生后所采取的應(yīng)急處理辦法。救援人員應(yīng)具備及時(shí)處理突發(fā)事故的應(yīng)急能力。公司所有員工口頭講解4熟悉掌握事故發(fā)生后的報(bào)警機(jī)制,熟悉掌握各項(xiàng)事故應(yīng)急救援預(yù)案。操作人員具備及時(shí)處理突發(fā)事故的應(yīng)急能力,并能及時(shí)有效的報(bào)警。所在崗位員工及所有管理人員口頭講解、現(xiàn)場(chǎng)演示9.2演練為了能在事故發(fā)生后迅速、準(zhǔn)確、有效地進(jìn)行應(yīng)急救援工作,學(xué)習(xí)好"事故應(yīng)急預(yù)案",做好應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,要對(duì)全公司職工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援常識(shí)教育,加強(qiáng)對(duì)各救援隊(duì)伍的培訓(xùn),落實(shí)崗位責(zé)任制和各種規(guī)章制度,掌握"檢、教、撲、疏"四個(gè)能力。指揮領(lǐng)導(dǎo)小組要從實(shí)際出發(fā),對(duì)危險(xiǎn)目標(biāo)可能發(fā)生的事故,每月結(jié)合安全工作檢查,檢查應(yīng)急救援工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每季度由事故應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開一次指揮組成員會(huì)議,檢查上季度工作,并針對(duì)存在的問題,積極采取有效措施,加以改進(jìn)。1、應(yīng)急演練應(yīng)由安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,也可與安檢及消防部門聯(lián)合舉行。2、在確保每個(gè)員工都熟悉、了解應(yīng)急預(yù)案的同時(shí),應(yīng)急演練應(yīng)定期舉行,每年至少組織一次模擬演習(xí)。3、每一次演練后應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案是否被全檢驗(yàn)進(jìn)行確認(rèn),并對(duì)存在的缺陷進(jìn)行必要的修改,修改后及時(shí)通知相關(guān)人員。通過各種訓(xùn)練和演習(xí),使指揮機(jī)構(gòu)和各救援人員提高素質(zhì)。一旦發(fā)生事故,指揮機(jī)構(gòu)能正確指揮,各救援人員能根據(jù)各自任務(wù)及時(shí)有效地排除險(xiǎn)情、控制并消滅事故、搶救傷員,做好應(yīng)急救援工作。10獎(jiǎng)懲應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制。按照安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行責(zé)任追究。對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的,按照規(guī)定對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰,并依法追究刑事責(zé)任。11附則11.1術(shù)語(yǔ)和定義1、應(yīng)急救援指在發(fā)生事故時(shí),采取的消除、減少事故危害和防止事故惡化,最大限度降低事故損失的措施。2、綜合應(yīng)急預(yù)案總體上闡述事故的應(yīng)急方針、政策,應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé),應(yīng)急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序,是應(yīng)對(duì)各類事故的綜合性文件。3、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案針對(duì)具體的事故類別〔如火災(zāi)爆炸、電梯緊急故障、漏水、供電等突發(fā)性事故、危險(xiǎn)源和應(yīng)急保障而制定的計(jì)劃或方案,是綜合應(yīng)急預(yù)案的組成部分,應(yīng)按照綜合應(yīng)急預(yù)案的程序和要求組織制定,并作為綜合應(yīng)急預(yù)案的附件。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制定明確的救援程序和具體的應(yīng)急救援措施。4、現(xiàn)場(chǎng)處置方案是針對(duì)具體的裝置、場(chǎng)所或設(shè)施、崗位所制定的應(yīng)急處置措施。現(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)具體、簡(jiǎn)單、針對(duì)性強(qiáng)?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及危險(xiǎn)性控制措施逐一編制,做到事故相關(guān)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì),熟練掌握,并通過應(yīng)急演練,做到迅速反應(yīng)、正確處置。5、分級(jí)指對(duì)同一類別事故危害程度劃分的級(jí)別。11.2應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒副緫?yīng)急預(yù)案報(bào)保稅區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案。11.3維護(hù)和更新本預(yù)案應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)制度的要求及時(shí)修訂完善。本預(yù)案應(yīng)根據(jù)演練情況隨時(shí)進(jìn)行修訂。正常情況下,每三年對(duì)預(yù)案進(jìn)行一次完整修訂。由應(yīng)急救援指揮小組組織召開一次指揮小組成員和各救援小組成員會(huì)議,檢查上年度工作,并針對(duì)存在的問題,積極采取有效措施,經(jīng)公司應(yīng)急救援指揮小組評(píng)審后,予以修訂,由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。11.4制定與解釋本預(yù)案由公司指揮小組負(fù)責(zé)制定、修訂、管理和解釋。11.5應(yīng)急預(yù)案實(shí)施本預(yù)案自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件1：××大廈樓層平面圖××大廈位置圖附件2：××大廈應(yīng)急疏散圖附件3：××大廈外部滅火作戰(zhàn)圖一、××大廈應(yīng)急疏散方案〔一、方案的目的為了及時(shí)、妥善地處置可能發(fā)生的重大災(zāi)害事故,建立"信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有方、責(zé)任明確"的大廈突發(fā)重大災(zāi)害事故應(yīng)急機(jī)制,讓業(yè)主了解突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的有關(guān)防護(hù)知識(shí)及緊急疏散的方法,從而提高業(yè)主緊急避險(xiǎn)、自救自護(hù)和應(yīng)變能力,保障業(yè)主生命與財(cái)產(chǎn)安全,保障大廈業(yè)主正常的工作辦公秩序,特制訂本應(yīng)急演練疏散方案?！捕?、演練時(shí)間××××年××月××日××?xí)r××分〔三、演練領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮：××小組成員：××、××<四>、演練職能小組：1、協(xié)調(diào)指揮小組組長(zhǎng)：××組員：××、××職能：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)樓梯口人員的安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理工作,及時(shí)設(shè)置隔離帶。封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),控制好現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序。2、疏散引導(dǎo)小組組長(zhǎng)：××組員：××、××、××、××、××、××分工:××××—××層××××—××層××××—××層××××—××層×××—×層××負(fù)責(zé)大廳秩序,使疏散人員有秩序的撤離大廳××、××引導(dǎo)疏散人員到達(dá)安全避難場(chǎng)地職責(zé)：負(fù)責(zé)大廈業(yè)主有序、安全的疏散工作,檢查業(yè)主室內(nèi)是否有未疏散人員,樓層人員疏散完畢之后關(guān)閉防火門。3、對(duì)外聯(lián)絡(luò)小組組長(zhǎng)：××組員：職責(zé)：關(guān)閉電梯等繼發(fā)性危害源,收集數(shù)據(jù)并第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告情況。4、救護(hù)組組長(zhǎng)：××組員：××、××職責(zé)：對(duì)受傷人員進(jìn)行應(yīng)急搶救處理；及時(shí)向醫(yī)療急救部門120求援。5、攝像組負(fù)責(zé)人：秦昌菊職責(zé)：及時(shí)采集拍攝圖片資料,做好記錄存檔。<五>、演練安排：1、采取模擬發(fā)生火災(zāi)的情景,當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),先進(jìn)行應(yīng)急防護(hù)。同時(shí)進(jìn)行疏散,到預(yù)定地點(diǎn)集中?！痢翆颖敬文M點(diǎn)設(shè)在：。2、疏散信號(hào)本次應(yīng)急疏散啟動(dòng)消防廣播來進(jìn)行疏散信號(hào)的發(fā)布。應(yīng)急發(fā)生的信號(hào)：通過消防廣播發(fā)布火警信號(hào)。應(yīng)急疏散發(fā)生的信號(hào)：總指揮通過消防廣播發(fā)布疏散命令,進(jìn)行應(yīng)急疏散演練,全過程要求在30分鐘內(nèi)疏散完畢?！擦?、應(yīng)急疏散應(yīng)遵循的基本原則:"危險(xiǎn)優(yōu)先、高層優(yōu)先"。〔七、疏散的路線和集中地點(diǎn)1疏散的路線模擬點(diǎn)所在樓層先進(jìn)行疏散,疏散人員走東樓梯?！痢?、××、××層走南消防通道××、××、××、××、××、層的疏散人員走東消防通道?！痢?、××、××、××、××層的疏散人員走南消防通道。2疏散集中地點(diǎn)大廈×面停車場(chǎng)。當(dāng)聽到疏散信號(hào)后,按預(yù)定的路線和集中地點(diǎn),有序地進(jìn)行疏散。<八>、疏散要求1、各層疏散時(shí)應(yīng)該站成一隊(duì)迅速、有序、安全的按照引導(dǎo)員的引導(dǎo)魚貫撤離,嚴(yán)禁人員爭(zhēng)搶下樓,造成擁擠、摔倒、踩踏,防止受傷。2、各層疏散隊(duì)伍在疏散過程中,嚴(yán)厲禁止大聲尖叫,避免不必要的恐慌。3、各層疏散引導(dǎo)人員應(yīng)在指定地點(diǎn)〔樓梯口把守,指揮隊(duì)伍有序疏散,防止意外發(fā)生。4、各層疏散引導(dǎo)人員須等到各公司人員安全撤離后,才可撤離。5、各疏散隊(duì)伍到達(dá)集中地點(diǎn)后,觀摹消防器材使用培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)處置專項(xiàng)預(yù)案在××管理服務(wù)過程中,水、電、暖、消防治安、電梯運(yùn)行以及突發(fā)事件包括火災(zāi)、爆炸、突發(fā)性停電、電梯困人、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；高低壓配電柜、通訊設(shè)備等寫字樓主要設(shè)備設(shè)施故障；寫字樓主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等各個(gè)環(huán)節(jié)都能遇到緊急情況的發(fā)生。為了及時(shí)有效的解決這些問題,確保廣大業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全和正常工作秩序,特緊制定緊急情況處理預(yù)案,望各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理1、給水系統(tǒng)水泵故障發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障,應(yīng)停止故障水泵,開啟備用水泵；水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,有專人手動(dòng)操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停；及時(shí)報(bào)告維修部安排維修?！?氣壓罐故障發(fā)現(xiàn)或接報(bào)氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障,不能有效控制水泵的啟停,應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的水閥；有專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障去管網(wǎng)壓力手動(dòng)啟停水泵；及時(shí)報(bào)告維修部安排維修。〔3垂直管網(wǎng)故障1發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵；2排空管網(wǎng)積水后,更換或修補(bǔ)破損管道；3如一時(shí)無法修復(fù)應(yīng)報(bào)告分管經(jīng)理?！?水池出水管漏水1發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池出水管漏水,應(yīng)立即關(guān)閉水池出水閥和水泵；2>即刻通知工程部,由其組織人員搶修,搶修完畢,維修人員做好維修記錄；〔5下水池進(jìn)水管漏水1發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池進(jìn)水管漏水,應(yīng)立即關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥；2即刻報(bào)告工程部,由其組織人員搶修,搶修完畢,維修人員做好維修記錄；〔6水管爆裂1因施工原因或天氣原因造成給水管爆裂應(yīng)立即采取措施,屬自來水公司產(chǎn)權(quán)范圍的應(yīng)立即通知自來水公司,物業(yè)公司協(xié)助關(guān)閉總閥減少損失；2辦公室因水管凍裂造成跑水時(shí),物業(yè)要馬上聯(lián)系業(yè)主,并立即關(guān)閉單元閥門,協(xié)助業(yè)主查找原因,提供有償服務(wù)幫助修復(fù)水管；3恢復(fù)所用時(shí)間特別是超過4個(gè)小時(shí),客服中心應(yīng)書面通知該室業(yè)主。2、排水系統(tǒng)〔1污水井冒溢1發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過高,應(yīng)立即使用污水泵抽水,杜絕污水冒溢；2當(dāng)污水泵出現(xiàn)故障則立刻用潛水泵將水抽至污水井；3即刻報(bào)告維修部,由其安排人員維修水泵或控制電路,維修完畢做好維修記錄?！?排污管道漏水1排污管道漏水應(yīng)立即用布綁緊裂口；2關(guān)閉破裂管上的用水設(shè)備；3調(diào)集沙包擋住電梯口和用戶門口；4報(bào)告維修部,由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或換管道?！?通知用戶1給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上分析預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間；2將修復(fù)所用時(shí)間,特別是超過4個(gè)小時(shí)的,客服中心應(yīng)通過電子屏或其他方式受影響的用戶。三、供電突發(fā)性事故的應(yīng)急處理1、外線故障〔1當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時(shí),值班員要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘,在檢查電壓和指示燈,當(dāng)明確失壓斷電后,將主供電源進(jìn)線柜真空開關(guān)退出,掛"有人工作,禁止合閘"指示牌；〔2用電源處于非自動(dòng)位置,故主供電源斷電時(shí)不能自動(dòng)合閘,檢查備供電源進(jìn)線柜的電表和指示燈,真空開關(guān)應(yīng)處于準(zhǔn)備合閘位置,合上備供電源進(jìn)線柜開關(guān)；〔3檢查PT柜和變壓器出線柜是否正常；〔4檢查低壓受電柜,并合上低壓總開關(guān)；〔5向供電局調(diào)度室報(bào)告并了解外線故障情況。2、內(nèi)部故障當(dāng)高壓柜真空開關(guān)、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時(shí)〔短路或接地,非誤操作引起,除該高壓柜停電,甚至?xí)鹬鞴╇娫椿騻溆秒娫吹氖茈姽裢ｋ?此時(shí)值班人員應(yīng)遵守下列程序：將故障柜的真空開關(guān)退出〔若引起火警,1人用手提式1211滅火器滅火,1人向消防中心報(bào)告；將故障柜的低壓總開關(guān)退出,掛"有人工作,禁止合閘"指示牌；將低壓母聯(lián)合閘,保證大廈設(shè)施用電；向維修部和急修班報(bào)告故障經(jīng)過和處理情況；維修部召開事故分析會(huì),邀請(qǐng)供電局、開發(fā)商及有關(guān)〔6方面參加,分析事故發(fā)生原因和處理措施,并書面總結(jié)報(bào)告有關(guān)部門。市電全停當(dāng)兩路市電全停,啟動(dòng)發(fā)電機(jī)；退出市電聯(lián)系開關(guān),合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開關(guān),向應(yīng)急負(fù)荷供電,并每隔15分鐘檢查依次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況,如燃油量、水溫等；監(jiān)視市電進(jìn)線電壓,盡快與供電局聯(lián)系,一旦市電恢復(fù)正常,立即退出發(fā)電機(jī)電源,恢復(fù)市電供電；作好記錄,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；市電失壓,發(fā)電機(jī)如不能正常自動(dòng)啟動(dòng),則用手動(dòng)啟動(dòng)。通知用戶供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后,維修人員要預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間,將轉(zhuǎn)、停電情況通知受影響的用戶。四、供暖緊急情況應(yīng)急處理當(dāng)客服中心接到因停水、停電原因,或市政特殊情況造成市政供暖系統(tǒng)停運(yùn)的通知后,應(yīng)立即報(bào)告工程部。工程部接到通知派專人靠上配合相關(guān)部門處理問題并及時(shí)了解進(jìn)展情況,將搶修所用時(shí)間通過電子屏向業(yè)主說明原因,取得業(yè)主的理解。如果因大廈設(shè)施出現(xiàn)問題影響供暖效果時(shí),采取"迅速行動(dòng),馬上反映"的措施。組織人員全力搶修,用最短的時(shí)間解決問題,減少業(yè)主的投訴。檢修完畢,將詳細(xì)的情況書面報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。五、火警的應(yīng)急處理〔1當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情接到業(yè)主火警報(bào)告后,安保值班人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),查看火情,如果火情較重時(shí)迅速拔打"119"報(bào)警,派人到主要路口迎接滅火車輛,同時(shí)打電話向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮,啟動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行撲救,做好人員疏散工作。如發(fā)生哄搶事件,應(yīng)組織人員和就近業(yè)主進(jìn)行制止,做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,必要時(shí)撥打"110"報(bào)警；如有人員傷亡,即刻撥打"120"并積極配合做好搶救和處理工作。〔2對(duì)大廈室內(nèi)消防設(shè)備,實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控和記錄,當(dāng)顯示火警信號(hào)或接到業(yè)主火警報(bào)告后,立即派人前往觀察,確認(rèn)火情,通過廣播或警鈴疏散人員,具體方法按第1項(xiàng)的程序?qū)嵤??！?當(dāng)值班人員在監(jiān)控室聽到煙霧報(bào)警信號(hào)時(shí),立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng),指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主檢查房間是否有燃燒情況,查找原因,并幫助排除險(xiǎn)情。如果情況復(fù)雜,立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,撥打相關(guān)電話報(bào)警,將損害降到最低點(diǎn)。〔4大廈和車庫(kù)有防火卷閘門的,當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),立即啟動(dòng)開關(guān)關(guān)閉該門,撥打"119"報(bào)警,在火情處理完畢打開閘門,協(xié)助相關(guān)部門做好善后處理工作?！?當(dāng)大廈的電梯發(fā)生火情時(shí),監(jiān)控中心立刻派人跑不到現(xiàn)場(chǎng),通過轎廂對(duì)講機(jī)向電梯內(nèi)乘客了解電梯內(nèi)情況,指揮乘客不要慌亂,就近停下,在電梯停穩(wěn)后,打開轎廂,協(xié)助乘客撤出,如有人員燒傷,立即撥打"120"救護(hù),同時(shí)打電話向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)發(fā)生的情況,事后參加救火的人員寫出詳細(xì)過程報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)?！?安保部應(yīng)組織維修工和安保每月定期對(duì)大廈的消防系統(tǒng)、防火卷閘門以及樓層應(yīng)急燈、疏散指示燈進(jìn)行模擬檢測(cè),確保消防設(shè)備處于良好的備用狀態(tài),做好檢測(cè)記錄。并在管理區(qū)內(nèi)大力宣傳消防知識(shí),提高廣大業(yè)主的自我防范意識(shí)。六、電梯故障應(yīng)急處理1、電梯使用中發(fā)生如下故障應(yīng)立即停用進(jìn)行檢查檢修；〔1層、轎門完全關(guān)閉后,電梯未能正常行駛時(shí)；〔2運(yùn)行速度顯著變化時(shí)；〔3層、轎門關(guān)閉前,電梯自行行駛時(shí)；〔4行駛方向與選定方向相反時(shí)；〔5內(nèi)選、平層、快速、召喚和指層信號(hào)失靈失控時(shí)；〔6發(fā)覺有異常噪音,較大震動(dòng)和沖擊時(shí)；〔7當(dāng)轎廂在額定載重量下,如有超越端站位置而繼續(xù)運(yùn)行時(shí)；〔8安全鉗誤動(dòng)作時(shí)；〔9接觸到電梯的任何金屬部位有麻點(diǎn)現(xiàn)象時(shí)；〔10發(fā)覺電氣部件因過熱而發(fā)生焦熱的臭味時(shí)；〔11按關(guān)門按鍵后不開門；〔12發(fā)現(xiàn)以上問題工程人員立即將故障電梯關(guān)閉,將情況報(bào)告經(jīng)理并通知電梯維保方,維保方應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修解決問題,恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行。2、電梯困人救援方法〔1把電梯主電源拉開,防止電梯意外啟動(dòng),但必須保留轎廂照明；〔2確定電梯轎廂位置〔3當(dāng)電梯停在距某平層位置約笵圍時(shí),維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的挺悶機(jī)械匙打開廳門,并用手拉開轎廂門,然后協(xié)助乘客安全撤離；〔4當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí),則必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后救人,步驟如下：〔5轎門應(yīng)保持關(guān)閉,如轎門轎廂已被拉開,則要叫乘客把轎門手動(dòng)關(guān)上。利用電梯內(nèi)對(duì)講電話,通知乘客轎廂將會(huì)移動(dòng),要求乘客靜待轎箱內(nèi),不要亂動(dòng)?！?在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤車裝置。〔7兩人把持盤車裝置,防止電梯在機(jī)械松動(dòng)閘時(shí)以外或過快移動(dòng),然后另一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘,當(dāng)抱閘送開時(shí),另外兩人用力繳動(dòng)盤車裝置,使轎廂向正確的方向移動(dòng)。〔8按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動(dòng)到平層±15cm位置上?！?使抱閘恢復(fù)正常,然后在廳門對(duì)應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂,并協(xié)助乘客撤出轎廂?！?0當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí),應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知大廈電梯維保養(yǎng)承判商做出處理。3、電梯水浸事故的處理：〔1工程人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)發(fā)生水浸事故將會(huì)危及電梯運(yùn)行時(shí)應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心,當(dāng)值班安保員通過轎廂對(duì)講機(jī)通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯；〔2工程人員將受影響的電梯轎廂升至最高處,并關(guān)閉該電梯；；〔3調(diào)集沙包攔住水浸樓層的電梯口,以防止水浸入電梯井；〔4即可將情況報(bào)告分管經(jīng)理和電梯承判商；〔5電梯承判商接報(bào)告后應(yīng)與20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。4、電梯運(yùn)行管理規(guī)定〔1維修部負(fù)責(zé)電梯的日常管理,并監(jiān)管電梯維修保養(yǎng)承判商的工作?！?每天開梯后進(jìn)行一次電梯全段運(yùn)行狀況檢查?！?注意轎廂、井道等設(shè)施有無濕水情況。〔4進(jìn)行定期檢查時(shí),應(yīng)通知管理員配合,并放置維修工作牌?！?升降機(jī)的任何改動(dòng),均須書面征詢承判商的專業(yè)意見后方可進(jìn)行。〔6搬運(yùn)有可能超載的沉重物件時(shí),應(yīng)及時(shí)與承判商聯(lián)系,確定可行性,避免發(fā)生意外?！?發(fā)生故障及緊急事故時(shí),采取臨時(shí)應(yīng)變措施。〔8使用電梯運(yùn)貨時(shí)應(yīng)有專人操作。〔9對(duì)于送水送花單位或個(gè)人〔數(shù)量大的時(shí)候應(yīng)加強(qiáng)管理?！?0日常清潔升降機(jī),用較干潔具及無附蝕性清潔劑清潔?！?1年審標(biāo)志張貼在轎箱內(nèi)呼按鈕上方。七、盜警的應(yīng)急處理當(dāng)大廈發(fā)現(xiàn)盜警情況或接到業(yè)主失盜報(bào)告后,值班安保員要兩人一起迅速趕赴事發(fā)地點(diǎn),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)情況決定是否撥打"110"報(bào)警。如損失較大,案情較重時(shí),征得業(yè)主同意后撥打報(bào)警電話,同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)；如在現(xiàn)場(chǎng)抓獲小偷應(yīng)交給公安部門處置。安保員在處理該事件過程中,注意在保護(hù)自身安全的前提下,盡到維護(hù)大廈秩序的義務(wù)。各部門應(yīng)在平時(shí)的管理中,加強(qiáng)對(duì)安保員的"三防"〔防火、防盜、防搶救教育,提高防范意識(shí)和安保工作質(zhì)量。八、交通事故的應(yīng)急處理在大廈區(qū)域發(fā)生交通事故,引發(fā)人員或財(cái)產(chǎn)損失時(shí),安保人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷員,同時(shí)撥打"110"和"120"報(bào)警。報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助交警、醫(yī)護(hù)人員以及保險(xiǎn)公司處理現(xiàn)場(chǎng)。待事故處理后,參與人員寫出書面材料報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。九、防汛應(yīng)急處理1、汛期到來之前,按照政府防汛指揮部的部署,從組織上和人力、物資上抓落實(shí)。成立防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛突擊隊(duì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),分管經(jīng)理和管理主任為成員。選派各工種年富力強(qiáng)的同志組成突擊隊(duì),以保證在汛期及時(shí)排除險(xiǎn)情,抗洪救災(zāi)。2、做好后勤保障工作。將防汛所用物資水泵、沙袋、鐵鍬、水靴、水桶、電線等材料配備到位,保證防汛用具隨時(shí)可用。3、大廈負(fù)層有配電室和各種機(jī)房設(shè)備的聚集點(diǎn)應(yīng)作為防汛的重點(diǎn)部位,嚴(yán)加防范。對(duì)大廈落水管、雨水溝